心得體會是我們在學習和工作中對自身經(jīng)驗和感悟的總結和歸納。小編整理了一些精彩的心得體會范文,讓我們一起來欣賞和學習。
公司會議心得體會
xx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習,學習內(nèi)容為xx。通過這次會議,我有以下淺薄體會:
經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括。報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的`實施,對人才的不斷培養(yǎng),讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華,每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理,幾乎包含了我們的全部工作,而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量,只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益,保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,x公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,二十冶人共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議后心得體會
隨著科技的發(fā)展和全球化的進程,公司會議已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一部分。公司會議是一個機會,通過集思廣益,共同解決問題,并提出新的想法和戰(zhàn)略。在過去的幾年中,我參加了多次公司會議,這些經(jīng)驗給了我很多機會去學習和成長。下面我將分享一些我對公司會議的心得體會。
首先,在公司會議中,參與有效的溝通是至關重要的。會議不僅僅是領導層傳達信息和指示下屬的場合,而是一個促進團隊合作和溝通的平臺。在會議期間,每個人都應該有機會發(fā)表自己的意見和看法,而不僅僅是高層領導的聲音。通過積極參與討論,每個人都能感到自己的存在并且被尊重,這樣可以建立更好的團隊氛圍和互信關系。同時,有效的溝通也是解決問題和促進創(chuàng)新的關鍵。只有通過與團隊成員分享自己的想法,才能從不同的角度思考問題,并找到最佳的解決方案。
其次,公司會議的目標是促進團隊的協(xié)作和共同成長。每個人都有不同的背景和專業(yè)知識,公司會議是一個讓每個人匯集智慧、共同努力的機會。在會議中,團隊成員可以分享自己的經(jīng)驗和觀點,提供有價值的反饋,并從他人的經(jīng)驗中學習和成長。通過合作,可以提高團隊整體的創(chuàng)造力和效率,并找到解決問題的最佳途徑。此外,公司會議還可以幫助團隊建立共同的目標和愿景,使每個人都感到自己的工作與公司的發(fā)展方向緊密相關,從而更加有動力地投入工作。
第三,公司會議應注重提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。在會議中,領導應該提供培訓和學習機會,以幫助團隊成員不斷發(fā)展自己的專業(yè)知識和技能。這可以通過邀請專家來進行講座或培訓課程,組織團隊內(nèi)部分享會議等方式實現(xiàn)。通過持續(xù)的專業(yè)培訓,團隊成員能夠保持競爭力,并對行業(yè)的新趨勢和挑戰(zhàn)有所了解。同時,這也可以提高整個團隊的績效,使公司在日益激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
第四,公司會議還有助于塑造公司文化和價值觀。文化和價值觀是一個企業(yè)的靈魂和核心競爭力。在公司會議中,領導應該通過言行舉止來傳達公司的價值觀,激勵團隊成員以這些價值觀為指導行事。此外,會議還可以為員工提供獎勵和表彰的機會,激勵他們?yōu)楣镜陌l(fā)展作出更加積極的貢獻。通過營造積極向上的會議氛圍,可以培養(yǎng)團隊精神,并促進員工的忠誠度和歸屬感。
最后,公司會議還應該注重實施和跟進。在會議中,領導應該明確確定行動計劃,并為每個任務分配責任人和截止日期。同時,還應該建立跟進機制,定期檢查和評估任務的完成情況,并提供必要的支持和指導。通過實施和跟進,可以確保會議的成果能夠轉化為實際行動,并推動公司的可持續(xù)發(fā)展。
總之,公司會議是一個促進團隊合作和溝通的平臺,也是實現(xiàn)個人和公司共同發(fā)展的重要途徑。通過有效的溝通、協(xié)作和學習,可以提高團隊整體的創(chuàng)造力和效率,并實現(xiàn)公司在市場競爭中的優(yōu)勢。同時,注重員工的專業(yè)素養(yǎng)、公司文化和價值觀的培養(yǎng),以及實施和跟進會議成果,都是公司會議成功的關鍵因素。我相信,只要我們能夠充分利用和發(fā)揮公司會議的功能和作用,我們的團隊和公司一定會不斷取得新的成就。
公司會議心得體會
xx全體人員于20x年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習,學習內(nèi)容為xx。通過這次會議,我有以下淺薄體會:
一、發(fā)人深省,鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括x。報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的實施,對人才的不斷培養(yǎng),讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通,共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華,每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理,幾乎包含了我們的全部工作,而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量,只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益,保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕,再接再厲
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,x公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
20x年是公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,二十冶人共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議心得體會
xx年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針 為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告,xx黨組書記作了重要講話。
這是一次求真務實的報告,是鼓舞人心振奮精神的報告,報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結,對今年的工作進行了詳細條理的部署,為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。
呼叫中心馬主任組織全體員工認真學習了x總經(jīng)理的報告和x的講話,以會議精神為指導,回顧了xx年各項工作的完成情況,展望xx年的工作目標,激勵員工,統(tǒng)一思想,為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務水平努力奮斗。
一、呼叫中心xx年工作總結
xx年是呼叫中心成立一周年,同時也是經(jīng)受全面考驗的一年,在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以 xxxx 重要思想為指導,在實際工作中認真貫徹落實 六個更加注重 工作方針,充分發(fā)揮本部門 外服內(nèi)聯(lián) 作用,大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務工作。
為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一) 緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針,完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次,其中人工受理話務量為193284人次,占總話務量的39.48%。
(話務量最高的一天是9月20日,系統(tǒng)話務量為9799人次)。
共受理投訴舉報來電來函63件,投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起,故障處理滿意率為98.71%。
受到表揚35起,人工受理來電中以停電查詢類來電最多,共計105595人次,占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理,做好班組建設工作
一是嚴格按照 三標一體化 工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作,加強班組建設管理,加大考核力度,激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力,保證基礎資料的完整性,使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。
順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求,中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定,結合實際開展 關注安全、關愛生命 的安全文化建設,將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。
通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動,強化員工安全意識,全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,始終站在江總書記 xxxx 的重要思想高度,樹立 以人為本,以客戶為本 的服務理念,結合部門實際情況,認真部署,狠抓落實,制定作風建設年各階段活動安排、活動方案,大力弘揚求真務實精神,廣泛聽取意見,積極征集合理化建議。
同時,在全體職工內(nèi)開展 假如我是來電客戶,我希望得到什么樣的服務? 假如我是呼叫中心領導,我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度? 假如我是工作班組成員,我希望呼叫中心如何開展工作? 的換位思考大討論。
通過狠抓行風建設,提高了服務質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的.廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。
中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書,在民主生活會等集中會議中大家各抒己見,交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。
開展 優(yōu)質(zhì)服務之星 評比活動,鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu),以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中,在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓,不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質(zhì)情況,制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃,樹立 終身學習,團隊學習,學習工作化,工作學習化 的理念,開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動,營造良好的學習氛圍,xx年員工培訓率達到100%,同時,中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理,不斷補充和豐富其內(nèi)容,保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識,從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。
