總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，避免重復(fù)犯錯，提高工作效率。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望能對你的寫作有所幫助。

零缺陷管理總結(jié)

今天參加了anny零缺陷的培訓(xùn)，感觸很多，也不想多說多少漂亮話，只想用心的把所學(xué)到的，體會到的用到實際工作中和生活中。

質(zhì)量不等于最后的檢驗結(jié)果。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要能符合要求。好的質(zhì)量就是一次把事情做對，用最少的代價獲取最大的收益。如何才能有好的質(zhì)量呢？唯有預(yù)防！把“危險”控制在最前端，扼殺在最前端，用“10的規(guī)則”來算就是越流入后端損失越大。

怎樣預(yù)防？首先我自己要有正確的思維方式及工作態(tài)度，才能帶領(lǐng)員工朝這個方向發(fā)展、進(jìn)步。這是一個需要長久改變的過程，無法急于一時，品質(zhì)預(yù)防必須要每個人對這個產(chǎn)品甚至這份工作產(chǎn)生感情才能重視它，心若不在說的再多都是無用的，所以我覺得首先要抓“心”我個人首先要從關(guān)愛員工這一方面做起，讓他們感受到在這里工作是快樂的，心在了，愛在了，工作積極性與團(tuán)隊榮譽(yù)感也就高了，那么對產(chǎn)品質(zhì)量重視度也就會提高了。這是我覺得最重要的一步，這一步走好了，那就是注意平時工作中的細(xì)節(jié)了，排線前先檢查sop、排位圖等這些資料有沒有不合理的地方，然后排線時用四步法確認(rèn)員工正確性等等。最容易出錯的往往是小事情上，比如溝通，自己要練就給他人表達(dá)問題時能用簡單明了又包含了目的的語言給到他人，不要說一半留一半，明明多說“幾個字”可以更清楚的，卻自以為我明白了可能別人也明白了。同時也要鍛煉員工多問多想的思想。

品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的，所以制造者要主動走出去分析問題，在試產(chǎn)階段把潛在問題挖掘出來，把損失控制在前端，這是我們應(yīng)要該做的。

分享人：陳炳鎮(zhèn)。

零缺陷管理總結(jié)

今天下午非常感謝我們的大家長anny百忙之中抽出四小時的時間，給我們培訓(xùn)零缺陷的課程。通過這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，以下是本次自已的一些學(xué)習(xí)體會如下：

零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)和管理方法，其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度，引導(dǎo)人們“第一次把正確的事情做正確”。零缺陷管理思路應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。長期以來，人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好，它是無形的、難以衡量的東西，只能仁者見仁、智者見智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量，即一分錢一分貨；有的還認(rèn)為，所有的質(zhì)量問題都是由一線的職工造成的，質(zhì)量部門必須要為質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

但是，通過這次學(xué)習(xí)，我個人認(rèn)為：質(zhì)量就是“符合要求”。不是有了高成本，就有高利潤。而是高品質(zhì)才有高利潤。材料成本再高，但所有做出來的產(chǎn)品，沒有客戶想要的效果，客戶永遠(yuǎn)不關(guān)心你的成本和過程。客戶最關(guān)心價格、品質(zhì)與交期。零缺陷不是一蹴而就，不是一步登天，零缺陷是要通過不斷的改進(jìn)、提高、沉淀，最終達(dá)到零缺陷。我們要朝零缺陷邁進(jìn)，不能尋找不能做的理由。第一次就把事情做對，重點在預(yù)防。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下到工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個需要的解決方案。如何做到零缺陷管理，必須要不斷提升自己各方面的能力，學(xué)習(xí)溝通方法，做到會收聽、會記錄、會提問、會確認(rèn)、會反饋。提高團(tuán)隊合作精神，信息資源達(dá)到共享。

零缺陷管理總結(jié)

最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，同時也給量產(chǎn)領(lǐng)班們培訓(xùn)了零缺陷工作，感觸很深，深受啟發(fā)。

零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。

我們很多人思想都存在“難免論”，認(rèn)為人總是會發(fā)生錯誤，同時也對很多人為問題采取了輕松原諒的態(tài)度，這樣我們的日常工作中很多時候就在不斷的救火，比如程序調(diào)錯，片子放錯，違背sop作業(yè)，未仔細(xì)檢查外圍導(dǎo)致異常發(fā)生，7s未及時整改等等，導(dǎo)致很多人大部分精力都分散在尋找這些問題發(fā)生上。

如果我們仔細(xì)統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費(fèi)如此多的人力、物力、財力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。我們就能釋放人才出來做專項改善。零缺陷的管理就是向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，認(rèn)為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯誤，把工作做好。

提到的降落傘檢驗的故事（從交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個讓制造商廠長親自穿著后從飛機(jī)上跳下驗證是否合格）和美國杜邦公司（把董事會和總裁班子的辦公室放在炸藥庫的樓上）的實例也恰好證明人的潛力是能做到的。

零缺陷管理總結(jié)

有一家生產(chǎn)降落傘的工廠，他們制造出來的產(chǎn)品從來都沒有瑕疵，也就是說他們生產(chǎn)的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄，其品質(zhì)無與倫比，馳名中外。

有一位記者非常的好奇，他覺得怎么有可能工廠生產(chǎn)的降落傘完全沒有任何的疏失或破損，在他千辛萬苦的打聽下，他終于找到這家工廠的負(fù)責(zé)人，希望能夠借采訪，打探出生產(chǎn)零缺點降落傘的秘訣。

記者首先恭維老板的英明領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營有方，隨后簡明扼要地說明來意，老板先是口沫橫飛地說：“要求降落傘品質(zhì)零缺點是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬一降落傘有破損或打不開的話，那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應(yīng)，叫地地不靈，人命根本就沒有受到應(yīng)有的重視！”話畢，老板只是漫不經(jīng)心地說：“生產(chǎn)這類產(chǎn)品其實并沒有所謂的奧秘！”

老板的話令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問：“老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴工廠怎么有可能維持這么高的品質(zhì)？”

我們只是強(qiáng)烈要求，在每一批降落傘要出廠前，一定要從整批的貨品中隨機(jī)抽取幾件，將它們交給負(fù)責(zé)制造該產(chǎn)品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產(chǎn)的降落傘到高空進(jìn)行品質(zhì)測試的工作……”管理啟示：

產(chǎn)品是企業(yè)市場的生命，質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命，企業(yè)的產(chǎn)品沒優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量就沒有發(fā)展可言。

日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：“對產(chǎn)品來說，不是100分就是0分。”任何產(chǎn)品，只要存在一絲一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗。還有，要想真正實現(xiàn)管理所確定的目標(biāo)，必須堅持從嚴(yán)治廠的原則，落實質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)員工在生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制與監(jiān)督，將產(chǎn)品質(zhì)量與管理人員、員工的經(jīng)濟(jì)利益掛起鉤來，如此方為解決質(zhì)量問題的根本。

零缺陷管理總結(jié)

