當(dāng)一個(gè)月的工作即將結(jié)束時(shí)，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行深入的思考和總結(jié)。以下是一些值得學(xué)習(xí)的月工作總結(jié)案例，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)和提升。
城管個(gè)人工作總結(jié)
____社區(qū)城管工作站在街道正確領(lǐng)導(dǎo)下，城管工作站在日常工作中積極發(fā)動(dòng)居民，參與社區(qū)城管站的各項(xiàng)活動(dòng)。城管工作環(huán)境面貌直接涉及到居民的日常生活;城管工作中環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生面貌是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和標(biāo)志。強(qiáng)化城管工作管理，服務(wù)居民生活，改善和提高居民生活質(zhì)量是廣大居民的強(qiáng)烈愿望和迫切要求，是得人心、順民意的事。根據(jù)這個(gè)思路，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，年后在社區(qū)內(nèi)成立了居民骨干、小組長(zhǎng)及社區(qū)衛(wèi)生主任為主的城管工作管理網(wǎng)絡(luò)，把城管工作、衛(wèi)生工作、市容環(huán)境的工作任務(wù)、目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)樓道，有措施、有計(jì)劃、有投入、有布置、有檢查，做到標(biāo)本兼治、齊頭并進(jìn)，為整體推進(jìn)____社區(qū)的城管工作、愛國(guó)衛(wèi)生工作搭建了有力和的平臺(tái)，為增強(qiáng)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和參與城管工作環(huán)境衛(wèi)生面貌的改觀。社區(qū)在各項(xiàng)會(huì)議議程中將城管相關(guān)工作進(jìn)入討論議案中，聽取意見，強(qiáng)化宣傳力度，從宣傳教育著手，在城管工作、愛國(guó)衛(wèi)生月創(chuàng)建全國(guó)文明城市及創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)中運(yùn)用宣傳畫廊、黑板報(bào)、橫幅、溫馨提示等多種宣傳工具組織宣傳活動(dòng)，制造輿論、擴(kuò)大影響，使廣大居民群眾從思想上牢固確立“社區(qū)是我家，衛(wèi)生靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，共同參與。
出的各種問題能解決的都得到了圓滿解決，不解決的做好說服工作和解釋工作，盡量使居民滿意。在4月份社區(qū)開展了第二十二個(gè)愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，組織黨員志愿者，社工一起進(jìn)行清潔活動(dòng)，活動(dòng)受到廣大的好評(píng)。在5月內(nèi)開展了第64個(gè)“世界紅十字日”活動(dòng)，社區(qū)積極組織人員參與街道攜手人道促和諧，志愿服務(wù)為民生活動(dòng)，5月底開展第二十四個(gè)世界無(wú)煙日活動(dòng)。將全國(guó)文明城市、文明城區(qū)及各項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)中、共計(jì)出黑板報(bào)7期，橫幅6條，配合街道做好宣傳工作。在除四害活動(dòng)中上半共計(jì)投放鼠藥、堵鼠洞活動(dòng)6次。消滅蚊蠅滋生地12處。
上半年中____社區(qū)將垃圾分類工作作為重點(diǎn)進(jìn)行開展，每月堅(jiān)持將廚房分類袋分發(fā)到戶。建立垃圾分類工作督導(dǎo)制度，組建社去衛(wèi)生主任，衛(wèi)生委員，社工，保潔人員，志愿者組建了垃圾分類督導(dǎo)小組。堅(jiān)持每日巡查社區(qū)垃圾分類情況，并將情況記錄在表。社區(qū)為美化環(huán)境衛(wèi)生，城管工作站做了大量的工作。通過一系列的城管工作，我們深深體會(huì)到創(chuàng)建和諧的人居社區(qū)，塑造現(xiàn)代城市環(huán)境新形象是構(gòu)建全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的重大舉措，同時(shí)也提高了社區(qū)城管工作管理事務(wù)的能力，豐富了文明社區(qū)的活動(dòng)內(nèi)涵。環(huán)境衛(wèi)生面貌的改變?cè)鰪?qiáng)了社區(qū)居民的凝聚力，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了正真的改觀。下半年我們將以創(chuàng)建環(huán)境一流的社區(qū)為新起點(diǎn)結(jié)合老社區(qū)的特點(diǎn)，堅(jiān)持不懈加大創(chuàng)建，長(zhǎng)效管理，揚(yáng)長(zhǎng)避短認(rèn)真學(xué)先進(jìn)、扎實(shí)抓創(chuàng)建，堅(jiān)定不移地走向全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展之路。
下半年工作：
在完成數(shù)字城管、道路保潔、“四化”長(zhǎng)效等的日常工作基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，解決城市管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確保年終考核創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、道路分類保潔：社區(qū)加強(qiáng)督查，加強(qiáng)保潔工作，確保年度小區(qū)檢查工作不失分。
2、解決城市管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對(duì)社區(qū)日常衛(wèi)生，城管建設(shè)中難以解決，居民強(qiáng)烈反映的問題，逐個(gè)分析。由城管科為主，相關(guān)社工輔助儀器協(xié)調(diào)解決或?qū)で笊霞?jí)政府協(xié)調(diào)市、區(qū)職能部門解決。
3、環(huán)保工作。加強(qiáng)垃圾分類工作，積極發(fā)展社區(qū)垃圾分類志愿者隊(duì)伍。將____社區(qū)垃圾分類工作呈現(xiàn)嶄新面貌。
4、食品安全工作：繼續(xù)做好食品安全“三小”整治工作，有效遏制并逐步改善無(wú)證無(wú)照食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，提高轄區(qū)食品安全的整體水平，探索長(zhǎng)效管理機(jī)制，聯(lián)營(yíng)店形成常態(tài)化，力爭(zhēng)達(dá)到依法管理、規(guī)范發(fā)展的局面，確保人民群眾的飲食安全。
城管個(gè)人工作總結(jié)
七月雖然天氣較炎熱，但我們?nèi)匀灰暂^飽滿的精神繼續(xù)我們的工作。除了認(rèn)真做好日常工作，我們七月加強(qiáng)了以下幾方面的工作：
一、耐心引導(dǎo)果農(nóng)到指定的地方售賣水果。
在**鎮(zhèn)*江附近,如**村委的**和**等村有一小部分種植西瓜、香瓜等水果的農(nóng)民，，每年六、七月是瓜果收獲的季節(jié)。照慣例，他們中午把這些瓜挑到或給二十元叫村里的拖拉機(jī)運(yùn)到*江，然后隨便找個(gè)地方就開始他們叫賣。由于這些農(nóng)民大多是年紀(jì)大、文化低、家庭收入少，不知道相應(yīng)的法律法規(guī)，只有傳統(tǒng)的農(nóng)民意識(shí)——有莊稼就到街上賣，不理會(huì)是否會(huì)阻礙交通或影響市容環(huán)境衛(wèi)生。為了處理好這些瓜農(nóng)，做到既不傷害農(nóng)民的積極性，又保證附近果販的利益，保持和鞏固*江城已有的成效。我們組想盡了辦法，除堅(jiān)持要他們搬到指定的地方售賣外，還耐心給他們解析、宣傳，用最通俗淺顯的語(yǔ)言跟他們說明相關(guān)的法律法規(guī)。也曾經(jīng)有部分路過的不明真相的人替他們打抱不平，說我們欺負(fù)農(nóng)民，但我們都會(huì)跟他們認(rèn)真作解析工作。由于工作做得細(xì)致深入、且人性化，大部分的瓜農(nóng)都能到我們指定的地方售賣水果。
二、嚴(yán)格要求，規(guī)范商鋪門前貨物的擺設(shè)，確保城市容貌的整齊美觀。
一直以來(lái)我們對(duì)*江商鋪擺在門前貨物都有跟蹤管理，一旦超出的規(guī)定，我們馬上要求店主按我們的要求重新放好。但由于*江較特殊的原因，部分商鋪占用人行道的問題較嚴(yán)重，尤其是幾家賣農(nóng)具的商店。為了以后更好管理，七月上旬，我們對(duì)這幾家農(nóng)具店及個(gè)別占道較嚴(yán)重的店鋪重新規(guī)范門前貨物的擺放，并拍下錄像，開出整改通知，確保城市容貌的整齊劃一。
三、大膽管理*江片建筑工地的進(jìn)出車輛，最大限度保持路面的清潔干凈。
由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，*江附近大大小小的建筑工地日益多起來(lái)，到處都是一片繁榮的景象。但頻繁進(jìn)出運(yùn)輸原材料的車輛對(duì)路面的凈化影響很大，它們從工地出來(lái)時(shí)，車輪粘滿淤泥，把原來(lái)干凈的道路弄得骯臟不堪、烏煙瘴氣，對(duì)過往的車輛和群眾造成極大的不便。為了改變這種不良狀況，我們采取了一些措施：
1、預(yù)防為主，主動(dòng)聯(lián)系將要開工的工地。新的工地開工前找到工地負(fù)責(zé)人，了解該工地將要進(jìn)行的施工情況。然后跟他們講清楚有關(guān)的規(guī)定和我們分局的要求，并記下聯(lián)系電話，以便出現(xiàn)問題時(shí)方便聯(lián)系。
2、大膽管理，嚴(yán)格要求。對(duì)有污染道路的正施工的單位，我們找到工地負(fù)責(zé)人，責(zé)令他們馬上派人清掃現(xiàn)場(chǎng)，并強(qiáng)調(diào)有關(guān)的規(guī)定和我們分局的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理要求。
3、認(rèn)真細(xì)致，不放過每個(gè)細(xì)小問題。有些車輛從花場(chǎng)、魚塘出來(lái)時(shí)，因經(jīng)過的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現(xiàn)一小段被污染，這種情況在*江附近經(jīng)常出現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時(shí)找到跟車輛有關(guān)系的人員，并要求他們馬上清理現(xiàn)場(chǎng)，把道路污染對(duì)群眾的影響減小到最少。
盡管*江的發(fā)展越來(lái)越快，過往的車輛和來(lái)*江經(jīng)商的人也多起來(lái)，七月的陽(yáng)光也依然猛烈。但*江片的城市容貌還是能保持得較好，這是隊(duì)員們工作中不怕困難不怕苦的結(jié)果。
雖然取得了一定的工作成效，但也同樣存在不少的問題，有待改進(jìn)，如街道的凈化離我們的要求還有較大距離，摩托車的亂停亂放仍然要加強(qiáng)管理。這些情況沒得到改善跟我們個(gè)別隊(duì)員不重視小問題的處理，工作不夠踏實(shí)有關(guān)系。接下來(lái)的八月我們將在鞏固原有的成績(jī)同時(shí)，加強(qiáng)存在問題方面的突破，爭(zhēng)取市容市貌有進(jìn)一步的改觀。
xx年八月五日。
數(shù)字城管個(gè)人工作總結(jié)精選
其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機(jī)動(dòng)車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設(shè)情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對(duì)辦公區(qū)域功能布局進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)1個(gè)操作大廳、含10個(gè)操作平臺(tái)和1個(gè)液晶拼接顯示屏。同時(shí)，在去年安裝120個(gè)視頻探頭的基礎(chǔ)上，今年又新安裝視頻探頭xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設(shè)與管理作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過建立系統(tǒng)運(yùn)行臺(tái)賬征集、匯總各責(zé)任單位關(guān)于系統(tǒng)gps定位、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運(yùn)行。
（三）切實(shí)用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級(jí)道路、xx新城每小時(shí)視頻巡查一次，其余街道適時(shí)視頻巡查的要求，及時(shí)監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時(shí)，積極配合社會(huì)治安及維穩(wěn)工作，及時(shí)提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺(tái)。
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭(zhēng)議，特別是對(duì)存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會(huì)議2次，相關(guān)部門會(huì)議10次以上，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議案件400余件，并對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期拖而不決的案件處置采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。
2.做好績(jī)效評(píng)價(jià)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績(jī)效考核的激勵(lì)作用，數(shù)字化中心每月將全市責(zé)任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領(lǐng)導(dǎo)參閱。今年以來(lái)，市長(zhǎng)、市委副書記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在“數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。
（一）信息采集市場(chǎng)化。
按照我市相關(guān)文件和市委、市政府關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標(biāo)，確定了信息采集公司，并通過周密計(jì)劃、細(xì)致培訓(xùn)，完成了原有信息采集隊(duì)伍與市場(chǎng)化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個(gè)月的運(yùn)行，市場(chǎng)化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個(gè)季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導(dǎo)思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設(shè)施安巡服務(wù)相結(jié)合實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步提升信息采集質(zhì)量，數(shù)字化中心安排專門人員對(duì)信息采集員工作情況進(jìn)行督查，將每月案件上報(bào)數(shù)、按時(shí)核查率、準(zhǔn)確上報(bào)率以及日常督查情況匯總考核，考核結(jié)果與信息采集服務(wù)費(fèi)用掛鉤。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的問題，保證信息采集質(zhì)量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個(gè)數(shù)字化城管視頻探頭建設(shè)安裝工作，整逐步推進(jìn)龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時(shí)、高效的特點(diǎn)，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點(diǎn)開通“移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時(shí)間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個(gè)鎮(zhèn)、1個(gè)工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個(gè)市級(jí)部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
