編寫工作計劃書能夠讓我們更加有條不紊地進行工作，提高工作效率，實現工作目標。小編整理了一些精選的工作計劃書樣本，供大家參考和借鑒，希望對大家有所幫助。

監控分中心工作計劃

根據學校監控室的有關規定，對201x--20xx年度第一學期監控工作具體安排如下：

1、按時參加監控室工作會議，及時了解學校的精神和內容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發現的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。

2、定期檢查各項設施設備的使用情況，發現問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規章制度，嚴格按照各項要求操作設備。

3、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環境衛生，定期對監控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。

4、進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發現有價值線索，通過現象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。

5、進一步加強文明服務，在坐姿坐態、精神狀態、與學校人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情。

6、個別同志監控工作記錄還需及時登記，主要表現在設備保修、維修登記表中。

7、進一步熟練掌握業務知識，盡自己所能處理設備故障。

監控工作工作計劃

為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實公司安全生產責任制，做好事故預防工作，防止發生事故，保護國家和人民生命及財產安全，現制定xx公司gps監控室安全生產工作計劃。

1、認真負責對公司所屬范圍內的車輛gps系統進行監控。對車輛的意外事件進行處理并及時匯報。

2、當班后立即對公司所有車輛車載終端運行情況進行全面監控掃描，其后每隔2小時檢查一次入網車輛車載終端運行情況，對連續4小時沒有信息回傳的終端進行排查處理，對確認終端出現故障的，及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進行處罰。

3、綜合整理當班監控中發現的問題及處理情況在次日報公司領導。

4、監控中出現車輛超速警情時，立即向該車進行電話警告，若車輛經警告后不減速且持續超速行駛3分鐘以上的或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進行處罰。

5、當車輛出現超員情況，立即向該車發出警告，經警告后不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進行處罰。

6、認真做好gps監控記錄，并在gps監控記錄本上簽字確認。公司實行gps監控值班責任制，即誰值班、誰監控、誰簽字、誰負責。

7、為確保gps監控工作人員履行職責，公司安全主管部門每月不低于三次對gps監控員值班情況進行檢查，公司領導每月不定時進行抽查，并根據當日gps監控工作記錄，對gps監控情況進行檢查考核，確保gps監控管理工作落實到位。檢查發現當班gps監控員脫崗、離崗及不認真執行gps監控管理制度，按公司相關規定處罰。

8、gps監控員日班、夜班及節假日值班均按照gps值班制度執行，恪盡職守，監督車輛安全行車。

9、認真執行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務。

高速公路管理處監控中心年終總結及的主要工作計劃

從12月1日起，我來到了xx高速管理處擔任一名監控員，近一年以來，在青銀各領導以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應了工作，虛心學習，認真履行了工作職責，基本完成了工作任務。現將工作情況作以下的自我總結。

一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，進一步學習管理處下發的各項文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。

做為監控中心的一員，在開始的學習工作中，我勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監控員的業務知識與設備操作技術。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作效率也大大提高了。

二、擺正態度，做好服務工作。

當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的'司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結同事，努力工作。

平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。

監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

在近一年的學習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。

四、工作中存在的問題和不足。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，去掉學生氣，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我青銀的建設與發展貢獻自己的力量。

監控工作計劃

一、加強對監控室分中心監控人員，職業道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養造就一支高素質的監控隊伍。

1、上半年組織監控人員對政治、業務進行學習，樹立服務意識、大局意識和責任意識，使監控員在學習中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯系自身工作，找出差距和不足。

2、在組織監控員政治、業務學習的同時，積極開展崗位機電應用學習和技能培訓，不斷提高機電業務水平。針對我所部分隧道監控人員業務水平低，業務素質差，上半年開展了三次崗位培訓，通過紫光公司授課培訓及先進監控人員“傳幫帶”等方式增強了監控人員的業務水平和業務素質。

3、強化監控人員的廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監控分中心加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

二、檔案管理規范化。

1、針對各站各類監控表格不統一不規范的現象，在上半年下發了《各類監控日志填寫要求》并對各類監控表格進行統一規范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進行規范統一，達到了各站統一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發布記錄登記問題，制作并下發了《站級信息發布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發布均在記錄中體現。

3、將各類投訴、評價等有關文明服務的資料進行規檔整理。

三、

加強監控分中心管理工作，充分發揮監控保障和監督職能。

1、針對我所監控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監控員計分考核辦法》加強了監控人員的工作紀律的管理、提高了監控人員工作責任心，使監控人員能嚴格遵守各項規章制度，監控室24小時有人值班，保證三十天的監控錄相資料完整清晰。

2、加大監控室環境衛生管理，要求監控人員在上下班之際打掃監控室內衛生并每周組織監控人員開展一次大打除，做到監控室內無雜務，窗明、地凈、墻潔。

3、監控人員每班利用監控設備對各收費站及隧道監控站進行認真監控，做好監控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監控過程中發現的違規違紀行為、突發事件詳細記錄，保證各種監控記錄詳細齊全，保證監控資料的準確性、真實性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監控總中心和所領導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態的進展，通過短信實時更新交通信息。

一、去蕪存精，創新工作理念，提高監控人員服務標準化。

1、將上半年工作中的各項要點。

總結。

歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創新監控分中心工作理念，提高監控人員服務標準化。監控人員在充分掌握自身業務知識的同時，下半年組織監控人員熟悉收費人員的業務知識，做到無論收費員在哪個環節工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環節的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態。