摘要：本文以當(dāng)下零缺陷管理的基本思想為主要依據(jù)，從建立推行零缺陷管理的組織、確定零缺陷管理目標(biāo)、進(jìn)行績效評價、建立相應(yīng)的提案制度以及建立表彰制度五方面展開深入的研究，目的在于加大對水利工程管理的“零缺陷”方法研究力度，從而提升水利工程管理質(zhì)量。

當(dāng)水利工程施工完成以后，務(wù)必要開展有效的管理。水利管理包含多方面，比如，維護(hù)、運(yùn)用、操作等。其主要任務(wù)便是確保工程設(shè)備安全處于最佳狀態(tài)；應(yīng)用適合的工程設(shè)備，對水源的控制、調(diào)節(jié)等皆有一定作用，可以切實將供水、排水、防洪、灌溉和航運(yùn)等效益完全發(fā)揮出來；合理操作各類機(jī)械，可以有效規(guī)避安全事故發(fā)生。

（一）基本原則。

零缺陷管理的基本原則大致可以分為五方面：第一，任何環(huán)節(jié)都不能將缺陷傳送到下一環(huán)節(jié)，企業(yè)不能將有缺陷的產(chǎn)品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者或市場；第二，在各個環(huán)節(jié)都需要構(gòu)建與之對應(yīng)的管理機(jī)制與規(guī)范，切實依據(jù)規(guī)定來展開管理，將責(zé)任具體落實給個人，杜絕在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)失控問題；第三，任何環(huán)節(jié)任何層面都需要對工作與產(chǎn)品差錯做好事先預(yù)防與事后優(yōu)化，確保差錯不在繼續(xù)，并且需要及時消除差錯；第四，展開管理時需要以人為主，優(yōu)化激勵制度與約束制度，切實發(fā)揮出每個員工的主觀能動性，使每位員工都有管理者的認(rèn)知，基于零缺陷為主體來確保產(chǎn)品、服務(wù)等零缺陷；第五，企業(yè)的管理系統(tǒng)需要依據(jù)市場的實質(zhì)性需求與發(fā)展變更來展開調(diào)整，從而切實實現(xiàn)動態(tài)平衡，保障管理系統(tǒng)能夠適應(yīng)市場變化。

（二）基本思想。

1.加大缺陷的預(yù)防力度在產(chǎn)品檢驗過程中，需要將未達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品挑選出來，并且告知已存在的事情，這時缺陷已然存在，并不會出現(xiàn)符合項。而預(yù)防工作主要出現(xiàn)在設(shè)計階段，包含計劃、溝通、驗證。可能會將不可能項逐漸消除掉。利用預(yù)防手段來成就質(zhì)量，要求資源合理配置可以切實保障工作順利完成，并不是將資源浪費(fèi)在查找不足與彌補(bǔ)上。2.合理應(yīng)用客戶化思維只有切實為顧客提供滿足的服務(wù)與產(chǎn)品，才會獲得顧客長期的信任，確保顧客對產(chǎn)品的忠誠度。客戶化是當(dāng)前企業(yè)管理的中心。3.將零缺陷作為工作標(biāo)準(zhǔn)加大對預(yù)防過程的管理力度，不管是企業(yè)內(nèi)部還是企業(yè)外部，都需要做好防范工作，但其前提是要滿足合同雙方需求。要注重預(yù)防系統(tǒng)和不滿足要求的計算，以此來減小質(zhì)量所耗用的成本，進(jìn)而提高工作業(yè)務(wù)水平。

水利工程管理所需要管理的核心內(nèi)容有以下四點，第一，對水利工程展開檢測工作；第二，組織工作人員對水利工程設(shè)備展開維護(hù)與修理；第三，應(yīng)用工程要求展開水利調(diào)度；第四，優(yōu)化水利工程設(shè)備，適當(dāng)?shù)貙κ┕ぜ夹g(shù)進(jìn)行革新。在實際工作中，需要把零缺陷管理的思想融入到水利工程中，使得水利工程各個環(huán)節(jié)的工作人員都能清楚地掌握到零缺陷管理的核心，建立不犯錯的決心，并且積極主動地向上級提出自身建議，有準(zhǔn)備、有規(guī)劃地展開管理。對于水利工程展開零缺陷管理可以實行下述步驟。一是構(gòu)建零缺陷管理部門，任何事情的展開都需要有關(guān)部門的執(zhí)行，通過構(gòu)建專門負(fù)責(zé)的部門，動員整個部門的員工都積極參與到零缺陷管理中，從而增強(qiáng)他們投入管理的積極性。另外，可以針對每個人員的建議展開統(tǒng)一探討，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需參與到其中，起到表率的作用。構(gòu)建與之相關(guān)的機(jī)制，加大對員工的'培訓(xùn)與再教育的力度。二是依據(jù)水利工程管理規(guī)范，來明確零缺陷管理的目標(biāo)。比如，工程檢測、養(yǎng)護(hù)、維修、調(diào)度等，來確定零缺陷小組需要的人員數(shù)量，確保在固定的期限內(nèi)達(dá)到工程要求，其中包含明確項目、目標(biāo)值及評價標(biāo)準(zhǔn)。實際上，應(yīng)利用多種形式，把零缺陷小組所完成的目標(biāo)的實際情況、技術(shù)公布出去，要切實注意心理影響。三是展開績效評價。零缺陷小組所制定的目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，需要由小組自行判斷，以此來明確零缺陷小組的權(quán)責(zé)。四是構(gòu)建對應(yīng)的提案機(jī)制。對于并非是因工作人員自身因素所導(dǎo)致的錯誤，可以及時向組長提出導(dǎo)致錯誤發(fā)生的因素，并且提出優(yōu)化建議。五是構(gòu)建表彰機(jī)制。零缺陷管理并非是在斥責(zé)犯錯者，而是在表揚(yáng)無缺陷這，并不是將工程管理人員的缺點全部指出，而是引導(dǎo)工作人員朝著無缺點的員工奮進(jìn)，以此來提高員工消除缺點的責(zé)任意識。

三、結(jié)語。

零缺陷管理的中心思想便是展開管理時基于人員主觀能動性發(fā)揮為主，管理者需要確保自身產(chǎn)品或業(yè)務(wù)沒有缺陷，秉承著實現(xiàn)高質(zhì)量目標(biāo)而前進(jìn)。零缺陷管理要求管理者對該概念有充分的認(rèn)識，只有確保各個環(huán)節(jié)的管理水平，才會實現(xiàn)零缺陷管理，并非是依據(jù)事后優(yōu)化實現(xiàn)零缺陷管理。零缺陷主要強(qiáng)調(diào)的是事先控制與過程控制，保障每個環(huán)節(jié)都能做好相應(yīng)任務(wù)，確保工程質(zhì)量滿足顧客需求。展開零缺陷管理，可以切實增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識，來保證管理效率。

參考文獻(xiàn)：

零缺陷管理總結(jié)

