通過(guò)撰寫工作報(bào)告，我們可以對(duì)前期工作進(jìn)行回顧和評(píng)估，為后續(xù)工作提供指導(dǎo)和借鑒。接下來(lái)，我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的工作報(bào)告范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。

豬場(chǎng)防疫工作報(bào)告

在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市畜牧局的關(guān)心、支持下，我鎮(zhèn)各職能部門互相協(xié)調(diào)、配合，在全鎮(zhèn)干部、群眾的積極參與下，圓滿完成了今年的動(dòng)物防疫工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫工作匯報(bào)。我鎮(zhèn)黨委、政府高度動(dòng)物防疫工作，根據(jù)市上有關(guān)文件精神，成立了分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、各村主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，積極協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的動(dòng)物防疫工作。

二、精心組織，積極行動(dòng)。為搞好動(dòng)物防疫工作，由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，各職能部門、有關(guān)單位配合，組織防疫人員對(duì)全鎮(zhèn)的豬、牛、雞、鴨、狗等家畜、家禽進(jìn)行了免疫防治工作，在免疫過(guò)程中嚴(yán)格按照預(yù)防操作規(guī)程操作，保證了免疫質(zhì)量，達(dá)到了免疫效果，控制了疫病流行。

三、加強(qiáng)檢查。在春防、秋防、狂防、血防工作開(kāi)展，政府組織專門人員對(duì)各單位的工作進(jìn)行督查，確保工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。

總之，通過(guò)全鎮(zhèn)干部群眾的共同努力，使全鎮(zhèn)的動(dòng)物疫病防治工作得以順利圓滿的完成，全鎮(zhèn)無(wú)重大疫情發(fā)生。

縣是一個(gè)農(nóng)牧結(jié)合的人口大縣，轄20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)嘗141個(gè)村，41多萬(wàn)人口，總面積6150平方公里，農(nóng)區(qū)養(yǎng)殖業(yè)比較發(fā)達(dá)，尤其是牛、羊、豬育肥、蛋禽養(yǎng)殖，活畜、禽蛋交易十分活躍，每年通過(guò)本縣調(diào)出的牲畜超過(guò)200萬(wàn)頭、家禽300萬(wàn)只、禽蛋3萬(wàn)余噸，20xx年畜牧業(yè)總產(chǎn)值達(dá)11.5億，占大農(nóng)業(yè)的比重達(dá)43%，實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧民人均增收214.7元。作為伊犁河谷重要的活畜交易集散地之一，我縣高度重視動(dòng)物重大疫病防控工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極開(kāi)展整改，強(qiáng)化工作力度，動(dòng)物防檢工作取得明顯成效。

(一)堅(jiān)持防疫先行的方針，全面做好重大動(dòng)物疫病防控工作。

一是進(jìn)一步健全了重大疫病防控機(jī)制，調(diào)整充實(shí)了重大動(dòng)物疫病防控領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了政府保免疫密度、畜牧部門保免疫質(zhì)量的防疫工作機(jī)制，按照縣、鄉(xiāng)、村、戶，局、站、防疫員等層次，層層簽定了防疫責(zé)任書，明確了責(zé)任義務(wù)，嚴(yán)格了動(dòng)物防疫工作責(zé)任追究制。同時(shí)，縣財(cái)政也加大了對(duì)動(dòng)物防疫工作的支持力度，將動(dòng)物防疫物資、畜禽免疫抗體檢測(cè)、產(chǎn)地檢疫工作經(jīng)費(fèi)及村級(jí)防疫員生活補(bǔ)助費(fèi)全部納入了縣財(cái)政預(yù)算，安排了87.8萬(wàn)元畜禽防疫預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

二是狠抓強(qiáng)制免疫注苗工作。結(jié)合整改工作，開(kāi)展了牲畜補(bǔ)免工作，通過(guò)入戶排查，補(bǔ)免牲畜48950，補(bǔ)免雞34794只。同時(shí)，組織鄉(xiāng)村干部及防疫人員全面開(kāi)展了春季動(dòng)物防疫工作，由于目前正值產(chǎn)羔季節(jié)，且大部分孕畜處在妊娠后期，無(wú)法進(jìn)行免疫，影響了防疫進(jìn)度。截止目前，全縣牲畜免疫率達(dá)到91%，其中口蹄疫達(dá)到88%，豬瘟達(dá)到93%，豬藍(lán)耳病達(dá)到95%，禽流感免疫率97%。

三是積極開(kāi)展了畜禽免疫抗體監(jiān)測(cè)，用免疫效價(jià)評(píng)價(jià)防疫水平。今年我縣計(jì)劃完成養(yǎng)禽專業(yè)戶采樣15000份，大畜采樣20xx份，為此縣財(cái)政還專門安排了13萬(wàn)元畜禽免疫抗體檢測(cè)工作經(jīng)費(fèi)。4月份，已率先開(kāi)展了禽流感免疫抗體檢測(cè)，現(xiàn)已完成7個(gè)鄉(xiāng)、219戶養(yǎng)禽專業(yè)戶的檢測(cè)工作，對(duì)檢測(cè)不合格和零抗體戶將依法進(jìn)行強(qiáng)制免疫和處罰。

四是規(guī)范了疫苗保存、配送制度，確保了免疫質(zhì)量。今年又為每個(gè)鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站配置了冷藏、冷凍冰柜、冷藏包，提高了鄉(xiāng)站的疫苗保存條件。實(shí)行了強(qiáng)制免疫疫苗逐級(jí)供應(yīng)制度，由縣獸醫(yī)站統(tǒng)一配送，鄉(xiāng)獸醫(yī)站負(fù)責(zé)發(fā)放，常規(guī)疫苗由通過(guò)審核確定的30家個(gè)體家禽疫苗代理發(fā)放。

五是積極完成了疫病監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)任務(wù)，完成牛腦送檢7份，豬瘟、豬藍(lán)耳病送檢130份，禽流感送檢300對(duì)，新城疫送檢200對(duì)，小反芻獸疫送檢80份，a型口蹄疫送檢130份。同時(shí)，每月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期向全國(guó)畜牧獸醫(yī)總站信息中心傳輸有關(guān)疫情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截止目前，共報(bào)送信息4次，報(bào)疫情信息400余條。

(二)嚴(yán)防外疫傳入，認(rèn)真做好甲型h1n1流感防控工作。

縣生豬養(yǎng)殖戶多而分散，目前豬存欄7.72萬(wàn)頭，為做好甲型h1n1流感防控工作，保障人民群眾的生命安全，及時(shí)下發(fā)了防控文件及監(jiān)測(cè)措施，細(xì)化了防控工作職責(zé)，并對(duì)甲型h1n1流感防控工作做出了安排部署，組織人員深入鄉(xiāng)村指導(dǎo)養(yǎng)豬戶對(duì)圈舍內(nèi)外進(jìn)行了全面消毒，落實(shí)了豬場(chǎng)定期消毒制度和定期巡視制度，要求鄉(xiāng)站豬禽專干定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的豬場(chǎng)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，工作匯報(bào)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防疫工作匯報(bào)》轉(zhuǎn)自結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展春季動(dòng)物防疫工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了生豬口蹄疫、藍(lán)耳病及其他常規(guī)免疫的接種工作，通過(guò)提高豬群免疫力和抗病能力，防止豬流感的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)把入口關(guān)，對(duì)調(diào)入、調(diào)出的生豬進(jìn)行嚴(yán)格檢疫，嚴(yán)防疫病通過(guò)運(yùn)輸環(huán)節(jié)流入我縣境內(nèi)，目前尚未發(fā)現(xiàn)異常。

