在現實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環境和情況的變化。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇一

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。

1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據《物業管理條例》及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對表現優異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發情況發生，根據預演結果總結經驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導匯報。

4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作，為完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇二

前廳部的每一位成員都是賓館的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個賓館的管理水*，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水*松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

賓館經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去賓館的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的賓館行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因賓館的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華賓館的出現而流失一部份，作為賓館的成員，深知客房是賓館經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為賓館的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸賓館當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為賓館爭取住客率，提高賓館的經濟效益。

今年是奧運年，*將會有世界各國人士因奧運會而來到*，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為賓館行業的接待部門，為了保證賓館的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照*局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過賓館的上傳系統及時的向當地*進行報告，認真執行*局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

節能降耗是很多賓館一直在號召這個口號，本部也將響應賓館領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報賓館領導。讓員工真正感受到自己在部門、在賓館受到尊重與重視。

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇三

本部將高度重視對客服務質量，重視客人意見，堅持服務規范標準化，更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬件上不斷完善服務。

（1）服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務，充分將金鑰匙服務理念灌輸到員工服務中來。

（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規范處理客人投訴、如何按規程處理各類突發事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應急預案和快速處理方案，規范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

（1）前廳部將根據市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優質服務打動客人，吸引回頭客。

（3）為節約費用，部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用，對于有故障的設備設施，本著輕重緩急的原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉；禮賓部在無客人情況下及時關閉行李房燈光，大堂副理加強對全酒店和分部的節電節水的巡視檢查，規范大堂內外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使本部費用得到有效控制。

（1）高度重視部門員工培訓，努力提高員工的工作業務水平個人素質，部門每月各分部將根據實際工作需要安排有針對性，有特點的培訓計劃，并全程跟蹤培訓過程，考核培訓人員，培訓質量要求高。

節，業務流程、外語、分部基礎知識、市內和酒店應知應會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業務知識的實操考核，p&p知識考核，應知應會知識考核，禮貌禮儀的考核等。

（2）將關心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質要求較高，工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點，前廳部將始終強調部門和管理人員做好員工堅實后盾，切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會認真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在服務一線為客服務，現場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養員工之間同心協力的良好風氣。

由于接待客人多，信息交換量大業務涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此，部門將制定和強調入住登記及戶籍傳送制度，嚴格按照桂林市公安局出入境管理處要求，前臺員工嚴把入住登記關，保存好入住客人的登記資料，系統存檔，在及時向公安機關傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，避免不法分子對客人侵害。另外，部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改，并對進出行李房人員嚴格限制，從各方面加強員工的安全意識。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇四

20xx年在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些_害群之馬_和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，_壓力越大反作力越大_而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體*、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持_兩手抓_：一手抓人員的.配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把_相馬_、_賽馬_、_馴馬_、_養馬_相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓（每天1小時），使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，_沒有規矩，不成方圓_，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

由于隊員來自_五湖四海_各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展_人的價值在哪里？_、_怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？_要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇五

轉眼間，來到xxxx公司已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個門外漢到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發寫下這篇報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作;

b、20xx年行政人事部共參加了x次招聘會(其中x次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理;

b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;

售樓部禮賓工作計劃及總結篇六

管理學院團委·學生會新聞部20xx年工作計劃回首10至11學年已即將過去的第二學期，我們新聞部在學生會帶領下，取得了一定的成績和進步，不僅讓部門本身有所成長和壯大，也為繁榮校園文化，構建校園做出了一定的貢獻。下半年我們新聞部的工作將繼續跟隨學生會的帶領，做好學院的通訊工作，在第一時間讓同學和老師可以看到學院的最新新聞。

一、新聞部管理規章制度

二、新聞部隊伍建設

（一）新聞部管理規章制度：

1、新聞部各成員應對自己的工作職責和意義有明確的認識，在工作中積極發揮主觀能動性，保質保量完成工作任務。

助理共同完成。

3、院、校活動人員安排，安排到的人員參加的每次活動新聞部進行記錄。

4、新聞部每半個月開一次例會（未到者說明原因，每次會提前15分鐘到場以保證會議準時開始），會議上各干事就前一段時間的通訊工作做總結,部長對下一階段工作進行計劃。

5、每月對通訊工作總結一次，以宣傳板的形式公布各班通訊稿收取情況以及通訊稿被采用情況。

6、部門內部考察加減分制，依*時工作量和積極性予以評判獎勵：

2）每跟隨學生會其他部門執行拍攝任務一次加2分；

3）以小組或個人名義策劃新聞部內部活動的主要負責人加5分；

4）安排任務無故推諉的成員一次減1分；

5）無故推遲安排任務的上交或是稿件上交的成員一次減1分；

6）例會遲到與團隊活動無故缺席者一次減1分。

7、新聞發送時間安排

校級新聞(含隆中講壇)：當天上午的活動、會議、報告，稿件最遲在當日下午14：00發往部長郵箱；當天下午、晚上的，稿件在當日晚21:00發往部長郵箱；需緊急趕稿的，視具體情況另行安排。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇七

