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年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書封面(熱門20篇)

時(shí)間:2023-12-22 11:44:03 作者:筆塵

年度總結(jié)是一種挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì),激勵(lì)我們?cè)谛碌囊荒曛胁粩噙M(jìn)步。以下是小編為大家收集的年度總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。

公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

巴士龍蝦是國(guó)力仁和旗下品牌,具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,完善的管理制度、服務(wù)流程,成熟的企業(yè)文化。

公司員工及管理人員開(kāi)拓進(jìn)取,敢于創(chuàng)新,善于學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。

為微信餐廳的運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的保障,而西安排隊(duì)網(wǎng),致力于智能會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建、運(yùn)營(yíng)服務(wù),為客戶提供綜合解決方案,愿和您一起攜手,用心經(jīng)營(yíng)屬于我們共同的事業(yè)!

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2

一、微信餐廳各功能使用順暢,粉絲充足,并有較高的會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

二、“巴士龍蝦”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,能得到有效傳播。

三、營(yíng)業(yè)額與未使用微信餐廳前相比,能有顯著的提升。

3

一、盡快完成微信餐廳的搭建、基礎(chǔ)配置工作,設(shè)置會(huì)員權(quán)益、會(huì)員卡充值方案等。

二、完成微信餐廳的首輪吸粉工作,讓餐廳具有一定的基礎(chǔ)粉絲。

三、通過(guò)設(shè)置砍價(jià)、抽獎(jiǎng)等線上活動(dòng),讓基礎(chǔ)粉絲進(jìn)行裂變。

各階段工作進(jìn)展。

4

一、4月中旬--5月中旬。

將國(guó)力仁和公眾平臺(tái)上現(xiàn)有的粉絲引流到巴士龍蝦的公眾平臺(tái)上,大量推送巴士龍蝦開(kāi)業(yè)活動(dòng)圖文消息、電子優(yōu)惠券。

抓住參加《吃在西安》欄目的契機(jī),讓更多的人關(guān)注巴士龍蝦的公眾平臺(tái),成為電子會(huì)員。

二、5月中旬—6月中旬。

在上一月積累粉絲的基礎(chǔ)上,做好會(huì)員的維護(hù)工作。

并使現(xiàn)有會(huì)員得到進(jìn)一步裂變。

三、6月中旬--7月中旬。

制定并啟動(dòng)夏季營(yíng)銷計(jì)劃,總結(jié)前期營(yíng)銷工作,統(tǒng)計(jì)分析會(huì)員數(shù)據(jù),制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

文檔為doc格式。

公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

一個(gè)好的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中重要的管理控制工具,來(lái)看看如何制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料,希望大家喜歡。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

(二)勤學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。畢竟工作五個(gè)月所學(xué)習(xí)所接受的知識(shí)畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“銀行種種相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)”“擔(dān)保業(yè)務(wù)方面的貸款知識(shí)”等,面對(duì)這些問(wèn)題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色。

(三)勤動(dòng)手,堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無(wú)大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無(wú)多少,要看用心沒(méi)有。作為一名剛加入擔(dān)保業(yè)務(wù)不久的新人,工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏。然而,我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),待人真誠(chéng)。工作中,我要勤于動(dòng)手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語(yǔ)的巨人,行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù),還是擔(dān)保業(yè)務(wù)的辦理,我都要用心做到更好。同時(shí),這次要抓住報(bào)讀電大會(huì)計(jì)專業(yè)的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)勤思考,理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高,多讀多看,學(xué)習(xí)政策法規(guī),擔(dān)保條例等方面的知識(shí),提高履行。

崗位職責(zé)。

的能力。

(五)勤動(dòng)腦,提升專業(yè)獨(dú)立性。

勤看勤練,為了熟練擔(dān)保業(yè)務(wù)工作,要在平時(shí)多下功夫,訓(xùn)練自己做到業(yè)務(wù)辦理時(shí)胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。

希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我,或者我自己如何探測(cè)生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間,要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候,我們無(wú)法去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。

a.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

b.通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),員工的工作技能,知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.人資部20xx年將對(duì)員工進(jìn)行“鷹計(jì)劃”政策的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。

具體實(shí)施方案:

4.靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求:根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃,制定年度計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

5.講師培訓(xùn)計(jì)劃:選拔一批內(nèi)部講師精選內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),下發(fā)培訓(xùn)課程的。

課件。

6.重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:營(yíng)銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量體系方面。

7、根據(jù)公司的培訓(xùn)需求,按時(shí)間的推延合理的制定出培訓(xùn)計(jì)劃,每月最少2次,分化培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)公司的需要。另,公司中層人員參加一些社會(huì)性的培訓(xùn),如執(zhí)行力,營(yíng)銷,團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)等方面專業(yè)知識(shí),參加人員的選定可根據(jù)工作的表現(xiàn)程度而定。

第三部分:行政方面。

工作計(jì)劃。

1、費(fèi)用控制:

公司各項(xiàng)費(fèi)用控制,由財(cái)務(wù)部20xx年元月—12月份全年費(fèi)用核算后,行政部出具相關(guān)的費(fèi)用體系跟蹤,20xx年無(wú)論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制,力求行政部20xx年費(fèi)用控制比往年降低。由于公司將使用科學(xué)規(guī)范制度化管理,這將是企業(yè)發(fā)展與否的重要工作。特此凡是公司所發(fā)生的費(fèi)用均先書面請(qǐng)示,行政部調(diào)查核實(shí)費(fèi)用相比較后,呈運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字核實(shí),轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、行政管理工作:

制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。

目前各部門與公司的管理制度未健全,人力資源部將全力制作。2月份行政管理制度將以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)至每位員工,20xx年制度的執(zhí)行很差,在新一年的工作中,行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則,以下達(dá)《改善通知單》未主要方式,來(lái)加大制度執(zhí)行力度。

公司會(huì)議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)。

會(huì)議組織講求效率,每次會(huì)議行政部提前一日知會(huì)與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加,以保證會(huì)議能準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。會(huì)議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí),行政部在20xx年度不在以會(huì)議紀(jì)要的方式進(jìn)行發(fā)至,直接以《事項(xiàng)責(zé)任單》的方式進(jìn)行下達(dá),各部門負(fù)責(zé)人接到后簽字,由行政部匯總后上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。會(huì)議精神的傳達(dá)各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行,行政部以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。

規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作,以日常抽檢作為主體,當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo),抽檢次數(shù)每周至少兩次。

公司硬件規(guī)范及管理。

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公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上,公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判,將xxxx年的經(jīng)營(yíng)方針確定為:靈活策略贏市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

xxxx年,公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:

年度銷售收入2600萬(wàn)元,增長(zhǎng)率%,保底銷售收入萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)萬(wàn)元,增長(zhǎng)率%,稅后利潤(rùn)率%,資產(chǎn)回報(bào)率%,保底利潤(rùn)萬(wàn)元。

在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中,利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo),也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分。

三、主要經(jīng)營(yíng)策略。

(一)市場(chǎng)策略。

要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,進(jìn)而大幅提升訂單量,是必然選擇。因此,公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”,投入巨大資金開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此,應(yīng)采取下列措施:

1、全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以銷售為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策,鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。

2、銷售部必須整合各項(xiàng)資源,在xxxx年,采取一切措施,集中精力做好客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。

3、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略,爭(zhēng)取把全國(guó)著名的塔機(jī)廠家發(fā)展成永久客戶,大力發(fā)展偶合器渠道經(jīng)銷商,應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

4、制定修改更加合理完善的銷售激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲制度。

(二)產(chǎn)品策略。

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。xxxx年公司的整體產(chǎn)品策略是:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上,始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),以適銷對(duì)路為原則,降低單套產(chǎn)品利潤(rùn),提升總體銷量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此,應(yīng)采取下列措施:

1、開(kāi)發(fā)連帶產(chǎn)品,如塔機(jī)起升機(jī)構(gòu)、ptk加長(zhǎng)變幅、jh08、jh02等。

2、加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā),盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品,占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

3、加速風(fēng)電用減速機(jī)的研發(fā)試制。

(三)品牌與招商策略。

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)營(yíng),“禹成”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌,具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此,xxxx年,公司必須集合品牌資源,區(qū)分目標(biāo)客戶群,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷商渠道,集中力量向市場(chǎng)推廣“禹成”品牌。為此,相應(yīng)措施如下:

1、應(yīng)以“禹成”為主打品牌,以展會(huì)、經(jīng)銷商年會(huì)等手段,大力開(kāi)展渠道建設(shè)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng),爭(zhēng)取讓更多的經(jīng)銷商、用戶了解“禹成”品牌、選擇“禹成”品牌、信賴“禹成”品牌。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。

(一)生產(chǎn)資源保障。

1、理順生產(chǎn)流程,提高外協(xié)單位加工能力。

因去年生產(chǎn)組織產(chǎn)能不足,我們進(jìn)行生產(chǎn)流程改造,將生產(chǎn)計(jì)劃前置,提前向毛坯廠家下達(dá)計(jì)劃并及時(shí)落實(shí)到貨時(shí)間;另外加大外協(xié)單位的產(chǎn)能,提前確認(rèn)每個(gè)加工單位每周產(chǎn)能,最后根據(jù)公司及外協(xié)單位的產(chǎn)量確定每月的生產(chǎn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

2、生產(chǎn)作為二線部門,理應(yīng)成為銷售的堅(jiān)強(qiáng)后盾,必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化,通過(guò)生產(chǎn)與銷售及倉(cāng)庫(kù)有效的緊密銜接,使銷售與生產(chǎn)的流程順暢、倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗,為形成簡(jiǎn)潔、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力。

3、按時(shí)交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。提高質(zhì)量意識(shí),生產(chǎn)部每天早會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量是靠做的,不是靠檢的,這是我們經(jīng)常提到的一句話。對(duì)新員工實(shí)行質(zhì)檢全程監(jiān)督,不允許廢品出現(xiàn)。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題做到“凡是有人負(fù)責(zé),凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有據(jù)可查”。

4、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)干部的關(guān)鍵所在,必須列入各級(jí)干部的首要議事日程,必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素,以降低材料采購(gòu)成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn),帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在%以內(nèi)。

5、提高員工安全意識(shí)。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管,定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗(yàn)、巡查。越是在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下,越要加強(qiáng)安全教育和安全監(jiān)督。每天向員工灌輸安全生產(chǎn)理念。截止5月底未發(fā)生大的安全事故,但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視,加強(qiáng)操作規(guī)程的培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)。

(二)人力資源保障。

“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨,保障一、二線部門的后勤供給,構(gòu)建體系、理順管理,指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理,是綜合部xxxx年的三大任務(wù)。為此,必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作:

1、加快人才引進(jìn):以《xxxx年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ),加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,在xxxx年2月3日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對(duì)公司員工和渠道經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3、建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

4、建立合理的績(jī)效管理體系:按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源總監(jiān)牽頭,以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立起工作績(jī)效管理體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,xxxx年3月5起,總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于xxxx年12月3日起,各中心對(duì)中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

(三)綜合管理保障。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn),客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將xxxx年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。

1、由綜合部主導(dǎo),集合內(nèi)外資源,自xxxx年3月5日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),用6個(gè)月時(shí)間,建立起包括營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。

管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。

2、按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

(四)財(cái)務(wù)資源保障。

xxxx年,公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),財(cái)務(wù)部必須從下列幾個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:

1、主導(dǎo)成本降低活動(dòng):在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,直接參與市場(chǎng)調(diào)研,或組織各類專項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。

2、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系:財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。

(五)組織管理保障。

1、由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé),與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》,明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2、由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé),年月日前,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心,實(shí)施歸口管理。

3、由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),年月日前,出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng),并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

4、由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé),xxxx年月日前,以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方,與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等,確保年度重大事故控制為零。

5、由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé),組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。

(六)技術(shù)、質(zhì)量管理保障。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。

2、配合銷售做好與用戶(主機(jī)廠、用戶、設(shè)計(jì)院)的技術(shù)交流工作,設(shè)計(jì)最佳方案,達(dá)到雙方滿意的效果。做好為銷售部業(yè)務(wù)技術(shù)支持,制定投標(biāo)文件及技術(shù)方案,編制技術(shù)協(xié)議、大修協(xié)議。及時(shí)地為用戶和業(yè)務(wù)員提供各類技術(shù)支持工作。配合售后服務(wù)做好售后的技術(shù)支持工作。根據(jù)銷售部的市場(chǎng)信心,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。積極做好生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)、售后質(zhì)量問(wèn)題的分析與判定。

3、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的管理與指導(dǎo),建立并不斷完善產(chǎn)品的檢查質(zhì)量要求。經(jīng)常在車間查看各車間的質(zhì)量情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)找到有關(guān)人員糾正解決。

4、建立月度技術(shù)質(zhì)量座談例會(huì)制度,開(kāi)展專題質(zhì)量討論會(huì),征求各單位意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,提高管理和服務(wù)水平。

如每月初組織召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議,對(duì)上月發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題:從原材料、毛坯、鉚焊、機(jī)加工、裝配車間、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,采取預(yù)防措施,防止類似的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。

五、總體要求。

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到:xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念,創(chuàng)新管理。

公司認(rèn)為,要達(dá)成xxxx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念,以宏觀的立場(chǎng),樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,分享成果”的捆綁意識(shí),在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)切實(shí)負(fù)責(zé),重在行動(dòng)。

行動(dòng),是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,一切都是空談。

公司要求,各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào):干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,首先予以淘汰。

(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)。

追求利潤(rùn)最大化,永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,都是贏得市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是xxxx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。

總之,公司希望并要求:所有禹成從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),投身“打造高效禹成,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大增”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

文檔為doc格式。

銷售部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

xx年,經(jīng)營(yíng)部將進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。為此,我們將理清思路,加大工作力度,切實(shí)做好以下幾方面工作:

1、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)容,并加強(qiáng)對(duì)各子公司月度、季度以及年度指標(biāo)的考核落實(shí);為實(shí)現(xiàn)xxxx年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)提供有力保障。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)管理水平。隨著各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展,我們遇到了許多新問(wèn)題、新情況,我們將通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)管理水平,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在努力學(xué)習(xí)與各子公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)的基礎(chǔ)上,做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作。

3、督促協(xié)助各子公司辦理相關(guān)的資質(zhì)、準(zhǔn)入證書,并及時(shí)協(xié)助辦理相關(guān)證書的年審工作,確保企業(yè)合理合法地進(jìn)行施工和生產(chǎn)。

1、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,建立、完善、形成適合集團(tuán)公司發(fā)展的制度體系,重點(diǎn)做好資料檔案的整理完善和現(xiàn)有的補(bǔ)充完善,使之規(guī)范化。

2、深入企業(yè)搞好安全檢查工作,對(duì)易出現(xiàn)安全隱患的企業(yè)要跟蹤檢查整改。深入調(diào)查研究,分析解決難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題,推進(jìn)安全隱患整改方案的落實(shí),杜絕事故。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)裝置、要害部位的安全管理,針對(duì)化工、鉆井、作業(yè)、壓氣站、加油站等要害單位開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,系統(tǒng)分析安全技術(shù)狀況,編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,完善安全防范措施,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練。嚴(yán)格監(jiān)督控制關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和重點(diǎn)要害部位。

4、加強(qiáng)井控安全管理,認(rèn)真落實(shí)《勝利油田鉆井井控工作細(xì)則》、《勝利油田井下作業(yè)井控細(xì)則》,抓好井控管理基礎(chǔ)工作,監(jiān)督、檢查子公司貫徹落實(shí)井控標(biāo)準(zhǔn)、井控工作細(xì)則情況,提高井控管理工作水平,嚴(yán)防井控事故的發(fā)生。

5、做好防火工作,尤其是做好餐飲公司等防火重點(diǎn)單位的消防督導(dǎo)工作,落實(shí)預(yù)防為主,防消結(jié)合。酒店、工地及其他公眾聚集場(chǎng)所,要保證疏散通道的暢通,滅火設(shè)備的完好,抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。

6、加強(qiáng)交通安全管理工作,對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行遵章守法的,堅(jiān)決制止超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。搞好車輛的日常維護(hù)和管理工作,及時(shí)消除車輛隱患,保證車輛不帶故障行駛。

1、加大合同管理監(jiān)督檢查力度,通過(guò)全面、細(xì)致地審查合同,充分發(fā)揮合同管理事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督的作用,化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),使合同管理工作步入規(guī)范化管理的軌道。

