報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇一

又到一年年終述職的時(shí)候了，____年對(duì)我來(lái)說(shuō)是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年，也是轉(zhuǎn)折開(kāi)始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn)，更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國(guó)各地的柜面人員充滿(mǎn)了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自我堅(jiān)持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物，學(xué)會(huì)把團(tuán)體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自我創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員，不再因?yàn)榭蛻?hù)的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自我的情緒，相反，一切都能夠應(yīng)付自如，微笑應(yīng)對(duì)。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶(hù)全方面著想，從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，最終等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，可是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的理解，可是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我明白要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

____年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自我定目標(biāo)定計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的活力與熱情，可是我清楚明白我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。可是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可明白將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么活力去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得30歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展，此刻更應(yīng)當(dāng)覺(jué)悟，并且此刻這個(gè)時(shí)候剛好，敢于理解失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我最終轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理。

原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自我有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶(hù)的交談都是我需要學(xué)習(xí)的資料，我不明白該如何交談，交流什么資料，并且我害怕自我的生疏會(huì)讓客戶(hù)不愿意與我交朋友，畢竟客戶(hù)經(jīng)理所要做的也是客戶(hù)資金的管理，自我的稚嫩可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我不放心，所以每一次和客戶(hù)的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好，要如何改正。此刻的思想必須高一個(gè)層次，從多方面研究問(wèn)題和處理事情。來(lái)__這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開(kāi)始，所以轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期，然后做下一年儲(chǔ)備，找新客戶(hù)，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻?hù)經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶(hù)，認(rèn)真做好本職工作。

中國(guó)銀行業(yè)述職工作報(bào)告2

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇二

20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面落實(shí)集團(tuán)公司年度、年中工作會(huì)議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國(guó)資委年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，三大業(yè)績(jī)大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)一步趨好，各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)。

(一)三大業(yè)績(jī)完成情況

1、安全業(yè)績(jī)

公司系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒(méi)有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，沒(méi)有發(fā)生對(duì)公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個(gè)安全。

2、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

——實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%，比上年增長(zhǎng)36%。

——凈利潤(rùn)9億元，完成年度目標(biāo)的128%，比上年增長(zhǎng)60%。

——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%，比上年提高1.62個(gè)百分點(diǎn)。

——流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%，比上年提高0.05次。

——發(fā)電量2581.58億千瓦時(shí)，完成年度目標(biāo)的101.7%，比上年增長(zhǎng)29.4%。

——供電煤耗347.11克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時(shí)，比上年下降8.71克/千瓦時(shí)。

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時(shí)，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時(shí)，比上年下降47%。

——全員勞動(dòng)生產(chǎn)率37萬(wàn)元/人%26#8226;年，比年度目標(biāo)高4萬(wàn)元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬(wàn)元/人%26#8226;年。

3、發(fā)展業(yè)績(jī)

——開(kāi)工電源建設(shè)容量1307萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)任務(wù)。

——投產(chǎn)發(fā)電裝機(jī)容量1219.5萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)的111%。

截至年底，公司裝機(jī)容量達(dá)到6302.41萬(wàn)千瓦，其中火電5508.6萬(wàn)千瓦，占87.4%;水電772.21萬(wàn)千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬(wàn)千瓦，占0.35%。

(二)主要工作情況

公司系統(tǒng)著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作都邁上新臺(tái)階。

1、科學(xué)發(fā)展取得新成效

電源發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破。實(shí)現(xiàn)核準(zhǔn)項(xiàng)目10項(xiàng)544萬(wàn)千瓦，批準(zhǔn)開(kāi)展前期工作項(xiàng)目(路條)20項(xiàng)1716.9萬(wàn)千瓦。*、江蘇、*、*、河北、山東、*地區(qū)項(xiàng)目核準(zhǔn)取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、*、湖北、*等地區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)拓取得積極進(jìn)展。廣西、河南、*、*地區(qū)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時(shí)的14個(gè)省(市區(qū))擴(kuò)大到25個(gè)省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬(wàn)千瓦及以上火電機(jī)組15臺(tái)959萬(wàn)千瓦，占投產(chǎn)火電裝機(jī)容量的82.9%。截至年底，30萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的70%，60萬(wàn)千瓦及以上火電容量占火電裝機(jī)容量的30%。投產(chǎn)國(guó)內(nèi)單機(jī)容量最大、國(guó)產(chǎn)化程度最高的100萬(wàn)千瓦超超臨界機(jī)組和國(guó)內(nèi)首批60萬(wàn)千瓦級(jí)空冷機(jī)組、60萬(wàn)千瓦級(jí)脫硝機(jī)組，其中鄒縣電廠(chǎng)#7機(jī)組被授予“全國(guó)發(fā)電裝機(jī)容量突破6億千瓦標(biāo)志性機(jī)組”。華電國(guó)際千萬(wàn)工程順利竣工，裝機(jī)容量突破20xx萬(wàn)千瓦。加大新能源開(kāi)發(fā)力度，*輝騰錫勒、*小草湖一期、*寧東一期風(fēng)電項(xiàng)目全部建成投產(chǎn)，開(kāi)工了安徽宿州秸桿發(fā)電項(xiàng)目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)管理水平都有新的提高。

產(chǎn)業(yè)延伸取得進(jìn)展。開(kāi)工建設(shè)福建可門(mén)儲(chǔ)運(yùn)中心和*不連溝煤礦項(xiàng)目。*榆橫、*昌吉、山西沁源煤電一體化項(xiàng)目以及可門(mén)港鐵路支線(xiàn)項(xiàng)目前期工作取得積極進(jìn)展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團(tuán)金融資源，拓展外部資金融通，實(shí)現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢(shì)頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，境外項(xiàng)目投資和戰(zhàn)略合作取得新進(jìn)展。

節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實(shí)國(guó)家加強(qiáng)節(jié)能減排工作要求，加強(qiáng)節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評(píng)價(jià)，全面落實(shí)基建項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機(jī)組40臺(tái)共1684萬(wàn)千瓦，截至年底累計(jì)投產(chǎn)脫硫機(jī)組110臺(tái)共3491.5萬(wàn)千瓦，占煤電裝機(jī)容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬(wàn)噸，平均二氧化硫排放績(jī)效3.63克/千瓦時(shí)，煙塵排放績(jī)效0.68克/千瓦時(shí)，氮氧化物排放績(jī)效2.43克/千瓦時(shí)，分別比成立時(shí)下降56%、50%、16%。cdm項(xiàng)目開(kāi)發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機(jī)組31臺(tái)175.9萬(wàn)千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時(shí)，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬(wàn)噸。鄒縣、可門(mén)、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚(yáng)州發(fā)電公司采用國(guó)電南自開(kāi)發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚(yáng)，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