2、更新管理理念，延伸服務內涵。在監控過程中要提高服務質量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。

二、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。

1、組織監控人員學習掌握監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

2、當發現設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況上報業務股，保證監控工作的正常運行。

三、建設節約型監控分中心（1）節約用電。

a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。

a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實減少紙張消耗。

b、結合中心局域網網絡消息平臺和互聯網的使用，充分利用辦公自動化系統，將部分通知、報告利用網絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。

c、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

三、加強數據分析，從自身做起提高數據的敏感性。

1、每班次利用系統數據結合監控日志和錄像資料對上一班的數據進行稽查統計，填寫班次稽查報表，對在進行數據稽查時發現的問題及時進行匯總上報。

一、為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實公司安全生產責任制，做好事故預防工作，防止發生事故，保護國家和人民生命及財產安全，現制定安順客運公司gps監控室安全生產工作計劃。

1、認真負責對公司所屬范圍內的車輛gps系統進行監控。對車輛的意外事件進行處理并及時匯報。

2、當班后立即對公司所有車輛車載終端運行情況進行全面監控掃描，其后每隔2小時檢查一次入網車輛車載終端運行情況，對連續4小時沒有信息回傳的終端進行排查處理，對確認終端出現故障的，及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進行處罰。

3、綜合整理當班監控中發現的問題及處理情況在次日報公司領導。

4、監控中出現車輛超速警情時，立即向該車進行電話警告，若車輛經警告后不減速且持續超速行駛3分鐘以上的或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進行處罰。

5、當車輛出現超員情況，立即向該車發出警告，經警告后不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進行處罰。

三、認真做好gps監控記錄，并在gps監控記錄本上簽字確認。公司實行gps監控值班責任制，即誰值班、誰監控、誰簽字、誰負責。

四、為確保gps監控工作人員履行職責，公司安全主管部門每月不低于三次對gps監控員值班情況進行檢查，公司領導每月不定時進行抽查，并根據當日gps監控工作記錄，對gps監控情況進行檢查考核，確保gps監控管理工作落實到位。檢查發現當班gps監控員脫崗、離崗及不認真執行gps監控管理制度，按公司相關規定處罰。

五、gps監控員日班、夜班及節假日值班均按照gps值班制度執行，恪盡職守，監督車輛安全行車。

六、認真執行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務。

精河縣安順客運有限公司。

物業監控工作計劃

2017年物業監控工作確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業治理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容心得體味。下面是查字典范文小編為大伙兒收集整理的2017年物業監控工作心得體味，歡迎大伙兒閱讀。

求做好企業各單位職能分工和治理人員規范卡編寫工作的有利機會，查尋各類資料，提升自身的理論水平，了解企業運行動態，挖掘企業深層的優勢和別腳，大大地加快了自身習慣角色的時刻，很快地投入到了新的崗位中。3、熔煉團隊、加速磨合。經過主管副總的統籌安排和組織會議等機會，別斷地加強與部門同事的溝通與交流，汲取部門工作經驗，增強團隊合力和凝結力。4、深入基層、聆聽心聲、互勉共進。在組織考核檢查過程中，始終堅持與分公司相關負責人一起共同面對咨詢題，了解咨詢題的成因和現狀，聆聽服務人員及治理人員的意見和建議，共同研討、共同提高，達到幫助他人，提升自己的目的。

三、

勤。在主持物業監控部的工作中，我深知自己在不少方面還有不少的別腳，因此我堅持做到口勤、手勤、足勤、腦勤。口勤，算是要針對自身別了解、別深切理解、別熟悉流程的業務和工作事項，咨詢清晰，咨詢對人，從來別做疑惑裝知道的人，幸免造成工作的失誤，對部門工作和企業形象造成妨礙。手勤，算是依照月份工作要求詳細制定工作打算，并按時刻要求堅持做好，重要的情況先做，當日的情況當日完成，手別懶、行別惰。足勤，算是堅持每天深入基層一次，了解基層服務動態和職員的心態，依照實際事情，及時做好檢查工作的調整和部署，幸免工作失誤和失實。腦勤，算是關于檢查過程中發覺的咨詢題，別輕易放過，別簡單記錄，要仔細分析流程的哪個環節浮現咨詢題，深入整改，促進提高。我知道自己還有所欠缺，不少時候還沒有尋到很好的辦法，但我始終保持良好的精神狀態，工作中勤勞奮進，以身作則，從別搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作10年來養成的良好適應，也帶動了部門職員們共同堅守崗位，增強歸屬感和責任心。

四、績。一方面，在擔任分公司經理期間，保證了轄區采暖運行的穩定，發放了20xx年度分公司績效獎金，完成了分公司治理制度的修訂和調整，籌備了20xx年度的工作實施打算、收費工作打算等相關工作。另一方面，在擔任物業部部長期間，按經理辦公會要求采取隨機抽查、共同檢查的辦法，增強了考核工作的公平、公開性，受到了分公司的一致認可。并且編制完成了企業組織機構調整后的各單位職責規范和治理人員規范卡，初步完成了《績效考核方案》、《物業費提價方案》、《企業治理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動、區運動會等黨群相關工作，協助編寫了董事會材料、一體化方案、設備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓工作。總之，充分發揮了部門職責，完成了全部打算工作及打算外安排的工作任務。

