銷售工作總結(jié)是對銷售過程中遇到的問題、解決方案以及取得的成績進行記錄和總結(jié)的一種手段，旨在不斷優(yōu)化銷售流程和提高銷售績效。在下面是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)，希望能夠幫助大家提升銷售績效和改進工作方法。

銷售專員實訓總結(jié)

本人于20xx年6月23日到20xx年8月11日在xx公司做商務(wù)代表，經(jīng)過短短一個多月的實習，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個多月的實習情況總結(jié)如下：

通過這次實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

現(xiàn)在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

經(jīng)過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以后的正確學習理論知識，打下了良好的基礎(chǔ)。

實訓銷售零售心得體會總結(jié)

第一段：介紹實訓銷售零售的背景和目的（200字）。

實訓銷售零售是現(xiàn)代教育體系中的一種重要教育方法，旨在通過模擬真實的銷售零售環(huán)境，讓學生在實際操作中培養(yǎng)銷售技巧和零售經(jīng)驗。在我個人的實習經(jīng)歷中，我參與了一家大型零售企業(yè)的實訓銷售項目，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。以下是我在實訓銷售零售中的體會和總結(jié)。

第二段：提出實訓銷售零售的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。

實訓銷售零售并非易事，我在開始時遇到了很多挑戰(zhàn)和困惑。首先是對產(chǎn)品知識的不熟悉，我需要了解企業(yè)的產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，以便能夠與顧客進行有針對性的溝通。其次是面對顧客時的溝通技巧，如何與不同性格、需求和購買意向的顧客進行溝通，提高銷售轉(zhuǎn)化率是一個關(guān)鍵問題。此外，還有推銷方法和服務(wù)態(tài)度的問題，如何讓顧客感到滿意并達到銷售目標是我一直在探索的課題。

第三段：總結(jié)實訓銷售零售的收獲和成長（300字）。

通過實訓銷售零售的經(jīng)歷，我成功克服了許多困難，并積累了豐富的銷售經(jīng)驗。我學到了如何通過自學和與同事交流，快速而準確地掌握企業(yè)產(chǎn)品的知識，并能夠清晰地向顧客介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。我還學會了如何觀察和分析顧客的需求，有效地回應(yīng)他們的問題，并提供個性化的解決方案。通過與顧客的互動，我培養(yǎng)了良好的溝通能力和銷售技巧。此外，我也更加深刻地理解了銷售的真諦，并發(fā)現(xiàn)了自己在團隊合作和解決問題方面的潛力。

第四段：總結(jié)實訓銷售零售的價值和意義（300字）。

實訓銷售零售的價值和意義不僅在于可以增加學生的實際經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)和鍛煉學生的銷售技能和綜合素質(zhì)。通過實際操作和與顧客的互動，學生不僅可以加深對銷售技巧和商業(yè)行為的理解，還能夠培養(yǎng)自信心、溝通能力和團隊合作意識。實訓銷售零售還有助于學生培養(yǎng)銷售目標和結(jié)果導(dǎo)向的思維方式，提高解決問題和分析能力。此外，實訓銷售零售還能讓學生在現(xiàn)實情境中感受到銷售行業(yè)的激烈競爭和壓力，增強他們的適應(yīng)能力和抗壓能力。

第五段：展望實訓銷售零售的未來發(fā)展（200字）。

在未來，實訓銷售零售將繼續(xù)在教育領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。隨著消費者需求的不斷變化和市場競爭的加劇，對銷售人員的要求也將越來越高。實訓銷售零售能夠為學生提供真實的銷售環(huán)境和實踐機會，使他們能夠更好地適應(yīng)未來的銷售需求。同時，學校和企業(yè)之間的合作也能夠促進實訓銷售零售的發(fā)展，提升教育的實效性和就業(yè)轉(zhuǎn)化率。

通過實訓銷售零售的體驗，我不僅獲得了銷售技巧和經(jīng)驗，還提升了自己的綜合素質(zhì)和競爭力。我相信這次實習經(jīng)歷將對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的影響，幫助我更好地適應(yīng)和應(yīng)對銷售領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和變化。

房產(chǎn)銷售實訓情況總結(jié)

1.該同學在實習過程中，態(tài)度認真，服從安排，虛心好學，自覺遵守各項規(guī)章制度，基礎(chǔ)知識扎實，能夠做到理論聯(lián)系實際，圓滿完成了實習任務(wù)，成績優(yōu)秀。

2.該同學在實習過程中，態(tài)度端正，服從安排，虛心好學，自覺遵守各項規(guī)章制度，基礎(chǔ)知識扎實，能夠做到理論聯(lián)系實際，較好地完成了實習任務(wù)，成績良好。

3.該同學在實習過程中，認真細致，服從安排，勤學好問，遵守各項規(guī)章制度，能夠?qū)⑺鶎W基礎(chǔ)理論知識與實際結(jié)合起來，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了實習任務(wù)，成績中等。

4.該同學在實習過程中，能夠服從老師安排，遵守各項規(guī)章制度，能夠?qū)⑺鶎W基礎(chǔ)理論知識與實際結(jié)合起來，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了實習任務(wù)，成績及格。