2、改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破

體制、機(jī)制創(chuàng)新取得重要進(jìn)展。研究確定集團(tuán)公司整體改制上市規(guī)劃，制定實(shí)施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實(shí)施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強(qiáng)化總部及各區(qū)域機(jī)構(gòu)管理職責(zé)。在*、*、山西、*、河南、河北、*、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項(xiàng)目籌建處)，推動(dòng)了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動(dòng)實(shí)施綜合配套改革，推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，深化勞動(dòng)、人事、工資三項(xiàng)制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運(yùn)營(yíng)、新能源公司，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化管理，各專(zhuān)業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營(yíng)、服務(wù)集團(tuán)、開(kāi)拓市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和功能進(jìn)一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問(wèn)題，完成*地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠(chǎng)整體劃轉(zhuǎn)。進(jìn)一步理順了對(duì)貴州黔源公司的管理關(guān)系。

技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。實(shí)施國(guó)產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽(yáng)能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報(bào)國(guó)家“863”計(jì)劃和國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目4項(xiàng)。安排科技項(xiàng)目和科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目43項(xiàng)。獲中國(guó)電力科技獎(jiǎng)5項(xiàng)。評(píng)選公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)42項(xiàng)。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會(huì)”。

創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過(guò)收購(gòu)控股江蘇電力股份、*奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對(duì)湖北襄樊電廠(chǎng)一期、*軍糧城電廠(chǎng)的接收管理。國(guó)電南自重組和增發(fā)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，華電國(guó)際再融資及資產(chǎn)注入進(jìn)入操作階段，對(duì)參股企業(yè)股權(quán)進(jìn)行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭(zhēng)取發(fā)行各類(lèi)債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場(chǎng)運(yùn)作，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。

3、企業(yè)管理有了新提升

安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長(zhǎng)效機(jī)制，加大反違章力度，開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、隱患排查整改、基建專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動(dòng)，加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類(lèi)事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)非停，青島、揚(yáng)州公司等18家企業(yè)安全運(yùn)行超過(guò)3000天。

經(jīng)營(yíng)管理得到加強(qiáng)。加強(qiáng)預(yù)算管理和經(jīng)濟(jì)分析工作，強(qiáng)化成本、費(fèi)用目標(biāo)管理和過(guò)程控制，建立財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)績(jī)考核、薪酬分配三位一體的績(jī)效管理機(jī)制，建立年度績(jī)效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度，規(guī)范單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系。“三電”、“四煤”工作進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)電量保持快速增長(zhǎng)，貴州、*、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個(gè)地區(qū)設(shè)備利用小時(shí)超過(guò)當(dāng)?shù)仄骄?新機(jī)標(biāo)桿電價(jià)和脫硫電價(jià)落實(shí)到位，華電國(guó)際、貴州、*、*等地區(qū)電價(jià)工作取得積極成果;電熱費(fèi)欠費(fèi)額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了電煤量質(zhì)價(jià)的駕馭能力，燃料管理水平進(jìn)一步提高。開(kāi)通了集團(tuán)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)監(jiān)管、資金結(jié)算平臺(tái)等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、*、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、*、*、浙江地區(qū)，華電國(guó)際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、*熱電、*水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效，二級(jí)企業(yè)虧損面比上年下降2.94個(gè)百分點(diǎn);虧損額比上年減少0.9億元。

內(nèi)控機(jī)制得到強(qiáng)化。充分發(fā)揮審計(jì)管理職能，開(kāi)展資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任審計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)調(diào)查73項(xiàng)，審計(jì)意見(jiàn)整改率100%。開(kāi)展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強(qiáng)項(xiàng)目投資、關(guān)聯(lián)交易、財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理;積極配合國(guó)務(wù)院派駐公司監(jiān)事會(huì)和國(guó)家審計(jì)署開(kāi)展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司規(guī)章制度，形成制度建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制;開(kāi)展“依法經(jīng)營(yíng)，遵紀(jì)守法”主題實(shí)踐活動(dòng)，確保了經(jīng)濟(jì)安全。

4、隊(duì)伍建設(shè)得到新加強(qiáng)

干部和員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。開(kāi)展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)”的用人標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。完善干部管理機(jī)制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團(tuán)公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評(píng)價(jià)體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問(wèn)題，向新項(xiàng)目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度，集團(tuán)總部組織各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次，廣泛開(kāi)展職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高了員工素質(zhì)。

黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進(jìn)。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認(rèn)真抓好各級(jí)黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員政治理論教育。深入開(kāi)展黨員干部“五帶頭”和“強(qiáng)核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件，得到中央檢查組高度評(píng)價(jià)。進(jìn)一步健全黨的組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團(tuán)總部為重點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，各級(jí)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進(jìn)步和提高。加強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實(shí)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，確保了政治安全。

精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和“五個(gè)一”文體活動(dòng)，選樹(shù)了全國(guó)勞模石曉啟等十大先進(jìn)典型。工會(huì)、共青團(tuán)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和職代會(huì)制度進(jìn)一步完善。加強(qiáng)職工思想動(dòng)態(tài)分析和有針對(duì)性的思想工作，及時(shí)排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

外部環(huán)境進(jìn)一步改善。加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通合作，全面履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家下達(dá)的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，營(yíng)造了良好環(huán)境。強(qiáng)化正面宣傳，樹(shù)立良好社會(huì)形象，加強(qiáng)應(yīng)急管理，確保了形象安全。

20xx年各項(xiàng)工作成績(jī)的取得，是黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國(guó)家有關(guān)部門(mén)、各級(jí)地方黨委政府和社會(huì)各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，克服困難，團(tuán)結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會(huì)隆重表彰了先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范以及各方面工作的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界表示誠(chéng)摯的感謝，向受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，更要清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的差距和不足：一是公司競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高。安全、效益、發(fā)展績(jī)效都有進(jìn)一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績(jī)效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒(méi)有完成績(jī)效目標(biāo)要求，個(gè)別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)拓力度不大，重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目后續(xù)資源不足。個(gè)別新投產(chǎn)機(jī)組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運(yùn)行管理的問(wèn)題，與“雙達(dá)標(biāo)”要求有差距。以上問(wèn)題的存在，雖有客觀(guān)因素影響，但責(zé)任不落實(shí)、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀(guān)方面問(wèn)題，在部分單位不同程度的存在。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要引起高度重視，切實(shí)加以解決。

(三)基本工作經(jīng)驗(yàn)

一年來(lái)的工作實(shí)踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實(shí)際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認(rèn)同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗(yàn)，我們要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，這是黨和國(guó)家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱、全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國(guó)家的工作大局服務(wù)。

