競(jìng)聘報(bào)告可以幫助評(píng)委全面了解競(jìng)聘者的個(gè)人情況和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

管理評(píng)審報(bào)告范文

我廠成立以廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副廠長(zhǎng)為副組長(zhǎng)和安全科及其他職能部門負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員為成員的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)組。

1、負(fù)責(zé)編制實(shí)施我廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)計(jì)劃。

2、編制自評(píng)檢查表，按預(yù)定計(jì)劃開展自評(píng)工作。

3、對(duì)自評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)提出整改和完善措施。

4、負(fù)責(zé)對(duì)自評(píng)報(bào)告結(jié)果監(jiān)督落實(shí)跟蹤改進(jìn)。

1、自評(píng)每年進(jìn)行一次。

2、次年1月上旬，各部門將安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況進(jìn)行自評(píng)，編制自評(píng)報(bào)告，報(bào)自評(píng)小組。

3、次年1月下旬我廠自評(píng)小組根據(jù)各部門情況，在我廠范圍內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，編制我廠自評(píng)報(bào)告，提出進(jìn)一步改進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見，報(bào)我廠廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

1、自評(píng)人員根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行自評(píng)，通過面談、提問、查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)查看、測(cè)試等方式收集客觀證據(jù)，并記錄自評(píng)結(jié)果。

2、自評(píng)依據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行，要求認(rèn)真作好記錄。

3、自評(píng)后，自評(píng)組審閱所有自評(píng)結(jié)果，以書面形式開列不符合項(xiàng)，通知被審核部門，以使不符合項(xiàng)得到確認(rèn)，并有針對(duì)性展開不符合項(xiàng)的治理。

對(duì)需整改的問題，由評(píng)價(jià)小組下發(fā)不符合項(xiàng)整改通知單到責(zé)任部門，限期治理，評(píng)價(jià)小組對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

自評(píng)報(bào)告應(yīng)由自評(píng)組長(zhǎng)編寫，對(duì)自評(píng)、考核情況進(jìn)行總結(jié)。

公司管理評(píng)審報(bào)告

評(píng)審依據(jù):iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望.

評(píng)審目的:評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改善的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn):對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

參加人員:。

評(píng)審資料:。

本次管理評(píng)審按照20xx版gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入:審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改善推薦，發(fā)表了意見、并展開了討論和評(píng)價(jià):最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見，做出了本次評(píng)審的決定和措施:。

管理者代表作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》，其資料包括:。

(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性;。

(3)質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況;。

(4)上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購(gòu)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。

與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論。總經(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施:。

一、本次管理評(píng)審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過20xx版/t19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。

二、本次評(píng)審結(jié)論為:透過體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。

三、在**期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此要求*部門分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由**部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開出糾正預(yù)防措施**個(gè)，改善措施**個(gè)，詳見相應(yīng)記錄。

管理評(píng)審報(bào)告【】

集團(tuán)520會(huì)議室。

評(píng)審目的：

就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，管理評(píng)審報(bào)告范文。

評(píng)審輸入內(nèi)容：

本監(jiān)審期間。

1、內(nèi)部審核的結(jié)果；

2、顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測(cè)量結(jié)果；

3、產(chǎn)品過程的業(yè)績(jī)和質(zhì)量趨勢(shì)、質(zhì)量事故的處理；

4、糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況；

5、可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化；

6、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，包括質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、各中心，體系的運(yùn)行狀況和改進(jìn)的意見。

參加評(píng)審人員：見簽到表。

評(píng)審內(nèi)容：

一、集團(tuán)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：

1、審核綜述：

集團(tuán)于2006年10月20日－10月30日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個(gè)一般不合格項(xiàng)，涉及7個(gè)部門/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個(gè)不合格項(xiàng)，6個(gè)已由責(zé)任部門在11月22日前進(jìn)行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證完畢。

2、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)：

根據(jù)2005管理評(píng)審決議要求，集團(tuán)與各中心于2006年修改質(zhì)量手冊(cè)與各中心文件，工作報(bào)告《管理評(píng)審報(bào)告范文》。大部分中心根據(jù)集團(tuán)九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊(cè)及三級(jí)文件的換版工作；集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)b/0版也將于11月20日正式實(shí)施，文件根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明晰了職責(zé)與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責(zé)進(jìn)一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密，能滿足服務(wù)控制需要；。

但管理體系仍存在不足，各中心對(duì)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)中程序文件的細(xì)化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對(duì)特殊過程能力予以確認(rèn)，自我評(píng)審、自我改進(jìn)、自我完善的能力普遍薄弱。

本監(jiān)審，集團(tuán)組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施的符合性、運(yùn)行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系實(shí)施基本達(dá)到預(yù)期的效果，體現(xiàn)了集團(tuán)的質(zhì)量保證能力。

3、結(jié)論：本集團(tuán)的質(zhì)量管理體系符合選定的標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個(gè)條款的嚴(yán)重失效；質(zhì)量方針和目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)。在對(duì)7個(gè)不符合項(xiàng)整改有效后，本內(nèi)審過程關(guān)閉。

二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況。

集團(tuán)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況見集團(tuán)管代所作的《后勤服務(wù)集團(tuán)2006質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》，各項(xiàng)目標(biāo)已達(dá)標(biāo)。