文檔為doc格式。

銷售專員實訓工作總結(jié)范文

我公司銷售地點是在實訓廣場，成員十人，時間是在周六和周日,共十箱，按箱賣是35元一箱，按盒賣是1.5元一盒，主要銷售對象是學生，從基層做起，重要是把公司的名聲響起來。

二、市場分析。

首先，__乳制品是我國知名度最高的，打入市場規(guī)模大，所以，我們小組是抓住我們青年人的口味，愛好以及一些消費心里，來定位我們的銷售地點，所以我們定在了我們學校人流量較大的實訓廣場。

三、執(zhí)行情況。

在周六的早上我們組全體人員帶著自己的__優(yōu)酸乳在實訓廣場集合，總共有10箱，五箱原味，五箱草莓味的，然后我們公司的宣傳部去定制了一條條幅：市場營銷專業(yè)__牛奶促銷，這樣來吸引更多消費者。在兩天的時間里面我們公司把我們的牛奶全部銷售一空。并得到消費者的認可。

四、收獲及感受。

在這兩天的實訓中我深深體會到了銷售過程中的那些酸甜苦辣，收獲了一些關(guān)于我們銷售的一些小小的經(jīng)驗，感受到了我們銷售人員的難處，這讓我更加確定了干我們銷售這行的毅力、恒心和耐心。在這次銷售過程中，顧客是上帝，學會了換位思考，目的就是把消費者自愿接受我們的酸奶，達到一定的成果，我覺得服務(wù)態(tài)度首先要端正，親切，給消費者留下好的印象，體會到我們的真誠待遇。

對于這次實訓，多感謝老師給的這次機會，體會到了做銷售人員的艱辛，是人生中很好鍛煉，也是人生的一大財富。

銷售綜合實訓心得體會總結(jié)

銷售綜合實訓是商學院的一門重要課程，在這門課程中，我們通過實際操作和訓練，親身體驗了銷售的全過程，鍛煉了自己的銷售技巧和銷售能力。在完成這門課程之后，我有了一些深刻的體會和總結(jié)。本文將從實訓前的準備工作、實訓過程中的挑戰(zhàn)、實訓中的收獲、實訓存在的問題和改進措施五個方面進行闡述。

實訓前的準備工作是非常重要的，首先要了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和競爭對手的情況。其次要了解市場需求和目標客戶，明確銷售目標和策略。在實訓前，我認真閱讀了相關(guān)文件和資料，了解了產(chǎn)品的各項指標和市場狀況，我主動與同學們交流，共同商討了銷售目標和策略。這些準備工作為實訓的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。

實訓過程中我們面臨了很多挑戰(zhàn)，首先是與客戶充分溝通和了解需求。銷售并不是簡單地推銷產(chǎn)品，我們要根據(jù)客戶的需求推薦合適的解決方案。在與客戶溝通時，我嘗試先了解客戶的需求和痛點，然后針對性地給出解決方案，這樣能夠更好地滿足客戶的需求。其次是銷售技巧的運用，如如何處理客戶的異議和抱怨，如何與客戶建立信任和共識等。在實訓中，我通過觀察老師和同學的實操和經(jīng)驗分享，逐漸提升了自己的銷售技巧和應(yīng)對能力。

實訓中的收獲是巨大的，首先是增強了自信心。通過與客戶的溝通和銷售過程中的成功，我逐漸克服了自己的消極情緒和困難，增強了自己的自信心。其次是培養(yǎng)了團隊合作意識。銷售是一個團隊合作的過程，沒有一個人的努力是可以完成所有工作的，我們需要相互協(xié)作、相互支持。在實訓中，我與同學們共同努力，共同解決問題，增強了團隊合作意識。最后是拓寬了人脈資源。在實訓過程中，我結(jié)識了很多業(yè)界精英和成功人士，這些人脈資源對我以后的人生發(fā)展是非常寶貴的。

然而，實訓中也存在一些問題需要改進。首先是對市場狀況和競爭對手的了解不夠全面和深入。雖然我們在實訓前做了一定的準備，但是對于市場的變化和競爭對手的情況還了解不夠，這給了我們銷售過程中的一些困擾。其次是對客戶需求的理解和把握不夠準確。在與客戶溝通時，我發(fā)現(xiàn)有時候并不能完全理解客戶的真實需求，這導(dǎo)致了我在推銷解決方案時不夠準確。最后是在團隊合作中存在一定的協(xié)調(diào)不夠順暢的問題。由于每個人的工作和學習習慣不同，有時候團隊合作中存在了一些協(xié)調(diào)不夠順暢的問題，導(dǎo)致了一些工作沒有完成得很好。

為了改進實訓的不足之處，我提出以下的改進措施。首先，定期了解市場競爭對手的情況，調(diào)整銷售策略和推銷方案，做到心中有數(shù)，隨時可以應(yīng)對市場的變化。其次，在與客戶溝通時，要多問多了解，與客戶建立更深入的接觸，以便更準確地把控客戶需求。最后，通過加強團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)，建立更加緊密的團隊合作關(guān)系，提高團隊整體的工作和學習效率。