(三)繼續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)站改革，加強(qiáng)基層動(dòng)物防疫體系建設(shè)。

一是從科學(xué)劃分職能入手，不斷深化基層獸醫(yī)站改革。我縣按照循序漸進(jìn)，分步實(shí)施的原則，對(duì)鄉(xiāng)站及技術(shù)員管理進(jìn)行了改革，實(shí)現(xiàn)了20個(gè)基層獸醫(yī)站三權(quán)歸縣，分步推行了風(fēng)險(xiǎn)工資責(zé)任制、三定三掛鉤和全員聘用上崗措施，建立起服務(wù)業(yè)績(jī)與技術(shù)職稱評(píng)聘掛鉤，與工資待遇掛鉤，與效益掛鉤的管理機(jī)制，技術(shù)員的工作積極性得到充分調(diào)動(dòng)，營(yíng)造了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的工作氛圍;鼓勵(lì)鄉(xiāng)站創(chuàng)收，推行技術(shù)人員多勞多得的工作機(jī)制，解決了基層三站無(wú)錢辦事，技術(shù)員干好干壞都一樣等一系列問(wèn)題。為一步適應(yīng)現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展要求，我縣從提高基層站監(jiān)督執(zhí)法和技術(shù)服務(wù)水平入手，積極探索和推進(jìn)基層站職能轉(zhuǎn)變，結(jié)合獸醫(yī)體制改革，基層站掛動(dòng)物防疫、檢疫站，設(shè)專職檢疫員，負(fù)責(zé)動(dòng)物執(zhí)法管理工作。

二是充實(shí)村級(jí)防疫員隊(duì)伍，加強(qiáng)基層防疫體系建設(shè)。根據(jù)自治區(qū)動(dòng)物防疫體系建設(shè)規(guī)劃的要求，我縣通過(guò)公開(kāi)招聘，擴(kuò)增了聘用防疫員和協(xié)防員，實(shí)行村級(jí)防疫員包村負(fù)責(zé)制，在每個(gè)行政村設(shè)立一處動(dòng)物防疫點(diǎn)，根據(jù)牲畜數(shù)量，配備1-2名常年防疫員和一名季節(jié)性協(xié)防員。現(xiàn)全縣有防疫員363名，其中在編防疫員116名，聘用防疫員100名，協(xié)防員147人，縣財(cái)政每年撥付64.8萬(wàn)元用于村級(jí)防疫員生活補(bǔ)助費(fèi)，除縣財(cái)政每月補(bǔ)助400元外，鄉(xiāng)站從收入中根據(jù)防疫員的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力，酌情補(bǔ)助每月100元左右的生活費(fèi)，鼓勵(lì)聘用技術(shù)員不斷提高業(yè)務(wù)技能、拓寬服務(wù)、增加收入。

(四)以防檢整改工作為契機(jī)，不斷規(guī)范產(chǎn)地、交易運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的檢疫監(jiān)督。

我縣針對(duì)防檢工作中存在的問(wèn)題和漏洞，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定了防檢整改方案，積極開(kāi)展了全面整改工作。

一是成立了縣、鄉(xiāng)兩級(jí)防檢整改領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工和整改時(shí)限，實(shí)行了定期督導(dǎo)制，縣防檢督導(dǎo)組分片區(qū)對(duì)各鄉(xiāng)整改落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)和驗(yàn)收，對(duì)整改情況進(jìn)行了全縣通報(bào)。

二是加大了《動(dòng)物防疫法》宣傳教育力度，縣、鄉(xiāng)、村利用廣播、電視全文播放宣傳《動(dòng)物防疫法》，組織各鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)、活畜、畜產(chǎn)品銷售市場(chǎng)從業(yè)人員開(kāi)展了宣傳培訓(xùn)，同時(shí)畜牧系統(tǒng)召開(kāi)了動(dòng)物防檢疫整改動(dòng)員大會(huì)，舉辦了檢疫員動(dòng)物標(biāo)識(shí)及可追溯體系培訓(xùn)，掀起了學(xué)習(xí)貫徹《動(dòng)物防疫法》教育活動(dòng)熱潮。共發(fā)放宣傳單20xx0份，宣傳教育人數(shù)達(dá)7萬(wàn)人次。

三是加強(qiáng)了產(chǎn)地檢疫工作力度，規(guī)范了出村、進(jìn)市嘗進(jìn)屠宰嘗出縣境等環(huán)節(jié)的檢疫、出證程序，實(shí)行了動(dòng)物產(chǎn)地檢疫票證目標(biāo)管理，規(guī)范了鄉(xiāng)級(jí)動(dòng)物產(chǎn)地檢疫報(bào)檢點(diǎn)，設(shè)立了20個(gè)鄉(xiāng)級(jí)動(dòng)物產(chǎn)地檢疫報(bào)檢點(diǎn)，公布了報(bào)檢電話、防檢員姓名、地址等，統(tǒng)一了檢疫程序，嚴(yán)格了動(dòng)物報(bào)檢制度和臨欄檢疫出證制度，產(chǎn)地檢疫率大大提高，截止目前全縣產(chǎn)地檢疫牛羊21.21萬(wàn)頭，生豬1.51萬(wàn)頭，家禽52.05萬(wàn)羽，檢出并處理病畜8頭，病禽13羽。

物業(yè)工作報(bào)告

1、主持、處理工程部一切事務(wù)，負(fù)責(zé)制定本部門的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程。

2、全面負(fù)責(zé)主持對(duì)部門員工崗位規(guī)范和技能培訓(xùn)工作，規(guī)范員工行為，并做好對(duì)部門員工的日常考核，及時(shí)處理違規(guī)行為。

3、負(fù)責(zé)制定、組織、檢查各設(shè)備及房屋設(shè)施之維修、保養(yǎng)及年檢工作，保證各機(jī)電設(shè)備均能正常運(yùn)行，制訂部門及物業(yè)項(xiàng)目的各類消耗，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，按計(jì)劃組織員工具體落實(shí)，并指導(dǎo)監(jiān)督計(jì)劃的完成情況。

4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實(shí)地抽樣檢查。并經(jīng)常檢查員工的技能狀況。定期抽樣檢查業(yè)主/住戶的各項(xiàng)服務(wù)完成情況，經(jīng)常與客戶溝通聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。

5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對(duì)業(yè)主、使用人來(lái)訪及投訴及時(shí)處置，并進(jìn)行相應(yīng)回訪。全面掌握物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用收繳情況，對(duì)未繳費(fèi)業(yè)主及時(shí)溝通，了解情況，并作相應(yīng)處理。

