心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

看講座的心得體會篇一

有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業務水平上的提高。這次培訓確實是受益非淺。通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學到了很多業務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據我們企業的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續對服務方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。

高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。 有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。

在工作中我們應努力做到以下幾點：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。

2在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業務？”“再見，歡迎您再來！”）

3與客戶坐著面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

4為客戶辦理業務時應專注、高效、主動，并做到微笑服務。

5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領客戶參觀時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

學會怎樣服務是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！

銷售部：張國花

看講座的心得體會篇二

在現代社會中，知識產權（Intellectual Property，簡稱IP）已成為經濟發展和創新的重要驅動力。為了進一步加深對IP的認識，我參加了一場以“IP講座”為主題的活動，并從中獲得了許多心得與體會。

首先，在講座中我了解到，知識產權的概念廣泛涵蓋了版權、商標、專利等方面。作為一種無形資產，知識產權對于保護創新和鼓勵創造力至關重要。因此，在當代社會，保護知識產權已成為各國政府和企業的重要任務之一。了解知識產權的內容和意義，對于我個人的工作和學習也有很大的幫助。

其次，在講座中，我了解到知識產權的保護不僅僅是法律問題，更是一種文化意識。講座中提到，許多企業在創意和創新上都受益于擴大市場，并在一定程度上從其他企業的工作中獲益。尊重知識產權，不僅意味著不侵犯他人的創新成果，同時也需要重視自己的創造性。

同時，講座還提供了一些實用的知識產權保護建議。例如，講座中指出對于創作者來說，及時注冊版權是保護自己作品的一種有效方法。此外，對于企業而言，建立和維護自己的商標和專利庫也是非常重要的。這些方法和建議為個人和企業提供了保護自己創造和創新的法律依據，從而更好地保護自己的利益和競爭優勢。

除了了解知識產權的重要性和保護方法，參加IP講座還給我帶來了思考。在今天的全球化時代，知識產權的保護已經成為國際社會共同關注的問題。講座中，我學到了許多國際司法實踐案例，這些案例充分展示了知識產權保護的復雜性和挑戰性。作為公民和從業者，我們有責任提高自己的知識產權意識，并積極參與到國際社會中去。

最后，IP講座也給我帶來了一些啟示。在當今世界，創新和知識產權是新興產業和社會發展的核心。只有通過保護和尊重知識產權，才能更好地鼓勵創新和創意。作為新時代的青年，我們應該積極培養自己的創造力和創新精神，并在實踐中堅持知識產權的保護。只有這樣，我們才能與國際社會接軌，為自己的未來發展鋪平道路。

總之，參加這次以“IP講座”為主題的活動，讓我更加深入地了解了知識產權的重要性和保護方法，也讓我意識到了作為一個公民和從業者的責任。通過這次講座，我對知識產權的概念、保護以及在國際社會中的地位有了更全面的認識。作為新時代的青年，我將進一步提高自己的知識產權意識，在實踐中堅守知識產權的道德底線，為構建一個更加創新、公正的社會貢獻自己的力量。

看講座的心得體會篇三

今天，有一個關于證券方面的講座，雖然將來我未必能在證券業就業，但是學學總沒壞處的，更主要的是以后自己會接觸到股票，懂一些證券總是好的。

但是聽完之后發現，又被講座題目騙了，原來講的還是就業問題，只不過是關于證券的就業問題而已，雖然對于不能學到證券知識有點失望，但他們的就業經驗也給了我很大的'幫助，也解答了我不少的困惑。雖然還有一年多才正式踏入社會，但我總會想我出了社會我能干什么，能干好什么，又應該如何去干。

在中國，我覺得學會做人比會做事更重要，你會做人，做事自然事半功倍老師曾說起自己的就業經歷，當他剛到證券公司時，他并沒有施展他才華的機會，他每天做的事連小學生都能干——撕發票，而且一撕就是一個月，這還是90年代的大學生啊，他干的活完全跟他的專業不沾邊，我們自己能忍受這樣的待遇么，或許我們都會拍拍手，轉腳就走人了。所以當我們到公司時，第一步就是放低自己的心態，別還把自己當成天子驕子，公司里的人學歷可能比你差，但是他們的經驗是你拍馬都追不上的，要學會謙虛。第二要對自己的工作有好奇心，有好奇心才能把你手頭上的工作做的更好，也對你以后的發展更有幫助。第三，要多與人溝通，更要學會與領導溝通，要讓領導知道你的想法，當領導需要你的時候你能出現在他面前，否則，你會漸漸被遺忘。最后一點，也是我覺得最重要的一點，要堅持，要堅持在一個行業，堅持在一個企業，當然，這里的堅持不是永久的堅持，而是當你做一份工作時，你要堅持相當一段時間，并且有正當理由才能離開這個公司，行業。頻繁的跳槽，不僅企業不喜，更是在浪費你的時間，因為你每次都在重新開始，而你所積累的東西卻沒多少。

