每月的工作總結(jié)是對(duì)自己工作表現(xiàn)的一次全面梳理，可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和不足。小編為大家搜集了一些寫(xiě)得很好的月工作總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。

票務(wù)組工作總結(jié)

上半年，坪頭站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的`積極配合下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

期間我能?chē)?yán)格要求自己，以身作則，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以爭(zhēng)一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。

車(chē)站票務(wù)客服工作總結(jié)

2009年上半票務(wù)中心在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“增收節(jié)支”要求。

戰(zhàn)春運(yùn)，保穩(wěn)定，促和諧。

全面完成上半年利潤(rùn)指標(biāo)。

一、抓好春運(yùn)工作春運(yùn)工作做為全年工作的重點(diǎn)，我們克服了新進(jìn)主業(yè)職工眾多，業(yè)務(wù)不熟練，多元經(jīng)營(yíng)思想不深入和統(tǒng)一社會(huì)代售點(diǎn)管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)混亂的困難，著重抓好下面幾點(diǎn)：

票務(wù)組工作總結(jié)

時(shí)光如箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。回顧這一年，身后的腳印有大有小，有虛有實(shí)，有深有淺。是啊，過(guò)去一年是失去的一年，往者已逝；是收獲的一年，值得珍惜；是給以希望的一年，來(lái)者可追。遙想當(dāng)年，五味雜陳。下面就各個(gè)方面，我談一下自己的工作感受。

1）工作業(yè)績(jī)上：我一直秉承，認(rèn)真做事，嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢(qián)、會(huì)員卡。按照規(guī)范在規(guī)定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。并認(rèn)真核對(duì)led、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無(wú)誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否規(guī)范是否過(guò)期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明細(xì)導(dǎo)入電腦。在接班時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄，認(rèn)真查看交接記錄。按照標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)關(guān)電視、燈組。按照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)細(xì)心保持、調(diào)整拉柱按規(guī)范擺放。并隨時(shí)觀察并保持大堂清潔。而且在崗位上不做與工作無(wú)關(guān)的事，當(dāng)班時(shí)間不私自會(huì)客。

2）工作態(tài)度上：我一直相信，態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以，從我來(lái)到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，換工裝，戴工號(hào)牌，并在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間不做私人事情，不聊天，不竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，并能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)觀眾需求，能耐心回答觀眾問(wèn)題。不講私人電話(huà)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)嚴(yán)格控制在1分鐘以?xún)?nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認(rèn)真的完成。

3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，不是這里最好的，但我相信我的工作能力會(huì)越來(lái)越好。隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度。現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)作出正確的判斷。所以在工作之余我會(huì)加強(qiáng)自身崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，不斷提高自身能力。以便在完成本職工作的同時(shí)，能夠提出一些有益建議。

4）工作關(guān)系上：馬克思說(shuō)過(guò)，完整的人不是獨(dú)立的個(gè)體，而是社會(huì)的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬(wàn)千大世界里的小小電影院，也可見(jiàn)一斑。在這里，我要處理好自己與領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)；處理好與員工之間關(guān)系，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好與顧客的關(guān)系，用自己的耐心，細(xì)心，愛(ài)心去為顧客服務(wù)。在太平洋電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽(tīng)了，我感受了，我提高了，我成長(zhǎng)了。把心放在影城的舞臺(tái)上，會(huì)跳出更美的舞，會(huì)奏出未來(lái)的奮斗曲。在未來(lái)的日子里，希望能和影城一塊成長(zhǎng)。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！

票務(wù)組工作總結(jié)

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門(mén)正式投入使用，對(duì)安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事。

在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車(chē)務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱(chēng)號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。

客服問(wèn)題要細(xì)化。

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕。

絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；

今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

票務(wù)組工作總結(jié)

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過(guò)一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問(wèn)題重泰山。

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

票務(wù)崗位工作總結(jié)范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，這半年來(lái)的工作當(dāng)中我一直覺(jué)得很有動(dòng)力，做財(cái)務(wù)工作我確實(shí)還是感覺(jué)非常充實(shí)的，這上半年來(lái)我也一直都在認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事情，在*時(shí)的工作當(dāng)中我也感觸非常深刻，這讓我也是覺(jué)很有意義的一件事情，這半年的工作我始終都是堅(jiān)定自己的方向，現(xiàn)在也就這半年來(lái)的工作我做好一番述職。