五、廉。我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決別干那些自輕自賤、與職位別相符的情況。要自省：就要經常反省自己的思想行為是否符合企業的利益。要自警：就要國家的法律法規和企業的規章制度約束自己，警告自己別要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。別斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，別辜負企業領導及同事對我的期望。

20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司環繞依托xx、開拓進展、做大做強的進展思路，創新工作模式，強化內部治理，外樹公司形象，努力習慣新形勢下對物業治理工作的進展要求，在強調服務上層次、治理上臺階的基礎上，經過全體職員的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的進展軌道。現將我公司20xx年要緊工作。

總結。

如下：

一、xxxx工作任務完成事情。

(一)以物業治理和工程維修為重點，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務。

在物業治理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業治理工作，此外，受xxx托付，我公司負責了xxx暫時停車場經營治理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的日子居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規章制度，建立健全內部治理機制，進一步深化企業治理體制改革。

20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業治理和內部治理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化治理體制改革。我們經過對目前形式的仔細分析和準確定位，轉變往常僅對安置小區做好日常維護治理的單一工作模式和進展思路，把擴大服務范圍、提高物業治理水平、參與市場競爭，主動開拓都市公共物業治理市場作為將來可持續性進展道路，為此，我們建立健全了一系列習慣公司自身進展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊貨物治理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區治理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛治理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業治理有償服務規定》等，為公司進展的規范化和可持續化奠定了基礎。

并且，本著開源節流、多勞多得、提高小區治理服務水平的原則，在我公司治理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和治理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度別但減少了業務成本，增加了公司的經營收入(見下表1)，而且激發了服務中心全體職員的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業治理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

表1：要緊安置小區年度收益對照表單位：萬元。

對照。

小區05年收入06年收入同比增長比。

xx小區xxxxxx。

xx小區xxxxxx。

xx小區xxxxxx%。

xx小區xxxxxx。

xx小區xxxxxxx。

并且，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于降實，所以，我公司別斷加大檢查和執行力度，發覺咨詢題別回避，及時糾正，確保各項工作有打算、有依據、有降實地穩步展開。

(三)加強企業文化建設，構建環境整潔、治理有序的和諧小區，打造悅華物業品牌。

(四)參與市場競爭，積極拓展公司業務。

我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養工作，為xx良好的工作環境和后勤服務提供了有力保障。

我公司把經過iso質量認證的審核作為奮斗目標，經過多種形式做好品牌宣傳，以xx停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場經營治理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司治理工作到位，車場治理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，并且也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務，為將來拓展公司業務，打造xxxx公共物業治理品牌積存了珍貴的經驗。

(五)加強職員隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊。

在職員隊伍建設方面，公司一方面嚴格治理，對別能勝任本職工作的人員堅定進行撤換;另一方面，開展人性化治理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們經過與xxxxx學院共同建立校企合作關系，建立xxxxx學院實習基地，為公司進一步進展儲備了人力資源;安排職員參加多種培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素養。

我公司重視團隊建設，一方面經過各種活動讓職員感覺到大伙兒庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離視力故鄉的職員聚餐，并涼快文體活動;另一方面，讓職員認識團隊價值，將自身利益和進展與公司的興衰相關聯，促使全體職員形成一支富有戰斗力的和諧共進團隊，以滿腳公司別斷變革創新和成長進展的需要。

(六)強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的全然。

確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業治理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面特別注重提高全體職員的安全服務知識和安全防范技能，對全體職員進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦浮現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住日子環境。20xx年，我公司治理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全生產事故。

(七)加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設。

我公司結合實際事情，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀察錄像，還組織大伙兒學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，堅固樹立社會主義榮辱觀。我公司依照工作業務需要，將學習人員的范圍擴大到小區服務中心，以八榮八恥為主題，組織職員進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展管理商業賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發生的咨詢題進行了討論、分析，制定整改措施，降實整改責任。今年，我公司實現所有經濟類合同或協議的簽訂實行雙經辦人制度，確保合同的公平、公正。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業道德素養，在我公司的物業治理工作中別斷涌現好人好事，受到住戶好評。

二、存在的要緊咨詢題及難點。

一是物業治理職員隊伍文化程度別高，整體素養相對偏低;再加上小區治理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環境別能及時習慣，溝通協調別腳，另一方面大多沒有同意比較專業的物業治理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。

二是我公司各項治理與考評制度仍有待于在實踐中別斷改進，企業文化與社區文化建設處于起步時期，缺乏經驗，仍然需要別斷探究和總結經驗。

三是由于體制等各種客觀原因，企業的激勵制度別完善，對企業持續進展有一定的限制。

三、20xx年工作打算與思路。

20xx年，我公司將以科學進展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面仔細完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務，另一方面，加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業治理品牌。

(一)進一步創新工作機制，內強治理，外拓業務，使公司的進展再上一具新臺階。

經過這幾年的努力和進展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作別斷規范，業務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和治理模式，進一步強化內部治理水平，鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，實行小區經營目標責任制及治理目標責任制，向治理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希翼能在做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業治理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的進展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

(二)加強企業和社區文化建設，打造xxx物業品牌。

我公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年將重點放在企業文化與社區文化的建設上，完善公司的頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，別斷加強小區的物業治理工作，提升市場競爭力。