總之，銷售綜合實訓是一門非常重要的課程，通過實際操作和訓練，我們不僅鍛煉了自己的銷售技巧和能力，還培養(yǎng)了自信心和團隊合作意識。實訓中的挑戰(zhàn)和收獲都給了我們很大的啟發(fā)和幫助。當然，實訓中也存在一些問題需要改進，通過總結(jié)和歸納，我們可以找到合適的解決方案。希望在今后的學習和工作中，能夠不斷提高自己的銷售能力和銷售水平。只有不斷學習和進步，才能在激烈的市場競爭中占得一席之地。

實訓銷售零售心得體會總結(jié)

實訓銷售零售是大學生實踐課程中的一項重要實踐活動。在這個項目中，我們被分配到不同的零售店進行銷售工作。通過接觸實際銷售環(huán)境，我們學到了很多關(guān)于銷售技巧與策略的知識。在整個實訓過程中，我們不僅鍛煉了自己的銷售能力，還對零售行業(yè)有了更深入的了解。

第二段：提高溝通能力。

在實訓過程中，我們必須主動與客戶溝通，了解他們的需求，并幫助他們找到最適合他們需求的產(chǎn)品。這要求我們具備良好的口頭表達能力和人際交往能力。為了提高這方面的能力，我們進行了大量的角色扮演訓練和團隊合作活動。通過這些練習，我們學會了更好地理解客戶需求，并能夠準確地傳達產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。

第三段：培養(yǎng)銷售技巧。

在銷售過程中，我們學到了很多銷售技巧和策略。例如，定價策略是銷售過程中非常重要的一環(huán)。我們學習了如何根據(jù)產(chǎn)品的特點和目標客戶的需求來制定合理的定價策略。此外，我們還學會了如何提高銷售效率，例如，引導(dǎo)客戶做出購買決策，處理客戶異議等。通過這些技巧和策略的實踐，我們發(fā)現(xiàn)銷售的過程并不是簡單的交換商品和金錢，而是需要我們將自己的思維和策略與客戶的需求相結(jié)合。

第四段：加強團隊合作意識。

實訓銷售零售項目中，我們必須與隊友密切合作，共同完成銷售任務(wù)。這要求我們具備良好的團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力。在項目中，我們經(jīng)常排練團隊銷售演示，不斷完善銷售流程。通過這些活動，我們學到了如何在團隊中合理分工，互相支持，并共同努力達成目標。這些經(jīng)歷使我們意識到，一個團隊的成功取決于每個成員的貢獻和協(xié)作，只有團結(jié)一心，才能取得更好的銷售業(yè)績。

通過實訓銷售零售項目，我不僅學到了很多關(guān)于銷售技巧與策略的知識，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和團隊合作意識。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)銷售工作并不是一件容易的事情，需要不斷學習和提升自己的能力。同時，我也意識到了銷售行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，銷售人員需要有良好的心理素質(zhì)和敏銳的市場洞察力。希望通過今后的努力和學習，我能夠更好地應(yīng)對銷售工作中的挑戰(zhàn)，并取得更好的成果。

總結(jié)：實訓銷售零售是一門非常有意義的實踐課程，通過參與其中，我們可以學到很多有關(guān)銷售技巧和策略的知識，同時也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和團隊合作意識。這對我們未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我們希望通過今后的努力和實踐，將所學到的知識應(yīng)用到實際生活中，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售專員實訓工作總結(jié)范文

銷售管理這門課程之后，我們進行了以此為基礎(chǔ)的銷售管理課程實訓，我確實是實在在的覺得受益匪淺。在沒有對這門課進行實訓學習之前，雖然我們對企業(yè)的結(jié)構(gòu)有大致的了解，但是那些知識對我來說過于抽象，只是一個籠統(tǒng)的概念，而這門實訓課，讓我更實際的去研究了企業(yè)，以“重慶啤酒集團”為例，直接或間接接觸到了現(xiàn)實中公司里面的運營狀況，各部門之間的關(guān)系，如何協(xié)調(diào)各部門的運作，我對其也有了具體的了解，如果我以后從事這方面方面的工作，我覺得其對我以后的就業(yè)發(fā)展將起著推波助瀾的作用。

我們小組是個反應(yīng)靈敏，及時改正的小組，在組長的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們進行了有序合理的計劃安排，但是又經(jīng)歷了許多波折，但我相信，最后的成功還是屬于我們的。我們小組在實際的資料收集和組織改變的時候，也曾有困惑和無奈的感覺，因為不知道如何下手，但一切都要進行，最后靜下心完成了任務(wù)。我們選擇“重慶啤酒集團”為研究對象，但也對整個啤酒行業(yè)巨頭公司的銷售組織進行了概括性調(diào)查，包括制造中心、營銷中心、戰(zhàn)略投資管理總部、財務(wù)管理總部、人力資源管理總部、信息管理總部、企業(yè)策劃總部、公共關(guān)系管理總部、法律事務(wù)總部、總裁辦公室等組織。如何進行對重慶啤酒組織的協(xié)調(diào)和修改，是我們的工作重心。