2、強(qiáng)化資質(zhì)管理,嚴(yán)把合同簽訂審查關(guān)。我們將繼續(xù)嚴(yán)格要求各子公司按照集團(tuán)公司合同管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對(duì)簽約主體的相關(guān)資質(zhì)、銀行資信及履約能力進(jìn)行全面審查,以防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)維護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益。

1、進(jìn)一步做好各子公司的工商登記、變更信息統(tǒng)計(jì),積極協(xié)助各子公司辦理工商變更等相關(guān)事宜,對(duì)其擬訂的相關(guān)工商變更所需材料進(jìn)行指導(dǎo),并做好變更后的工商資料備案工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通,加強(qiáng)工商事務(wù)與其他相關(guān)業(yè)務(wù)的銜接。

3、加強(qiáng)工商事務(wù)管理,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)與各子公司工商管理員的信息溝通,及時(shí)掌握該公司的工商事務(wù)及工商檔案管理工作狀況,落實(shí)工商管理制度的執(zhí)行情況。牢固樹立服務(wù)意識(shí),提出建議,發(fā)揮法律事務(wù)工作的事前防范功效,為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供有效服務(wù)。

4、繼續(xù)協(xié)助各子公司做好商標(biāo)管理工作。采取多種措施,加大商標(biāo)保護(hù)力度,確保企業(yè)的權(quán)益不被非法侵害。

公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

公司為國(guó)內(nèi)著名鋼材制造商之一,以生產(chǎn)建筑用鋼材為主,已有38年的生產(chǎn)歷史,歷年平均鋼材產(chǎn)量最高為40萬(wàn)噸,最低為35萬(wàn)噸,公司員工總數(shù)為470名。

1.準(zhǔn)備階段。

20xx年12月2日,以這一年的生產(chǎn)實(shí)際與預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),對(duì)下一年做出展望,由各部門經(jīng)理向總經(jīng)理提出報(bào)告。

2.立案階段。

20xx年12月4日,由各部門負(fù)責(zé)人召集部門內(nèi)員工協(xié)助制定部門“年度工作計(jì)劃”,并由總經(jīng)理助理進(jìn)行總體整理。

3.審議及調(diào)整階段。

20xx年12月11日由總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,主管級(jí)以上人員參加。

4.決定及公布階段。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的充分研究后,于20xx年12月15日召集全公司管理人員會(huì)議并公布計(jì)劃,參加人員為各部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理),并由經(jīng)理將計(jì)劃內(nèi)容告知員工。

1.20xx年度展望。

(1)營(yíng)銷管理方面:國(guó)內(nèi)對(duì)建筑鋼材需求較旺,建筑鋼材銷售市場(chǎng)較廣。公共建設(shè)屬于買方市場(chǎng),政府議價(jià)能力高,邊際利潤(rùn)可能會(huì)受影響,但總收益可能增加。

(2)公司財(cái)務(wù)狀況方面:資金充足,財(cái)務(wù)健全,能充分發(fā)揮靈活運(yùn)轉(zhuǎn)功能。

(3)生產(chǎn)設(shè)備方面:由于生產(chǎn)設(shè)備逐漸陳舊,在20xx年度設(shè)備操作故障及磨損率可能比以前高。

(4)人力資潺投入:20xx年度公司推行多項(xiàng)工作的管理革新,強(qiáng)化組織功能收效頗大,員工工作積極性較高,人員能積極配合生產(chǎn)需求;現(xiàn)場(chǎng)主管雖具備實(shí)地作業(yè)的能力,但有些主管的管理水平仍需要通過(guò)在職訓(xùn)練予以加強(qiáng)。

(5)生產(chǎn)所需原料供應(yīng):因東部礦源已接近枯竭,西部采礦區(qū)的開(kāi)發(fā)應(yīng)加緊進(jìn)行。

(6)其他影響生產(chǎn)活動(dòng)的外在因素:環(huán)保問(wèn)題、夏季的限電問(wèn)題等都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。

2.20xx年度工作方針及目標(biāo)。

(1)積極推行目標(biāo)管理,提高總體生產(chǎn)效率,以年產(chǎn)鋼材60萬(wàn)噸為目標(biāo)。

(2)降低生產(chǎn)成本2.5%,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(3)秉承“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的廠訓(xùn),創(chuàng)建“創(chuàng)造生產(chǎn)”、“生產(chǎn)創(chuàng)造”及“以廠為家”的企業(yè)文化。(以下為各部門工作計(jì)劃)

3.營(yíng)銷部工作計(jì)劃。

(1)采購(gòu)鐵礦石,并運(yùn)送至廠區(qū)總計(jì)1600萬(wàn)噸。

(2)煤炭用量較前五年平均減少8.5%以上,以降低成本。

(3)嘗試新法供熱煉鐵,節(jié)省人工費(fèi)用。

(4)控制運(yùn)煤礦車運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)數(shù),節(jié)省燃料油量。

4.制造部門工作計(jì)劃。

(1)軋碎量、供熱煤應(yīng)用量、鋼材的生產(chǎn)量及鋼材包裝發(fā)貨量如下表所示(略)。

(2)充分運(yùn)用人力資源并發(fā)揮其機(jī)能,冷季減少臨時(shí)工40名.員工加班須妥善控制,以減少加班費(fèi)l2%。

(3)生產(chǎn)用燃煤、電力和燃料油節(jié)省4%。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

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現(xiàn)今階段,xx酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟,這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。

在2010年來(lái)臨之際,我計(jì)劃對(duì)我們xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整,吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi),提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題:

1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過(guò)于狹窄。

主要特征是等顧客上門,依靠政府部門為主顧客群,缺乏開(kāi)展民間消費(fèi)群體。

沒(méi)有充分體現(xiàn)出本店的特色,定位偏高,另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問(wèn)題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思,目標(biāo)市場(chǎng)定位。

應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場(chǎng),合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體,進(jìn)行改關(guān)拉籠。

完善其消費(fèi)者檔案。

我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的xx城,居民大部分是普通消費(fèi)者,而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主,山貨及本地菜系偏少,多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。

但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好,因此要分檔接收各層次的消費(fèi),要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。

同時(shí),旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)。

2、新聞宣傳力度不夠,沒(méi)能讓x城人民了解我店,也沒(méi)能在xx地區(qū)充分宣傳。

建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳,其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:我店周圍沒(méi)有與我店類似檔次酒店,只有不少的小餐館或旅館,雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。

周邊有部分較為高檔次酒店,主要分布在旅游區(qū),對(duì)我們有影響是政府部門接待,因此本年度要引起重視,在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。

做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。

要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在“xx”經(jīng)營(yíng)策略。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。

沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的

廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。

酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。

(黃金顧客檔案效益)。

顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變,不能按照百分百編制,要讓80人員創(chuàng)造100工作,還余20人員是純利潤(rùn)。

同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,這是最好免費(fèi)口碑宣傳,也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。

因此,融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷,維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處:

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍,而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

(如:謝師宴市場(chǎng)的開(kāi)拓與鞏固)。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。

如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。

顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了,我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通,(2010年?duì)I銷手段之一)。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。

這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入,從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

根據(jù)目前我們xx人民消費(fèi)心理,還欠缺穩(wěn)定。

跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)。

口碑是起到較大的催化劑。

(口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段)。

4、員工忠誠(chéng)的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失,這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果,員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使之顧客的.滿意提高,形成一個(gè)良性循環(huán)。

(2010年要求引進(jìn)部分在校實(shí)踐生來(lái)補(bǔ)充人力資源)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略

“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會(huì)議為日常基礎(chǔ)接待(因目前非我店莫屬),擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。

我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作,以引起“轟動(dòng)”。

對(duì)于每年中秋節(jié)月餅,圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、2010年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

(一)銷售方法和策略

1、改變經(jīng)營(yíng)的菜系。

我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主,本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。

根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系,建議引進(jìn)部分粵菜,可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。

3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議,進(jìn)行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價(jià)”。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù),成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開(kāi)展促銷活動(dòng)。

(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基,是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念,打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本,不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本,如:采購(gòu)成本(采取不同時(shí)期估價(jià))。

水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能),人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人,(8—10)月份擬訂140人,(11、12、1、2)月份擬訂165人],其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無(wú)關(guān)。