(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設。

要加強培訓和學習力度，以提高其業務素養和整體治理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并經過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培養和儲備技術人才。經過與xxxx學院校企共建物業治理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產業結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市制造良好契機的關鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領導的大力關懷和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體職員經過別懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和賦予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

如今，就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

一、完善各項規章制度，建立內部治理機制。

經過對以往工作的分析、總結，物業公司經營班子達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益是物業公司將來可持續性進展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業治理水平是全然的基礎所在，所以，必須建立完善各項規章制度和內部治理機制，明確治理工作中的責、權、利，使該管的情況有人管、能辦好的情況有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要動身、以解決咨詢題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列習慣市場經濟進展需要和物業公司進展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《職員獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習降實制度》、《效績考核檢查降實制度》、《職員培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查降實力度使物業公司的各項工作有打算、由辦法、有依據、有目的的展開;并且，為了建立完善內部治理機制，我們采納走出去、引進來的方式從實力強、水平高的物業公司那里取經，在吸收先進物業公司內部治理經驗的基礎上結合我們的實際事情，對經營班子、行政辦公室每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和制造性，使各級治理人員在工作實踐中別斷得到鍛煉，業務、治理水平別斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。

作為物業公司，別斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才干最大限度的滿腳商戶和業主的需求，在此基礎上才干穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的榜樣帶頭作用，帶領全體職員轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至一般職員的服務意識和自身素養得到別斷提高，公司領導和各級治理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了可以在物業服務的質量上更上一具臺階，在將來的物業資質評審中更上一具檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等別同合理分類、存檔，極慷慨便了對所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的并且針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或別定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體職員的服務意識和業務素養得到別斷提高;第四，狠抓各項規章制度的降實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實降實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的并且治理人員也要同意《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用，實施一具月來，公司全體職員的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期浮現的咨詢題和當天安排的工作具體降實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，別能完成的要查出原因、制定打算，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的別良工作適應，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、節能落耗、精減人員，治理效益明顯提高。

物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體職員的成本意識、加強內部治理、加大監控力度、精減富余人員，才干減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們要緊從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節能落耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監操縱度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系，并且，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能尋到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，并且，為了提高服務，在對入圓企業有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，依然物業公司代購或者是物業公司協助購買，從成本上最大限度滿腳企業利益。經過這一系列措施達到了有效監控的目的;其次，經過減職員作使企業人力成本落低，從20xx年初至今，我們共與31名職員解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業減輕了負擔;第三，經過抓內部治理落低費用，物業公司所有治理人員從6月起停止在職員餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由職員餐供應，僅此舉措又落低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的別換新，能出工一人的別用兩人，能一小時修復的決別用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格操縱，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個繼續用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在別妨礙經營的事情下分區操縱，做到別必開的燈別開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，經過各個部(室)的共同努力，達到了落低消耗的目的。

一、存在的咨詢題。

目前，物業公司在內部治理方面也算是軟治理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化治理方面，但由于物業服務中硬件設施別到位，致使(冷)熱空調服務部分達別到需求。物業公司針對此工作已拿出整改存在的咨詢題：1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢阻塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴峻，三樓在清洗后效果有很大改觀，所以，風機盤管需完全清洗;2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果落低，一旦浮現故障將直接妨礙大廈的冷暖供應，故必須完全大修;3、部分區域加裝大容量風機盤管4、新風系統風量散失嚴峻5、保溫工作別到位。6、建設工程中物業公司的介入工作別到位，加大了物業公司的維修難度和費用，所以建議在未來的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才干認可，以加強對施工質量的監控。

以上咨詢題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。

其次，物業公司治理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高治理人員的業務素養和整體治理水平。

第三，物業公司僅成立一年，起步低、時刻短，只處于發育時期，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的進展過程中缺乏技術能力、治理能力和競爭能力。

第四，職員隊伍整體技術含量低，在將來的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并經過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培養和儲備技術人才。

五、將來工作展望。

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業治理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專業技術人才少的咨詢題;2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，降實到崗，將上崗者經濟收入與去留升落掛鉤，別留責任空白區，幸免相互扯皮、推諉;3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態。

第三，完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個職員環繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，完全消除干部、職員的惰性，充分調動積極性、主動性、制造性，使全體干部、職員人人爭事干。

第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極進展綠化、家政、托付、代理、中介、商業服務等項目，別僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務，利用那個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，制造機會在從先進的物業公司學習其先進的治理、經營辦法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業治理新品牌。

目前，本市的物業治理只處于起步時期，有相當的進展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，經過我們求真務實的別斷努力，一定可以實現我們的目標。

高速公路管理處監控中心年終總結及的主要工作計劃

**年，科在局黨委的正確領導下，緊緊圍繞工作中心思路和總體目標，認真貫徹落實科學發展觀，以“關注民生、服務發展”為主線，以解放思想、改革創新為動力，積極履行的職責和職能，切實加強財政監管，突出服務水平和保障效能，認真貫徹落實各項惠農惠民政策，較好地發揮了財政服從服務新農村建設以及社會經濟發展的作用，圓滿完成了全年各項工作任務。現將今年各項工作完成情況和明年工作安排匯報如下。

