通過寫心得體會，我們可以把零散的思緒整理出來，形成有序的觀點和見解。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些不同的視角和思考方式。

禮儀心得體會總結(jié)語

在現(xiàn)代社會中，禮儀作為人們生活中不可或缺的一部分，影響著人與人之間的關(guān)系和社會和諧。我在學(xué)習(xí)和實踐中深深地感受到了禮儀的重要性，領(lǐng)悟到了一些關(guān)于禮儀的心得體會。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為禮儀可以有效地提高人際關(guān)系、塑造個人形象、增強自信心。下面，我將圍繞這三個方面，總結(jié)我在禮儀學(xué)習(xí)中的體會。

首先，禮儀可以有效地提高人際關(guān)系。在社交活動中，禮儀始終是人們最基本的規(guī)范。一個懂得禮儀的人，不僅懂得尊重他人，還能夠和他人進(jìn)行良好的互動和溝通。例如，在聚會或商務(wù)場合中，正確的禮儀可以讓人表現(xiàn)得更加得體，讓他人對自己有更好的印象。禮貌地問候、懂得如何表達(dá)謝意、尊重他人的隱私和空間等等，都可以讓人們在人際交往中更加融洽和諧。

其次，禮儀可以塑造個人形象。在社會中，個人形象往往會給人留下重要的第一印象。一個懂得禮儀的人，不僅在外在形象上注重，更重要的是在舉止和言談中體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。例如，一個有禮儀修養(yǎng)的人，不會大聲喧嘩、隨地吐痰或一味地講話不經(jīng)思考。相反，他會注意自己的身姿儀容，懂得如何用禮貌的言辭表達(dá)自己的觀點，更具有親和力和影響力。

最后，禮儀可以增強自信心。在社交場合中，許多人往往因為不懂得如何行為得體而感到局促不安，缺乏自信心。而學(xué)習(xí)和實踐禮儀規(guī)范，可以提高個人對自己的認(rèn)同感和自信心。當(dāng)一個人明白了自己的言行舉止符合社會規(guī)范時，他會更加自信地和他人交流，更加從容地面對各種人際挑戰(zhàn)。比如，在求職面試中，一個懂得禮儀的人會在面試官面前自信地展示自己的優(yōu)勢，從而增加獲得成功的機會。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)和實踐禮儀也有一些挑戰(zhàn)和困難。首先，禮儀并非一蹴而就，需要長時間的學(xué)習(xí)和不斷的實踐。尤其是在不同的文化背景下，禮儀規(guī)范可能也會有所不同，需要我們靈活地運用。其次，禮儀的學(xué)習(xí)也需要我們時刻保持警惕，不斷提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。只有不斷地追求進(jìn)步，才能真正做到體現(xiàn)規(guī)范的禮儀行為。

總而言之，禮儀作為一種社會規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對于每個人而言都是非常重要的。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我認(rèn)識到禮儀可以有效地提高人際關(guān)系、塑造個人形象和增強自信心。盡管學(xué)習(xí)和實踐禮儀可能會面臨一些困難，但只要我們堅持不懈，努力提高自己，在未來的生活中，我們一定能夠用得體的禮儀行為成就自己、獲得更好的社交效果。

總結(jié)禮儀心得體會

在我們的日常生活中，禮儀是一種重要的社交交往方式。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所，正確的禮儀行為都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系，并展現(xiàn)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸體會到了一些有關(guān)禮儀的心得體會。

首先，禮儀要從內(nèi)心發(fā)出。每個人都知道禮貌是一種基本的社交行為，但是我們有時會忽視真正的禮貌應(yīng)該是內(nèi)心發(fā)自而不是強加于他人。只有當(dāng)我們真正尊重他人，尊重他人的價值和尊嚴(yán)，才能真正展現(xiàn)出真誠的禮貌。舉個例子，當(dāng)別人向我尋求幫助或提出問題時，我會用耐心的態(tài)度和善解人意的語氣進(jìn)行回答，關(guān)注對方的感受，盡可能用最好的方式來協(xié)助他們。這樣的行為不僅可以給他人留下好的印象，也表現(xiàn)出我的誠懇和友善。

其次，注重細(xì)節(jié)能夠提升禮儀品質(zhì)。細(xì)節(jié)決定了一個人的品質(zhì)，同時也體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。在日常生活中，我始終保持注意力集中，盡量避免做出粗心和粗魯?shù)男袨?。例如，?dāng)我參加一個正式的場合時，我會事先做好準(zhǔn)備，穿著得體，遵守場合的規(guī)定和禮儀，保持整潔和得體的儀態(tài)。此外，在與人交往時，我也會注意自己的言行舉止是否得體，盡量不給他人造成困擾或不舒適的感覺。這樣的細(xì)節(jié)注意和行為規(guī)范體現(xiàn)了我對別人的尊重，也有助于我樹立自信和親和力。

再次，禮貌的交流能促進(jìn)良好的人際關(guān)系。人與人之間的交流是建立友誼和理解的橋梁，具備良好的交流能力以及尊重他人的交流方式是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要一環(huán)。我通過參加辯論賽、演講比賽等活動，不僅提高了自己的表達(dá)能力，也更加注重與人溝通的技巧。例如，在與人交流時，我會注重傾聽，尊重對方的意見，并給予恰當(dāng)?shù)姆答?。這樣的交流方式不僅能促進(jìn)溝通，還能增進(jìn)彼此的理解和信任，從而建立更好的人際關(guān)系。

此外，社交場合的禮儀也是一種重要的文化素養(yǎng)。不同的地方和文化有著不同的禮節(jié)，了解并遵守這些禮節(jié)是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。例如，在正式宴會上，我會遵守餐桌禮儀，使用正確的餐具，懂得如何與他人交談和交流。我還會尊重不同文化習(xí)俗，避免因為不了解而犯下尷尬的錯誤。這樣的行為不僅能夠展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，還能夠避免冒犯他人的文化傳統(tǒng)和價值觀。

最后，禮儀心得的總結(jié)是要持之以恒。禮儀是一種修養(yǎng)，需要長期的堅持和實踐。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我意識到禮儀是一種積極向上的心態(tài)和態(tài)度。在日常生活和工作中，我們要不斷地提醒自己和他人重視禮儀，不僅要在公共場合表現(xiàn)得體，更重要的是在私人場合也要注重自身形象和行為的規(guī)范。只有通過持續(xù)的努力和錘煉，我們才能真正使禮儀成為我們的一種自然習(xí)慣。

拜訪禮儀總結(jié)心得體會

拜訪禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán)，它不僅能夠展示個人的教養(yǎng)修養(yǎng)，還能夠增進(jìn)人與人之間的親近感。我們在拜訪他人時，不僅要注意言談舉止的得體，還要懂得尊重他人的生活習(xí)慣和文化背景。通過拜訪禮儀，不僅可以讓我們與他人建立良好的關(guān)系，還能夠打開更多合作的可能。

第二段：拜訪前的準(zhǔn)備工作。

在拜訪之前，我們需要做一些準(zhǔn)備工作。首先，要提前了解對方的背景和喜好，以便在拜訪時有的放矢地展開交流。其次，要合理安排行程，確保準(zhǔn)時到達(dá)，并盡量不耽誤對方的正常日常安排。此外，還要以禮相待，攜帶合適的禮物以表達(dá)對對方的尊重和關(guān)心。