今天參加了anny零缺陷的培訓(xùn)，感觸很多，也不想多說多少漂亮話，只想用心的把所學(xué)到的，體會到的用到實際工作中和生活中。

質(zhì)量不等于最后的檢驗結(jié)果。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要能符合要求。好的質(zhì)量就是一次把事情做對，用最少的代價獲取最大的收益。如何才能有好的質(zhì)量呢？唯有預(yù)防！把“危險”控制在最前端，扼殺在最前端，用“10的規(guī)則”來算就是越流入后端損失越大。

怎樣預(yù)防？首先我自己要有正確的思維方式及工作態(tài)度，才能帶領(lǐng)員工朝這個方向發(fā)展、進(jìn)步。這是一個需要長久改變的過程，無法急于一時，品質(zhì)預(yù)防必須要每個人對這個產(chǎn)品甚至這份工作產(chǎn)生感情才能重視它，心若不在說的再多都是無用的，所以我覺得首先要抓“心”我個人首先要從關(guān)愛員工這一方面做起，讓他們感受到在這里工作是快樂的，心在了，愛在了，工作積極性與團(tuán)隊榮譽(yù)感也就高了，那么對產(chǎn)品質(zhì)量重視度也就會提高了。這是我覺得最重要的一步，這一步走好了，那就是注意平時工作中的細(xì)節(jié)了，排線前先檢查sop、排位圖等這些資料有沒有不合理的地方，然后排線時用四步法確認(rèn)員工正確性等等。最容易出錯的往往是小事情上，比如溝通，自己要練就給他人表達(dá)問題時能用簡單明了又包含了目的的語言給到他人，不要說一半留一半，明明多說“幾個字”可以更清楚的，卻自以為我明白了可能別人也明白了。同時也要鍛煉員工多問多想的思想。

品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗出來的`，所以制造者要主動走出去分析問題，在試產(chǎn)階段把潛在問題挖掘出來，把損失控制在前端，這是我們應(yīng)要該做的。

零缺陷管理總結(jié)

1專業(yè)管理目標(biāo)：

1.1企業(yè)戰(zhàn)略對專業(yè)管理的要求：

1.2目標(biāo)描述：

1.3專業(yè)管理的范圍：

1.4專業(yè)管理的企業(yè)文化：

設(shè)備零缺陷管理的指導(dǎo)思想是堅持“及時發(fā)現(xiàn)，應(yīng)消即消，消必消好，控制源頭”，強(qiáng)化缺陷處理的過程管理是做好設(shè)備缺陷管理的保證;缺陷處理的各個環(huán)節(jié)必須做到分工明確、責(zé)任到人，流程閉環(huán);設(shè)備缺陷處理的全過程必須利用公司統(tǒng)一的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行閉環(huán)管理，通過定期的缺陷管理自動評價;建立激勵機(jī)制，提高員工積極性和責(zé)任心;加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)，提高員工技能水平;把零缺陷設(shè)備管理作為確保設(shè)備健康狀況的重要保證措施。

1.5指標(biāo)體系：

設(shè)備缺陷定性正確率(設(shè)備缺陷分緊急缺陷、重要缺陷和一般缺陷);。

不同性質(zhì)的設(shè)備缺陷處理率;。

設(shè)備結(jié)合停電消缺率。

1.6指標(biāo)的最佳值：

l設(shè)備結(jié)合停電消缺率100%。

l設(shè)備缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)/設(shè)備缺陷發(fā)生數(shù)=1。

1.7其它。

2專業(yè)管理的工作流程。

2.1完成工作的組織機(jī)構(gòu)。

2.2流程圖。

詳見附圖，

2.3流程過程控制方法說明。

若因客觀原因未完全消除的設(shè)備缺陷，應(yīng)由驗收人員填報轉(zhuǎn)性缺陷，更新納入缺陷管理流程。

2.4關(guān)鍵節(jié)點說明。

強(qiáng)化缺陷處理的過程管理是做好缺陷管理的保證，缺陷處理的各個環(huán)節(jié)必須做到分工明確、責(zé)任到人，流程閉環(huán)。

設(shè)備缺陷的正確定性是消缺時限長短的重要依據(jù)，如緊急缺陷必須24小時內(nèi)處理、重要缺陷必須7天內(nèi)處理、一般缺陷結(jié)合檢修或停電處理;但由于電網(wǎng)運(yùn)行方式或其他特殊情況的限制，暫無停電處理可能的重要缺陷，經(jīng)本單位技術(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長時限，但在此期間必須安排缺陷的跟蹤檢查或采取臨時措施，以免發(fā)展為緊急缺陷。

2.5崗位設(shè)置說明。

2.6崗位人員能力說明。

設(shè)備運(yùn)行人員及運(yùn)行管理專職要熟悉掌握所轄設(shè)備的運(yùn)行特點、缺陷發(fā)生征象及缺陷定性要求，能夠按照缺陷管理流程要求進(jìn)行管理，運(yùn)行管理專職要有一定的分析匯總能力和綜合應(yīng)用能力。

2.7節(jié)點工作的做法描述。

2.8記錄形式。

以一定的格式記錄在設(shè)備缺陷記錄單中，可以是書面的或電子版本的，最終將在公司統(tǒng)一的生產(chǎn)輸配電信息管理系統(tǒng)(簡稱gis)中進(jìn)行閉環(huán)信息管理。

文檔為doc格式。

零缺陷管理總結(jié)

我們兩個都希望提高，而我堅持能力大于意識的主要原因是，能力的培養(yǎng)要比意識的培養(yǎng)簡單。我們一個普工、班長、課長、工程師乃至部長、總監(jiān)，都需要基本的崗位能力。具備崗位能力是前提，然后良好的意識才能發(fā)揮能力的作用。而在我們目前的現(xiàn)況下，能力不足是最大的障礙。當(dāng)然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。所以我認(rèn)為能力培養(yǎng)至關(guān)重要也是當(dāng)務(wù)之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。

零缺陷的三個典型代表分別是客戶、供應(yīng)商、員工。我們往往最關(guān)注的就是客戶，這毋庸置疑。但是我們往往忽略了供應(yīng)商和員工，而幫助員工成功是我們最忽略的一點。如何幫助員工成功，我想最基本的就是幫助員工提高技能和能力。然后用企業(yè)文化提高一個人的意識水平。

人力是資源，人力不是成本。資源是需要利用的，發(fā)揮資源的最大價值。而成本是需要削減的。這兩種看待人力的方式?jīng)Q定了對員工在三個典型代表中的作用。所以我們要零缺陷變革成功，我們需要幫助客戶成功，幫助供應(yīng)商成功，幫助員工成功。如何有效利用人力資源，幫助員工成功，我想是我們每個項目組成員都應(yīng)該好好思考的問題。

零缺陷管理總結(jié)

近來，在工作之余，閱讀了有中國精細(xì)化管理第一人之稱的汪中求老師所著述的《零缺陷工作》，書中通俗的文字和詳實的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時，也對領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。

閱讀全書我們不難發(fā)現(xiàn)零缺陷管理理念有一個核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長。

第一次把就把工作做對，包含了三個層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個因素缺一不可。形象一點的說，日常管理工作就像開車，首先控制系統(tǒng)必須是好的，要確保開車過程順暢，還必須有良好的交通規(guī)則的支持，也就是保證體系必不可少。控制系統(tǒng)做得再好、日常規(guī)程制度手冊編得再精美，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。

