心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

養老顧問培訓心得體會篇一

二,居家養老服務人員職業道德

3.熱情和藹,體貼溫馨,善解人意:

二,居家養老服務人員職業道德

五,居家養老服務注意事項: c如果有人敲門,必須問清情況,認為安全時才開門;d服務結束后,一定要把門關好,并向服務對象交代清楚.4.交通安全及呼救常識: a不亂穿馬路,在沒有人行道的路段,應靠路邊行走;注意來往車輛,過馬路時,需注意車輛狀況;穿越馬路,應走人行橫道線;b文明乘車,乘坐公共汽車,應在站臺上有秩序地候車,不能將頭和手伸出窗外,做到文明乘車,確保安全.c呼救常識: 火災報警:發生后應立即切斷家中的電源,氣源,然后撥打119火警電話(說明發生地點.聯系電話.火災狀況;公安報警:撥打110電話;醫療救護:若身邊的人突然受傷或生了重病,而又無法前往醫院救治,可撥打120電話進行求救(說明地址,急救者的年齡/性別,受傷情況等)

養老顧問培訓心得體會篇二

這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓，很榮幸能成為其中一名學員，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識；又結識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓。在第一階段的學習中，我們首先看了一些關于公司理念、價值觀，運營案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解。

首先就是對工作要保持積極進取的心態。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，就會失去開始的激情，會出現疲憊的反應，所以在日后長期工作中，我們要學會心態、情緒的調整，在最佳狀態下工作，相信業績也會是成正比的。

最佳狀態是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時再做銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個頂峰。

銷售技巧、服務禮儀、接待流程的課程學習，應都是在前兩者做好的基礎上，對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經理講的實例，用心體會用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓對于新入行的我來說，有了重新的認識，基礎知識、最佳狀態是必須有的，而想做好一名優秀的置業顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實自己、把培訓中所學到的知識用到實戰中，讓我們也成為一名非常優秀的置業顧問。

最后，我想感謝所有給我們培訓的經理，讓我有個這么好的學習的平臺，同時，讓我結識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量！我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天！

其次，在接下來的課程中，4位經理非常細致生動的描述了在工作中的方法，技巧，如何應對突發問題，以及一些生動的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實感。

在這充實緊張的培訓中，讓我對房產銷售這個行業有了新的認識，對置業顧問這個職業有了新的了解。我認為置業顧問就像是語言的藝術家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實的功底對基礎知識要爛熟于心。是一個非常具有挑戰的職業，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業的轉變，找到職業的認同感，努力實現職業的歸屬。然而，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