——推進(jìn)“做強(qiáng)做大做好”是公司的基本方向。做強(qiáng)做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神實(shí)質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實(shí)踐。只有把做強(qiáng)做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過(guò)程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。

——提升“三大業(yè)績(jī)”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績(jī)涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，也體現(xiàn)了國(guó)資委對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績(jī)”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

——確保“四個(gè)安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹(shù)立“四個(gè)安全”的大安全觀(guān)，才能全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)公司安全發(fā)展。

——落實(shí)“四個(gè)著力”是公司的工作路徑。著力堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績(jī)”、做強(qiáng)做大做好的主要路徑。只有落實(shí)“四個(gè)著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效。

二、公司的形勢(shì)和公司戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，公司進(jìn)入到做強(qiáng)做大做好的關(guān)鍵時(shí)期。公司上下必須進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，明確公司戰(zhàn)略，不斷開(kāi)創(chuàng)公司工作的新局面。

(一)公司面臨的形勢(shì)

第一，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，特別是黨的xx大提出到20xx年人均gdp比20xx年翻兩番的宏偉目標(biāo)，為公司保持較長(zhǎng)時(shí)期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當(dāng)前電力供需基本平衡，設(shè)備利用小時(shí)呈下降趨勢(shì)，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，發(fā)展的資源環(huán)境制約突出，國(guó)家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這些對(duì)公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。

第二，國(guó)家為防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹，進(jìn)一步加大宏觀(guān)調(diào)控力度，提出了“控總量、穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針，實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策、從緊的貨幣政策和嚴(yán)格的新項(xiàng)目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進(jìn)一步釋放。這一方面將促進(jìn)公司堅(jiān)持又好又快發(fā)展，另一方面也使新項(xiàng)目核準(zhǔn)要求提高，融資環(huán)境趨緊，財(cái)務(wù)成本增加，后續(xù)發(fā)展難度加大。

第三，國(guó)家推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)改革，加快調(diào)整國(guó)有資產(chǎn)布局，實(shí)施國(guó)有資本預(yù)算制度，加快推進(jìn)中央企業(yè)重組，積極支持中央企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體上市，逐步推行經(jīng)濟(jì)增加值(eva)考核，引入行業(yè)對(duì)標(biāo)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值考核、過(guò)程監(jiān)督。這一方面為公司做強(qiáng)做大做好創(chuàng)造了條件，提供了動(dòng)力;另一方面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高要求。

第四，國(guó)家對(duì)節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排，特別是實(shí)行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度，對(duì)節(jié)能減排要求更加嚴(yán)格。一方面，經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升，30萬(wàn)千瓦及以上機(jī)組已成為主力機(jī)組，參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢(shì)明顯。另一方面，公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順，高能耗的老小火電機(jī)組仍占一定比重，環(huán)保設(shè)施建設(shè)運(yùn)行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測(cè)，公司系統(tǒng)將有600多萬(wàn)千瓦的燃煤機(jī)組不能進(jìn)入發(fā)電組合，部分企業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

第五，資源價(jià)格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的壓力不斷增大，煤電聯(lián)動(dòng)、氣電聯(lián)動(dòng)存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價(jià)格走勢(shì)持續(xù)上升。國(guó)際原油期貨價(jià)格不斷走高，國(guó)內(nèi)天然氣去年大幅提價(jià)，今年煤炭?jī)r(jià)格繼續(xù)上漲已成定局，電煤供應(yīng)緊張，生產(chǎn)資料價(jià)格和環(huán)保政策性收費(fèi)還將上升，發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。

第六，公司經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)裝機(jī)容量翻一番多，經(jīng)濟(jì)效益翻兩番，形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，干部員工應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻形勢(shì)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但也要看到，改變資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，將是長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢(shì)和公司快速發(fā)展的要求，提升隊(duì)伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長(zhǎng)期努力。

面對(duì)新的形勢(shì)，公司上下必須以寬廣深遠(yuǎn)的視野，只爭(zhēng)朝夕的精神，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)新超越的理念，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，更好地做好當(dāng)前的工作，科學(xué)謀劃公司的未來(lái)。

(二)公司戰(zhàn)略

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的形勢(shì)要求，集團(tuán)公司黨組確定今后一個(gè)時(shí)期的公司戰(zhàn)略是：以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行模宰鰪?qiáng)做大做好為方向，堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉，堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧，把公司建設(shè)成為“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。

——以履行經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績(jī)?yōu)橹行模宰鰪?qiáng)做大做好為方向。這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并得到公司廣大干部員工普遍認(rèn)同，引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展的工作方針。履行三大責(zé)任，是公司作為中央企業(yè)的光榮使命，是公司服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的必然要求，任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。提升三大業(yè)績(jī)，是公司的中心任務(wù)，是衡量公司全部工作成果的基本標(biāo)準(zhǔn)。做強(qiáng)做大做好是公司的矢志追求，惟此才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

——堅(jiān)持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉。這是根據(jù)國(guó)資委明確的公司主業(yè)，適應(yīng)國(guó)家能源戰(zhàn)略，從公司實(shí)際出發(fā)確定的公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)定位。是按照有所為有所不為的原則，用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群的理念，優(yōu)化公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成合理產(chǎn)業(yè)布局。電為核心，就是要始終把發(fā)電作為核心業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大公司在我國(guó)電源產(chǎn)業(yè)中的主力軍作用。上下延伸，就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)電產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)，形成相互依存、相互支撐的合理產(chǎn)業(yè)鏈條，培育效益增長(zhǎng)點(diǎn)。內(nèi)外并舉，就是要積極實(shí)施“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”戰(zhàn)略，充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)資源，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。

——堅(jiān)持集約化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。這是建設(shè)大型企業(yè)集團(tuán)的基本要求。集約化，就是要集中集團(tuán)資源，推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，形成集成能力;優(yōu)化資源配置，做強(qiáng)做大核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。現(xiàn)代化，就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善“科學(xué)有效、責(zé)權(quán)明確、指揮有序、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢”的管控體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化;增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，大力應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化;樹(shù)立先進(jìn)管理理念，建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，實(shí)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。國(guó)際化，就是要積極參與全球經(jīng)濟(jì)一體化，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);圍繞發(fā)電及上下游產(chǎn)業(yè)，積極拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)辟發(fā)展空間;廣泛開(kāi)展國(guó)際技術(shù)、人才、管理交流，以國(guó)際化促進(jìn)集約化、現(xiàn)代化。

——堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧。這是實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的必由之路。以人為本，就是要始終堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工，不斷提高員工素質(zhì)，提高員工生活質(zhì)量，拓寬員工職業(yè)生涯，讓員工共享發(fā)展成果。科學(xué)發(fā)展，就是要堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，實(shí)現(xiàn)規(guī)模速度和質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)，發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境資源相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)快速健康可持續(xù)發(fā)展。改革創(chuàng)新，就是要消除影響發(fā)展的體制性障礙，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新發(fā)展，不斷增強(qiáng)公司的生機(jī)與活力。構(gòu)建和諧，就是要營(yíng)造凝心聚力、團(tuán)結(jié)融洽、公平競(jìng)爭(zhēng)、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，建立良好的勞動(dòng)關(guān)系、人際關(guān)系，建設(shè)和諧企業(yè);全面履行社會(huì)責(zé)任，建設(shè)生態(tài)文明，加強(qiáng)互利合作，營(yíng)造良好外部環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧。

——建設(shè)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)。這是公司的愿景目標(biāo)，是公司做強(qiáng)做大做好的重要標(biāo)志，也是建立在實(shí)現(xiàn)“8467”目標(biāo)之上、需要長(zhǎng)期保持和發(fā)展的動(dòng)態(tài)目標(biāo)。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，百舸爭(zhēng)流，不進(jìn)則退。國(guó)內(nèi)行業(yè)前列，是中央企業(yè)的目標(biāo)指向，是增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力和影響力的必然要求，也是公司作為國(guó)有大型發(fā)電集團(tuán)的努力方向。世界企業(yè)500強(qiáng)，是國(guó)際一流企業(yè)的重要標(biāo)志，是大型企業(yè)集團(tuán)整體實(shí)力的象征。公司上下必須進(jìn)一步增強(qiáng)使命感、危機(jī)感和緊迫感，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，貫徹黨的xx大提出的“鼓勵(lì)發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)”的要求，抓住用好“”發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，突破慣性思維，把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，加快做強(qiáng)做大做好，不斷縮小與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的差距，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的愿景目標(biāo)。

公司上下要全面貫徹公司戰(zhàn)略，強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)，樹(shù)立戰(zhàn)略思維，提高戰(zhàn)略管理能力，從實(shí)際出發(fā)，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，完善各項(xiàng)子戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略，確保公司戰(zhàn)略順利實(shí)施。

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇三

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的.知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。

觀(guān)念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇四

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇五

20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實(shí)施“”規(guī)劃承上啟下的一年，是我國(guó)改革開(kāi)放30周年，*奧運(yùn)之年，也是努力實(shí)現(xiàn)“8467”奮斗目標(biāo)，推進(jìn)集團(tuán)公司做強(qiáng)做大做好的關(guān)鍵之年。公司上下必須認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)總體要求

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以提升三大業(yè)績(jī)?yōu)橹行模栽鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為主線(xiàn)，以加強(qiáng)企業(yè)管理為重點(diǎn)，深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)，全面提高安全保障能力、發(fā)展突破能力、市場(chǎng)開(kāi)拓駕馭能力、降本增效能力、節(jié)能減排能力、資本資金運(yùn)作能力、風(fēng)險(xiǎn)防范能力，以人為本，勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干，努力超越，全面完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(二)主要目標(biāo)

1、安全目標(biāo)

確保公司系統(tǒng)不發(fā)生生產(chǎn)基建重大及以上安全事故，不發(fā)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，不發(fā)生對(duì)企業(yè)穩(wěn)定和形象造成不利影響事件。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

——發(fā)電量3148億千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)22%;

——利潤(rùn)總額50億元，比上年增長(zhǎng)19%;

——凈資產(chǎn)收益率6%，比上年提高1個(gè)百分點(diǎn);

——銷(xiāo)售收入880億元，比上年增長(zhǎng)22%;

——流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.5次，比上年提高0.2次;

——供電煤耗339克/千瓦時(shí)，比上年下降8.1克/千瓦時(shí);

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.5克/千瓦時(shí)，比上年下降0.13克/千瓦時(shí)。

3、發(fā)展目標(biāo)

——開(kāi)工電源項(xiàng)目1100萬(wàn)千瓦;

——投產(chǎn)裝機(jī)容量730萬(wàn)千瓦，通過(guò)建設(shè)、收購(gòu)實(shí)現(xiàn)年底裝機(jī)容量突破7000萬(wàn)千瓦。

主要業(yè)績(jī)目標(biāo)可概括為“7356”，即裝機(jī)容量達(dá)到7000萬(wàn)千瓦，發(fā)電量突破3000億千瓦時(shí)，利潤(rùn)總額達(dá)到50億元，凈資產(chǎn)收益率達(dá)到6%。

(三)重點(diǎn)工作

1、深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)，全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力

為適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境深刻變化和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，著力解決制約快速健康可持續(xù)發(fā)展的突出問(wèn)題，全面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升三大業(yè)績(jī)，加快推進(jìn)做強(qiáng)做大做好，公司黨組決定，今年在公司系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)。

開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是全面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力決定盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是提升三大業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。公司上下要緊緊圍繞增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力這一主線(xiàn)，提高七種能力。一是提高安全保障能力，就是要樹(shù)立“大安全觀(guān)”，落實(shí)安全責(zé)任，完善安全機(jī)制，促進(jìn)安全發(fā)展，確保生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全，為推進(jìn)各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是提高發(fā)展突破能力，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，重點(diǎn)在項(xiàng)目開(kāi)拓、項(xiàng)目核準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工程“雙達(dá)標(biāo)”等方面實(shí)現(xiàn)新的突破。三是提高市場(chǎng)開(kāi)拓駕馭能力，重點(diǎn)是在提高設(shè)備可靠性的基礎(chǔ)上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作力度，按照“超過(guò)同區(qū)域、同類(lèi)型機(jī)組設(shè)備平均利用小時(shí)”的目標(biāo)，提高發(fā)電設(shè)備尤其是單機(jī)容量60萬(wàn)千瓦及以上大機(jī)組的利用小時(shí)，促進(jìn)增產(chǎn)增收增效。適應(yīng)煤炭市場(chǎng)變化，加強(qiáng)煤炭運(yùn)營(yíng)和管理，提高對(duì)煤炭量質(zhì)價(jià)的市場(chǎng)駕馭能力。四是提高降本增效能力，就是要把成本控制貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程，從前期工作、基建工程到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都要降本增效，特別要加強(qiáng)基本建設(shè)造價(jià)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本管理，更加重視投資回報(bào)，更加關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造，綜合考慮資本使用效率，提高投入產(chǎn)出比和盈利能力。五是提高節(jié)能減排能力，重點(diǎn)是適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，完善機(jī)制，加強(qiáng)管理，落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任、措施、目標(biāo)，增強(qiáng)“競(jìng)耗上網(wǎng)”能力。六是提高資本資金運(yùn)作能力，重點(diǎn)是通過(guò)并購(gòu)重組、股權(quán)置換、資產(chǎn)處置等資本運(yùn)作形式，拓寬發(fā)展路徑，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，推動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展。加大在資本市場(chǎng)融資力度，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，保障資金供應(yīng)，降低融資成本，控制負(fù)債率，保證可持續(xù)發(fā)展。七是提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，就是要加強(qiáng)對(duì)投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、資金資本運(yùn)作等各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制，推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，做到風(fēng)險(xiǎn)可控、在控。