城管個(gè)人工作總結(jié)
20xx年xx月份，我幸運(yùn)地被分配到這里工作，如今已整整一年。在這一年中，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)注下，緊緊圍繞城管工作目標(biāo)管理方案，以方案中的工作內(nèi)容為工作重點(diǎn)，輔助以其他臨時(shí)性工作，我熟悉了社區(qū)工作業(yè)務(wù)，熟悉了社區(qū)工作環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作開展情況匯報(bào)如下：
拱墅區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實(shí)施方案為我的工作內(nèi)容明確了目標(biāo)。城市管理服務(wù)的內(nèi)容關(guān)系到社區(qū)的每一位居民，包括道路保潔、河道保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、街面保序、景觀亮燈、廣告管理、養(yǎng)犬管理、停車管理、垃圾分類等。xx社區(qū)是一個(gè)農(nóng)村社區(qū)，因此目前我的主要工作還處于環(huán)境衛(wèi)生管理階段。在環(huán)境衛(wèi)生管理工作的這一年，我認(rèn)識(shí)了xx社區(qū)的各位小組長(zhǎng)，了解了xx社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀，也發(fā)現(xiàn)了我社區(qū)保潔工作存在的問題及原因。雖然城市管理服務(wù)是一項(xiàng)吃力不討好的工作，但是沒有人處理這些問題，居民的生活環(huán)境得不到改善，生活品質(zhì)也會(huì)大打折扣。如果轄區(qū)內(nèi)一天不清運(yùn)，垃圾就滿街鋪，如果三天不清運(yùn)，垃圾就堆成山。所以保潔是一項(xiàng)需要有長(zhǎng)效管理制度保障的工作，需要每日開展環(huán)衛(wèi)巡查，對(duì)衛(wèi)生死角、積存垃圾、污水滿溢等突出的環(huán)境問題及時(shí)處理解決。同時(shí)，我也及時(shí)將每日工作進(jìn)行整理，做成臺(tái)賬，以備日后參考用。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，每月匯報(bào)除四害情況和改水改廁情況，每月更新健康教育宣傳海報(bào)，積極配合街道組織的宣傳活動(dòng)，及時(shí)匯報(bào)社區(qū)突發(fā)情況，如今年6月的梅雨季節(jié)，xx遭受受淹，社區(qū)及時(shí)匯報(bào)轄區(qū)居民損失情況，并向區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)15臺(tái)抽水泵以解決社區(qū)的燃眉之急。
進(jìn)入社區(qū)工作，才知道社不是一個(gè)喝茶看報(bào)紙的地方，而是一個(gè)確確實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事的組織。居民需要幫助、咨詢、辦理各項(xiàng)日常事物，都可以在這里辦理。居委會(huì)擔(dān)負(fù)著很多職責(zé)，是直接對(duì)上負(fù)責(zé)，對(duì)下服務(wù)的機(jī)構(gòu)。在這一年里，除了做好自己的本職工作外，也主動(dòng)協(xié)助社區(qū)其他工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在協(xié)助工作期間，我了解了企業(yè)工會(huì)組織、勞動(dòng)保障、流動(dòng)人口狀況、計(jì)劃生育政策和拆違工作等社區(qū)工作涉及內(nèi)容，對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入社會(huì)不久的大學(xué)生來(lái)說，也是接觸了更多的人與事，增加了對(duì)社會(huì)的了解，鍛煉了處事能力，使我受益匪淺。
積累了一年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我已經(jīng)對(duì)工作內(nèi)容很熟絡(luò)，我認(rèn)為做事先做人，在今后的工作中，還需要加強(qiáng)與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多溝通，與各位同事多學(xué)習(xí)，與xx居民多聯(lián)系，爭(zhēng)取不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力與學(xué)習(xí)能力，不斷適應(yīng)石塘社區(qū)發(fā)展的需要。
城管個(gè)人工作總結(jié)
20____年已經(jīng)接近尾聲，一年來(lái)，我嚴(yán)格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)其他隊(duì)員發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神;堅(jiān)持腳踏實(shí)地，創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng);堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出最大的努力，爭(zhēng)取最好的成果。現(xiàn)就一年以來(lái)自己的工作、思想、廉政情況總結(jié)如下。
在工作方面，我認(rèn)真踏實(shí)，盡職盡責(zé)。第一，加強(qiáng)對(duì)自身的內(nèi)務(wù)管理，時(shí)刻注意對(duì)自身形象的管理，做到不給城管丟臉。第二，注重日常養(yǎng)成，根據(jù)現(xiàn)有的規(guī)章制度，對(duì)自己平時(shí)的行為進(jìn)行嚴(yán)格要求，努力做到執(zhí)法的規(guī)范化、文明化。第三，力求轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，面對(duì)各項(xiàng)困難與各種任務(wù)，努力培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，增強(qiáng)自己的責(zé)任感與自豪感。
在思想方面，堅(jiān)持對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與深化，進(jìn)一步強(qiáng)化自身不怕苦、不怕難的精神。與此同時(shí)，我還努力做到在思想上向黨組織靠攏，積極加強(qiáng)對(duì)自身思想層面的建設(shè)，力求早日得到黨組織的認(rèn)可。
在廉政情況方面，我嚴(yán)格按照隊(duì)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則做交易，不以權(quán)謀私。總的來(lái)說努力做到兩個(gè)“自律”，即“按守則自律”與“按制度自律”。在考慮問題，處理事情的過程中，凡是要求群眾做到的，首先自己要做到，講求奉獻(xiàn)，珍惜法律與人民賦予的權(quán)利，力求秉公辦事。
當(dāng)然在今年一年的工作中，除了上述的努力之外，我還存在很多缺點(diǎn)與不足之處，例如做事不夠細(xì)心，工作不夠細(xì)致等，在今后的工作中我會(huì)多加注意，努力改正這些缺點(diǎn)，力求做到更好。
城管個(gè)人工作總結(jié)
今年以來(lái)，羅田縣城市管理執(zhí)法大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，喜迎十八大爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。以“城管會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“嚴(yán)格文明執(zhí)法”的工作思路，大隊(duì)上下團(tuán)結(jié)一心，始終堅(jiān)持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，鞏固、完善工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序、交通秩序做出了積極貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
大隊(duì)始終堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)制度，全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，提高隊(duì)員綜合素質(zhì)。著力打造一支“政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊(duì)伍。按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，大隊(duì)在班子建設(shè)、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理等方面做了大量的工作，為推動(dòng)創(chuàng)建“市級(jí)五城聯(lián)創(chuàng)”和促進(jìn)“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
年初大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行仔細(xì)討論，完善了內(nèi)部管理制度、崗位責(zé)任制度、車輛管理制度、著裝管理制度、考勤制度、請(qǐng)銷假制度。以領(lǐng)導(dǎo)班子帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、弘揚(yáng)正氣、各司其職，以制度促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍管理。大隊(duì)緊緊圍繞“夯根基、固堡壘、嚴(yán)制度、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的目標(biāo)建設(shè)隊(duì)伍，通過抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉潔、抓作風(fēng)”，不斷提高隊(duì)伍的整體水平。
1、市容市貌管理方面。
執(zhí)法大隊(duì)啟動(dòng)“科學(xué)治理抓重點(diǎn)、集中整治攻難點(diǎn)、常態(tài)管理促長(zhǎng)效”的工作方案，按照“前期宣傳教育、先行規(guī)范引導(dǎo)、強(qiáng)化督促整改、重拳查違糾章”的管理方法，全面推行“強(qiáng)化宣傳、注重引導(dǎo)、突破難點(diǎn)、防止反彈”工作舉措，拉開城區(qū)市容專項(xiàng)整治行動(dòng)。
一印發(fā)宣傳材料20xx余份，強(qiáng)化宣傳注重引導(dǎo)。積極開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，向門店外擺放物品經(jīng)營(yíng)的業(yè)主宣傳有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違規(guī)門店業(yè)主采取一次提醒，二次警告，三次查處的管理方式，有效緩解了城市管理矛盾，并提高了經(jīng)營(yíng)業(yè)主的自律性。
二強(qiáng)力整治突破難點(diǎn)。執(zhí)法大隊(duì)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，采取“總體部署，整體聯(lián)動(dòng)，集中力量，逐個(gè)攻破”的整治措施，通過堵疏結(jié)合，聯(lián)合整治，集中取締等多種方式，先后開展各類流動(dòng)攤點(diǎn)整治32次，查處馬路攤點(diǎn)420人次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具110套，共計(jì)清理臨街面水池、臺(tái)面29個(gè)，查處亂扔、亂倒、亂掛300余人次。對(duì)民建街、勝利街、義水北路、西門菜市場(chǎng)等主要街路和廣場(chǎng)四周區(qū)域予以全方位治理。
三是制定錯(cuò)時(shí)管理方案，防止反彈。執(zhí)法大隊(duì)結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化錯(cuò)時(shí)管理，安排執(zhí)法人員在正常工作時(shí)段之外，早、中、晚對(duì)重點(diǎn)路段區(qū)域巡查，嚴(yán)禁出店經(jīng)營(yíng)和游街叫賣，基本實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管全方位、管理無(wú)縫隙，使城區(qū)秩序得到明顯改善。
四整頓洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn)，必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn)，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生，設(shè)置排水設(shè)施，無(wú)違規(guī)行為。
五加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊(duì)要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
六加大戶外廣告整治力度。依照有關(guān)規(guī)定，對(duì)戶外廣告牌進(jìn)行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時(shí)對(duì)城區(qū)內(nèi)的落地廣告牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理，一年來(lái)共治理此類案件100余例，扣押落地廣告牌80余個(gè)。
七監(jiān)督執(zhí)行“門前四包”規(guī)定。從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對(duì)“門前四包”責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查督辦。對(duì)未按規(guī)定落實(shí)“門前四包”三次以上的業(yè)主進(jìn)行處罰。目前，己對(duì)60余家“門前四包”責(zé)任制落實(shí)較差的經(jīng)營(yíng)戶、單位進(jìn)行了督導(dǎo)和勸導(dǎo)，對(duì)40余家拒不改正的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了處罰。
2、摩托車違停專項(xiàng)整治行動(dòng)。
六月開始，縣城管執(zhí)法大隊(duì)與縣交通、交警部門開展對(duì)城區(qū)內(nèi)亂停亂放的摩托車的聯(lián)合整治行動(dòng)。前后共查扣違停摩托車1600多輛，教育處罰駕駛?cè)?400多人。通過嚴(yán)格管理，嚴(yán)格處罰形成對(duì)城區(qū)內(nèi)違停摩托車的強(qiáng)大震懾，城市道路通行秩序顯著好轉(zhuǎn)，營(yíng)造了便民、有序、舒適的城市交通環(huán)境。
3、及時(shí)處理群眾投訴。
對(duì)群眾的投訴，及時(shí)安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，一時(shí)不能處理的耐心解釋，及時(shí)給予回復(fù)，征求意見，做到了事事有落實(shí)，件件有回音。截至11月底，受理群眾來(lái)信來(lái)訪投訴達(dá)到60多宗，結(jié)案45宗，辦結(jié)率為82%，群眾滿意率超過八成。對(duì)群眾投訴的一時(shí)難以解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，親自過問、督辦，許多時(shí)候還直接組織，一抓到底。調(diào)查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設(shè)攤點(diǎn)等市民投訴較多的案件。
