競聘報(bào)告是一種進(jìn)行自我總結(jié)和反思的重要工具。以下是一些競聘報(bào)告的成功經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望能對(duì)大家的寫作有所幫助。

聽述職報(bào)告如何提問篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

回顧xx時(shí)間的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行職責(zé),落實(shí)總經(jīng)理的指示精神,一年來,不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上,還是在管理上都取得較大的進(jìn)步,下面我就我任公司以來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職:

一、履行工作職責(zé)情況

任職期間,我主要是在經(jīng)理工作部部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,協(xié)助總經(jīng)理組織、開展工作,主要完成以下工作:

1、經(jīng)理工作部的日常管理、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作.

2、公司的公文處理工作；公司的福利企業(yè)管理的日常工作.

3、公司各種證件的年檢、換證工作；公司人事、勞資管理工作.

二、存在的.問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有:第一是深入員工、深入基層還不夠,以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)的反饋不夠全面、深度不夠深；第二,對(duì)公司的發(fā)展整體把握還不夠,以致有時(shí)參不到位、謀不到點(diǎn)；第三,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)還不夠深,以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)辦事、辦文、辦會(huì)不盡如人意.

今后怎么辦,我想我應(yīng)努力做到:第一,多深入員工、深入基層,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；第二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對(duì)公司發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；第三,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、講話、稿子多聽、多看、多想,加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的了解,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深層意圖,力爭辦事辦文辦會(huì)都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所希望達(dá)到的目標(biāo).

三、對(duì)公司今后開展工作之鄙見

一加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)干部的管理、培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)方面、管理方面.過對(duì)干部的管理來加強(qiáng)對(duì)公司各種設(shè)備的管理、對(duì)成本的控制.加強(qiáng)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的管理；制定合理、切實(shí)可行的激勵(lì)措施,完善分配機(jī)制,真正體現(xiàn)以人為本的管理理念.

目前公司生產(chǎn)管理工作已取得了很大的成效,但同時(shí)也衍生許多矛盾,最明顯的是目前的分配機(jī)制不盡合理,許多時(shí)候更多的是鋼性指標(biāo),罰多獎(jiǎng)少,員工的積極性調(diào)動(dòng)不起來建議相應(yīng)的激勵(lì)手段,有獎(jiǎng)有罰,不能一味的罰,也不能一味的獎(jiǎng).同時(shí)我將與各部門的員工共同協(xié)作,圓滿的全面的完成了各項(xiàng)工作任務(wù).

聽述職報(bào)告如何提問篇二

抱著試試看的想法去尋找____年寒假實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也許上天眷顧我，把武漢____會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給了我，心里感動(dòng)，也很激動(dòng)。特別值得一提的是，感謝所里的朱老師，給予我的支持，更要感謝所長何女士，她不僅接收我，而且在審計(jì)業(yè)務(wù)上給予我耐心而且細(xì)致的指導(dǎo)。事務(wù)所雖然不太，但給人一種家的感覺。

公司

這次審計(jì)的是武漢____工程置業(yè)有限公司，是一家私人房地產(chǎn)開發(fā)公司。經(jīng)過先前的網(wǎng)上搜索，得知公司的資質(zhì)以及公司老板的信息，但是很可惜后來也沒有見到老板。公司是____年成立的，主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)開發(fā)。所以特殊的是產(chǎn)品是樓房，有一些重要的項(xiàng)目：預(yù)收帳款、開發(fā)成本(設(shè)計(jì)費(fèi)，土地購置費(fèi)，配套設(shè)施費(fèi)，裝潢費(fèi)等)，稅金(所得稅，營業(yè)稅，教育金附加，城建稅，土地增值稅，印花稅等)。

會(huì)計(jì)

公司的財(cái)務(wù)部門是2個(gè)女的負(fù)責(zé)的，一個(gè)是會(huì)計(jì)，一個(gè)是出納。會(huì)計(jì)很認(rèn)真，從憑證到日記帳、明細(xì)帳、總帳，從賬戶到報(bào)表，從手工到電腦，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理十分認(rèn)真，十分細(xì)致。為我們的審計(jì)提供了很大的方便。財(cái)務(wù)部的配置很好，安全防盜門，辦公桌、椅、沙發(fā)，空調(diào)，配置很高的電腦，打印機(jī)，保存歷年財(cái)務(wù)資料的想箱柜等，可見公司的實(shí)力和對(duì)財(cái)務(wù)部的重視。財(cái)務(wù)軟件是金蝶財(cái)務(wù)軟件，南方普遍用金蝶軟件，北方是用友。兩本記帳憑證，按次序分開，便于查閱，后附原始憑證(收據(jù)、發(fā)票等)。10本賬，現(xiàn)金和銀行存款日記帳各一本，武漢市財(cái)政局制作的，每月要合計(jì)的雙紅線，(每年累計(jì))，并不是每天都要計(jì)，總帳——各個(gè)科目的記錄，明細(xì)帳包括三本，主要資產(chǎn)負(fù)債表的項(xiàng)目2本(1-8，8-12)，主要損益表的項(xiàng)目2本(1-8，8-12，中間要減去)，由于公司的性質(zhì)特殊，預(yù)收帳款帳3本，并由紅藍(lán)舌頭，好像前是具體項(xiàng)目下各個(gè)對(duì)象——如供應(yīng)商標(biāo)記，后面是各個(gè)項(xiàng)目的標(biāo)記，首頁有相應(yīng)目錄，便于查閱。會(huì)計(jì)向工商局提交審計(jì)報(bào)告，向稅務(wù)局交稅并提交財(cái)務(wù)制度、處理辦法進(jìn)行備案。

審計(jì)

審計(jì)從9：30開始的，持續(xù)到下午4：30，中午吃了一頓飯，當(dāng)然是公司出的錢，應(yīng)該是記管理費(fèi)用——招待費(fèi)了。剛開始的時(shí)候，我只是看何所長和朱老師在審計(jì)，沒多大頭緒。過了一會(huì)，何所長讓我做一件工作，把資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的數(shù)字勾稽關(guān)系用計(jì)算器檢查一下是否正確。之后讓我做了管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用的審計(jì)工作底稿(具體的每個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)認(rèn)定書)按照何所長的要求就做了一下，檢查的結(jié)果是會(huì)計(jì)做的都正確。由于公司財(cái)務(wù)做帳的特點(diǎn)是分1-7月和8-12月兩次做。檢查的時(shí)候就必須兩次相加，八月的數(shù)字重復(fù)的時(shí)候還要減去。管理費(fèi)用的項(xiàng)目很多：工資，辦公費(fèi)，差旅費(fèi)、福利費(fèi)、招待費(fèi)其他等，每一筆都有記錄。財(cái)務(wù)費(fèi)用就兩個(gè)，一個(gè)是利息收入，另一個(gè)是其他費(fèi)用(如手續(xù)費(fèi)等)，由于這個(gè)帳使用電腦打印出來的，軟件設(shè)計(jì)的不合理，每月結(jié)平，但是不匯總。所以算的時(shí)候把每一月的利息收入的數(shù)字加起來。并且?guī)秃嗡L很快地檢查了相關(guān)的核算項(xiàng)目是否正確。老師的主要疑問：300多萬記了其他應(yīng)收款，虛增資產(chǎn)，要調(diào)整。損益表的凈利潤算的不合理，后經(jīng)會(huì)計(jì)人員解釋還是正確的`，原因在于只是一個(gè)月的，軟件的問題。驗(yàn)資報(bào)告的時(shí)期沒寫，很不規(guī)范。事務(wù)所的審計(jì)要交財(cái)政局檢查，是不可馬虎的。

