當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇一

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

2012一年的咨詢工作告一段落，我由來貴院的新員工變成老員工，目前看來效果還不錯。2012的結(jié)束，在我總結(jié)過去的一年工作來看.身體心理各方面都得到進(jìn)一步的認(rèn)識和進(jìn)步，我想就前面幾個月的工作進(jìn)行總結(jié)思考，總結(jié)不是目的，是為了未來更好地開展工作。

1.個人過程概述

梁總監(jiān)對于咨詢思想有獨特的見解和原則.一致追求咨詢對話的質(zhì)量和專業(yè)性.以真實和專業(yè)打動患者內(nèi)心。這一點，對我很大啟示，因為我這個人在工作和生活上很多地方憑著感覺走，從事務(wù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系來看，這也是一個醫(yī)生和患者建立良好信賴關(guān)系，打開患者防御內(nèi)心的重要一步，韓主管對于咨詢也有獨到的見解.對于我們工作心態(tài)和狀態(tài)等事情很關(guān)心.一直常常警示我們，能及時發(fā)現(xiàn)我們的心態(tài)和狀態(tài)中的不良因素.提出糾正，總能把不時在咨詢狀態(tài)下滑的我們拉會來.對于我們咨詢工作來說，意義重大，這都是我本次咨詢工作的最大收獲。

3.認(rèn)識咨詢項目定位自己

網(wǎng)絡(luò)咨詢部：***

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇二

這個學(xué)期以來，工商管理系心理咨詢部（以下簡稱心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學(xué)期我們部門的工作總結(jié)：

心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。重視心理健康已成為當(dāng)今社會的大趨勢，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點內(nèi)容之一。加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)較高的學(xué)生，從而使其充分發(fā)揮各自的才能，為社會服務(wù)。因此在學(xué)院開展心理教育，是學(xué)生健康成長的需要。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷與指導(dǎo)，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發(fā)展成為一個比較團(tuán)結(jié)和諧的社團(tuán)組織。雖然心咨部規(guī)模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績的同時，本著促進(jìn)我系心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的，我們在總結(jié)過去的成功經(jīng)驗的同時，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我系心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。

1.九月份初，為了保證心咨部的各項活動能順利開展，部門成立的領(lǐng)導(dǎo)班子：部長和兩個副部長，并制定管理制度，以確保每個成員之間分工明確，責(zé)權(quán)明晰。

2.在九月份協(xié)助院心協(xié)一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門后期工作的開展作好了良好的鋪墊。

3.十一月份為舉辦一次針對問卷調(diào)查結(jié)果的專業(yè)心理講座做前期準(zhǔn)備，但由于心咨部的重新調(diào)動，使這個工作沒有完成好。不過，下學(xué)期一來，我們部門繼續(xù)著手這個講座，計劃在三月份開展起來，希望對我校學(xué)生的就業(yè)心理有所幫助。

4.十二月份二十三日心咨部開始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個部門多半都是女生，在一定程度上不利于活動任務(wù)的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動積極，使得我們能夠順利進(jìn)行。

由于心咨部人員的調(diào)動，沒有和前期工作緊密銜接起來，導(dǎo)致我們整個部門散亂，沒有更好的完成我們的預(yù)定計劃。主題海報沒有及時的展示出來，九月份的招新工作沒有完成，而是到學(xué)期末才開始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫心理調(diào)查的策劃書，由于這一環(huán)節(jié)過于拖沓直接導(dǎo)致了下一步工作的展開。這一次策劃給了我們一個教訓(xùn)：在工作開展之前要全面仔細(xì)地考慮活動過程中有可能出現(xiàn)的問題并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

1.加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，形成一種良好的部門文化。

2.進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，通過更多的'心理活動形式，達(dá)到心理健康教育的目的。今年的部門工作并沒有得到創(chuàng)新，內(nèi)容有了一定的時效性但形式不夠新穎。

3.加強(qiáng)宣傳力度。

4.進(jìn)一步提高成員們的專業(yè)知識修養(yǎng)。

5.注意效率講究品質(zhì)，我們今年的工作有所進(jìn)步但是在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)努力。