6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對(duì)業(yè)主提出的合理化意見(jiàn)和建議，要及時(shí)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。組織員工進(jìn)行突發(fā)事件預(yù)演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設(shè)備故障應(yīng)急措施，并落實(shí)到崗。

7、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規(guī)定》，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施等管理負(fù)責(zé)。

9、承擔(dān)客戶服務(wù)的一切工作職責(zé)和各項(xiàng)工作任務(wù)。全面掌握租戶裝修進(jìn)度及入住情況，對(duì)裝修過(guò)程發(fā)生的違章事件及時(shí)處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)的工作報(bào)告

自今年xx月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

物業(yè)的工作報(bào)告

根據(jù)20xx年年度工作計(jì)劃，依據(jù)公司《安全工作標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》于20xx年3月28日由總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx帶領(lǐng)2個(gè)考評(píng)小組對(duì)所屬項(xiàng)目部進(jìn)行第一季度安全工作考評(píng)并依據(jù)公司《質(zhì)量工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》對(duì)新項(xiàng)目鐵道部黨校項(xiàng)目部進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)驗(yàn)收，物業(yè)安全工作簡(jiǎn)報(bào)。

考評(píng)驗(yàn)收按聽(tīng)取匯報(bào)、資料驗(yàn)收、實(shí)地檢查的次序進(jìn)行，對(duì)不合格項(xiàng)目開(kāi)據(jù)限期整改通知書。

各部門整體工作圍繞安全工作展開(kāi)“供暖、兩節(jié)、兩會(huì)”成為各部第一季度工作的重點(diǎn)，簡(jiǎn)報(bào)大全《物業(yè)安全工作簡(jiǎn)報(bào)》。各部門對(duì)安全工作的重視程度比xxxx年第四季度有較大的提高，各部準(zhǔn)備充分、資料詳實(shí)，重點(diǎn)部位成為安全工作的亮點(diǎn)。其中一部（永樂(lè)項(xiàng)目）、七部（樂(lè)團(tuán)項(xiàng)目、明光北里項(xiàng)目）的6臺(tái)使用了20余年的消防泵煥然一新，完全恢復(fù)使用功能，值班、保養(yǎng)、操作制度健全，具備隨時(shí)啟動(dòng)條件。此次安全檢查共開(kāi)出限期整改通知書8份合計(jì)25項(xiàng)。

通過(guò)此次安全檢查：九部、三部、七部為各部門樹立了榜樣，起到了帶頭作用：領(lǐng)導(dǎo)高度重視、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、崗位責(zé)任明確、執(zhí)行一絲不茍，是他們工作出色的根本原因。

通過(guò)此次安全檢查：個(gè)別部門重效益、輕安全、重形式、輕內(nèi)容、重面子、輕實(shí)質(zhì)的現(xiàn)象同樣存在。個(gè)別部門還存在著較嚴(yán)重的安全隱患。

公司要求：領(lǐng)到限期整改通知書的部門要召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司《安全工作標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》按照整改日期整改完畢，對(duì)未按期整改完畢的部門經(jīng)理將采取整改期停薪的`處罰。各部門領(lǐng)導(dǎo)將安全工作貫穿于各項(xiàng)工作的始終，嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定、完善工作流程，高度重視、居安思危、常抓不懈、消除隱患。

安全工作是公司工作的重中之重，實(shí)事證明安全事件的發(fā)生均是領(lǐng)導(dǎo)不重視的結(jié)果、不執(zhí)行規(guī)定的結(jié)果、僥幸過(guò)關(guān)的結(jié)果、是對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)的犯罪，隨時(shí)降臨的將是國(guó)家更加嚴(yán)厲的處罰。

物業(yè)防疫宣傳簡(jiǎn)報(bào)

面對(duì)疫情，香坊區(qū)通天街道油坊社區(qū)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，迅速成立華潤(rùn)熙云府疫情防控臨時(shí)黨支部，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)物業(yè)工作人員積極主動(dòng)投身防控工作，有序開(kāi)展小區(qū)封控、防控宣傳、人員轉(zhuǎn)運(yùn)、核酸檢測(cè)、環(huán)境消殺、協(xié)調(diào)保障等工作，共同織密筑牢疫情防控的第一道防線，守護(hù)每一位居民的平安健康。

辦事處帶領(lǐng)華潤(rùn)熙云府物業(yè)快速響應(yīng)疫情防控政策，第一時(shí)間封閉小區(qū)出入口，切實(shí)阻斷病毒傳播。在積極做好封控區(qū)居民核酸檢測(cè)的同時(shí)，逐戶入戶發(fā)放試劑盒，引導(dǎo)居民有序進(jìn)行核酸檢測(cè)，讓居民放心。

辦事處對(duì)中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域加強(qiáng)環(huán)境消殺，每天至少兩次對(duì)小區(qū)出入口、電梯、樓道、單元門、庭院、垃圾桶等公共設(shè)施和公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺，進(jìn)一步做好環(huán)境安全保障。為了給小區(qū)住戶提供生活保障，物業(yè)工作人員上門為住戶送菜。針對(duì)老人、殘疾人、孕婦、重癥病人等特殊困難的群體，物業(yè)工作人員主動(dòng)入戶幫扶，確保特殊困難群體飲食起居有保障，讓居民安心。

通天街道油坊社區(qū)在出入口及顯著位置張貼溫馨提示，利用業(yè)主群發(fā)布疫情最新信息和防疫提示，讓居民第一時(shí)間知曉社區(qū)疫情防控進(jìn)展。通過(guò)客服管家朋友圈、業(yè)主群每日推送心理健康知識(shí)，緩解居民焦慮情緒，讓居民舒心。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，在這個(gè)特殊的時(shí)期，通天街道辦事處及全體物業(yè)工作人員，自告奮勇，勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護(hù)小區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘，用自己的實(shí)際行動(dòng)，篤行為居民服務(wù)的精神。

物業(yè)工作報(bào)告

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。

安全管理部通過(guò)對(duì)20xx年上半年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

物業(yè)工作報(bào)告

為全面了解市場(chǎng)價(jià)格和經(jīng)營(yíng)企業(yè)收費(fèi)情況，及時(shí)收集和匯總翔實(shí)的數(shù)據(jù)資料。根據(jù)省發(fā)改委《關(guān)于下發(fā)疫苗、民用爆破器材、物業(yè)管理、公路客運(yùn)價(jià)格（收費(fèi)）調(diào)研提綱的通知》，近日××市吉州區(qū)物價(jià)局課題調(diào)研組組織專門力量，就××市中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行專門調(diào)研。

據(jù)調(diào)查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個(gè)，其中二級(jí)資質(zhì)企業(yè)2家，三級(jí)資質(zhì)企業(yè)28家。管理房屋230萬(wàn)平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級(jí)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號(hào)，六合盛世小區(qū)獲得省級(jí)園林小區(qū)稱號(hào)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40—60%，呈現(xiàn)虧損的占98%。目前，全區(qū)90%小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個(gè)別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無(wú)法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個(gè)問(wèn)題：