養老顧問培訓心得體會篇三

xxx社區居家養老 服務人員培訓制度（試行）

為提升居家養老服務人員素質，建立長效發展機制，打造一支業務精良、技術精湛、道德高尚的高素質服務隊伍，滿足廣大老年群體的養老服務需求，結合我區實際，特制定本制度。

一、培訓對象

全區從事居家養老服務工作的社區老齡干部、專業服務機構工作人員、居家養老服務管理員、協管員及養老護理員。

二、培訓內容

1、職業道德培訓。包括傳統孝道、正確養老觀、養老護理員職業道德、職業行為規范等。

2、政策法規培訓。國家及各級政府發布的養老事業發展規劃、老年權益保障法、老年優待政策、居家養老服務政策、養老護理員培訓政策、家政服務業發展政策及其它相關政策。

3、專業知識培訓。居家養老服務模式、工作職責、服務內容、服務流程、服務基本規范及相關管理制度等。

4、職業技能培訓。老年人飲食照料、身體清潔照料、老年人常用藥及種類、老年常見病的預防與護理、褥瘡的預防及護理、突發疾病急救措施等實際操作問題。

5、安全知識培訓。安全常識、防護常識、突發自然災害及火災時的應對措施及逃生辦法等。

三、培訓部門

1、居家養老服務指導中心為居家養老服務人員培訓的組織部門，負責制定培訓規劃，指導基層及各專業服務機構開展培訓工作，并定期進行檢查。

2、社區居家養老服務站、專業服務機構負責所在轄區和本單位居家養老服務人員的日常培訓工作。

四、培訓形式及時間

居家養老服務人員培訓可采取多種形式，即全脫產培訓、半脫產培訓、基地實訓和日常培訓。

1、社區老齡工作者及專業機構工作人員每人每年參加培訓時間不少于20學時。

2、居家養老服務管理員、協管員每人每年參加培訓時間不少于40學時、實際應用不少于20學時。

3、養老護理員每人每月參加培訓時間不少于60學時，實際操作不少于40學時。

五、培訓考核

培訓結束后，由培訓主辦單位組織考核，考核內容分為理論知識和實踐操作兩部分，各占50%。考核成績記入服務人員檔案，并上報居家養老服務中心備案。

養老顧問培訓心得體會篇四

養老顧問培訓心得體會篇五

2015公司培訓心得

近年來，各地公安系統日益重視民警教育培訓工作，經過崗位大練兵、抓基層、打基礎、苦練基本功、社會主義法治理念教育、三懂四會、三通曉、四熟悉、五能夠、特色練兵活動，各地公安民警在專業素質、崗位技能、執法理念等方面都接受了深入細致的培訓，教育培訓工作已成為了公安事業改革與發展的不竭動力。但不得不承認，我們的教育培訓工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓科學化、規范化、實效化還不夠理想。在具體實施上，教育培訓理念、教育培訓內容、教育培訓方法、教育培訓考核、教育培訓激勵、教育培訓效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓工作效能的充分發揮，使教育培訓這樣一件好事辦得還不盡如人意。

黨的xx大報告提出：要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質教育，提高教育現代化水平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。這為為什么要實現民警教育培訓現代化、怎樣實現民警教育培訓現代化、為誰實現民警教育培訓現代化提供了根本指導思想。我認為，解決當前公安民警教育培訓工作中存在的現實問題，必須根據新形勢、新任務、新要求及民警隊伍狀況實際，對民警教育培訓工作進行創新。

一、創新民警教育培訓理念

一是樹立教育培訓是生存和發展的前提與基礎的理念，即明確教育培訓工作是一項事關重要公安工作全局的戰略性、基礎性工作，是公安事業前進的不竭動力，從整體上營造民警從業危機感、競爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認為來參加培訓是為未來投資，是為生存而學，為發展而學，主動要求參加教育培訓。

二是樹立參加培訓就是工作理念。即參加培訓就是工作，學習是工作的重要組成部分，學習是為了更好的工作。三是樹立提高學習力理念。即教育培訓中注重培訓學習能力，使民警在工作和生活中會學習、會思考，具有較強的學習能力。

二、創新民警教育培訓內容

培訓內容是教育培訓工作的基礎，是引起民警培訓興趣的直接動力。現行的民警教育培訓內容往往主要以每年公安部、省、市公安機關開展的各項活動要求學習的內容、上級的文件、各級領導講話、相關紀律規定和常規的警務技能為主。以揚州為例：民警參加培訓都要接受隊列禮儀、內務條令培訓，一遍遍重復培訓。而在調查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計算機操作應用、所在崗位技能、信息網絡工程、警務器械等知識為主要內容的培訓。因此，創新民警教育培訓內容，勢在必行。培訓內容的確定要根據公安工作改革、發展的實際和不同層次、不同崗位民警的現實培訓需求，做到全、新、專，全就是教育培訓內容面廣，項目分為政治理論、法律法規、經濟管理、人力資源管理、警務技能、網絡工程、警察裝備、偵查破案等知識。新就是培訓內容與時俱進，不斷豐富和深化。專就是注重培訓內容凸顯民警專業化建設特點，注重以治安管理、刑事偵察、心理矯治、網絡工程、情報信息、法律法規、群眾工作等專業技術性知識為培訓內容中的重要項目。

董事長在2015年新春動員大會及生產動員大會，重點分析了當前的經濟形勢、行業形勢和企業形勢，同時也直陳生產系統、銷售系統以及企業目前存在的問題，并指出了解決問題的措施和方法。