我的任務(wù)是將“重慶啤酒集團”的組織結(jié)構(gòu)進行收集、歸納和分析，這不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)進行資料的搜索，同時也要利用學校圖書館以及對周邊市場的調(diào)查，并對收集到的資料進行整理和評估，發(fā)現(xiàn)整個集團的銷售組織存在的問題，并給出建議。

小組的任務(wù)就是每個成員的任務(wù)，在這次實訓中，我們更加懂得分工合作，各盡其責，各盡所能，最大程度的為小組貢獻自己的力量。同時，只有分工合作才能更加精細化的完成任務(wù)，更大程度的提高工作效率。實訓能給我?guī)淼牟粌H僅是實踐化理論知識，更是給我們一個模擬化工作的機會和平臺。

總之，本次實訓，我收獲頗多，小組任務(wù)也圓滿完成。

電池銷售員實訓總結(jié)

20xx年xx月以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下。

在培訓資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

銷售專員實訓總結(jié)

自十月一日至今共計四天，在鼓山門店的實習告一段落，在這為期四天的實習中，頗有一些收獲。二手車的業(yè)務(wù)與新車既有相似，又有很大不同。

相似之處在于同樣需要進行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環(huán)節(jié)；不同之處在于需要額外進行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。

車源的開發(fā)是二手車業(yè)務(wù)的第一步，也是相當重要的一步。俗話說，要想賣的便宜，就要買的便宜，二手車業(yè)務(wù)能否順利開展，往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶，進而達成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買主，即使有客戶表示出興趣，也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工，每天都會花費相當?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車源。

在客戶接待和車輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車銷售相比，也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車輛介紹務(wù)求客觀真實，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。

在價格商談階段，二手車經(jīng)紀人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X，商談隨時會結(jié)束。這一問題需要通過反復(fù)提醒自己來保持清醒。

簽訂合同協(xié)議并非交易的結(jié)束，過戶流程的不暢會導(dǎo)致交易的最終失敗。對于車源的狀況及交易方式的細節(jié)關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車源真實情況，是保證交易順利完結(jié)的有力保證。

短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車交易的認識有了一定的了解。學海無涯，二手車交易的復(fù)雜性，決定了接下來還需要繼續(xù)學習，才能更深入的了解并掌握二手車交易的技巧。

以上是我不成熟的一點總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱！謝謝！

銷售綜合實訓心得體會總結(jié)

第一段：引言（120字）。

作為銷售專業(yè)的學生，為了提升自己的銷售技巧和實踐能力，我們參與了一次銷售綜合實訓。在這次實訓中，我們通過與真實客戶的接觸和實際銷售工作的開展，深刻體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)。在實踐中，我們積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，對于以后的職業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。

第二段：實踐感悟（240字）。

在銷售綜合實訓中，我個人最大的感受是銷售工作需要有堅定的自信心和強大的適應(yīng)能力。與客戶的溝通需要我們投入全部的精力和熱情，要求我們具備良好的溝通和表達能力。有時候，客戶可能會提出一些刁鉆的問題，甚至對我們的產(chǎn)品表示懷疑。面對這種情況，我們不能慌亂，而是要以積極的態(tài)度來解答，充分展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。此外，處理客戶的抱怨和糾紛也是我們需要面對的挑戰(zhàn)之一。這需要我們冷靜思考，耐心細致地解決問題，以維護公司的聲譽和客戶的滿意度。

第三段：團隊合作（240字）。

在銷售實訓中，團隊合作起到了至關(guān)重要的作用。每個人有自己的專長和特點，我們要學會相互傾聽和理解，協(xié)調(diào)一致地完成銷售任務(wù)。團隊成員之間的互動和合作讓我深刻認識到團隊的力量是不可忽視的。在整個實訓過程中，我們不僅要完成銷售任務(wù)，還需要密切配合和協(xié)作，共同解決問題，這給了我們寶貴的團隊合作經(jīng)驗。通過團隊合作，我意識到實現(xiàn)一個共同目標需要大家的共同努力和奉獻精神。

第四段：銷售理論與實踐相結(jié)合（240字）。

在銷售綜合實訓中，我們學習到了豐富的銷售理論知識，并將其與實際運用相結(jié)合。通過銷售綜合實訓，我們明白了理論知識只有在實踐中才能得到真正的錘煉。實踐讓我們更加深入地理解和把握銷售技巧，并提高了我們的銷售能力。在銷售過程中，我們能夠根據(jù)不同的客戶需求，靈活運用銷售技巧，制定出最合適的銷售計劃和策略。實踐中的經(jīng)驗和反思，幫助我們不斷改進和完善自己的銷售技巧。

第五段：收獲與展望（360字）。

通過這次銷售綜合實訓，我不僅對銷售工作有了更全面的了解，還獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和提升自我的機會。我明白了銷售工作需要不斷學習和實踐，并具備良好的應(yīng)變能力和團隊合作精神。實踐中的接觸和溝通也培養(yǎng)了我的人際交往能力和談判技巧，對我個人的職業(yè)生涯發(fā)展起到了積極的推動作用。同時，通過親身經(jīng)歷，我也更加堅信銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，我愿意努力學習和實踐，不斷提高自己的銷售技能和專業(yè)素養(yǎng)。