但從本質(zhì)上看,管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。

沒(méi)有好的管理就沒(méi)有效益。

“沒(méi)有不合格的員工,只有不合格的‘管理者’”,便是這個(gè)道理。

2、“以人為本”,找到創(chuàng)收盈利之源

人,是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。

“人本思想”,是創(chuàng)收的保證。

讓員工的“心”留在店里面,留在崗位上。

把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3、疏通營(yíng)銷渠道,狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

根據(jù)分析2005年度營(yíng)業(yè),擬訂預(yù)算2010年?duì)I業(yè)指標(biāo)

2005年?duì)I業(yè)額(略)

要求抓專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍,并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店,推銷酒店產(chǎn)品。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)客我共贏

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù),是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范技能操作,嚴(yán)抓培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn),是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。

明確了標(biāo)準(zhǔn),才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn),即顧客滿意,也只有通過(guò)培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。

(2)抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”,經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問(wèn)題。

一定要貫徹“辦法總比問(wèn)題多”管理心態(tài)。

抓好落實(shí),每件事情都落處有聲。

(3)抓好檢查

在酒店、部門、班組三級(jí)組織中,自下而上地提高檢查力度,不走過(guò)場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)的,而細(xì)節(jié)則是無(wú)窮盡的。

因此,要使酒店的管理真正做到“無(wú)差錯(cuò)”,就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。

高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人,高要求的客人通常都有著非常細(xì)致,甚至有些苛刻的眼光,管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。

所以,要真正做到高水平的管理,就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代,商家為了吸引消費(fèi)者的眼球,提高銷售量,應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同,在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì),櫥窗的造型外,軟件服務(wù)尤為總要。

服務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高,如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面:

一、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍,以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。

因此,服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。

作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),如何陳列商品,有以下幾點(diǎn)建議:

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺(jué),在色塊掌握上,原則應(yīng)是從外到內(nèi),有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進(jìn)視覺(jué),并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),宣傳單張,以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列:

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,掛裝應(yīng)保持整潔,無(wú)折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),從前到后,由淺到深,由明至暗,側(cè)列從前到后,從外到內(nèi),由淺到深,由明至暗,這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。

3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,立于不敗之地,就得從細(xì)微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個(gè)因素決定著專賣店開(kāi)得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量:

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求:

(1)保證積極的工作態(tài)度,在工作中持有飽滿的工作熱情;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求:

(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時(shí),滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料,對(duì)客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細(xì)記錄,在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

2、于老客戶保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。

當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體,確保銷售量穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

20xx年已經(jīng)快要過(guò)去,雖然酒店銷售業(yè)績(jī)并不理想,但那只能代表過(guò)去,為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),新的目標(biāo),特制定工作計(jì)劃,以作激勵(lì)。

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制,開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。

營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

督促營(yíng)銷代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待,服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見(jiàn),了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20xx年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

房地產(chǎn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

隨著20xx年的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,來(lái)看看房地產(chǎn)的。

工作計(jì)劃。

前言。

楓尚奧園自20xx年04月份啟動(dòng)銷售以來(lái),進(jìn)展還算順利,雖然遇上全國(guó)政策性打壓,本地市場(chǎng)低迷期,但因交通局團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠力度大,仍然做到了開(kāi)門紅。由于時(shí)間緊迫也給資金儲(chǔ)備帶來(lái)了很大的壓力。由于目前施工進(jìn)度加快,為了實(shí)現(xiàn)解決項(xiàng)目資金問(wèn)題,下半年必須進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。為了使整體項(xiàng)目形象在故城市場(chǎng)上贏得良好的回應(yīng),且避免20xx年資金鏈條的不良銜接,在整體房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的局面下,要求我們提早制定出切實(shí)可行的的營(yíng)銷計(jì)劃,在執(zhí)行的的過(guò)程中緊密結(jié)合市場(chǎng)變化,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷以及推廣思路。基于此,將20xx年下半年?duì)I銷及廣告推廣計(jì)劃制定出來(lái),上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容如下:

一、計(jì)劃時(shí)間安排:

20xx年7月15日—20xx年2月15日,劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個(gè)大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日,熱銷期為11月15日至20xx年2月10日,其他時(shí)間為持銷期。

分為營(yíng)銷計(jì)劃+營(yíng)銷管理+推廣計(jì)劃三個(gè)部分+保障。

(一)銷售計(jì)劃。

1、銷售目標(biāo)。

20xx下半年總體銷售任務(wù)為5000萬(wàn)元,以下為根據(jù)此銷售目標(biāo)值制定的銷售任務(wù)額表格。

2、銷售任務(wù)完成時(shí)間,見(jiàn)表(一):

銷售周期、時(shí)間、產(chǎn)品、任務(wù)額(萬(wàn)元)、比例。

緊急促銷期20xx年8月15日至9月15日一期首批剩余房源90018%。

持銷期1期20xx年7月16日至8月15日一期首批剩余房源3006%。

總計(jì)20xx下半年多層洋房5000萬(wàn)元100%。

3、放盤計(jì)劃結(jié)合20xx年銷售任務(wù)額,半年銷售額為5000萬(wàn)元,需要在7個(gè)月內(nèi)完成,故需要對(duì)房源銷控做出調(diào)整,如下:

1)20xx年10月底放出一期二批房源,以確保銷售房源的充足性。

2)緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。

3)熱銷期主要以一期二批房源為主。

4)如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當(dāng)時(shí)形勢(shì)進(jìn)行房源調(diào)整。

4、價(jià)格策略。

改變目前的價(jià)格虛高而成交價(jià)不高的現(xiàn)況,適當(dāng)調(diào)高二、三樓層價(jià)格,逐步收縮優(yōu)惠幅度,從而使實(shí)際成交價(jià)提高,達(dá)成盈利目標(biāo)。

價(jià)格調(diào)整計(jì)劃:

節(jié)奏一:于20xx年7月26日二、三樓層提高單價(jià)提高20元。

節(jié)奏二:于20xx年2月26日整體房?jī)r(jià)提高50元。

優(yōu)惠政策:

節(jié)奏一:于20xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。

節(jié)奏二:于20xx年10月7日由九二折收縮為折。

節(jié)奏三:于20xx年2月26日由折收縮為九七折。

5、銷售策略。

1)鑒于節(jié)后銷售的難點(diǎn)為快速回款和持續(xù)性價(jià)格的遞增。故銷售部在原有銷售策略的基礎(chǔ)上,主要制定了系列組合式銷售策略:

利用推廣間歇期,進(jìn)行行銷工作,對(duì)集中拆遷區(qū),城中村集中區(qū),以及青罕、坊莊等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式,集中對(duì)這些區(qū)域進(jìn)行傳播,提高對(duì)意向客戶群體的重點(diǎn)宣傳。

2)每個(gè)銷售階段選擇廣告推廣媒體進(jìn)行廣告推廣,加大項(xiàng)目市場(chǎng)認(rèn)知度,吸引更廣泛的客層,加大銷售力度,奠定良性循環(huán)的基礎(chǔ)。

3)通過(guò)不同銷售階段對(duì)市場(chǎng)情況的調(diào)研,時(shí)刻掌控市場(chǎng)情況,以根據(jù)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整銷售思路。

(二)銷售管理。

1)準(zhǔn)備工作。

a、核對(duì)銷控。與財(cái)務(wù)將銷控核對(duì)清晰,做到時(shí)時(shí)更新,日日核對(duì),防止銷控出現(xiàn)問(wèn)題。

b、核對(duì)價(jià)格。與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售價(jià)格,統(tǒng)一銷售政策。

c、人員準(zhǔn)備。各崗位人員明確到人,要求以業(yè)務(wù)為準(zhǔn),以服務(wù)為準(zhǔn)。

d、廣告發(fā)布資金準(zhǔn)備。為了加快銷售和增大銷售力度,選擇不同媒體發(fā)布廣告,準(zhǔn)備相應(yīng)資金,落實(shí)發(fā)布。

e、確立項(xiàng)目各類別定位,明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布,制定統(tǒng)一銷售說(shuō)辭,由開(kāi)發(fā)商認(rèn)可后,宣傳推廣。

f、廣告發(fā)布計(jì)劃制定,設(shè)計(jì)物料準(zhǔn)備,項(xiàng)目向外宣介的各種設(shè)備及裝修規(guī)格的落實(shí)。

g、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售中心裝修設(shè)計(jì)及裝修,物料購(gòu)置。