第三段：拜訪中的行為舉止。

在拜訪過程中，我們要特別注意自己的行為舉止。首先，要尊重對方，尊重他們的生活空間和隱私權(quán)。不要隨意觸碰對方的個人物品，不要隨意盯著對方看，更不要對對方進(jìn)行無禮的評論。其次，要注重言談舉止的得體。要注意自己的用詞和語速，不要過于沖動或者過于含蓄。另外，要展示自己的獨立思考能力和智慧，避免只是聽而不言或者口若懸河。最后，要適時展示自己的關(guān)心和理解，尊重對方的意見和選擇，不要過于強勢或者傲慢。通過這些行為舉止，我們能夠讓拜訪的對象感受到我們的尊重和關(guān)懷。

第四段：拜訪后的跟進(jìn)交流。

拜訪結(jié)束并不意味著禮儀的結(jié)束，我們需要做好后續(xù)的跟進(jìn)交流工作。首先，要及時給對方發(fā)送感謝信或短信，表達(dá)對他們的感激之情，并再次強調(diào)自己的尊重和關(guān)心。其次，要保持與對方的長期聯(lián)系，通過電話、郵件或者社交媒體等方式保持交流溝通，及時了解對方的近況和需要。最后，要適時邀請對方再次拜訪自己，通過主動伸出友誼之手，加深雙方的感情。

通過拜訪禮儀的實踐，我深切地體會到了它的重要性和價值。正確認(rèn)識拜訪禮儀的目的和意義，能夠幫助我們樹立正確的人際交往觀念，培養(yǎng)良好的社交技巧，增進(jìn)個人與他人之間的親近感。同時，合理運用拜訪禮儀，能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，拓寬自己的人脈資源，為個人和事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該時刻重視和提升自己的拜訪禮儀水平，并將其融入到日常生活和工作中。只有通過不斷地實踐和反思，我們才能夠不斷進(jìn)步，成為一個真正受人尊重和喜歡的人。

溝通禮儀心得體會總結(jié)

溝通是人際交往過程中不可或缺的一環(huán)，而良好的溝通禮儀則是建立和諧關(guān)系、解決問題的基礎(chǔ)。在過去的一段時間里，我有幸參與了許多交流活動，并在這個過程中逐漸領(lǐng)悟到一些溝通禮儀的重要性。通過本文，我將分享我在溝通中所體會到的心得體會，并總結(jié)一些關(guān)鍵的溝通禮儀要點。

第二段：傾聽的重要性。

在溝通中，傾聽是最基礎(chǔ)也是最重要的一環(huán)。我曾經(jīng)在和同事的交流中，過于關(guān)注自己的觀點而忽視了對方的意見。后來我漸漸意識到，傾聽是理解他人并建立共鳴的關(guān)鍵。因此，我開始注重運用積極傾聽的技巧，比如保持良好的眼神接觸和肢體語言，及時給予反饋和鼓勵。這種傾聽行為不僅能增加對方的參與感，還能使雙方更好地達(dá)成共識，從而增進(jìn)關(guān)系。

第三段：語言的選擇和用詞的謹(jǐn)慎。

在溝通中，選擇合適的語言和用詞也是十分重要的。一些不當(dāng)?shù)挠迷~可能引起誤解或沖突，甚至造成傷害。我曾經(jīng)在一次談判會議上用詞不當(dāng)，結(jié)果導(dǎo)致對方產(chǎn)生了負(fù)面情緒，嚴(yán)重影響了整個談判的進(jìn)展。由此，我深刻認(rèn)識到用詞的謹(jǐn)慎必不可少。通過學(xué)習(xí)和實踐，我學(xué)會了運用積極、客觀的語言，避免使用含糊不清或帶有情緒色彩的詞語，從而使溝通更加準(zhǔn)確、有效。

第四段：尊重他人的意見和觀點。

在進(jìn)行有效溝通的過程中，尊重他人的意見和觀點是至關(guān)重要的。過去，我常常會在爭論中比較自己的觀點，結(jié)果導(dǎo)致對方的反彈和不滿。通過總結(jié)經(jīng)驗，我逐漸明白了自己過于強調(diào)“對錯”而忽略了對方的解決方案。因此，我開始更加留意并積極提問、傾聽對方的意見，并根據(jù)對方的建議合理調(diào)整自己的觀點。這種相互尊重和包容的態(tài)度，幫助我與他人建立了更加合作的關(guān)系，推動了問題的解決。

第五段：有效的非語言溝通。

除了語言的運用，身體語言也是溝通中不可或缺的一部分。在之前的交流中，我曾經(jīng)忽略了對方的肢體語言，導(dǎo)致了一些誤解和爭論的發(fā)生。而通過對溝通禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，我開始注重觀察他人的眼神、姿態(tài)和微笑等肢體語言，同時也提升了自己的非語言溝通技巧。這種有效的非語言溝通不僅讓我更好地理解他人的情緒和意圖，還使我能夠更好地傳遞自己的觀點和情感。

結(jié)尾：

通過近期的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻意識到了溝通禮儀的重要性，并從中受益匪淺。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力運用傾聽、適當(dāng)?shù)恼Z言選擇、尊重他人意見和有效的非語言溝通等技巧，以提升自己的溝通能力。我相信，只要我們在溝通中注重禮儀，才能真正實現(xiàn)互相理解、和諧共處，并在人際關(guān)系和工作中取得更好的成效。

禮儀心得體會總結(jié)語

禮儀作為一種社會規(guī)范，扮演著不可忽視的角色。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是一種規(guī)范或者形式上的裝飾，更是一種表達(dá)尊重和關(guān)愛的方式。禮儀的正確運用，可以增進(jìn)人際關(guān)系、構(gòu)建和諧社會、提升個人形象。因此，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)和遵循好禮儀的重要性，并在日常生活中有所體會。

段二：學(xué)習(xí)禮儀促使我更加關(guān)注他人的感受。

通過學(xué)習(xí)禮儀，我逐漸認(rèn)識到他人的感受和需要。禮儀教育不僅僅是一種行為的規(guī)范，更是一種對他人的尊重和關(guān)心。例如，在與他人交流時，我會注意控制自己的音量和語氣，并表達(dá)合適的謝意和道歉。在公共場合，我懂得了排隊和讓座的重要性，關(guān)注老弱病殘等特殊群體的需求。通過這些細(xì)微的舉動，我能夠主動關(guān)心他人，并使他人感到溫暖和受到尊重。

段三：學(xué)習(xí)禮儀培養(yǎng)了我的自信與從容。

通過學(xué)習(xí)禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和儀態(tài)。學(xué)習(xí)如何正確使用餐具、如何表現(xiàn)得體、如何面帶微笑地與人交流，使我在社交場合更加從容自信。我知道，一個端莊、得體的舉止和儀態(tài)能夠讓人對自己的形象產(chǎn)生良好的印象，提升自己的自信心。通過這種過程，我學(xué)會了克服羞澀和緊張，更加愿意主動與陌生人交流，展現(xiàn)自己的才華和能力。