思考與建議

1、會(huì)計(jì)和審計(jì)的關(guān)系

審計(jì)就是審會(huì)計(jì)的，這一點(diǎn)在這次審計(jì)中體現(xiàn)得淋漓盡致。審計(jì)是看會(huì)計(jì)的做法是否正確和合理，會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)核算流程是否正確。通常情況下，審計(jì)人員會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)處理提出疑問，處理錯(cuò)誤的話就要調(diào)整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計(jì)必須和會(huì)計(jì)人員關(guān)系處理好，讓會(huì)計(jì)人員既要修改又要心服口服，審計(jì)人員必須熟悉會(huì)計(jì)，更要倒算會(huì)計(jì)，做會(huì)計(jì)的老師。當(dāng)然審計(jì)的課本理論和實(shí)際還是有差距的，實(shí)際的要松一些，畢竟不是每個(gè)人都是cpa。

2、審計(jì)態(tài)度

認(rèn)真、細(xì)致是審計(jì)人員的基本素質(zhì)。只有認(rèn)真、細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題。遵守職業(yè)道德，對(duì)于公司的隱私不要問得太多，比若說借款，關(guān)聯(lián)方等。

3、審計(jì)專業(yè)性

只有在熟悉會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用審計(jì)的思路和方法才能做好審計(jì)。審計(jì)重在實(shí)務(wù)和職業(yè)判斷能力，必須得不斷的實(shí)踐和摸索，才能形成有效的審計(jì)套路。

4、功能有記帳向財(cái)務(wù)分析轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)部的定位還只是記好帳，提供會(huì)計(jì)信息。缺乏的是對(duì)報(bào)表的財(cái)務(wù)分析，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營成果，現(xiàn)金流量進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如償債能力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)，并給出指導(dǎo)性建議。

5、各個(gè)行業(yè)由各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，主營業(yè)務(wù)不同，產(chǎn)品不同，經(jīng)營方式的不同，購產(chǎn)銷的方式的迥異，銷售方式不同(預(yù)收，現(xiàn)收，應(yīng)收，分期收，售后返還，售后回購，售后回租，會(huì)員卡——娛樂消費(fèi)場所多用等等)，審計(jì)就要按照這些具體的特點(diǎn)有針對(duì)性的審計(jì)。

6、小公司的業(yè)務(wù)少一些，有些科目就沒有，比如說長期股權(quán)債權(quán)投資，債務(wù)重組、合并報(bào)表、非貨幣性交易等，只是應(yīng)付工商局的年審，以及把審計(jì)報(bào)告提交給開發(fā)局，另外稅務(wù)審計(jì)和一般審計(jì)分開，稅務(wù)審計(jì)要針對(duì)每一個(gè)影響稅收的費(fèi)用(管理財(cái)務(wù)銷售其他業(yè)務(wù)費(fèi)用等)、收入逐個(gè)核查，以確認(rèn)是否合理。上市公司的業(yè)務(wù)多，關(guān)聯(lián)方企業(yè)太多，需要審計(jì)人員到每一個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)審計(jì)，特別是要想ipo和再籌資的話。需要眾多審計(jì)人員組成審計(jì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行三級(jí)復(fù)核制度，最終出具合理的審計(jì)報(bào)告書，有時(shí)候?qū)徲?jì)人員直接提著筆記本到上市公司去，只要輸入一定的數(shù)據(jù)，軟件直接就將審計(jì)報(bào)告處理好了。

7、需要經(jīng)過一定時(shí)間的系統(tǒng)的審計(jì)流程訓(xùn)練才能對(duì)審計(jì)有所感悟。簡單的是，資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目的分工合作(資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益)，帳賬核對(duì)(日記帳、總帳、明細(xì)帳)，帳實(shí)核對(duì)(監(jiān)盤)，賬證核對(duì)(憑證和三帳)。復(fù)雜的是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制導(dǎo)向的審計(jì)，抽樣審計(jì)等，具體審計(jì)的策略和重點(diǎn)，。需要帶著問題去學(xué)習(xí)，去問老師。關(guān)注每一個(gè)審計(jì)的細(xì)節(jié)，并問為什么這么做，為什么有的項(xiàng)目簡單審，有的項(xiàng)目復(fù)雜審，為什么有的項(xiàng)目那樣審，而有的項(xiàng)目這樣審。即時(shí)求教，機(jī)會(huì)難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協(xié)助老師做好審計(jì)工作。對(duì)審計(jì)的整個(gè)流程有所掌握，審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)實(shí)施、實(shí)際報(bào)告，過程需要的種種資料(執(zhí)照、章程、合同、會(huì)議記錄、三張表、審計(jì)工作底稿、驗(yàn)資報(bào)告等復(fù)印件)，知其用途。

會(huì)計(jì)師個(gè)人工作心得述職報(bào)告3

聽述職報(bào)告如何提問篇三

述職報(bào)告的正文一般要有開頭、主體、結(jié)尾三個(gè)部分:

述職報(bào)告的開頭:述職報(bào)告的開頭要以簡潔的文字,說明所擔(dān)負(fù)的具體職責(zé),表明自己對(duì)本職責(zé)的認(rèn)識(shí),并闡明任職的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),還要概述所取得的成績.

述職報(bào)告的主體:述職報(bào)告的主體要選擇幾項(xiàng)主要工作,細(xì)致地將過程、效果或失誤及認(rèn)識(shí)表述出來.這部分是述職報(bào)告的關(guān)鍵部分,一定要精心構(gòu)思,寫出特色.

述職報(bào)告的結(jié)尾.述職報(bào)告怎么寫結(jié)尾處可簡述一下自己對(duì)自己的評(píng)價(jià),并表明自己的態(tài)度,最后以“謝謝大家”的語言結(jié)束.

其次,述職報(bào)告的寫法.

1、實(shí)事求是.怎么寫述職報(bào)告要講真話、講實(shí)話、講心里話,以誠感人.無論稱職與否都要與事實(shí)相符.要正確處理個(gè)人與集體、主觀與客觀的關(guān)系,要分清功過是非.承擔(dān)責(zé)任要恰如其分,既不爭功,也不必?cái)堖^.