要通過(guò)深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)，形成“對(duì)照先進(jìn)、查錯(cuò)糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的對(duì)標(biāo)管理機(jī)制，確保20xx年三大業(yè)績(jī)目標(biāo)的全面完成。要從集團(tuán)公司到各分支機(jī)構(gòu)、基層企業(yè)、車(chē)間班組實(shí)行層層對(duì)標(biāo)，切實(shí)把對(duì)標(biāo)管理任務(wù)落實(shí)到公司全系統(tǒng);從電力生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目前期、基本建設(shè)、資本運(yùn)作實(shí)行全方位對(duì)標(biāo)，抓住影響三大業(yè)績(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)，切實(shí)把對(duì)標(biāo)管理貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程。要結(jié)合各區(qū)域、各企業(yè)實(shí)際，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，把握工作的重點(diǎn)和突破口，抓住影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地加大工作力度，切實(shí)解決自身實(shí)際問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，制定活動(dòng)方案，落實(shí)各級(jí)責(zé)任，建立激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度。建立完善包括指標(biāo)、責(zé)任、信息、考核、激勵(lì)的對(duì)標(biāo)管理體系，加快信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、基建等主要指標(biāo)實(shí)時(shí)信息化監(jiān)管，充分發(fā)揮對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)作用，確保對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)取得實(shí)效。

2、切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定

堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保生產(chǎn)安全。全面落實(shí)“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責(zé)任事故。層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開(kāi)展隱患排查治理和安全性評(píng)價(jià)，加強(qiáng)發(fā)電設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護(hù)管理，全面推行點(diǎn)檢定修，努力降低非計(jì)劃停運(yùn)，特別要提高大機(jī)組、新投產(chǎn)機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，提高設(shè)備可靠性。加強(qiáng)技術(shù)管理，建立健全與公司發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)管理體制和機(jī)制。加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，落實(shí)“四不放過(guò)”原則，力戒事故和缺陷重復(fù)發(fā)生，加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，確保安全生產(chǎn)可控、在控。

3、全力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，著力提升發(fā)展質(zhì)量

堅(jiān)持“快速健康可持續(xù)發(fā)展、規(guī)模速度與質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)”的方針，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。第一，要始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，著力推進(jìn)快速發(fā)展。加大前期工作力度，千方百計(jì)盡快落實(shí)江蘇句容、*鎮(zhèn)雄、山東萊州、靈武二期、蕪湖二期以及阿海、魯?shù)乩戎攸c(diǎn)項(xiàng)目的核準(zhǔn)，力爭(zhēng)怒江和金沙江上游規(guī)劃年內(nèi)獲得批準(zhǔn)。加強(qiáng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和控制，確保完成年度核準(zhǔn)、開(kāi)工、投產(chǎn)目標(biāo)。第二，要把以經(jīng)濟(jì)效益為中心貫穿發(fā)展的全過(guò)程，確保實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。認(rèn)真貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，統(tǒng)籌考慮節(jié)能調(diào)度、資源配置、電網(wǎng)規(guī)劃等因素的影響，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域、電源、技術(shù)三大結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展的質(zhì)量和效益。加速推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、資源豐富地區(qū)以及公司資產(chǎn)空白省份的電源發(fā)展。加快建設(shè)大容量、高參數(shù)、環(huán)保型機(jī)組，加大水電流域開(kāi)發(fā)，積極發(fā)展風(fēng)能、生物質(zhì)能等新能源建設(shè)，加大核電開(kāi)發(fā)工作的力度。加強(qiáng)投資決策管理，做到科學(xué)決策，積極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)工程管理，確保基建工程實(shí)現(xiàn)“安快好省廉”和“雙達(dá)標(biāo)”。第三，要增強(qiáng)發(fā)展后勁，保證可持續(xù)發(fā)展。要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加強(qiáng)境內(nèi)外電力市場(chǎng)研究，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，千方百計(jì)開(kāi)拓新項(xiàng)目，增加后續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。提高資本、資金運(yùn)作水平，為可持續(xù)發(fā)展提供可靠的財(cái)務(wù)支撐。第四，要不斷拓寬發(fā)展路徑，加大資產(chǎn)并購(gòu)重組力度，大力推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮上市公司發(fā)展主體和公司上下各方面發(fā)展的積極性，進(jìn)一步落實(shí)發(fā)展責(zé)任。加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快以上市公司為主體的資產(chǎn)重組步伐，重點(diǎn)推進(jìn)華電國(guó)際的再融資工作和黑龍江、貴州地區(qū)資產(chǎn)重組，抓緊實(shí)現(xiàn)國(guó)電南自增發(fā)，推動(dòng)工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)上市。進(jìn)一步加大公司系統(tǒng)資金歸集力度，服務(wù)集團(tuán)發(fā)展;積極開(kāi)辟資金籌措渠道，有效控制負(fù)債率，降低財(cái)務(wù)成本，保證項(xiàng)目建設(shè)資金需求。按照公司產(chǎn)業(yè)布局，加快煤炭項(xiàng)目拓展、建設(shè)力度，提高煤炭自給能力，積極推進(jìn)金融、工程技術(shù)、境外項(xiàng)目等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高服務(wù)集團(tuán)發(fā)展的能力，形成新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、加大節(jié)能環(huán)保力度，提高降耗減排水平

堅(jiān)持項(xiàng)目發(fā)展與節(jié)能環(huán)保相協(xié)調(diào)，全面加強(qiáng)節(jié)能減排工作。一要從講政治、講大局和生存發(fā)展的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好節(jié)能環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任感，圍繞實(shí)現(xiàn)國(guó)資委下達(dá)的任期(20xx-20xx年)節(jié)能減排目標(biāo)，層層分解，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，確保務(wù)期必成。二要加強(qiáng)節(jié)能減排全過(guò)程管理，抓好從項(xiàng)目前期到工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作，完善環(huán)保指標(biāo)、監(jiān)測(cè)、考核體系。適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，加大節(jié)能環(huán)保技術(shù)改造力度，落實(shí)基建項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”，加強(qiáng)脫硫設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)保證脫硫設(shè)施正常運(yùn)行，確保不因能耗環(huán)保問(wèn)題影響發(fā)電量、經(jīng)濟(jì)效益和公司形象。三要抓緊推進(jìn)“上大壓小”，完成全年136.8萬(wàn)千瓦小火電關(guān)停任務(wù)。加大清潔發(fā)展機(jī)制(cdm)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，持續(xù)提升經(jīng)濟(jì)效益