總結(jié)：

通過這次銷售綜合實訓，我充分認識到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)，學到了許多寶貴的經(jīng)驗與教訓。面對客戶的挑戰(zhàn)和抱怨，我學會了冷靜思考和細致解決問題，提升了自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。團隊合作的經(jīng)驗讓我深刻認識到了團隊的力量和重要性。學習與實踐相結(jié)合，讓我更加理解了銷售理論的實際應(yīng)用價值，提高了自己的銷售技能和能力。通過這次實訓，我不僅獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和提升自我的機會，也更加堅定了從事銷售工作的決心。我相信，通過不斷學習和實踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

實訓銷售零售心得體會總結(jié)

在這次的實訓銷售零售中，我有幸參與了幾個星期的實踐，充分了解了銷售零售的流程和技巧。通過與顧客的接觸和銷售工作的實踐，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會，深感受益匪淺。以下是我從這次實訓中得到的一些心得體會。

首先，在銷售零售中，與顧客的溝通和服務(wù)至關(guān)重要。在與顧客交流中，我發(fā)現(xiàn)耐心是最重要的品質(zhì)之一。由于每個顧客的需求和期望不同，我必須耐心傾聽他們的問題和意見，并全力給予合適的建議和幫助。與顧客建立良好的互信關(guān)系有助于提高銷售率，并使他們更有可能成為回頭客。

其次，在銷售零售中，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢是必不可少的。只有對產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，才能向顧客提供準確和有用的信息，并回答他們的疑問。我在實訓中學到了每個產(chǎn)品的特點和功能，并了解了與競爭產(chǎn)品的區(qū)別。這為我與顧客的溝通提供了有力支持，使我能夠更好地推銷產(chǎn)品，并使顧客信任我對產(chǎn)品的知識。

第三，銷售零售需要自信和積極的心態(tài)。我發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)對銷售的成功起著至關(guān)重要的作用。當我充滿自信并展示積極的態(tài)度時，顧客也會更愿意與我交流，并更有可能接受我的建議。另外，積極的心態(tài)還能幫助我面對銷售中的挑戰(zhàn)和壓力，保持良好的工作狀態(tài)。

第四，與團隊合作是實現(xiàn)銷售目標的關(guān)鍵。在實訓過程中，我學會了與其他銷售人員密切合作，共享產(chǎn)品知識和銷售技巧。我們互相幫助，共同應(yīng)對銷售中的困難和挑戰(zhàn)。合作的團隊使我們能夠互相學習，并最大程度地利用我們的資源和技能，提高整體銷售績效。

最后，通過這次實訓銷售零售，我意識到銷售工作是一種與人直接交流并服務(wù)于人的工作。對于我來說，了解顧客的需求和提供他們所需的產(chǎn)品和服務(wù)成為了我在銷售中的動力。我深知銷售不僅僅是為了完成任務(wù)，而且是為了滿足顧客的需求并給予他們良好的購物體驗。只有真正以顧客為中心，才能在銷售中取得成功。

綜上所述，實訓銷售零售是一段寶貴的經(jīng)歷，讓我學到了很多。通過與顧客的溝通和服務(wù)，了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并保持積極的心態(tài)和與團隊的合作，我獲得了實踐中的經(jīng)驗和技能。我相信這些心得體會將對我未來的銷售職業(yè)發(fā)展起到重要的指導(dǎo)作用。將這些經(jīng)驗與技巧運用到實際工作中，我相信我會取得更好的銷售業(yè)績，同時也為顧客提供更滿意的購物體驗。

銷售實訓總結(jié)報告

銷售實習過程很艱苦很考驗人，能夠在銷售行業(yè)中磨練，對于今后的人生來說，什么時候都是一種寶貴的財富。銷售的工作時間長，別人閑的時候銷售就是最忙的時候，因為只有在別人閑的時候才會去購買東西。報告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學到的社會知識，比如如何掌握客戶的心理，如何善于溝通和交流等。

一、實習時間。

20__年x月x日——20__年x月x日。

二、實習內(nèi)容。

我所在部門為代理銷售部__分部，也是__增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是__電話ip業(yè)務(wù)和__業(yè)務(wù)。我的工作就是對__電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

我是在20__年x月x日進入了__科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。

作為公司的業(yè)務(wù)員，當然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月__日，我又被派到了x州出差，x州可不像__那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在__多地多。不過x州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在x州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、實習心得。

用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

銷售實訓報告

在本科專業(yè)教育中，實訓是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實訓，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

在實訓期間1、掌握汽車的銷售流程。

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗。

3、學會運用相應(yīng)的銷售技巧。

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較。

5、真正了解“汽車市場”的含義。

與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責任。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

雖然實訓期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認認真真的工作，仔仔細細學習，接受住了時間對我的考驗。

店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認可與贊揚。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學習，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品，學習基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場的需求。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應(yīng)運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場與用戶的需求。4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時的跟蹤服務(wù)體系。通過4s店的服務(wù)，可以使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。

另一方面，在整個銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4s店最大的功能是賣車，但從長遠來看，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家預(yù)測，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4s專營店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費者，并非所有時候都要去4s店，比如換個玻璃、補個胎什么的，而并非一定要到4s店不可。消費者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4s店不僅路程遠而且收費較高。計劃要在一個城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費能力達到一定需求時也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在雪弗蘭4s店實訓的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著大量的知識是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學生的通病。工作的時候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會有進步，才能快速的進步。