2、寫“述職報(bào)告”要形成制度,不僅在離任前要述職,而且在任期中也應(yīng)定期述職.只有這樣,才能更好地起到述職和鞭策的作用.

3、內(nèi)容要周詳,述職報(bào)告要重點(diǎn)突出.在全面匯報(bào)任職期間所做各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績,以表明自己的勝任和事業(yè)心.應(yīng)當(dāng)明確,述職報(bào)告必須圍繞“職責(zé)”二字做文章.它的寫作目的,不是評(píng)功擺好,而是為了說明是否稱職.

4、情理相宜.述職報(bào)告在敘事說理過程中,要有適度的感情色彩.

5、態(tài)度要誠懇.述職,是向領(lǐng)導(dǎo)及下屬匯報(bào)工作.寫作述職報(bào)告之前,應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)真的全面的反思,并虛心聽取群眾的意見,弄清群眾的不滿和要求,對(duì)群眾意見較大的問題尤其要如實(shí)闡述,以坦誠的胸懷,贏得群眾的諒解和支持.接受群眾的監(jiān)督,而不是作報(bào)告,這個(gè)特定的角色必須明確,也是寫好“述職報(bào)告”的前提.

聽述職報(bào)告如何提問篇四

聽述職報(bào)告如何提問篇五

南京中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，經(jīng)南京市財(cái)政局批準(zhǔn)設(shè)立，在南京市玄武工商行政管理局登記注冊，具有獨(dú)立法人資格，會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告。全所現(xiàn)有員工20余人。其中:注冊會(huì)計(jì)師8人，注冊稅務(wù)師5人，具有高，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱者12人，高級(jí)職稱5人。是一家由會(huì)計(jì)，稅務(wù)等方面專業(yè)人才組成的，具有綜合服務(wù)功能的會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)，能為社會(huì)各界客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實(shí)習(xí)工作任務(wù):

1了解中和會(huì)計(jì)師事物所工作規(guī)范，熟悉各部門的人員

2分別熟悉事物所各種審計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會(huì)計(jì)師完成各類業(yè)務(wù)。

3配合工作人員完成各種辦公室日常工作，主要幫助做驗(yàn)資報(bào)告

4外出審計(jì)

我被分配在公司審計(jì)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下:

第一天早上8:30正式到公司報(bào)道，隨后由負(fù)責(zé)審計(jì)業(yè)務(wù)的主任會(huì)計(jì)師給同時(shí)去實(shí)習(xí)的四人開會(huì)，詳細(xì)介紹了南京中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的具體情況，主要從機(jī)構(gòu)人員設(shè)置，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍以及目前經(jīng)營狀況等方面做了說明，同時(shí)對(duì)我們實(shí)習(xí)人員提出的相關(guān)問題做了解釋說明。最后，明確了我們實(shí)習(xí)期間的主要工作任務(wù)，并提出了相關(guān)要求和期望，鼓勵(lì)大家在新的環(huán)境里認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，爭取在實(shí)習(xí)期間有所收獲，實(shí)習(xí)報(bào)告《會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告》。之后，交由公司孫經(jīng)理具體負(fù)責(zé)我們在公司實(shí)習(xí)期間的事項(xiàng)安排，我在事務(wù)所的實(shí)習(xí)也便正式開始。

開始兩天時(shí)間，在事務(wù)所內(nèi)跟隨同事小張熟悉情況，并幫忙完成各項(xiàng)辦公室日常事物。將 年度出臺(tái)的所得稅清繳匯算的書每人配發(fā)一份，每天空閑時(shí)間自己學(xué)習(xí)翻閱，了解最近的稅法政策，這些都是在今后的工作中經(jīng)常用到的法律法規(guī)，給我們提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們獲得了行業(yè)相關(guān)的第一手資料。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所有大量的文件檔案，而且多數(shù)都是需要長時(shí)間保存的，很多也是需要隨時(shí)翻閱查看的資料，這就對(duì)檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室孫經(jīng)理帶領(lǐng)我們4個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號(hào)做以說明。在這期間進(jìn)行了不少的體力勞動(dòng)，搬運(yùn)成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生們體會(huì)到了新的鍛煉。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個(gè)人一同練習(xí)，從排序，打孔，穿線一直到最后的粘貼，編號(hào)，最終能夠?qū)⒁宦淞闵⒌膱?bào)告底稿整理成完整的報(bào)告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學(xué)生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。在此期間，我們也有機(jī)會(huì)看到了大量的審計(jì)報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實(shí)的感受到了事務(wù)所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

實(shí)習(xí)第四天的時(shí)候，事務(wù)所安排了一位有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的注冊會(huì)計(jì)師謝主任給我們授課，主要講述了審計(jì)業(yè)務(wù)的操作。與大學(xué)課堂上的講授不同，這里更注重工作環(huán)節(jié)中的實(shí)際應(yīng)用，整個(gè)講述過程都對(duì)照著完整的審計(jì)報(bào)告，從工作底稿的第一頁開始一直到報(bào)告的完成送交課戶，讓我們對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)有了更直觀的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。隨后，我們各自學(xué)習(xí)，翻看一本本審計(jì)報(bào)告尤其是工作底稿，使自己對(duì)其有更深刻的認(rèn)識(shí)。

會(huì)計(jì)師個(gè)人工作心得述職報(bào)告5

聽述職報(bào)告如何提問篇六

述職述廉報(bào)告寫得如何，既是組織對(duì)述職者進(jìn)行實(shí)地考察的重要依據(jù)，也是對(duì)述職者得一種特殊的有一定難度的論文考試。從述職述廉報(bào)告，能從一個(gè)側(cè)面了解一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作思路、創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)取精神、務(wù)實(shí)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)水平、品行和個(gè)性、綜合分析能力、理論和文字水平及口頭表達(dá)能力。通過述職述廉，本人對(duì)一定時(shí)期的工作進(jìn)行回顧、解剖和思考，可以起到自己考核自己、自己認(rèn)識(shí)自己、自己教育自己、自己管理自己的作用。就領(lǐng)導(dǎo)干部如何撰寫個(gè)人述職述廉報(bào)告，應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮。

一、基本格式

述職報(bào)告沒有固定的寫作模式，根據(jù)不同類型和主旨，可以靈活安排結(jié)構(gòu)。一般由標(biāo)題、抬頭、正文、落款四部分組成。1、標(biāo)題述職報(bào)告的標(biāo)題，常見的寫法有兩種：

（1）文種式標(biāo)題，只寫《述職述廉報(bào)告》。

（2）公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種名稱，如《×××2004年至2005年述職述廉報(bào)告》。2、抬頭（1）書面報(bào)告的抬關(guān)，寫主送單位名稱。

（2）口述報(bào)告的抬頭，寫對(duì)聽者的稱謂，如各位代表、各位同志、各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們等。3、正文述職報(bào)告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。