三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量趨勢(shì)。

通過各中心對(duì)顧客滿意測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)考核及過程業(yè)績(jī)的測(cè)量，在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的這一年來，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢(shì)，服務(wù)意識(shí)和規(guī)范程度有所加強(qiáng)，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)一線員工九千知識(shí)的培訓(xùn)，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念逐漸增強(qiáng)，集團(tuán)的服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。但有部門對(duì)一線員工的培訓(xùn)不到位或是培訓(xùn)枯燥無效果，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

管理評(píng)審報(bào)告范文

2、評(píng)價(jià)可包括考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的需要。

以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化，也包括確定采取措施的需求及其他資源方面的改進(jìn)。

3、評(píng)審輸入。

管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的的信息：a）審核結(jié)果；

b）顧客反饋；

c）過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；

d）預(yù)防和糾正措施的狀況；

e）以往管理評(píng)審的跟蹤措施；

f）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；

g）改進(jìn)的建議。（包括產(chǎn)品、過程的體系）。

4、評(píng)審輸出。

管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；

c）資源需求。（當(dāng)前的和未來的需求）。

（范例）。

×××實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審報(bào)告。

編制人：日期：年月日

批準(zhǔn)人：日期：年月日

一、評(píng)審目的：

對(duì)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件與目前現(xiàn)行質(zhì)量目標(biāo)的適宜性做出評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量體系與實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外條件變化的適應(yīng)性做出評(píng)價(jià)，確保體系進(jìn)一步完善，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和滿足客戶的需求。

二、評(píng)審范圍：

1、質(zhì)量管理體系文件。

2、與質(zhì)量體系相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、評(píng)審依據(jù)：

計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則，本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件。

四、評(píng)審過程：

×月×日上午：

1、×××（最高管理者）主持，會(huì)議正式開始；

2、×××（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）匯報(bào)：

a、內(nèi)審報(bào)告；

b、計(jì)量認(rèn)證評(píng)審報(bào)告（如有）；

c、顧客的反饋意見；

d、實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果；

e、預(yù)防和糾正措施的狀況；

f、機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部環(huán)境變化。

4月18日下午：

a、與會(huì)人員對(duì)提交的各類報(bào)告進(jìn)行討論、研究、核實(shí)、分析。

b、與會(huì)人員討論對(duì)體系文件（第二版第1次修改）的修改意見。

4月19日上午：

措施控制程序工作；

d、總工辦負(fù)責(zé)改進(jìn)措施的檢查、監(jiān)督和驗(yàn)證工作。

五、評(píng)審意見和結(jié)論：

針對(duì)計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審提出的10條不符合項(xiàng)及相應(yīng)整改報(bào)告，重新評(píng)價(jià)了本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件，認(rèn)為：

1、本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針基本適用于實(shí)際工作，并對(duì)本實(shí)驗(yàn)室的日常工作起到了指導(dǎo)作用。質(zhì)量體系運(yùn)行基本正常，質(zhì)量管理體系和技術(shù)運(yùn)作基本符合審核依據(jù)的要求，各部門和實(shí)驗(yàn)室總體上能夠按照體系文件的要求開展工作。

2、計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組提出的不符合項(xiàng)符合本實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況，對(duì)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的正常、正確運(yùn)行有指導(dǎo)性作用。

3、對(duì)包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《質(zhì)量表格》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的體系文件進(jìn)行修改，對(duì)照計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組提出的不符合項(xiàng)所涉及到的內(nèi)容重新梳理，修改后的體系文件為第二版第2次修改，按照《文件控制程序》執(zhí)行修改、更新、發(fā)放及保存手續(xù)。

4、更新2004年底及2005年初的新規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)廢止舊規(guī)范；

六、要求和具體建議：

1、要求總工辦按照本次管理評(píng)審意思認(rèn)真修改體系文件的相關(guān)內(nèi)容，仔細(xì)校核，杜絕文字及排版上錯(cuò)誤，將修改好的體系文件及時(shí)發(fā)放到各部門。

2、要求各個(gè)部門認(rèn)真學(xué)習(xí)新的體系文件，尤其是《文件控制程序》中關(guān)于技術(shù)記錄編號(hào)、合同/委托單、樣品、報(bào)告/證書、及技術(shù)記錄運(yùn)行編號(hào)的規(guī)則，要求各部門檢測(cè)/校準(zhǔn)人員，收樣員等相應(yīng)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行該程序文件內(nèi)容。

3、要求各部門按照調(diào)整后新的質(zhì)量記錄表格和新的技術(shù)記錄表格完成日常。

技術(shù)記錄，學(xué)習(xí)關(guān)于儀器設(shè)備、設(shè)施與環(huán)境條件等方面的內(nèi)容，確保每次檢測(cè)/校準(zhǔn)工作正確有效，各部門負(fù)責(zé)人要加大對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)力度。

5、下一階段工作仍然要進(jìn)一步貫徹我所的質(zhì)量方針，以體系文件中規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為最高行動(dòng)指南，檢查體系文件與我所實(shí)際工作的一致性、符合性，認(rèn)真履行本部門的職責(zé)。

