總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

催收月底工作總結篇一

如水光陰如梭，本人自?20xx?年3月份擔任催收員工作至今，已經有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對催收行業有了一個初步的認識和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據數據庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高

一直以來學習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

這年工作業務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經歷一些思想的風暴：（1）三月底分期還款規則的變更，造成業務難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉崗中排支援；（3）以及近期優秀錄音、轉坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉變，這期間是經歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優秀的催收員工，我僅需要有質有量完成好本職工作，做到零投訴零質檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！

催收月底工作總結篇二

1、班級衛生檢查

我部照常進行工作日兩次的日常檢查。以及不定時的突擊檢查。確保同學們有更為良好的生活和學習環境。幾個月以來，我部下至干事、上至部長一如既往、堅持不懈的進行著這項繁瑣的工作。我們配合校生活部的檢查，在檢查過程中注重與同學們的交流與溝通，讓他們明白一個干凈衛生的教室對他們的生活與學習有多么重要。我部不時會對表現好的班級提出表揚，對表現差的班級提出批評。時至期末，我部工作更為艱巨，還需我們更加努力。

2、參加學生會例會

3、班長、生活委員會議

我部定期給各班班長、生活委員開會，及時與其溝通、聯系，審視每次檢查衛生的不足，及時指出各班存在的問題，及時與他們溝通，及時解決問題。

1、布置教室

本學年開學之初，我部積極組織各個班級同學參與到布置教室這一活動中。同學們熱情積極踴躍的參加，把教室裝扮的溫馨和諧，為自己營造了一個良好的學習環境。

2、運動會

學生會工作無小事，事事都不能懈怠。作為學生會的一員我們不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的日子里，我們腳踏實地做工作，但由于自己的水平和經驗不足，還存在著一定問題。在新的日子里我們還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

催收月底工作總結篇三

尊敬的領導：

您好！我是xxx，自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優秀的同事學習，一邊自我總結的.工作原則。說說我的認識。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。

再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高）

xxx

20xx年xx月xx日

催收月底工作總結篇四

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，能夠說是有很多的地方值得去回憶。作為一名xxx（職位），我要做的工作有很多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終持續了謙虛謹慎勤奮好學的用心態度，綜合潛力顯著提高。

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，務必把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了用心作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策帶給了可靠依據。

xx工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說這種潛力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，但是還沒落實好，有些部門做了，但是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的潛力。

這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，但是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從校園出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，用心進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階！

催收月底工作總結篇五

在衣訊工作也差不多一個月了，總的來說女裝我也是第一次接觸，相對于男裝差別真的很大。還有很多的`東西我還不是很明白，因為是新店，要學習的東西真的太多了。

比方說人員管理和銷售：

1、想做到要員工能服從你的安排，首先自己要以身作責，而不是光說不動，就不會有人聽從你的調遣，會幫你做事，人就是一面鏡子，你做出來的是什么樣子，照出來的就是怎么樣子。這個月來說，我的工作還沒有做到位，讓新人看到的都是我不專業的一面，而沒有把我先前所學到的知識運用到這個店鋪來，使得現在的寶貝們都沒有學到什么，弄得現在的賣場氣氛很懶散。

2、關于銷售方面的，女裝和男裝是不一樣的，女人買東西不像男人那么干碎，很多時候試了很多的衣服不一定會買，像這樣時候我們應該多一點耐心去引導客人。但是對這一塊不是很上心的我讓很多可有會成功的單從我前面走掉。只有因為我沒有堅持到最后，失掉我作為一個專業導購應該做到的銷售。

以上是我對于這個月工作做的總結，接下來要對下個月的工作做一個好的規化：（輕、次、重、緩）

1、 6月份來了幾個新的同事，都是沒有接觸過服裝的新人。先帶好新人了解整個店鋪的整個運程，最基本的東西一定要學會。然后教導她們關于銷售方面的知識，在賣場多進行演練，讓她們可以在面對客人的時候不會那么不好意思，多自信一點。觀察每個人的特長，調節各人的工作。