一是物業(yè)管理市場(chǎng)處于發(fā)育初步階段，市場(chǎng)培育后勁不足。

二是物業(yè)服務(wù)檔次不高，服務(wù)水平總體偏低。

三是業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮乏力，如何引導(dǎo)廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識(shí)不強(qiáng)，缺失的監(jiān)管體制導(dǎo)致物企提供的服務(wù)呈現(xiàn)“短斤少兩”，甚至“縮水”。

1、物業(yè)服務(wù)公司小、弱、散突出。隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來(lái)物業(yè)公司數(shù)量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過(guò)小，綜合實(shí)力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務(wù)社會(huì)資源浪費(fèi)，服務(wù)效率低、經(jīng)營(yíng)效益差。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經(jīng)營(yíng)困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)都表示不理解，業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)薄弱，造成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費(fèi)，只好被迫撤離所服務(wù)的樓盤，自行“夭折”。

3、拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)現(xiàn)象普遍。有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而未比較物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主對(duì)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)表示抗拒。特別是對(duì)停車收費(fèi)及車庫(kù)及儲(chǔ)藏間、雜物間交物業(yè)費(fèi)表示不理解，導(dǎo)致拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)象比比皆是。

新入住業(yè)主要交下列費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金（裝修無(wú)損壞公共設(shè)施后全部退還）、電梯運(yùn)行費(fèi)4項(xiàng)。大多數(shù)業(yè)主對(duì)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修保證金收費(fèi)意見(jiàn)較大，導(dǎo)致出現(xiàn)：

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取難。主要表現(xiàn)在：

一是物管企業(yè)一些服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)不到位，導(dǎo)致住戶有意見(jiàn)而拒絕繳費(fèi)。

二是住戶無(wú)力繳費(fèi)。如安置房、經(jīng)濟(jì)適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費(fèi)。

三是工程遺留問(wèn)題隨著物業(yè)交接，將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成為住戶不繳費(fèi)的借口。

四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內(nèi)部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費(fèi)不及時(shí)等。

五是業(yè)主物業(yè)繳費(fèi)意識(shí)淡薄。

2、水、電收費(fèi)難。

一是二次供水、電梯使用費(fèi)分?jǐn)偸杖∶艽蟆?/p>

二是受各種因素的影響，有些業(yè)主覺(jué)得分?jǐn)偛缓侠矶芾U水、電費(fèi)。

經(jīng)營(yíng)成本購(gòu)成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設(shè)施維護(hù)占3%，清潔費(fèi)占4%，綠化費(fèi)占3%，辦公費(fèi)占3%，交通、培訓(xùn)、服裝、社區(qū)文化等費(fèi)用占3%，稅費(fèi)占8%。

1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購(gòu)房置業(yè)者較多，有的購(gòu)買多套住房不急于入住等因素導(dǎo)致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不交納電梯運(yùn)行費(fèi)，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務(wù)成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。

2、由于已入住業(yè)主交費(fèi)意識(shí)薄弱，應(yīng)交的物業(yè)費(fèi)也收不上來(lái)，導(dǎo)致許多小區(qū)由于收費(fèi)率低處于微利狀態(tài)，甚至產(chǎn)生虧損。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率僅達(dá)40—60%，極個(gè)別達(dá)到90%以上。

3、當(dāng)物價(jià)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)上漲水平和業(yè)主服務(wù)水平提高等情況，對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。

由于物業(yè)費(fèi)收入收不到位，小區(qū)設(shè)備維護(hù)、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。

多層、高層住宅和經(jīng)濟(jì)適用、福利房、商鋪、寫字樓等住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。小區(qū)車位租用管理服務(wù)費(fèi)、電梯綜合運(yùn)行費(fèi)、二次供水費(fèi)、裝修垃圾處理費(fèi)等應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

1、完善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。建議盡快研究制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格體系。如《省物業(yè)管理?xiàng)l例》中雖明確了各等級(jí)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)范圍，可細(xì)化明確規(guī)定在各收費(fèi)檔次對(duì)應(yīng)物業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的具體標(biāo)準(zhǔn)。

2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設(shè)備運(yùn)行專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)”不合理，也不符合實(shí)際，比如：電梯運(yùn)行服務(wù)費(fèi)。

3、應(yīng)明確高層住宅另行收取的電梯運(yùn)行費(fèi)是否包含電梯維修、年檢費(fèi)，電梯費(fèi)用各樓層間的分?jǐn)偙壤龁?wèn)題。

4、房屋公共維修基金的使用問(wèn)題。按條例規(guī)定：當(dāng)確需使用房屋公共維修基金的時(shí)候，由業(yè)主委員會(huì)提出，經(jīng)2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請(qǐng)使用。但實(shí)際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過(guò)，給實(shí)際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預(yù)算的維修費(fèi)用沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開(kāi)始進(jìn)入維修期，當(dāng)房屋需維修，當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問(wèn)題。目前，我區(qū)的房屋公共維修基金從未提取過(guò)。

5、應(yīng)明確私家車庫(kù)、儲(chǔ)藏間是否要交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

6、應(yīng)明確當(dāng)業(yè)主惡意拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)，現(xiàn)行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費(fèi)了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財(cái)力，通過(guò)法律途徑追討的物業(yè)費(fèi)都不足以支付訴訟等相關(guān)費(fèi)用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)更為簡(jiǎn)單措施或程序。

7、建議二次供水費(fèi)由供水公司統(tǒng)一管理，由供水公司上門直接向業(yè)主收取。

8、××市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費(fèi)為3元/戶、月，由物業(yè)企業(yè)代收。該部門所做的工作僅是從轉(zhuǎn)運(yùn)站將生活垃圾運(yùn)走，且不提供垃圾筒，現(xiàn)物業(yè)小區(qū)內(nèi)道路衛(wèi)生、垃圾外運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站都由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)，市環(huán)衛(wèi)處每月向物業(yè)企業(yè)收取3元/月、戶的垃圾處理費(fèi)。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應(yīng)服務(wù)，就是做了其中一部分，也屬于其工作責(zé)任范疇，所以物業(yè)企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)3元/月、戶的垃圾處理費(fèi)。

9、《取消江西省發(fā)改委贛計(jì)商價(jià)字（20xx）975號(hào)《關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充意見(jiàn)》第三條：“今后凡是涉及物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費(fèi)許可證和不再實(shí)行收費(fèi)年審制度，與之相關(guān)的罰則自行取消”。全面恢復(fù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)許可證換發(fā)和收費(fèi)年審制度，以便價(jià)格部門履行監(jiān)管，加大失信懲誡力度。同時(shí)，強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費(fèi)理念。

物業(yè)防疫宣傳簡(jiǎn)報(bào)

應(yīng)對(duì)濟(jì)南本輪疫情，銀豐物業(yè)組建了9支共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)，助力防疫一線，配合各級(jí)單位做好防疫宣傳、疫情防控、核酸檢測(cè)、便民服務(wù)等各項(xiàng)工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚起強(qiáng)勁的“紅色”防疫力量。