并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓,此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。
為了充分調(diào)動員工的學習積極性,有效地提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務素質(zhì),5月份由中心組成匯編小組,自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。
這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作,發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%,在局黨委的領導和黨支部的帶領下,中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務進村屯的 百千萬 大行動。
中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作,積極響應局團委號召開展了 網(wǎng)上祭英烈,共鑄中華魂 網(wǎng)上公祭活動等,激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。
充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神,為呼叫中心創(chuàng)建 青年文明號 集體獻策獻力。
目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》,并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念,創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶,豐富服務內(nèi)容,讓廣大客戶通過 xxxxx 感受到我們更多更好的服務。
xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見,促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級,xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級,屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高,功能也將更完善。
同時,中心本著 想客戶之所想,急客戶之所急 的服務理念,不斷創(chuàng)新服務手段,提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設,預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績,我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的:
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。
xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻,從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。
雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳,但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打 xxxxx 詢問限電情況,甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。
面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全體員工沒有抱怨,為了讓更多的客戶可以隨時撥通 xxxxx 熱線,供電服務受理員加班加點上線工作,所領導和管理人員實行夜班輪值,沒有補休、沒有加班費,但員工們?nèi)匀粓允貚徫唬瞰I著,默默忍受著。
作為剛剛成立的新部門,呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗,自去年限電以來,我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴,這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。
呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度,大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì),才能勝任供電服務受理員的工作,才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務水平。
為了保持員工們不斷進取的學習勁頭,不斷超越自我的鉆研精神,呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評,激發(fā)員工們的學習競爭意識,在整個中心營造你追我趕,互幫互助,共同進步的學習氛圍。
員工們犧牲自己的個人休息時間,積極配合中心的培訓工作,培訓率到達了100%。
經(jīng)過培訓,員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干,在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。
呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人,年齡分布從40多到20多歲,同時員工的編制存在著同工不同酬的情況,但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下,相處融洽,團結一致。
在工作、學習和生活上,互相幫助,互相關心,誰的業(yè)務水平下降了,大家都熱情的鼓勵他,關心他,與他分享自己的工作經(jīng)驗,幫助他跟上大家的前進步伐,不讓任何一個人落隊。
呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作,員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議,管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。
大家坦誠相待,互勉互勵,就像一個大家庭一樣。
正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上,經(jīng)受住了困難的考驗。
二、 面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題
當前,xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期,每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。
我們在看到這一美好前景的同時應該想到,經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長,雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展,決定加快電力建設,但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同,因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應依然緊張,供需矛盾仍十分突出,這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。
總結xx年的工作,我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前 xxxxx 系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定,錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異常現(xiàn)象仍時有發(fā)生,系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。
系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加,呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢,尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分,使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時,相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。
沒有良好的分工協(xié)作,服務就不可能盡善盡美。
優(yōu)質(zhì)服務工作不是呼叫中心一個部門的工作,它應該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié),有些班組工作分工還不合理,或者多頭管理,或者出現(xiàn)空檔,或是發(fā)生責任追究困難。
xx年末,呼叫中心采取了分班管理辦法,將班組的管理進一步細化,責任分工明確,相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺,需要進一步加強培訓,不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求,對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用,作為xx電力的一員,呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實,確保安全生產(chǎn)和電力供應。
xx年我們將在局各級領導的支持下,在工作中堅持以客戶為中心,從抓員工思想作風建設入手,強化服務意識,以市場為導向,優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。
揚長避短,攻堅破難,嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作,不斷提高我局服務水平。
20xx年6月21日,我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。
在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。
所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗,我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。
努力保證工作的有序、。
使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。
我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。
“正德厚生,臻于至善,”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。
正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。
有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標,也是人生進步的動力所在。
我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。
我的價值觀其實很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。
為企業(yè)的發(fā)展服務,扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。
公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。
這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會