段四：學(xué)習(xí)禮儀提高了我與他人的溝通能力。

禮儀不僅僅是一種行為方式，更是一種表達(dá)情感和意愿的方式。通過學(xué)習(xí)禮儀，我了解到不同場合和不同人群所需要的不同溝通方式。我學(xué)會了在表達(dá)意見時應(yīng)注意語氣和措辭的溫和和準(zhǔn)確。我知道，與他人交流時，不僅要傾聽對方的言語，還要注意對方的表情和肢體語言。通過這些細(xì)節(jié)，我能更好地理解他人，更好地與他人建立聯(lián)系，有助于我在工作和生活中更好地與他人合作。

段五：結(jié)尾總結(jié)禮儀的重要性和我的收獲。

通過學(xué)習(xí)禮儀，我認(rèn)識到禮儀的重要性不僅在于形式上的規(guī)范，更在于其中所蘊涵的對他人的尊重和關(guān)心。我也認(rèn)識到良好的禮儀習(xí)慣能夠提升自己的自信和從容，使自己得到他人的認(rèn)可和贊賞。通過學(xué)習(xí)禮儀，我也提高了自己的溝通能力，能夠更好地理解他人和與他人建立聯(lián)系。因此，我將繼續(xù)在日常生活中堅持遵循禮儀，將禮儀融入自己的行為習(xí)慣中，以建立良好的社會關(guān)系，促進(jìn)和諧社會的發(fā)展。

禮儀心得體會總結(jié)范文

隨著社會的進(jìn)步和人民的素質(zhì)提高，禮儀在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。保持良好的禮儀不僅能展示個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)，還能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了禮儀的重要性，并且也領(lǐng)悟到了一些心得體會，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感悟，總結(jié)出幾條關(guān)于禮儀的心得體會。

首先，我深信禮儀之于人際交往的重要性。在人際交往中，禮儀是一把“金鑰匙”，能夠打開人心的大門。在與他人交往中，只有讓對方感受到自己的尊重和關(guān)愛，才能建立起和諧的關(guān)系。例如，在與長輩交往中，我們應(yīng)該主動尊敬、問候，并且對他們的意見表示重視；在與朋友的交往中，我們應(yīng)該互相尊重，彼此禮讓；在與陌生人交往中，我們應(yīng)該友善待人，盡量避免沖突和爭吵。禮節(jié)的運用可以彌補人與人之間的距離，以和善的方式建立起親切和融洽的關(guān)系。

其次，我認(rèn)為禮儀應(yīng)該貫穿于生活的方方面面。不論是在公共場合還是私人場所，我們都應(yīng)當(dāng)遵循禮儀規(guī)范，尊重他人的權(quán)益。在公共場合，我們應(yīng)該排隊、不插隊，注意維護(hù)清潔，不亂扔垃圾。在私人場所，我們應(yīng)注意言談舉止，避免大聲喧嘩、粗言穢語等不文明行為。同時，我們還應(yīng)該注重形象的塑造，講究穿著、儀容儀表。一個端莊、得體的形象不僅能贏得他人的尊重，還能展示自己的個性和氣質(zhì)。

第三，我體會到了個人修養(yǎng)對禮儀的重要性。只有具備一定的個人修養(yǎng)，我們才能正確地理解和運用禮儀。個人修養(yǎng)包括對自己的行為和情感的控制，以及對他人的寬容和理解。只有在真正學(xué)會自律和自制的同時，我們才能更好地與他人相處，并在言行舉止中展現(xiàn)出真正的修養(yǎng)。個人修養(yǎng)還包括對各種禮儀規(guī)范的了解和遵循。在參加各種社交活動時，我們應(yīng)該了解并遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范，以免因無知而引起尷尬和誤會。

此外，我認(rèn)為禮儀不僅應(yīng)該體現(xiàn)在與人的交往中，也包括對自然環(huán)境的尊重和保護(hù)。在日常生活中，我們經(jīng)常面對各種自然資源，如水、空氣、植物等。作為一個有良好修養(yǎng)的人，我們應(yīng)該盡可能減少對環(huán)境的破壞，節(jié)約使用自然資源，保護(hù)環(huán)境。例如，我們可以常把垃圾投入垃圾桶，不亂扔果皮、煙蒂等；在公共場合，我們應(yīng)該注意維護(hù)環(huán)境的整潔，注意節(jié)約用水、用電等。通過對自然環(huán)境的尊重和保護(hù)，我們也能展示出自己良好的個人品質(zhì)和生活態(tài)度。

最后，我意識到禮儀教育具有極其重要的意義。禮儀教育是個人修養(yǎng)的重要組成部分，也是培養(yǎng)人們良好行為習(xí)慣的重要途徑。通過對禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，人們能夠提高自身的整體素質(zhì)，并更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。在學(xué)校和家庭中，要重視培養(yǎng)孩子的禮儀意識，通過教育引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的禮貌和行為習(xí)慣。同時，社會各界也應(yīng)當(dāng)加強禮儀教育的宣傳和推廣，讓更多的人認(rèn)識到禮儀的重要性，提高整體社會的文明素質(zhì)。

總之，禮儀是人們交往的紐帶和橋梁，是社會和諧發(fā)展的保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們才能不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，并且真正理解和體會到禮儀背后的真諦。我相信，在今后的生活中，我會堅守自己的禮儀修養(yǎng)，并通過自己的實踐影響他人，共同營造一個更加文明和諧的社會。

溝通禮儀心得體會總結(jié)

第一段：引言（150字）。

在現(xiàn)代社會，溝通是人類生活中不可或缺的一部分。良好的溝通禮儀可以有效幫助人們建立良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我對溝通禮儀有了更加深刻的認(rèn)識和體會，總結(jié)出了一些心得體會。

第二段：重視非語言溝通（250字）。

溝通不僅僅是語言的交流，非語言溝通同樣重要。通過面部表情、肢體動作和眼神交流等非語言信號，我們可以傳遞更加深入和真實的信息。在日常生活和工作中，注意自己的非語言溝通就顯得尤為重要。比如，保持良好的姿勢和面部表情，能夠增加對話的友好氛圍，讓對方更加愿意與你進(jìn)行交流。而通過維持眼神交流，我們能夠更好地理解對方的情感和意圖，從而更準(zhǔn)確地回應(yīng)，進(jìn)而建立更好的互信關(guān)系。

第三段：尊重他人意見（250字）。

在溝通中，尊重他人意見是十分重要的。我們要善于傾聽他人的觀點，并給予足夠的重視和尊重。在面對不同意見時，我們應(yīng)當(dāng)保持冷靜，不要過度批判或爭辯，尊重他人的立場和觀點，善于從對方的角度思考問題。另外，要善于給予肯定和鼓勵，在交流中保持積極的溝通態(tài)度和溝通技巧。通過這樣的做法，我們將能夠建立更加良好的人際關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作能力，使工作效率得到提高。

第四段：注意語言表達(dá)（250字）。

語言表達(dá)是有效溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)當(dāng)注意自己的語言用詞和表達(dá)方式，使其明確、簡潔，同時避免使用冗長或過于專業(yè)的術(shù)語。在與他人進(jìn)行溝通時，要注意口語的準(zhǔn)確性和語氣的委婉性。特別是在處理沖突的時候，我們應(yīng)當(dāng)用理性和客觀的語言進(jìn)行交流，避免過度的情緒化和爭吵，堅持以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，使溝通更加有效和高效。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)（300字）。