為配合社區(qū)全員核酸檢測(cè)、正確面對(duì)疫情，銀豐物業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)助力項(xiàng)目堅(jiān)持“線上線下”齊發(fā)力，通過(guò)電子屏、標(biāo)語(yǔ)、宣傳頁(yè)、宣傳欄、業(yè)主群、小喇叭等進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳，轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威消息，廣泛宣傳防疫知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主提高防護(hù)意識(shí)，科學(xué)理性應(yīng)對(duì)疫情。

在防控一線，銀豐物業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)助力項(xiàng)目開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生“全覆蓋式”消殺行動(dòng)，設(shè)置疫情檢測(cè)點(diǎn)，配合街道社區(qū)黨組織有序進(jìn)行小區(qū)居民核酸檢測(cè)工作，全力做好排查、檢測(cè)、管控、服務(wù)等各項(xiàng)工作，其中不乏20多年黨齡的.老黨員，他們用實(shí)際行動(dòng)書寫著恪盡職守的故事。

疫情期間，銀豐物業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)有序開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，助力社區(qū)工作人員上門為行動(dòng)不便老人進(jìn)行核酸采樣，確保小區(qū)全員核酸檢測(cè)不漏一戶、不落一人，為業(yè)主義務(wù)理發(fā)、清洗車輛，展現(xiàn)了紅色物業(yè)溫度。

物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告

自xx年7月19日xx花園業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主與xx市xx物業(yè)管理有限公司簽署了為期一年的試用合同至滿一年的時(shí)間里，業(yè)委會(huì)組織樓長(zhǎng)及業(yè)主代表依據(jù)合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了三次季度考核，考核匯總內(nèi)容如下：

3物業(yè)公司大部分的檢查記錄、保養(yǎng)記錄、巡邏記錄缺失、沒(méi)有或不真實(shí)，還有部分登記表嚴(yán)重漏登，如《來(lái)訪人員出入登記表》和《車輛臨時(shí)出入登記表》。

5物業(yè)公司由于種種原因?qū)е虏糠謲徫蝗眴T，并不能及時(shí)補(bǔ)充。

由于沒(méi)有有效的管理機(jī)制，所以導(dǎo)致業(yè)委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)大量的管理問(wèn)題。

1。安保工作比前幾年好一些。

但保安缺員、流動(dòng)性太大，員工素質(zhì)參差不齊，加上培訓(xùn)管理不到位，華聯(lián)超市后門問(wèn)題遲遲不能解決，至使名義上實(shí)行了封閉式管理但實(shí)際上形同虛設(shè)。

小區(qū)的主要道路、出入口、一樓和地下車庫(kù)大堂現(xiàn)雖然裝配了監(jiān)控設(shè)施，但及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力有待提高。

2。機(jī)動(dòng)車輛管理狀況有所好轉(zhuǎn)，物業(yè)公司在園區(qū)醒目位置進(jìn)行溫馨宣傳，提醒業(yè)主、住戶規(guī)范車輛停放；對(duì)亂停亂放車輛經(jīng)勸告仍不聽(tīng)者作鎖車處理措施取得一定成效，但是物業(yè)安管對(duì)重點(diǎn)路段巡邏不力，物業(yè)監(jiān)控室對(duì)違章停車的監(jiān)控不到位，小區(qū)內(nèi)道路常常被塞，消防通道常常被塞；物業(yè)對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正和處置力度不夠，處理違規(guī)停車等影響道路安全的事件處理速度明顯拖拉，特別是對(duì)小區(qū)一期和五期的兩個(gè)大門管理很混亂，三輪車、電動(dòng)車、摩托車，黑的士混雜，事故頻發(fā)，爭(zhēng)吵不斷，非常影響小區(qū)形象，存在極大安全隱患。

1xx花園的違法建設(shè)觸目驚心，違建至今還在不斷增加。違建整改拆除工作停滯不前。小區(qū)兩個(gè)入口大門對(duì)違建材料進(jìn)出把控不嚴(yán)，甚至物業(yè)從業(yè)人員與違建裝修公司和違建業(yè)主形成利益勾結(jié)。物業(yè)公司未履行合同，未盡到職責(zé)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、未及時(shí)處理、未及時(shí)拆除違法建筑。致使xx花園違章建筑多達(dá)300多處，此外小區(qū)商鋪占道、油煙擾民一直都未得到妥善解決。

3房屋及公共部位整體維護(hù)有所提高，但對(duì)大堂玻璃門、墻面磚維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)發(fā)生多次傷人事故。

首先物業(yè)公司沒(méi)有履行物業(yè)合同，收集移交xx花園內(nèi)所有建筑物產(chǎn)權(quán)清冊(cè)給業(yè)委會(huì)，圖紙資料未收集齊全并移交業(yè)委會(huì)。

小區(qū)的人工湖水進(jìn)行了徹底的改造，湖水的質(zhì)量得到明顯的改善。

各出入口、主要道路、一樓大堂及地下車庫(kù)大堂都安裝了監(jiān)控設(shè)備，共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)營(yíng)工作部分的滿足了小區(qū)正常使用，電梯的故障率較之前有所降低，但管理與維護(hù)工作仍出現(xiàn)較大的問(wèn)題：

1有毒水管至今未更換，如此糟糕質(zhì)量問(wèn)題至今未解決，作為開(kāi)發(fā)商的代表，物業(yè)公司有不可推卸的責(zé)任。

3車庫(kù)水泵故障導(dǎo)致車庫(kù)積水較嚴(yán)重。

物業(yè)公司協(xié)議服務(wù)的煤氣公司，疏于管理，存在極大安全隱患，煤氣站無(wú)人值班，滅火器過(guò)期等現(xiàn)狀令人驚恐不安。

小區(qū)內(nèi)道路經(jīng)常積水，各期均嚴(yán)重缺乏健身娛樂(lè)設(shè)施，原有的公共設(shè)施未得到物業(yè)公司的定期維護(hù)和保養(yǎng)，既有的公共設(shè)備設(shè)施損壞后又未得到物業(yè)公司的及時(shí)維修和補(bǔ)充，原有公共設(shè)施設(shè)備均遭到破壞。

由于物業(yè)公司對(duì)將分包小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的清潔公司疏于管理，清潔公司從業(yè)人員老弱病殘、垃圾清運(yùn)不及時(shí)，甚至有保潔人員在小區(qū)翻撿垃圾，污染環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生。

自物業(yè)合同簽訂后，物業(yè)公司組織了國(guó)慶、中秋晚會(huì)、端午節(jié)包粽子、買肉買韭菜煮水餃，婦女節(jié)送花、免費(fèi)義診、業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子娛樂(lè)等社區(qū)活動(dòng)，但這些活動(dòng)基本都局限于不上班的老年人和幼童，而對(duì)小區(qū)真正有活力有思想的青壯年業(yè)主的帶動(dòng)非常少，影響甚微。

物業(yè)公司一定程度上改善了羽毛球場(chǎng)地、乒乓球、足球場(chǎng)地的基本設(shè)備設(shè)施，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地加裝了吊扇、燈光等，但距離廣大業(yè)主的要求還相差太遠(yuǎn)，物業(yè)公司基本都是選擇最省錢最便宜的投入方式，仍然停留在低級(jí)社區(qū)活動(dòng)水平。物業(yè)公司在建立社區(qū)文化、公益宣傳、行為規(guī)范、業(yè)主公約、法規(guī)普及等重大社區(qū)文化建設(shè)的手段和力度明顯不足。