堅(jiān)持“以經(jīng)濟(jì)效益為中心，對(duì)照先進(jìn)、持續(xù)改善、不斷超越”的方針，努力增收節(jié)支、降本增效。一要抓好電量、電價(jià)、電費(fèi)工作。加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作力度，健全完善營(yíng)銷(xiāo)體制機(jī)制，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，著力提高發(fā)電設(shè)備利用小時(shí)，保持發(fā)電量快速增長(zhǎng);積極推動(dòng)氣電價(jià)格聯(lián)動(dòng)和新一輪煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)政策出臺(tái)以及電價(jià)落實(shí);加大電熱費(fèi)回收力度，開(kāi)展陳欠電熱費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)清理，努力實(shí)現(xiàn)“當(dāng)年電熱費(fèi)結(jié)零，陳欠電熱費(fèi)逐步回收”目標(biāo)。二要抓好煤量、煤質(zhì)、煤價(jià)、煤耗工作。新年一開(kāi)始，煤炭供應(yīng)呈緊張趨勢(shì)，各級(jí)都要重視和加強(qiáng)煤炭供應(yīng)和管理工作。繼續(xù)發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢(shì)，上下協(xié)同，保障供應(yīng)，保證質(zhì)量，控制成本，提高燃料管理水平。三要抓好管理費(fèi)、材料費(fèi)、修理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用管理。實(shí)行目標(biāo)管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，嚴(yán)格控制成本和費(fèi)用，確保完成預(yù)算目標(biāo)。四要積極適應(yīng)節(jié)能調(diào)度新形勢(shì)，全面研究節(jié)能調(diào)度規(guī)則，周密制定方案，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，認(rèn)真做好試點(diǎn)工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)問(wèn)題整改，建立上下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，充分做好全面節(jié)能調(diào)度的準(zhǔn)備工作，努力提高“競(jìng)耗上網(wǎng)”能力。五要加強(qiáng)計(jì)劃管理、預(yù)算管理和以對(duì)標(biāo)為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，積極爭(zhēng)取落實(shí)政策，加大扭虧增盈工作力度。六要按照“科學(xué)有效、管用管好、可控在控”的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。加快信息系統(tǒng)建設(shè)，以財(cái)務(wù)信息為核心，實(shí)現(xiàn)信息資源整合和流程再造，提高信息化管理水平。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作，強(qiáng)化以審計(jì)監(jiān)督、效能監(jiān)察、財(cái)務(wù)管控、法律保障為重點(diǎn)的內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。積極配合監(jiān)事會(huì)等外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，做到用制度管人、管事、管權(quán)。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保經(jīng)濟(jì)安全。

6、加快推進(jìn)改革創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)生機(jī)活力

圍繞服務(wù)做強(qiáng)做大做好、增強(qiáng)生機(jī)活力，不斷深化改革，著力推進(jìn)創(chuàng)新。一要繼續(xù)全面實(shí)施綜合配套改革，鞏固成果，完善措施，不斷深化。繼續(xù)推進(jìn)按定員組織生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃。進(jìn)一步規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，加快推進(jìn)輔業(yè)改制重組。積極推進(jìn)檢修、物資等專(zhuān)業(yè)化改革。二要貫徹落實(shí)集團(tuán)公司整體上市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)集團(tuán)整體上市工作。三要繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，進(jìn)一步完善預(yù)算、考核、薪酬三位一體的績(jī)效目標(biāo)管理辦法，完善企業(yè)和員工收入決定機(jī)制，認(rèn)真貫徹勞動(dòng)合同法，規(guī)范勞動(dòng)用工和勞動(dòng)合同。四要堅(jiān)持“兩權(quán)”分離、權(quán)責(zé)利統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步完善管控體系，全面落實(shí)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)，提高管理效率。五要圍繞提升技術(shù)裝備水平和節(jié)能環(huán)保水平，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，重點(diǎn)抓好igcc、太陽(yáng)能熱發(fā)電、汽輪機(jī)蒸發(fā)冷卻等國(guó)家“863”計(jì)劃和國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題研究，加快風(fēng)能發(fā)電、生物質(zhì)能發(fā)電、淤泥摻燒發(fā)電等清潔發(fā)電技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，建立健全適應(yīng)公司生產(chǎn)建設(shè)需要的科技創(chuàng)新體系，提高自主創(chuàng)新能力，提升科技對(duì)三大業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極營(yíng)造和諧環(huán)境

堅(jiān)持“服務(wù)發(fā)展，人才強(qiáng)企”的方針，全面加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，加強(qiáng)思想、組織、能力、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和學(xué)用結(jié)合、指導(dǎo)實(shí)踐的能力。繼續(xù)抓好黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，廣泛開(kāi)展“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，永葆先進(jìn)性，踐行三三四”實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)。以構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔從業(yè)教育和監(jiān)督，確保政治安全。認(rèn)真落實(shí)公司“”人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，建立完善與公司發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制和體系，增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。完善“上大壓小”、配套改革涉及的員工配置制度，做好跨區(qū)域人員配置的協(xié)調(diào)工作。建立責(zé)任制，健全培訓(xùn)機(jī)制體系，加大員工培訓(xùn)力度，加快培養(yǎng)、儲(chǔ)備一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)(管理)人才和高技能人才，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供人才支撐。廣泛開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造性。

堅(jiān)持“凝心聚力、催人奮進(jìn)、促進(jìn)和諧、提升形象”的方針，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。踐行“以人為本、圖強(qiáng)報(bào)國(guó)”的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、和諧、超越”的企業(yè)精神，樹(shù)立“誠(chéng)信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的形象。加強(qiáng)精神文明建設(shè)和思想政治工作，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，面向基層，充分發(fā)掘、宣傳先進(jìn)典型，發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用;發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)民主管理和職代會(huì)建設(shè)，全面推進(jìn)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi);廣泛開(kāi)展“職工素質(zhì)工程”和“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，豐富職工文化活動(dòng)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。建立社會(huì)責(zé)任工作機(jī)制、保障機(jī)制和發(fā)布機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通合作，積極營(yíng)造和諧環(huán)境。加強(qiáng)正面宣傳，強(qiáng)化應(yīng)急管理，確保形象安全。

全面加強(qiáng)班組建設(shè)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)工作的“一線(xiàn)”。班組建設(shè)好了，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)、加強(qiáng)管理才會(huì)有牢固基礎(chǔ)。公司系統(tǒng)各企業(yè)要高度重視加強(qiáng)班組建設(shè)，健全班組工作制度，完善班組建設(shè)機(jī)制，廣泛開(kāi)展“先進(jìn)班組”創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展班組對(duì)標(biāo)管理，提升班組建設(shè)水平，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