溝通禮儀是一項需要長期學(xué)習(xí)和改進(jìn)的技能。只有不斷地改進(jìn)和提升，我們才能在溝通中取得更好的效果。在現(xiàn)實生活和工作中，我們可以通過多讀書多看報多學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)的知識，提高自己的溝通能力。同時，我們還可以主動參加各種溝通培訓(xùn)和講座，傾聽他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便從中受益，并將其應(yīng)用于實踐中。

結(jié)尾（100字）。

通過這段時間的溝通禮儀學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到溝通在我們的生活和工作中的重要性。良好的溝通禮儀不僅有助于建立良好的人際關(guān)系，而且可以提高工作效率和團(tuán)隊的協(xié)作能力。我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的溝通技巧，努力成為一個更好的溝通者。

禮儀心得體會總結(jié)語

禮儀，是人與人之間行為的規(guī)范和約定，是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)。依據(jù)禮儀，我們能夠在人際交往中更加和諧、融洽地相處。長期以來，我對禮儀一直懷有濃厚的興趣，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，積累了一些心得體會。在此，我想和大家分享一下。

二、尊重他人。

禮儀的核心是尊重他人。在與他人交往時，不管是面對長輩、朋友還是陌生人，我都始終保持關(guān)注和尊重。對長輩，我深知應(yīng)當(dāng)謙恭有禮，不搭話、不撒嬌、不嬉笑，更不敢有著急、不耐煩的態(tài)度。對朋友，在問候時一定要關(guān)心，遇到問題時盡力幫助。對陌生人，我總是主動對其微笑和問候，不隨意打擾他人。通過這種尊重，我與他人的關(guān)系更加和諧，彼此間的相處也更加舒適。

三、言談舉止得體。

言談舉止是展示個人修養(yǎng)的重要方面。在日常交往中，我注意控制自己的語言和舉動。首先，我盡量減少使用過激、粗俗的言辭，嚴(yán)守三不原則，不說人身攻擊的話，不傳播造謠的謠言，不談?wù)撍说碾[私。此外，在面對陌生人和上層領(lǐng)導(dǎo)時，我會避免開玩笑和過分親近的舉止，以免給對方不舒服的感覺。這樣，我始終給自己留下一個得體、有教養(yǎng)的形象。

四、注意儀態(tài)儀容。

儀態(tài)儀容是展現(xiàn)個人品味的窗口。在面對他人時，我始終注重自己的儀態(tài)和儀容。首先，衣著整潔、得體，符合場合的要求。此外，我還注重姿態(tài)的優(yōu)雅，不盲目追求時尚，而是選擇適合自己的風(fēng)格。同時，我還注意保持良好的站姿、坐姿，讓自己看起來更加舒展、自信。只有通過精心的裝扮，我們才能給他人留下一個好的印象。

五、謙和有禮。

謙和有禮是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要因素。在與他人交往時，我始終保持謙虛、和善的態(tài)度。無論對待長輩、朋友還是陌生人，我不露鋒芒，以和為貴。當(dāng)別人向我提問、請求幫助時，我會積極回應(yīng)，盡力做到幫助他們；同時，別人的批評和建議我也會虛心接受，不以此為傲。通過這種謙和有禮，我能夠獲得他人的認(rèn)可和喜歡，進(jìn)一步加深了人際關(guān)系的交往。

六、結(jié)語。

總結(jié)而言，禮儀是人類社會發(fā)展不可或缺的一環(huán)，它能夠使人與人之間的交往更加和諧、融洽。尊重他人、言談舉止得體、注意儀態(tài)儀容和謙和有禮是實踐禮儀的重要方面。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們每個人都可以培養(yǎng)出一個有禮貌、有修養(yǎng)的形象。讓我們共同努力，秉持著禮儀之心，建設(shè)一個更加美好和諧的社會。

（總字?jǐn)?shù)：733字）。

禮儀心得體會總結(jié)范文

禮儀是社會交往中必不可少的一種規(guī)范，它是人們修養(yǎng)的重要標(biāo)志。準(zhǔn)確的說，禮儀是在社會生活中符合公眾認(rèn)可的一系列表現(xiàn)形式，目的是為了維護(hù)社會秩序和人們的道德標(biāo)準(zhǔn)。在我的日常生活和工作中，我對禮儀有了更加深入的認(rèn)識，下面將在五個方面談?wù)勎覍ΧY儀的心得與體會。

首先，禮儀是凡事的基本。無論是在日常生活還是在工作場合，恰當(dāng)?shù)亩Y儀是人與人之間溝通的一種橋梁。在社交活動中，通過禮貌的問候和親切的微笑，可以拉近人與人之間的距離，增進(jìn)友誼。在工作場合，恰當(dāng)?shù)亩Y儀表現(xiàn)可以展現(xiàn)一個人的個人修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，樹立良好的形象。因此，在我的日常生活中，我始終秉持著做事要有禮、做人要有禮、待人要有禮的原則，盡可能地把禮儀融入到我的工作和生活中，并鼓勵身邊的人也注重禮儀。

其次，禮儀是修身養(yǎng)性的方式之一。通過對自己的修養(yǎng)和表現(xiàn)的規(guī)范，可以提高個人的心理素質(zhì)和道德修養(yǎng)。例如，在飯桌上，我習(xí)慣用餐時保持安靜、不發(fā)出噪音，并且注意不大聲喧嘩，不說粗魯?shù)脑?；在公共場合，我在使用手機時會盡量調(diào)低音量，與他人保持適當(dāng)距離，并保持整潔的儀表。通過這些細(xì)小的舉止與習(xí)慣的培養(yǎng)，使我更加文明、自覺和自律。因此，通過對禮儀的培養(yǎng)，我意識到禮儀不僅關(guān)乎他人，更關(guān)乎自我。

第三，禮儀體現(xiàn)了個人的素質(zhì)。禮儀的修養(yǎng)不僅是外表的形式，更是內(nèi)心素質(zhì)的體現(xiàn)。我認(rèn)為一個人的正直、寬容、耐心和善良，都能透過他的言談舉止、待人接物以及處理事情的方式中顯現(xiàn)出來。在我關(guān)注到他人言談時，我總是盡可能地給予對方充足的時間和空間表達(dá)自己的觀點；在與人溝通時，我力求嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，盡量不做無謂的揣測和臆斷。這些行為都是對他人的尊重和關(guān)心的體現(xiàn)，而這種關(guān)愛也反過來塑造了我的良好形象。

第四，禮儀提升了人際關(guān)系的品質(zhì)。在人際交往中，一個人是否受歡迎、是否能夠獲得他人的尊重和幫助，往往與其禮儀修養(yǎng)密切相關(guān)。尊重他人和被尊重是一個良性循環(huán)的關(guān)系。無論是與同事合作、與朋友共處、還是與家人相處，我都時刻隨身攜帶著“請”、“謝謝”等真誠和感謝的詞語。這些微小的舉止和謙和的態(tài)度都為人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧奠定了基礎(chǔ)，使得人與人之間更能夠互相理解和包容。