（1） 針對項目，對銷售人員進行培訓、考核及擇優錄用和組建該項目的銷售團隊等有關工作。

（2） 安排銷售人員實際作息時間與輪休。

（3） 監督銷售人員出勤情況，發現問題及時解決或向上級匯報。

（4） 負責督促銷售人員跟蹤意向客戶。

（5） 負責督促銷售人員的考勤及儀容儀表。

（6） 考核銷售人員實際操作水平，并適當給予輔導。

（8） 每天核實銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統計輸入電腦。

（9） 及時處理售樓現場客戶糾紛，若不能解決應盡快向上級匯報。

（10） 協助代理公司銷售活動的開展及其它日常事務的管理。

（13） 協調與發展商之間的關系，創造良好的工作環境。

（14） 外地銷售經理與公司對接應保持每周及每月項目情況匯報，以便公司及時掌握異地項目的銷售及各方面情況。

（16） 項目結束時的文具交接工作。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇八

計算機等貴重物品由公司按需要發放，由計算機專職技術人員負責故障排除，由使用者負責保養和保管，發生人為損壞行為，視情節由責任人予以賠償。

（3）財務管理

a、收款、催款制度

每天做到及時對帳，對滯后交款者要及時發現，及時催交，交款有變動要及時溝通，收款要完善簽收制度。

b、財務制度

（1） 定金制度

銷售人員簽定認購書后，帶客戶到財務收款處交款，不得私自收取。

（2） 臨時定金制度

由銷售人員開具收據交主管簽收保管，退定后單據收回并注明。

（4）售樓部傭金制度

a、激勵原則

b、市場原則

c、階梯原則

一定要依據在同一時間內對不同的銷售情況制定不同的傭金標準。

d、差別原則

不同的職位要制定不同的標準，要區別對待。

售樓部禮賓工作計劃及總結篇九

班級文明禮儀計劃篇一

一、活動目標

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。主要包括上課、聽講、下課等幾個方面。

2、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。進老師辦公室應先敲門，經老師允許后方可進入等。

3、同學間禮儀：在有求與同學時，須用謝謝請麻煩你等禮貌用語。借用學習用品時，應先征得同意后再拿，用后及時歸還，并要致謝等。

4、集會禮儀：升國旗儀式：全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。奏國歌時要立正，脫帽，行注目禮等。

5、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校內整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂刻，愛護學校公共財務、花草樹木，節約用電。

二、具體措施

1、創設文明禮儀良好環境氛圍。

根據每月工作重點布置文明禮儀行隊禮。

2、寓規范訓練于學生日常生活管理之中。

在常規教育工作中，堅持把培養學生文明禮儀行為習慣和為標準放在首要位置，關注學生的學習生活、以平時儀表、言語為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規范》文明禮儀教育落實到學生的日常學習和生活中去，養成習慣，從而提高。每周一班會上一節文明禮儀課。

3、寓規范訓練于各領域教學之中

在教學活動中，老師要有目的、有計劃地利用教材切合實際地把《規范》細則滲透到教學中去。使學生在開無意識的學習中強化記憶，受到教育。

4、開展文明禮儀教育主題活動

根據每月主題每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

5、與家庭教育、社會教育結合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養學生的文明禮儀行為規范。

班級文明禮儀計劃篇二

一、活動內容

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助幫助學生理解《文明禮儀行為規范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規范和文明禮儀，養成良好的行為習慣。

二、活動目標

1.學規范用規范，使規范深入人心，約束學生的日常行為，力求學生知與行的統一。

2.通過學習使學生不但掌握文明禮儀的知識，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來指導、約束自己日常生活學習、行為和習慣。

3.教育學生認識社會公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統美德繼承并發揚光大，代代相傳。

4.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動，調動學生參與文明禮儀活動的積極性，利用實踐活動促使學生養成良好的文明禮儀習慣。

5.通過評選文明小使者、文明小少年活動，在班內學生中樹立榜樣，發揮帶頭作用，帶動全班學生自覺遵守文明禮儀行為規范，爭做模范班級。

三、活動措施

制定文明禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟地進行文明行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助學生理解《文明禮儀行為規范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規范和文明禮儀，養成良好的行為習慣。

1.創建文明禮儀良好環境氛圍。

根據每日工作重點布置有關墻飾、展牌、宣傳標語或警示語;在語言角設放文明禮儀行為規范圖片，時刻提醒學生注意自己的語言行為。

2.將規范訓練落實到學生的日常生活管理中。

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在常規教育教學工作中，堅持把培養學生文明禮儀行為習慣和行為標準放在首位，關注指導學生的學習生活、交往以及日常生活方式與習慣。以平時儀表、語言為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規范》的教育落實到學生的日常學習和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養成習慣，進而規范約束自己的行為。