這段時(shí)間以來(lái)我還是覺(jué)得很有意義的，半年的時(shí)間對(duì)我的影響是比較大的，工作就應(yīng)該要有工作的樣子，我和周?chē)耐孪嗵幍谋容^好，在這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中我確實(shí)還是需要做出好的成績(jī)來(lái)，財(cái)務(wù)這份工作我也一直都在好好思考，我深知有些事情還是應(yīng)該要做的認(rèn)真一點(diǎn)的，這對(duì)我工作的影響還是比較大的，現(xiàn)在想起來(lái)的時(shí)候，我還是希望能夠做出好的成績(jī)來(lái)，也渴望能夠通過(guò)這樣的方式去做好自己的事情，我每天按時(shí)的完成好自己的工作，這對(duì)我個(gè)人能力的提高是非常關(guān)鍵的，工作就應(yīng)該要認(rèn)真對(duì)待，充實(shí)好自身。

這半年來(lái)我也是覺(jué)得自己可以有更多的進(jìn)步，除了日常要做好自己的工作之外，我還是一直都認(rèn)清楚了自己的方向，對(duì)自己各方面也都是很有信心的，這會(huì)是我以后努力工作的方向，考慮到了這些之后我更加是充滿(mǎn)了動(dòng)力，這是我應(yīng)該要堅(jiān)持去做好的，無(wú)論是在工作方面還是在日常的工作當(dāng)中，這些對(duì)我而言都是一種很大的提高，希望以后可以做的更好一點(diǎn)，半年的時(shí)間確實(shí)還是有更多的認(rèn)知。

財(cái)務(wù)這份工作我確實(shí)是覺(jué)得很有意義，雖然有些事情還是比較多，但是我應(yīng)該要不斷的填充自己，未來(lái)要努力的事情還是比較多的，我始終都能夠堅(jiān)定的去做好這些，這是我不愿意看到的，在日常的工作當(dāng)中我是的渴望自己可以得到足夠多的提高，我始終都是維持了一個(gè)好的方向，半年來(lái)的工作當(dāng)中，我也是非常的清楚以后需要努力的方向，這是我應(yīng)該要堅(jiān)定的態(tài)度，財(cái)務(wù)這份工作我也一直都覺(jué)得非常的充實(shí)，未來(lái)無(wú)論是接觸到怎樣的事情我都應(yīng)該要努力去維持下去，感激公司對(duì)我的期望，也會(huì)在這樣的環(huán)境下面努力去堅(jiān)持做好，希望公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我也不會(huì)辜負(fù)了您的期望，下半年進(jìn)一步的去做好分內(nèi)的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作人員，突破自我，挑戰(zhàn)自我。

述職人：

20xx年xx月xx日。

票務(wù)組工作總結(jié)

時(shí)光如箭，歲月如梭。

轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。

回顧這一年，身后的腳印有大有小，有虛有實(shí)，有深有淺。

是啊，過(guò)去一年是失去的一年，往者已逝;是收獲的一年，值得珍惜;是給以希望的一年，來(lái)者可追。

遙想當(dāng)年，五味雜陳。

下面就各個(gè)方面，我談一下自己的工作感受。

票務(wù)組工作總結(jié)

上半票務(wù)中心在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“增收節(jié)支”要求。

戰(zhàn)春運(yùn)，保穩(wěn)定，促和諧。

全面完成上半年利潤(rùn)指標(biāo)。

一、抓好春運(yùn)工作春運(yùn)工作做為全年工作的重點(diǎn)，我們克服了新進(jìn)主業(yè)職工眾多，業(yè)務(wù)不熟練，多元經(jīng)營(yíng)思想不深入和統(tǒng)一社會(huì)代售點(diǎn)管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)混亂的困難，著重抓好下面幾點(diǎn)：

地鐵票務(wù)管理工作總結(jié)

票務(wù)工作總結(jié)

這一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是一名箱管員，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司全面管控集裝箱從出港到返黃島場(chǎng)站還箱的全過(guò)程，維護(hù)放行在港的提單號(hào)，規(guī)定的最晚出港時(shí)間和實(shí)際出港時(shí)間。接收來(lái)自辦事處的轉(zhuǎn)關(guān)放行和分卡明細(xì)，做到大致有數(shù)，以及來(lái)自辦事處的異常費(fèi)用提報(bào)，審核無(wú)誤后整理到臺(tái)帳上，以郵件的方式發(fā)送到各個(gè)車(chē)隊(duì)進(jìn)行核對(duì)。對(duì)整票的時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控，包括轉(zhuǎn)關(guān)放行時(shí)長(zhǎng)，車(chē)隊(duì)出港到場(chǎng)站時(shí)長(zhǎng)等，根據(jù)每天陽(yáng)光原料部反饋虧噸信息，第一時(shí)間查詢(xún)車(chē)輛的gps，及時(shí)和該車(chē)隊(duì)調(diào)度核實(shí)。做好記錄各車(chē)隊(duì)在運(yùn)輸過(guò)程中未按要求導(dǎo)致需要給原料部發(fā)送車(chē)輛的保函，并做入臺(tái)帳，分明罰款明細(xì)，及督導(dǎo)罰款車(chē)輛及時(shí)交罰款。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、存在的不足。