20xx年5月7號我們金玉普惠有限公司召開了全體員工大會,大會戈魏總做會議主持。
在會上,戈總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達到共贏,在此戈總舉了幾個案例,使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。的經(jīng)驗。
戈經(jīng)理的報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司 。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的實施,對人才的不斷培養(yǎng) ,讓人看到天津二十冶是一個有理念 、有前途 、有社會責任感的企業(yè) 。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,普惠公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。
作為金玉普惠的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,金玉普惠員工共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
員工學習公司年度工作會議精神心得體會完整文檔
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
近段時間,我認真學習了xx董事長在集團公司2021年度工作會議上發(fā)表的《強基固本提質(zhì)增效守正創(chuàng)新乘勢而上為構建高質(zhì)量發(fā)展新格局而砥礪奮進》的重要講話和xx總經(jīng)理在2021年度工作會議上作的《夯實管理基礎提升經(jīng)營質(zhì)量奮力開拓市場筑牢發(fā)展根基為集團公司“十四五”規(guī)劃勝利開局努力拼搏》的工作報告,結合自身現(xiàn)在工作情況,現(xiàn)將學習心得匯報如下:
一、認真做好本職工作。
對于我們來說,要做的事情很多,但是最。
當前隱藏內(nèi)容免費查看重要的就是把該做的事情做好,這就是做好自己的本職工作,這就是對公司的貢獻,作為公司的一員,我們都有著自己的職責和工作范圍,公司員工各自負責各自的工作,做到互相溝通,事事井井有條,才不至于在生產(chǎn)工作中自亂陣腳。
二、加強技能培訓,努力學習各種知識,提升自身綜合素質(zhì)。
在目前的形勢下,更要充實自己,結合自己的實際情況來應對危機,與其把自己局限在低沉的情緒之中,不如換種心態(tài)來應對:看看書,給自己充充電,提高自身綜合素質(zhì),助跑是為了跳得更高,收回拳頭是為了更有力的出擊;如今的充電也是為了將來更強。只有過硬的技術才能將工作做的更好,也只有提升自我的能力及素質(zhì),才能為公司創(chuàng)造更大的財富。
三、我們要有與公司共進退的思想,在危機時期增強自己的業(yè)務能力,樹立起良好的信心。
在危機面前,每一個人都應該挺身站出來,勇敢負起相應責任。幫助企業(yè)解決困難、提升質(zhì)量、改善管理、創(chuàng)新技術,為公司做出應有的貢獻。
四、學有所悟。
領導提到要重視人才培養(yǎng)、強化管理,主要是對我們?nèi)粘9芾硖岢龅囊蟆R獌?nèi)強素質(zhì)、外樹形象,就是要求我們要不斷學習,提高自身素質(zhì)。大事要干對干好,小事要做細做精。要培養(yǎng)敬業(yè)敬事的態(tài)度和團隊意識,嚴于律己,不斷增加自己的才干。要干一行、愛一行、鉆一行的敬業(yè)精神,不斷超越自我。通過學習培訓,懂得要待人以寬,要有容人之量,你的胸懷有多寬,事業(yè)就有多大,不要患得患失,不要斤斤計較,要多做奉獻,多講付出,培養(yǎng)良好的道德情操,堅持以坦誠的胸懷團結人。
五、堅持以擔當實干為本色,增強政治“執(zhí)行力”。
政治建設不能“空對空”,而要“實打?qū)崱薄R獔猿帧皬娀瘫尽⑻豳|(zhì)增效、守正創(chuàng)新、乘勢而上”的工作總基調(diào),堅持“目標導向、業(yè)績導向、精準施策、提升管理”的工作方針,大興“誠信之風、契約之風、實干之風、學習之風”。要進一步明確容錯糾錯邊界,嚴格按照“三個區(qū)分開來”的原則,進一步明確容錯糾錯邊界,從問題性質(zhì)、工作依據(jù)、主觀動機、決策方式、糾錯態(tài)度等方面,明確政策界限,真正為擔當者擔當、為負責者負責,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
工作報告中,xx總經(jīng)理首先對2020年工作進行了回顧,肯定了2020年集團公司所取得的成績。面對新冠肺炎疫情,我們的工程管理經(jīng)受住了嚴峻考驗,重大項目穩(wěn)步推進,工程創(chuàng)獎成果顯著,農(nóng)民工實名制管理得到強化,安全基礎管理能力有效提高,工程管理創(chuàng)新扎實開展。經(jīng)營管理有效夯實,風險管理得到提升,技術管理持續(xù)加強,優(yōu)秀企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚。
抓隊伍、強基礎,持續(xù)提升戰(zhàn)斗力。一是突出選賢用能。嚴格落實黨政領導干部選拔任用工作要求,堅持重品行、重才干、重實績的導向,健全完善選人用人科學機制,真正把謀劃發(fā)展有思路、推動工作有辦法、對待群眾有感情的優(yōu)秀干部選出來、用起來、培養(yǎng)好。二是注重多維磨礪。圍繞高質(zhì)量發(fā)展需要,建立完善源頭培養(yǎng)、跟蹤培養(yǎng)、全程培養(yǎng)的素質(zhì)培養(yǎng)體系,認真落實“三會一課”、民主生活會、領導干部雙重組織生活等基本制度,著力推動黨內(nèi)政治生活常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。勇?lián)敗⒖炻鋵崳掷m(xù)提升執(zhí)行力。一是大力弘揚“四實四干”作風,堅持干字當頭、實字為要,緊扣目標狠抓發(fā)展,聚焦項目壓茬推進,奮勇攻堅破解難題,確保決策部署條條執(zhí)行、具體工作件件落實、民生承諾個個兌現(xiàn)。二是充分發(fā)揮“三項機制”作用,理直氣壯支持干事者,旗幟鮮明鼓勵創(chuàng)新者,動真碰硬懲戒不為者,推動廣大黨員干部提振精氣神、奮戰(zhàn)在一線、爭做排頭兵,進一步營造放手放膽干事業(yè)、敢抓敢管創(chuàng)實績的濃厚氛圍。
報告中提出的,強化“體系建設”,夯實基礎管理,求我們下一步工作中要提升管理能力,用“法治”代替“人治”,用制度、流程和標準來規(guī)范管理。接下來,在項目管理工作中,按照報告中提出的明確體系建設責任,打造簡潔高效的管理體系,狠抓制度的貫徹落實。在項目部帶頭學習集團公司管理制度、管理辦法和實施細則等公司規(guī)范性文件。
報告指出狠抓“效益源泉”,著力提高項目盈利能力,從強化項目目標責任落實,提升經(jīng)營策劃管理質(zhì)量,夯實項目經(jīng)營管理基礎,以工程管控信息平臺建設為抓手,強化工程管理等,加強質(zhì)量管控,加強安全管理,強化技術管理,最大限度集約化管理,降低采購成本。
根據(jù)公司發(fā)展要求,對照指標要求,結合項目現(xiàn)狀,要求項目管理人員多體現(xiàn)在“一專多能”上。要求管理人員要結合自身實際,增強主動性和能動性,適應公司發(fā)展。
作為公司施工一線項目管理人員,我清醒認識到自身能力素質(zhì)與工作需求還有較大差距。對公司有的管理制度、管理辦法、實施細則等學習不深、掌握不牢,在有些專業(yè)知識方面也存在短板、不足。今后的工作中應制定自身學習計劃,每日學習或重溫一篇公司管理制度、管理辦法或?qū)嵤┘殑t,確保學透悟透,按章辦事。同時開展政治學習和專業(yè)學習。讓自身發(fā)展跟上公司“十四五”發(fā)展的總體要求。
以上為本次學習心得體會,請領導批閱。
公司會議心得體會
年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告。這是一次求真務實的報告,是鼓舞人心振奮精神的報告,報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結,對今年的工作進行了詳細條理的部署,為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。以會議精神為指導,回顧了xx年各項工作的完成情況,展望xx年的工作目標,激勵員工,統(tǒng)一思想,為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年,同時也是經(jīng)受全面考驗的一年,在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導,在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針,充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用,大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針,完成各項工作指標
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為489520人次,其中人工受理話務量為193284人次,占總話務量的39.48%。(話務量最高的一天是9月20日,系統(tǒng)話務量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件,投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起,故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起,人工受理來電中以停電查詢類來電最多,共計105595人次,占人工受理話務量的54.63%。
(二)抓好基礎管理,做好班組建設工作
一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作,加強班組建設管理,加大考核力度,激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力,保證基礎資料的完整性,使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求,中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定,結合實際開展“關注安全、關愛生命”的安全文化建設,將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動,強化員工安全意識,全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立“以人為本,以客戶為本”的服務理念,結合部門實際情況,認真部署,狠抓落實,制定作風建設年各階段活動安排、活動方案,大力弘揚求真務實精神,廣泛聽取意見,積極征集合理化建議。同時,在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶,我希望得到什么樣的服務?”“假如我是呼叫中心領導,我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員,我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設,提高了服務質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書,在民主生活會等集中會議中大家各抒己見,交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務之星”評比活動,鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu),以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中,在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。
(三)狠抓基礎培訓,不斷提高業(yè)務水平