城管執(zhí)法大隊(duì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治有過一些探索，今年主要是對(duì)駱駝鎮(zhèn)、九資河鎮(zhèn)和白廟河鄉(xiāng)的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌進(jìn)行集中整治，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管中隊(duì)打下基礎(chǔ)。
一對(duì)駱駝鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理，事先對(duì)該鎮(zhèn)個(gè)體工商戶進(jìn)行宣傳，做了大量的工作，然后鎮(zhèn)黨委、政府聯(lián)合縣城管執(zhí)法大隊(duì)、鎮(zhèn)派出所、交通運(yùn)政進(jìn)行集中整治。由于該鎮(zhèn)提前做好宣傳工作，使整治行動(dòng)非常的順利，效果也非常好。
二對(duì)九資河鎮(zhèn)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌集中整治。羅田縣為將九資河鎮(zhèn)創(chuàng)建成為全國(guó)綠色低碳示范鎮(zhèn)，縣政府組織城管執(zhí)法、公安交警、交通運(yùn)政三個(gè)部門對(duì)九資河鎮(zhèn)開展四項(xiàng)基本整治。由于部分村民觀念滯后，法律意識(shí)淡薄，存在臨時(shí)攤點(diǎn)亂擺放、車輛亂停亂放、出店經(jīng)營(yíng)、亂掛亂曬、亂搭亂建等影響鎮(zhèn)容的現(xiàn)象。城管執(zhí)法人員上前勸導(dǎo)，并幫助商家將物品收回店內(nèi)。亂停亂放的摩托車執(zhí)法人員進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)，沿街廢棄的石頭磚塊執(zhí)法人員一一運(yùn)走，并拆除了違章搭建的鐵皮棚、遮陽(yáng)棚和破舊廣告。
在前期鎮(zhèn)政府做好宣傳的基礎(chǔ)上，此次行動(dòng)共整治違章建筑5起，車輛亂停亂放40余起，出店經(jīng)營(yíng)80多處，出動(dòng)執(zhí)法車輛7臺(tái)，執(zhí)法人員82人。執(zhí)法人員始終堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，以治理臟、亂、差為重點(diǎn)，清理取締影響環(huán)境的違法違章行為，努力改善環(huán)境面貌，為創(chuàng)建全國(guó)綠色低碳示范鎮(zhèn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三對(duì)白廟河鄉(xiāng)進(jìn)行集中整治。為迎接第二屆挺進(jìn)大別山·中國(guó)（黃岡羅田）自行車公路賽，白廟河鄉(xiāng)黨委、政府與縣城管執(zhí)法大隊(duì)開展市容環(huán)境綜合整治。清理店外經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放90余處，拆除破舊遮陽(yáng)篷5個(gè)，拆除羅九旅游公路沿線路邊的豬舍4處，拆除不符合規(guī)定的廣告牌32個(gè)，使白廟河、肖家坳的鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌環(huán)境綜合整治工作取得實(shí)效。
為迎接20xx年黃岡市城市管理工作檢查，執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)一步加大市容環(huán)境、臨時(shí)構(gòu)筑物、占道經(jīng)營(yíng)、交通秩序等現(xiàn)象的整治力度；同時(shí)要以點(diǎn)示范，著力抓好義水南路東、萬(wàn)密齋大道等“示范街”綜合整治。
一是做好市容環(huán)境綜合整治，要從細(xì)節(jié)入手，全面清理城市道路兩旁的堆積物、衛(wèi)生死角。二是拆除中醫(yī)院附近人行道上的兩個(gè)違章搭建的鐵皮棚，還路于民。三是聯(lián)合交通、交警部門集中整治義水南路、萬(wàn)密齋大道及民建街亂停亂放的摩托車。以良好的城市形象迎接全市城市管理檢查考核。
截止目前，執(zhí)法大隊(duì)在《黃岡日?qǐng)?bào)》、《鄂東晚報(bào)》、《羅田報(bào)》及《黃岡政府網(wǎng)》、《黃岡新聞網(wǎng)》、《羅田電視臺(tái)》等新聞媒體發(fā)表宣傳報(bào)道26篇，及時(shí)將大隊(duì)開展的管理工作及先進(jìn)事跡向社會(huì)公開，按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
存在的不足。
1、業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，依法行政能力有待于進(jìn)一步提高。
2、工作忍耐度與工作韌性還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作的方法、方式還有待于改進(jìn)。
3、工作中缺乏一抓到底的恒心，工作能力參差不齊，工作成效有待提高。
4、落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)考核監(jiān)督，考核監(jiān)督機(jī)制還需進(jìn)一步完善。
1、強(qiáng)政治、精業(yè)務(wù)、硬作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律，打造一支過硬的城管執(zhí)法隊(duì)伍。
2、以建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍、服務(wù)型隊(duì)伍、和諧型隊(duì)伍為載體，將各類創(chuàng)建工作與提高隊(duì)伍整體素質(zhì)共同推進(jìn)。
3、注重創(chuàng)新執(zhí)法思路，不斷靈活執(zhí)法方法，努力提高依法執(zhí)法能力水平。
4、在執(zhí)法過程中要運(yùn)用好五項(xiàng)藝術(shù)。一語(yǔ)言藝術(shù)，二做群眾工作的藝術(shù)，三取證藝術(shù)，四處罰藝術(shù)，五規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)藝術(shù)。
5、在網(wǎng)格化管理指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下開展社區(qū)網(wǎng)格化管理。
6、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正視問題，抓緊制定落實(shí)相應(yīng)對(duì)策和措施，圍繞“潔、綠、亮、美、暢”目標(biāo)，進(jìn)一步加大執(zhí)法管理工作力度，對(duì)阻礙城市管理執(zhí)法的違法行為實(shí)行從嚴(yán)、從重處理，把城區(qū)管理工作提高到一個(gè)新的水平。
7、圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行跟蹤回訪，為企業(yè)排憂解難，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
8、認(rèn)真做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)即時(shí)性工作。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到一些不足和問題。在明年的工作中我們將鼓足干勁、克難奮進(jìn)，要始終牢記“我為人民管城市，管好城市為人民”的宗旨，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，把群眾滿不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、答應(yīng)不答應(yīng)作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為羅田縣創(chuàng)建良好的市容環(huán)境而努力工作。
城管個(gè)人工作總結(jié)
一年來(lái)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
首先，自覺增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時(shí)，參加了黨員評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作有關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。
第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效運(yùn)用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
在城管大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下多個(gè)方面：
1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。
每月的xxxx日分別是xxx三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是xx交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原由，防止商販占道經(jīng)營(yíng)，保證道路暢通。
2、完成xx市場(chǎng)的管理工作。
我們從x月xx日至x月xx日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)xx市場(chǎng)實(shí)行徹底看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車輛實(shí)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買賣，保證農(nóng)民的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。
2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。
進(jìn)入十月份以來(lái)，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患。我們深入到各家）各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)賣苞米稈子的車輛實(shí)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)實(shí)行交易，防止占道交易。
3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收實(shí)行清障專項(xiàng)整治。
我們運(yùn)用四天時(shí)間對(duì)xxx至xxx鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)實(shí)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛實(shí)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草實(shí)行清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料實(shí)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。
4、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。
xx月xx日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶，實(shí)行居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉流程真實(shí)做到了公平、公開、公正。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我實(shí)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率徹底進(jìn)入一個(gè)新水平。
城管個(gè)人工作總結(jié)
一年來(lái)，在xx城管中隊(duì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，時(shí)刻謹(jǐn)記自我是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
到分隊(duì)工作以來(lái)，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，堅(jiān)持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對(duì)我來(lái)說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對(duì)我們協(xié)管員的綜合本事提出了很高的要求。
自我在日常的工作中，堅(jiān)持多動(dòng)手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對(duì)人發(fā)生正面沖突，禮貌用語(yǔ)，禮貌執(zhí)法。多請(qǐng)教：有事多和分隊(duì)長(zhǎng)商量，分析問題的來(lái)源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對(duì)政策、法律法規(guī)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
xx綜合市場(chǎng)是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來(lái)，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自我，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們提出的口號(hào)，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。
經(jīng)過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情景，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
xx城管中隊(duì)一向是我局的標(biāo)兵中隊(duì)，其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的團(tuán)體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動(dòng)，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績(jī)。
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自我，站在街上了就絕對(duì)杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊(duì)不好，說我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭(zhēng)從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結(jié)，下頭我對(duì)我們的工作提幾點(diǎn)提議：
1、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。
2、努力提高每名隊(duì)員的積極性。
3、堅(jiān)持制度落實(shí)制。
4、工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討。
5、打壓出現(xiàn)的不良苗頭。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自我，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于黨中央堅(jiān)持高度一致，使自我成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、禮貌的小城鎮(zhèn)。