最后，禮儀是一種傳承和弘揚。禮儀是歷史文化的一部分，每一個民族以及每一個地方都有其獨特的禮儀傳統(tǒng)。在我自己的文化傳統(tǒng)中，我特別重視對長輩和師長的敬重。每逢春節(jié)和其他重大節(jié)日，我都會主動去長輩家中拜訪，向他們問候致意，并表達(dá)對長輩的謝意和敬意。通過這樣的行為，我不僅可以使傳統(tǒng)文化得以傳承，還可以培養(yǎng)后輩對傳統(tǒng)文化的重視和尊重，為社會的和諧與穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

總之，禮儀不僅是社交行為的一種準(zhǔn)則，更是一種有益于個人修養(yǎng)和社會和諧的方式。在我的生活中，我深知禮儀的重要性，并不斷努力將其融入到我的工作和日常交往中。通過對禮儀的體悟和認(rèn)識，我不僅增強了自身修養(yǎng)，還提升了人際關(guān)系的品質(zhì)，愿意將這種美好的傳統(tǒng)價值觀傳播和推廣給身邊的人，為社會的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

服裝禮儀總結(jié)心得體會

服裝禮儀在我們的日常生活中扮演著重要的角色。無論是在工作場合、商務(wù)會議還是社交活動中，穿著整齊得體已經(jīng)成為社會認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)之一。在經(jīng)常參與各種場合的人看來，服裝禮儀或多或少都會涉及到，因此本文將對服裝禮儀進(jìn)行總結(jié)，并提出一些個人體會和建議。

第二段：著裝搭配的基本原則。

不同場合的著裝要求不同，但以下幾條基本原則可廣泛適用。第一條，著裝要得體。要避免過于張揚或夸張的服裝。第二條，著裝要整潔。要盡量讓衣服保持干凈、整潔，不要有褶皺或不慎穿反的情況。第三條，要注重服裝的質(zhì)感。質(zhì)地優(yōu)良的布料會使整個人看起來更加高檔、精致。

第三段：工作場合中的著裝禮儀。

在工作場合中，著裝要求一般比較嚴(yán)謹(jǐn)，適當(dāng)?shù)恼b會增強一個人的自信心，也會使人們對他更加嚴(yán)肅地看待。在面試過程中，選擇適度的款式和顏色能夠給人留下良好的印象；在商務(wù)會議中，衣著干凈整潔，并且要與其他人對接，才會更宜于展示自己的實力和自信心。

第四段：社交場合中的著裝禮儀。

在社交場合中，著裝則愈加講究，不僅要穿得得體，還要格外注重自己的形象和品味。在晚會、婚禮、派對等場合，女性可以穿晚禮服、裙裝，男性可以穿西裝和領(lǐng)帶。而在運動活動中，如滑雪或是騎行，可以穿著運動休閑服。

第五段：個人體會和建議總結(jié)。

我的個人體會是，進(jìn)行任何類型的社交活動時，首先要了解活動的性質(zhì)，以確定最具得體的著裝禮儀。要注重細(xì)節(jié)，避免邋遢和懶散。同時，配合著裝的是個人儀態(tài)。要保持良好的姿勢和微笑，增強自己的氣質(zhì)。最后，建議所有人都不要過于追求時尚潮流，時尚是需要理性和審美去詮釋的，保持內(nèi)斂、低調(diào)的態(tài)度，才是正確的選擇。

結(jié)語：

服裝禮儀不僅僅是為了體現(xiàn)自己的品味和文化修養(yǎng)，也是為了展示自己的自信和專業(yè)。在現(xiàn)代社會中，著裝禮儀已經(jīng)成為了一種傳統(tǒng)和習(xí)俗。因此，在任何場合，我們應(yīng)該都可以自信地從容面對，給他人留下一個良好的印象。

總結(jié)禮儀心得體會

隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人際交往的重要性也日益凸顯出來。而在人際交往中，禮儀作為一種行為規(guī)范，無疑是十分重要的。我在與他人的交流中，時刻注意著自己的言行舉止，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀方面的心得體會。

首先，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)。在人類進(jìn)化的長河中，禮儀的出現(xiàn)可以追溯至遠(yuǎn)古時期。禮儀通過規(guī)范人們的行為舉止，倡導(dǎo)尊重、關(guān)愛和友好的態(tài)度，使社會秩序更加和諧，人際關(guān)系更加融洽。從古至今，禮儀在各個文化背景下不斷演變和發(fā)展，不斷適應(yīng)時代的變遷。禮儀之于人類文明，意義重大，體現(xiàn)了人類對和諧社會的向往與追求。

其次，禮儀能夠有效地提升個人形象。在社交場合中，一個人的禮儀表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。一個懂得如何恰當(dāng)行為的人，往往能獲得他人更多的尊重和信任。如在商務(wù)場合，合適的禮儀能夠展現(xiàn)出一個人的自信和專業(yè)性，使商業(yè)合作更順利進(jìn)行；在日常生活中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠表達(dá)出一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，使人與人之間的關(guān)系更加融洽。因此，學(xué)好禮儀，并將之運用到實際生活中，是提升個人形象的重要途徑之一。

再次，禮儀是表達(dá)情感的方式。禮儀是一種語言的延伸，是一種非言辭的溝通方式。通過懂得并使用合適的禮儀，我們能夠傳遞自己的喜怒哀樂，表達(dá)對他人的尊重和感激。在社交場合中，不懂得禮儀的人常常表現(xiàn)出粗魯和冷漠的態(tài)度，給人留下不良的印象。而一個懂得禮儀的人，即使他的言辭謙和，但可以通過微笑、鞠躬等行為來表達(dá)自己的善意和友好，使人心情愉悅。

最后，學(xué)好禮儀有助于培養(yǎng)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。禮儀不僅僅是外表的光鮮和形象的塑造，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。學(xué)好禮儀需要對自己具備一定的要求，只有時刻保持自律和自省的態(tài)度，才能始終堅定地遵循社會的規(guī)范。因此，學(xué)好禮儀不僅會使我們變得更加細(xì)膩、文雅，更能夠塑造我們的人格魅力，讓我們更好地面對生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。

總結(jié)而言，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)，也是一門藝術(shù)。它能夠提升我們的人際交往能力，塑造我們的個人形象，表達(dá)我們的情感，同時也是一種修養(yǎng)和素質(zhì)的載體。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)該時刻學(xué)習(xí)和運用好禮儀，為社會的發(fā)展和人際交往的和諧奉獻(xiàn)自己的力量。通過不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會，我們能夠更好地掌握禮儀的精髓，將其運用到實際生活中，成為一個優(yōu)雅得體的人。

總結(jié)禮儀心得體會

第一段：介紹禮儀的重要性和對個人成長的影響（200字）。

禮儀作為一種行為規(guī)范和人際交往方式，在社會中具有重要的地位和意義。它不僅能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，還能夠幫助我們在各種場合下正確地表達(dá)自己，建立良好的人際關(guān)系。在過去的一段時間里，我積極參與了禮儀培訓(xùn)，并開始在生活中實踐和運用這些禮儀規(guī)范。通過這個過程，我深刻體會到了禮儀對我的個人成長和社交能力的影響。