根據(jù)員工實際業(yè)務素質(zhì)情況,制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃,樹立“終身學習,團隊學習,學習工作化,工作學習化”的理念,開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動,營造良好的學習氛圍,xx年員工培訓率達到100%,同時,中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理,不斷補充和豐富其內(nèi)容,保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務知識,從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓,此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。為了充分調(diào)動員工的學習積極性,有效地提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務素質(zhì),5月份由中心組成匯編小組,自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務業(yè)務指南》。這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。
(四)加強思想政治工作,發(fā)揮青年團員的生力軍作用
中心青年員工占80%,在局黨委的領導和黨支部的帶領下,中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務進村屯的“百千萬”大行動。中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作,積極響應局團委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈,共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等,激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神,為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻策獻力。目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》,并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。
(五)不斷更新服務觀念,創(chuàng)新服務手段
為了更好地服務客戶,豐富服務內(nèi)容,讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見,促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級,xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級,屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高,功能也將更完善。同時,中心本著“想客戶之所想,急客戶之所急”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務手段,提出和協(xié)助有關部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務項目的開發(fā)建設,預計xx年可開通短信服務、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務業(yè)務。
總結上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績,我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的:
一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻,從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳,但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況,甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全體員工沒有抱怨,為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線,供電服務受理員加班加點上線工作,所領導和管理人員實行夜班輪值,沒有補休、沒有加班費,但員工們?nèi)匀粓允貚徫唬瞰I著,默默忍受著。作為剛剛成立的新部門,呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗,自去年限電以來,我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴,這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。
二是永不松懈的學習進取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度,大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì),才能勝任供電服務受理員的工作,才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務水平。為了保持員工們不斷進取的學習勁頭,不斷超越自我的鉆研精神,呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務考評,激發(fā)員工們的學習競爭意識,在整個中心營造你追我趕,互幫互助,共同進步的學習氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間,積極配合中心的培訓工作,培訓率到達了100%。經(jīng)過培訓,員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務骨干,在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。
三是互勉互勵的團結協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人,年齡分布從40多到20多歲,同時員工的編制存在著同工不同酬的情況,但是呼叫中心全體員工在部門主管領導的帶領下,相處融洽,團結一致。在工作、學習和生活上,互相幫助,互相關心,誰的業(yè)務水平下降了,大家都熱情的鼓勵他,關心他,與他分享自己的工作經(jīng)驗,幫助他跟上大家的前進步伐,不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設工作,員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議,管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待,互勉互勵,就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上,經(jīng)受住了困難的考驗。
當前,xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期,每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。我們在看到這一美好前景的同時應該想到,經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長,雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關注電力的發(fā)展,決定加快電力建設,但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同,因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應依然緊張,供需矛盾仍十分突出,這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)。總結xx年的工作,我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。
1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定,錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異常現(xiàn)象仍時有發(fā)生,系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務工作設置了極大的障礙。
2、隨著業(yè)務量不斷增加,呼叫中心與相關業(yè)務部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢,尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分,使得呼叫中心在與相關部門業(yè)務聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時,相關班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作,服務就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務工作不是呼叫中心一個部門的工作,它應該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié),有些班組工作分工還不合理,或者多頭管理,或者出現(xiàn)空檔,或是發(fā)生責任追究困難。xx年末,呼叫中心采取了分班管理辦法,將班組的管理進一步細化,責任分工明確,相信中心的管理水平將會有顯著的提升。
4、員工的業(yè)務處理能力和技巧還有所欠缺,需要進一步加強培訓,不斷提高服務水平。
xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求,對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用,作為xx電力的一員,呼叫中心全體員工務必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實,確保安全生產(chǎn)和電力供應。xx年我們將在局各級領導的支持下,在工作中堅持以客戶為中心,從抓員工思想作風建設入手,強化服務意識,以市場為導向,優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短,攻堅破難,嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作,不斷提高我局服務水平。
公司會議心得體會
公司工作會議報告上指出,以尋求變革、應對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為指導思想,全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略,重點安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績,客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足,特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢,明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向,堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖,堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈,按照蜂窩式市場格局,集中進行意向談判。這是公司幾年的具體發(fā)展目標,我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述:
1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展,企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展,但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖,一步一個腳印,我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標,樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理,如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標,提高管理水平,增強企業(yè)內(nèi)功,確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