總之，在此次實訓期間，脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗。并且知道自己學要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。實訓中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！

銷售實訓總結(jié)

為期**的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的**天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多！

不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理！

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務(wù)出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個大字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應(yīng)該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員：別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的`可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

還有就是當業(yè)務(wù)員與客戶形成關(guān)系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務(wù)了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個成功的業(yè)務(wù)員，通過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。

工作的時候有時會比較閑，我還會坐在那聽業(yè)務(wù)員之間談話，業(yè)務(wù)員與客戶的交流，記得有一個新業(yè)務(wù)員問一個經(jīng)驗比較豐富的業(yè)務(wù)員：如何防止客戶與防治私下談價？有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員則說：這不是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。

通過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我！

當我再次踏入校門的時候，我才發(fā)現(xiàn)這段時間，我真的長大了許多！

銷售實訓總結(jié)

為期xxxx的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的xxx天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)，房產(chǎn)銷售實訓總結(jié)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多！

不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理！

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況，實習報告《房產(chǎn)銷售實訓總結(jié)》。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

通過一段時間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的'，合肥市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5。5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2。3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是可以真的可以學到很多東西！

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應(yīng)該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

銷售實訓總結(jié)

為期十二天的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)，銷售實訓總結(jié)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多！

不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理！

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況，社會實踐報告《銷售實訓總結(jié)》。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

通過一段時間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一起去看房源。其中一個叫孟勇的.業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是可以真的可以學到很多東西！

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應(yīng)該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

銷售實訓報告

20nn年7月9號至20nn年8月18號是我們實訓階段，這是我第一次實訓那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實訓機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。

我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負責商超那一塊。我們負責海珠區(qū)的藥店，這樣離學校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問題和當天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負責的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實訓生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負責的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。

實訓那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動傳達給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點：第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并說服她們進貨了。第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴格限制。第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實訓階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。

除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負責，文員是中間橋梁，傳達領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內(nèi)容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語和海報的設(shè)計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負責一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。

銷售實訓小結(jié)

為期xxxx的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的xxx天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現(xiàn)實生活的能力以及如何在現(xiàn)實生活中來實現(xiàn)自己的最大價值。挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多！

不僅如此，我們也完成這次實訓的目的，學到了許多知識也領(lǐng)悟了許多道理！

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務(wù)員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務(wù)——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務(wù)，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務(wù)員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務(wù)員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

通過一段時間的相處，店里面的業(yè)務(wù)員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務(wù)就是：看小區(qū)以及和業(yè)務(wù)員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務(wù)員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，xx市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5。5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅+印花稅等）總共按2。3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三+300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務(wù)員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的.是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是可以真的可以學到很多東西！

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應(yīng)該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務(wù)員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務(wù)員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務(wù)員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務(wù)員如何來看待這樣的問題。

還有就是當業(yè)務(wù)員與客戶形成關(guān)系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務(wù)了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你代理業(yè)務(wù)，這才是一個成功的業(yè)務(wù)員，通過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。

是當時就能處理好的事，在你到買房去看房時，實現(xiàn)就該做好充分的準備來防止他們私下談價，而不是要等到所有的問題都集中到一起時你才來解決！那樣可定會出問題的。的確，工作中存在了太多的不確定的因素，許多現(xiàn)實中的技巧和經(jīng)驗需要在實踐中不斷的去琢磨去領(lǐng)悟。

通過這次實習，我真的學到了許多在學校里面學不到的東西，因為雖然是短短的十二天，但學到的遠比想象中的多，我很感謝在吉大房產(chǎn)安居苑店里的所有員工，沒有他們的幫助，我可能不會這么順利的完成實習，并且還學到那么多知識，在離別的時候，對他們每個人不僅充滿的是感激，也有對與他們這么多天相處的不舍，同時也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我！

當我再次踏入校門的時候，我才發(fā)現(xiàn)這段時間，我真的長大了許多！

銷售實訓小結(jié)

為期三天的實訓期已經(jīng)結(jié)束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應(yīng)具備的能力，挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多!

(1)小組的安排。

我們是09市營2第四小組的同學，我們的小組的推銷計劃主要有兩套：其一：把老師提供的商品，平均分配，每個人負責自己手上的貨物，根據(jù)實際情況，再調(diào)整。其二：去其他學校擺攤，賣商品。

(2)個人推銷計劃。

我個人的計劃是：在拿到商品后，第一步是：向自己認識的同學、師弟師妹推銷;第二步是：上門推銷：雖然市營1的同學已經(jīng)把宿舍都走遍了，但是還是有漏網(wǎng)之魚等的;第三步是：和小組的搭檔一起去其他學校擺攤。

(3)個人的推銷理念。

在我的潛意識里有一種想法：如果，向我的朋友們推銷，銷量不會是很大，利潤也不會是很多;而且，向熟人推銷，靠的是人情，不怎么考驗推銷技巧。所以，我不怎么愿意去向她們推銷，只打算在q上向她們說說，但是，如果，我們組的銷量實在與其他組相差太大，我還是會積極主動的去向她們推銷的。