第二段：在日常生活中的禮儀積極實踐（300字）。

在日常生活中，我們會遇到各種不同的人和場合。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我學(xué)會了如何正確地與人交流和待人接物。比如，遇到長輩或上司時，我會主動禮貌地打招呼，以表示對他們的尊重。而在與朋友交往的時候，我會始終保持友善和誠實，不說傷人的話，不隨意打斷別人的發(fā)言。禮儀規(guī)范教會了我如何在不同的場合下穿著得體，如何正確使用餐具以及如何在社交場合文雅地交談。這些禮儀的細(xì)節(jié)是我們在平時生活中容易忽略的，但它們對于一個人的形象和能力提升起到了至關(guān)重要的作用。

第三段：參與公共演講和社交活動的展示（300字）。

除了在日常生活中的實踐之外，我還積極參與一些公共演講和社交活動，來展示自己的禮儀修養(yǎng)。在這些場合下，我需要面對陌生的人群，積極與他們交流，并展示出自己的才華和能力。通過這些經(jīng)歷，我更加深刻地認(rèn)識到了禮儀在公共場合的重要性。通過正確的言行舉止，我能夠給觀眾留下良好的第一印象，并更好地與他們建立聯(lián)系。同時，我也從中學(xué)會了如何克服緊張，并自信地展示自己。

第四段：關(guān)于禮儀帶給我個人成長的思考（200字）。

通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我不僅提高了自己的形象和儀態(tài)，更重要的是我在這個過程中培養(yǎng)了一種心態(tài)和習(xí)慣。禮儀教會了我如何更好地尊重他人，接納差異和包容他們的不同觀點。我意識到，禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種人格修養(yǎng)。通過遵守禮儀規(guī)范，我逐漸養(yǎng)成了細(xì)心傾聽和考慮他人需求的習(xí)慣，這對于我與他人建立良好關(guān)系、解決問題非常有幫助。

第五段：總結(jié)對個人成長的影響和展望（200字）。

總的來說，學(xué)習(xí)和實踐禮儀是一種持續(xù)的過程，需要不斷地積累和提升。通過這一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我意識到禮儀對于一個人的成長和發(fā)展來說具有重要的意義。我深刻體會到了它對我的個人形象提升、人際交往能力提高、情商增長等方面的積極影響。未來，我將繼續(xù)保持對禮儀的關(guān)注和實踐，不斷提升自己在各個方面的表現(xiàn)，為社交和人際關(guān)系的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

禮儀心得體會總結(jié)

禮儀是社會交往中必不可少的一部分，它不僅僅是一種表面上的規(guī)范和形式。在人際關(guān)系中，禮儀是人們相互尊重和關(guān)心的表現(xiàn)，也是體現(xiàn)個人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要標(biāo)志。在我個人的生活和工作中，我始終堅持謙虛禮讓、恭敬有禮的原則，也深刻認(rèn)識到禮儀對于我個人的成長和社會的和諧發(fā)展所起到的關(guān)鍵作用。

在我的個人生活中，我深刻體驗到禮儀的力量和影響。通過恭敬有禮地對待父母長輩，我不僅獲得了家庭中的尊重和關(guān)注，更建立了良好的親子關(guān)系。在與友人相處中，我注重細(xì)節(jié)，禮貌待人，不管是在言語上還是行為上都能給人留下良好的印象。而在與陌生人的接觸中，我更是更加尊重和包容，始終保持一個積極的態(tài)度。這些行為都是禮儀對我產(chǎn)生積極影響的具體體現(xiàn)。

在工作環(huán)境中，我深刻認(rèn)識到禮儀的重要性對于個人職業(yè)發(fā)展的巨大作用。無論是與上級、同事還是下屬的交往，我都堅持遵循禮儀的原則，保持熱情、真誠和尊重。通過這樣的行為，我贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，在團(tuán)隊中得到了更好的發(fā)展機會。同時，我也經(jīng)常參加各種職業(yè)培訓(xùn)和社交活動，通過這些活動，我學(xué)習(xí)到了更多的禮儀知識和技巧，并且能將其靈活運用在不同的場合中。

在經(jīng)歷了一段時間的踐行和實踐后，我對禮儀的理解也更加深入。我認(rèn)識到禮儀不僅僅是一種形式上的規(guī)范，它還包含著對他人的尊重和關(guān)愛。在與他人交往中，我們應(yīng)該關(guān)注對方的感受和需求，以及尊重對方的意見和建議。只有在這樣的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系，并且在不同的場合中游刃有余地表現(xiàn)自己。

第五段：對未來的展望和期待。

在未來的工作和生活中，我將繼續(xù)堅持遵守和踐行禮儀，努力對待每一個人和每一個事情，始終以謙虛敬慎的態(tài)度去面對。我相信，通過不斷地修煉和實踐，我將能夠更好地發(fā)展自己的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，并且能夠更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和變化。同時，我也希望能夠更多地宣傳和傳播禮儀的重要性，讓更多的人認(rèn)識到禮儀的力量和影響，共同建設(shè)一個更加和諧和美好的社會。

禮儀心得體會總結(jié)

第一段：引言（約200字）。

禮儀是社會交往中必不可少的一環(huán)，它不僅是一種外在的行為規(guī)范，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。在過去的一段時間里，我通過參加各種社交場合和學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀的知識，逐漸積累了一些心得體會。在接下來的文章中，我將簡要總結(jié)我對禮儀的理解和體會，分享給大家。

第二段：注重言談（約300字）。

言談是人與人交流的一種方式，對于維護(hù)良好的人際關(guān)系和社交禮儀至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，一個人的言談舉止不僅反映了他的修養(yǎng)和教養(yǎng)，還能影響到他人對他的印象和態(tài)度。因此，我們應(yīng)該注重在言談中注意用詞和表達(dá)方式。比如，在交談時，我們應(yīng)盡量避免使用粗魯?shù)恼Z言和咄咄逼人的口氣。我們還應(yīng)該注重傾聽對方的意見和觀點，學(xué)會換位思考，讓對方感受到我們的尊重和關(guān)愛。通過這樣的努力，我們能夠提升自己的個人魅力，贏得他人的尊重和好感。

第三段：注重儀態(tài)（約300字）。

儀態(tài)是一個人形象的重要組成部分，它能直接影響他人的感受和評價。一個端莊大方、內(nèi)外兼修的人往往更容易受到他人的喜愛和尊重。因此，我們要注重自己的儀態(tài)修養(yǎng)。首先，我們應(yīng)該保持良好的姿勢和儀態(tài)。比如，挺直腰背、微微收腹，不要敞開衣領(lǐng)和過于隨意的姿態(tài)。其次，我們要注重儀容儀表的整潔和協(xié)調(diào)。衣著整齊干凈、色彩搭配協(xié)調(diào)，給人留下良好的印象。最后，笑容是最好的裝飾，能讓人感受到我們的友善和親和力。通過注重儀態(tài)的培養(yǎng)，我們能夠樹立良好的形象，給人留下積極向上的印象。

第四段：注重社交禮儀（約300字）。

在各種社交場合，社交禮儀是必不可少的。無論是參加宴會、會議還是聚會，我們都應(yīng)該遵守一些基本的禮儀規(guī)范。首先，我們要注重與他人的互動和交流。在社交場合中要注意表現(xiàn)出尊重和關(guān)心，不要占據(jù)主導(dǎo)地位，尊重對方的意見和習(xí)慣。其次，我們應(yīng)該注重謙讓和禮貌。比如，在進(jìn)出房間時要讓先讓他人先行，用餐時要等待他人開始才動筷子等。最后，我們應(yīng)該遵守一些基本的禮儀規(guī)則。比如，注意言談舉止的得體，并在適當(dāng)?shù)臅r候送上一份禮物或?qū)懸粡埜兄x信表達(dá)對對方的感激之情。通過注重社交禮儀，我們能夠更好地融入社交場合，與他人建立良好的關(guān)系。