一、**年工作回顧。

（一）強化財政基礎工作，加強科學化精細化管理。一是做好**年決算的同時精心編制**年部門預算，積極推進部門預算改革，細化預算編制。我們對糧食、商務、供銷等部門基礎性信息進行了全面摸底，及時、準確地編制了**年部門預算，使編制的預算達到科學、合理、公正。我們還深入各預算單位落實預算，再次征求、聽取預算單位意見，做好宣傳解釋工作。在執行過程中，嚴格按照計劃做好預算資金撥付，健全支出定額體系。二是積極參與國庫集中支付工作，擴大國庫集中支付試點范圍，全面掌握國庫集中支付體系的操作流程，在梳理流程、滿足業務需求的基礎上，完善國庫集中支付運行機制。三是加強財政資金日常管理，提高資金使用效率。我們本著節儉、必須和全局的觀念，在實地調查、掌握詳細情況的基礎上，按照輕、重、緩、急和財力許可的實際，加強對各類專項資金的管理，增強財政資金統籌力度。

（二）認真落實各項惠民政策，促進農村經濟健康協調發展。一是切實做好糧食直補工作。為了把黨和國家的惠農政策落到實處，我們加大工作力度，采取各種有效措施，進一步提高糧補工作的公開、公正及透明程度。為了提高糧補資金發放的效率和質量，我們在進行充分調查研究和準備工作的基礎上，充分利用農民補貼網信息資源創建補貼資金發放計算機技術載體，順利實現財政部門與金融機構對接的成功經驗，極大地提高了補貼資金發放的效率和質量。全市糧食直補資金繼續堅持實行“專戶管理、封閉運行”的管理制度，省里資金撥付到位后市區鄉均無滯留資金，并在規定時間內打入農戶存折，沒有發現套取、挪用、截留等違規違紀行為。全年共發放糧食直補資金萬元，農資綜合直補資金，使全市農民受益。

二是積極推廣家電下鄉工作。宣傳將《家電下鄉補貼資金管理辦法》以宣傳單的形式在全市各鄉鎮進行發放和張貼，通過電視臺、日報進行了宣傳。我們準確把握國家和省相關政策，及時按要求對政策進行調整，擴大補貼品種，簡化農民領取補貼手續。由于全方位、多層次的宣傳，激發了我市廣大農民購買下鄉產品新浪潮，為家電下鄉工作的順利推進營造了良好輿論氛圍，家電下鄉產品的銷售量穩步提升。截止目前，我市家電下鄉產品銷售數量臺，銷售額為萬元，發放家電下鄉補貼資金萬元。監督為進一步加強對家電下鄉產品價格、補貼發放的監督管理，我們采取定期或不定期的檢查，加大對產品質量、價格、宣傳、促銷活動、售后服務、退換貨、信息系統和發票的使用等方面監督管理力度。對未按要求使用家電下鄉標識、不及時開具發票和錄入信息、有意虛假宣傳誤導農民、抽取標識卡并高價銷售家電下鄉產品、弄虛作假騙取家電下鄉補貼等行為的網點，對其給予了限期整改、暫停或取消網點資格等處罰，并通過媒體等向社會進行了公告。通過監督檢查，及時發現工作中存在問題，提出相應措施加以規范整頓，確保了全市家電下鄉工作健康有序深入開展。三是積極開展汽車摩托車下鄉和汽車以舊換新工作。我們認真研究了國家和省相關政策，建立工作責任制，加強汽車摩托車下鄉的政策宣傳、業務培訓、銷售網點監管，截止目前，兌付汽車摩托車下鄉補貼資金萬元。

四是全面啟動家電以舊換新工作。為擴大消費需求，提高資源能源利用效率，按照國家和省統一部署，我市全面啟動家電以舊換新工作。為進一步擴大惠民政策的覆蓋面和影響力，積極營造良好的社會氛圍，我市開展家電以舊換新集中宣傳活動，通過報紙、廣播、電視等廣泛宣傳家電以舊換新的重要意義，解讀家電以舊換新有關政策規定和操作流程，提高政策的認知度和透明度，組織企業在商場內開辟專區，設立商品明細表，并通過電視字幕、宣傳單頁、橫幅等各種形式，加大家電以舊換新宣傳力度，提高消費者參與環境保護、節能減排意識，進一步增強消費者對家電產品的`購買熱情。兩個月的時間，我市回收舊家電臺，銷售家電以舊換新產品臺，發放家電以舊換新補貼萬元。

（三）積極爭取項目資金，促進地方經濟發展。我們把向上爭取項目和資金工作納入工作的重心，擬定了目標任務，制定了時間進度表，做到季度有分析、半年有小結，年終有總結。在工作中，我們準確把握國家政策導向，加強與省財政廳的聯系，及時掌握政策信息、產業發展方向和財政支持的重點，爭取上級各類補助資金。

（四）切實加強隊伍建設，不斷提升工作水平。一是加強政治學習。加強對黨的十七大和十七屆四中、五中全會會議精神的學習，提高對黨的重大決策重要意義的認識。二是是加強業務培訓，提高業務素質和水平。根據業務需要，積極參加上級部門舉辦的家電下鄉、糧食改制、汽車以舊換新、家電以舊換新等培訓，提高了業務技能，促進了依法理財。同時，加大信息及宣傳力度，結合工作中的重點及熱點話題找準信息報送的切入點，我科今年報送財政信息3條，撰寫調研報告1篇。