數(shù)字城管個(gè)人工作總結(jié)范文
2020年緊緊圍繞我區(qū)城市治理工作的總體部署及要求，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。
首先在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加單位組織的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自身工作能力和執(zhí)法水平。
二、強(qiáng)化市容執(zhí)法管理，城區(qū)容貌大為改觀。
認(rèn)真履行城市管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，實(shí)行“教育與處罰相結(jié)合”，扎實(shí)組織開展各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，共依法查處各類違法違章案件60余起，其中簡(jiǎn)易程序50余起，一般程序10余起，使市容市貌得到顯著改觀。
1、亂設(shè)攤點(diǎn)明顯減少。亂設(shè)攤點(diǎn)是城市管理中的一大難點(diǎn)。對(duì)此，在管理中堅(jiān)持“以人為本、堵疏結(jié)合”的原則。一方面狠抓重點(diǎn)整治，另一方面強(qiáng)化疏導(dǎo)管理。對(duì)市區(qū)主干道亂設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行全天候巡查監(jiān)察。積極參加中隊(duì)的各項(xiàng)專項(xiàng)清理整治活動(dòng)，重點(diǎn)取締市區(qū)商業(yè)集中區(qū)、小區(qū)馬路市場(chǎng)、學(xué)校及菜場(chǎng)周邊亂設(shè)攤點(diǎn)。實(shí)行正時(shí)與錯(cuò)時(shí)管理相結(jié)合等管理辦法，鞏固整治成果。
2、戶外廣告不斷規(guī)范。強(qiáng)大巡查和宣傳力度，認(rèn)真耐心地向業(yè)戶宣傳廣告申批制度及流程，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)新設(shè)或更換門頭未申批的，及時(shí)通知改正或按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。使轄區(qū)內(nèi)戶外廣告及網(wǎng)點(diǎn)門頭設(shè)置逐步走向正規(guī)化。
3、亂貼亂畫、亂擺亂放等現(xiàn)象逐步遏制。以教育為目的，處罰為手段，在日常巡查過程中，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、路域等周邊的亂貼亂畫、亂擺亂放現(xiàn)象進(jìn)行整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治一起，多次不改正的，堅(jiān)決予以處罰，使轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境得到了很大改觀。
4、路面污染、運(yùn)輸灑漏等問題得到有效治理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、拆遷區(qū)及過路運(yùn)輸車輛進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)建筑工地、拆遷區(qū)采取提前介入和后期監(jiān)察的方式，予先告知道路運(yùn)輸相關(guān)要求，然后加強(qiáng)監(jiān)管力度;對(duì)過路運(yùn)輸車輛采取流動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)未封蓋或封蓋不嚴(yán)車輛，堅(jiān)決予以查處，杜絕了城區(qū)大面積路面污染。
三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民。
在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，時(shí)刻保持較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和良好的城管人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，做到廉潔奉公。在工作時(shí)間以外，同樣堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。
回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定，連續(xù)多次在中隊(duì)執(zhí)法月評(píng)中名列前茅，并被評(píng)為奧帆賽、殘奧帆賽執(zhí)法工作突出貢獻(xiàn)先進(jìn)個(gè)人。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的城管隊(duì)員。
數(shù)字城管個(gè)人工作總結(jié)精選
數(shù)字化平臺(tái)管理---數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心。在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心下以“”為目標(biāo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的城市環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)匯報(bào)更正。認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。在受理來(lái)訪群眾12319熱線的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真記錄來(lái)訪群眾反映的問題，并按相關(guān)程序迅速處理。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，比如工作能力和認(rèn)真態(tài)度的不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名合格的數(shù)字化城管工作人員。
4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。
在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
友情提示：本文中關(guān)于《數(shù)字城管個(gè)人年終總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
數(shù)字城管工作總結(jié)
數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)作為我市“城市管理年”三大重點(diǎn)工程之一，20xx年7月已順利完成了一期、二期工程建設(shè)，深圳也成為全國(guó)第一個(gè)在特大城市中全面實(shí)施數(shù)字化城管的城市。數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行后，從最初發(fā)現(xiàn)、處理問題效率不高，到逐步提高；從有的單位、部門不夠適應(yīng)，到主動(dòng)配合、協(xié)同一致，新模式已逐漸成熟規(guī)范，特別是20xx年開通數(shù)字城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)后，各職能部門工作效能和服務(wù)質(zhì)量大幅提高，得到了社會(huì)各界和市民群眾的肯定和認(rèn)同。20xx年1月1日至12月31日，特區(qū)內(nèi)四區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)共立案2394275宗（含監(jiān)督員自行處置的案件），日均立案6559宗，結(jié)案率99.95%，按期結(jié)案率58.21%；xx區(qū)自7月2日開通至12月31日，共立案635329宗，結(jié)案59361宗，xx區(qū)自7月31日開通至12月31日，共立案26721宗，結(jié)案5328宗。現(xiàn)將20xx年我中心完成的主要工作總結(jié)如下：
經(jīng)各級(jí)各部門共同努力，寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字化城管信息系統(tǒng)分別于7月2日、7月31日正式啟動(dòng)。寶安、龍崗兩區(qū)數(shù)字城管建設(shè)總投資分別為8000萬(wàn)和9353萬(wàn)元，單元網(wǎng)格數(shù)分別為3360個(gè)和3071個(gè)，普查部件信息分別為1252655個(gè)和1004431個(gè)，目前分別有監(jiān)督員1043人和600人，操作員98人和100人。
（一）建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管分離。數(shù)字化城市管理。
不僅僅是一場(chǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，更重要的是體制創(chuàng)新，實(shí)行監(jiān)督與指揮分離。我市根據(jù)實(shí)際情況，建立了兩級(jí)監(jiān)督、一級(jí)指揮、分區(qū)受理的統(tǒng)一平臺(tái)，也就是在市城管局設(shè)立城市管理監(jiān)督指揮中心，在特區(qū)內(nèi)各區(qū)分別設(shè)立監(jiān)督中心和指揮中心。在建設(shè)龍崗、寶安兩區(qū)二期工程時(shí)，根據(jù)兩區(qū)實(shí)際情況，分別設(shè)立區(qū)級(jí)城市管理監(jiān)督指揮中心，行使兩區(qū)監(jiān)督、指揮職責(zé)，同時(shí)，在各街道設(shè)立街道處置中心，負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)城市管理部件和事件問題。這樣，使“兩個(gè)軸心”得到了落實(shí)，建立了指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動(dòng)型城市管理架構(gòu)。就目前的運(yùn)行效果看，這種管理體制基本適應(yīng)了城市管理的需求，實(shí)現(xiàn)了城市管理的新跨越。
（二）積極實(shí)踐信息采集和監(jiān)督員管理市場(chǎng)化模式。
目前，我市特區(qū)內(nèi)監(jiān)督員管理模式主要有兩種：一是由區(qū)城管部門直接招聘管理，二是委托人力資源公司進(jìn)行招聘和人事管理，由區(qū)城管監(jiān)督中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。20xx年，xx區(qū)在借鑒特區(qū)內(nèi)四區(qū)及其他城市做法的基礎(chǔ)上，積極探索與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和政府職能相對(duì)接的監(jiān)督員管理模式，實(shí)行了較為徹底的市場(chǎng)化信息采集模式，由10家中標(biāo)公司進(jìn)行信息采集和監(jiān)督員管理，區(qū)監(jiān)督指揮中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；xx區(qū)四個(gè)街道也采取了市場(chǎng)化模式，目前已完成招標(biāo)工作。
xx區(qū)市場(chǎng)化模式運(yùn)作5個(gè)月來(lái)，該模式的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸現(xiàn)，實(shí)際花費(fèi)的采集經(jīng)費(fèi)較預(yù)算大幅下降，問題發(fā)現(xiàn)量大幅增加，既節(jié)約了成本，提高了效率，又促進(jìn)了采集隊(duì)伍間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，全區(qū)10個(gè)街道共有監(jiān)督員1043人，日均采集信息達(dá)6000條。
為了嚴(yán)格規(guī)范數(shù)字化城管工作程序，督促責(zé)任各部門及。
相關(guān)人員切實(shí)履行職責(zé)，市、區(qū)數(shù)字城管部門針對(duì)各級(jí)各類人員、各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作制定了一套完整的規(guī)章制度。20xx年已經(jīng)制訂了《xx市數(shù)字化城市管理工作規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)流程》、《數(shù)字化城市管理事件、部件處理時(shí)限》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督員管理規(guī)定》、《數(shù)字化城市管理操作員和講解員量化考核規(guī)定》等。20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門進(jìn)一步梳理不同層面管理部門、專業(yè)部門的職責(zé)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度，根據(jù)工作需要，市城管監(jiān)督指揮中心又制訂下發(fā)了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》、《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型》、《xx市數(shù)字化城市管理案件結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)》等，各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心也結(jié)合實(shí)際各自建立起了一套制度體系，用制度保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
在數(shù)字城管流程中，監(jiān)督員和操作員是直接、具體實(shí)施者，他們工作的好壞直接影響數(shù)字化城管工作的'效率和質(zhì)量，影響數(shù)字化城管7個(gè)環(huán)節(jié)的閉合。為此，市、區(qū)數(shù)字城管部門在人員培訓(xùn)和管理方面都下了很大功夫。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。人員培訓(xùn)一直是數(shù)字化城管工作的重中之重，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭對(duì)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和培訓(xùn)方案進(jìn)行了修訂和完善，組織編寫了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行操作指南》等培訓(xùn)教材，制定了《xx市數(shù)字化城管工作培訓(xùn)方案》。20xx年6月組織完成了寶安、龍崗兩區(qū)操作員、監(jiān)督員上崗培訓(xùn)，為兩區(qū)數(shù)字化城管系統(tǒng)順利開通運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)；10月，又對(duì)其他四區(qū)操作員、監(jiān)督員分期分批進(jìn)行了封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等，收到了良好成效。
（二）活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮部門開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng)，豐富了監(jiān)督員和操作員的業(yè)務(wù)生活。同時(shí)，積極溝通，廣泛交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（三）開展監(jiān)督員和操作員管理體制調(diào)研活動(dòng)。為抓住新勞動(dòng)合同法實(shí)施的契機(jī)，進(jìn)一步探索科學(xué)有效的管理體制，為數(shù)字城管工作進(jìn)一步拓展和有效發(fā)揮作用提供有力保障，市城管監(jiān)督指揮中心于20xx年9月對(duì)各區(qū)監(jiān)督員、操作員管理進(jìn)行了專題調(diào)研，寫出了調(diào)研報(bào)告，對(duì)今后的管理提出了合理建議，包括全面推行監(jiān)督員委托管理市場(chǎng)化，進(jìn)一步完善工作網(wǎng)格劃分和監(jiān)督員配備方式，適當(dāng)提高工資水平等。此次調(diào)研活動(dòng)應(yīng)該說是及時(shí)有效的，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考，為我市數(shù)字城管體制創(chuàng)新提供了依據(jù)。