1.改善人力資源管理,塑造成長型團隊
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn),人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字,但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃,確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先,控制人力成本,為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二,建立“人才梯隊”庫,通過有計劃的人員內(nèi)部流動,合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務空缺,避免斷層現(xiàn)象。第三,調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配,有利于員工多方向發(fā)展,激發(fā)其潛在能力,又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán),使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃,首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查,了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結構、預期可能出現(xiàn)的職位空缺,勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫,才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓體系,增加培訓內(nèi)容
在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師,豐富培訓內(nèi)容,讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程,將學到的知識運用在實際工作中去,從而達到學以致用的目的。
3.切實增強顧客服務,健全服務體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務是顧客的需求,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人民生活水平的提高,顧客到超市購物不僅僅是購買商品,更需要享受服務。不僅需要價廉物美,更需要節(jié)約時間和精力,這就要求我們要明確服務標準,不斷強化員工的服務意識,圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤,同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀,行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄,明確量化,力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5.配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在以后的工作中,我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作,扎實推進、銳意進取,為公司單位的發(fā)展貢獻自己全部的精力。
公司會議心得體會
xxxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習,學習內(nèi)容為xxxx。通過這次會議,我有以下淺薄體會:
一、發(fā)人深省,鼓舞士氣xx經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。xx經(jīng)理的行政報告主要包括xx。報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。
這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的實施,對人才的不斷培養(yǎng),讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。xx經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
二、相互溝通,共同進步通過學習。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華,每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理,幾乎包含了我們的全部工作,而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量,只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益,保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
三、保持警惕,再接再厲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的.話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
四、登山遠眺。
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種.種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,二十冶人共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議心得體會
xxx全體人員于20xx年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習,學習內(nèi)容為xxxx。通過這次會議,我有以下淺薄體會:
x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x經(jīng)理的行政報告主要包括xxx。報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的實施,對人才的不斷培養(yǎng),讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有激情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
通過學習xx。發(fā)言稿中濃縮著各個項目部的精華,每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理,幾乎包含了我們的全部工作,而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量,只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益,保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
20xx年是公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,二十冶人共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議心得體會
新年伊始,萬象更新,公司xx會在濟南隆重召開。通過會議精神的學習,我倍感振奮,深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者,深感責任神圣而重大,公司領導提出了“穩(wěn)中快進、發(fā)展”的總體思路,體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強做大的堅定決心。我將立足本職工作,認真貫徹落實公詒司系列會議精神,以抓項目管理提升為主線,實現(xiàn)礦山領域再滾動為目的,努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學習情況,結合項目的特點,重點要做好以下幾項工作:
安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱,我將繼續(xù)抓好嚴格目標管理與控制,加強危險點的預測監(jiān)控和危險源辨識,形成風險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領域施工中安全工作更為主要,必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系,依托公司法人管項目舉措抓好安全質(zhì)量工作,確保安全管理體系的正仕常運行,層層落實責任,樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實施安全生產(chǎn)標準化,提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學化和法制化水平,建立安全質(zhì)量的長效機制。事實證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài),才能確保施工生產(chǎn)順利進行,實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
去年,公司礦山一級資質(zhì)申報工作進展順利,加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽的積累,我們今年的工作重點將放在干好,實現(xiàn)滾動壚,力爭進入采礦領域,提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工,我們有進入施工巷道工程囑的實力和機會。面臨目前的形勢,我們必須有超前意識,結合現(xiàn)場實際情況,認清形勢找準差距,提高項目管理水平。只有找準了差距,才能在繼續(xù)發(fā)揚已形成的優(yōu)勢的基礎上,改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題,我們要從“小學生”做起,繼續(xù)加強學習,打有把握之仗。只有在管理上腳踏實地地探索和不斷創(chuàng)新,逐步提升項目精細化管理水平,才能適應市場發(fā)展的需要,為項目的長遠發(fā)展打好堅實的基礎。
員工是企業(yè)的主體,員工素質(zhì)決定了一個企業(yè)的綜合競爭力,只有加強員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學習,倡導健康向上的生活理念,樹立正確的價值觀和人生觀,增強團隊精神,讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展,我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神,使每個人擔負起自己的責任,做到愛崗敬業(yè),企業(yè)才能做強做大,只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍,才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
公司新的藍圖已經(jīng)規(guī)劃,我們憧憬美好未來,作為項目的帶頭人,是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者,深感任務之艱巨。我們將在公司的堅強領導下,在項目部的集體智慧下,同廣大干部、職工一道畢不斷努力,乘勢而為,全面實現(xiàn)項目部“打造安全文明工地,創(chuàng)建一流精品工程,爭取經(jīng)濟效益,樹立公司品牌形象”的目標,為落實公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實現(xiàn)礦山領域新突破而努力奮斗。
時光荏苒、歲月如梭,轉眼間在公司工作已經(jīng)4年多,在這段時間里有過辛酸有過喜悅,尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進入“二十強”的喜訊后,讓我這個基層職工尤為興奮。
公司會議心得體會
會議公司即會議服務公司,是由具備豐富會務知識、嫻熟社交技能和完備執(zhí)行能力的專業(yè)人員組成的綜合性會議服務機構,下面是本站帶來的公司會議。
范文,歡迎查看。
我們部門每個星期一都會開例會的,我只知道我每次都是很認真的聽講的,很少發(fā)言,嘿嘿!