審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的`救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時刻做到第一次就把工作做對，就不會出現(xiàn)“后患無窮”，也就不會浪費(fèi)如此多的人力、物力、財力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。

“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實際工作中做到第一次就把工作做對呢？書中總結(jié)為十二個字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注。

在工作中，要實現(xiàn)個人業(yè)績的提升，態(tài)度永遠(yuǎn)都是第一位的。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時候都要滿足工作過程的全部要求和標(biāo)準(zhǔn)，這既是個人內(nèi)心的對待工作的態(tài)度，也是個人在工作中不向低標(biāo)準(zhǔn)妥協(xié)的體現(xiàn)。心態(tài)決定成就，當(dāng)一個人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會到樂趣，進(jìn)而積極地應(yīng)對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。

成功與努力是分不開的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個人努力密不可分。我們每天都在盡責(zé)完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點點的努力，但是這“一點點”，卻能決定你成功或平凡。

敬業(yè)是個體以明確的目標(biāo)選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從事自己的主導(dǎo)活動時表現(xiàn)出的個人品質(zhì)。可以說，一個能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個敬業(yè)的員工，因為敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調(diào)、重復(fù)的工作中找到樂趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標(biāo)準(zhǔn)。

每個人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個動力源還不夠，還要努力去行動。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實際工作中做到認(rèn)真、細(xì)致和專注。零缺陷工作標(biāo)準(zhǔn)要求每位員工具備認(rèn)真工作、細(xì)致待物、專注目標(biāo)的優(yōu)良素質(zhì)。設(shè)想一下，一個連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達(dá)到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致、專注與實際工作相結(jié)合。

做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡單的道理。重復(fù)做同一件事情，就是浪費(fèi)，就是低效，就是阻礙團(tuán)隊績效與公司正常發(fā)展。大到公司戰(zhàn)略選擇，小到柜臺日常工作，都必須強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括:“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導(dǎo)實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。

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零缺陷管理總結(jié)

今天下午非常感謝我們的大家長anny百忙之中抽出四小時的時間,給我們培訓(xùn)零缺陷的.課程.通過這次學(xué)習(xí)我受益匪淺,以下是本次自已的一些學(xué)習(xí)體會如下:。

零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)和管理方法,其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度,引導(dǎo)人們“第一次把正確的事情做正確”。零缺陷管理思路應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。長期以來,人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好,它是無形的、難以衡量的東西,只能仁者見仁、智者見智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量,即一分錢一分貨;有的還認(rèn)為,所有的質(zhì)量問題都是由一線的職工造成的,質(zhì)量部門必須要為質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

但是,通過這次學(xué)習(xí),我個人認(rèn)為:質(zhì)量就是“符合要求”.不是有了高成本，就有高利潤。而是高品質(zhì)才有高利潤。材料成本再高，但所有做出來的產(chǎn)品，沒有客戶想要的效果,客戶永遠(yuǎn)不關(guān)心你的成本和過程。客戶最關(guān)心價格、品質(zhì)與交期。零缺陷不是一蹴而就，不是一步登天，零缺陷是要通過不斷的改進(jìn)、提高、沉淀，最終達(dá)到零缺陷。我們要朝零缺陷邁進(jìn)，不能尋找不能做的理由。第一次就把事情做對，重點在預(yù)防。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下到工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長,零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個需要的解決方案.如何做到零缺陷管理，必須要不斷提升自己各方面的能力，學(xué)習(xí)溝通方法，做到會收聽、會記錄、會提問、會確認(rèn)、會反饋。提高團(tuán)隊合作精神，信息資源達(dá)到共享。

分享人：楊海峰。

工程部/3/3。

零缺陷管理總結(jié)

近期我閱讀了汪中求、朱新月兩位老師聯(lián)合著作的《零缺陷工作》一書，受益匪淺。通過認(rèn)真閱讀體會，可以說，思想上得到了升華，對工作理念也有了一個全新的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合自身的工作，和大家分享一下我的認(rèn)識和收獲：

書中的第一段話是這樣描述的：“態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的”。在當(dāng)今社會，“態(tài)度”可能早已經(jīng)被人熟視無睹，甚至已經(jīng)變的麻木。但仔細(xì)品味之下，對我們，尤其是對我這樣的年輕人是多么的重要！

設(shè)想一下，如果在工作中沒有一個好的態(tài)度，人就不可能有進(jìn)取心，更不會有突破，更不會得到別人的認(rèn)可，甚至連最基本的工作都未必能做好。最終只會自怨自艾，固步自封，永遠(yuǎn)活在自己的小圈子里面。

可見，態(tài)度是一個人做好工作最基本的前提。在工作中，我會努力端正一個良好的工作態(tài)度，首先要定好位，即“我是誰”“我為誰工作”“我的服務(wù)對象是誰”。其次，要培養(yǎng)工作熱情，把大家的事當(dāng)自己的事，把學(xué)校的事當(dāng)自家的事。書中的阿基勃特“每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油”的敬業(yè)精神就非常。

零缺陷管理總結(jié)

俗話說，“人非圣賢，孰能無過”。人們常常在工作和生活中，尋找各種理由，來原諒自己的過失。但是讀了《把工作做到零缺陷》后，才知道工作做到零缺陷并不是不可能，只是態(tài)度和細(xì)節(jié)的問題罷了。

工作中，態(tài)度是一切成功的良好開端。書中說：零缺陷是用心干出來的。的確如此，想要把工作做到“零缺陷”，必須具有熱情的態(tài)度。熱情的態(tài)度能激勵人去激活沉睡的潛能，發(fā)揮無窮的才干和活力。

另外達(dá)到“零缺陷”境界，關(guān)鍵還在于細(xì)節(jié)。書中有這樣一句話：“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的失誤會導(dǎo)致100%的失敗”。一個環(huán)節(jié)1%的失誤，就會導(dǎo)致下一個環(huán)節(jié)100%的失敗，從而引起不可想象的嚴(yán)重后果。由此我想起一件慘痛的事件，1967年8月23日，前蘇聯(lián)宇航員弗拉迪米?科馬洛夫駕駛聯(lián)盟一號宇宙飛船在完成太空飛行任務(wù)之后，勝利返航。不料，當(dāng)宇宙飛船返回大氣層后，突然發(fā)生了惡性事故，減速降落傘無法打開，飛船兩個小時后墜毀。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，釀成這次事故的原因是檢查時忽視了一個小數(shù)點。所以，不要小看我們工作中的任何小事。其實很多的'過錯，就是由于我們?nèi)粘９ぷ髡J(rèn)識中的一些誤區(qū)或忽略造成的。只是忽略多了，認(rèn)為這是一種正常現(xiàn)象，反而覺得零缺陷不正常。

要端正工作態(tài)度。每個人都要做到干一行、愛一行，不能三心二意；要多做實事，把工作崗位當(dāng)作事業(yè)的舞臺，當(dāng)作奉獻(xiàn)社會的平臺。這樣，你就會覺得工作是快樂的。