七、報(bào)告的發(fā)放范圍：

實(shí)驗(yàn)室主要負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人、八、附件：1、2、3、

管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

評(píng)審地點(diǎn)。

集團(tuán)520會(huì)議室。

評(píng)審目的：

就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評(píng)審輸入內(nèi)容：

本監(jiān)審年度期間。

1.內(nèi)部審核的結(jié)果；

2.顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測(cè)量結(jié)果；

3.產(chǎn)品過程的業(yè)績(jī)和質(zhì)量趨勢(shì)、質(zhì)量事故的處理；

4.糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況；

5.可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化；

6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，包括質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、各中心，體系的運(yùn)行狀況和改進(jìn)的意見。

參加評(píng)審人員：見簽到表。

評(píng)審內(nèi)容：

一、集團(tuán)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：

1、審核綜述：

集團(tuán)于10月20日－10月30日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個(gè)一般不合格項(xiàng)，涉及7個(gè)部門/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個(gè)不合格項(xiàng)，6個(gè)已由責(zé)任部門在11月22日前進(jìn)行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證完畢。

2、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)：

根據(jù)管理評(píng)審決議要求，集團(tuán)與各中心于20修改質(zhì)量手冊(cè)與各中心文件。大部分中心根據(jù)集團(tuán)九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊(cè)及三級(jí)文件的換版工作；集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)b/0版也將于11月20日正式實(shí)施，文件根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明晰了職責(zé)與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責(zé)進(jìn)一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密，能滿足服務(wù)控制需要；。

但管理體系仍存在不足，各中心對(duì)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)中程序文件的細(xì)化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對(duì)特殊過程能力予以確認(rèn)，自我評(píng)審、自我改進(jìn)、自我完善的能力普遍薄弱。

本監(jiān)審年度，集團(tuán)組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施的符合性、運(yùn)行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系實(shí)施基本達(dá)到預(yù)期的效果，體現(xiàn)了集團(tuán)的`質(zhì)量保證能力。

3、結(jié)論：本集團(tuán)的質(zhì)量管理體系符合選定的標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個(gè)條款的嚴(yán)重失效；質(zhì)量方針和目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)。在對(duì)7個(gè)不符合項(xiàng)整改有效后，本年度內(nèi)審過程關(guān)閉。

二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況。

集團(tuán)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況見集團(tuán)管代所作的《后勤服務(wù)集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》，各項(xiàng)目標(biāo)已達(dá)標(biāo)。

三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量趨勢(shì)。

通過各中心對(duì)顧客滿意測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)考核及過程業(yè)績(jī)的測(cè)量，在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的這一年來，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢(shì)，服務(wù)意識(shí)和規(guī)范程度有所加強(qiáng)，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)一線員工九千知識(shí)的培訓(xùn)，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念逐漸增強(qiáng)，集團(tuán)的服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。但有部門對(duì)一線員工的培訓(xùn)不到位或是培訓(xùn)枯燥無效果，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

公司管理評(píng)審報(bào)告

評(píng)審依據(jù):iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望.

評(píng)審目的:評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改善的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn):對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

參加人員:。

評(píng)審資料:。

本次管理評(píng)審按照20xx版gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入:審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改善推薦，發(fā)表了意見、并展開了討論和評(píng)價(jià):最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見，做出了本次評(píng)審的決定和措施:。

管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的報(bào)告》，其資料包括:。

(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況及適宜性;。

(3)質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況;。

(4)上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的`推薦。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《采購(gòu)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況報(bào)告》的報(bào)告。

與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論。總經(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施:。

一、本次管理評(píng)審基本上到達(dá)了預(yù)期的目的，為持續(xù)改善工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過20xx版/t19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。

二、本次評(píng)審結(jié)論為:透過體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改善中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。

三、在**期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為***，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此***要求****部門分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由**部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開出糾正預(yù)防措施**個(gè)，改善措施**個(gè)，詳見相應(yīng)記錄。

管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

按照會(huì)議要求，下面我做20xx年度市局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)工作報(bào)告，報(bào)告分為兩個(gè)部分。

第一部分20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況:。

20xx年，市局（公司）按照國(guó)家局、省局的統(tǒng)一部署安排，以國(guó)家局質(zhì)量管理體系“突出應(yīng)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”為指導(dǎo)思想，圍繞“五化”要求的總體目標(biāo)，將質(zhì)量管理體系建設(shè)作為提升管理水平的有力抓手，企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺(tái)進(jìn)一步得到夯實(shí)，基礎(chǔ)管理水平得到有效提升。

一、20xx年企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)完成情況。

1．卷煙銷售計(jì)劃完成率100%。

20xx年全市銷售卷煙106482箱，完成銷售計(jì)劃的'101.22%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

2．電話訂貨差錯(cuò)率0.2‰以下。

20xx年全市電話訂貨接單數(shù)397071，錯(cuò)單數(shù)12，電話訂貨差錯(cuò)率僅0.01‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。

3．打碼到條準(zhǔn)確率99.8%以上。

2010年全市卷煙銷售打碼到條準(zhǔn)確率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

4．卷煙破損率小于0.01‰。

2010年全年卷煙破損率0.004‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。

合同履約率：收購(gòu)合同履約率74.28%（因受嚴(yán)重自然災(zāi)害的影響，造成煙葉減產(chǎn)），銷售合同履約率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