但是自從自己轉入銷售部以后,感覺自己也學會了很多的東西,大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的,有的時候有人問我,你有沒有做過銷售,但是我只知道當年的我剛畢業(yè)確實是做了6個月的銷售,但是的我如果說是沒有學到東西,那個肯定是不可能的,但是就是說可能學到的東西部是很多,就學會了一個臉皮厚,哈哈!但是由于長期的做辦公室,有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的,自己說話也越來越少了,只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!
每次的開會我從中學到的東西有,比如說是做銷售的,在前期都是很艱難的,但是真正的要做成一單的話,要花費的心思都是很多的,我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”,比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候,要是見的決策人的話,可能我們很難知道他的一些信息,但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內(nèi)線,可能會很快及很準確的知道老總的一下信息和動態(tài)的,這個是我聽到最多的一點,在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人,要是只聯(lián)系決策人,這個是我學到的第二點,嘿嘿!
半天的周六公司培訓會議結束了,但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動,更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗,這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說,可能已經(jīng)習慣了公司的這種工作氛圍,而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的,這說明了什么,公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣,就是不按時做一件事情,這其實是個細節(jié)問題,但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用,不論做什么工作,都要重視小事,關注細節(jié)吧小事做細做透,這樣才能把工作任務完成的很圓滿。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺有遠大抱負的人,缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理。
規(guī)章制度。
缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁淺嘗輒止的毛病提倡注重細節(jié)把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成再大的河海也是由細流匯聚而成再大的事情都必須從小事做起先做好每一件小事大事才能順利完成一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細節(jié),將小事做細,而且注重在做事的細節(jié)中找到機會,使自己得到更好的發(fā)展。
這些字是我在公司沒完沒了沒有意義的會議上寫下的,在工作本上寫下這些,故意把字寫得很小,字跡潦草,可見是些上不得臺面的東西,無聊而已。
剛剛吃完那一塊八毛錢的晚飯,和幾個也是剛進公司的同事走到工廠大門外…。
一個可能連高中生水平都不夠的所謂報告被老總評價為還是不錯的,看著老總總結報告,說著新聞聯(lián)播似的話語,而其他同事都埋頭狂記,我濫竽充數(shù)也在埋著頭寫著現(xiàn)在看到的這些字。我不知道其他人是否也在做著我這種掛羊頭賣狗肉的勾當。
回到剛才的時候,同事抽完煙和我們聊起了進入公司以來的一些感受。他進公司比我們稍早了3個月,可他的大部分時間都被安置在了新鄉(xiāng)。不是我對河南有偏見,只是自從來了這半個月以來,我確實看不出在這個地方能有多大發(fā)展前途。至于那些工作條件,生活環(huán)境之類的話題我不再談起,幸好只有一個月時間!言歸正傳,他似乎迫不及待要離開自己的第一份工作,而且付諸行動開始投了。
簡歷。
在這個問題上,我似乎也看到了一段時間后自己的工作狀態(tài)記得前不久一個同學聊到自己現(xiàn)在的工作時,她強烈建議我考慮跳槽的事情,而我當時血氣膨脹地回應我可以在這個公司生存下來雖然我一直,而且直到我寫下這些字的時候依然相信這些,卻也為我當時的血氣膨脹感到后悔和歉意我們分享著自己入職的感受,無奈的,搞笑的,嘲笑的,苦悶的,郁悶的,諸如此類在一個每天擠出滿臉微笑的地方,我們會心的笑得沒心沒肺,笑得心曠神怡。
頭頂看不見圓月,也沒有星星,只有不遠處那昏黃的路燈,迷離的車燈和眼前忽閃的煙頭…。
昨天師妹對我說在公司的宣講會上一眼就看到了我的照片,另一位師妹也提過好幾次讓我?guī)兔?nèi)推的事情,我都語重心長的回復她們說有機會的話還有要另謀高就的好!
忽然想起會議開頭提到的,結束時每人都要談談自己的感想,扯淡的感想!于是我小小緊張了一下,思考了片刻,寫下下面的內(nèi)容:
通過今天(會議名稱)的會議,讓我對國內(nèi)外同行的現(xiàn)狀,生產(chǎn)工藝流程和設備情況有了較為全面的了解,雖然這么多信息對于入職時間不長的新人來說,需要一段時間來熟悉和掌握,但我相信經(jīng)過一段時間的工作和以后多多參加類似的會議會逐漸掌握。對于這天這次會議,大家積極談論的勢頭感染了我,討論的也很深入,細節(jié)的東西比較多,大家積極思考,發(fā)表意見。我們對于細節(jié)的問題可能還提不出一些有建設性的意見,但會認真聽取,勤于記錄,希望對自己以后的工作提供幫助。最后謝謝各位同事!