綜上所訴，物業(yè)公司管理工作總體是在向好的方向發(fā)展，但存在的問(wèn)題確實(shí)很多，有些問(wèn)題一直未能解決，有些問(wèn)題在解決過(guò)程中出現(xiàn)慢、等、拖的現(xiàn)象，望全體業(yè)主本著維護(hù)自身及全體業(yè)主共同利益的愿望，參與小區(qū)的物業(yè)管理，為建設(shè)美麗、和諧的xx花園出謀劃策。

xx花園第一屆業(yè)主委員會(huì)。

xx年6月28日。

物業(yè)防疫宣傳簡(jiǎn)報(bào)

近日，宏泉物業(yè)水岸家園、白家疃、溫泉人家社區(qū)及宏泉億家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各分管項(xiàng)目部，分別開(kāi)展宣傳工作，將疫情防控工作落實(shí)到位。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)工作人員向居民宣傳疫情防控知識(shí)并發(fā)放宣傳單，提示居民養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣，時(shí)刻保持個(gè)人防護(hù)意識(shí)，科學(xué)佩戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)，不扎堆、不聚會(huì)，減少前往人員密集場(chǎng)所、密閉空間的次數(shù)。提醒居民如發(fā)現(xiàn)近期去過(guò)重點(diǎn)疫情地區(qū)或疫情地區(qū)來(lái)訪人員，要積極向所在社區(qū)、單位登記報(bào)備。

利用“宏泉億家”app及微信公眾號(hào)，每天及時(shí)傳達(dá)中央、市區(qū)疫情防控最新部署及疫情防控會(huì)議精神，推廣疫情防控科普知識(shí)、拓寬宣傳覆蓋面，全方位、多形式開(kāi)展疫情防控宣傳工作，讓宣傳入耳、入腦、入心。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，宏泉物業(yè)齊心協(xié)力、堅(jiān)守一線，為廣大居民織密、筑牢疫情“防護(hù)網(wǎng)”，營(yíng)造安全放心的生活環(huán)境。

物業(yè)保潔工作報(bào)告

__年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為_(kāi)_年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業(yè)防疫心得體會(huì)

隨著新冠疫情的爆發(fā)，物業(yè)防疫成為了一項(xiàng)重要的工作。作為一個(gè)物業(yè)管理人員，我在這段時(shí)間里積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，一個(gè)良好的防疫措施是必不可少的。在疫情初期，我以及我的團(tuán)隊(duì)制定了一份詳盡的防疫計(jì)劃。我們?cè)O(shè)立了不同的工作小組，負(fù)責(zé)不同的任務(wù)。每個(gè)小組有明確的職責(zé)和目標(biāo)，確保工作的高效進(jìn)行。我們?cè)谛^(qū)內(nèi)設(shè)立了多個(gè)消毒點(diǎn)和測(cè)溫點(diǎn)，并加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)入口的管控。生活垃圾的處理也是一個(gè)重點(diǎn)，我們加大了對(duì)垃圾分類的宣傳力度，并進(jìn)行定期的消殺工作。通過(guò)良好的防疫措施，我們成功地將疫情的擴(kuò)散控制在了一個(gè)相對(duì)較小的范圍內(nèi)。

其次，加強(qiáng)社區(qū)居民的健康教育非常重要。我們通過(guò)小區(qū)公告欄、居民微信群等多種方式向居民宣傳防疫知識(shí)，提醒大家注意個(gè)人衛(wèi)生和健康。我還組織了一些線上防疫講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士為居民講解防護(hù)知識(shí)和最新疫情動(dòng)態(tài)。通過(guò)這些措施，社區(qū)居民的防疫意識(shí)得到了提高，他們更加主動(dòng)地配合我們的工作。

第三，及時(shí)了解政策和法律法規(guī)的變化對(duì)于物業(yè)防疫工作非常重要。疫情期間，各級(jí)政府出臺(tái)了一系列的防疫政策和措施。作為物業(yè)管理人員，我們要及時(shí)了解這些政策的變化，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的工作方案。例如，政府可能會(huì)要求小區(qū)實(shí)施封控措施，這就需要我們協(xié)調(diào)好各方面資源，確保封控措施的順利進(jìn)行。另外，我們還要了解相關(guān)法律法規(guī)，確保我們的工作符合法律規(guī)定。

第四，借助科技手段提升工作效率也是不可忽視的。疫情期間，我們充分利用了現(xiàn)代科技手段來(lái)提高我們的工作效率。例如，我們引入了智能巡檢系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)小區(qū)的消毒情況和人員流動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。我們還建立了在線報(bào)修系統(tǒng)，居民可以通過(guò)APP提交報(bào)修申請(qǐng)，我們可以更快地響應(yīng)和解決問(wèn)題。通過(guò)科技手段，我們的工作效率得到了大幅提高。

最后，緊密配合相關(guān)部門的工作，團(tuán)結(jié)一致共同抗擊疫情。疫情是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們不能單獨(dú)作戰(zhàn)。作為物業(yè)管理人員，我們與政府部門、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)部門緊密合作，共同制定工作方案，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，并及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。通過(guò)大家的共同努力，疫情得到了有效控制。

總之，物業(yè)防疫工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的任務(wù)。通過(guò)良好的防疫措施、加強(qiáng)健康教育、了解政策和法律法規(guī)的變化、借助科技手段提升工作效率以及緊密配合相關(guān)部門的工作，我們可以更好地抗擊疫情，保障社區(qū)居民的生命安全和身體健康。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升工作水平，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告

3月15日，16日，我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對(duì)物業(yè)公司麗湖花園和信和愛(ài)琴居花園進(jìn)行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)主要是物業(yè)管理評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，考核方式是以面談和現(xiàn)場(chǎng)勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下：

1、物業(yè)管理處每季度公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處，管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。）。

2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。

3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí)，管理處安排專人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò)，跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

4、二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請(qǐng)外包公司進(jìn)行清洗，并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。

5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練，每半年進(jìn)行一次大練兵。

6、愛(ài)琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。

以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，

1、客服中心。

1）標(biāo)識(shí)管理混亂。麗湖花園主出入口沒(méi)有小區(qū)平面示意圖，樓宇標(biāo)號(hào)標(biāo)志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒(méi)有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識(shí)，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在；綠地沒(méi)有警示標(biāo)語(yǔ)；設(shè)備設(shè)施沒(méi)有明確責(zé)任人；設(shè)備卡不統(tǒng)一。

2）記錄表格不統(tǒng)一，設(shè)計(jì)不科學(xué)，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛(ài)琴居管理處《投訴接待記錄表》無(wú)法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。

3）對(duì)于管理處投訴處理及時(shí)率、滿意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。

4）裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表，工程部漏簽意見(jiàn)的現(xiàn)象。

2、工程班。

1）工程維修班與客服前臺(tái)溝通不暢，維修不及時(shí)。

2）有償維修的操作流程不科學(xué)，需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價(jià)格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