總的來(lái)說(shuō)這一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提打算，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、下年的工作打算及目標(biāo)。

下年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

票務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)

時(shí)刻一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來(lái)西北部客運(yùn)站一年了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開(kāi)始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的.人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿(mǎn)，出言不遜，滿(mǎn)腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的潛質(zhì)，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。

票務(wù)工作總結(jié)

我很榮幸成為_(kāi)__景區(qū)的一員，半年多來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著樹(shù)立景區(qū)票務(wù)良好形象的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)廣大游客。售票處作為_(kāi)__的第一形象，是游客認(rèn)識(shí)和了解景區(qū)票務(wù)的窗口，我堅(jiān)持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹(shù)立景區(qū)票務(wù)的窗口形象。過(guò)去的半年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。

一、思想方面：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹精神，通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍、電視等積極學(xué)習(xí)政治理論，愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的技能，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評(píng)。

二、工作方面：

1、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。工作上我對(duì)售票處的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)。一直以來(lái)，嚴(yán)格遵照售票員崗位職責(zé)進(jìn)行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否_和折損，按時(shí)足額上繳票款。生活上及時(shí)打掃整理票廳，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活氛圍和環(huán)境。

2、堅(jiān)持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時(shí)對(duì)游客的要求不能及時(shí)滿(mǎn)足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿(mǎn)，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時(shí)的為游客服務(wù)。

民航票務(wù)工作總結(jié)

鐵路運(yùn)輸分公司是由原晉城煤業(yè)集團(tuán)鐵路運(yùn)輸處改制組建而成，是晉城煤業(yè)集團(tuán)下設(shè)的一個(gè)子公司，成立于年10月，現(xiàn)有職工1080人。主要承擔(dān)著集團(tuán)公司和地方裝卸車(chē)點(diǎn)的煤炭及物資運(yùn)輸任務(wù)，下設(shè)車(chē)務(wù)、機(jī)務(wù)、工務(wù)、電務(wù)四段和寺河、龍泉兩站以及20個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，固定資產(chǎn)原值億元;所轄礦區(qū)專(zhuān)用鐵路分別與侯月線(xiàn)嘉峰車(chē)站，太焦線(xiàn)晉城北車(chē)站，太焦線(xiàn)東田良車(chē)站接軌，線(xiàn)路總長(zhǎng)110km;擁有內(nèi)燃機(jī)車(chē)13臺(tái)，自備車(chē)輛80輛，信號(hào)采用先進(jìn)的微機(jī)聯(lián)鎖控制系統(tǒng)。

從鐵運(yùn)處到鐵運(yùn)公司，其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)一直實(shí)行的是工廠(chǎng)制經(jīng)營(yíng)管理模式。

作為內(nèi)部核算單位，集團(tuán)公司對(duì)鐵運(yùn)公司的管理和控制實(shí)行收支兩條線(xiàn)，每年進(jìn)行費(fèi)用指標(biāo)考核。考核指標(biāo)主要有運(yùn)量、地方過(guò)軌費(fèi)回收率、清欠，以及固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用的完成情況;對(duì)生產(chǎn)管理的要求是均衡配車(chē)及送重取空和車(chē)輛保有量的管理;在此基礎(chǔ)上，在安全管理、綜合管理、環(huán)保管理、精神文明建設(shè)和鐵路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等方面進(jìn)行單項(xiàng)管理考核。