小而專注的行為會影響到事物的全局，有時甚至是決定性的，我們要在日常生活、工作和學(xué)習(xí)中，時刻注意自己的言行，努力把工作做實做細(xì)。態(tài)度決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。良好的態(tài)度會讓工作走上正軌，任何工作都可以分解成無數(shù)個細(xì)節(jié)，將無數(shù)個細(xì)節(jié)嚴(yán)格落實，向“差不多”說“不”。把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡！

[預(yù)防出生缺陷宣傳周]出生缺陷宣傳周工作總結(jié)

二、廣泛宣傳，營造良好輿論氛圍。

我鎮(zhèn)印制宣傳條幅、宣傳單、制作宣傳板在衛(wèi)生所與醫(yī)院婦產(chǎn)科進(jìn)行張貼與分發(fā)。激發(fā)全社會參與出生缺陷的積極性,為我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)營造濃厚的輿論環(huán)境和工作氛圍。

三，緊扣主題，開展形式多樣的活動。

1、在交通要道的主要路口懸掛條幅宣傳標(biāo)語。在人員密集的場所分發(fā)宣傳資料。

4、與村衛(wèi)生室協(xié)作，指導(dǎo)孕前三月至孕后三月的婦女補(bǔ)充葉酸等營養(yǎng)素，進(jìn)一步降低先心病、神經(jīng)管畸形、唇腭裂的發(fā)生率。

四、活動成效。

此次宣傳周，共接受孕前優(yōu)生培訓(xùn)、指導(dǎo)、咨詢的夫婦人數(shù)207人次，發(fā)放宣傳品200余份，免費(fèi)葉酸片64人份，出生缺陷預(yù)防工作實施以來取的了顯著的成效，目標(biāo)人群參與踴躍，廣大群眾預(yù)防出生缺陷的觀念有了很大轉(zhuǎn)變，預(yù)防意識也有了大幅度提高。

按照區(qū)計生局《關(guān)于開展出生缺陷預(yù)防宣傳周活動的通知》的文件要求及精神，舜玉路街道辦事處計生科組織了豐富多彩的宣傳教育活動，活動形式多樣，取得了預(yù)期效果。

活動的主旨在于宣傳普及優(yōu)生科學(xué)知識，提高出生人口素質(zhì)。活動內(nèi)容主要圍繞：普及優(yōu)生科學(xué)知識，向廣大育齡婦女宣傳與懷孕生育有關(guān)的心理、生理基本知識;實行計劃妊娠的重要性和基本方法以及孕前準(zhǔn)備的主要內(nèi)容:慢性疾病、先天性疾病、遺傳性疾病、不良生活習(xí)慣、藥物及環(huán)境有害因素對孕育的影響;婚前保健、孕前優(yōu)生健康檢查、孕期保健、產(chǎn)前篩查和診斷、新生兒疾病篩查、0-6歲兒童殘疾篩查和康復(fù)的重要意義與內(nèi)容等，號召廣大育齡婦女重視出生缺陷預(yù)防工作。同時積極宣傳計生惠民政策：包括國家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、新生兒疾病篩查等免費(fèi)服務(wù)、0-6歲殘疾兒童康復(fù)項目為等黨和政府預(yù)防出生缺陷和殘疾預(yù)防的一系列惠民政策，提高群眾對惠民政策的知曉率及對項目的認(rèn)可度。隨著單獨(dú)兩孩政策實施、高齡產(chǎn)婦增多、出生缺陷發(fā)生風(fēng)險增加的現(xiàn)狀，針對本轄區(qū)內(nèi)的適齡育齡婦女開展有針對性的宣傳教育，再生育夫婦風(fēng)險防范知識宣傳，增強(qiáng)其孕前風(fēng)險防范意識，改變不良行為習(xí)慣，改善健康狀況，降低或消除導(dǎo)致出生缺陷等不良妊娠結(jié)局的風(fēng)險因素。同時，引導(dǎo)高齡孕產(chǎn)婦主動參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、孕期保健、產(chǎn)前篩查和診斷、新生兒疾病篩查等服務(wù)，努力降低出生缺陷的再發(fā)風(fēng)險。

活動形式多樣，主要包括：9月12日至9月19日之間，印制與活動內(nèi)容相關(guān)的宣傳彩頁在各社區(qū)居委會向廣大育齡婦女進(jìn)行發(fā)放;各社區(qū)印制易拉寶等宣傳海報在社區(qū)主要位置擺放，引導(dǎo)廣大育齡婦女參觀學(xué)習(xí);召集各社區(qū)有生育意愿的育齡婦女特別是高齡產(chǎn)婦按照人口學(xué)校的安排舉辦專題講座集中學(xué)習(xí)相關(guān)出生缺陷預(yù)防知識的，提高出生缺陷預(yù)防的意識，降低出生缺陷的再發(fā)風(fēng)險。

本次宣傳活動作為服務(wù)百姓、聯(lián)系群眾的重要實踐活動，體現(xiàn)了為民服務(wù)的宗旨，展示了計生的良好形象，受到廣大育齡婦女的一致好評。

護(hù)理缺陷心得體會

護(hù)理是醫(yī)療工作的重要組成部分，其作用不只是治療病癥，更在于維護(hù)患者的身心健康。護(hù)理缺陷是指在護(hù)理過程中，護(hù)士或醫(yī)師因疏忽或不當(dāng)操作等原因，導(dǎo)致患者身心健康出現(xiàn)問題的情況。在我作為病房實習(xí)生的過程中，我遇到了一些護(hù)理缺陷，也學(xué)到了一些心得和體會，希望通過本文的分享，讓更多同行認(rèn)識到護(hù)理的重要性，以及如何避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。

護(hù)理缺陷的發(fā)生原因很多，每一個細(xì)節(jié)都可能直接或間接地關(guān)系到患者的恢復(fù)情況。護(hù)理中的常見問題包括病人營養(yǎng)攝入不足、藥物過敏、手術(shù)并發(fā)癥和感染等。常見的護(hù)理缺陷是護(hù)士無意間給患者輸錯了藥物，意外翻滾了患者，或者遺漏了給患者的護(hù)理操作。這些不小心的疏漏或失誤可能給患者帶來不可預(yù)測的風(fēng)險和損害。

第三段：如何避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。

防止護(hù)理缺陷的發(fā)生需要大家的共同努力，我們可以從以下幾個方面著手：一是提高護(hù)士的專業(yè)技能，包括對患者的護(hù)理知識、操作技能和注意事項的熟練掌握；二是加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊合作，減少手術(shù)協(xié)調(diào)不良、信息交流不暢和工作僵化等問題；三是加強(qiáng)患者自我看護(hù)，提高患者對護(hù)理的知情度和主動協(xié)作程度；四是建立完善的檢查和反饋機(jī)制，對已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時補(bǔ)救和改正。