作為洋豐集團的員工，我們要做好自己的本職工作，首先需要解決的就是意識危機。近兩年來，生產系統的管理人員及部分員工精神萎靡不振，斗志消沉，對企業缺乏感情，踐踏，降低工作標準，管理水平低下，導致內控指標上升，發生了一系列問題，嚴重削弱了我們的競爭力。新型肥料的開發及推廣滯后于其他企業。還有很多人自認為企業規模大，有優勢，就想坐享其成，消沉了斗志，淡化了上進心，缺乏了創新精神。意識上的差距，直接體現為行為上的差距、素質上的差距。

董事長再三強調、反復提醒，希望我們盡快彌補意識上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補素質上的不足。

通過學習，我為今后的工作和學習重新訂立了目標：一是學做事，二是學做人。學做事，就是強化專業技能的學習，堅持查漏補缺，干什么學什么，差什么補什么，公司大發展需要什么我就汲取什么。這既要有雷厲風行、甘于奉獻的工作態度，更要有切合實際、行之有效的工作方法。2015年的業務學習，一是要進一步強化技能，力爭把工作做到最精最好，二是要做好經驗的總結和方法的傳承，提升隊伍的整體作戰能力，使人人都做獨當一面的工作好手，三是要根據集團公司的總體部署和分子公司的目標任務，加強橫向聯系學習，取人之長補己之短，從借鑒中提升自我。

學做人，就是強化政治素質，提高思想境界，就是絕對講立場、講和諧、講團結。一切從集團公司大局出發，一切從有利于和諧團結出發，做一個受大家歡迎的人，做一個與人為善的人。我深知，團結，是工作效率的基本保證。我將在今后的工作中，一如既往的扎實做事、踏實做人。

董事長提出：認清形勢，鼓足干勁，把握重點，轉變作風，要毫不動搖地堅持推進1221工程，并提出了六個提倡、六個反對，要求大家仔細對照這六條，檢查自身是否存在這些方面的問題，加以改進和提高，為洋豐的前進指明了方向。

當我們提高了認識之后，增強信心就是很重要的問題了。信心是前進的動力，是力量。只要我們不斷地努力，增強完成好本職工作的信心、克服困難的信心、企業走出困境進一步做大做強的信心，懷揣著夢想和希望忘我工作，就絕對可以化危機為轉機，扭轉乾坤，迎接光明！

在2015年春季動員大會和生產動員大會主席，當前的經濟形勢，行業形勢和經營 情況，但也直言生產系統，銷售系統，企業存在的問題的重點，并指出措施，以解決問題的方法。

洋豐集團的員工，我們要做好自己的工作，需要加以解決的是危機感。過去兩年中，生產系統和一些工作人員的精神萎靡不振的管理，打擊抑郁，企業缺乏感情和踐踏的，工作標準低，管理不善，導致內部控制指標上升一系列問題，嚴重削弱香港的競爭力。新型肥料的發展和促進落后于其他公司。有很多人因為該公司的規模有優勢，想坐下來享受，抑郁癥戰斗，淡化，上進心強，缺乏創新精神。認識上的差距，直接反映了行為上的差距，在質量上的差距。

人都做了工作，獨立工作的球員，根據該公司的目標和任務，該公司的總體部署和分子加強橫向聯系，學習，取人之長，補我們自己的弱點，自我完善抽獎。

學習是人類，政治素質，是加強和改進思想政治水平，是絕對發言的立場，強調和諧，團結。所有從該公司的整體情況，所有的和諧與統一，人民的人都開始做一個值得歡迎的。我深知，團結是工作效率的基本保證。我將努力在未來，一如既往，扎實工作，講求實際的人。

主席問：認清形勢，鼓足干勁，抓住關鍵，轉變工作作風，堅定不移地堅持以促進1221項目，并提出了促進六，6人反對，這六個檢查是否需要小心控制這些方面加以改進和提高，指出楊峰前進的方向。