同志們，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵靠干部。在這里，我代表公司黨組對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提出以下要求。

一要貫徹戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局。戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)，是制定規(guī)劃、科學(xué)決策和開(kāi)展各項(xiàng)工作的基本依據(jù)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略，以公司戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，做到胸中有全局、前進(jìn)有方向、奮斗有目標(biāo)。要根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進(jìn)一步分析本區(qū)域、本單位的發(fā)展態(tài)勢(shì)和工作重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際明確工作思路，掌握工作主動(dòng)權(quán)，積極有效開(kāi)拓工作空間。要在思想觀(guān)念、制度、機(jī)制、管理、技術(shù)等方面，全面貫徹黨和國(guó)家的新要求，及時(shí)適應(yīng)不斷變化的新形勢(shì)，努力體現(xiàn)企業(yè)工作的新特點(diǎn)，促進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新任務(wù)。要統(tǒng)籌兼顧各項(xiàng)工作，處理好本單位工作與集團(tuán)公司全局工作的關(guān)系，兼顧與各方的工作關(guān)系和協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)地推進(jìn)和三大業(yè)績(jī)的全面提升。

二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。要適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)和公司做強(qiáng)做大做好的新要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果武裝頭腦，努力掌握運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識(shí);注重加強(qiáng)實(shí)踐磨煉，促進(jìn)學(xué)用結(jié)合，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)才智、提高能力，全面落實(shí)“政治上靠得住、工作上有能力、想干事、能干事、干成事”的要求。當(dāng)前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要著力提高統(tǒng)籌全局的能力、攻堅(jiān)破難的能力、經(jīng)營(yíng)管理的能力、凝心聚力的能力，真正跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)發(fā)展需要。

三要攻堅(jiān)破難，勇創(chuàng)佳績(jī)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，電源項(xiàng)目的核準(zhǔn)，電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，設(shè)備利用小時(shí)的爭(zhēng)取，電價(jià)熱價(jià)的提升等方面，都需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)破難、百折不撓、不達(dá)目的誓不罷休的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，搶抓機(jī)遇，迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，勇創(chuàng)佳績(jī)。衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看實(shí)際業(yè)績(jī)，看是否有作為、有貢獻(xiàn)，當(dāng)前最直接的就是要看在項(xiàng)目核準(zhǔn)、電量、電價(jià)爭(zhēng)取、降本增效、節(jié)能減排等關(guān)鍵工作上是否取得突破，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是否得到增強(qiáng)，歸根到底，要看三大業(yè)績(jī)是否得到提升，績(jī)效目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

四要真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。公司戰(zhàn)略和今年工作的總體思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效。求真務(wù)實(shí)，就是要把工作的著力點(diǎn)真正放到解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題上，不搞表面文章，不能華而不實(shí)。真抓實(shí)干，就是要撲下身子抓工作，把心思用在干事業(yè)上，把精力用在突破難題上，克服浮躁情緒，克服說(shuō)得多、做得少的陋習(xí)。狠抓落實(shí)，就是要扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工作，定下來(lái)的事情要馬上就辦、抓緊實(shí)施;部署了的工作要跟蹤問(wèn)效、一抓到底;重要工作、關(guān)鍵時(shí)刻，要身先士卒、靠前指揮。務(wù)求實(shí)效，就是要以實(shí)際成果衡量工作成績(jī)，謀劃工作、召開(kāi)會(huì)議只是工作的開(kāi)始，真正下功夫的是要把計(jì)劃和指標(biāo)一步一步落實(shí)，把提升三大業(yè)績(jī)的成果真正拿到手。

五要以身作則，當(dāng)好表率。廉潔方能聚人，身正方能帶人，律已方能服人，無(wú)私方能感人。公生明，廉生威。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，能力是一個(gè)方面，公道正派才是群眾擁護(hù)的基本條件;只有廉潔才能正確行使自己的權(quán)力，在工作中樹(shù)立威信，要用人格的力量為自己贏(yíng)得工作的主動(dòng)權(quán)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要秉公用權(quán)、廉潔從業(yè)，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，注意慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)，不能因?yàn)樾」?jié)不注意影響個(gè)人和班子的威信。要保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，雷厲風(fēng)行地推進(jìn)工作，在攻堅(jiān)克難中開(kāi)創(chuàng)新局面。對(duì)干部和員工既要關(guān)心愛(ài)護(hù)，也要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求，敢抓敢管，這樣才能帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍。

同志們，做好20xx年的工作，意義十分重大。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以為的黨中央周?chē)吲e中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新超越，全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)“8467”目標(biāo)，為早日把公司建設(shè)成為“國(guó)內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強(qiáng)”的大型企業(yè)集團(tuán)，為全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做出新的更大的貢獻(xiàn)!

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇六

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。

2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人。安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。

六、雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。

7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。

七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

9、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇七

20xx年的暑假，是一個(gè)特殊的暑假，中國(guó)、北京迎來(lái)了百年奧運(yùn)，整個(gè)北京都沉浸在熱情與幸福的海洋里。而這個(gè)暑假，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是格外難忘的暑假，它讓我初步認(rèn)識(shí)到了什么叫做“北漂”，體會(huì)到了什么叫做“艱辛”。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)對(duì)博物館設(shè)計(jì)項(xiàng)目投標(biāo)、博物館設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我對(duì)博物館設(shè)計(jì)的投標(biāo)過(guò)程、博物館設(shè)計(jì)的組織設(shè)計(jì)過(guò)程、博物館設(shè)計(jì)的材料報(bào)價(jià)、博物館設(shè)計(jì)的施工、博物館設(shè)計(jì)中與客戶(hù)的溝通合作，有了一次全面的感性認(rèn)識(shí)，加深了我們對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月——20xx年9月

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

東直門(mén)設(shè)計(jì)公司總部

故宮博物院施工工地

印刷廠(chǎng)

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、生活上的感悟

運(yùn)會(huì)要將學(xué)校宿舍讓給志愿者住，所以突然間，我成了無(wú)家可歸的孩子。

實(shí)習(xí)，首先要解決的問(wèn)題是住。

我開(kāi)始每天聯(lián)系住的地方，打無(wú)數(shù)的電話(huà)給中介，給個(gè)人。中間看過(guò)一家房子，12個(gè)人上下鋪擠在一間不足30平米的老房子里，惡劣的條件讓我連抬頭的勇氣都沒(méi)有，在房東的忽悠之下還交了50塊押金，之后逃似的離開(kāi)了那里。之后，我租到了另外一家的床位，但幾經(jīng)周折，最后還是到了同學(xué)家借住。