第五段：結(jié)語（約200字）。

通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到禮儀在社交交往中的重要性。一個懂得關(guān)心他人、注重儀態(tài)和遵守社交禮儀的人往往能夠在社交場合中得到更多的認(rèn)可和機會。因此，我將繼續(xù)堅持培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng)，不斷提升自己的社交能力。同時，我也希望更多的人能夠注重禮儀，用溫暖和尊重去影響他人，共同營造一個更友善、更和諧的社會。

學(xué)習(xí)禮儀心得體會總結(jié)

醫(yī)院禮儀心得體會總結(jié)

隨著社會的不斷進(jìn)步和人們健康意識的提高，醫(yī)院已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。作為醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要具備高超的醫(yī)術(shù)，更需要具備良好的醫(yī)院禮儀。通過這段時間的工作實踐，我深深感受到醫(yī)院禮儀在醫(yī)療工作中的重要性，同時也體會到了一些心得和體會。

首先，堅持以患者為中心。作為醫(yī)務(wù)人員，我們的首要任務(wù)是治療患者的疾病，但我們不能忽視患者的感受和需求。在與患者交流時，要用平和、耐心的語氣與其對話，不得慢慢引誘患者發(fā)生感情激動的言行。當(dāng)患者出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒時，適當(dāng)給予安慰和支持，及時解答他們的疑問并給予合理的建議。同時，在治療過程中，要注意隱私保護(hù)，增加患者的尊嚴(yán)感和安全感。

其次，注重醫(yī)術(shù)文化。醫(yī)院是一個充滿專業(yè)性的工作場所，醫(yī)務(wù)人員必須具備良好的醫(yī)術(shù)背景知識。在工作過程中，要不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身的醫(yī)療技能和專業(yè)素養(yǎng)。同時，要注重個人形象的塑造，穿著要整潔得體，言談舉止要規(guī)范得體，嚴(yán)禁大聲喧嘩和懶散的工作態(tài)度。只有具備高尚的醫(yī)術(shù)文化，才能更好地提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，贏得患者的尊重和信任。

再次，加強團(tuán)隊協(xié)作。在醫(yī)院工作中，團(tuán)隊合作是必不可少的。無論是醫(yī)生、護(hù)士還是其他工作人員，我們共同為患者的健康而努力。在與同事的合作中，要互相尊重，建立和諧的工作氛圍。在協(xié)調(diào)工作中，要注意尊重患者的選擇權(quán)，避免在無法達(dá)成一致的情況下擅自做出決策，應(yīng)積極與患者溝通，協(xié)商解決最終問題。

最后，注重服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展必不可少的一個方面。作為醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要請示患者的病情，還要耐心傾聽患者的訴求和需求。在診療過程中，要與患者保持良好的溝通，解釋治療方案并及時告知病情進(jìn)展。同時，要注意紀(jì)律規(guī)定，保持工作的規(guī)范化和制度化。只有提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，才能贏得患者的滿意度和口碑。

綜上所述，醫(yī)院禮儀不僅是醫(yī)務(wù)人員的基本素養(yǎng)，更是醫(yī)院工作中不可或缺的一部分。堅持以患者為中心，注重醫(yī)術(shù)文化，加強團(tuán)隊協(xié)作，注重服務(wù)質(zhì)量，是我們在醫(yī)院工作中要時刻遵循的原則。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能不斷提高自身的醫(yī)院禮儀水平，為患者提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

教師禮儀總結(jié)心得體會

教師要注重教學(xué)禮儀，做到儀表衣著文明。下面是本站小編整理的最新關(guān)于教師禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得總結(jié)，供大家參考!

新近觀看了李興國老師與田亞麗老師出版的《教師禮儀》著作后，我對這個問題有了更深刻的認(rèn)識。

教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。從這個角度講，《教師儀表》不僅僅是個人修養(yǎng)教師禮儀的概述，它將教師的素養(yǎng)、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮儀、師生關(guān)系、社會交往等方面進(jìn)行了針對性的輔導(dǎo)，使我們能夠輕松愉快地學(xué)習(xí)、掌握和享受由智慧、文化、藝術(shù)組合成的高級營養(yǎng)套餐，對今后的工作有很大的指導(dǎo)作用。

通過金教授的講解，我認(rèn)為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、合群，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而超時髦，裸露背心，描眉畫眼，也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

其次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在教學(xué)方法上要因人而異、因課而異，針對不同的學(xué)生特點做到有的放矢，收放自如。這就需要我們掌握一些行之有效的教育方法，如“愉快教育法”、“美育教育法”、“創(chuàng)造能力教育法”、“情感教育法”“合作學(xué)習(xí)探索法”等，使課堂成為師生共同成長的樂園。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行，以良好的道德。

本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識，也從中受益匪淺。

一、禮儀教育滲透日常生活。

偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！弊鋈耸橇⑸碇?，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼；能主動熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動時認(rèn)真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。

二、禮儀教育融入教研活動。

1.一課多研互助共享。

我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)?；顒雍笪覀兘萄薪M的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。

提問是教師組織教學(xué)活動的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計是活動順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實踐，研究提問策略，增強提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動過程更有效、更高效。

2.課堂展示提升自我。

我在平時的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動。過去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。事實上，愛不僅僅是個溫馨的話題，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思!什么才是真正的愛?因此我選擇了這個話題進(jìn)行展開。在第一個環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實的心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個環(huán)節(jié)里，營造了一個情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉!”大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實的感受!孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”!這時的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實的愛!我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦!活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評。

通過一課多研、平時的禮儀教學(xué)活動及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗。而最佳途徑是：1.聆聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)興趣點。2.關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。3.結(jié)合幼兒的年齡特點，選擇切入點?；顒又懈且{(diào)動、提升幼兒的經(jīng)驗。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。

三、禮儀培訓(xùn)提升個人能力。

多種形式的教師培訓(xùn)活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認(rèn)識到自己的不足，有時自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實際去實踐、去探索，從而有自己的見地、想法，還會將實踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。

在平時，我還認(rèn)真撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動中促進(jìn)中班幼兒社會性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動中師幼互動案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動——美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。

四、我的思考。

在實際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的。如何運用有效地提問來達(dá)到教師預(yù)期的目的，在什么情景下教師該提什么問題、該說什么話?活動中教師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題?這是我們平時在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時候教師的語言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運用于實踐，相信會有不錯的成效。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會：

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。

師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語言，如果因為學(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問題的時候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會沒有緊張感，比較容易接受。

素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會是法治的社會，遵紀(jì)守法是每一個公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識，富有人文精神，同時還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。

總之，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。

職業(yè)禮儀心得體會總結(jié)