『簡訊』12月2日晚上19：30分，在龍泉公司辦公樓5樓會議室，由資深生產管理專家、顧問、講師劉翔劉老師，親自為龍泉的管理團隊實施培訓。培訓的課程為《管理人員心態培訓》，公司總經理陳總也親臨現場，生產中心、無縫事業部的高管均親自帶領所屬團隊參加學習。培訓過程互動性強，理論聯系實際，學員均表示獲益匪淺，以后要加強自身學習，努力提升個人綜合管理能力。

第一：什么是心態？如何調整工作心態？

劉老師以半杯水為例，深入淺出，闡述了積極的人、消極的人的不同心態，以及發展軌跡。由此我聯想到在日常生活中我們有時會聽到：我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干。工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。這種我不過是在為老板打工的想法很普遍：在許多人眼里，工作只是一種簡單的雇傭關系，做多做少，做好做壞，對自己意義不大，達到要求就行了。

劉老師依據近三十多年的管理經驗，得出一個結論：管理者比一線員工更難管理！工作中多數的問題都是管理者自身的問題。心態消極、負面情緒嚴重、言行不一等等。對于此結論，我比較認同，作為管理者，不管做任何事情，都應將心態回歸于零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。

當你開始推諉責任，當你喪失工作激情，當你對工作產生怨恨的時候，請暫時停下手中的工作，靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題我現在的心態好不好？多問幾句這個問題，一定要記住做任何事情一定要有積極的心態，一旦失去，要學會調整心態。

第三、管理人員應具備的九大能力。

管理者應具備的九大能力，包括技術、溝通、協調、情緒、洞察力、抗壓力、文化素養、處理問題能力、口才。

轉眼即逝，短暫的十天培訓，在一場每個人自導自演整個豐田銷售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓，讓我受益匪淺，除了學習到更扎實的汽車產品知識和理論，更多的是學習到那些貼近現實生活中的銷售技巧，使我銷售話術更富多元化，而不顯單一，同時對待那些無理取鬧的客戶顯得游刃有余。

這次精彩的豐田廠家銷售培訓主要有心得體會有以下幾方面： 1》通過銷售技巧的實戰的演練，使我的銷售話術更加有攻擊性，并且更具合理性。老師對我們進行一對一的演練，通過我們扮演銷售顧問，老師扮演客戶的形式展開，在價格爭議，競品比較等對我們進行施壓，而我們要用話術去說服客戶。在這次看似簡單的對話中，我最大的感受是，面對不同的客戶，我們要學會飾演不同的角色，去揣摩每個客戶的心里防御線，其實每個客戶無非是分為三種，1、分析性客戶2、社交型客戶3、主導型客戶。只要有針對性的進行話術的攻擊，同時學會站在客戶的立場去跟客戶探討問題，讓客戶覺得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實的、無形的品牌宣傳者，除此以外，要學會把汽車產品性能以外的服務和優勢展現給客戶，比如我們售后服務團隊精湛的技師們，我們超長的精品保修期，我們老店豐富的車型選擇，多點嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶的信任感，從而更加順利成交。

2》多元化、多角度、多觸覺、去學會欣賞

和感知車里面的每一寸肌膚

在汽車產品知識理論的學習中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對車不同態度的審美觀，他教我們要學會欣賞車上的每一寸肌膚，因為，車是有生命的，我們要用嗅覺、聽覺、視覺去闡述我們的產品，從而讓客戶身臨其境感知這車最真實的一面，比如，我們凱美瑞車上座位椅、中控臺皮革和高級木紋材料都是超環保的，低污染的，符合國家環境最低標準。讓客戶真實的感知這種隱形的美，再結合我們日益關心的身體健康來凱凱而談，相信客戶會很容易認同你的產品，同時更加認同你本人，因為你是為客戶著想的，這樣取得信任，至于成交的結果就不言而喻了。