數(shù)字城管新模式能否緊貼群眾，為群眾解決難題是檢。
驗(yàn)體制創(chuàng)新和信息化成功與否的試金石。為鼓勵(lì)市民參與和監(jiān)督城市管理工作，樹立數(shù)字化城管良好形象，20xx年，市、區(qū)數(shù)字城管部門實(shí)施了公眾投訴反饋制度。市城管監(jiān)督指揮中心協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)公司在系統(tǒng)流程中增設(shè)反饋環(huán)節(jié)，并于10月起草制訂了《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“《辦法（試行）》”），對(duì)反饋的方式、時(shí)限、內(nèi)容等方面做出了明確規(guī)定，要求市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)對(duì)有效公眾投訴做到“每案必復(fù)，復(fù)必及時(shí)”。同時(shí)，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均將案件反饋情況納入操作員每月的量化考評(píng)，市城管監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)案件回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，并定期通報(bào)檢查結(jié)果。《辦法（試行）》實(shí)施后，市、區(qū)反饋率顯著提高，11月和12月全市平均反饋率均達(dá)到100%。投訴反饋制度有利推動(dòng)了數(shù)字城管部門與市民的良性互動(dòng)，受到了市民的好評(píng)。
（一）開通評(píng)價(jià)系統(tǒng)，發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果，提高職能部門工作效率。為確保發(fā)現(xiàn)的問題得到及時(shí)處理和數(shù)字化城管系統(tǒng)的高效運(yùn)行，保障人民群眾民主監(jiān)督權(quán)力，20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭制訂了《xx市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型》，對(duì)市屬責(zé)任單位和區(qū)級(jí)平臺(tái)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并經(jīng)市政府辦公廳批準(zhǔn)，從4月起，試行發(fā)布全市數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行考核評(píng)價(jià)結(jié)果，5月起正式發(fā)布。
評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布前以及試發(fā)布期間，市區(qū)數(shù)字城管部門做。
了大量準(zhǔn)備工作。市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心大力加強(qiáng)與各責(zé)任單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)給予技術(shù)支持和指導(dǎo)，并對(duì)責(zé)任單位操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；市城管監(jiān)督指揮中心每周二召開評(píng)價(jià)結(jié)果分析專題會(huì)議，每周出刊簡(jiǎn)報(bào)，根據(jù)各單位的意見和建議，及時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行修改完善；各區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持召開專題會(huì)議，要求各責(zé)任單位切實(shí)做好案件處置工作并協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。各責(zé)任單位對(duì)數(shù)字城管工作予以了大力支持和配合，一些單位在短期內(nèi)取得了突破性進(jìn)展，四區(qū)平臺(tái)及區(qū)屬責(zé)任單位也已形成了你追我趕的局面。
5月份評(píng)價(jià)結(jié)果正式發(fā)布后，與發(fā)布之前相比較，城市管理問題的處理效率和處置質(zhì)量逐期穩(wěn)步提高。5月起特區(qū)內(nèi)全部案件（含監(jiān)督員自行處置的案件）統(tǒng)計(jì)的平均個(gè)案處理時(shí)間呈逐月縮短趨勢(shì)，5月為14.5小時(shí)，較1月份縮短了23個(gè)小時(shí)，至12月份，已縮短為7.71小時(shí)。1月份因監(jiān)督員隊(duì)伍的配備管理和案件核查工作不到位，區(qū)級(jí)平臺(tái)（四區(qū)匯總）得分僅為58.32分，5月份升至87.12分，6月起，得分均保持在96分以上。
雖然，評(píng)價(jià)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中也暴露了一些問題，但總體運(yùn)行情況表明，通過評(píng)價(jià)手段推動(dòng)深化數(shù)字城管各環(huán)節(jié)工作的做法是有效可行的，評(píng)價(jià)結(jié)果的發(fā)布發(fā)揮了指揮棒的作用。
（二）籌建數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)。隨著街道綜合執(zhí)法在全市的全面推開，城管執(zhí)法范圍由過去的9項(xiàng)擴(kuò)大到21項(xiàng)，綜合執(zhí)法對(duì)數(shù)字化城管提出了新的更高要求。20xx年，市、區(qū)城管部門正式啟動(dòng)數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)的建設(shè)工作，目前已完成了前期調(diào)研、可研報(bào)告編制和系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)，正在進(jìn)行評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)。
（三）開發(fā)城市管理移動(dòng)辦公系統(tǒng)。20xx年，市城管監(jiān)督指揮中心牽頭開發(fā)了城市管理移動(dòng)辦公系統(tǒng)即數(shù)字城管綜合監(jiān)督系統(tǒng)。該系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在城管通手機(jī)上的一個(gè)延伸，具有實(shí)時(shí)查看評(píng)價(jià)結(jié)果、問題上報(bào)、在線辦理、案件查詢、短信群發(fā)、電話會(huì)議、通訊錄等功能，便于領(lǐng)導(dǎo)直接參與和監(jiān)督數(shù)字城管工作，各專業(yè)處理部門通過該系統(tǒng)，可隨時(shí)隨地接收派遣案件、回復(fù)處理信息，大大提高了數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦案件的處理效率。
（四）開展數(shù)字城管相關(guān)課題研究。今年，市城管監(jiān)督指揮中心組織開展了xx市“城中村”與社區(qū)環(huán)境綜合整治效益分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和xx市數(shù)字化城市管理效益評(píng)價(jià)兩個(gè)科研項(xiàng)目，目前均已完成。數(shù)字城管效益評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成了研究報(bào)告、數(shù)據(jù)資料的匯編以及測(cè)算模型體系的研發(fā)。根據(jù)研究報(bào)告，特區(qū)內(nèi)數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行后，比20xx年取得的直接經(jīng)濟(jì)效益值合計(jì)達(dá)17.5億元人民幣。
城管個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各位委員：
區(qū)城管執(zhí)法辦于20xx年9月成立，主要負(fù)責(zé)轄區(qū)市容環(huán)境、占道(出店)經(jīng)營(yíng)、噪聲污染、飲食服務(wù)業(yè)排污、臨街違法建設(shè)、渣土車監(jiān)管等方面的全部或部分行政執(zhí)法職能。下設(shè)黨政辦公室、執(zhí)法科、監(jiān)督科、數(shù)字化管理科和2個(gè)直屬執(zhí)法中隊(duì)、10個(gè)駐街道辦事處執(zhí)法中隊(duì)及六村堡工業(yè)園執(zhí)法中隊(duì)、鐵路北客站執(zhí)法中隊(duì)。全局核定編制171人，實(shí)際在編141人(其中干部103人，工人38人)。另有合同制執(zhí)法人員34人，數(shù)字化中心接線(巡檢)員37人，城市管理監(jiān)督員178人。
自20xx年6月被任命為主任以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全局干部職工，堅(jiān)持文明執(zhí)法，依法行政，不斷開拓創(chuàng)新，努力解決管理難題，較好把握了執(zhí)法、服務(wù)與管理三者的結(jié)合點(diǎn)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。在城管執(zhí)法工作負(fù)面報(bào)道頻發(fā)的環(huán)境下，我局成為全市城管執(zhí)法系統(tǒng)連續(xù)多年榮獲“四無(wú)競(jìng)賽優(yōu)勝單位”(無(wú)投訴案件、無(wú)粗暴執(zhí)法、無(wú)媒體批評(píng)、無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象)和“城管執(zhí)法文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)的區(qū)級(jí)執(zhí)法局。20xx-20xx年我局連續(xù)4年被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位。我個(gè)人榮立三等功一次。下面我將自己20xx年至今履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)審議。
面對(duì)城管社會(huì)評(píng)價(jià)低、處在x風(fēng)口浪尖的現(xiàn)狀，我深知“想要管好城市，先要管好自己”。為此，我狠抓自身和全局執(zhí)法人員的素質(zhì)提升，確保我局執(zhí)法工作沿著“文明執(zhí)法、依法行政、包容服務(wù)”的正確方向前進(jìn)。
(一)用正確理念武裝頭腦。我?guī)ь^提高學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、專業(yè)性和廣泛性，及時(shí)掌握城市管理工作的先進(jìn)理念，準(zhǔn)確把握城市管理工作的發(fā)展趨勢(shì)。在日常管理中，以“干好事、不惹事”為目標(biāo)，教育隊(duì)員摒棄“一攆、二趕、三沒收”的簡(jiǎn)單粗暴管理模式，強(qiáng)化“敬畏法律、尊重程序”意識(shí)。同時(shí)，積極推行包容性執(zhí)法理念，運(yùn)用宣傳、教育、引導(dǎo)、規(guī)范、處罰等綜合手段，對(duì)行政相對(duì)人進(jìn)行人性化管理，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法理念由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(二)樹立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。教育引導(dǎo)隊(duì)員在執(zhí)法工作中學(xué)會(huì)換位思考，通過常年幫助靳青波、劉蓮花等弱勢(shì)行政管理相對(duì)人，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，被媒體喻為“溫情城管”。積極引導(dǎo)基層中隊(duì)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。先后有2人評(píng)為xx市人民群眾滿意十大城管;有1個(gè)中隊(duì)評(píng)為省級(jí)、3個(gè)中隊(duì)評(píng)為市級(jí)、3個(gè)中隊(duì)評(píng)為區(qū)級(jí)人民群眾滿意基層單位;20xx年我局被評(píng)為市級(jí)文明單位，是全市城管執(zhí)法系統(tǒng)首家獲此殊榮的'單位。
(三)探索干部選拔新模式。為了把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、群眾信得過的干部選拔到科隊(duì)長(zhǎng)崗位上來(lái)，連續(xù)3年嘗試科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開比選，不斷優(yōu)化選拔環(huán)節(jié)，通過設(shè)置綜合試崗環(huán)節(jié)，讓參選人員在不同的崗位獨(dú)立帶隊(duì)，真實(shí)考察比選人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，形成了一套適合城管工作特點(diǎn)的干部選拔機(jī)制，在全局形成了以能力論成敗的良好的用人導(dǎo)向，激發(fā)了隊(duì)伍活力。幾年來(lái)，通過比選選拔正科級(jí)干部8名，副科級(jí)干部18名，儲(chǔ)備后備干部20余人。我們的做法被市委組織部主辦的《組工摯友》雜志20xx年第3期作為經(jīng)驗(yàn)交流。
多年的法院工作使我深知文明執(zhí)法、依法行政是我們的立身之本。為此，我狠抓依法行政工作不放松。20xx年至今，全局共辦理行政執(zhí)法案件20xx余件，未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟。
(一)加強(qiáng)法律培訓(xùn)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法、用法，每年制定《局領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法計(jì)劃》和《執(zhí)法人員法律知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃》，確保法律培訓(xùn)工作經(jīng)常化和制度化。結(jié)合開展“每日必辦五件事”活動(dòng)，要求每人每天讀記一條法規(guī)條文，通過日積月累，力爭(zhēng)做到從局領(lǐng)導(dǎo)到普通隊(duì)員，人人熟悉城管法律法規(guī)，并能夠靈活準(zhǔn)確運(yùn)用。
(二)主動(dòng)接受外部監(jiān)督。對(duì)現(xiàn)有職權(quán)逐項(xiàng)梳理，編制職權(quán)目錄，繪制“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，明確辦理主體、條件、程序、期限和監(jiān)督方式，向社會(huì)公開，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。同時(shí)，為一線執(zhí)法人員配備執(zhí)法記錄儀，對(duì)執(zhí)法過程全程監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為。
(三)率先實(shí)行網(wǎng)上辦案。借助數(shù)字化城管平臺(tái)，自主開發(fā)網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，在全市率先實(shí)現(xiàn)行政處罰各環(huán)節(jié)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，防止了傳統(tǒng)辦案模式容易發(fā)生程序顛倒、省略環(huán)節(jié)、超期辦案、文書制作不規(guī)范、信息不透明、外界干預(yù)、監(jiān)督不力等問題，被區(qū)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“法治未央機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