(1)具體的推銷過程。

推銷的第一天，也許是剛開始，我不習慣這樣的去向別人推銷，所以感覺不是那么的好。

拿到商品的這天中午，一下課，我就去了很熟悉的一個師妹宿舍，心里想利用這次的機會，做到第一筆生意，樹立推銷信心。但是，事實是讓人失望的，在我說完了，我們要推銷的商品，介紹完它們的用處之后，師妹們的反應(yīng)是：師姐，我們不需要，我們最近還缺錢用呢。當時，真的很失望，我的第一次推銷就這樣結(jié)束了。但是，我心里很清楚的，這只是開始，開始而已。

下午，我開始運用網(wǎng)絡(luò)去尋找顧客，先是客套一番，慢慢進入正題，事實證明，這種方法是有效的，一個下午之后，我成功的賣出了兩張奶茶券。

第二天，在演講的時候，大家都說到了：賣的是人情。猛地我想起了一句話：人情是越賣越薄的，也許，我該改變一下我的推銷方法了。我決定了：去其他沒有熟人的宿舍上門推銷。當天，下午下課后，我就跑了我們女生宿舍5樓的十幾個宿舍，跟我預(yù)想的一樣：基本沒有人要買我的東西。于是，我的上門推銷在這天下午也結(jié)束了。

第三天了，我們領(lǐng)到了新品種的商品：紙巾，這應(yīng)該是我們賣的最好的商品了。紙巾，真的比其他的東西好賣多了，我主要是通過，在網(wǎng)上推銷的方法，賣出了分到給我的的紙巾。

(2)我們選擇的推銷方法。

根據(jù)我們的商品，我們本來是打算去外面擺攤的，但是，權(quán)衡實際的時間、形式和所擁有的貨物，我們改變了方法。因為，我們了解到最近城管管的特別嚴，而且其他學校距離我們較遠，所以，我們決定了主要是在校內(nèi)營銷的方法。

我們在實訓室聽完周銳經(jīng)理的推銷技巧，其中一句印象深刻的是：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的人，只有想不通的人。真的是這樣的，在沒開始實訓的時候我們就在討論說：市營1的.同學已經(jīng)推銷過了，我們班實訓絕對是很難的。但是，讓我吃驚的是：海亮那組居然可以想到以義賣的形式，居然可以這樣的來實現(xiàn)實訓的目標。原來，真的是可以這樣的，我們想做的事，我們一定會找到方法的。

我們這組是分開行事的，我們主要在宿舍推銷。我發(fā)現(xiàn)在宿舍推銷，并不是那么的容易，師妹們都對我們這些所謂的“推銷員”，很反感，真的很反感。她們一看到我們就關(guān)門，要不就說我們已經(jīng)買了，不需要;真的覺得，原來推銷不是一件容易的事。

推銷中，我發(fā)現(xiàn)：原來，推銷是要先向熟人，再轉(zhuǎn)向不熟悉的人。我們真的要先從身邊的人下手，我們應(yīng)該把身邊的人當作自己的顧客，就像自己買東西一樣。慢慢的也該把自己的顧客，當作自己的朋友。推銷真的是一門藝術(shù)。

推銷員，敏銳的觀察力和很好的溝通能力是不可少的。但是，要做好一個好的推銷員，不僅需要信心和耐心，更需要有很強的心里承受能力，在被很多人拒絕后，還是要敢于去向另外一個人推銷。

通過這次實習，我真的學到了許多在課堂里面學不到的東西，因為雖然是短短的三天，但學到的遠比想象中的多，也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經(jīng)是一名工作者，我會如何在現(xiàn)實中把握自我!

銷售實訓總結(jié)

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼我們實訓過一周了。回想這一周自己的工作情況，訂的任務(wù)都沒完成。總結(jié)自己在諸多方面還有很多不足。一周的工作總體感受很充實，每天都那么忙碌，雖然有時是重復(fù)同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這也是考驗自己的時候。總是提醒自己一個個來，一步步來，有時自己工作的速度慢時，手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作我對創(chuàng)騏鋰電池和電池行業(yè)有了更深的了解。工作中常遇到新的問題，就需要查閱鋰電池相關(guān)資料。請教老師，童鞋。當然最重要還是要自己在實踐中去不斷深入地理解。

1，個人自身方面總結(jié)。

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題，有時工作中出現(xiàn)走神，工作速度慢時還出現(xiàn)了急躁情緒，在接下來的工作中將針對這些問題不斷改進，多于同學交流，多請教。分配到自己的工作任務(wù)，每天堅持完成，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和工作能力。

2、工作方面總結(jié)。

通過實訓讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了全新的認識，也了解互聯(lián)網(wǎng)的信息的強大。它不像我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)那樣要自己去找客戶。而是讓顧客自己來找你。而我們要做的就是要在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)廣告。推銷產(chǎn)品時同時也要把自己推出去。只有客戶認可了你，才能認可你推銷的產(chǎn)品。