（1）開頭開頭，又叫引語，一般寫清一定時(shí)期的任職情況、分管的工作、崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí)，對(duì)自己工作盡職和是否稱職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼要，給聽者一個(gè)大體印象。

（2）主體主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，包括自己的工作指導(dǎo)思想，履行崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)情況，以及工作中取得的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，對(duì)工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)，主要是寫透實(shí)績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)。這部分述職的重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該詳盡具體地予以闡述，因?yàn)檫@部分是組織評(píng)價(jià)干部較直觀的依據(jù)。

這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出。條、項(xiàng)要注意將內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。

（3）結(jié)尾要寫明今后的工作設(shè)想、追求的目標(biāo)、擬采取的措施和自己的決心。同時(shí)，還可以總結(jié)全文。4、落款述職報(bào)告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。

二、主要內(nèi)容

《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉的暫行規(guī)定》在第四條明確：述職述廉的主要內(nèi)容是：學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策情況，執(zhí)行民主集中制情況，履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況，遵守廉潔從政規(guī)定情況，存在的突出問題和改正措施，其他需要說明的情況。

（一）述職的主要內(nèi)容：1、理論學(xué)習(xí)情況。重點(diǎn)是學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策情況；2、對(duì)黨和國家的路線方針政策、法紀(jì)和指示貫徹執(zhí)行情況及對(duì)單位有關(guān)政策、制度、規(guī)定落實(shí)執(zhí)行情況；3、履行崗位職責(zé)和考核期內(nèi)目標(biāo)任務(wù)完成情況；（在工作中采取的方法措施、業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)。包括對(duì)分管工作任務(wù)和上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，糾正了哪些偏差；做了哪些實(shí)際工作，如深入一線，調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了哪些業(yè)績。）4、貫徹執(zhí)行民主集中制的情況；5、個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德、廉潔從業(yè)和關(guān)心群眾等情況；6、存在問題及今后努力方向。（寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施。）

（二）述廉的主要內(nèi)容：1、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。要按照單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的責(zé)任內(nèi)容及要求，重點(diǎn)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)人員按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任規(guī)定，在本人分管范圍內(nèi)采取的辦法、措施、制度建設(shè)及收到的效果，存在的問題以及下年度的工作打算和改進(jìn)的措施；2、報(bào)告學(xué)習(xí)、貫徹、遵守、維護(hù)《中國共產(chǎn)黨章程》、中紀(jì)委三次全會(huì)提出的四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求等情況；3、組織和協(xié)調(diào)開展懲防體系建設(shè)情況；4、報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、執(zhí)行收入申報(bào)和收受禮品禮金登記制度情況；5、參加黨內(nèi)民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)的情況；6、對(duì)分管工作內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)問題的處理以及對(duì)上級(jí)黨委、紀(jì)委交辦重要案件的查處情況；7、對(duì)配偶、子女和身邊工作人員的教育管理情況；8、上述情況存在的問題和改正措施，今后工作思路和努力方向；9、其他需要說明的情況。

三、要突出四個(gè)字：我、職、權(quán)、實(shí)

我，就是在述職述廉報(bào)告中要以我為中心，把我擺在前：我做了哪些工作，分管的工作取得了哪些成績；我在工作中有哪些創(chuàng)新和收獲；我提出哪些計(jì)策，組織了哪些具體工作，并取得了哪些成果；我總結(jié)出了哪些經(jīng)驗(yàn)；我在理論學(xué)習(xí)上有哪些收獲，如何運(yùn)用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，，解決了哪些問題，有那些理論文章發(fā)表和推廣、交流；我還存在哪些問題和不足。對(duì)成績要據(jù)實(shí)寫全，對(duì)問題也不可避重就輕，而要講深講透，并從主觀上分析原因，擔(dān)負(fù)責(zé)任。

職，就是談自己在其位謀其政的情況，是不是盡職盡責(zé)、盡心盡力、忠于職守、廉潔奉公，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守職業(yè)道德規(guī)范。

權(quán)，就是用沒用好黨和人民賦予的權(quán)力，用得是否符合規(guī)定，是否認(rèn)真貫徹執(zhí)行了黨的路線方針政策和民主集中制原則，執(zhí)行上級(jí)規(guī)定和要求是否堅(jiān)決；在自己的職權(quán)范圍是否有循私情的現(xiàn)象和不廉的行為；在表里如一、言行一致、樹立表率方面，是否有要求不嚴(yán)、放松自我的地方。

實(shí)，就是必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，即一方面要如實(shí)反映情況，尊重事實(shí)，另一方面要堅(jiān)持一分為二，對(duì)事物分析要全面。

四、要注意的問題

1、要實(shí)事求是，切忌華而不實(shí)

述職述廉報(bào)告一定要講真話，講實(shí)話，講心里話。無論稱職與否，都要與事實(shí)相符，既不要自吹自擂，也不要過分謙虛。述職述廉報(bào)告一般要當(dāng)場宣讀，一些同志為了顧及面子，獲取領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好感，對(duì)自己的工作成績大肆渲染，夸大其詞，只講自己的優(yōu)點(diǎn)和所取得的成績，對(duì)工作中存在的問題和不足采取回避態(tài)度，這種做法是不足取的。

2、要突出重點(diǎn)，切忌報(bào)流水賬

平時(shí)的.工作材料是瑣碎的、分散的、零星的，述職者在動(dòng)筆之前，要對(duì)材料進(jìn)行篩選和整理，選擇主要工作，抓住主要政績來寫，不要事無巨細(xì)，一概羅列。如果為了評(píng)功擺好，照顧各個(gè)方面的關(guān)系，述職述廉報(bào)告寫得非常羅嗦的流水賬，就會(huì)讓人不知所云。述職報(bào)告的寫作目的是為了說明其工作是否稱職，因此，要將履行職責(zé)的過程，取得的成績或出現(xiàn)的失誤，及對(duì)工作的認(rèn)識(shí)表述出來，要對(duì)履行職責(zé)的情況和取得的成績進(jìn)行深入的分析和研究。

3、要情理相宜，切忌考慮個(gè)人

述職述廉報(bào)告在敘事過程中，要有適當(dāng)?shù)母星樯省５莻€(gè)人情感不要融入過多，避免造成不良影響。述職者要對(duì)自己以往所從事的工作進(jìn)行歸納、概括、提煉、圍繞履行職責(zé)的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真、全面的反思，肯定成績，找出差距。要與群眾面對(duì)面進(jìn)行交流，以坦誠的胸懷虛心聽取各方面的意見，特別是工作中群眾反映較大、意見較為突出的問題，要敢于面對(duì)事實(shí)，將自己的想法公之于眾，客觀地談，深入地談。如果過多地考慮個(gè)人的利益，過于看重取得的政績，熱衷于錦上添花，缺乏面對(duì)錯(cuò)誤與失敗的勇氣，不僅脫離群眾，也嚴(yán)重違背了述職報(bào)告的宗旨。