兩年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全局強(qiáng)化“爭(zhēng)做排頭兵”意識(shí)，圍繞精細(xì)化管理、治污減霾和緩堵保暢重點(diǎn)工作，狠抓執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)。20xx年，在市執(zhí)法局對(duì)城六區(qū)業(yè)務(wù)考核中，我局排名第一。
(一)扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)域?qū)蛹?jí)管理模式，將全區(qū)道路劃分為16個(gè)嚴(yán)禁區(qū)、12個(gè)嚴(yán)控區(qū)、12個(gè)疏導(dǎo)區(qū)，明確網(wǎng)格化管理責(zé)任，堅(jiān)持常態(tài)化管理，出店占道經(jīng)營(yíng)、沿街散發(fā)野廣告等“九亂”現(xiàn)象明顯減少，轄區(qū)市容大環(huán)境明顯改善。
(二)深入開展治污減霾工作。組建督察隊(duì)、巡檢隊(duì)和治污減霾專項(xiàng)督導(dǎo)組，從問題發(fā)現(xiàn)到解決全程監(jiān)督，確保轄區(qū)中等以上規(guī)模餐飲單位使用清潔能源并全部安裝油煙凈化設(shè)施;監(jiān)督燒烤攤點(diǎn)按要求使用清潔能源;拆遷工地采取濕法進(jìn)行作業(yè)，治污減霾工作成效明顯。
(三)組建特勤大隊(duì)規(guī)范渣土營(yíng)運(yùn)秩序。我區(qū)是北郊建筑渣土主消納區(qū)，由于人力不足，一度成為渣土亂倒和拋撒的重災(zāi)區(qū)。針對(duì)這種情況，我們爭(zhēng)取區(qū)委區(qū)政府的支持，于20xx年7月，在我市首家成立，由60名平均年齡在25周歲以下的合同制人員組成的渣土夜查特勤大隊(duì)，執(zhí)勤時(shí)間完全涵蓋渣土清運(yùn)全時(shí)段，對(duì)轄區(qū)渣土清運(yùn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、常態(tài)化巡查管控。特勤大隊(duì)成立至今，檢查渣土車16600余輛，行政處罰589輛，市民投訴量大幅下降，渣土亂倒現(xiàn)象有效遏制，整個(gè)轄區(qū)無(wú)新增垃圾山現(xiàn)象。
(四)持續(xù)開展緩堵保暢工作。以主干道為重點(diǎn)，對(duì)人行道違停車輛不間斷拉網(wǎng)整治，勸離違停車輛7500余輛，貼條9000余張，鎖車1200余輛，處罰3200余輛。在此基礎(chǔ)上，在重點(diǎn)區(qū)域安裝30塊禁停提示牌和禁止占道經(jīng)營(yíng)提示牌。設(shè)立便民市場(chǎng)2個(gè)，蔬菜早市1個(gè)，解決了馬路市場(chǎng)占道問題。
(五)數(shù)字化指揮中心發(fā)揮作用。除按照住建部標(biāo)準(zhǔn)建成監(jiān)督指揮等9大系統(tǒng)外，自主研發(fā)了網(wǎng)上辦案、oa辦公、工地監(jiān)控等12項(xiàng)子系統(tǒng)。在全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域分別安裝70個(gè)固和30個(gè)無(wú)線攝像頭，配備pda(城管通)210部，裝備有無(wú)線監(jiān)控指揮系統(tǒng)的執(zhí)法巡查車3輛，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市部件及事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控，大大提高了執(zhí)法工作效率。20xx年至今，受理各類投訴11637件，結(jié)案11630件，辦結(jié)率達(dá)到了99%。
作為主要領(lǐng)導(dǎo)我在廉潔勤政方面，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做表率。近年來(lái)，我局無(wú)人在廉政方面出事。
(一)狠抓黨風(fēng)廉政工作。我切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定。對(duì)我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作堅(jiān)持一抓到底，逢會(huì)必講。正確行駛權(quán)力，嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人行為，堅(jiān)持重要問題決策、重要干部任免、大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
(二)努力做到潔身自好。在工作和生活中，我注重修身養(yǎng)性，嚴(yán)于律己，防微杜漸，自覺不越紅線、不碰高壓線。在局領(lǐng)導(dǎo)班子中，自覺置于局黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，經(jīng)常保持與班子成員溝通，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。始終從大局出發(fā)，從集體利益出發(fā)，不搞個(gè)人小圈子，不搞特殊化，以良好的自身形象，贏得組織和其他同志的信任。
(三)狠抓糾風(fēng)工作。在日常工作中，我始終將群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對(duì)城管行業(yè)不正之風(fēng)，定期召開班子會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性和傾向性問題，及時(shí)關(guān)注并回應(yīng)媒體輿情，從嚴(yán)處理各種執(zhí)法違紀(jì)行為。對(duì)損害群眾利益的行為和不作為、慢作為、亂作為為題堅(jiān)持原則，做到了敢抓敢管，從嚴(yán)處理。近年來(lái)，我局連年被評(píng)為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，提高了群眾對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍的認(rèn)可度。
(四)主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作。擔(dān)任執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)以來(lái)，我始終把城管執(zhí)法工作置于全區(qū)工作之中，從大局出發(fā)，通盤考慮、統(tǒng)籌兼顧。主動(dòng)加強(qiáng)與各街道辦事處和相關(guān)職能部門的工作聯(lián)系，建立了信息共享和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，提高了工作效率。針對(duì)我區(qū)城市化進(jìn)程加快，我局人員不足的現(xiàn)實(shí)情況，多次向區(qū)編辦和區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，引起了區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。多方協(xié)調(diào)為執(zhí)法人員和公益性崗位人員辦理了意外傷害保險(xiǎn)，消除了一線人員的后顧之憂。
我把人大常委會(huì)的監(jiān)督，作為完善自我、提升工作的有效措施。對(duì)人大代表建議的辦理情況，親自過問，一抓到底，主動(dòng)及時(shí)向代表通報(bào)辦理進(jìn)度和所做的工作，我局代表建議按時(shí)辦結(jié)率和代表滿意率達(dá)到了。同時(shí)，主動(dòng)接受人大監(jiān)督，每年利用各中隊(duì)“面對(duì)面三公開”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)人大代表對(duì)我局工作進(jìn)行評(píng)議。20xx年11月還舉行了“城管公開日”活動(dòng)，邀請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、商戶代表，實(shí)地體驗(yàn)和監(jiān)督我們的工作。
擔(dān)任局長(zhǎng)以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全局腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，雖然取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)照群眾的期盼和要求，自我感覺，在以下方面存在問題和不足。
一是部分頑疾未能治本。通過加強(qiáng)精細(xì)化管理，主干道城市頑疾基本解決，但是，由于城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷出店占道經(jīng)營(yíng)成因復(fù)雜，仍未做到治本。
二是解決難題能力有待提高。雖然對(duì)管理中的難題嘗試解決，但是苦于體制機(jī)制方面的制約和求穩(wěn)思想，遇到難題和阻力的時(shí)候，缺乏鍥而不舍的精神。
三是城管執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制還不夠科學(xué)。在現(xiàn)有機(jī)制下，派駐街道執(zhí)法中隊(duì)雖由我局和街道辦事處雙重管理，但以我局管理為主，存在看得見的管不著，管的著的看不見的問題，有待于向街道簡(jiǎn)政放權(quán)，將基層執(zhí)法中隊(duì)的日常調(diào)度指揮權(quán)下放。
我將以本次述職為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員積極參與“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、管理服務(wù)型、執(zhí)法規(guī)范型、廉潔和諧型”四型城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)。同時(shí)，深入貫徹區(qū)委十一屆四次全會(huì)精神，抓住全面深化城市管理體制改革的機(jī)遇，通過簡(jiǎn)政放權(quán)、重心下移，實(shí)現(xiàn)城市管理決策、執(zhí)行、考核三權(quán)分離，從機(jī)制上解決城管執(zhí)法工作遇到的難點(diǎn)問題，形成“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體的管理模式，提升城市精細(xì)化管理水平。
主任、各位副主任、各位委員，我將虛心接受各位委員的評(píng)議意見，認(rèn)真研究，積極整改，決不辜負(fù)人大常委會(huì)的重托。
數(shù)字城管工作總結(jié)
xxxx年上半年，區(qū)城管局以黨的十八大精神為指引，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，緊密圍繞全區(qū)一升兩轉(zhuǎn)重點(diǎn)工作，強(qiáng)基礎(chǔ)、嚴(yán)考核、促提升，扎實(shí)深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，持續(xù)提升城市管理精細(xì)化水平，取得階段性工作成效。現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
堅(jiān)持深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和精細(xì)化城市管理，大力整治揚(yáng)塵污染、違章占道燒烤等城市管理重點(diǎn)難點(diǎn)問題，扎實(shí)抓好環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化等職能工作，穩(wěn)步推動(dòng)城市管理由單一管治向管理與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)民生工程建設(shè)，以整潔有序的環(huán)境更好地服務(wù)群眾。
1.加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔。認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)全時(shí)段全區(qū)域保潔制，完善餐廚垃圾收運(yùn)體系，確保垃圾日產(chǎn)日清，全區(qū)共清運(yùn)生活垃圾11.58萬(wàn)噸，沖洗道路2.25萬(wàn)公里，維護(hù)或更新垃圾桶1000余個(gè)、果屑箱700余個(gè)。
2.規(guī)范市容秩序。查處出攤占道2.7萬(wàn)余起，取締流動(dòng)攤販5200余處，糾正亂牽掛亂書寫現(xiàn)象6100余起。針對(duì)群眾關(guān)注的城市管理重點(diǎn)難點(diǎn)問題，先后開展校園周邊食品安全專項(xiàng)整治、中高考禁噪專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)20余次。
3.強(qiáng)化揚(yáng)塵防控。以工地施工和運(yùn)輸為重點(diǎn)，開展聯(lián)合揚(yáng)塵執(zhí)法，加大道路沖洗除塵力度。共發(fā)出揚(yáng)塵污染督辦通知單301份、整改通知書34份，查處施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵污染287處，查處違法運(yùn)渣車95輛。
4.規(guī)范廣告招牌。整治違法門楣及窗式led廣告1550余塊，拆除違規(guī)廣告45塊；清除亂張貼小廣告2.1萬(wàn)余處；設(shè)置依法治市、文明城市等公益宣傳廣告40余處，面積2100平方米。
5.推進(jìn)園林綠化。完成二環(huán)路東一段紅樓、首創(chuàng)百郎峰等點(diǎn)位破墻透綠1000米，完成新里柏仕公館等點(diǎn)位屋頂綠化7000平方米，結(jié)合春季義務(wù)植樹活動(dòng)等載體，組織全區(qū)26萬(wàn)余人次植樹28萬(wàn)余株（含折合）、養(yǎng)護(hù)行道樹6200余株、清除雜草和垃圾12余噸。
6.完成保障任務(wù)。圓滿完成重要節(jié)日、重大活動(dòng)的保障任務(wù)，夯實(shí)城市軟環(huán)境，增強(qiáng)城市吸引力。先后完成第90屆糖酒商品交易會(huì)、全省社區(qū)網(wǎng)格化管理會(huì)議、全省信訪工作會(huì)、奧巴馬夫人訪蓉、住建部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大保障任務(wù)23次，其他保障任務(wù)50余次。
緊扣城市建設(shè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向，區(qū)城管局結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，積極開展示范區(qū)建設(shè)，推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域和基礎(chǔ)設(shè)施的提檔升級(jí)，優(yōu)化城市形象和城市面貌。
1.打造城市建設(shè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)示范片區(qū)。依托建設(shè)路片區(qū)成熟的業(yè)態(tài)體系與合理的空間布局，對(duì)片區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施、立面店招、園林景觀等硬件設(shè)施進(jìn)行全面提檔升級(jí)，打造城東新名片。通過嚴(yán)格環(huán)衛(wèi)作業(yè)、市容秩序管控、廣告招牌設(shè)置管理、井蓋病害治理、園林綠化管理等標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化示范片區(qū)建設(shè)前置管理和行業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)化城區(qū)形象。目前，會(huì)同相關(guān)部門制定了詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并擬制了《成華區(qū)城市建設(shè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)示范片區(qū)城市管理規(guī)定（試行）》，示范區(qū)建設(shè)前期準(zhǔn)備正有序推進(jìn)。