對于感想心得之類,我一直覺得是不需要經(jīng)過大腦的。相比于以前寫。
作文。
時的舉“筆”為堅,現(xiàn)如今的感想心得談不上文思泉涌,至少也是口如懸河。雖說一直流于表面,寫不出實質(zhì),卻也“成果”豐碩。至于訣竅,其實看完上面的這段就能略知一二。
自此,我神游之時才后顧無憂。
抬頭看時間,20:30。通常在這個時間,我吃完晚飯剛回到家不久。打開電腦,登上qq,刷新微薄,看看好友的狀態(tài)和世間百態(tài)。或點開一個評分尚可的電影,或戴上耳機尋找或經(jīng)典或好奇,卻一定讓我傾心的旋律。微博是半年前經(jīng)一好友推薦申請的,其發(fā)展的強大勢頭似乎超出了我的意料。我也越發(fā)覺得這個微博世界充滿溫馨,感動,幽默和新奇,成為一個半熟的微博控。公司的網(wǎng)絡連接內(nèi)部郵箱出奇的慢,連接微博,qq之類卻是出奇的快,于是,我轉戰(zhàn)于各個同事的電腦間,閑暇之余屢屢“偷腥”,心驚膽顫。
抬頭又回到當前的會議,時間20:45。會議似乎應該要臨近尾聲了。我聽到了沉淀反應和絡合反應原理的話題。于是我的注意力自然轉移了過來。沉淀反應的反應常數(shù)大于沉淀物的ksp(名字一時想不起來了)時,沉淀反應便發(fā)生。絡合反應同樣如此。而對于沉淀反應和絡合反應之間的競爭,通過陽離子和絡合離子的濃度計算,我應該還不至于不知所措。粒子成核速度和生長速度的競爭決定了粒徑的大小。通過其他條件,比如ph,攪拌速度等控制其兩種速度達到平衡,制得一定粒徑的產(chǎn)品。
我很驚訝自己全身心地投入了他們的討論,竟然也開始思考討論的問題。原因或許因為這些是我的興趣所在,很樂意參與對工作有實質(zhì)意義,能著實給予幫助的討論。這還表明,不是我排斥會議,只是反感形式主義的造勢和虛無縹緲的論述。時間21:20,當我專注于一件事時,時間走的匆忙而且意義深遠。
當我不再神游之時,各位老總開始總結發(fā)言。或許正是因為他們每次都會來個總結才得到“老總”這個稱謂的。呵呵。至少這次會議中我聽到了有作用的探討,真心希望以后的會議能少一點形式,多一點入木三分和知行合一。或許到那時,我也能樂于參與,積極思考討論,而不會在工作本上寫了這么多潦草,上不得臺面的無聊文字。至少我還不是不可救藥。
公司年度心得體會
作為一年一度的公司年度總結,每個員工都有機會回顧過去一年的工作和成果。這是一個值得慶祝的時刻,也是一個值得思考和改進的時刻。在過去的一年里,我們共同經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難,但也取得了一些令人驕傲的成就。在這篇文章中,我將分享我對公司年度心得的體會和思考。
首先,回顧過去一年,我深刻地體會到團隊合作的重要性。在公司的各個部門中,每個人都扮演著不可或缺的角色,我們必須密切合作,相互支持,才能順利完成工作任務。回顧過去一年,我們面臨了許多重要項目,每個項目都需要各部門之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在這個過程中,我們發(fā)現(xiàn)只有通過共同的努力和團隊合作,才能取得最好的結果。因此,我認為團隊合作是我們公司成功的關鍵,我們應該繼續(xù)加強和改進我們的合作和溝通。
其次,反思過去一年,我也意識到領導力的重要性。作為一名員工,我們需要有一個負責任和有遠見的領導,來指導我們的工作。過去一年,我有幸與一位優(yōu)秀的領導一起工作,他激勵我不斷成長和進步。他賦予我更多的責任和機會,鼓勵我展示自己的才華和能力。通過和他的交流和學習,我深刻理解到領導力是如何影響團隊的行為和績效的。一個好的領導能夠激發(fā)團隊的潛力,調(diào)動員工的積極性,帶領團隊向更高的目標努力。因此,我相信我們公司需要培養(yǎng)更多的領導力,并給予員工更多的發(fā)展機會。
第三,回顧過去一年,我意識到持續(xù)學習的重要性。在一個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,知識和技能的更新速度非常快。作為一名員工,我們必須不斷學習和適應新的發(fā)展和變化。過去一年,我利用公司提供的培訓和學習資源,提高了自己的專業(yè)知識和技能。我發(fā)現(xiàn),只有不斷學習和進步,才能在激烈的競爭中保持競爭力。因此,我建議公司應繼續(xù)投資于員工的培訓和發(fā)展,并鼓勵員工主動學習和探索新的知識領域。
第四,過去一年,我也意識到了客戶至上的重要性。作為一家服務型公司,我們的成功來自于客戶的滿意和信任。過去一年,我們堅持以客戶為中心,積極傾聽客戶的需求和反饋,并不斷改進我們的產(chǎn)品和服務。通過與客戶的溝通和合作,我們不僅提高了客戶的滿意度,也獲得了更多的業(yè)務機會。因此,我相信只有把客戶放在首位,才能不斷提升我們的競爭力和市場份額。
最后,我認為公司年度心得體會是一個重要的反思和改進的時刻。通過回顧過去一年的工作和成果,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和不完善之處,并制定新的目標和計劃。同時,也可以對過去一年的成就和進步感到自豪和滿足。通過總結和歸納,我們可以吸取經(jīng)驗教訓,避免重復錯誤,提高工作效率和績效。因此,我建議公司每年都進行年度總結和心得體會,以促進公司的發(fā)展和進步。
總之,公司年度心得體會是一個重要的時刻,讓我們回顧過去一年的工作和成果。通過團隊合作,領導力,持續(xù)學習,客戶至上和反思改進,我們可以在新的一年中更好地發(fā)展和取得更好的成績。希望我們的公司能夠不斷進步和發(fā)展,為客戶和員工創(chuàng)造更大的價值和機會。讓我們共同努力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司會議心得體會
2012年6月21日,我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗,我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生,臻于至善,”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標,也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務,扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會
公司全體人員于1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習。通過這次會議,我有以下淺薄體會:
經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本,務實創(chuàng)新,提升管理,創(chuàng)造效益,為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活;那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一;那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。
報告對公司狀況進行分析、比較,并制定了明確的發(fā)展計劃,言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司,是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長,管理標準化的實施,對人才的不斷培養(yǎng),讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞,也教會了我們,只有辛勤地投入工作并積極地思考,才能積淀和歷練出豐富的智慧,從容地應對各種困難;也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有熱情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。
發(fā)言中濃縮著各個項目部的精華,每次技術或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理,幾乎包含了我們的全部工作,而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量,只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象;工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益,保證公司持續(xù)發(fā)展;科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。通過這次學習,公司每個人都能學習到新的知識,有新的收獲。