4、要語言樸實(shí)，切忌虛飾浮夸

述職者要有駕馭語言的能力，崇尚樸實(shí)，給聽眾以豁然開朗的感覺。樸實(shí)之美歷來備受人們推崇。在述職述廉時(shí)，用樸實(shí)的語言敘事說理，不僅縮短了與群眾的距離，也密切了和群眾的關(guān)系。有些同志為了顯示自己的才學(xué)，述職述廉報(bào)告的語言高深難懂，洋里洋氣，群眾聽起來如霧里看花，摸不著頭緒，反而弄巧成拙。述職報(bào)告的實(shí)用性，決定了它的語言必須具有真理般的自然質(zhì)樸。述職者面對(duì)的聽眾文化層次有差異，這就要求敘述時(shí)語言表達(dá)通俗易懂，多采用質(zhì)樸無華的群眾性語言，直陳其意，不要嘩眾取寵，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

5、要分清成績，切忌含糊不清

要注意區(qū)分集體領(lǐng)導(dǎo)中的個(gè)體實(shí)績。干一項(xiàng)工作，通常是領(lǐng)導(dǎo)班子和幾個(gè)人共同完成的，在寫自己的工作成績時(shí)，應(yīng)該寫自己在這項(xiàng)工作中擔(dān)任的具體工作，所起的作用、取得的成果和存在的問題。因此，要分清哪些屬于別人的成績，不能寫，哪些屬于自己的成績，應(yīng)該寫。其中，那些屬于自己的獨(dú)創(chuàng)并具有實(shí)際效果和推廣價(jià)值的，應(yīng)著重寫好。

五、有關(guān)細(xì)則

1、述職述廉的報(bào)告字?jǐn)?shù)一般不少于2500字，由本人撰寫，不要由他人代筆，不得照抄照搬單位的工作計(jì)劃、總結(jié)。其中，述廉部分不要少于三分之一的篇幅。

2、述職述廉報(bào)告要實(shí)事求是，在總結(jié)成績、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，重點(diǎn)要剖析本人在日常工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的不足，并提出整改措施。

聽述職報(bào)告如何提問篇七

時(shí)光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！

在我看來，20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。

很多人不了解物業(yè)公司客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的`心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)公司客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)公司管理知識(shí)

工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)公司客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

聽述職報(bào)告如何提問篇八

20**年，本人在醫(yī)院、急診科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力指導(dǎo)下，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護(hù)理工作質(zhì)量，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。現(xiàn)將20**年的工作匯報(bào)如下:

一、嚴(yán)于律己，重視自身素質(zhì)的提高

1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識(shí)，經(jīng)過努力，順利完成了護(hù)理專升本的學(xué)習(xí)課程，通過參加各種學(xué)習(xí) 班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護(hù)理同行的交流，虛心請教，取長補(bǔ)短。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護(hù)理人員共同努力下，本年度無護(hù)理差錯(cuò)及事故發(fā)生。

2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實(shí)。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。針對(duì)新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進(jìn)行登記、分診、排號(hào)。執(zhí)行這流程后，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，提高了分診護(hù)士分診的準(zhǔn)確率，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時(shí)得到處理，同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3.實(shí)行科內(nèi)層級(jí)管理，責(zé)任區(qū)護(hù)士-小組長-護(hù)士長的分層管理。大膽使用護(hù)理骨干協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行科內(nèi)管理，并嚴(yán)格要求，其中2名護(hù)士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標(biāo)兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護(hù)士長做好科內(nèi)的管理工作。

4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理隱患報(bào)告制度，能及時(shí)將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護(hù)理隱患上報(bào)相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對(duì)措施。本年度無醫(yī)療護(hù)理糾紛發(fā)生。

5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動(dòng)中，都能認(rèn)真對(duì)待，精心準(zhǔn)備，檢查中得到了專家組對(duì)急診科護(hù)理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。

6.在節(jié)假日前重點(diǎn)對(duì)急救物品、藥品進(jìn)行檢查，保證完好率為100%，同時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進(jìn)行。

7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護(hù)理工作量增加，實(shí)行了護(hù)士彈性排班，加班加點(diǎn)，在全科護(hù)士共同努力下，保證了甲流期間各項(xiàng)護(hù)理工作的正常運(yùn)行。

8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時(shí)，盡量選擇左上肢進(jìn)行穿刺的要求;對(duì)急診手術(shù)的病人，急診科護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士交 班的特殊要求等等，既可較少病人被反復(fù)穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時(shí)間。

三、強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診、觀察室護(hù)士文明用語要求，嚴(yán)格要求，并能使用在實(shí)際工作中。

2.堅(jiān)持正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合，對(duì)病人寫信提名表揚(yáng)護(hù)士服務(wù)主動(dòng)、熱情的護(hù)士給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。

3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護(hù)士業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時(shí)排除隱患。

四、加強(qiáng)急診專科護(hù)士培養(yǎng)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1.每個(gè)月能按計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，12次護(hù)理查房。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專題討論，并取得了良好的效果。

2.分層次地對(duì)護(hù)士進(jìn)行專科理論考試，每月進(jìn)行基本、專科急救技能的培訓(xùn)及考核，全年共進(jìn)行理論考試12次，技能操作培訓(xùn)及考核16項(xiàng)，合格率達(dá)100%。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護(hù)理工作，指導(dǎo)護(hù)士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護(hù)士搶救后理順搶救流程及注意事項(xiàng)，表揚(yáng)做得好的一面，增強(qiáng)其自信心，并提出存在的問題，對(duì)年輕護(hù)士臨床搶救經(jīng)驗(yàn)的積累起了很大的作用。

4.針對(duì)年輕護(hù)士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計(jì)劃對(duì)年輕護(hù)士輪轉(zhuǎn)ccu、picu、重癥病房等相關(guān)的科室。

5.加強(qiáng)了護(hù)士應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件能力的培訓(xùn)，完成了甲型h1n1病人的轉(zhuǎn)運(yùn)流程的培訓(xùn)及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓(xùn)。其中成功應(yīng)對(duì)突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應(yīng)對(duì)各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.選送了2名優(yōu)秀護(hù)士外出學(xué)習(xí)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)新技術(shù);鼓勵(lì)和組織護(hù)士積極參加醫(yī)院及急診科室組織的各種活動(dòng)，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護(hù)士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)的好成績。

五、抓好護(hù)理帶教工作，培養(yǎng)護(hù)生的實(shí)際操作能力

1.這一年共帶教130實(shí)習(xí)生，其中本科實(shí)習(xí)生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進(jìn)修生，接受8名護(hù)理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學(xué)講課18次，教學(xué)查房18次。

2.重視實(shí)習(xí)生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學(xué)講課如急診科護(hù)士的溝通技巧、急診分診護(hù)士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復(fù)蘇術(shù)操作等等。