2.對(duì)猛追灣片區(qū)成都339項(xiàng)目周邊環(huán)境提檔升級(jí)。擬從老舊院落、建筑外立面及樓頂環(huán)境提檔升級(jí)等方面，將該區(qū)域打造成為我區(qū)又一特色亮點(diǎn)。經(jīng)過大量扎實(shí)的摸底排查、實(shí)地調(diào)查、會(huì)商研究，目前已完成339片區(qū)商招店招整治方案設(shè)計(jì)工作，草擬了《成華區(qū)猛追灣片區(qū)商招店招整治工程方案》、《成都339項(xiàng)目周邊樓頂環(huán)境整治方案》，待區(qū)委、區(qū)政府同意后，將全力推進(jìn)實(shí)施。
3.推進(jìn)城市管理基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)。
（1）首批3個(gè)景觀化環(huán)保式生活垃圾集中收運(yùn)點(diǎn)正加快建設(shè)，其中火神廟路點(diǎn)位已完成；第二批站點(diǎn)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、選址、立項(xiàng)等工作已完成。
（2）制定了《新建生活垃圾全封閉式轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）方案》，目前已完成龍?zhí)锻瑯贰⑶帻埍被貧w線中轉(zhuǎn)房等26個(gè)點(diǎn)位的臟亂差整治。
（3）按照工藝提升、環(huán)保達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，從翻新改造垃圾壓縮泊位、升級(jí)生活垃圾處理實(shí)時(shí)監(jiān)控和計(jì)量系統(tǒng)等方面入手，制定了《新山生活垃圾壓縮站改（建）造升級(jí)方案》，目前已委托區(qū)環(huán)保局進(jìn)行環(huán)保技術(shù)改造方案評(píng)審，待評(píng)審?fù)瓿珊髮⒈M快實(shí)施。
以科學(xué)治理、全域治理、分類治理、聯(lián)動(dòng)治理、依法治理和常態(tài)治理六項(xiàng)治理為指針，區(qū)城管局進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)研究，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程，健全工作機(jī)制，推進(jìn)環(huán)境治理和城市管理常態(tài)長(zhǎng)效。
1.優(yōu)化提升環(huán)衛(wèi)保潔水平。結(jié)合第五輪環(huán)衛(wèi)作業(yè)招標(biāo)契機(jī)，大力推動(dòng)環(huán)衛(wèi)保潔提檔升級(jí)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)化覆蓋率和機(jī)械化作業(yè)率，修訂完善的《成華區(qū)第五輪作業(yè)市場(chǎng)化招標(biāo)工作方案》于6月18日通過區(qū)人民政府常務(wù)會(huì)審議，將抓緊實(shí)施。
2.研究提升執(zhí)法工作成效。結(jié)合一升兩轉(zhuǎn)工作要求，以城市管理行政執(zhí)法和住改商問題為重點(diǎn)，從人員配備、工作流程、配套制度等方面，推進(jìn)執(zhí)法機(jī)制的'健全和完善。草擬了《成華區(qū)城市管理局關(guān)于全區(qū)城市管理力量配備的建議》、《住改商聯(lián)合執(zhí)法工作具體流程和相關(guān)制度》，已報(bào)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3.規(guī)范健全綠化管護(hù)工作。以新一輪綠化管護(hù)作業(yè)招標(biāo)為契機(jī)，進(jìn)一步完善綠化管護(hù)作業(yè)招標(biāo)機(jī)制，規(guī)范綠化管護(hù)工作市場(chǎng)化工作，提升綠化管護(hù)專業(yè)化水平。制定了《成華區(qū)綠化管護(hù)作業(yè)招標(biāo)工作方案》，目前正在進(jìn)行招標(biāo)。
區(qū)城管局高度重視、認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，第一環(huán)節(jié)（學(xué)習(xí)教育、聽取意見）相關(guān)工作已圓滿完成，現(xiàn)正積極做好第二環(huán)節(jié)（查擺問題、開展批評(píng)）準(zhǔn)備工作。
1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全覆蓋全參與。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，層層示范，形成了領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、全局干部積極參與的良好格局，確保活動(dòng)精神入腦入心，凝聚全局干部職工力量，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階；以四風(fēng)問題為重點(diǎn)，把作風(fēng)建設(shè)和推動(dòng)城市管理工作緊密結(jié)合，集中開展五進(jìn)三真、正風(fēng)肅紀(jì)等活動(dòng)，營(yíng)造了風(fēng)清氣正、政通人和、齊心協(xié)力的有利氛圍。
2.健全制度，強(qiáng)作風(fēng)抓落實(shí)。進(jìn)一步健全完善工作制度、堵塞管理漏洞，多方位齊頭并進(jìn)，形成用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。
（1）制定了《xxx年xxxx年成華區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方案》、《成華區(qū)城市管理領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問題集中整治實(shí)施方案》等工作規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)工作出實(shí)效。
（2）制定了《區(qū)城管局進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理的規(guī)定》、《區(qū)城管局采購(gòu)工作管理辦法》等規(guī)章制度，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律。
（3）制定了《區(qū)城管局xxx年法制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排意見》等學(xué)習(xí)制度，促進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)提升。
3.問題導(dǎo)向，釘釘子見實(shí)效。通過局長(zhǎng)進(jìn)大廳、崗社簽約結(jié)對(duì)、五進(jìn)活動(dòng)等載體，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭下沉基層、帶頭聯(lián)系群眾、帶頭蹲點(diǎn)調(diào)研、帶頭查擺問題、帶頭解決困難、帶頭制定和落實(shí)整改措施，圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等關(guān)乎民眾切身利益的問題，城市管理中的最后一公里等突出問題，層層建立問題臺(tái)賬，逐個(gè)對(duì)標(biāo)整改到位，不斷提升行政效能和服務(wù)水平。
數(shù)字城管工作總結(jié)
（一）運(yùn)行情況。
其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機(jī)動(dòng)車、人行道路破損類案件xx件。
（二）硬、軟件建設(shè)情況。
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對(duì)辦公區(qū)域功能布局進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)1個(gè)操作大廳、含10個(gè)操作平臺(tái)和1個(gè)液晶拼接顯示屏。同時(shí)，在去年安裝120個(gè)視頻探頭的基礎(chǔ)上，今年又新安裝視頻探頭xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設(shè)與管理作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過建立系統(tǒng)運(yùn)行臺(tái)賬征集、匯總各責(zé)任單位關(guān)于系統(tǒng)gps定位、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運(yùn)行。
（三）切實(shí)用好視頻監(jiān)控。
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級(jí)道路、xx新城每小時(shí)視頻巡查一次，其余街道適時(shí)視頻巡查的要求，及時(shí)監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題xx多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時(shí)，積極配合社會(huì)治安及維穩(wěn)工作，及時(shí)提供高效、穩(wěn)定的監(jiān)控平臺(tái)。
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭(zhēng)議，特別是對(duì)存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會(huì)議2次，相關(guān)部門會(huì)議10次以上，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議案件400余件，并對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期拖而不決的案件處置采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。
2.做好績(jī)效評(píng)價(jià)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績(jī)效考核的激勵(lì)作用，數(shù)字化中心每月將全市責(zé)任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領(lǐng)導(dǎo)參閱。今年以來(lái)，市長(zhǎng)、市委副書記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在“數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。
（一）信息采集市場(chǎng)化。
按照我市相關(guān)文件和市委、市政府關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標(biāo)，確定了信息采集公司，并通過周密計(jì)劃、細(xì)致培訓(xùn)，完成了原有信息采集隊(duì)伍與市場(chǎng)化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個(gè)月的運(yùn)行，市場(chǎng)化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個(gè)季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的xx件。按照“少花錢、多辦事”的指導(dǎo)思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設(shè)施安巡服務(wù)相結(jié)合實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步提升信息采集質(zhì)量，數(shù)字化中心安排專門人員對(duì)信息采集員工作情況進(jìn)行督查，將每月案件上報(bào)數(shù)、按時(shí)核查率、準(zhǔn)確上報(bào)率以及日常督查情況匯總考核，考核結(jié)果與信息采集服務(wù)費(fèi)用掛鉤。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的.問題，保證信息采集質(zhì)量。
（二）數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)、示范線沿線xx鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成xx鎮(zhèn)xx個(gè)數(shù)字化城管視頻探頭建設(shè)安裝工作，整逐步推進(jìn)龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
（一）拓展系統(tǒng)功能。
1.開通移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時(shí)、高效的特點(diǎn)，xx年xx月，數(shù)字化中心在城管局試點(diǎn)開通“移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時(shí)間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個(gè)鎮(zhèn)、1個(gè)工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個(gè)市級(jí)部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設(shè)全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于逐步推進(jìn)城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月，數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng)，為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
（二）完善管理制度。
1．制定《xx市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對(duì)數(shù)字化城市管理標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)、績(jī)效考核等進(jìn)行了規(guī)范完善。
2．?dāng)M定《xx市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市管理工行運(yùn)行機(jī)制》，對(duì)各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責(zé)進(jìn)行了明確。
（三）創(chuàng)新工作機(jī)制。
”率先施行了7x24小時(shí)工作制，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理的全天候、無(wú)縫隙。
2.建立培訓(xùn)考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺(tái)工作的順利進(jìn)行，按照先培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數(shù)字化中心對(duì)10余名新進(jìn)人員開展了業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓(xùn)，并于9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。
3.實(shí)行技能等級(jí)管理。為規(guī)范平臺(tái)操作管理，數(shù)字化中心明確了操作平臺(tái)崗位設(shè)置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性的施行勞務(wù)派遣人員業(yè)務(wù)技能等級(jí)管理，將平臺(tái)操作員的工作年限、業(yè)務(wù)技能等級(jí)與工資薪酬、任職崗位相結(jié)合，既可以促進(jìn)平臺(tái)操作員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)的提高，也保證了平臺(tái)操作員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