在我的實習(xí)過程中，我也遇到了一些護(hù)理缺陷問題。例如，在為病人輸液時，我因為沒有耐心反復(fù)確認(rèn)點滴的速度，導(dǎo)致病人出現(xiàn)了意外的藥物反應(yīng)。還有一次，我疏忽大意，沒有仔細(xì)核對患者需要服用的藥物和劑量，結(jié)果導(dǎo)致患者病情加重。從這些實際經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識到了護(hù)理工作的重要性和細(xì)節(jié)的重要性。

第五段：結(jié)語。

通過對護(hù)理缺陷的了解和我自己的實踐，我逐漸認(rèn)識到護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和責(zé)任性。在護(hù)理操作中，每一個環(huán)節(jié)都必須小心謹(jǐn)慎。希望通過我們的共同努力，做好護(hù)理工作，在給患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，避免護(hù)理缺陷的發(fā)生。

出生缺陷日活動總結(jié)

20xx年xx月xx日到xx月xx日是第xx個預(yù)防出生缺陷宣傳周，今年的活動主題為“防治出生缺陷，關(guān)愛患病兒童”。xx區(qū)婦幼保健院在區(qū)衛(wèi)生及計劃生育委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全區(qū)產(chǎn)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及12個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了系列健康教育宣傳活動。

通過多種形式的宣傳活動向群眾傳達(dá)了黨和政府對婦女兒童的關(guān)愛，展示了全省預(yù)防出生缺陷成果，普及預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識，倡導(dǎo)全社會關(guān)愛出生缺陷兒童、支持預(yù)防出生缺陷工作，以推動全省出生人口素質(zhì)提高。

活動周開始，由區(qū)計生委牽頭，xx區(qū)婦幼保健院承辦的預(yù)防出生缺陷專題講座在xx婦幼多功能廳舉行。區(qū)計生委業(yè)務(wù)科劉靜科長參加了此次活動，xx婦幼保健院副院長范文璧以“關(guān)注出生缺陷預(yù)約健康寶寶”為題目進(jìn)行了健康講座。講座針對新婚備孕的家庭，以及各孕期婦女在婚前、孕前、孕期、新生兒等關(guān)鍵階段的缺陷預(yù)防進(jìn)行了深入淺出的講解，主要內(nèi)容包括：孕前準(zhǔn)備和孕前優(yōu)生健康檢查為主要內(nèi)容及意義、孕期保健、產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷、新生兒疾病篩查、兒童殘疾篩查和康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容及意義等。

該次活動著力強(qiáng)化群眾的出生缺陷預(yù)防意識，我區(qū)各街道120名工作人員參與學(xué)習(xí)，普通群眾到課156人次，總體到課人數(shù)共計276人次，目標(biāo)群體邀約率100%。獲得參會者一致好評，活動收效顯著。

1、向各街道辦事處，區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)內(nèi)各產(chǎn)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供優(yōu)生優(yōu)育的專題視頻，全區(qū)在活動周期間同步播放，各單位利用滾動的電子屏，電視機(jī)及多媒體設(shè)備不間斷播放科普宣傳片。醫(yī)院的入口、大廳、候診室，以及有條件的病房，觀看群眾隨處可見。

2、新媒體宣傳。

新媒體以信息量大、覆蓋面廣、傳播迅捷而著稱，在此次活動周上得以更多運(yùn)用。qq無可替代的`傳播優(yōu)勢及微博日漸成熟的窗口平臺，微信短小精悍的繽紛熱土，成為重要的信息碼頭。截止16日中午，通過網(wǎng)絡(luò)了解宣傳內(nèi)容的人數(shù)據(jù)粗略統(tǒng)計超過248人次，點擊量近400余次。在xx區(qū)婦幼保健院的兒科候診區(qū)，隨機(jī)詢問的結(jié)果是，10位受訪者中，8人能基本正確地認(rèn)知——預(yù)防是出生缺陷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

宣傳周期間，醫(yī)院大廳舉辦了“我手寫我心”的倡導(dǎo)簽名會。人們踴躍參與，或?qū)懴略竿虮磉_(dá)祝愿，短短的半小時里，簽名人數(shù)過百。這對于號召更多群眾關(guān)注人口出生健康，提高預(yù)防意識，普及相關(guān)知識起到了推波助瀾的作用。

4、全員共參與。

出生缺陷預(yù)防總結(jié)

根據(jù)豫衛(wèi)婦幼便函[20xx]42號文件《xx省衛(wèi)生計生委關(guān)于開展20xx年預(yù)防出生缺陷日主題宣傳活動的通知》， 于20xx年9月12日在梁園區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織下我院醫(yī)務(wù)科、婦科、兒科等相關(guān)科室進(jìn)行出生缺陷知識的一系列宣傳活動，現(xiàn)將活動情況做一總結(jié)。

我院接到通知后、根據(jù)文件要求，按照本次活動主題“防治出生缺陷、助力健康扶貧”，安排人員認(rèn)真準(zhǔn)備，抽出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的婦科、產(chǎn)科、兒科等專業(yè)人員參加本次活動，并印制宣傳條幅、制作宣傳板、宣傳中設(shè)置咨詢臺。

9月10日我院由醫(yī)務(wù)科張學(xué)紅科長帶隊組織婦科、兒科等專家至觀堂鄉(xiāng)蘇堂村，對村民進(jìn)行宣傳、義診活動。

9月12日根據(jù)梁園區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在梁園區(qū)廉政文化廣場開展宣傳、咨詢、義診活動。在醫(yī)院懸掛宣傳條幅、門診大廳、婦科門診設(shè)置宣傳、咨詢臺，為患者家屬及育齡女性提供婚檢、孕前、產(chǎn)前、新生兒疾病篩查等知識的普及。通過孕婦學(xué)校開展健康教育。宣傳活動期間，懸掛宣傳條幅1個、發(fā)放宣傳頁30余份、咨詢?nèi)藬?shù)為100余人次。

一是廣泛傳播預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識。出生缺陷是全世界面臨的重要公共衛(wèi)生問題，是人類發(fā)展進(jìn)步的障礙和困難。我國屬于出生缺陷高發(fā)國家，要提高中華民族整體素質(zhì)，必須從預(yù)防和減少出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)做起。

二是預(yù)防出生缺陷宣傳活動。通過利用多種形式和醫(yī)院工作人員的最大努力，使醫(yī)院所在附近群眾、來院就醫(yī)患者與家屬面對面直接獲得預(yù)防出生缺陷科學(xué)知識，受益面廣，重點突出，真正使預(yù)防出生缺陷知識深入人心，喚起社會力量的積極參與，為降低我區(qū)出生人口缺陷的發(fā)生，提高出生人口素質(zhì)將起到積極地促進(jìn)作用。

零缺陷管理總結(jié)零缺陷管理總結(jié)匯報

今天下午非常感謝我們的大家長anny百忙之中抽出四小時的時間,給我們培訓(xùn)零缺陷的.課程.通過這次學(xué)習(xí)我受益匪淺,以下是本次自已的一些學(xué)習(xí)體會如下:。