六、存在的不足和今后努力的方向

這一年來，在醫(yī)院和急診科室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的理解和支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足;科研意識(shí)及能力有待提高;年輕護(hù)士的急救能力有待進(jìn)一步提高。將在明年工作中將重點(diǎn)加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí)，嚴(yán)格護(hù)理管理，確保護(hù)理質(zhì)量;提高科研意識(shí);細(xì)化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務(wù);加強(qiáng)對(duì)年輕的急診護(hù)士急救能力培訓(xùn)及考核。

在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo):要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓急診科護(hù)理工作質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。

聽述職報(bào)告如何提問篇九

一直以來的計(jì)劃就是寒假去會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)習(xí)，正好，機(jī)緣巧合之下有幸被安排去立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所。

慢性子的我既想早點(diǎn)實(shí)習(xí)又害怕太早會(huì)影響接下來的期末考試，于是咬咬牙將實(shí)習(xí)期間拖到了考試后。終于，在完成所有考試后，接到項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人珈綾姐的通知，安排我去深圳的項(xiàng)目組實(shí)習(xí)。得知消息的那刻很是興奮，畢竟能出差也是我選擇做審計(jì)的一大原因，出差的好處是吃喝住行全部不用自己掏錢，而且如果有幸得空，還有機(jī)會(huì)感受一番異地的風(fēng)土人情。至于深圳，毗鄰香港和大海，喜歡tvb,粵語歌曲和大海的我更是對(duì)此地?zé)o比神往，大半夜激動(dòng)的開始找旅游攻略，好像我不是去工作而是去旅游的。

而事實(shí)上，做審計(jì)是很辛苦很辛苦的。1月22號(hào)，我踏上了去往深圳的旅途，先從北京乘坐高鐵到河北正定機(jī)場，計(jì)劃從這里轉(zhuǎn)機(jī)去深圳。摳門習(xí)慣的我從小到大從沒有坐過飛機(jī)，如今還是第一次，誠惶誠恐，想來也是好笑。飛機(jī)上，被高空美麗夕陽和云彩迷醉，下了飛機(jī)，又被深圳嶄新的面孔所震驚，一路上都是新奇的感受，當(dāng)時(shí)就覺得，選擇出差做審計(jì)真的是個(gè)不錯(cuò)的選擇呢。早上10點(diǎn)出門，到了深圳也已經(jīng)快9點(diǎn)，此時(shí)的深圳20多度，對(duì)剛從寒冷的北方跋涉過來的我來說卻熱得像是夏天，到了酒店就迫不及待騎著小摩拜吹著小風(fēng)去找好吃的，路上的空氣出奇得好聞，充滿了果香和花香。而此刻，項(xiàng)目組成員們還在被審計(jì)單位加著班。等逛完回到酒店，室友——同是實(shí)習(xí)生的芳園同學(xué)也已經(jīng)回來了，通過她得知，我們需要早上8點(diǎn)出門，乘坐企業(yè)安排的車去企業(yè)，在那里吃早餐，9點(diǎn)開始工作，一直到晚上10點(diǎn)。聽起來是一回事，真正體會(huì)了又是另一回事，從來沒有加班到那么晚的我，長途奔波加上前兩天忙商業(yè)倫理的結(jié)課案例導(dǎo)致休息不足，第一天就差點(diǎn)被熬成了柴。

第一天一上來就被吩咐去抽憑，即對(duì)企業(yè)的紙質(zhì)記帳憑證抽樣，今年新入職的妹子鈺婷給了我她所抽取的科目，需要抽取的憑證按月份和憑證號(hào)列示，與我之前在事務(wù)11所實(shí)習(xí)的抽憑不同，這次的抽憑不僅要記錄憑證后的附件，還需要用手機(jī)下載一個(gè)app——掃描王來給憑證及附件拍照，由于抽取的憑證太多，憑證后所附的附件也不少，因而抽憑是個(gè)大工程，也是我實(shí)習(xí)以來覺得最辛苦的活。蹲坐在狹小的財(cái)務(wù)部，面對(duì)著一排排不全，擁擠而且沒有完全按順序碼好的憑證，一天下來眼睛累，胳膊累，脊椎累，心更累，尤其是當(dāng)要找到憑證找了很久都找不到的時(shí)候。由于抽憑不是特別著急，到了下午又學(xué)會(huì)了打孔裝底稿，原以為很難，還準(zhǔn)備掏出手機(jī)錄一段視頻學(xué)習(xí)，結(jié)果就是打個(gè)孔，然后把底稿按照索引號(hào)裝起來，so easy，我差點(diǎn)鬧了笑話。剩下的工作也很簡單，誰需要幫忙打印就幫著打印，打印出來后按照順序編好索引，再打孔裝訂進(jìn)底稿夾中，第一天的工作算是很清閑的。但因?yàn)橐蛴〉谋砀裉嗔耍直仨毚蛟谝豁揳4紙上，每打印一張都需要調(diào)整，加上電腦本身也不快，所以還是費(fèi)了不少的時(shí)間。后來又幫忙查驗(yàn)大額，催資料，比如銀行存款對(duì)賬單，很多時(shí)候財(cái)務(wù)給的都不全，我需要通過一張表格去記錄已經(jīng)收到的對(duì)賬單，開戶行，賬號(hào)，余額等信息，實(shí)際操作中也算是比較繁瑣的事情，不需要多聰明，但一定要認(rèn)真，細(xì)心，耐心。

說到這里，必須要強(qiáng)調(diào)e__cel功底好對(duì)于一個(gè)審計(jì)有多么重要，拿抽憑而言，起碼你需要學(xué)會(huì)篩選，升序降序，不然沒有排序的憑證號(hào)會(huì)讓抽憑工作變得極其沒有效率。拿計(jì)算機(jī)抽憑而言，必須學(xué)會(huì)空值填充，企業(yè)的序時(shí)賬只在每一筆分錄的第一行顯示憑證號(hào)，后面都不顯示，如果不填充，你便無法通過篩選排序得到完整的一筆分錄。v-lookup也是個(gè)好幫手，用處太多，就不贅述。說起來，上一次在企業(yè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我收獲頗豐，鍛煉了我的e__cel技能，以及了解了企業(yè)如何做賬，讓這次的實(shí)習(xí)省心很多。

在深圳的幾天差不多每天都是類似的活，習(xí)慣了就覺得沒有那么難熬了，所以我總認(rèn)為習(xí)慣很重要。

由于時(shí)間很趕，在深圳呆了4天后，項(xiàng)目組便趕著去了廣州，在珈綾姐的強(qiáng)烈要求下，我們終于不用住酒店，而是住在了企業(yè)工業(yè)園的公寓里，極大地方便了我們的工作和生活。起碼，不用再那么早起床，晚上也可以早點(diǎn)休息，休息對(duì)審計(jì)而言是多么奢侈的事情啊。原以為已經(jīng)是非常好的待遇了，早上竟然還有廚師給我們做早餐，而且廣州的早餐可以說很好吃了，比深圳的好吃。幾個(gè)人就這樣一起出門，一起吃飯，一起工作，中午晚上再排隊(duì)吃飯，再加班，再下班，如此反復(fù)，雖然累，但也覺得十分快樂，在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值，又在休息中珍惜平凡的美好，簡簡單單，但也是我認(rèn)為最幸福的事。