年4月8日，鐵路運(yùn)輸處開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)運(yùn)總量萬(wàn)噸，運(yùn)營(yíng)收入萬(wàn)元。年起，鐵路運(yùn)輸處陸續(xù)對(duì)礦區(qū)鐵路專(zhuān)用線(xiàn)進(jìn)行升級(jí)改造，提高了鐵路線(xiàn)路的運(yùn)輸能力,從而使1998年的貨運(yùn)總量提升到萬(wàn)噸，運(yùn)營(yíng)收入達(dá)到萬(wàn)元。年，運(yùn)量達(dá)到了萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收入萬(wàn)元。年貨運(yùn)總量達(dá)到萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收入萬(wàn)元。年，鐵路運(yùn)輸分公司對(duì)成莊煤礦車(chē)站進(jìn)行微機(jī)連鎖升級(jí)改造，并購(gòu)置df8b型內(nèi)燃機(jī)車(chē)2臺(tái)和k18ak煤炭漏斗車(chē)80輛，用于完成鳳凰山煤礦、古書(shū)院煤礦配煤系統(tǒng)煤炭運(yùn)輸任務(wù)，該年年底，公司完成配煤任務(wù)49萬(wàn)噸，貨運(yùn)總量達(dá)到萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)收入萬(wàn)元。

年貨運(yùn)總量達(dá)萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。年，鐵路運(yùn)輸分公司對(duì)原有行車(chē)指揮系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，運(yùn)量穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)總量2684萬(wàn)噸，運(yùn)營(yíng)總收入億元，運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了新的歷史突破。

二、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)咳嗽。

財(cái)務(wù)科是鐵運(yùn)公司的一個(gè)職能科室，主要負(fù)責(zé)全公司的財(cái)務(wù)管理工作、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)人員管理、基層成本核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、財(cái)務(wù)指標(biāo)分配、考核管理、納稅管理、經(jīng)濟(jì)合同管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理、發(fā)票管理、會(huì)計(jì)檔案管理等管理工作，全科現(xiàn)有員工11人，設(shè)科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)2名，科員8名，財(cái)務(wù)科由分管人勞財(cái)務(wù)的副經(jīng)理直接監(jiān)管。

(財(cái)務(wù)科組織機(jī)構(gòu)圖)人員的具體分工情況如下：

1.李新江，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)科的全面工作;。

2.孔淮晉，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)科的日常管理工作;。

8.唐學(xué)蘭，負(fù)責(zé)庫(kù)存物資，低值易耗品的核算、稽核、材料消耗費(fèi)用的分配、相關(guān)報(bào)表;。

各項(xiàng)稅費(fèi)的解繳、核對(duì)、報(bào)告及相關(guān)報(bào)表及安排的臨時(shí)性工作;。

票務(wù)工作總結(jié)

b、核算和監(jiān)督。

c、反映和管理。

d、反映和檢查2.下面關(guān)于會(huì)計(jì)的反映職能描述不正確的是（c）。

c、事中反映是通過(guò)記賬的方法對(duì)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制。

3.以下不屬于會(huì)計(jì)內(nèi)容的是（d）。

a、會(huì)計(jì)核算。

b、會(huì)計(jì)分析。

c、會(huì)計(jì)檢查。

d、會(huì)計(jì)確認(rèn)4.售檢票終端設(shè)備一般由閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、票務(wù)處理機(jī)、自動(dòng)增值機(jī)、（a）和構(gòu)成。

a、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)。

b、車(chē)站計(jì)算機(jī)。

c、中心計(jì)算機(jī)。

票務(wù)工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好，下面我說(shuō)一下第一季度票務(wù)方面的工作總結(jié)。

上一季度我在票務(wù)方面主要做了以下工作：

1、建立了新季度票務(wù)管理臺(tái)賬。為了規(guī)范票務(wù)管理，建立了票務(wù)管理臺(tái)賬。使門(mén)票的發(fā)放、核銷(xiāo)更加清楚明了，不容易出錯(cuò)，也方便了各景區(qū)、碼頭售票人員的管理，同時(shí)也減輕了各景區(qū)、碼頭售票人員的工作。

2、完善了核票程序。針對(duì)門(mén)票的核銷(xiāo)，建立了核銷(xiāo)明細(xì)表，每月的月初（3號(hào)之前）核銷(xiāo)上月的門(mén)票，核銷(xiāo)時(shí)各景區(qū)負(fù)責(zé)人、制表人要同時(shí)在票務(wù)核銷(xiāo)明細(xì)表上簽字，使核票工作更加完善、規(guī)范。

3、規(guī)范了門(mén)票的結(jié)存管理。票務(wù)結(jié)存方面一季度報(bào)表一次，以便我們及時(shí)了解、掌握票務(wù)的結(jié)存情況，為我們安排下步的票務(wù)工作提供可靠的依據(jù)。

通過(guò)上述工作，各景區(qū)、碼頭都能及時(shí)、有效、準(zhǔn)確。