7．煙葉收購(gòu)上中等煙比例90%以上。

20xx年全年煙葉收購(gòu)上中等煙比例88.74%，與目標(biāo)相差1.26個(gè)百分點(diǎn)，主要原因在于煙葉受災(zāi)造成的質(zhì)量下降。

8．煙葉生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)濕潤(rùn)育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上。

20xx年度全市推廣濕潤(rùn)育苗41.7萬(wàn)畝、揭膜培土33.33萬(wàn)畝、密集式烤房烘烤40萬(wàn)畝，每項(xiàng)技術(shù)覆蓋率分別為100%、80%和96%；完成質(zhì)量目標(biāo)。

9．cb-1總量占全市煙葉總量70%以上。

20xx年，全市cb-1實(shí)際收購(gòu)量為80.3萬(wàn)擔(dān)，占煙葉總量的79.3%。完成質(zhì)量目標(biāo)。

10．客戶滿意度92%以上。

煙葉部門：對(duì)煙葉質(zhì)量的滿意度96.58%，對(duì)煙葉調(diào)工作的滿意度100%，綜合滿意度100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

卷煙營(yíng)銷部門：12月份聘請(qǐng)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)全區(qū)10%卷煙零售客戶進(jìn)行入戶調(diào)查，零售客戶對(duì)服務(wù)工作的總體滿意度達(dá)到91.9%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

卷煙物流：客戶滿意度95.63%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

xx．內(nèi)管預(yù)警處理總數(shù)10%以上。

2010年專賣部門1-12月份全區(qū)異常信息處理共8040起，處理率為15%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

12．客戶投訴處理率100%，回訪率95%以上；投訴處理滿意率85%以上。

20xx年全市共接客戶投訴12起，處理12起，處理率100%，回訪率100%，投訴處理滿意率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。

13．安全責(zé)任九個(gè)零，一個(gè)控制。

20xx年未發(fā)生安全事故，完成質(zhì)量目標(biāo)。

14．固定資產(chǎn)帳實(shí)相符率98%以上。

20xx年國(guó)有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到108.97%，完成質(zhì)量目標(biāo)。以上14項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定能夠充分反映企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶愿望的要求，具有較強(qiáng)的可操作性。公司通過年度績(jī)效考核模式，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)到責(zé)任部門，并以千分制考核方式來監(jiān)督、落實(shí)目標(biāo)的完成情況。

二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性。

公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運(yùn)行立足于企業(yè)實(shí)際情況及發(fā)展的要求，體現(xiàn)了本企業(yè)的特點(diǎn)。市局（公司）“嚴(yán)謹(jǐn)、卓越、和諧”的質(zhì)量方針體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨與承諾，符合企業(yè)當(dāng)前的定位和需求，是14項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)，就是要更加注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量；追求卓越，就是要全面推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力提高水平，全面提升效率；營(yíng)造和諧，就是要通過持續(xù)改進(jìn)，豐富品牌內(nèi)涵，提升核心價(jià)值，塑造優(yōu)質(zhì)高效的外部和諧氛圍。

三、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性。

市局（公司）質(zhì)量管理體系特別突出了領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與以及以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。20xx年，開展了管理體系管理評(píng)審會(huì)議，最高管理者對(duì)體系運(yùn)行總體情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并就相關(guān)問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個(gè)一、四負(fù)責(zé)”的基層單位體系運(yùn)行模式，最大程度的激發(fā)了基層單位及員工參與體系建設(shè)工作的積極性與主動(dòng)性。采取聘請(qǐng)第三方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、有效處理客戶投訴等方式，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。通過開展文件評(píng)審，整理與補(bǔ)充了一批作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)章制度，確保各崗位人員的職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范得到明確和統(tǒng)一。通過每半年一次的顧客滿意度調(diào)查，對(duì)反饋的意見及時(shí)進(jìn)行整改，彌補(bǔ)管理中的漏洞和不足。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部溝通渠道順暢，記錄真實(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)信息傳達(dá)到位，有效保證了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量及體系運(yùn)行質(zhì)量。

四、質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

為保證質(zhì)量管理體系的不斷完善，市局（公司）通過數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審，不斷地查找問題和解決問題，使質(zhì)量管理體體系持續(xù)滿足內(nèi)、外部環(huán)境的變化。20xx年公司按計(jì)劃進(jìn)行了1次內(nèi)審，并在年底接受了省局（公司）的交流檢查，涵蓋了市局全部科室及部份縣級(jí)局。在內(nèi)審中共檢查出問題30項(xiàng)，較去年內(nèi)審減少了9項(xiàng)，體系運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)工作初見成效。省局交流檢查中，發(fā)現(xiàn)問題28項(xiàng)。內(nèi)審及交流檢查結(jié)束后，由體系辦牽頭，督促各部門各單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)類問題進(jìn)行整改，形成了內(nèi)審整改報(bào)告及質(zhì)量管理體系省局交流檢查問題整改報(bào)告。內(nèi)審的策劃、實(shí)施、不符合項(xiàng)整改情況和審核過程均能滿足質(zhì)量管理體系的要求，內(nèi)部審核實(shí)施有效并具有獨(dú)立性，能涵蓋標(biāo)準(zhǔn)所涉及的要素。總體而言，市局（公司）的質(zhì)量管理體系基本能按gb/t19001—2008標(biāo)準(zhǔn)要求、法律法規(guī)及其它要求運(yùn)行，各個(gè)部門能有效地運(yùn)行質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系和實(shí)際工作結(jié)合起來，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。