零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營哲學(xué)和管理方法,其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度,引導(dǎo)人們“第一次把正確的事情做正確”。零缺陷管理思路應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。長期以來,人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好,它是無形的、難以衡量的東西,只能仁者見仁、智者見智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量,即一分錢一分貨;有的還認(rèn)為,所有的質(zhì)量問題都是由一線的職工造成的,質(zhì)量部門必須要為質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

但是,通過這次學(xué)習(xí),我個人認(rèn)為:質(zhì)量就是“符合要求”.不是有了高成本，就有高利潤。而是高品質(zhì)才有高利潤。材料成本再高，但所有做出來的產(chǎn)品，沒有客戶想要的效果,客戶永遠(yuǎn)不關(guān)心你的成本和過程。客戶最關(guān)心價格、品質(zhì)與交期。零缺陷不是一蹴而就，不是一步登天，零缺陷是要通過不斷的改進(jìn)、提高、沉淀，最終達(dá)到零缺陷。我們要朝零缺陷邁進(jìn)，不能尋找不能做的理由。第一次就把事情做對，重點在預(yù)防。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下到工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會顯著增長,零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個需要的解決方案.如何做到零缺陷管理，必須要不斷提升自己各方面的能力，學(xué)習(xí)溝通方法，做到會收聽、會記錄、會提問、會確認(rèn)、會反饋。提高團(tuán)隊合作精神，信息資源達(dá)到共享。

分享人：楊海峰。

工程部2019/3/3。

預(yù)防出生缺陷活動總結(jié)

20xx年4月全縣人口和計劃生育工作會議后，我縣根據(jù)會議精神及《蕪湖市關(guān)于全面開展人口出生缺陷預(yù)防工作實施意見》的工作方案，20xx年5月20日經(jīng)委主任辦公會議研究決定制定出《繁昌縣出生缺陷干預(yù)工作的實施方案》印發(fā)到各鎮(zhèn)遵照執(zhí)行，半年來，我縣始終堅持“以人為本，合理引導(dǎo)，加強(qiáng)管理，深化服務(wù)”的思路，嚴(yán)格按照項目工作要求，扎實推進(jìn)各項工作，在全縣各級各部門的共同努力下，出生缺陷工作有序推進(jìn)。全縣出生缺陷目標(biāo)人群有2879對目前，我縣孕前檢查目標(biāo)人群20xx對，累計完成出生缺陷篩查20xx對，免費(fèi)發(fā)放葉酸片1800瓶，折合300人份，收到一定的預(yù)期效果，為今后持久開展出生缺陷干預(yù)，降低出生缺陷患兒的出生率和嬰幼兒因出生缺陷死亡率，減輕社會、經(jīng)濟(jì)家庭壓力，穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)，我們的主要做法是：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，部署各項工作，為確保項目工作落實到位，20xx年4月成立了以縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，人口與計劃生育委主任為副組長，縣計劃生育服務(wù)站，各鎮(zhèn)計生辦，服務(wù)所為成員單位的出生缺陷干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)項目各項工作；各鎮(zhèn)也按照上級要求相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；并結(jié)合縣情、鎮(zhèn)實際情況制定出了操作性強(qiáng)的《出生缺陷干預(yù)工作實施方案》，并于20xx年4月25日，召開全縣計生辦主任、統(tǒng)計員、各鎮(zhèn)計生服務(wù)所所長參加的出生缺陷干預(yù)工作動員會議。對工作做了全面的安排和部署。

二是認(rèn)真做好基線調(diào)查，為出生缺陷干顧工作奠定基礎(chǔ)，根據(jù)工作要求，及時召開出生缺陷干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，具體制定了基線調(diào)查方案，并抽調(diào)168名計生干部，計劃生育醫(yī)務(wù)人員，組成10個調(diào)查組，進(jìn)村入戶開展適齡人群對象的基線調(diào)查工作，準(zhǔn)確填寫調(diào)查基線調(diào)查表格，掌握目標(biāo)人群概況，全面落實全縣目標(biāo)人群的基本情況，為出生缺陷干預(yù)工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

三是落實配套資金，為出生缺陷干預(yù)工作提供財力保障，在上級項目資金尚未到位的情況下，按縣級配套比例及時撥付了30000元經(jīng)費(fèi)，保證干預(yù)項目先期工作的展開，在項目實施過程中，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用程序，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理，專款專用，堅持杜絕挪用行為。

四是明確部門職責(zé)，確保項目工作整體推進(jìn)，我縣根據(jù)項目工作涉及面廣，對象多，工作量大的實際，在制定項目實施方案時，針對項目工作的要求，具體明確了相關(guān)部門職責(zé)，并根據(jù)部門職責(zé)和項目工作要求，進(jìn)一步細(xì)化了相關(guān)部門工作任務(wù)，在實施過程中，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真履職，密切配合，扎實抓好各項工作的落實，確保了項目的整體推進(jìn)。

五是抓好宣傳工作，充分利用廣播、電視、文圖宣傳品、知識講座等形式，深入基層廣泛宣傳，為項目工作營造良好氛圍，通過多渠道，多方式加大宣傳力度，不斷提高群眾的思想認(rèn)識，消除思想顧慮，進(jìn)而提高群眾參與的積極性和自覺性，變“要我預(yù)防”為“我要預(yù)防”，通過廣泛宣傳，使廣大人民群眾知道為什么開展出生缺陷干預(yù)，明白出生缺陷的危害性，懂得開展出生缺陷干預(yù)的重要性和必要性。截止目前，全縣開展上街下村宣傳15次，刊登黑板報8期，發(fā)放宣傳單1800余份。

六是落實項目干預(yù)各項工作，實際工作中緊緊圍繞項目要求，認(rèn)認(rèn)真真把措施落到實處，認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，一年來本縣培訓(xùn)計生干部醫(yī)務(wù)人員2次，計生宣傳員一次共168人，通過培訓(xùn)，提高了計生隊伍業(yè)務(wù)技能，另一方面積極開展目標(biāo)人群的培訓(xùn)，共15期721人。培訓(xùn)內(nèi)容與出生缺陷干預(yù)組織、實施、要求，工作中的接納、登記、檢查以及出生缺陷干預(yù)的意義、目的，出生缺陷的危害、如何預(yù)防、葉酸增補(bǔ)的目的等知識，通過培訓(xùn)，群眾對出生缺陷干預(yù)知識的知曉率達(dá)95%以上。

扎實做好孕前、產(chǎn)前檢查，采取部門聯(lián)動的方式，充分整合部門資源，充分發(fā)揮計生服務(wù)站所職能作用，以便民服務(wù)為宗旨，利于工作為目的，深入鄉(xiāng)村，簡化程序，方便群眾，半年來全縣累計完成免費(fèi)b超檢查577人次，健康體檢577人次，白帶化驗435人次，血型檢查435人次，尿常規(guī)檢查435人次，血常規(guī)檢查435人次，hiv檢查577人次，乙肝表面抗原檢查577人次，梅毒螺旋體檢查435人次。免費(fèi)發(fā)放葉酸片1800瓶，折合300人份。