實(shí)習(xí)的日子總是在經(jīng)歷的時(shí)候覺得漫長，而回味的時(shí)候又覺得飛快，很幸運(yùn)地接觸到了一批優(yōu)秀的人，從他們身上學(xué)到了很多，感受到了很多。實(shí)習(xí)的意義正在于學(xué)習(xí)獲取新的知識(shí)，更進(jìn)一步地去提升自己，每一次新的體驗(yàn)都會(huì)帶來一次新的成長，而且越是辛苦，越是能更快速地成長。所以我選擇審計(jì)，未來也依然選擇做審計(jì)，選擇在這個(gè)高強(qiáng)度的職業(yè)中磨煉自己。

會(huì)計(jì)師個(gè)人工作心得述職報(bào)告2

聽述職報(bào)告如何提問篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

時(shí)光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼201x年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！

在我看來，201x年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。

很多人不了解物業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量

在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。

第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)

我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的'工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

xx月信息日

聽述職報(bào)告如何提問篇十一

在隆興業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司實(shí)習(xí)的三個(gè)星期雖然非常短暫，但整個(gè)過程充實(shí)而快樂，于是我準(zhǔn)備認(rèn)真的寫一篇實(shí)習(xí)報(bào)告，以總結(jié)我的收獲。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

河南____興業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司位于河南省鄭州市黃河路中孚大廈，公司人員由數(shù)名資深注冊會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)助理組成，主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是查帳驗(yàn)資、會(huì)計(jì)咨詢、會(huì)計(jì)服務(wù)、工程造價(jià)咨詢服務(wù)等。我所接觸到的業(yè)務(wù)主要是審計(jì)查證和驗(yàn)資年檢。

作為鄭州市有名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，____興業(yè)牢固樹立信譽(yù)為根本，質(zhì)量為生命，客戶為上帝的執(zhí)業(yè)理念，恪守獨(dú)立，客觀，公正的執(zhí)業(yè)原則，建立有完善的內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制和內(nèi)部業(yè)務(wù)質(zhì)量控制制度。行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度更為培養(yǎng)專業(yè)人才，不斷提高員工整體素質(zhì)，提高事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

____興業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所擅長金融業(yè)，制造業(yè)，商業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)。近年來，已為近萬家企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)服務(wù)，涉及機(jī)械，電子，醫(yī)藥，化工，建材，紡織，交通運(yùn)輸，冶金，電力，煤炭等諸多行業(yè)。

該所注重同國內(nèi)同行、國際著名會(huì)計(jì)事務(wù)所及評(píng)估機(jī)構(gòu)間的合作與交流，努力學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與執(zhí)業(yè)水平。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成了以下實(shí)習(xí)工作任務(wù)：

(一)熟悉會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作環(huán)境、人員分工和主要業(yè)務(wù)。

1、工作環(huán)境。開始兩天時(shí)間，在事務(wù)所內(nèi)跟隨李老師熟悉工作環(huán)境，并幫忙完成各項(xiàng)辦公室日常事務(wù)。先將20____年度出臺(tái)的各項(xiàng)會(huì)計(jì)政策文件整理成冊，并每人配發(fā)一份，每天利用空閑時(shí)間自己學(xué)習(xí)翻閱，從宏觀經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)制度、證券、法律等方面作以了解，這些都是在今后的工作中經(jīng)常用到的法律法規(guī)。公司給我們提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們獲得了行業(yè)相關(guān)的第一手資料。

2、人員分工。所里總共只有3名注冊會(huì)計(jì)師，負(fù)責(zé)事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)，包括審計(jì)驗(yàn)資。會(huì)計(jì)師中除了我們所長還算中年人外，另外兩位不論年齡還是經(jīng)驗(yàn)都是相當(dāng)資深的注會(huì)。一位是和藹可親的老郭師傅，退休前是審計(jì)局里的老干部，退休后也曾在其他的會(huì)計(jì)師事務(wù)所任職過，專門負(fù)責(zé)驗(yàn)資部分的業(yè)務(wù)，我主要是跟著他學(xué)習(xí)。老郭師傅很熱心，很親切，特別愿意熱心的指導(dǎo)我，在此我向他老人家表示誠摯的感謝。

另一位是劉大姐，擅長企業(yè)的審計(jì)，對(duì)企業(yè)的審計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，連所長也要經(jīng)常咨詢她的處理意見。不過一開始，她不太好親近，不太愿意深教我們。畢竟每個(gè)實(shí)習(xí)生呆的時(shí)間都很短，流動(dòng)性大，花大力氣教我們也不能在今后協(xié)助她工作，為她分擔(dān)，相反教多了反而增加她的負(fù)擔(dān)。不過我自己勤學(xué)好問，經(jīng)常真心向她請教，她也傳授給我很多有用的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

至于我們所長，跟我接觸到的所有其他生意人一樣，說起話來帶著八分的老練，一看便知是個(gè)在生意場上左右逢源的人。但不同的是，他有著商人的靈活機(jī)動(dòng)，卻也有著對(duì)原則的堅(jiān)持執(zhí)著，讓他全身上下透露出一種自信干練和睿智。

除了他們，在事務(wù)所里我還接觸到了一位小黃助理，他比我略大一些，在事務(wù)所剛工作一年，事務(wù)所的主要日常雜事都由她處理，同時(shí)也要跟著注會(huì)外出擔(dān)當(dāng)會(huì)計(jì)助理的角色。他也是個(gè)親切的人，不過一開始互不熟悉，接觸較少。之后一次出外勤的機(jī)會(huì)，許多年輕人的共同話題讓我們熟絡(luò)了起來。我跟著他學(xué)習(xí)到了事務(wù)所里各方面的日常事務(wù)，共同切磋審計(jì)上的難題，他做事很認(rèn)真，也很好問，教起我來也十分細(xì)心。

在兩位老師父身上我學(xué)到了注會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)，在所長身上我看到了商人所應(yīng)該具備的素質(zhì)。這些都是我本次實(shí)習(xí)的收獲。跟前輩出去，要機(jī)靈，多干累活，虛心請教，切忌鋒芒太露。比如出外勤大家找不到路的時(shí)候要知道何時(shí)主動(dòng)下車問路，見到前輩要多打招呼，面帶微笑。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷雖短，但對(duì)我今后走上社會(huì)的為人處世真是一次檢驗(yàn)和演練。