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公司管理評(píng)審報(bào)告

對(duì)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)其是否持續(xù)的適宜性、有效性和充分性，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

xxxxx

1)20xx年5月18日內(nèi)部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結(jié)果;

2)客戶的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及相關(guān)方投訴的處理;

3)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢(shì);

5)上次管理評(píng)審措施的實(shí)施及有效性;

6)可能影響質(zhì)量和環(huán)安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;

8)環(huán)境、安全、質(zhì)量法律法規(guī)的符合性評(píng)價(jià);

9)方針適宜性和有效性評(píng)價(jià);

10)d版文件運(yùn)行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評(píng)價(jià)。

(2)生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)》及《運(yùn)行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。

管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

尊敬的總經(jīng)理、各位主管：

按本公司管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求所開展的各項(xiàng)主要工作,總經(jīng)理針對(duì)各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評(píng)審。在此，將總經(jīng)理所做的評(píng)審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照?qǐng)?zhí)行：

一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。

自20xx年本公司開始推行iso9001：質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴(yán)重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對(duì)相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

因此，各部門在今后的工作中，一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)iso9001：2008質(zhì)量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現(xiàn)問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。

目前，通過推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實(shí)有了較大的提高，雖然客戶目前對(duì)公司的產(chǎn)品沒有提出特別的新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對(duì)公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí)，以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評(píng)審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源，公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審：

從各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況來看，相關(guān)部門均達(dá)成了預(yù)定的目標(biāo)，但考慮到建立的質(zhì)量管理。

體系仍有諸多不穩(wěn)定的地方，經(jīng)公司高層商討：為確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性，所以本年度各部門的質(zhì)量目標(biāo)暫不做修改（包括質(zhì)量方針）。

五、經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的更改。

件修改均已及時(shí)完成，故沒有在此次管理評(píng)審上提出經(jīng)策劃需要更改的內(nèi)容。

因本次管理評(píng)審為本公司近期首次召開，故不存在對(duì)上次管理評(píng)審的決議項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)。但后續(xù)會(huì)安排針對(duì)本次管理評(píng)審問題點(diǎn)的跟進(jìn)。

七、工作建議的決議。

關(guān)于在管理評(píng)審會(huì)議中相關(guān)部門提出的工作建議，均屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的建議，由各部門積極配合、改進(jìn)、完善。

此次管理評(píng)審的資料由文控協(xié)助管理者代表整理，整理好后呈總經(jīng)理審批后，由管理者代表歸檔保管。

審批：編制/日期：

管理評(píng)審報(bào)告

自公司開始建立實(shí)施gb/t19001-質(zhì)量管理體系已來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，資管各部門根據(jù)質(zhì)量管理實(shí)施路線，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷總結(jié)，提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將近年來體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、體系實(shí)施中部門工作的總體情況。

資源管理部下屬主要有兩個(gè)部門車管中心、發(fā)貨部(今年3月份已合并至調(diào)度中心)，在整個(gè)體系實(shí)施中車管中心主要負(fù)責(zé)提供公司自有車輛的一些資料，基本齊全，發(fā)貨部主要提供承運(yùn)商(供應(yīng)商)的一些資料信息，基本齊全。

順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，使公司的各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。

當(dāng)然我們也有許多不足之處：隨著信息化的普及，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。如何按照gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則積極的，更快，更好的利用資源為客戶服務(wù)，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見!

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的gb/t19001-2008國(guó)際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將iso9001:2008質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

二、本部門在體系中的職責(zé)及貫徹情況。

資源管理部在體系中的主要職責(zé)：

1.資源管理部負(fù)責(zé)建立和實(shí)施對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品驗(yàn)證和檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，過程中營(yíng)運(yùn)管理部給予協(xié)助。

2.資源管理部負(fù)責(zé)編制《車輛管理規(guī)定》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》組織實(shí)施，確保基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、正常使用和日常管理當(dāng)顧客提出或公司需要在供方貨源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，營(yíng)運(yùn)管理部應(yīng)在采購(gòu)信息中規(guī)定驗(yàn)證活動(dòng)的安排和產(chǎn)品放行的方法，資源管理部具體執(zhí)行。服務(wù)設(shè)施的控制，按《車輛管理規(guī)定》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定》及《運(yùn)輸管理規(guī)定》執(zhí)行，確保設(shè)備滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的需要。

3.資源管理部負(fù)責(zé)接產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并記錄其符合性的證據(jù)。記錄應(yīng)表明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)者。除非得到有關(guān)授人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則，在所有的規(guī)定活動(dòng)均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。