2)銷售流程制定(見(jiàn)附件)。

(三)推廣計(jì)劃。

此次推廣計(jì)劃以市場(chǎng)行情為依托,結(jié)合項(xiàng)目情況在縣城主流宣傳媒介上。

進(jìn)行項(xiàng)目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合,主要分為兩大部分:主流媒體+附和媒體,主流媒體以報(bào)紙、戶外、字幕飛播為主,后以短信、車體、站牌為附和媒體,各種主題推廣活動(dòng)用以配合宣傳,以烘托氛圍,加大力度制造人氣,并達(dá)成成交。形式選擇、推廣時(shí)間上根據(jù)銷售計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整,最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點(diǎn),完成階段性銷售目標(biāo)為目的。

1)報(bào)紙。

作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體,因有發(fā)放及時(shí),覆蓋面廣,費(fèi)用較低,可大量投入。

2)戶外。

根據(jù)我項(xiàng)目情況,目前項(xiàng)目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來(lái)越明顯,已有戶外面積可以滿足項(xiàng)目推廣需求,為更好的推廣項(xiàng)目,建議制作200塊3m×2m的寫真kt板,由廣告公司貼至每個(gè)城中村路口。

3)字幕飛播:

電視字幕飛播信息傳播范圍廣,信息傳遞速度快。

(四)保障(需要公司配合支持的工作)。

1)工程進(jìn)展情況。

項(xiàng)目工程進(jìn)展的情況屬于最為直觀地項(xiàng)目情況體現(xiàn),勢(shì)必將直接影響項(xiàng)目于市場(chǎng)中口碑的樹立以及影響銷售工作的進(jìn)程與發(fā)展,無(wú)論是已成交客戶還是未成交客戶,此項(xiàng)必然成為最為直接的關(guān)注焦點(diǎn)。

2)各種手續(xù)證件取得的速度。

由于公司手續(xù)不具備,前期銷售無(wú)論從價(jià)格還是從銷售回款等多方面受到制約,因此取得相關(guān)手續(xù)成為項(xiàng)目健康度的重要環(huán)節(jié),價(jià)格的提升也與此直接相關(guān),在一定程度上對(duì)老客戶口碑以及現(xiàn)場(chǎng)新接待客戶造成了影響,為了項(xiàng)目順暢推廣必須保證此項(xiàng)工作的時(shí)效性。

3)財(cái)務(wù)收款的配合。

確保每日均可進(jìn)行收款工作,其中包括周、六日,法定假日,不再對(duì)定金和首付款的收取時(shí)間進(jìn)行約定,在必要的情況下延長(zhǎng)日收款時(shí)間,或保障下班后財(cái)務(wù)人員通訊暢通,隨時(shí)可進(jìn)行收款事宜。

4)信息工作的溝通。

工程或政策等方面相關(guān)內(nèi)容的變更及時(shí)與銷售部門進(jìn)行溝通,保障銷售部對(duì)客戶銷講說(shuō)辭以及對(duì)外口徑的一致性輸出。

5)傭金的及時(shí)結(jié)付,保證銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。

6)及時(shí)召開(kāi)分階段研討會(huì),適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略及修正階段性問(wèn)題。

楓尚奧園銷售部。

20xx年7月17日。

房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一,尤其是最近幾年,我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫,導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī),我們相處了很多的辦法,但是都是治標(biāo)不治本,所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法和計(jì)劃來(lái)。

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作計(jì)劃。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括:

1、計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

4、目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。

6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

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4s店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

隨著整車競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車4s店整車銷售利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,這已經(jīng)是大勢(shì)所趨,“將經(jīng)營(yíng)重心放在后市場(chǎng),作為重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”,這是汽車4s店的老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,但真正的能將后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好的汽車4s店商家不多。

汽車后市場(chǎng)的項(xiàng)目:維修、保養(yǎng)、汽車用品,維修和保養(yǎng)是屬于汽車4s里的其中1個(gè)重要項(xiàng)目,已經(jīng)被汽車生產(chǎn)廠家所重視,在這里不做過(guò)多的贅述。但汽車用品原來(lái)一直被汽車4s店經(jīng)銷商所忽視,當(dāng)客人指明想做才去汽車用品商家那里調(diào)貨,或者是作為整車的促銷品,得不到店員、經(jīng)理和老板的重視。在4s店利潤(rùn)大副下滑的情況下,汽車經(jīng)銷商把經(jīng)營(yíng)汽車用品作為差異化競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,汽車用品被喻為汽車4s店利潤(rùn)的最后一根救命稻草。現(xiàn)在有已4s店在整車賣場(chǎng)開(kāi)辟了一個(gè)區(qū)域來(lái)經(jīng)營(yíng)汽車用品,作為公司主要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)抓。其中做的好的汽車用品4s店有深圳別克紅彤、哈爾濱大眾等。

由于汽車4s店在我國(guó)是最近五六年才發(fā)展起來(lái)的,與美日等發(fā)達(dá)國(guó)家相比,也只能算處在少年期,4s店經(jīng)營(yíng)汽車用品那是最近一年多的事,好像剛學(xué)會(huì)走路的小孩,不幸的是,不得不在這個(gè)幼小的年齡就面臨著嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。那么,在這種嚴(yán)峻的生存危機(jī)下,汽車4s店應(yīng)該怎么辦?筆者在上一篇文章里分析了汽車4s店經(jīng)營(yíng)汽車用品的一些現(xiàn)狀和劣勢(shì),有這么多困難和障礙,是不是汽車用品就不能選擇汽車用品經(jīng)營(yíng)呢?筆者認(rèn)為不是這樣的,汽車4s店同樣具有其他汽車用品經(jīng)銷商不具備的資源,現(xiàn)把一些優(yōu)勢(shì)羅列出來(lái),與行業(yè)內(nèi)客戶一起分享。

1、信譽(yù)度方面,4s店有一系列的客戶投訴、意見(jiàn)、索賠的管理,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題,經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的,相互推委,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4s店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車用品,車主是沒(méi)有選擇了,只有去零售改裝店,現(xiàn)在4s店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù),肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的,4s店將是他們的第一選擇。

2、專業(yè)方面:由于4s店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車型,有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持,對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè),做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多,而對(duì)每一種車型都不是非常的精通,只能做到“雜而博”,在一些技術(shù)方面有時(shí)是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品,4s店是有很大的優(yōu)勢(shì)。

4、人性化方面,在4s店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺(jué),累了有休息室,渴了有水喝,無(wú)聊可以看雜志、書刊、報(bào)紙、上網(wǎng),如果急著用車還有備用車供你使用,整個(gè)流程有專門的服務(wù)人員為你打理,不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

汽車廠家出于自身品牌利益的原因,對(duì)汽車4s店的經(jīng)營(yíng)管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格均硬性確定,強(qiáng)硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式,廠家也會(huì)指手畫腳,使得汽車4s店的經(jīng)營(yíng)十分僵化,感受最深的就是認(rèn)為自身是一個(gè)受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4s店總經(jīng)理開(kāi)玩笑說(shuō):“誰(shuí)都可以作汽車4s店的總經(jīng)理。”這也反映了當(dāng)前汽車4s店的經(jīng)營(yíng)彈性范圍狹隘,經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)同質(zhì)化。汽車4s店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素有限,難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng),選擇經(jīng)營(yíng)汽車用品是差異化重要途徑之一。

汽車用品在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有10多年,作為剛進(jìn)入汽車用品的4s店來(lái)說(shuō),還是顯得有些陌生,還在不斷的摸索,但具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),如何能用自己的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)弱勢(shì)、整合好資源,完全可以做好汽車用品,甚至超越汽車用品零售商,實(shí)現(xiàn)整車的差異化經(jīng)營(yíng),在汽車用品行業(yè)后來(lái)居上。

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公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

a.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

b.通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),員工的工作技能,知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.人資部20xx年將對(duì)員工進(jìn)行“鷹計(jì)劃”政策的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。

具體實(shí)施方案:

4.靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求:根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃,制定年度計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

5.講師培訓(xùn)計(jì)劃:選拔一批內(nèi)部講師精選內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),下發(fā)培訓(xùn)課程的課件。

6.重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容:營(yíng)銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量體系方面。