二、**年工作安排。

一是繼續加強學習。合理安排好政治、業務學習，掌握做好財政工作的知識和技能，按照政治強、業務精的復合型高素質的要求，做到愛崗敬業、盡職履責，不斷提高依法理財、科學理財、民主理財的能力。

二是強化財政管理。緊緊圍繞局黨委確定的工作目標，()把財政工作的重心和工作重點切實轉入科學發展的軌道，充分發揮財政的發展職能，優化財政支出結構，穩妥推進財政管理體制改革，切實加強預算管理和財政監督，堅持依法行政，實施科學管理，提供最佳服務，創建高效運作機制，提高管理效應，促進地區經濟持續、健康、協調的發展。

四是落實國家各種惠農惠民政策，支持涉農改革。完善糧食直補辦法，大力推廣家電下鄉、汽車摩托車下鄉、汽車以舊換新及家電以舊換新工作，全力做好各種惠農補貼資金工作。

五是積極與上級搞好銜接，加大協調力度，積極爭取項目資金，拓寬資金收入渠道，為我市經濟發展和財源建設增添新的活力。

六是加強專項資金的管理與監督工作，建立和完善預算監督機制，健全規范、科學、安全的資金運作機制，重點加強對財政改革中出現的新課題、新事物進行監督檢查，加強對與人民群眾利益直接相關的財政資金的監督檢查，提高財政資金使用的規范性、安全性和有效性，以促進區域經濟健康發展。

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監控工作計劃

所謂教學質量監控，是指監控組織通過對教學質量的持續監督，定期收集有關教學工作質量、教學成果質量和辦學條件質量等方面的信息，在分析整理的基礎上發現可能存在的質量問題，對教學行為及時調控，以穩定與提高教學質量的過程。

學校的根本任務是育人，教學質量及人才培養質量是學校的核心問題，全面提高教學質量，關系著學校的生存與發展。在新形勢下，為了全面保證人才培養質量，實現規模、質量、結構、效益協調發展。基于此，我校樹立“教學質量生命線”的意識，并積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系，堅持行之有效的教學監控措施，實施教學質量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質量的不斷提高。

1、教學質量監控的目標體系：（1）人才培養目標系統——其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等；（2）人才培養過程系統——其主要監控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質量、教學內容和手段的改革、考核內容和方式的改革等；（3）人才培養質量系統——其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。

2、教學質量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。

3、教學質量監控的方法體系：（1）教學信息監控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態問題。（2）教學督導監控一－對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反潰（3）調整控制方法——根據信息收集、信息處理進行及時的調控。

4、教學質量監控的制度體系：（1）教學研究制度（2）聽評課制度一－行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。（3）學生評教制——每學期通過問卷調查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質量進行評估。（4）教學常規制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節）。

1、教學質量意識的強化。

結合專題及事例，滲透并樹立教師的質量管理意識，讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。

2、加強教學質量的三全管理。

a、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。

b、全員性管理：全體師生都要參與到教學質量管理中。

c、全程性管理：加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，我校制定的《教學規程》指明了各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制；使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。

市場監控專員專業簡歷。

電力信息安全監控研究論文。

電氣自動化監控體系。

監控系統傳輸方式的利弊。

監控設備售后承諾書。

監控設備安裝合同書范本。

監控工作計劃

一、為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，落實公司安全生產責任制，做好事故預防工作，防止發生事故，保護國家和人民生命及財產安全，現制定安順客運公司gps監控室安全生產工作計劃。

1、認真負責對公司所屬范圍內的車輛gps系統進行監控。對車輛的意外事件進行處理并及時匯報。

2、當班后立即對公司所有車輛車載終端運行情況進行全面監控掃描，其后每隔2小時檢查一次入網車輛車載終端運行情況，對連續4小時沒有信息回傳的終端進行排查處理，對確認終端出現故障的，及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進行處罰。

3、綜合整理當班監控中發現的問題及處理情況在次日報公司領導。

4、監控中出現車輛超速警情時，立即向該車進行電話警告，若車輛經警告后不減速且持續超速行駛3分鐘以上的或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進行處罰。

5、當車輛出現超員情況，立即向該車發出警告，經警告后不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進行處罰。

三、認真做好gps監控記錄，并在gps監控記錄本上簽字確認。公司實行gps監控值班責任制，即誰值班、誰監控、誰簽字、誰負責。

核，確保gps監控管理工作落實到位。檢查發現當班gps監控員脫崗、離崗及不認真執行gps監控管理制度，按公司相關規定處罰。

五、gps監控員日班、夜班及節假日值班均按照gps值班制度執行，恪盡職守，監督車輛安全行車。

六、認真執行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務。

精河縣安順客運有限公司。

2013年1月1日。

監控分中心工作計劃

201x年我所監控分中心工作在管理所黨支部和所領導的大力支持與指導下，各項工作都朝著規范化、制度化方向發展，監控工作水平得到了進一步提升。現將上半年的工作情況匯報如下：

1、上半年組織監控人員對政治、業務進行學習，樹立服務意識、大局意識和責任意識，使監控員在學習中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯系自身工作，找出差距和不足。

2、在組織監控員政治、業務學習的同時，積極開展崗位機電應用學習和技能培訓，不斷提高機電業務水平。針對我所部分隧道監控人員業務水平低，業務素質差，上半年開展了三次崗位培訓，通過紫光公司授課培訓及先進監控人員“傳幫帶”等方式增強了監控人員的業務水平和業務素質。