3、工作中遇到的問題。

自己的操作方法還不是很熟練，任務(wù)沒完成的自身原因。在一些平臺發(fā)信息時也有經(jīng)常被k時。或者文章不被收錄。軟文部分是標題原因，有些內(nèi)容應(yīng)該是過于優(yōu)化了。這一周中我主要負責寫軟文供團隊使用，只有昨天才開始在平臺發(fā)信息，也發(fā)現(xiàn)也有被k的，在58發(fā)的三條創(chuàng)騏鋰電池的信息，一條收錄，兩條被k了，還有些平臺要審核好久，有的是信息太相似發(fā)不了，一般的平臺發(fā)信息也有限制幾條，但有的類別不一樣，可以發(fā)的數(shù)量也不一樣，還有就是類別要選對，不然一樣被k，因為昨天一直顧著沖任務(wù)數(shù)量發(fā)，所以沒留意是哪些平臺。

理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多不足之處，同時也為自己積累下了日后的工作經(jīng)驗。要多了解創(chuàng)騏鋰電池多分析對我們有用的平臺。

銷售實訓心得

這次團隊營銷過程中，可以說，我們學到了很多 ，包括在與顧客洽談時的微笑與語氣。某天的一個銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。

我們小組每個組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級銷售市場，然后廣而告之，由專門的財務(wù)人員負責銷售成本預(yù)決算，當然最重要的是銷售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。

實訓中確實學到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團隊營銷來說，團結(jié)一致是首要。這點我深有體會，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷，或者對前景市場不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因為彼此價值觀念一致，大家做事會比較合拍，也會很積極的尋找解決問題的方法。

實訓中，我看到許多小組對客戶都很無所謂，大多數(shù)都是抱著學習的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得，既然是做營銷，那就應(yīng)該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個完整的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競爭！如果能在大家都覺得難做時，我們把事情做好，多花點心血，多出點好點子，我們絕對會比別人來的成功些。

現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因為它確實幫了我不少的忙，因為我的銷售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購回來的產(chǎn)品，晚上大概9點左右就售完了，這樣的效果令我們幾個都覺得不可思議，好的開始讓我們5個人都很興奮，也有了信心完成這次的實訓任務(wù)，并拿到不錯的業(yè)績。

實訓同時也存在一點小矛盾，比如采購人員采購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會迎刃而解。

團隊營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓旅程。

兩周的實訓就這樣結(jié)束了，留下的們是我們的不盡的感悟，這兩周的實訓，我確實學到了很多的東西，不管是在與人交際的方面，還是在做人的方面，以及為以后的進入社會上做一個良好的營銷員都打上了一個良好的基礎(chǔ)。一方面，在與人交際的方面我認為是一個很重要的。經(jīng)過這兩個星期的實訓，我們都要推銷自己的.產(chǎn)品，這就需要我們良好的與人交流的能力，良好的與人交際的能力才能吸引更多的顧客。在實訓中，不管是什么樣的消費者都是我們的顧客，我們始終堅顧客第一的原則，我們都很好的和他們?nèi)ソ涣鳎挥羞@樣，我們才能保證我們有著一個良好的銷售市場。還有就是人際的關(guān)系，人際關(guān)系廣泛生意就會做的更好。

在實訓的過程中，我學到了與人交流的重要性，這樣為以后我們進入社會上也打下來良好的基礎(chǔ)。在這個社會上，學會與人交流的能力才能夠讓我們更好地適應(yīng)這個社會。不盡如此，兩周的產(chǎn)品銷售實訓，也讓我感覺到做生意的不容易，錢不是那么容易去掙的。一開始以來，看到別人每天在那里擺攤子去賺錢，認為是一件很簡單的事情，然而到了我們自己去擺攤的時候，僅僅只有兩周的時間，但是也讓我們明白了掙錢不是那么容易的。我們每天都要堅持去擺攤，一開始還是很樂意的去做，但是漸漸地就是很不情愿的。每天這樣，不僅很無聊，而且又要把產(chǎn)品賣出去，不斷地去拉攏顧客。經(jīng)過這段時間終于讓我明白了如果沒有努力堅持的精神，事情是很難做成功的。我以后在做事情方面，會更加注意人際的關(guān)系，還有就是在做事情的方面，以后不管他是有多么困難，我都會堅持到底的。

做人要誠實，這是一個最基本的做人的底線，在我們銷售產(chǎn)品的時候，誠信一直是我們堅持的原則，因為只有誠信經(jīng)營，才能會有更多的消費者信賴我們，才會有更多的人購買我們的產(chǎn)品。在銷售我們的產(chǎn)品的時候，有些顧客東西拿回去用的時候發(fā)現(xiàn)東西是壞的，我們還是很樂意的幫助他們換一個好的，因為我們賣給顧客的是誠信，必須讓他們滿意！

最后團隊的意識是我們銷售產(chǎn)品盈利的最重要因素，我們從一開始團隊就很好的合作配合，都積極的去參與到隊伍當中去，每個人都能夠出自己的一份力，發(fā)表自己的見解。

兩周的實訓為我們即將步入社會的人來說打下了一個良好的社會基礎(chǔ)，為我們以后進入社會起了一個良好的開端。這讓我們以后進入社會以后能夠更好地進入社會，融入到這個社會當中，不被社會所淘汰！