三、本部門在此次內(nèi)審中被查出的問題及不符合項(xiàng)情況和整改情況，無不合格項(xiàng)部門不寫。

暫無。

四、本部門管理方針及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。

本部門的管理方針是：以成本為導(dǎo)向，合理使用和利用各種資源。

五、本部門的資源配臵情況及增補(bǔ)需求。

六、本部門認(rèn)為體系及其過程需要改進(jìn)的地方或文件需要修正之處。

暫無。

七、本部門糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。

暫無。

八、本部門xxxx年工作總結(jié)，xxxx年工作計(jì)劃或規(guī)劃。

由于資源管理部是從才開始成立故暫無工作總結(jié)資管xxxx年工作計(jì)劃。

主要工作規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷降低運(yùn)作成本。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，首先建立一種考核機(jī)制，從員工的思想著手，讓員工了解和知道如果我給公司降低了運(yùn)作成本或有好的建議及方法，是會(huì)得到公司的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)的，具體主要要求員工從運(yùn)作的細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)格控制每一個(gè)與成本有關(guān)的環(huán)節(jié)。

二、整頓現(xiàn)有資源，提高各項(xiàng)資源使用效率。

1.外協(xié)車源。

根據(jù)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的情況來看，本年度外協(xié)車源使用需求并不大，主要集中在豐田這個(gè)項(xiàng)目上，需要用到車也都是17.5米的車，但是以前在運(yùn)作金發(fā)項(xiàng)目江蘇線使用的一些個(gè)體司機(jī)車源也不能斷，將繼續(xù)保持聯(lián)系，目前豐田發(fā)天津每周2-4車次，我們現(xiàn)有車源基本夠用，且跟這些合作時(shí)間長(zhǎng)的司機(jī)價(jià)格也已固定，目前要想降低運(yùn)費(fèi)，只能重新尋找車源，所以這將是本年度規(guī)劃中的工作重點(diǎn)之一，另外根據(jù)公司可能有新的業(yè)務(wù)引進(jìn)，特別是從外地發(fā)上海這一塊的車源是思銳的一張白紙，這也是本年度工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作之一。

2.外協(xié)承運(yùn)商。

由于資采這一塊這半年來更換過2個(gè)人，所以導(dǎo)致承運(yùn)商這一塊有很多基礎(chǔ)性的工作沒做好，第一，有很多承運(yùn)商的合同已經(jīng)超期，必須盡快續(xù)簽合同，第二，由于我們跟承運(yùn)商簽訂的合同時(shí)間都比較長(zhǎng)，所以承運(yùn)商這邊也有一些提出加價(jià)的情況，本年度除了整改承運(yùn)商的價(jià)格外，同時(shí)希望能建立一個(gè)完整的承運(yùn)商管理體系，包括：承運(yùn)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、運(yùn)作能力、財(cái)務(wù)能力、服務(wù)能力，考核監(jiān)督辦法等，根據(jù)不同的月銷售額，必須要求其達(dá)到什么樣的服務(wù)效果，最終對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，具體方案將在第三季度完成不過這需要運(yùn)營(yíng)部的大力技術(shù)支持。

三、繼續(xù)協(xié)調(diào)好各部門的工作。

為了提高公司的整體運(yùn)作效率，降低運(yùn)作成本，我部門將繼續(xù)保持與公司其他部門間的緊密合作，了解其他部門的實(shí)際情況，為了征求各部門的相關(guān)人員對(duì)我們的工作建議，我們制定了部門員工服務(wù)水平卡，讓更多的人提供寶貴的意見和建議，同時(shí)也激勵(lì)員工的上進(jìn)心，提高服務(wù)水平。

樹立成本的系統(tǒng)管理觀念和成本管理體系，以發(fā)展的方式去研究成本管理方式，用戰(zhàn)屢的眼光去分析降低成本的途徑，不斷創(chuàng)新成本管理方式。

報(bào)告提交人：

20xx年x月x日。

管理評(píng)審報(bào)告

xx鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作在區(qū)人口和計(jì)劃生育局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》為指導(dǎo)，進(jìn)一步加大管理力度，不斷提升服務(wù)水平，流動(dòng)人口綜合服務(wù)率達(dá)90%以上，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得一定成效。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、鎮(zhèn)黨委、政府高度重視流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作列入鎮(zhèn)政府重要議事日程，各村（居）成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作，為加強(qiáng)轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作提供了有力的組織保障，使轄區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作有序開展。

2、完善《流動(dòng)人口婚育證明》辦理、查驗(yàn)制度。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持上門服務(wù)辦理查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》，對(duì)流入人口先為其辦理臨時(shí)《婚育證明》納入管理，然后督促其從戶籍地計(jì)生部門辦理長(zhǎng)期證明，從而摸清流入人口的婚育生育、節(jié)育措施落實(shí)及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等各種情況。再通過整理各種登統(tǒng)資料，建立有關(guān)卡冊(cè)底帳，確定重點(diǎn)管理對(duì)象。開展季度流動(dòng)人口一季一查工作，在3、6、9月份對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口進(jìn)行了清理。對(duì)流動(dòng)人口家庭進(jìn)行計(jì)生法規(guī)政策宣傳，督促其落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施。