3、強化監控人員的廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監控分中心加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

1、針對各站各類監控表格不統一不規范的現象，在上半年下發了《各類監控日志填寫要求》并對各類監控表格進行統一規范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進行規范統一，達到了各站統一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發布記錄登記問題，制作并下發了《站級信息發布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發布均在記錄中體現。

1、針對我所監控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監控員計分考核辦法》加強了監控人員的工作紀律的管理、提高了監控人員工作責任心，使監控人員能嚴格遵守各項。

規章制度。

監控室24小時有人值班保證三十天的監控錄相資料完整清晰。

2、加大監控室環境衛生管理，要求監控人員在上下班之際打掃監控室內衛生并每周組織監控人員開展一次大打除，做到監控室內無雜務，窗明、地凈、墻潔。

3、監控人員每班利用監控設備對各收費站及隧道監控站進行認真監控，做好監控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監控過程中發現的違規違紀行為、突發事件詳細記錄，保證各種監控記錄詳細齊全，保證監控資料的準確性、真實性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監控總中心和所領導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態的進展，通過短信實時更新交通信息。

5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

1、將上半年工作中的各項要點總結歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創新監控分中心工作理念，提高監控人員服務標準化。監控人員在充分掌握自身業務知識的同時，下半年組織監控人員熟悉收費人員的業務知識，做到無論收費員在哪個環節工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環節的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態。

2、更新管理理念，延伸服務內涵。在監控過程中要提高服務質量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。

1、組織監控人員學習掌握監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

2、當發現設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況。

上報業務股，保證監控工作的正常運行。

（1）節約用電。

a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進入監控室后要隨手將監控室門口走道燈關閉。

c、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。

（2）節約辦公用品。

a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實減少紙張消耗。

b、結合中心局域網網絡消息平臺和互聯網的使用，充分利用辦公自動化系統，將部分通知、報告利用網絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。

c、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

1、每班次利用系統數據結合監控日志和錄像資料對上一班的數據進行稽查統計，填寫班次稽查報表，對在進行數據稽查時發現的問題及時進行匯總上報。

2、每月監控分中心利用系統數據、各類報表以及監控日志，

對通行費收入、特殊車輛、特殊事件與去年同期和上月進行對比分析，形成書面材料并上報處、所領導。

根據學校監控室的有關規定，對201x--201x年度第一學期監控工作具體安排如下：

1、按時參加監控室工作會議，及時了解學校的精神和內容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發現的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。

2、定期檢查各項設施設備的使用情況，發現問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規章制度，嚴格按照各項要求操作設備。

3、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環境衛生，定期對監控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。

4、進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發現有價值線索，通過現象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。

5、進一步加強文明服務，在坐姿坐態、精神狀態、與學校人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情。

6、個別同志監控工作記錄還需及時登記，主要表現在設備保修、維修登記表中。

7、進一步熟練掌握業務知識，盡自己所能處理設備故障。

監控工作計劃

1、針對各站各類監控表格不統一不規范的現象，在上半年下發了《各類監控日志填寫要求》并對各類監控表格進行統一規范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進行規范統一，達到了各站統一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發布記錄登記問題，制作并下發了《站級信息發布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發布均在記錄中體現。

1、針對我所監控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監控員計分考核辦法》加強了監控人員的工作紀律的管理、提高了監控人員工作責任心，使監控人員能嚴格遵守各項規章制度，監控室24小時有人值班，保證三十天的監控錄相資料完整清晰。

2、加大監控室環境衛生管理，要求監控人員在上下班之際打掃監控室內衛生并每周組織監控人員開展一次大打除，做到監控室內無雜務，窗明、地凈、墻潔。

3、監控人員每班利用監控設備對各收費站及隧道監控站進行認真監控，做好監控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監控過程中發現的違規違紀行為、突發事件詳細記錄，保證各種監控記錄詳細齊全，保證監控資料的準確性、真實性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監控總中心和所領導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態的進展，通過短信實時更新交通信息。

5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

監控工作計劃

2012年我所監控分中心工作在管理所黨支部和所領導的大力支持與指導下，各項工作都朝著規范化、制度化方向發展，監控工作水平得到了進一步提升。現將上半年的工作情況匯報如下：

一、加強對監控室分中心監控人員，職業道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養造就一支高素質的監控隊伍。

1、上半年組織監控人員對政治、業務進行學習，樹立服務意識、大局意識和責任意識，使監控員在學習中不斷得到提高和完善。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯系自身工作，找出差距和不足。

2、在組織監控員政治、業務學習的同時，積極開展崗位機電應用學習和技能培訓，不斷提高機電業務水平。針對我所部分隧道監控人員業務水平低，業務素質差，上半年開展了三次崗位培訓，通過紫光公司授課培訓及先進監控人員“傳幫帶”等方式增強了監控人員的業務水平和業務素質。

3、強化監控人員的廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我監控分中心加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

二、檔案管理規范化。

1、針對各站各類監控表格不統一不規范的現象，在上半年下發了《各類監控日志填寫要求》并對各類監控表格進行統一規范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進行規范統一，達到了各站統一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發布記錄登記問題，制作并下發了《站級信息發布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報板發布均在記錄中體現。