機會是自己爭取的，爭取到了要好好把握，把握好了要把機會再發展成機會……這樣你才能不斷成長下去，要相信自己，要謙虛，要堅持。

存檔日期：

存檔編號：

2014級在職碩士

作

業

題

目：

姓

名：

姜 宇

學

院：

外 國 語 學 院

專

業：

學 科 教 學（英 語）

年 級、學 號： 2014級 103202140410

任 課 教

師：

江蘇師范大學教務處印制

新的教學理念——“學講模式”正在走進我們的校園，走進教師的教學生活，學講工程強調學生學習的自主性、合作性和教學的互動性。下面我就本次講座的主題談談自己的心得體會。

一、師生角色的轉變

在傳統教學中，通常是教師唱獨角戲，實施填鴨式教學，課堂枯燥且乏味。教師在實際教學過程中采取滿堂灌的方式，沒有考慮學生之間的差異，以致一些學生產生厭學情緒。在傳統教學模式下，師生身心非常俱疲，且收到的教學效果很不理想，與教師和學生付出的精力不成正比，甚至因為成績不能達到理想的結果，搞得師生矛盾對立。隨著新課程改革的不斷深化，通過學講模式的春風沐浴之后，教學強調以學生為主體，注重學生作為獨立個體的主體作用和主觀能動性，以及小組的合作性，鼓勵學生自主探究，教師則成為鼓勵學生自我學習、自我發展的啟發者和輔導者，通過該種方式培養學生的自主學習意識和能力。學講教學模式之前，我每天領讀單詞、短語、課文，檢查時候收到的效果仍非常不理想，學講教學模式之后，學生變得非常積極，提前拼讀單詞，找短語，背課文，并且一起pk，課堂檢查時收到意想不到的效果。

二、課堂互動的改變

傳統教學體制下，都是教師講、學生聽，師生問答，老一套的教學使學生聽得乏味，課堂也顯得呆板、枯燥、單調。學講工程的實施，使每一位學生都積極地參與，分小組討論，并且通過改變座位方式，使學生興趣盎然，小組中生生互動，積極參與發言，并且小組長給每一位學生明確分工，互通有無，積極辯論，在不知不覺中掌握知識。小組之間互相競爭，互相幫助，且經常性地讓小組之間的同號種子選手pk，以此調動他們的合作積極性。無論是在英語教學課堂上，還是在課后，他們積極探索的精神都會被調動起來。這樣一來，師生之間、生生之間及組組之間的共同探討，成為一種高密度的交互交流模式，同時是一種全新的認知過程，是一種交往與審美過程，是深層次的體驗過程。在英語教學實踐中，只有師生和學生的情感產生共鳴，才能發揮最大效應，才會達到事半功倍的效果。

三、師生情感的變化

在傳統教學模式下，教師是課堂教學的絕對主體，對于性格內向、不善言談的或交流能力較差的學生而言，其在課堂上往往被忽視，或者不希望老師在課堂上叫到自己回答問題。該種情況長期發展下去，自然而然學生心中產生落差，他們的情感上受到冷落，從而產生嚴重的失落感，逐漸失去參與課堂教學活動的信心和熱情，甚至會產生一種自卑感。受該種情緒的影響，可能會與其他學生產生矛盾，與老師產生心理隔閡，對英語學科失去興趣或徹底放棄。學講工程實施后，每一位學生都有自己的任務，每一位學生都有參與課堂活動的機會，因為每一位學生都要參與，與其他組成員pk，小組中的每一位學生都要互相幫助，他們要集體合作，培養他們的集體榮譽感，小組間共振的頻率也會增多，互助的密度也會增大，積極性也會被調動起來，如此性格內向的、不善言談的學生就會變得自信，學會和其他同學和睦相處，師生關系變得融洽，交往能力大大增強。我班有一個學生，剛分進班時，性格內向，不愛講話，甚至課堂提問回答支支吾吾，后來我就很少提問她。通過學講模式教學，她發生了翻天覆地的變化，當她和同學無法解決問題時，竟然主動向我求教，課堂上她的手也舉得高高的，人變得非常自信，成績在測驗中一次次的提高。