3.開展文明禮儀教育主題活動

根據每月主題，每周有計劃的組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在多彩的活動中受到文明禮儀規范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環節的設計，使學生的文明利息行為在不知不覺中趨于規范化。

4.開展文明禮儀評比競賽活動。

每月開張文明小天使和文明小少年評比活動，通過學生主體的相互監督和自我教育，保證學生的文明禮儀習慣的培養和提高。

5.與家庭教育、社會教育相結合，做好不定期的家訪工作，了解學生在家中的禮儀習慣，有針對性地開展工作，共同促進學生文明禮儀的養成。

6.與學科教育相結合，密切聯系其他任課教師，共同做好本班學生的文明禮儀教育。

7.倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。

8.針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導學生做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好學生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的生活環境。

讓我們師生共行動，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的現代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚！

班級文明禮儀計劃篇三

為積極響應文明禮儀全國組委會的號召，貫徹落實省、市關工委關于開展全國青少年文明禮儀普及活動的文件精神，結合我校青少年發展的年齡特點和身心發展規律，打算從開展文明禮儀教育、孝敬父母、關愛他人入手開展一系列的校園文明禮儀普及活動。

一、活動主題

文明禮儀伴我成長

二、活動時間

20xx年1月20xx年12月

三、參加對象

學校1-5年級全體學生

四、活動內容

(一)觀看文明禮儀錄像。

每個中隊深入學習《小學生日常行為規范》和《小學生守則》，認真閱讀課外讀物《青少年文明禮儀知識教育讀本》，在每學期初將按年段舉行一次全校性的觀看文明禮儀錄像活動，三至五年級的同學寫觀后感。

(二)開展校園不文明行為調查活動

每個中隊自行組織一支調查小組，班主任指導，在學校調查為期一個月的校園不文明行為，并填好表格，根據調查情況，由學校總結校園不文明行為，并告示于全體師生需要改進的地方，然后再由學校領導小組、值周教師、值周生開展不定期的為期一周的檢查、抽查，并從中評選出優秀調查員及文明待人的學生。

(三)、文明禮儀宣傳標語征集

(四)、校園文明禮儀之星的評比

每班在班主任組織下開展一節班隊活動課，在班隊活動課上讓學生明白校園文明禮儀之星的評比條件，然后推選出班級文明之星，每班分別推選2名學生參加學校評選。學校活動領導小組根據推選材料，結合主題活動及平時的表現初評出20位校園文明之星，并進行總結表彰。同時學校要宣傳推廣被定為候選人的文明禮儀之星的個人風采。

附：中心小學文明禮儀之星評比的條件

(一)形象禮儀

1、穿戴整潔，平時衣服應穿的干凈、整潔，并能按要求系好紅領巾(不能歪歪斜斜，不要掛皺皺巴巴的紅領巾。)

2、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內保持無污垢，飯前便后要洗手。

3、經常整理儀表。頭發適時梳洗，發型大方得體，不染發，不燙發。

4、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

(二)課堂禮儀

1、預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。平時起坐做到桌椅無聲響。

2、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發言。別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。

3、課堂小組活動時(如討論問題等)，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。

4、上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。

5、下課時，應做好下節課課前準備后再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

(三)活動禮儀

1、課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規則，愛護游戲伙伴。

2、集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

3、參加競賽活動時，遵守比賽規則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，心平氣和地進行溝通。

4、觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失敗者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。

5、積極參加學校組織的各項活動，在展示自我的同時，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。

6、積極參加綜合實踐、社區服務與社會調查等活動，遵守交通規則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。

7、出入教室、電腦房、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠。

8、各種活動中，都要注意保護環境，培養綠色行為，如：愛護花草樹木、節約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

(四)集會禮儀

1、舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入會場，在指定位置坐(站)好，靜候儀式或集會開始。

2、靜心傾聽發言人講話，講話結束后禮貌鼓掌。活動結束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。

3、在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛生。

4、頒獎典禮中，應整理儀表，穩步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。

(五)交往禮儀

1、進校門時，見了老師面帶微笑，主動問好，;見到同學互相問好。

2、放學時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學說再見。

3、進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。

4、不隨便翻閱老師辦公室、辦公桌的東西。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。

5、上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側避讓，讓老師和客人先行。

6、要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

7、禮貌待人，尊重同學，互助互愛，主動幫助有困難的同學。

8、不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。如果傷害了他人，應該及時真誠地道歉。

9、向別人借東西，先征得別人同意;對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。

10、任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。

(六)放學禮儀

1、放學站隊時做到快、靜、齊，不大聲喧嘩，不打打鬧鬧。

2、必須背誦經典誦讀的內容，到校門口方可解散。

(七)午休禮儀

1、午休時，遵守紀律不大聲喧嘩，不打鬧，不交頭接耳。

2、服從值班老師的教導，不頂撞老師。