市政府xx年xx月xx日常務(wù)會(huì)議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機(jī)制，抓好城市運(yùn)營(yíng)及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實(shí)讓城市完成自我更新。xx年xx月，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，數(shù)字化中心抽調(diào)精干力量，通過參觀學(xué)習(xí)、咨詢專家、查閱資料，完成了后城市管理調(diào)研工作，并高質(zhì)量撰寫了后城市管理調(diào)研報(bào)告，市領(lǐng)導(dǎo)參閱后，給予了高度評(píng)價(jià)。
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進(jìn)一步優(yōu)化。
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進(jìn)一步梳理系統(tǒng)存在問題，并進(jìn)行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛gps等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進(jìn)一步完善數(shù)字化城市管理工作機(jī)制以及案件處置協(xié)調(diào)機(jī)制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”，對(duì)中心工作人員電腦操作、業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)故障排除等進(jìn)行多方位培訓(xùn)，提高中心的工作效率和工作質(zhì)量。
城管個(gè)人工作總結(jié)
起步在年頭，總結(jié)在年尾。一年來(lái)，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，無(wú)論是中心任務(wù)還是日常巡查，我都能完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。現(xiàn)將自己20xx年度的工作和學(xué)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一年來(lái)我嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞中隊(duì)的工作目標(biāo)，在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
無(wú)論是日常市容管理或是大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的中心任務(wù)，在完成本職工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，使自己在各方面都得到提高，成為一名合格的協(xié)管員。
城管工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過大隊(duì)和中隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式正確地樹立了文明執(zhí)法，服務(wù)為民的思想，不斷提高自身的道德修養(yǎng)。本著干一行愛一行，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高，在學(xué)中練，在練中干并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
今年我和xx、xx負(fù)責(zé)建國(guó)路和長(zhǎng)江路的管理。建國(guó)路是省級(jí)文明示范路，對(duì)管理要求是很嚴(yán)格的。對(duì)一些商家的多次出店經(jīng)營(yíng)，占道堆放，設(shè)置移動(dòng)廣告戰(zhàn)牌，我們依然天天去宣傳，做到文明管理。對(duì)于新開店鋪，及時(shí)發(fā)放溫馨告知書，通知及時(shí)清理垃圾，并設(shè)立施工圍擋。全面實(shí)行“門前三包”，由于店鋪時(shí)常更換，我們也會(huì)經(jīng)常檢查商家的市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，做到每家每戶簽訂市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書，確保商鋪門前環(huán)境良好。
任何工作的宗旨都是一樣的，那就是全心全意為人民服務(wù)。因此，我要做到服從命令，聽從指揮，文明管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為人民服務(wù)思想，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，分析問題和解決問題的能力不夠強(qiáng)。二是思想解放程度不夠，對(duì)于工作中遇到的問題，解決辦法不夠多。在今后的工作中，我要多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身存在的不足。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來(lái)的20xx年中，我將繼續(xù)努力工作，嚴(yán)格要求自己，克服自身存在的不足，爭(zhēng)做一名合格的協(xié)管員。
數(shù)字城管工作總結(jié)
在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市管理辦公室認(rèn)真落實(shí)市委xx屆七次全會(huì)和市政府工作報(bào)告對(duì)城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項(xiàng)工作，為市“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）基本工作。
截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報(bào)357985件，監(jiān)督員快捷上報(bào)38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦）11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報(bào)增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報(bào)增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報(bào)紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦）增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報(bào)10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報(bào)告12期共109條案件。
為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評(píng)分，我辦時(shí)時(shí)對(duì)案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè)、分析，出現(xiàn)問題及時(shí)找出原因，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對(duì)性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評(píng)分提供了有效的依據(jù)。
（二）積極開展宣傳活動(dòng)，展示“品質(zhì)春城”形象。
1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個(gè)“3.19城市管理宣傳日”活動(dòng)。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織10多名網(wǎng)民體驗(yàn)了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務(wù)熱線的知名度。
從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《數(shù)字城市》雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，《數(shù)字城市》雜志周副主編一行赴實(shí)地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在《數(shù)字城市》第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國(guó)數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實(shí)面貌和國(guó)際化“品質(zhì)春城”的良好形象。
（三）完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實(shí)施。
根據(jù)《市人民政府關(guān)于印發(fā)市城市綜合管理考核辦法的通知》（昆政發(fā)〔〕85號(hào)）的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)14個(gè)縣（市、區(qū)）和3個(gè)開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正體現(xiàn)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實(shí)、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的基礎(chǔ)上對(duì)《市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實(shí)行。
1、區(qū)域評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（10項(xiàng)）。
立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率。
銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù)。
區(qū)級(jí)監(jiān)督員上報(bào)案件數(shù)（針對(duì)郊縣區(qū)考核）。
2、專業(yè)部門評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)（6項(xiàng)）。
結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù)。
媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù)。
（四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能。
年初，為了提高案件結(jié)案率，個(gè)別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在部分虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時(shí)提高系統(tǒng)考核的真實(shí)性，使數(shù)字城管工作得到良性發(fā)展。
2、掛賬功能。
因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時(shí)不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。
（五）搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)。
至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)有限公司對(duì)系統(tǒng)的`維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級(jí)財(cái)政安排了100萬(wàn)元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長(zhǎng)至今年3月底。同時(shí)，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，已確定杭州天夏科技集團(tuán)有限公司為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。
1、部分縣區(qū)數(shù)字城機(jī)構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。
2、由于郊縣區(qū)沒有市級(jí)監(jiān)督員，且部分縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊(duì)伍，上報(bào)案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時(shí)常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險(xiǎn)性。
4、大部分區(qū)縣未出臺(tái)數(shù)字城管工作機(jī)制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費(fèi)和人力投入不足，一定程度上影響了按期結(jié)案率。
5、新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績(jī)有所下降。
6、部分轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，吸取全國(guó)先進(jìn)地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)我市數(shù)字城管工作健康發(fā)展。
4、進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理研究，完善評(píng)價(jià)考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。
5、指導(dǎo)縣（市）區(qū)進(jìn)行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點(diǎn)，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭(zhēng)取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。
城管個(gè)人工作總結(jié)
×年，我在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤在第十六屆五中全會(huì)上的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)和把握全會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、奮勇爭(zhēng)先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊(duì)伍的風(fēng)氣，從隊(duì)員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊(duì)員的形象，就代表了隊(duì)伍的形象，因此，做一個(gè)整潔、禮貌的執(zhí)法隊(duì)員，能夠使老百姓對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員有一個(gè)好的第一印象。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個(gè)不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅(jiān)持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗(yàn)，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
新的一年即將到來(lái)，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。