2、上個月對賣場的貨品款式差不多都認識了，這個月主要看現在的庫存哪種類型的貨品多，調整主推，減少積貨。

3、多了解市場，看看周邊的女裝銷售走向，分析我們的問題，解決問題。

催收月底工作總結篇六

隨著新的一月的來臨，也意味舊的一月要結束。回顧過去x月份的工作，我的工作既有不足，也有收獲。為了讓自己對過去一月的工作有個深刻的反思，我對自己做了x月份的工作總結。

x月份的工作，我每天的工作都努力按時和按量的完成，沒有拖欠過一次工作。認真的坐在自己的辦公桌前工作，盡職盡守的在自己的崗位上做著工作，如果沒能在時間范圍內完成的，就加班加點的去做，直到把當天的工作都做好為止。作為一個員工，每天的工作都是做的差不多的，所以為了讓自己在這份工作上找到樂趣，我每天都把工作當成新的做，把每天的生活都當成新的過。

雖然在x月的工作也出現過一些錯誤，但是在領導指出之后，我都努力的改正，并且進行深刻的反省，以及總結過錯，把做錯的地方標記出來，放在自己的辦公桌上，時刻提醒自己下次不再犯這類的錯。我作為公司的一員，我有義務維護公司的名譽和利益，所以對于自己的工作，我總是以公司為主，努力團結眾人，共同維護公司的秩序，遵守公司的制度，為公司的建設去努力，把工作做好。

整個x月，我不斷的學習和改進自己，平常的工作中有問題，如果自己不能解決，我會積極的詢問旁人，盡可能的在當時把問題解決了，不把問題留到后面或者第二天。我熱愛學習，更喜歡去提高自己，所以x月也努力的去閱讀與自己工作有關的書籍，學習專業知識，參加公司組織的培訓，努力的提升自己，讓自己的能力能夠不斷的提高，這樣就能在公司有更長遠的發展，更有利于自己幫助公司的建設。

工作中的不足，我會一一的記下來，然后在后面的工作過程中一步步的改進。目前在工作上的不足主要是做事不夠細心，總是時不時的丟些東西，造成工作無法正常進行，也因此耽誤自己和他人的時間。所以在x月份我會努力改掉自己這個毛病，在工作中更加的細心。

過去一個月我的工作已經結束，未來將迎接新的一月工作，我知道挑戰一定不少，但是我無所畏懼，因為明白前面再大的困難，也將有一天能夠解決，我現在要做的就是把眼前的工作做好，盡自己所能把本職做好。

催收月底工作總結篇七

時光飛逝，轉眼間在宜通工作已有一月有余，回顧這一個月的工作，雖然時間短暫，卻是感觸很深，收獲頗豐;同時也發現了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進步。這一個月在領導和同事們的關懷和指導下，我從最初對公司、產品及業務一無所知到現在基本了然于心，而在這個過程中最讓人慶幸的莫過于能夠結識這么一群可愛的同事們。下面我就對這一個月的工作從兩個方面進行一個簡單的總結。

1、工作任務方面

來到公司之后，尤其是作為一個銷售人員，最當務之急的莫過于盡快的熟悉公司的產品以及各種業務。可能由于在上家公司養成的壞毛病，我一直處于一個拖延的過程，對自己的要求并不那么嚴格，這個過程中特別感謝賈昆賈總對我的嚴格要求，讓我在工作過程中能夠時刻的保持緊張感，將壓力轉化成主動學習的動力，從而快速的熟悉公司的產品、業務。

在賈總培養我們的過程中，他很善于調動我們的積極性，同時能夠把我們需要了解的東西非常生動的傳授給我們，在這個布置任務-培訓講解-個人演練-集中考核的過程中，我和一起來的同事快速的熟悉了公司的各種產品以及業務，同時我們也看到了賈總的能力，更加堅定了跟著賈總的腳步往前走的想法。到目前為止，我已經學習了調度系統的配置、產品終端的參數及配置、整體系統的操作、競爭對手的優劣勢以及各個行業的業務知識，大致能夠結合行業的業務知識進行系統功能的講解，當然，作為銷售人員來講，與客戶面對面的交流才是最重要的，我需要把目前學到的東西靈活的運用到各個場景中，后續的就是需要更多的跟客戶進行實際接觸，在實戰中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創造效益，實現自己的職業目標。