只是一個(gè)“住”字，已經(jīng)讓我飽嘗了學(xué)校外面這復(fù)雜的世界，經(jīng)歷被騙、被偷、可怕的室友之后。當(dāng)我拖著大包小包的行李孤獨(dú)的走在馬路上時(shí)，黑夜中那種孤獨(dú)與害怕像魔鬼一樣仿佛要將我吞噬。我從沒(méi)感到這么無(wú)助過(guò)，對(duì)于生活的無(wú)力，抬頭看看，萬(wàn)家燈火，我卻沒(méi)有一個(gè)可以落腳的地方，每一家的燈光是那么的溫馨，可我的親人卻在千里之外。

2、實(shí)習(xí)中的收獲

我在一家博物館設(shè)計(jì)公司，一開(kāi)始，很新鮮。公司很大，上下兩層。設(shè)計(jì)部、材料部、工程部、行政部、財(cái)務(wù)部等等，現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)公司和我在學(xué)校想象的是完全不一樣的，在學(xué)校，我們什么都要學(xué)，什么都要過(guò)一遍。但是來(lái)到設(shè)計(jì)公司，我才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)公司里分工是非常細(xì)的。

個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)小組中，有負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)理、有平面設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)展板的制作、有設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)彩平面彩立面游客動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)、vi設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)博物館的vi設(shè)計(jì)、3d設(shè)計(jì)師制作各種立體的效果圖等等，這只是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)部分，包括后面的施工，價(jià)格的估算都需要不同的團(tuán)隊(duì)來(lái)一起合作。

出來(lái)砸到，這種團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神就深深的吸引了我。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人即是一顆不起眼的螺絲釘，又是一個(gè)不可忽略的零件，每一個(gè)人都是一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不可粗心大意，需要非常強(qiáng)的責(zé)任心。

在公司時(shí)我只是設(shè)計(jì)助理，但是一去也跌跌撞撞的跟著做項(xiàng)目，下面舉兩個(gè)例子。

故宮博物院臨時(shí)展覽是我來(lái)公司跟的第一個(gè)項(xiàng)目，印象中是非常深刻的。那個(gè)時(shí)候是我真正意義上的第一次工作，一到公司才發(fā)現(xiàn)，自己在學(xué)校里學(xué)的東西太不扎實(shí)了，公司要用的軟件我全都是只懂些皮毛。看著別的同事手指在鍵盤(pán)上翻飛，快捷鍵用的就像彈鋼琴，我真的是即羨慕又嫉妒。主管常說(shuō)的一句話(huà)就是公司不可能拿錢(qián)養(yǎng)閑人，我拿一份錢(qián)就要干一份活。即使不會(huì)做也要跟著一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)，我剛?cè)ス镜那皫滋烀刻熳龅木褪强吹絼e的設(shè)計(jì)師在忙，就搬把椅子坐在他們身后看他們做，學(xué)軟件，學(xué)會(huì)一個(gè)命令就幫設(shè)計(jì)師打下手，做一些很簡(jiǎn)單的圖片的處理。還好，因?yàn)橐稽c(diǎn)小聰明和努力堅(jiān)持，半個(gè)月我就把平面軟件用的很熟了，能做一些展板了。當(dāng)我做完第一批展板時(shí)，心里輕輕的嘆了口氣，現(xiàn)在終于能養(yǎng)活自己了。不至于因?yàn)槭裁炊疾粫?huì)而被掃地出門(mén)了。

襄樊革命紀(jì)念館是我跟的第二個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)闀r(shí)間短，工程量大，整個(gè)小組忙的天昏地暗。我印象最深刻的就是這中間連著三天，拿著洗漱用品住在公司，沒(méi)黑沒(méi)夜的忙。每天都被客戶(hù)緊盯著，那種工作強(qiáng)度和心理壓力是我在學(xué)校中無(wú)法體會(huì)到的，有點(diǎn)像考試前的沖刺，辛苦和壓力，但似乎又不全是，多了一份責(zé)任。是的，肩膀上更多的是一份責(zé)任，就說(shuō)眼前的一張圖片說(shuō)明，如果做錯(cuò)一個(gè)字，那它被送到印刷廠(chǎng)，被制作出來(lái)，因?yàn)殄e(cuò)誤它沒(méi)有辦法成為整個(gè)項(xiàng)目的一部分，它的制作費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用每一份都是錢(qián)和設(shè)計(jì)工作人員的心血，完全沒(méi)有辦法去粗心，只有用心做。

蔡元培故居是一個(gè)相對(duì)比較小的項(xiàng)目，在蔡元培故居中有一個(gè)書(shū)房和臥室需要改造，公司只派了我一個(gè)設(shè)計(jì)師去看現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)要鍛煉鍛煉我，希望我能快點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)。我去測(cè)量了場(chǎng)地，回公司準(zhǔn)備做效果圖，可坐到椅子上，打開(kāi)3d軟件，我才發(fā)現(xiàn)，這一個(gè)多月一直在做平面的東西，把原來(lái)學(xué)的那些關(guān)于3d的東西全都忘光了，記得當(dāng)時(shí)特別著急，越著急越亂，越亂越著急。最后，我趴到桌子上給急哭了，現(xiàn)在想想那個(gè)時(shí)候真的很搞笑。這個(gè)小項(xiàng)目讓我很難忘的原因是，看到我那么著急，很多同事都主動(dòng)過(guò)來(lái)幫我，犧牲他們的休息時(shí)間加班幫助我完成了這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目讓我明白了，有時(shí)候不只是做事，平時(shí)做人也很重要，有同事們的幫助和鼓勵(lì)，我進(jìn)步特別快。

詹天佑紀(jì)念館是我在公司的最后一個(gè)項(xiàng)目了，這個(gè)時(shí)候軟件已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了，重要的是設(shè)計(jì)。在這個(gè)項(xiàng)目中，我第一次在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保證書(shū)中簽上了自己的名字，看著那張紙被貼到大玻璃墻上，我心里沉甸甸的，說(shuō)不出的滋味。即是高興，又是不舍。高興是因?yàn)樽约航K于可以擔(dān)任這份工作了，不舍是因?yàn)轳R上就要回學(xué)校了。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次暑假的設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)，使我們對(duì)博物館展示設(shè)計(jì)、博物館展示設(shè)計(jì)的施工有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識(shí)，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來(lái)，我國(guó)的博物館事業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，并且其設(shè)計(jì)需求也越來(lái)越大越來(lái)越多，這對(duì)于從事設(shè)計(jì)的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

對(duì)標(biāo)行業(yè)一流工作報(bào)告篇八

同時(shí)我們支行營(yíng)業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確規(guī)定我部門(mén)的客戶(hù)投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶(hù)投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴處理工作。對(duì)客戶(hù)投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。

2、保護(hù)范圍與保護(hù)措施