7、根據(jù)公司的培訓(xùn)需求,按時(shí)間的推延合理的制定出培訓(xùn)計(jì)劃,每月最少2次,分化培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)公司的需要。另,公司中層人員參加一些社會(huì)性的培訓(xùn),如執(zhí)行力,營(yíng)銷,團(tuán)隊(duì)建設(shè),激勵(lì)等方面專業(yè)知識(shí),參加人員的選定可根據(jù)工作的表現(xiàn)程度而定。

第三部分:行政方面工作計(jì)劃。

1、費(fèi)用控制:

公司各項(xiàng)費(fèi)用控制,由財(cái)務(wù)部20xx年元月—12月份全年費(fèi)用核算后,行政部出具相關(guān)的費(fèi)用體系跟蹤,20xx年無(wú)論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制,力求行政部20xx年費(fèi)用控制比往年降低。由于公司將使用科學(xué)規(guī)范制度化管理,這將是企業(yè)發(fā)展與否的重要工作。特此凡是公司所發(fā)生的費(fèi)用均先書面請(qǐng)示,行政部調(diào)查核實(shí)費(fèi)用相比較后,呈運(yùn)營(yíng)總監(jiān)簽字核實(shí),轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、行政管理工作:

制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。

目前各部門與公司的管理制度未健全,人力資源部將全力制作。2月份行政管理制度將以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)至每位員工,20xx年制度的執(zhí)行很差,在新一年的工作中,行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則,以下達(dá)《改善通知單》未主要方式,來(lái)加大制度執(zhí)行力度。

公司會(huì)議組織及有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)與傳達(dá)。

會(huì)議組織講求效率,每次會(huì)議行政部提前一日知會(huì)與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加,以保證會(huì)議能準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。會(huì)議中有關(guān)事項(xiàng)的落實(shí),行政部在20xx年度不在以會(huì)議紀(jì)要的方式進(jìn)行發(fā)至,直接以《事項(xiàng)責(zé)任單》的方式進(jìn)行下達(dá),各部門負(fù)責(zé)人接到后簽字,由行政部匯總后上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。會(huì)議精神的傳達(dá)各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行,行政部以抽檢的方式督促傳達(dá)情況。

規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導(dǎo)。開(kāi)展此項(xiàng)工作,以日常抽檢作為主體,當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正引導(dǎo),抽檢次數(shù)每周至少兩次。

公司硬件規(guī)范及管理。

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書

1.預(yù)定償還上年度短期借款1000萬(wàn),使負(fù)債比率低于80%。

2.促進(jìn)全體員工同心協(xié)力,努力達(dá)成自主性的經(jīng)營(yíng)方針。

3.營(yíng)業(yè)額達(dá)到2億。

1.全公司總?cè)藬?shù)以150人左右為標(biāo)準(zhǔn)。

2.確立職位分類、薪金體系。

3.設(shè)定工作說(shuō)明書。

4.每年派一名員工到日本某公司進(jìn)修。

5.建立經(jīng)理級(jí)以上員工住宅制度。

1.設(shè)立五個(gè)分公司。

2.a產(chǎn)品不良率降至5%以下。

3.b產(chǎn)品進(jìn)口到岸價(jià)每噸控制在元以下。

1.總資產(chǎn)盡可能控制在5000萬(wàn)元左右。

2.營(yíng)業(yè)外收入中的租金收入以每月500萬(wàn)元為目標(biāo)。

3.加強(qiáng)企劃部門的預(yù)算控制。

(二)公司20xx年度各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1.達(dá)到年銷售額3億元、利潤(rùn)率10%的目標(biāo)。

2.在上年純利率10%的前提下,盡可能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率到10%,打垮公司,使本公司在本行業(yè)中排名進(jìn)入前五名。

1.擬出內(nèi)部監(jiān)察計(jì)劃。

2.希望各部門的計(jì)劃制定工作于月日以前結(jié)束,以配合經(jīng)營(yíng)會(huì)議,并于日內(nèi)召開(kāi)年度計(jì)劃發(fā)表會(huì)。

3.關(guān)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)績(jī),應(yīng)能以圖表形式表示以獲得整體的概象,并擬出具體的圖表管理方案。

4.為新的組織擬訂職務(wù)權(quán)限規(guī)則。

5.做好新投資機(jī)會(huì)的投資報(bào)酬率分析。

1.擬訂使產(chǎn)品合格率達(dá)到85%的計(jì)劃。

2.擬訂適當(dāng)計(jì)劃,以使不良產(chǎn)品比率降到l%以下。

3.以1200萬(wàn)元于月份更換機(jī),以便能降低成本10%,把制造成本控制在2億元以下。

1.擬出年內(nèi)例行事項(xiàng)的實(shí)施計(jì)劃表。

2.擬訂綜合控制計(jì)劃,重點(diǎn)放在推銷員與管理職員上。

3.訂出計(jì)劃,使達(dá)到附加價(jià)值150萬(wàn)元與提高工資20%的目標(biāo)。

4.擬訂修訂薪金與改善薪金體系的具體計(jì)劃。

5.提出具體的計(jì)劃,于月份增加餐廳設(shè)備。

6.與有關(guān)人員協(xié)商,擬訂員工的醫(yī)療計(jì)劃。

3.達(dá)到應(yīng)收款回收85%的目標(biāo),并依顧客別與部門別制作回收的目標(biāo)圖表。

4.按月擬訂銷售促進(jìn)計(jì)劃。

5.把銷售重點(diǎn)放在a、b、c三個(gè)產(chǎn)品上,希望能使其銷售額達(dá)到總銷售額的75%以上。

6.擬出更換公司貨車的計(jì)劃。

1.下年度須把重點(diǎn)放在資金運(yùn)用效率上,希望每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)會(huì)議時(shí),能提出月資金設(shè)計(jì)調(diào)度計(jì)劃實(shí)績(jī)對(duì)照表。

2.擬定利益目標(biāo)3000萬(wàn)元、銷售目標(biāo)3億元、制造成本2億元、銷售成本4000萬(wàn)元、管理成本20xx萬(wàn)元。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

年度經(jīng)營(yíng)方針和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的明確化收集了內(nèi)部及外部的資料情報(bào)后還需正確而公正地分析,然后列出如后表所示的年度經(jīng)營(yíng)方針及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等項(xiàng)目。倘若此目標(biāo)模糊不清,就造成執(zhí)行計(jì)劃成員認(rèn)知上的差距,當(dāng)然就無(wú)法達(dá)成真正的目標(biāo)計(jì)劃。因此,方針和目標(biāo)必須明確表示出來(lái)。

年度計(jì)劃的主要內(nèi)容依各個(gè)公司的不同,實(shí)際情況亦隨之有別。基本而言,一般項(xiàng)目列于表1.3.1。這些項(xiàng)目每一計(jì)劃均很重要,其中尤以年度利益計(jì)劃是最基本的計(jì)劃。

(一)首先,公司要了解企業(yè)存在的價(jià)值是什么?要從最原始簡(jiǎn)單的獲利,進(jìn)而提高到對(duì)地區(qū)社會(huì)有所貢獻(xiàn),提高員工的生活水平及提供更好的商品給消費(fèi)者等根本思想。

(二)“恭自省”,即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點(diǎn),例如銷售能力欠佳,技術(shù)人員研究開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)等。

(三)“觀外情”,了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化,包含消費(fèi)者習(xí)性的改變,政府法令變遷,勞工及環(huán)保等問(wèn)題是否會(huì)為公司本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。

(四)在明確掌握外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅及詳細(xì)明了本身之優(yōu)缺點(diǎn)后訂立一個(gè)非常清楚的目標(biāo)及方針,同時(shí)盡可能地?cái)?shù)量化。

(五)明確目標(biāo)之后尋找可能的執(zhí)行計(jì)劃方案。

(六)徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。

(七)檢查成果并改進(jìn)。

做成計(jì)劃,有一個(gè)重要的關(guān)鍵,那就是目標(biāo)和對(duì)策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標(biāo),有了基本目標(biāo)便有基本計(jì)劃,而這個(gè)基本計(jì)劃便設(shè)定了各部門或各功能的個(gè)別目標(biāo)以及個(gè)別計(jì)劃。同樣地,有了長(zhǎng)期目標(biāo)便有長(zhǎng)期計(jì)劃,這可作為年度(短期)目標(biāo)、短期計(jì)劃的基礎(chǔ),也可和更具體的、短期的目標(biāo)計(jì)劃相聯(lián)系。