3、將各類投訴、評價等有關文明服務的資料進行規檔整理。

三、加強監控分中心管理工作，充分發揮監控保障和監督職能。

1、針對我所監控人員普遍工作責任心不強的情況，制定了《甘谷高速公路收費管理所監控員計分考核辦法》加強了監控人員的工作紀律的管理、提高了監控人員工作責任心，使監控人員能嚴格遵守各項規章制度，監控室24小時有人值班，保證三十天的監控錄相資料完整清晰。

2、加大監控室環境衛生管理，要求監控人員在上下班之際打掃監控室內衛生并每周組織監控人員開展一次大打除，做到監控室內無雜務，窗明、地凈、墻潔。

3、監控人員每班利用監控設備對各收費站及隧道監控站進行認真監控，做好監控記錄的詳細記載，詳細真實記載當班情況。在監控過程中發現的違規違紀行為、突發事件詳細記錄，保證各種監控記錄詳細齊全，保證監控資料的準確性、真實性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及時將異常情況上報監控總中心和所領導，并將異常情況通報交警和路政部門，隨時掌握事態的進展，通過短信實時更新交通信息。

5、每月按時對沖卡逃費車輛、拒不繳費車輛、影響收費秩序等特殊車輛的情況，做好上報、記錄、錄像等工作。

下半年工作要點。

一、去蕪存精，創新工作理念，提高監控人員服務標準化。

1、將上半年工作中的各項要點總結歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創新監控分中心工作理念，提高監控人員服務標準化。監控人員在充分掌握自身業務知識的同時，下半年組織監控人員熟悉收費人員的業務知識，做到無論收費員在哪個環節工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費人員各個環節的督、查、糾、報工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態。

2、更新管理理念，延伸服務內涵。在監控過程中要提高服務質量，遇有政策咨詢和投訴事件時，要及時妥善的向司乘人員進行答復并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務理念，提供更加優質、快捷、熱情、周到的人性化服務。

二、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。

1、組織監控人員學習掌握監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

2、當發現設備故障，又無法自我維護時及時的將設備情況。

上報業務股，保證監控工作的正常運行。

三、建設節約型監控分中心。

（1）節約用電。

a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進入監控室后要隨手將監控室門口走道燈關閉。

c、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。

（2）節約辦公用品。

a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實減少紙張消耗。

監控工作計劃

1、教學質量監控的目標體系：

（1）人才培養目標系統――其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等；

（3）人才培養質量系統――其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。

2、教學質量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。

3、教學質量監控的方法體系：

（1）教學信息監控――通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態問題。

（2）教學督導監控一－對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反饋。

（3）調整控制方法――根據信息收集、信息處理進行及時的調控。

4、教學質量監控的制度體系：

（1）教學研究制度。

（2）聽評課制度一－行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。

（3）學生評教制――每學期通過問卷調查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質量進行評估。

（4）教學常規制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節）。

監控工作計劃

1、教學質量意識的強化。

結合專題及事例，滲透并樹立教師的質量管理意識，讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。

2、加強教學質量的三全管理。

a、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。

b、全員性管理：全體師生都要參與到教學質量管理中。

c、全程性管理：加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，我校制定的《教學規程》指明了各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制；使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。

監控工作計劃

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

１、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

２、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

３、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

４、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。

監控工作計劃

監控督察員根據監控部日常監控工作機制，對中心所轄各部門的消防安全、食品安全、校園環境、特種設備運行、校車運行、綠化養護等各方面加強監控檢查。督察員堅持每周不少于5次的日常巡查，針對餐飲和物業等重點部門持續開展每月不少于4次的專項檢查，加強常規監控檢查工作的力度，并做好巡查臺賬記錄，發現問題及時反饋和處理。20xx下半年以來，監控部還接手了平安校園綜治工作的綜合協調，以及對校園綠化養護及會務部消防安全等工作的監控督查。20xx年我部門將進一步加大監控工作力度，使中心監控更加細致到位。

監控工作計劃

a、合理設置空調溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調，提倡盡量不開空調。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進入監控室后要隨手將監控室門口走道燈關閉。

c、減少辦公設備電耗和待機能耗。在不影響正常的監控管理工作下，合理開啟和使用計算機、打印機等用電設備。

（2）節約辦公用品。

a、盡量使用每張紙，對使用過復（打）印紙進行再利用，盡可能雙面使用紙張，節實減少紙張消耗。

b、結合中心局域網網絡消息平臺和互聯網的使用，充分利用辦公自動化系統，將部分通知、報告利用網絡上傳下達，減少紙張、墨粉使用量。

c、將單面使用后剩余的紙張裝訂，作為草稿紙，減少紙張的浪費。

監控工作計劃

目前學生事務中心后勤服務窗口項目種類較多，事務較雜。在做好各項服務內容的同時，我們還要加強窗容窗貌建設，完善窗口工作人員的考核機制，在服務流程、服務規范、服務質量等方面繼續推進規范化和標準建設，提升服務水平。我們還將進一步優化各項辦事流程，如報告廳、會議廳及劇場的預約使用流程，使師生真正感受到一站式服務的便捷。窗口工作人員每日還要接待眾多師生咨詢，因此，在做好本職工作的同時，還需積極學習探索，努力提高自身素養，加強知識儲備，完善服務功能，為更完美的服務形象而努力。