3》參觀豐田廠家造車現場，嚴格的，井然有序的制造流程，讓我對本產品更加有信心，更好服務大眾。

培訓最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車現場，我到現在也難以置信能有這個機會去到現場參觀，并且是代表惠州峰公司的。這個地方很神圣，同時更神秘，因為我們進去參觀是不允許拍照的，只能隨同解說員一步步去了解每個車的造車流程，整個工廠布局很合理化，每個部門，每個工作單位都緊密配合著，都為制造出一輛完美的車而努力。我們參觀了汽車組裝、汽車性能測試等，這些都是要進行嚴格的把關和調校的，先進的技術裝備，精湛的技師們和規范的工作環境，讓我對我們的產品充滿了無比的信心。最后，我也希望通過這次難忘的學習路程，能把自己在廠家學習到的各方面知識，合理的運用在銷售領域中，從而提高自己的銷量，為公司作出該有的貢獻，交上一份滿意的答卷。

第：公司質量培訓感想

這次培訓給我提供了一次接觸質量管理相關知識的良好機會。與iso9001-2000版標準相比，新版本iso9001-2015標準僅僅是對iso9001作技術修正，沒有太大的變更，即只是對標準中易發生誤解或含糊的內容作出了進一步的澄清或說明，同時提高了其兼容 性。

質量第一。這是任何企業、任何時候、任何情況下必須遵循的戰略方針。質量就是企業的生命，不重視質量的企業是沒有發展前途的，是沒有生存空間的企業，是必定被市場淘汰的企業。質量第一不是作為一種口號，而是要真正落實到工程建設的每一個環節、每一道工序和每一項細小的工作任務中。質量是企業的生命，是企業生存發展的命脈。尤其是工程建設，質量問題事關重大，它不僅僅直接損及企業的形象，還將釀成無法想象的悲劇。

企業要提高質量管理水平，就應切實提高員工的綜合素質與業務素質，不斷加強對員工質量意識的教育，加強質量管理體系知識的培訓，從思想上提高員工對待工作的責任感和使命感，幫助基層了解iso質量管理體系，并能自覺地執行制訂頒布的相關規定和流程。

而作為企業員工，不管在什么情況和條件下，首先應按規程規范約束自己的工作行為，用質量體系和驗收標準檢查自己，做到在工作中一絲不茍、認真負責，嚴把質量關。為了企業的發展和繁榮，全體一心，時刻要將質量意識永駐在心中，精品意識貫穿在行動中，用我們的誠心和雙手打造公司的未來。

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一星期的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆很重要的財富。不過在此就不一一回顧那位老師講過什么樣的內容了。在這里只是談談自己的收獲。自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。

1。這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司法律等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對于一名初入擔保事業大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。

2．就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，這樣才能遠離負面影響。

4．注重細節，細節決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節真的，真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。

項目融資心得體會

通過一學期項目融資課程的學習讓我對項目融資有了一定程度的了解，不再是之前盲目無知的狀態，同時也讓我對我的專業有了進一步的認識。感覺到視野得到進一步拓展、思路得到進一步擴展、知識結構得到進一步完善、知識量得到更新和補充。

項目融資作為一種新型的項目資金籌集方式，在20世紀六七十年代興起，經過幾十年的發展，目前項目融資已經被廣泛應用于大型工程項目的資金籌集過程中。項目融資的發展對于解決大型工程項目的資金缺口，尤其是基礎設施類項目的資金緊張局面起到了十分重要的作用。幾十年來，人們不僅在項目融資實踐中累積了豐富的經驗，而且在理論研究方面也出現了很多有價值的研究成果。通過對這門課的學習，讓我們了解了一般項目的資金來源及其籌集方式，以及狹義的項目融資模式的相關理論及其應用。

任何事情都是有利有弊的，通過學習這門課程我也認識到項目融資的優勢和劣勢。而項目融資近年來日益受到人們的矚目與青睞，應用領域和應用范圍越來越廣也主要是因為項目融資與其他的籌資方式相比具有一些明顯的優點。項目融資方式的優勢是：1.實現融資的無追索或有限追索。2.實現資產負債表外融資。