四、教學實效的變化

在傳統的教學模式下，滿堂灌、填鴨式的教學使學生聽一樣的課，做一樣的作業，導致有的學困生抄襲同學的作業，不積極地思考和學習，時間一久，就會導致兩極分化現象的出現。在學講教學模式下，每一位學生都會被小組長安排一定的任務，都能積極參與討論，不同層次學生的潛力都得到挖掘，實際上這就是因材施教的表現。比如，我在進行英語詞匯、短語教學的過程中，對于英語學困生，我選擇基礎的詞匯，要求學生之間pk，好一點的學生進行短語方面的知識pk，頭號種子選手有可能就是難度較大的短語句子。在該種教學模式下，要求小組長帶領他們的小組進行分工合作，而且要互相監督找出文中的重點單詞短語及句子，然后一起合作記憶，互助記憶。這一學期以來，以前最頭痛的單詞記憶變得輕松，幾乎每堂課學生都能交上滿意的答案，詞匯已經變得不那么難，教學自然輕松。又如上task寫作課時，我給出他們寫作案例，要求他們仿照課文寫一篇文章，寫好之后讓他們小組成員之間互批互改、互相欣賞，糾正錯誤，并選 3 出最佳文章進行小組間pk，這樣每一位學生都會受益，而且他們的寫作能力都得到很大提高。

綜上所述，我認為學講模式是變革英語課堂模式的好舉措，在新的教學形式和教學模式下，能夠有效激發學生的英語學習興趣和熱情，幫助學生樹立良好的學習動機，讓學生真正成為課堂學習的主人，發揮他們的主觀能動性，使教學效果事半功倍，教學效率步步提高。衷心希望學講工程能夠取得輝煌成績，逐漸向全國推廣，使下一代變得想學習，終生愛學習。

看講座的心得體會篇四

作為一位學生，參加講座是提高自己的最佳途徑之一。在這次講座周活動中，我參加了幾場精彩的講座，在講座中，我學到了很多有用的知識和技能，讓我受益匪淺。在此，我想回顧一下這次經歷，并分享一下我的感受和體會。

第一段：不斷學習是成功的關鍵

本次講座周活動讓我深刻認識到，不論是學生還是職場人士，不斷學習是緊跟時代步伐、追求成功的關鍵之一。在講座中，講師們分享了許多關于職場技能、人生規劃和創新思維等方面的實用經驗，進一步激發了我的求知欲。我深信，只有不斷學習，不斷積累知識和經驗，才能夠在職場和人生的各個階段都取得更大的成功。

第二段：講座展現了多元化的教育面貌

這次講座周活動還讓我感受到了多元化的教育面貌。作為現代教育的一種新型形式，講座不僅給學生提供了更為實用的知識和技能，同時也讓我們有機會接觸到各行各業的專業人士、名人和權威人士，了解到他們的職業生涯和心路歷程。這些分享不僅可以幫助我們更深入地了解不同領域的知識和技能，還可以讓我們對各行各業有更深入的了解和認識。

第三段：講座是開闊視野、拓展思路的最佳途徑

參加講座不僅可以幫助我們學習新知識，還可以幫助我們開闊眼界、拓展思路。在講座中，講師們分享的內容總是很新穎、有啟發性，而與會者們的互動交流也很精彩，讓我不斷地開拓自己的視野和思路。我發現，與許多有識之士共同探討和交流問題，有時比獨自學習甚至上課還要效果更好，因為這樣可以讓我們從不同的角度來看待同一個問題，從而得出更加全面和豐富的結論。

第四段：講座是自我成長的重要途徑

作為一名學生，我時常想要探索自我、提高自己的能力和素質。在這個過程中，講座是一個很好的途徑，因為它不僅可以讓我們學習新知識，還可以讓我們通過與講師和與會者的交流互動，不斷提升自己的思維能力、表達能力和人際關系能力。在這個過程中，我意識到，自我成長是一個全方位的過程，需要我們在不斷學習、交流、實踐和反思中不斷細化自己的目標和計劃，為自己的遠大夢想努力奮斗。

第五段：講座周活動讓我對未來充滿信心

通過參加這次講座周活動，我對未來充滿了信心。我相信，隨著我們不斷地學習和成長，未來一定會變得越來越美好。因為我們有志、有方向、有機會，在各行各業中不斷創新和進步，不斷追求卓越，就一定能夠在自己的領域中獲得成功，實現自己的理想和追求。

總之，這次講座周活動是我大學過程中寶貴的經歷之一。通過參加講座，我不僅學到了很多知識和技能，還拓展了自己的視野、提高了自己的思維和交流能力，更重要的是，讓我對未來充滿了希望。同樣，我也意識到，參加講座只是自我學習和成長的一個方面，關鍵在于我們能否從中吸取真正有用的知識和經驗，不斷推動自己向前發展。愿我們都成為優秀的學習者和實踐者，不斷追求卓越，實現自己的價值和夢想！