3）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。

4）設(shè)備設(shè)施管理制度，操作規(guī)范，相關(guān)崗位責(zé)任書不齊全，并且物業(yè)公司沒(méi)有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進(jìn)行操作，導(dǎo)致實(shí)際工作的隨意性強(qiáng)。

5）設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時(shí)，灰塵、雜物較多。愛(ài)琴居管理處設(shè)備房沒(méi)有配備溫度計(jì)。

6）設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設(shè)施檢查時(shí)間不及時(shí)，過(guò)期很久。

7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化。

3、安全部。

1）缺少完整的崗位職責(zé)，部門職責(zé)。

2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。

3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。

4）封閉式管理還需要加強(qiáng)，門崗對(duì)于外來(lái)人員必須及時(shí)登記。

5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。

6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。

4、清潔綠化。

1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。

2)管理處應(yīng)提高對(duì)保潔分包方的監(jiān)管。

5、社區(qū)文化。

1）社區(qū)文化單調(diào)。

2）員工業(yè)余生活單調(diào)，愛(ài)琴居管理處員工吃、住條件需要改善。

3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報(bào)告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的目的；實(shí)事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下，物業(yè)管理處每季度公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。

文章指導(dǎo)思想；

4)領(lǐng)導(dǎo)作用；

5)認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過(guò)程。

3、參加人員：各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。

a、公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行iso9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：

1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。

2、有專職人員。

3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對(duì)iso9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。

b、管理者代表。

1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。

2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；

3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；

4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：

1〕確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；

2〕向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)質(zhì)量體系；

a、調(diào)查的目的。

1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；找出形成這些差距原因。

2、識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：

b、調(diào)查的依據(jù)。

1、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如iso9001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)，

2、合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。

3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調(diào)查時(shí)要檢查的內(nèi)容。

4、社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。

c、調(diào)查工作的實(shí)施過(guò)程。

1、確定調(diào)查小組。

2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對(duì)象。

3、制訂調(diào)查計(jì)劃，編制調(diào)查工作文件。

4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查。

1）與現(xiàn)場(chǎng)人員交談，了解情況；

2）檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄；

3）如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀.

5、提交調(diào)查報(bào)告。

2）調(diào)查結(jié)論；

3）體系文件清單；

4）需新編制和修訂的文件（清單）。

（四）職能分工－體系設(shè)計(jì)。

a、制訂質(zhì)量方針；

b、任命管理者代表主要責(zé)任：

1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。

2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評(píng)審和改進(jìn)。

4、就質(zhì)量體系方面問(wèn)題與外部聯(lián)系。

c、設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。

1、各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、各部門有清楚的職責(zé)。

3、各部門工作之間有合理的銜接。

4、職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。

5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來(lái)。

小區(qū)物業(yè)工作報(bào)告

20xx年3月28日保安員xxxxxx、xxxxxx因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開(kāi)除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)xxxxxx在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)xxxxxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。

為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xxxx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為xxxxxx酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。

與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立"友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來(lái)，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。

團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員xxxx、xxxx拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)"人的價(jià)值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?"每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育。

物業(yè)個(gè)人工作報(bào)告

感謝公司的信任，我作為品質(zhì)部部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)監(jiān)管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過(guò)去的20xx年四季度，始終按照公司的工作要求，本著“您的滿意，我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每名保潔員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”，現(xiàn)將四季度的工作匯報(bào)如下：

一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一員工著裝，檢查規(guī)范員工的儀表儀容，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則。

二注重搞好與甲方的關(guān)系。搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。每次去各站檢查時(shí)，經(jīng)常與甲方溝通，積極征求甲方的站長(zhǎng)、主任們的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，根據(jù)站區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出整改，始終持續(xù)了各站區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，并請(qǐng)甲方檢查，讓站方滿意。

三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。

四十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查?，F(xiàn)在各級(jí)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長(zhǎng)下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長(zhǎng)了解溝通，副站長(zhǎng)對(duì)我們保潔員的工作充分認(rèn)可，稱由于該站廁所內(nèi)沒(méi)有窗戶和通風(fēng)系統(tǒng)，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無(wú)法立即散除，致使站長(zhǎng)指出廁所異味嚴(yán)重，故并未針對(duì)此次問(wèn)題考核保潔員，并把事情緣由向老總?cè)鐚?shí)匯報(bào)。11月份發(fā)現(xiàn)咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規(guī)范的問(wèn)題，對(duì)此，我按公司規(guī)定考核了相應(yīng)責(zé)任人，并強(qiáng)調(diào)全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規(guī)定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點(diǎn)不及時(shí)簽字，一旦檢查再次發(fā)現(xiàn)廁所問(wèn)題，加大考核力度。11月16日檢查發(fā)現(xiàn)湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發(fā)現(xiàn)咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發(fā)現(xiàn)保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發(fā)現(xiàn)漢宜線存在一個(gè)共性問(wèn)題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對(duì)這個(gè)共性問(wèn)題和幾次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每次下站檢查都會(huì)特意指出強(qiáng)調(diào)，讓各站保潔員和主管、領(lǐng)班們引以為戒，避免出現(xiàn)同類問(wèn)題。

五逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統(tǒng)計(jì)請(qǐng)領(lǐng)下季度保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

綜上，四季度的工作匯報(bào)完畢。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體主管、領(lǐng)班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現(xiàn)。

匯報(bào)人：xxx。

物業(yè)防疫消殺簡(jiǎn)報(bào)

為全面打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，11月29日，縣疫情防控消毒消殺專班在縣委縣政府的安排部署下，對(duì)城區(qū)部分重點(diǎn)小區(qū)、溝段進(jìn)行全面消殺。

在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，消殺隊(duì)員們穿著包裹嚴(yán)實(shí)的防護(hù)服、背著消毒器械，嚴(yán)格按照消殺管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，首先對(duì)紫溝段開(kāi)展了全覆蓋、無(wú)死角“地毯式”消毒工作，筑起一道“看不見(jiàn)的防線”，確保防控人員和人民群眾的安全。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的'戰(zhàn)役中，消殺工作人員用最平凡的行動(dòng)為我們打開(kāi)了一條條安全通道，筑起了一道道健康防線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著自己的力量！

據(jù)了解，此次消殺工作是由縣疾控中心和藍(lán)天救援消殺隊(duì)共同負(fù)責(zé)，共出動(dòng)20余人，之后還將對(duì)陽(yáng)光上城小區(qū)、棗溝段、森源華府小區(qū)等進(jìn)行全面消殺。

物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告

金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過(guò)去的第三季度xx物業(yè)xx管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認(rèn)可。為了總結(jié)工作中的不足，更好的開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)如下。同時(shí)也感謝全體業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議。

（一）積極開(kāi)展“xx市物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評(píng)選工作。

為了深入貫徹xx市住建局有關(guān)安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評(píng)比工作，xx物業(yè)按照文件要求展開(kāi)了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等工作，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并接受了專家組成員的考評(píng)。

（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過(guò)參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過(guò)此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并以此為契機(jī)開(kāi)展全員職業(yè)技能提升工作，力爭(zhēng)已精湛的技能更好地服務(wù)業(yè)主。