我們會本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，爭取讓心咨部邁上了一個新的臺階！

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇三

1、充分發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢，積極參與通化地區(qū)心理健康教育宣傳、交流和指導(dǎo)工作，利用講卒、qq群、微博等形式宣傳心理健康科普知識，這對提高群眾心理健康認(rèn)識發(fā)揮了重要作用，收到了良好的社會效果。

2、貫徹“服務(wù)社會，服務(wù)山城”的宗旨，本年度通化心理咨詢師協(xié)會多次組織會員義務(wù)開展心理咨詢工作，通過一對一的咨詢活動，確實解決來訪者心理問題，幫助其走出心理陰影，重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。

3、我協(xié)會積極參與中小學(xué)開展了心理健康教育，協(xié)助中心小開展心理健康教育工作，為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。

4、本年度，我協(xié)會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專家來通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究研討會，這不僅有利于提高協(xié)會成員的專業(yè)素養(yǎng)，也有利地推動我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開展。

5、我協(xié)會在本年度，多次組織協(xié)會成員參加學(xué)術(shù)會議，通過參與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，極大地提高了會員的工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)協(xié)會成員的加強(qiáng)了學(xué)會的自身建設(shè)，多次舉辦心理咨詢師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了一批有能力的會員開展社會心理咨詢。

6、為本地區(qū)家長和幼兒園多次舉辦了家庭教育專題講座，使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的認(rèn)識，提高了家庭教育能力，受廣大家長的歡迎。

7、 協(xié)助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)大學(xué)生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務(wù)，解決學(xué)生的心理問題、心理障礙，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和身心健康有了大大提高和改善，初步顯示了心理學(xué)教育在學(xué)生教學(xué)和成長中的作用。

8、本協(xié)會成員承擔(dān)了多項國家、省級心理健康教育的課題研究。如吉林省普通高校教學(xué)研究課題《高師生心理素質(zhì)自育及育人能力培養(yǎng)研究》、吉林省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及教師角色心理素質(zhì)訓(xùn)練的研究》、教育部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》，趙紅同志撰寫有研究論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報告》獲省哲學(xué)社會科學(xué)三等獎，省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎一等獎。

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇四

進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個集體，同時學(xué)到了很多東西：

（一）對自我的認(rèn)識

通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對工作的認(rèn)識

做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。

做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。

（三）對工作的計劃

接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。

并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個鍛煉的機(jī)會和施展的舞臺。同時也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支持和幫助。謝謝!

先做個自我介紹，我叫***，來堂皇裝飾已有六個多月，最初的三個月做為市場部的營銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認(rèn)識，也讓我對客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識了解了我。接下來，請允許我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報年度工作總結(jié)。

針對部門工作，我從以下幾個方面進(jìn)行工作總結(jié):

第一，年度業(yè)績總結(jié)

年度20**年20**年合計

一季度 195128 64483 504784

二季度 75% 67%

三季度

四季度

第二，四季度工作匯總

在客戶咨詢部的三個月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗，也檢驗了自己的管理能力。

20**年是我部門積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗奮戰(zhàn) 20**，去實現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。

在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點開展了一下幾項工作：

1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。

2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門工作。

3.整理清頓部門內(nèi)部資料，修整建立部門工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門服務(wù)。

4.招聘新增部門人員，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，營造部門主動營銷的氛圍。

5.組織實施活動營銷，先后開展電力花園，舜德花園，帝王廣場的營銷活動。

6.通過電話邀約和專員拜訪開發(fā)年度儲備信息，挖掘樓盤名錄。

7.實施新開工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。

第三，部門工作存在的問題

回顧近四個月的部門工作，在自己切身的工作體驗中，部門的工作結(jié)果暴露 出部門存在的問題有：

1.業(yè)績平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。

2.部門人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。

3.信息挖掘過于簡單，不夠深入，業(yè)績團(tuán)隊沒有形成有效的大客戶解決方案。

第四，部門工作的展望和建議

1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動的熱情的高效的客服團(tuán)隊。

2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營造主動高效的工作氛圍。

3.加強(qiáng)落實部門的培訓(xùn)，結(jié)合工作實際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。

4.建立穩(wěn)定的部門薪資鼓勵體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹立部門內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門成員主動高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績。

言語有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅實的走過來了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!

名師示范引領(lǐng)工作總結(jié)篇六

進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充滿信心!