3.允許較高的債務比例。4.實現風險隔離和風險分擔。5.享受稅務優惠的好處。

6.實現多方位融資。當然它也存在弊端，比如：1.風險分配的復雜性。2.增加了貸款人的風險。3.貸款人的過分監管。4.較高的利息和費用負擔。

以有效控制融資成本，優化關鍵要素，還能夠充分了解投資者對關鍵財務方面的需求，便于更加有的放矢地去組織關鍵要素，形成能夠吸引投資者的條件，并在與投資者的投融資博弈與合作中取得合理地位，取得財務杠桿的最佳效能，實現融資成本、收益的最優化。

項目融資由于籌資數額較大、風險分配復雜，從而使項目融資的組建過程變得很復雜，往往需要進行反復的融資設計和談判，在滿足了項目相關各方對利益和風險的要求的情況下才能組建起來。項目融資是否能夠成功組建，往往取決于項目自身的主、客觀條件以及投資者所做的各種融資前組織和設計工作。項目的主、客觀條件是項目投資可行性分析和融資可行性分析的重要內容，而融資前的各種組織和設計工作是項目融資成功的必要條件。所以首先在一個項目開始前要進行項目可行性研究，即在項目投資前投資者組織對項目的社會、經濟和技術等各方面相關情況進行深入細致的調查研究，運用科學方法對各種方案進行認真分析。綜合論證、詳細測算，對項目的經濟效益和社會效益進行分析。由于融資項目建設規模較大，所以往往受項目所在國家的宏觀影響較大，所以也要對項目融資宏觀環境進行分析。然而項目具備可行性并不意味著項目就具備了可融資性。項目及時滿足了投資者的最低風險要求，也不意味著項目一定能夠滿足融資的要求。因此，在進行項目可行性分析的同時，還要進行項目的可融資性分析。

項目的可融資性，及銀行的可接受性。目前上沒有一套公認的標準來衡量項目的可融資性，但從銀行的角度來看，衡量項目的可融資性除項目的可行性分析結論外，往往還需要考慮以下幾個方面：1.銀行一般不愿意承擔法律變化等不確定或無法控制的風險。2.若存在信用違約或對貸款人進行第一次償還前，項目發起人不得進行紅利分配。3.完工前收入應用于補充項目的資本性支出，以此來減少對銀行資金的需求量。4.項目風險應進行較好的分攤。項目公司不成承擔太多的風險。5.項目合同涉及的其他當事人不能因為銀行對項目資產或權益行使了抵押權益而終止與項目公司的合同。

項目融資的成功之處在于通過復雜的投資結構、融資結構和信用擔保結構等

方面的設計，景項目相關各方面的利益有機地結合起來，在各參與方之間合理的分攤奉獻，并實踐項目相關各方的利益要求，將其他籌資方式下難以籌資建設的大型項目變成可能。項目投資者及其顧問再融資談判之前的準備階段所進行的各項工作將直接關系到項目融資的成敗。這些工作主要包括：（1）認真進行項目評價和項目風險分析工作。（2）設計嚴謹的項目融資法律結構體系。（3）盡量明確項目的主要資金來源。除此之外，項目投資者還應該考慮到多個項目投資者之間、項目投資者和項目經營管理公司之間、項目投資者和項目參與方之間所形成的各種關系是否達到激勵相容，即是否已經建立一套科學合理的激勵與約束機制保證所有的項目參與方在追求各自利益的同時能夠保證項目的穩定運營和利益的最大化。合理的激勵與約束機制的形成，是決定項目建設和運營效果的推動因素，也是貸款銀行所關心的問題。