（三）通過(guò)宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

為了進(jìn)一步提升業(yè)主的安全和文明意識(shí)，xx物業(yè)通過(guò)小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號(hào)等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)進(jìn)行安全文明宣傳教育）。

（四）針對(duì)七、八月份高溫天氣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備是安全檢查、檢測(cè)和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)工作。

針對(duì)七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備房的溫度、通風(fēng)的監(jiān)測(cè)；加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設(shè)施設(shè)備故障。同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來(lái)自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學(xué)習(xí)。

三季度xx管理處接待了來(lái)自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學(xué)習(xí)工作。大家對(duì)xx園區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的管理、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)給予了充分的肯定和認(rèn)可。

（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，得到了業(yè)主們的好評(píng)。

為了活躍和營(yíng)造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度xx物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風(fēng)共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動(dòng)；舉辦了以“迎中秋慶國(guó)慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動(dòng)；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時(shí)積極協(xié)助xx廣場(chǎng)舞舞蹈隊(duì)積極參加全區(qū)比賽工作。

（七）積極配合綠地xx社區(qū)開(kāi)展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)工作。

積極配合九龍湖管理處、xx社區(qū)開(kāi)展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)及宣傳工作。

（八）接受業(yè)委會(huì)對(duì)xx物業(yè)xx管理處20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

接受業(yè)委會(huì)委派的專業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)人員對(duì)xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計(jì)工作。

（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國(guó)慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

為了給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)到來(lái)之際xx物業(yè)對(duì)園區(qū)主出入口懸掛國(guó)旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對(duì)部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。

（十）針對(duì)xx周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對(duì)xx周邊的排水管網(wǎng)進(jìn)行了全面清掏疏通；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)周邊交通安全路障進(jìn)行優(yōu)化。

（一）安全管理工作。

第三季度xx物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強(qiáng)了節(jié)點(diǎn)工作、分時(shí)段武裝巡邏及夜間崗位外移擴(kuò)大防范范圍。

（二）環(huán)境綠化。

本季度按計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進(jìn)行清洗；對(duì)排水溝渠、井清掏等工作，重點(diǎn)強(qiáng)化了地庫(kù)保潔。

（三）日常維修維護(hù)工作。

繼續(xù)強(qiáng)化日常維修及時(shí)性的管控；對(duì)例行維護(hù)維保工作加強(qiáng)了進(jìn)一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點(diǎn)做好了高溫天氣設(shè)施設(shè)備檢修、監(jiān)測(cè)、巡查工作。

（四）培訓(xùn)工作。

各部門持續(xù)強(qiáng)化一線員工培訓(xùn)，本季度一線員工分類培訓(xùn)累計(jì)27余次，員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

（一）加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢修檢測(cè)工作以應(yīng)對(duì)夏季強(qiáng)降雨、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)天氣。（完成）。

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。（持續(xù)中）。

（三）組織實(shí)施國(guó)慶中秋社區(qū)文化活動(dòng)及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）。

（四）協(xié)助公租房的接管驗(yàn)收工作。（整改中）。

（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）。

（一）做好20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清收及20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的預(yù)收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)苗工作。

（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級(jí)工作。

（四）做好20xx年業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。

（五）為保障小區(qū)公共設(shè)。

物業(yè)防疫心得體會(huì)

新型冠狀病毒的暴發(fā)讓全國(guó)各地都陷入了緊張的防疫工作之中。作為社區(qū)的直接管理者，物業(yè)公司在這場(chǎng)防疫戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮著重要的作用。在過(guò)去幾個(gè)月的防疫工作中，我們物業(yè)公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索適合社區(qū)的防疫方法和措施。本文將分享我個(gè)人對(duì)物業(yè)防疫的心得體會(huì)，希望對(duì)其他物業(yè)公司和社區(qū)有所幫助。

第二段：做好信息宣傳。

及時(shí)、全面的宣傳是防疫工作的基礎(chǔ)。我們物業(yè)公司在這次疫情中，利用微信公眾號(hào)、小區(qū)廣播、橫幅、宣傳單等多種方式，及時(shí)發(fā)布重要信息，并鼓勵(lì)業(yè)主和居民積極互動(dòng)。通過(guò)宣傳，我們對(duì)疫情的風(fēng)險(xiǎn)和防護(hù)知識(shí)進(jìn)行了科學(xué)解釋和普及，提高了社區(qū)居民的防護(hù)意識(shí)。此外，我們還協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)療資源，在業(yè)主群里邀請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行在線問(wèn)答，解答居民的各種防疫問(wèn)題，為業(yè)主提供保障和指導(dǎo)。

第三段：加強(qiáng)物業(yè)管理。

物業(yè)公司在防疫期間，要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的管理。我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)居民的入戶排查，采用紅外測(cè)溫儀對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行測(cè)溫，并記錄入戶人員的相關(guān)信息。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理，要求他們佩戴口罩、戴手套，并做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。除了做好個(gè)人防護(hù)之外，我們還加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的消毒工作，特別是電梯、門禁、樓道、垃圾分類點(diǎn)等頻繁接觸的地方，每天進(jìn)行多次消毒，確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生安全。

第四段：加強(qiáng)社區(qū)合作。

在這次疫情中，物業(yè)公司和社區(qū)居民的密切合作起到了至關(guān)重要的作用。我們成立了社區(qū)防疫小組，由物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主代表等組成，共同制定并執(zhí)行防疫措施。每天定期召開(kāi)會(huì)議，交流防疫工作進(jìn)展和問(wèn)題，并及時(shí)采取措施解決。同時(shí)，我們還組織社區(qū)義工，協(xié)助小區(qū)居民購(gòu)買生活物資、進(jìn)行居家檢測(cè)等，為居民提供服務(wù)和支持。這種社區(qū)合作的精神和力量，為疫情的防控提供了強(qiáng)大的支持。

第五段：組織心理疏導(dǎo)。

面對(duì)疫情，很多居民心理壓力很大，特別是那些隔離在家的居民。物業(yè)公司應(yīng)積極關(guān)心居民的心理健康，組織心理專家和志愿者進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我們每天都通過(guò)微信、電話等方式與居民進(jìn)行溝通，提供心理支持和安慰，并提醒居民要保持良好的心態(tài)。此外，我們通過(guò)開(kāi)設(shè)線上健身課程、文化娛樂(lè)活動(dòng)等方式，為居民提供正能量和精神寄托，共同渡過(guò)這個(gè)特殊時(shí)期。

總結(jié)：

物業(yè)防疫工作是保護(hù)社區(qū)居民生命安全和身體健康的重要任務(wù)。通過(guò)信息宣傳、加強(qiáng)管理、社區(qū)合作和心理疏導(dǎo)等措施，我們物業(yè)公司成功應(yīng)對(duì)了這次疫情，為社區(qū)居民提供了全方位的服務(wù)和保障。然而，我們也意識(shí)到還有很多不足之處，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善防控措施，為今后的防疫工作提供更好的支持。同時(shí)，我們希望其他物業(yè)公司和社區(qū)能夠共同努力，團(tuán)結(jié)合作，共同為打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)役做出貢獻(xiàn)。