舉例說(shuō)明,在人的行動(dòng)中,有起床上班這個(gè)日常活動(dòng),而從早晨起來(lái)到公司上班這么個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)中即有起床、吃早餐、開(kāi)車、找停車位、步行至公司、搭乘電梯、走到座位等等一連串的行動(dòng)。這個(gè)行動(dòng)可以無(wú)限制地細(xì)分,但是無(wú)論如何細(xì)分,其所有的行動(dòng)均是朝向一個(gè)目標(biāo)(即到公司)來(lái)完成的。某一行動(dòng),都是為了實(shí)行下個(gè)行動(dòng)的手段。

換句話說(shuō),某一行動(dòng)都是以下次的行動(dòng)為目標(biāo)的,每個(gè)計(jì)劃絕不是單獨(dú)或個(gè)別存在,通常均以下一階段的計(jì)劃來(lái)作為目標(biāo)。

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書

為貫徹公司“圍繞市場(chǎng)、解放思想、適度調(diào)整、穩(wěn)妥求進(jìn)、高質(zhì)低耗、創(chuàng)收增效”的精神,使公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)結(jié)合。根據(jù)公司目前實(shí)際狀況,必須制定先進(jìn)合理科學(xué)的管理制度,向程度化、正規(guī)化的發(fā)展,實(shí)行全員全過(guò)程的指標(biāo)考核與將扣,使公司員工人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有指標(biāo),嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲及全生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)接監(jiān)督,達(dá)到上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)的目的;嚴(yán)格執(zhí)行崗位定員,以崗定資,實(shí)行高額浮動(dòng)工資的制度,迫使公司干部員工在危機(jī)感和責(zé)任感中勇挑重?fù)?dān),爭(zhēng)完指標(biāo),為全面完成xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而共同奮斗。

以噸絲工資為基礎(chǔ),公司員工一律接受指標(biāo)考核,執(zhí)行以崗定資,以質(zhì)計(jì)件,以產(chǎn)計(jì)酬,多勞多得的原則。

1、公司全員獎(jiǎng)金一律與一、二車間的三大指標(biāo)掛鉤,(滿負(fù)荷生產(chǎn)情況下)取一、二車間定崗人員平均獎(jiǎng)金的平均值去計(jì)算。產(chǎn)量低于2.8噸(25天),非繅絲人員一律不與三大指標(biāo)掛鉤,超產(chǎn)獎(jiǎng)僅繅絲工享受(超產(chǎn)獎(jiǎng)基本工資不浮動(dòng))。

2、整理車間的獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外,與一車間定崗人員的平均獎(jiǎng)金去計(jì)算;廠絲復(fù)整組的工資、獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外,與二車間的產(chǎn)量、消耗掛鉤,并按二車間定崗人員的平均值去計(jì)算。

3、鍋爐車間設(shè)安全獎(jiǎng),人均(除軟化工)20元。

4、各車間主任、副主任的獎(jiǎng)金按車間人均獎(jiǎng)金200、150%去計(jì)算。

5、學(xué)徒期改為兩個(gè)月,生活費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)仍執(zhí)行原規(guī)定。繅絲一、二車間、整理車間新增學(xué)徒工,根據(jù)個(gè)人繅作技術(shù),提前上崗者,可套入計(jì)件工資計(jì)算,徒工工資由公司負(fù)擔(dān);鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員,實(shí)習(xí)期為半月,徒工工資由車間負(fù)擔(dān);非生產(chǎn)性新增人員,實(shí)習(xí)期為半月,工資由公司負(fù)擔(dān)。

實(shí)行全員全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督考核,并履行簽字手續(xù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序有權(quán)對(duì)上道工序流入下道工序的半成品進(jìn)行按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收與反饋,對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的半成品有權(quán)拒收,并按程序報(bào)請(qǐng)職能部門(生產(chǎn)科、檢驗(yàn)室)進(jìn)行仲裁,按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲。

世紀(jì)之初,公司董事會(huì)立足現(xiàn)狀,從可持續(xù)發(fā)展的解度,充分醞釀、決定。

1、繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用,保持夏秋兩季蠶繭的收購(gòu),保證蠶桑基地的穩(wěn)定發(fā)展。

2、有步驟地完成雙宮絲自動(dòng)繅絲生產(chǎn)線的改造工作,做到有計(jì)劃、有落實(shí)。

3、進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作,加快資金周轉(zhuǎn)率、利用率,做到所有帳目清晰,日清月結(jié)。

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書

餐飲業(yè)消費(fèi)潛力大,市場(chǎng)前景廣闊。很多人都選擇了餐飲業(yè)作為出發(fā)點(diǎn)。創(chuàng)業(yè),首先要準(zhǔn)備好一份好的商業(yè)計(jì)劃書。業(yè)務(wù)計(jì)劃在業(yè)務(wù)流程中起著非常重要的作用。

摘要:

家庭式餐廳會(huì)帶領(lǐng)濰坊餐廳經(jīng)營(yíng)者打造一種時(shí)尚,主要是因?yàn)橄M(fèi)者喜歡在這種清新、和諧、愉悅的氛圍中用餐,在用餐過(guò)程中能感受到家的溫暖,所以這家餐廳短期內(nèi)不會(huì)被淘汰。

一濰坊現(xiàn)狀:

1、酒店餐廳:因其“高門檻”它的公眾形象和書本式的管理風(fēng)格將大多數(shù)消費(fèi)者拒之門外,除了一些大型餐館,它們都在慘淡經(jīng)營(yíng)。

2、特色餐廳:因其獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)、餐廳氛圍、菜肴新穎、價(jià)格合理,成為目前市民消費(fèi)的主要餐廳。

二具體規(guī)劃案例

位置選擇

1.幾大美食街,花園路,于飛路,新華路等。

2.各大區(qū)的繁華地段,家樂(lè)家三聯(lián)家電科技城等。

3.所選樓層不得超過(guò)三樓(最好是二樓或一樓)

4.幾十輛車必須停在選定的場(chǎng)地或其周圍(不包括停車場(chǎng))

5.租金不得超過(guò)30元/平方米

第二個(gè)商店名稱

和順店家鄉(xiāng)快樂(lè)餐廳等等

三餐廳設(shè)計(jì)

1.整個(gè)餐廳體現(xiàn)出一種家和繁華的文化氛圍,有綠、黃等顏色,讓人耳目一新。

2.客房設(shè)備,尤其是衛(wèi)生間設(shè)備(洗手盆、抽水馬桶、干手器、衛(wèi)生紙等。)應(yīng)為高檔。

3.餐椅、桌子、碗、碟子、勺子、筷子架、食品容器、衣服套裝、筷子套裝、窗簾、桌布、口布、衣服、迎賓桌、水標(biāo)簽等。必須定制,并有餐廳標(biāo)志。

4.包間應(yīng)該在15間以上(客人越來(lái)越喜歡在包間用餐),墻壁有專門的傳菜孔,房間有內(nèi)部電話。豪華包間必須配備電視、沙發(fā)等設(shè)備)。

5.大廳應(yīng)能容納25張標(biāo)準(zhǔn)十人桌(并扣除桌子與員工和顧客的距離)。最好有個(gè)舞臺(tái)。地板鋪防滑80 cm磚,天花板以暖熒光燈為主光源(省電提高亮度)。

6.衛(wèi)生間應(yīng)鋪防滑地磚,面積不得太小。將員工廁所與客人廁所分開(kāi)。

7、廚房頻譜防滑地磚,轉(zhuǎn)子必須在10°左右。它包括冷食室、小吃室、洗碗室、倉(cāng)庫(kù)和裝載室。廚房不得小于250平方米。

8.整個(gè)餐廳包括:銷售接待區(qū)(大桌子、沙發(fā))、酒吧(有足夠的空間放飲料)、收銀倉(cāng)(2)、辦公室、雜物間、更衣室、配電室、音響控制室等。

9、菜譜是專門設(shè)計(jì)的,我們店里的名菜都是用彩色照片,菜譜的每一頁(yè)都印有“葡萄酒訂單”。

四.投資成本預(yù)算(按xx平方米計(jì)算)

1.裝修:130萬(wàn)元

2.廚房設(shè)備:30萬(wàn)元

3.照明設(shè)備、空調(diào)(不使用中央空調(diào))、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺(tái):80萬(wàn)

4.餐具:30萬(wàn)