2、公司文化方面

從最初的面試到這一個月的學習過程中，周圍同事們的樂觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當天，人事部門就組織了關于公司文化及發展歷程的培訓，通過培訓，我也大致了解了公司的業務方向，認識了各個部門的領導，這為我之后快速的融入整個團隊打下了堅實的基礎。在這一個月的學習過程中也感謝我的導師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問題，同時積極主動的幫助我們學習各種知識。

進入公司這一個月，我最大的感觸就是公司的上下級界限沒有那么嚴格，除了在布置任務時，其他時間真的是可以跟領導像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對我們的發展都是很有利的，我個人來講特別喜歡這一點;同時公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來的時間比較短，但是通過我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟濟，在這方面我還需要加強學習，爭取早日追上大家的腳步。

進入到宜通之后，我所感受到的優點遠不止此，但是與此同時我也感覺到部分同事工作的積極主動性并沒那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來的時間不長，所以感覺公司集體性的活動并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動，不然感覺跟大家的交集除了工作就沒什么別的了。

總之，能進入這個宜通這個大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，更好的為公司工作。接下來的日子里，我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協力，保障公司能夠快速發展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來。

催收月底工作總結篇八

不知不覺中，20xx年的第一個月就這樣的結束了，回顧這個月，我發現自我也有了一些不一樣的樣貌，我不再像之前一樣粗心大條了，我做事起來也開始慢條斯理，理清思路了。這小小的一些變化雖不會給此刻的我帶來太大的成就，可是我相信我堅持下去，就必須會有不一樣的成就。在此我想對這個月的工作進行一次總結，也期待領導能夠對我的工作進行指正和引導。

我個人是一個比較專一的人，不論是對事還是對待自我的感情，都比較的專一。專一這兩個字雖然比劃少，可是想要做好也是不容易的。新一年的這個月，我一向努力調整自我的專注度，因為春節就要來了，心里也確實很激動，一年沒有回過家，一想到回家自我心里的節奏也亂了些。這多多少少也有點影響自我的工作。所以我一向警戒自我不要越線，工作時間就努力工作，放松的時間就能夠想想別的事情。工作當中也要記住不可急躁，要慢慢來，不可因為急躁而讓事情變得更復雜。這兩點在工作上是十分適用的，接下里的工作我也會同樣這樣要求自我，力求上進。

過去一年的自我其實在做事態度上來說，并不是十分溫和的，因為我自我脾氣也確實有點暴躁，有時候控制不住總是喜歡發火，同事們也常常抱怨我的脾氣。當時我想改正，可是也總覺得自我沒有這么大的恒心和毅力。這一年新開始，我首先改正自我的就是自我的脾氣和態度，其次就是做事的時候更謹慎了一些。當我做事不再急躁，態度更加溫和一些了之后，大家也對我進行了表揚，這種感覺是不錯的，讓人更滿足也更有力量了一些。和大家一齊工作，更應當注重對他人的態度，這是個人的修養，也是個人的直接表達。所以不論將來多遠，我都會努力調整好自我的心態，堅持謙虛謹慎的態度，堅持溫和平和的心態，進行工作，不斷上進。

在我這一個月的工作中，也出現了一兩個小問題，一是自我做事起來還是有點粗心，有時候為了追求快，總忘記了一些小細節，這些小細節此刻可能不會引發問題，但不代表以后。我也認識到了這個問題，以后我也會更注重細節，不再馬馬虎虎。其次就是自我在溝通上還是有些欠缺，不論是和同事還是和客戶，溝通上、表達上都不是太好，所以這一點還是有待加強，總而言之，這個月的工作圓滿結束了，未來的一年的工作我也充滿了期待和動力，我會繼續努力的!