看講座的心得體會篇五

1、說真的以前對于銷售認識很籠統膚淺，認為銷售只是賣賣商品，收收錢，調調貨，打掃衛生，天天做著同樣而重復的事情，機械生硬，沒有一點新鮮感，然而老師說的一句話點醒了我，讓我映像深刻，他說銷售是最偉大的職業，人人都在做銷售，銷售實實在在的物品、虛擬物品和向他人推銷自己等都統稱為銷售，銷售是與客戶一起解決問題，滿足需要，深層次的挖掘需求，從而促成成交。

2、引用美國心理學家亞伯拉罕。馬斯洛先生1943年在《人類激勵理論》論文中所提出的人類的五個基本需求（生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求）開始講解，老師說生存需求是吃飽，安全需求是吃好、住好和穿好，社交需求是吃爽，尊重需求是吃面子，自我實現需求是吃什么不重要，跟誰吃才重要或者是吃什么不重要去哪兒吃才重要，反觀自己屬于那一階段呢，分時候分場合可能那一階段都有涉及吧。

3、店內銷售同時又分效率型和效能型，老師從深層次的給我們講解效率型的顧客一般都是小額的，以感性消費為主；而效能型的顧客一般都是大額的，以理性消費為主。

4、然而人類的五個基本需求圖形金字塔和銷售區分的效率及效能十字架完美重合，得出銷售規律越往左金額越來越小，成交率越老越高，越往有金額越來越大，成交率越來越低。

從老師講解的以上幾方面來看只要抓住了顧客最真實的心理需求，能滿足需求銷售基本能成交。一個100塊錢拍賣的例子非常的有意思，他說剛在電梯口撿到一張紙，他拿出來進行拍賣，起價20元，因為老師所說的那張紙實際是100元錢，不斷的有人報價，只因報價低于100元拍賣成功都有賺頭，積極性很高，然而當報價等于100元是整場有額拍賣對出價者已無多大意義，從這個例子看來，拍賣者無論多少錢將此賣掉都是穩賺，因為那張紙是撿的，而出價方就得仔細仔細掂量了，那就得看真實的需求是什么了。

通過今天的學習領悟人生處處皆是銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出我原來對銷售職業的認識，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。

銷售在日常生活中非常普遍，銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益，也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

感謝公司領導為我們提供這難得的學習機會，對銷售這份工作有了全新的認識，更加堅定自己從事銷售的決心，以后會更加努力。

看講座的心得體會篇六

第一段：引言和講座背景介紹（200字）

最近，我參加了一場關于“成功人生策略”的講座，該講座由一位杰出的企業家主持。這場講座吸引了幾百名學生和專業人士參加。在整個講座過程中，我不僅從主講人的經驗和洞察力中汲取了靈感，而且對于自己的未來計劃和目標也有了更清晰的認識。

第二段：講座的核心內容（300字）

講座開始時，主講人分享了他自己的成功故事，并強調了成功的核心原則——努力工作，保持積極態度和不斷學習。他強調了與人合作的重要性，通過合作可以實現更大的目標，培養更強大的個人能力。他還強調了創業的重要性，鼓勵年輕人大膽嘗試并勇敢追求自己的夢想。他分享了一系列的示例，讓聽眾能夠更直觀地理解并應用這些成功的原則。

第三段：講座對我的啟發和思考（300字）

這次講座給我帶來了很多啟發。首先，我認識到要想獲得成功，努力工作是至關重要的。沒有天上掉餡餅的事情，只有通過不懈努力和付出才能實現自己的目標。其次，保持積極的心態也是成功的關鍵。面對挑戰和困難時，保持樂觀的態度能夠激勵自己繼續前行。此外，我認識到學習的重要性。講座中提到的不斷學習的觀念讓我重新審視了自己的學習態度，我決定更加積極主動地學習和拓展自己的知識面。

第四段：講座對我未來計劃的影響（200字）

這次講座對我的未來計劃產生了深遠的影響。首先，我決定要更加注重與他人合作，培養團隊合作的能力。無論是在求職還是創業中，能夠與他人有效合作是取得成功的重要因素。其次，我將更加注重個人的職業發展和學習規劃，在工作中不斷努力提升自己的技能和知識。最后，我將更加堅定地追求自己的創業夢想，并且不畏挑戰地為之努力奮斗。

第五段：總結并展望未來（200字）

通過這場講座，我對于成功的核心原則有了更深入的認識，并且對于自己的未來也有了更具體的規劃。我深信通過努力工作、保持積極態度和不斷學習，我一定能夠實現自己的目標和夢想。我期待將來與更多有志之士共同成長，共同追求成功的道路。我將堅持自己的計劃，并不斷努力追尋自己的夢想。