第一段：職業(yè)禮儀的重要性（200字）。

職業(yè)禮儀是指在職場中遵循的行為規(guī)范和禮儀準(zhǔn)則，可以有效地提高個人形象，并塑造良好的職業(yè)形象。在現(xiàn)代社會中，職業(yè)禮儀的重要性不容忽視。首先，良好的職業(yè)禮儀可以增強個人的專業(yè)形象，讓他人產(chǎn)生信任感，并展示出強大的職業(yè)素養(yǎng)。其次，職業(yè)禮儀可以幫助我們與同事、客戶建立良好的人際關(guān)系，為職場競爭提供有利條件。最后，職業(yè)禮儀還能夠提升我們的自信心和工作效率，在職場中取得更好的職業(yè)發(fā)展。

第二段：職業(yè)禮儀的幾個方面（200字）。

職業(yè)禮儀主要包括儀容儀表、溝通技巧、商務(wù)社交等幾個方面。首先，儀容儀表是職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該注重服裝的整潔和得體，保持良好的儀態(tài)和姿勢。其次，溝通技巧也是不可忽視的。與他人進(jìn)行面對面溝通時，我們要注意禮貌用語的使用，注重傾聽，并且遵循社交禮儀。最后，商務(wù)社交是職業(yè)禮儀的重要環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該熟悉并遵循相關(guān)的禮儀規(guī)范，如交換名片、在用餐時的舉止等。

第三段：職業(yè)禮儀帶給我的收獲（200字）。

在過去的幾年中，我不斷努力地提升自己的職業(yè)禮儀，也收獲了很多。首先，我注意到，良好的職業(yè)禮儀可以幫助我與同事建立良好的溝通關(guān)系。在面對沖突或困難時，我學(xué)會了以冷靜的心態(tài)去面對，并運用有效的溝通技巧解決問題。其次，職業(yè)禮儀也幫助我在與客戶進(jìn)行商務(wù)社交時更加自信和得體。學(xué)會用自己真誠的舉止和積極的語言與客戶互動，讓他們感受到我的專業(yè)性和可靠性。最后，職業(yè)禮儀也讓我在升職和職業(yè)發(fā)展中獲得了更多的機會。因為我在職業(yè)禮儀方面的表現(xiàn)得到了上級的認(rèn)可和贊賞。

第四段：職業(yè)禮儀的改進(jìn)與提升（200字）。

雖然我已經(jīng)在職業(yè)禮儀方面有所提升，但我仍然相信還有很多地方需要改進(jìn)和提升。首先，我需要更加注重儀容儀表的規(guī)范，給自己一個良好的第一印象。其次，我要加強對溝通技巧的學(xué)習(xí)和實踐，更好地與他人交流。我會多聽取他人的觀點，尊重他人的意見，并學(xué)會婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法。最后，我要進(jìn)一步提升商務(wù)社交的能力。我會更深入地研究商務(wù)禮儀，了解不同地區(qū)和行業(yè)的禮儀習(xí)慣，提高自己的適應(yīng)能力和靈活性。

第五段：結(jié)語（200字）。

職業(yè)禮儀對于職場中的每個人來說都是至關(guān)重要的。通過良好的職業(yè)禮儀，我們可以提升自己的個人形象，建立良好的人際關(guān)系，并提高自己的職業(yè)競爭力。在平時的工作中，我們應(yīng)該注意自己的儀容儀表，提升自己的溝通技巧，遵循相關(guān)的商務(wù)社交禮儀。通過連續(xù)不斷的努力和提升，我們將能夠在職場中取得更好的職業(yè)發(fā)展。

禮儀心得體會總結(jié)

禮儀是社會交往中不可或缺的一環(huán)，它是人們在互動過程中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我深刻意識到禮儀對人與人之間的正常交往與和諧關(guān)系的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我明白了禮儀的價值和真正意義。以下是我對禮儀心得的總結(jié)和體會。

首先，禮儀是展示自己修養(yǎng)和尊重他人的重要方式。在社會交往中，一個人的形象對人際關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。一個懂得禮儀的人，在言行舉止中展示出的優(yōu)雅和尊重他人的態(tài)度，會讓人感受到他的善意和友好。禮儀是一種尊重對方的表達(dá)方式，它能夠建立起互相理解和信任的基礎(chǔ)，從而促進(jìn)良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。

其次，禮儀使人們更容易融入社會和團(tuán)隊。在團(tuán)隊合作中，禮儀不僅表現(xiàn)在在公共場合分享注意力，尊重他人的空間和時間，還表現(xiàn)在對于集體利益的關(guān)心和關(guān)懷。以禮待人能夠調(diào)動每個人積極的工作狀態(tài)和合作精神，使個體融入到集體中去，形成有利于團(tuán)隊合作和協(xié)作的良好氛圍。

再次，禮儀促進(jìn)著人們的文明素質(zhì)和社會道德的提高。社會道德是社會公民對自己言行的規(guī)范，而禮儀則是體現(xiàn)這種社會道德的一種方式。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我意識到這是一種內(nèi)外兼修的過程。在外表的舉止上，表現(xiàn)出的是個人對社會優(yōu)良習(xí)慣的尊重；而在內(nèi)心的修養(yǎng)上，要有真誠和謙卑，這是一種關(guān)注他人的態(tài)度。禮儀的修養(yǎng)不僅能夠提高自己的社交形象，更重要的是提升自我素質(zhì)和道德品質(zhì)。

此外，禮儀的學(xué)習(xí)和實踐也需不斷提升。在長期的學(xué)習(xí)和實踐禮儀過程中，我意識到禮儀并不是一蹴而就的，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能逐漸形成習(xí)慣和內(nèi)化為自己的一部分。每個人在禮儀上都有所不足，需要不斷完善自己。通過不斷學(xué)習(xí)和修煉，我們才能夠更好地應(yīng)對不同的社交場合，與不同的人進(jìn)行良好的互動和交流。

最后，禮儀是一種傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，我們追求的是一種快速和高效的生活方式，而禮儀也逐漸地被忽視。然而，禮儀作為一種古老而珍貴的文化傳統(tǒng)，它蘊含著中華民族悠久的歷史與智慧。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我們將傳承和弘揚這樣一種傳統(tǒng)文化，不僅使自己具備高尚的道德品質(zhì)，更能夠與傳統(tǒng)文化相融合，為社會和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

總之，通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我深刻體會到禮儀對人際關(guān)系和社會發(fā)展的重要性。禮儀是展示自己修養(yǎng)和尊重他人的方式，也是融入社會和團(tuán)隊的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)和實踐禮儀，我們能夠提高自己的文明素質(zhì)和社會道德，同時傳承和弘揚傳統(tǒng)文化。因此，每個人都應(yīng)該重視禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，注重自身形象的塑造和提升，為社會建設(shè)和個人發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

禮儀總結(jié)心得體會

禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】，供你選擇借鑒。

作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，要加強管理。

一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

55%著裝、38%肢體、7%語言。

3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。

要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。

著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。

二、溝通的層次。

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識到自己錯了，2、錯了也拒不認(rèn)錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。

通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：

1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。

2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。

在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。

銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。

近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。

通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!

實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!

20_年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識到自身的不足，同時也使我充分地認(rèn)識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

文明服務(wù)，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。

通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。

通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。

過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。

勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認(rèn)為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?/p>

外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護(hù)充當(dāng)“義工”。而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。

作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。

再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當(dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。

還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長辦公室，一進(jìn)門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特。”董事長說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象。”福特就這樣進(jìn)了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。

所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。

當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。