5.其他風險。若按照風險的可控制性劃分則可劃分為：1.項目的核心風險2.項目的環境風險。若按照風險的影響范圍又可劃分為系統風險和非系統風險兩類。

理論假設上的，分別是：1.資本市場是一個充分競爭和有效的市場2.在這個市場上，所有的投資者都追求最大的投資收益。3.在這個市場上，所有的投資者對于同一資產具有相同的價值預測，高風險的投資有較高的收益預期，低風險的投資有較低的收益預期4.在這個市場上，所有的投資者暈有機會充分運用多樣化、分散化的戰略來減少投資的非系統風險，在投資決策中只考慮系統性風險的影響和相應的收益問題5.在這個市場上，對某一個特定資產，所有的投資者都可以在相同的時間區域內作出投資決策。在這五個假設理論的基礎上根據公式建立capm模型。然后進行項目的npv敏感性分析。而現金流量模型的敏感性分析的基本步驟是：第一，確定分析指標，在項目融資風險分析中通常采用npv指標。第二，選擇需要分析測度的變量要素。第三，計算各變量要素的變動對指標的影響程度。第四，確定敏感性因素，對項目的風險情況作出判斷。

當然我在這學期的項目融資課程中學到的不僅僅是這些，還有好多好多，我只是講出了我學到的一小部分，通過對項目融資怎么課的學習對我的幫助真的很大，拓寬了我的知識面，加強了我的專業知識，提高了我的自身價值，加強了我自身的能力，同時也學會了拿到一個案例如何去分析，不再像以前那樣完全沒有概念，什么都不懂，給我一個案例我也不知道該看什么，無從下手。

客戶的來源渠道

接聽熱線電話

和折扣以及房源，給自己留些低，告訴她要想了解詳細邀約他來現場咨詢，會有專業的置業顧問給予解答和服務，這是電話里你的第一次邀約）（其實在電話里不報詳細的價格明細和折扣以及房源，也是為了你自己或其他同事好，就比如說，在我自己的身邊就發生了這樣一件事，有個同事接待了一組客戶但是談的是20層的一個戶型，客戶很猶豫，覺得房源比較多就回去考慮了，結果第2天同事打電話回訪時為了逼客戶來定房，就營銷了一個房源緊張的假象，對這個客戶說：“你看，我當時讓你定你不定，現在20層被賣出去了，我給你說戶型很好，這個房子很搶手……”事后客戶自己也被說的緊張就問還有沒有，同事就說22層還有一套，讓他快來定。客戶問了定房流程，他決定第2天來定房。這個同事營造的氣氛很成功。結果，客戶在第2天天的下午時來了售樓部要求退了小訂不買了，還把那個同事大罵了一通，原因何在，就是電話的問題，當天他來售樓部前，沒打那個同事的手機，打了電話到售樓部前臺咨詢房源，有一個同事不知道這個同事的策略給說漏了房源20層還有。結果就是這樣，在你不是你的客戶情況下，不要對來電客戶和到訪客戶隨便說出房源和折扣。今天損失的是別人的客戶，哪天要是損失的是你的客戶相信大家都不愿意。）

同時在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。（接聽電話應以2到3分鐘為限，時間不宜過長，在你感覺可能通話即將結束時二次邀約，比如說，您好，您可以到售樓不詳細咨詢，看您今天有時間嗎，我是某某項目置業顧問某某我今天在售樓部等您來好嗎，如果他說不方便就問他什么時候方便，你再等他，讓對方給個確定時間實在客戶不確定。這時就可以結束通話了，掛電話前一定要說感謝您的致電，最后第三次邀約再次述說隨時恭迎您來項目咨詢。再次說你是誰，讓他來了售樓部記得找你，這通電話基本上算是完成了）應將客戶來電信息及時整理歸納，馬上將所得資訊記錄在客戶來電本上。方便自己事后回訪跟蹤，沒一個來電都是你的潛在客戶資源（如果可以在掛了電話后在再發條短信給客戶，告知項目地址，你的姓名和聯系方式，以及最近項目的優惠活動）