七是狠抓計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高群眾滿意度，我縣在推進(jìn)出生缺陷干預(yù)項目過程中，把出缺陷干預(yù)工作納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的工作范疇，將項目工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作充分結(jié)合起來，同步推進(jìn)，將婚前培訓(xùn)、孕前檢查、葉酸片增補(bǔ)、孕期篩查、產(chǎn)后追蹤全部納入隨訪服務(wù)內(nèi)容，全程進(jìn)行追蹤服務(wù)，為出生缺陷干預(yù)工作服務(wù)提供了捷徑，促進(jìn)了項目工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同步推進(jìn)。

預(yù)防出生缺陷活動總結(jié)報告預(yù)防出生缺陷活動總結(jié)

9月12日，國家衛(wèi)生計生委、中國殘聯(lián)、中國出生缺陷干預(yù)救助基金會在北京共同舉辦2016年預(yù)防出生缺陷日主題宣傳活動。第九、十屆全國人大常委會副委員長蔣正華，國家衛(wèi)生計生委副主任馬曉偉，中國殘聯(lián)黨組副書記、常務(wù)副理事長孫先德，中國出生缺陷干預(yù)救助基金會常務(wù)副理事長兼秘書長翟立功出席活動。

蔣正華在講話中闡述了預(yù)防出生缺陷的重大意義，肯定了我國出生缺陷防治工作取得的成績，強(qiáng)調(diào)社會各界要共同努力，攜手共筑出生缺陷防線，努力提高出生人口素質(zhì)，推進(jìn)健康中國建設(shè)。

第九、十屆全國人大常委會副委員長、中國出生缺陷干預(yù)救助基金會理事長蔣正華發(fā)表講話。

馬曉偉在講話中指出，近年來衛(wèi)生計生部門圍繞孕前、孕期、新生兒各階段，啟動實施系列重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，包括免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查、增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、貧困地區(qū)新生兒疾病篩查、地中海貧血防控試點等，全國每年數(shù)千萬個生育家庭受益，出生缺陷防治工作成效初顯。他強(qiáng)調(diào)要以全國衛(wèi)生與健康大會精神為指導(dǎo)，以新時期衛(wèi)生與健康工作方針為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)大力普及優(yōu)生科學(xué)知識，有效落實三級防治措施，努力提高患病兒童醫(yī)療保障水平，建立完善出生缺陷三級防治協(xié)調(diào)推進(jìn)的工作機(jī)制。

孫先德在講話中指出，中國殘聯(lián)與相關(guān)部門密切合作，“十二五”期間圍繞出生缺陷三級預(yù)防，在社會宣傳、科學(xué)補(bǔ)碘、新生兒聽力篩查、殘疾兒童康復(fù)等方面開展大量工作，取得明顯效果。“十三五”期間，將以貫徹落實《國家殘疾預(yù)防行動計劃》為契機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)出生缺陷綜合防治，推動建立殘疾兒童康復(fù)救助制度。

每年9月12日是預(yù)防出生缺陷日。今年國家衛(wèi)生計生委、中國殘聯(lián)以此為契機(jī)，共同在全國開展以“防治出生缺陷，生命健康啟航”為主題的宣傳周活動，旨在宣傳普及出生缺陷防治知識，在全社會形成重視和支持出生缺陷防治工作的良好氛圍，加大防控力度，著力提高出生人口素質(zhì)，努力推進(jìn)健康中國建設(shè)。

活動期間，蔣正華副委員長、馬曉偉副主任、孫先德常務(wù)副理事長共同啟動出生缺陷預(yù)防宣傳周。

出席活動的領(lǐng)導(dǎo)向接受出生缺陷干預(yù)救助項目資助的兒童頒發(fā)救助金，向第二屆中國出生缺陷干預(yù)救助基金會科學(xué)技術(shù)獎獲得者頒獎。活動現(xiàn)場還播放了出生缺陷防治紀(jì)實短片，通過多種形式宣傳普及科學(xué)知識，多視角反映出生缺陷防治領(lǐng)域感人故事。

本次活動由北京市衛(wèi)生計生委承辦。來自國家衛(wèi)生計生委、中國殘聯(lián)、民政部、軍委后勤保障部有關(guān)司局同志，中國出生缺陷干預(yù)救助基金會、北京市和各區(qū)縣衛(wèi)生計生委以及相關(guān)機(jī)構(gòu)代表，有關(guān)專家和獲獎代表以及在京新聞媒體共計400余人參加活動。

護(hù)士指導(dǎo)輸液治療中的護(hù)理缺陷

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計劃免疫知識，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài)。

2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

6、搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護(hù)護(hù)理隊伍這個小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護(hù)士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。

[護(hù)士護(hù)理工作計劃指導(dǎo)]。

出生缺陷預(yù)防總結(jié)

為了進(jìn)一步提升出生人口素質(zhì)，搞好優(yōu)生優(yōu)育，下降出生缺點發(fā)生率，我縣婦計中心在全縣人口集中地開展“防備出生缺點，從婚前孕前開端”為主題的系列宣揚(yáng)活動，現(xiàn)將宣揚(yáng)活動總結(jié)如下：

確保活動順利開展依據(jù)上級要求，組織專門人員認(rèn)真預(yù)備：

一是制定宣揚(yáng)活動計劃，確保宣揚(yáng)活動落到實處；

二是召開院內(nèi)會議進(jìn)行專門布置。

營建杰出輿論氣氛印制宣揚(yáng)條幅、宣揚(yáng)單、在人口密集地進(jìn)行宣講及發(fā)放各類宣揚(yáng)資料。激發(fā)全社會參加出生缺點的積極性，為我縣出生人口素質(zhì)營建濃厚的輿論環(huán)境和作業(yè)氣氛。

（一）在交通要道的首要路口懸掛條幅宣揚(yáng)標(biāo)語，在人員密集的場所分發(fā)宣揚(yáng)資料。

（二）培訓(xùn)防備出生缺點知識。對來院檢查人員及待孕人群講解，普及優(yōu)生科學(xué)知識，普及與懷孕生育有關(guān)的心思、生理基本知識。

（三）育齡大眾進(jìn)行面對面宣揚(yáng)，使他們了解婚前保健、孕前優(yōu)生健康檢查、孕期保健、產(chǎn)前篩查和診斷、新生兒疾病篩查的重要性，主動采納相應(yīng)措施進(jìn)行干預(yù)出生缺點及其防備。

（四）輔導(dǎo)孕前三月至孕后三月的婦女彌補(bǔ)葉酸等營養(yǎng)素，進(jìn)一步下降先心病、神經(jīng)管變形、唇腭裂的發(fā)生率。

共接受孕前優(yōu)生、輔導(dǎo)、咨詢的配偶人數(shù)123人次，發(fā)放宣揚(yáng)品123余份，發(fā)放宣揚(yáng)資料256余份，免費(fèi)葉酸片12盒36人份，出生缺點防備作業(yè)施行以來取的了顯著的成效，方針人群參加踴躍，廣大大眾防備出生缺點的觀念有了很大轉(zhuǎn)變，防備認(rèn)識也有了大幅度進(jìn)步。