3、加強(qiáng)流動(dòng)人口規(guī)范化管理。計(jì)生專干下戶都攜帶流動(dòng)人口婚育證明驗(yàn)證章、《流動(dòng)人口婚育證明催辦單》和《流入人員登記表》，方便流動(dòng)人口查驗(yàn)證、即時(shí)登記新流入人員，建立管理服務(wù)底帳，進(jìn)一步規(guī)范流動(dòng)人口“兩單、一卡、一冊(cè)”的檔案管理模式。定期組織鎮(zhèn)社事辦、村（居）計(jì)生專干、轄區(qū)單位組織人員深入流動(dòng)人口聚集地開展集中宣傳教育，增強(qiáng)流動(dòng)人口依法生育的意識(shí)，使流動(dòng)人口懂法、守法，自覺實(shí)行計(jì)劃生育。

4、加強(qiáng)全國(guó)流動(dòng)人口信息平臺(tái)信息錄入與提交工作。截止9月份，在全國(guó)流動(dòng)人口信息平臺(tái)提交信息條，反饋信息條。

各村（居）充分利用流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)和pic系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息的錄入、反饋工作。20xx年流動(dòng)人口個(gè)案信息入庫(kù)率達(dá)到了95%以上，pic流動(dòng)人口系統(tǒng)提交、反饋率分別達(dá)到了95%以上。通過電子信箱及時(shí)反饋縣內(nèi)流動(dòng)已婚育齡婦女重點(diǎn)對(duì)象婚育、節(jié)育信息，反饋率達(dá)到100%。

轄區(qū)流出人員的管理一直是我們流動(dòng)人口重點(diǎn)工作之一，要求轄區(qū)人員外出時(shí)首先到村（居）填寫流動(dòng)人口婚姻證明，村（居）蓋章后，到鎮(zhèn)政府計(jì)生辦辦理《婚育證明》，已婚育齡婦女同時(shí)簽訂流動(dòng)人口已婚育齡婦女計(jì)劃生育合同，今年共登記辦理流出人員35人，其中男性人，育齡婦女人其中已婚育齡婦女人，育齡婦女辦證率達(dá)100%。

1、鎮(zhèn)政府將流入人口納入常住人口管理，充分發(fā)揮村（居）醫(yī)療點(diǎn)的作用，實(shí)行計(jì)衛(wèi)聯(lián)合，定期為流動(dòng)人口婦檢，指導(dǎo)流動(dòng)人口選擇安全有效的避孕措施，免費(fèi)提供避孕藥具和環(huán)、扎手術(shù)，并及時(shí)兌現(xiàn)放環(huán)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助，目前已為流入的已婚育齡婦女婦檢人次，有名流入的已婚育齡婦女落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施，并獲得了營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助共計(jì)元。

2、拓展服務(wù)渠道，實(shí)施流動(dòng)人口居住地管理。鎮(zhèn)政府將流入人口納入常住人口管理，充分發(fā)揮村（居）醫(yī)療點(diǎn)的作用，實(shí)行計(jì)衛(wèi)聯(lián)合，定期為流動(dòng)人口婦檢，指導(dǎo)流動(dòng)人口選擇安全有效的避孕措施，免費(fèi)提供避孕藥具和環(huán)、扎手術(shù)，并及時(shí)兌現(xiàn)放環(huán)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助，目前已有名流動(dòng)育齡婦女獲得營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助。

3、為了加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)與管理，有效控制人口增長(zhǎng)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育統(tǒng)一管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新體制。鎮(zhèn)政府組織各村（居）人員對(duì)《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化法制觀念和執(zhí)法意識(shí)，同時(shí)要采取多種形式廣泛宣傳，特別是在流動(dòng)人口集中的地方，形成強(qiáng)大的輿論氛圍。

1、流動(dòng)人口的建檔率：從每個(gè)月由派出所出打印的《流動(dòng)人口無婚育證明》名單來看，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于轄區(qū)已建檔流動(dòng)人口數(shù)量。主要原因除派出所與村（居）對(duì)流動(dòng)人口的統(tǒng)計(jì)口徑不一致；管轄路段不相符；派出所只統(tǒng)計(jì)流入人員不統(tǒng)計(jì)派出人員之外。一個(gè)重要原因是由于流動(dòng)人口變動(dòng)大，村（居）在對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行登記時(shí)，覺得流動(dòng)人口住了幾個(gè)月就走了，到做半、全年報(bào)表時(shí)又重新下戶登記建檔，所以平時(shí)非懷孕或生育對(duì)象村（居）不進(jìn)行登記。

2、辦證、驗(yàn)證：到9月底轄區(qū)查驗(yàn)婚育證明428次，驗(yàn)證率達(dá)到95.02%。為流出人員辦理《流動(dòng)人口婚育證明》35份。一方面因?yàn)檩爡^(qū)流動(dòng)人口比去年有所增加；另一方面也說明村（居）加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理和服務(wù)。