公司近年發(fā)展面臨諸多困難,但從經(jīng)濟分析上看,公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升,套用領導的話“前途是光明的,道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員,公司是集體的公司,是團隊的公司。說到團隊,那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”,不能什么事都要領導去安排、什么事都要領導去解決、什么事都要領導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小,但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。
公司走過的這幾年可以說是成功的,但是,公司領導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內(nèi)部的標準,__公司20__年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步,也必須從自身抓起、從點滴做起,用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。
作為天津二十冶的一名員工,我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展,在產(chǎn)品管理、服務意識、安全責任方面進一步加強,相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒,回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種,從心中由衷的感謝公司領導對自己的信任和培養(yǎng),在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己,以更高的標準要求自己,提高自己的職業(yè)素質(zhì),做好本職工作。
公司抓住機遇發(fā)展的一年,我們有理由相信,在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領導團隊帶領下,二十冶人共盡綿薄之力,將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。
公司會議心得體會
20xx年6月21日,我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會,大會由魏總做會議主持。在會上,魏總主要講述:未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位,怎樣才能使公司和員工達到共贏,在此魏總舉了幾個案例,使大家總結了很多寶貴的經(jīng)驗。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴格了對自己的工作,我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結下來的寶貴經(jīng)驗,我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展,令我們擁有良好的工作環(huán)境,讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。
我們忠誠于工作,把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一,處處為工作著想,事事從企業(yè)利益出發(fā),積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生,臻于至善,”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠,企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠,才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值?在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。
一個人的價值取向決定人的奮斗目標,也是人生進步的`動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單:上好每一天班,做好每一件事,把自己所學到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務,扎根企業(yè),忠于企業(yè),做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè),這樣一個崇高的事業(yè),我們又有什么理由不為之努力,不為之奮斗呢?讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧!
公司會議心得體會
對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說,可能已經(jīng)習慣了公司的這種工作氛圍,而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的,這說明了什么,公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣,就是不按時做一件事情,這其實是個細節(jié)問題,但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用,不論做什么工作,都要重視小事,關注細節(jié)吧小事做細做透,這樣才能把工作任務完成的很圓滿。
在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺有遠大抱負的人,缺德是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié),把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事情都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成,一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,也可以造就輝煌業(yè)績。
所以必須重視工作中的每個細節(jié),將小事做細,而且注重在做事的細節(jié)中找到機會,使自己得到更好的發(fā)展。
公司會議
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,各個公司和組織都注重舉辦各種會議,以了解公司的最新情況和發(fā)展動態(tài),也為員工提供一個解決問題和學習進步的平臺。在這些公司會議中,我們每個人都有著各自的體會和感悟。下面,本人將結合自身經(jīng)歷來談談這些公司會議心得體會。
第一段:會議應重視時間管理。
在公司會議中,時間往往是非常寶貴的資源,每分每秒都顯得尤為重要。因此,所有會議的主持人都應重視時間的管理,安排合理的議程和行程,以免浪費員工的時間,讓員工遠離工作或其他重要事件。
第二段:會議應注重議題的提出。
公司會議中出現(xiàn)的議題往往是需要公司或團隊進一步分析或探討的問題。因此,按照實際問題的實質(zhì)和影響,會議應提出盡可能詳細,客觀準確的議題,使員工能夠清晰地了解會議的目的和重要性。
第三段:會議應注意信息傳遞的效果。
傳達信息是會議中最基本的任務之一。因此,對于主持會議的人來說,需要適時、正確地傳遞信息。同時,還應該注意員工的接受情況,漸進式的信息發(fā)布會讓員工更容易接受和隨后更好地理解議題和會議的目的。
第四段:會議應堅持提高員工能力。
會議機會是組織提高員工能力的重要渠道之一。因此,每次會議都應該圍繞員工能力提高方面展開,讓員工獲得更多的實踐,交流更多的思路和意見,并通過交流分享學習和實踐經(jīng)驗來提高自己的能力。
第五段:會議的結束應總結重要信息。
最后,一個成功的公司會議應該總結會議的重要信息和結果。對于公司和員工來說,這有助于梳理認知和擴大知識面。總結涵蓋了會議過程和在會議期間做出的決策,也為下一次重要會議的開展作出了規(guī)定。
總之,公司會議不僅是公司進行有效管理和交流的重要場所,也是員工提高能力和職業(yè)發(fā)展的關鍵平臺。因此,我們應該注重每一次會議,參與其中,積極思考并繼續(xù)向前進。