現場接待客戶

現場接待作為銷售環節中最為重要的一環，尤其應引起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

接待客戶雙手遞上置業顧問你的名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況；（自住還是投資，自己買還是幫朋友看看，）配合燈箱、模型、樣板房等銷售道具，自然而又有重點地介紹項目（著重于地段、環境、戶型、配套設施等的說明。把項目的優勢一定要烘托再烘托，強調再強調，邊烘托強調項目的優勢，邊替客戶分析這些優勢對客戶自己有多么的方便，有多么的多的好處，根據現實經濟走勢根據客戶情況，分析升值空間分析省錢理財之道，一定要讓他覺得買在這里是他最英明的決定，他很有眼光，以后的幾十年都是不錯的。置業顧問，就是你如何去引導客戶，客戶就只聽你的，這才是一個合格的置業顧問。只有你把客戶在談判的過程中烘熱了，他才會對項目房源依戀，才能加大你的成交比率。做我們置業顧問這一行的是多學家，我們要懂的不光是房地產這一行的專業知識，我們還是對經濟走勢敏銳的經濟學家，我們還是隨時把控客戶心理的心理學家，我們是理財專家，我們是擁有投資大腦的投資家，我們還是交際場中交際能手。我們是風水大師，我們和客戶是朋友，因為我們的每個客戶群體都是不同的，所以我們要了解和學習的知識已經不再局限于房地產這一行，我就記得我一個同事為了一塊客戶手腕上的表是什么牌子足足查了三四天，就因為客戶把手表亮出來說你看我這是什么牌子的，結果我同事不知道，場面很尷尬。話說：活到老學到老。等你哪天出了這一行，你會發現你會變得更加充實強大和有品位）

注意事項

6)當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系；

講解后，置業顧問再根據模型所在方位對項目優勢再做出重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

帶看現場

一、洽談

沙盤區位圖樣板間及現場參觀完畢后，引導客戶到談判區進行初步洽談。

1．基本動作

他準備好了，讓客戶覺得你在重視他）；

再在結合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時，一定要避免提供太多的選擇。根據客戶意向，一般提供兩、三個樓層即可；注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率；現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候；對產品的解釋不應有虛構的成分不要給客戶隨便承諾沒有的事或不是職權范圍內的承諾應報現場經理通過。（欲擒故縱 ：在樓盤銷售過程中，過于緊逼只會讓客戶產生很大的反感。如果采取“欲擒故縱”的方法，一方面對客戶說：“不著急，慢慢考慮，畢竟買房是大事情。”另一方面，對客戶介紹說：“由于我們樓盤銷售狀況較佳，下星期開始提高銷價。或你現在不定或不封你信不信你轉過身你的戶型就賣掉了，再讓同事打打配合”此時，消費者一般都會在短時間內作出選擇。此計“擒”是目的，“縱”是手段，所以不是放虎歸山，而是較為有效的方法先放松一步，達到最終的“擒”的目的。

指桑罵槐：計名原意是指著桑樹罵槐樹。比喻表面上罵這個人，其實是罵那個人。在樓盤銷售過程中應用此計通常為:不采用直接的方式來攻擊競爭樓盤的劣勢(因為通常這樣做會引起客戶的反感)而是間接展示和運用本樓盤配套、環境、建材等優勢點來表明其他樓盤的劣勢點。所以作為樓盤的置業顧問，不僅要對于本樓盤競爭個案的內部優勢(s)和劣勢(w)了如指掌，而且還應該對于樓盤的外部機會(o)和威脅(t)有所了解，最后進行綜合的swot的分析，要盡量消除客戶對本樓盤劣勢的顧忌，更多的來接受本樓盤的優勢。

苦肉計：在樓盤策劃運用此計通常引申為兩種情況，第一種情況應用為對產品進行破壞性的試驗，以博得消費者的信任，從而打開產品的銷路。例如在售樓處現場進行對房屋外墻建材的水滲、冰凍、高溫等破壞性的試驗，讓購房者親眼看到其優良的建材品質，進而對樓盤的品質產生信任感。另一種情況應用于樓盤銷售中，要求置業顧問要給客戶提高較為全面的服務例如大熱天，不怕勞苦，汗流浹背陪著客戶爬樓看房；大冷天凍得嘴唇發紫一趟又一趟陪客戶看房子。這種情況下客戶往往最容易動惻隱之心。

拋磚引玉。