3、查環(huán)、查孕、查病情況：到9月底鎮(zhèn)政府、村（居）實(shí)實(shí)在在為轄區(qū)流動(dòng)人口已婚育齡婦女開展了查環(huán)、查孕、查病工作。由于從去年10至今年9月，持續(xù)開展計(jì)劃生育集中宣傳服務(wù)活動(dòng)。各村（居）實(shí)實(shí)在在開展了查環(huán)、查孕工作，但由于很多流動(dòng)人口已婚育齡婦女白天要外出務(wù)工，晚上才回家，所以參加?jì)D檢的只是小部分。20xx年參加?jì)D檢共為1145人次。

一年來，鎮(zhèn)政府流動(dòng)人口計(jì)生工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：流動(dòng)人口管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，其繁重而巨大的工程量，是需要很大的物力和人力來保障的，因受我街道經(jīng)濟(jì)條件的制約，一些基本措施及制度的落實(shí)仍還不夠，公安警力不足，在一定程度上對(duì)流動(dòng)人口的.登記、辦證工作也還有落實(shí)不扎實(shí)的地方，其次，對(duì)外來人口租賃的房屋，對(duì)其安全設(shè)施管理力度仍有不完善的地方。

1、加強(qiáng)村（居）計(jì)生工作人員責(zé)任心，工作積極性。督促她們經(jīng)常下戶，及性掌握流入人員信息、及時(shí)變更信息，并為流入人員建立基本檔案。鎮(zhèn)政府將流入人員情況及時(shí)通過全國(guó)流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)發(fā)送到戶籍地，以進(jìn)一步完善流入人員計(jì)生信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)流入人員的雙向管理。

2、主動(dòng)為流入人員送計(jì)生宣傳資料和避孕藥具，為需要落實(shí)節(jié)育措施的婦女提供記帳單。

3、在有條件的村（居）醫(yī)療點(diǎn)為流入人口免費(fèi)提供生殖健康檢查。

4、派出所流動(dòng)人口管理站、村（居）居委會(huì)與出租屋房東簽訂協(xié)議，有房屋出租人備案，要求其提供租住房屋流入人員的情況。

5、從流動(dòng)人口自身的利益出發(fā)，向流動(dòng)人口宣傳辦理《流動(dòng)人口婚育證明》的必要性，提高流入人員回戶籍地辦證的自覺性。

6、加強(qiáng)全國(guó)流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)的使用。培訓(xùn)村（居）工作人員使用該平臺(tái)，及時(shí)反饋相關(guān)信息，更新流動(dòng)人口信息，提高對(duì)流動(dòng)人口管理效率。

管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

尊敬的總經(jīng)理、各位主管：

按本公司20xx年度管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃的要求，于20xx年9月30日順利召開了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求，匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來按iso9001：20xx質(zhì)量管理體系要求所開展的各項(xiàng)主要工作,總經(jīng)理針對(duì)各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評(píng)審。在此，將總經(jīng)理所做的評(píng)審內(nèi)容作如下總結(jié)，希望各部門在今后的工作中遵照?qǐng)?zhí)行：

一、質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。

自20xx年本公司開始推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無嚴(yán)重不符出現(xiàn)）。這說明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏，對(duì)相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致，如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合：

中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。

二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。

目前，通過推行iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過去確實(shí)有了較大的提高，雖然客戶目前對(duì)公司的產(chǎn)品沒有提出特別的.新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶對(duì)公司潛在的不滿意可能還存在。因此，希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善，通過開展有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí)，以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

三、資源需求。

從各部門管理評(píng)審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源，公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來予以滿足。

四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審：

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管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

會(huì)議地點(diǎn)。

會(huì)議室。

會(huì)議時(shí)間。

對(duì)本公司環(huán)境管理狀況進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。

總經(jīng)理、管代、各部門主管。

1、會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理說：本公司自今年引進(jìn)iso14001-體系以來，本公司制定了環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)，確定了企業(yè)的發(fā)展方向，并通過實(shí)施體系使本公司的管理正在走向協(xié)作化、科學(xué)化，本次會(huì)議主要討論目前所定的環(huán)境方針和目標(biāo)是否與本公司的發(fā)展想適應(yīng)并討論各部門報(bào)告。

2、會(huì)議討論了品管部提供的“環(huán)境目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況”針對(duì)年初制定的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)是否適合公司目前發(fā)展方向，制定的目標(biāo)是否具有可實(shí)現(xiàn)性，目前達(dá)成狀況如何，行政部經(jīng)理對(duì)上述情況作了闡述;會(huì)議內(nèi)容3、會(huì)議討論了商務(wù)部的顧客滿意狀況報(bào)告，自體系實(shí)施以來，本公司沒有接到投訴;沒有因環(huán)境問題退貨。4、會(huì)議討論了管代的內(nèi)部環(huán)境審核報(bào)告;對(duì)開出的1項(xiàng)不合格報(bào)告的糾正措施完成狀況進(jìn)行反饋，基本完成。

5、會(huì)議討論了質(zhì)量部的“管理方案”，本公司環(huán)境因素控制狀況。

6、會(huì)議討論了本公司自實(shí)施體系以來所采取的糾正措施、預(yù)防措施，認(rèn)為本公。

司做到了持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系。

通過對(duì)上述問題討論認(rèn)為：本公司環(huán)境管理體系符合本公司目前的規(guī)模、產(chǎn)品特點(diǎn)，運(yùn)行充分有效。

會(huì)議結(jié)論。