3、主要業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是為各類型企業(yè)提供審計(jì)、驗(yàn)資和會(huì)計(jì)咨詢的服務(wù)。擁有簽字權(quán)的注冊會(huì)計(jì)師是審計(jì)和驗(yàn)資業(yè)務(wù)的主力，一般會(huì)有兩個(gè)助理來配合他們工作。規(guī)模較小、賬務(wù)較為簡單的企業(yè)一般會(huì)將他們審計(jì)年度賬簿、憑證、報(bào)表等相關(guān)材料拿到會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)，而規(guī)模較大賬務(wù)較為復(fù)雜的企業(yè)則一般是由事務(wù)所中的注冊會(huì)計(jì)師到企業(yè)進(jìn)行審計(jì)。

通過實(shí)習(xí)期間對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)情況的接觸和與會(huì)計(jì)師們的交談，我了解到由于工商局為了給企業(yè)減負(fù)，免去了部分企業(yè)的年檢審計(jì)要求，導(dǎo)致目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所損失了相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)量，事務(wù)所的前景堪憂。中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)做大做強(qiáng)戰(zhàn)略安排，將逐步提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)門檻，規(guī)模小的事務(wù)所面臨著巨大的挑戰(zhàn)。相較之下，稅務(wù)師事務(wù)所的稅審業(yè)務(wù)目前發(fā)展迅速，前景較好，但風(fēng)險(xiǎn)也比較大。

(二)分別熟悉事務(wù)所各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會(huì)計(jì)師完成各類業(yè)務(wù)。

經(jīng)過實(shí)習(xí)前兩天翻看工作底稿和企業(yè)會(huì)計(jì)憑證后，所里開始安排我協(xié)助會(huì)計(jì)師進(jìn)行一些審計(jì)工作。有時(shí)在事務(wù)所里進(jìn)行審計(jì)，有時(shí)則跟隨老師們到企業(yè)里進(jìn)行審計(jì)。在參與審計(jì)的過程中，我接觸了大量的不同類型的企業(yè)賬簿、憑證、報(bào)表，使我能夠?qū)?huì)計(jì)知識(shí)與企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)結(jié)合起來，完整了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。很多企業(yè)的賬目都是五花八門，與課本上學(xué)習(xí)的全面中規(guī)中矩的賬目相去甚遠(yuǎn)，接觸了會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)才發(fā)現(xiàn)原來書本與實(shí)際操作有如此大的差距。不過也由此對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)更加自信了，足以應(yīng)付許多中小企業(yè)的賬目了。

(三)配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所有大量的文件檔案，而且多數(shù)都是需要長時(shí)間保存的，很多也是需要隨時(shí)翻閱查看的資料，這就對(duì)檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室主任李老師帶領(lǐng)我們4個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊，并按序號(hào)做以說明。在這期間進(jìn)行了不少的體力勞動(dòng)，搬運(yùn)成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生們體會(huì)到了新的鍛煉。另外，老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法，幾個(gè)人一同練習(xí)，從排序、打孔、穿線一直到最后的粘貼、編號(hào)，最終能夠?qū)⒁晦闵⒌膱?bào)告底稿整理成完整的報(bào)告文件并排放整齊。

這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學(xué)生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的，而這些工作也正是以后從業(yè)中最基本的。在此期間，我也有機(jī)會(huì)看到了大量的審計(jì)報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告，工作底稿等一手的文字材料，讓我真實(shí)的感受到了事務(wù)所的具體工作，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。

會(huì)計(jì)師個(gè)人工作心得述職報(bào)告4

聽述職報(bào)告如何提問篇十二

伴著燦爛的陽光，我們又走過了一個(gè)學(xué)期，在這段時(shí)間里，我們的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是陽光明媚還是風(fēng)雨交加，我們都一路攜手前進(jìn)，揮灑著青春，用我們的真誠去擁抱每一天。

本學(xué)期的工作既將結(jié)束，也是這屆社團(tuán)工作的尾聲了，在這一年的時(shí)間里，我們每個(gè)人都收獲到了很多東西，取得著各自的進(jìn)步。每個(gè)人的付出與收獲，換來了我們學(xué)院學(xué)生工作的新發(fā)展。我們很幸運(yùn)在社團(tuán)宣傳部的位子上為社團(tuán)的各項(xiàng)工作的建設(shè)出一份力。可以這么說：這一年是累的一年，忙的一年，快樂的一年，收獲的一年，難忘的一年。

在工作方面，這個(gè)學(xué)期我們宣傳部積極協(xié)助學(xué)校及其他的部門進(jìn)行了相關(guān)的宣傳工作，工作成果得到了其他部門的一致好評(píng)。社團(tuán)宣傳部主要負(fù)責(zé)對(duì)我院的社團(tuán)活動(dòng)的總體宣傳工作，在工作中，我們一直在為引導(dǎo)正確的校園文化而不斷創(chuàng)新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動(dòng)上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對(duì)對(duì)待每一張板報(bào)及相關(guān)宣傳布置。

本學(xué)期部門除了協(xié)助其他部門的一些常規(guī)宣傳工作外，最主要的工作有：協(xié)助開展社團(tuán)游園會(huì)、舉辦動(dòng)漫節(jié)人物-徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽等。

社團(tuán)活動(dòng)期間，宣傳部除了為各種活動(dòng)提供人力資源外，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的相關(guān)宣傳活動(dòng)，如晚會(huì)的布置、張貼海報(bào)、現(xiàn)場攝影等。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個(gè)部門的肯定。

開展活動(dòng)方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時(shí)間開展自己的活動(dòng)。首屆動(dòng)漫節(jié)人物—徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽可以說是我部門一個(gè)比較有特色，有影響力的活動(dòng)。首屆動(dòng)漫節(jié)人物—徽標(biāo)設(shè)計(jì)大賽作品進(jìn)行了為期一星期的展覽，通過開展此次活動(dòng)，大大的考驗(yàn)了宣傳部委員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作積極性。為了能達(dá)到更好的效果，畫展沒有在室內(nèi)展出而是在學(xué)院大道旁，這樣一來方便了師生參觀二來營造了良好的校園藝術(shù)氛圍。

宣傳部本學(xué)期的活動(dòng)主要有部門內(nèi)部組織聚餐，聚會(huì)。通過這些活動(dòng)使得成員之間有了很好的交流，加深了成員的感情，也讓宣傳部很好的走出部門，對(duì)外展示了部門的形象。

從我接手到現(xiàn)在，宣傳部的工作就是一直在進(jìn)行中。這一點(diǎn)是大家都能看到的。總結(jié)起來真的有種不知從何說起的感覺，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的差異，我們很少有自己的品牌活動(dòng)，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認(rèn)真和責(zé)任心就是我們的品牌。

述職報(bào)告

心得

2023年宣傳部個(gè)人述職報(bào)告心得體(三篇)

宣傳部個(gè)人述職報(bào)告范文

聽述職報(bào)告如何提問篇十三

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的`業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。

3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對(duì)案場工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

5.對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主要求。