5.前期廣告費(fèi)及開(kāi)幕式:15萬(wàn)元

6.營(yíng)運(yùn)資金:50萬(wàn)

基金準(zhǔn)備金總額:350萬(wàn)元(含不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用)

五.安置職工

1.廚房:50人

2.樓層(含物流):70人

總經(jīng)理:負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳的運(yùn)營(yíng)

大堂經(jīng)理:協(xié)助總經(jīng)理,負(fù)責(zé)樓層管理

組長(zhǎng):協(xié)助領(lǐng)班細(xì)化每個(gè)分部

服務(wù)員:點(diǎn)菜、配菜、推薦菜和招待客人

歡迎:歡迎客人并引導(dǎo)他們到自己的座位

洗碗機(jī):負(fù)責(zé)將客人點(diǎn)的菜分發(fā)到每張桌子上

停車服務(wù)員:負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人到店,并愛(ài)護(hù)用餐客人的車輛

收銀員:負(fù)責(zé)每天客人餐費(fèi)的結(jié)算

清潔工:負(fù)責(zé)打掃整個(gè)餐廳

買家:負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳的采購(gòu)

財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)處理餐廳的所有賬目

六.員工招聘

1.提前兩個(gè)月開(kāi)始招聘工作

2.提前一個(gè)月開(kāi)始員工崗前培訓(xùn)

3.開(kāi)業(yè)前十天開(kāi)始工作(做清潔)

七.規(guī)章制度

公司的所有規(guī)章制度必須提前一個(gè)月寫好

1.企業(yè)理念

2.金融體系

3.員工守則

4.廚房管理系統(tǒng)

5.員工獎(jiǎng)懲制度

6.各部門人員職責(zé)

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃書

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專項(xiàng)工作,應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo):

(一)出臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)劃。包括:全年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案。這些總體規(guī)劃,將規(guī)定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理辦法,具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上:

1、《xx公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃(xx)》

2、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(xxx)》

3、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(xx)》

(二)出臺(tái)年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的,運(yùn)營(yíng)、銷售、研發(fā)、采購(gòu)、制造、人力資源等各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門績(jī)效管理、員工薪酬管理方案,以支持總體規(guī)劃,具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上:

1、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

2、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

4、《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

5、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

6、《人力資源管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》

7、《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(xx)》

8、《年度人工成本總量計(jì)劃(xx)》

9、《員工薪酬管理基本規(guī)則(xx)》

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作,需要集體智慧,也需要民主和集中過(guò)程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo),整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施,由總裁辦統(tǒng)一組織,財(cái)務(wù)中心和各部門按照分工落實(shí)。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其配套方案的編制工作,按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行:

1、銷售預(yù)測(cè):運(yùn)營(yíng)/銷售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況,預(yù)測(cè)xx年和xx年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入,提出《xx—xx市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(xxx10月20日前)

2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè):財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)和銷售部門的預(yù)測(cè),測(cè)算xx全年公司銷售收入、成本和利潤(rùn),并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出《xx年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)告》。(xxx10月25日前完成)

3、銷售計(jì)劃:運(yùn)營(yíng)和銷售中心確定20xx年度銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》草案、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(xxx11月1日前完成)

4、研發(fā)計(jì)劃:研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場(chǎng)情報(bào),確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理方案(xx)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(xxx11月5日前完成)

5、供應(yīng)計(jì)劃:根據(jù)銷售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃,采購(gòu)和制造部門研究確定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求,提出《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》草案、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(xx)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(xxx11月10日前完成)

6、資源計(jì)劃:人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求,匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量,提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(xx)》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃(xx)》草案。(xxx11月14日前完成)

7、財(cái)務(wù)預(yù)算:財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上,進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查,編制達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭(zhēng)取目標(biāo)值),提出《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(xx)》草案。(xxx11月21日前完成)

8、總體方案:總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。(xxx11月25日前完成)

9、團(tuán)隊(duì)初審:總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首次會(huì)審會(huì)議,主要審查專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性,同時(shí)審查《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案的整體性和可行性。(xxx11月28日前完成)

10、方案完善:各部門根據(jù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初審意見(jiàn),按照分工,修改完善各項(xiàng)草案,補(bǔ)充專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效管理部分,以與《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》保持協(xié)調(diào)。同時(shí),人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則(xx)》。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),12月5日前完成)

11、團(tuán)隊(duì)審定:總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審,主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),12月10日前)

12、發(fā)布執(zhí)行:所有方案經(jīng)過(guò)再修訂后,至遲于12月20日發(fā)布,xx年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),總裁辦,12月20日前)

13、建立機(jī)制:總裁辦根據(jù)整個(gè)年度計(jì)劃的編制、審查過(guò)程,編制并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦,12月30日前)

上述內(nèi)容和步驟,是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟,實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以作相應(yīng)的調(diào)整,但是,完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。

按照上述分工,各部門編制的專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容:

1、xx年度工作的簡(jiǎn)要回顧

2、xx年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和威脅)

3、xx年行動(dòng)目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)

4、xx年關(guān)鍵行動(dòng)和措施

企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

一個(gè)好的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該是連結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度財(cái)務(wù)預(yù)算的橋梁下面是本站小編收集整理關(guān)于企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料,希望大家喜歡。

配合北京物資協(xié)作貿(mào)易公司20xx年企業(yè)整合、管理模式創(chuàng)新、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理工作主線,公司在。

半年工作總結(jié)。

報(bào)告中,提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作目標(biāo)。其中,主要工作包括:

(1)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部診斷,發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題,提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。

(2)通過(guò)員工培訓(xùn),提高員工的自我成長(zhǎng)能力,提高全體員工的參與意識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題的能力,從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(3)通過(guò)重建信息交流平臺(tái),搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作,以此擴(kuò)大企業(yè)宣傳和交流渠道,營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

1、網(wǎng)站升級(jí)工作:

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點(diǎn)擊率和信息量,加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法:可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門:綜合部。

具體費(fèi)用預(yù)算,另行確定。

2、內(nèi)部通訊編輯工作:

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。

計(jì)劃半年出一期。

組織方法:在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,由行政部牽頭,組成編輯部,負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用,預(yù)計(jì)3500元。

3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作:

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),按照計(jì)劃分步組織實(shí)施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)開(kāi)展。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,通過(guò)全體員工的參與,以培訓(xùn)的形式,借用各種調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)試表格,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問(wèn)題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問(wèn)題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過(guò)程,既是學(xué)習(xí),又是尋找差距;既是提出問(wèn)題,又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、解析、診斷,不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過(guò)程,實(shí)際上是課題研究的過(guò)程。利用診斷工具,設(shè)計(jì)多個(gè)課題,通過(guò)培訓(xùn)的形式,在全體人員參與的過(guò)程中,共同探討每一個(gè)研究課題,而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果,都是在公開(kāi)透明的環(huán)境中,由全體參與者共同探討出來(lái)的。因此,大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí),這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果:可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),提高參與意識(shí),提高凝聚力的明顯效果。員工通過(guò)培訓(xùn),不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過(guò)程,而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,由兩大部分工作組成。一部分,是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn)、填表、統(tǒng)計(jì)、整理。其中,統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,作為下一次課題素材,用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。

4、內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式:

組織工作:由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo),由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。

培訓(xùn)期間,需要分小組,各個(gè)組需要指定負(fù)責(zé)人。

研討培訓(xùn)周期:每月2個(gè)半天,每半天研究一個(gè)課題。一共約10個(gè)課題。具體時(shí)間表另行確定。

參加人員:公司全體員工。

研討培訓(xùn)形式:(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測(cè)評(píng)、(6)資料整理、(7)總結(jié)。

研討培訓(xùn)預(yù)算:1.05萬(wàn)元(lenovothinkpad7675h4c筆記本)。

5、培訓(xùn)要達(dá)到的具體目標(biāo)和效果。

本次培訓(xùn)的核心主題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要達(dá)到的目的是:理解團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)要素,學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則,形成團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化氛圍。

培訓(xùn)要達(dá)到的具體效果,體現(xiàn)在三個(gè)層次中:

第一,在全體員工的范圍內(nèi),形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、配合意識(shí)、溝通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、角色意識(shí),培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的逐步提高。

第二,在骨干管理人員中,通過(guò)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、步驟、原則,培養(yǎng)改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力、帶隊(duì)伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力,從而提高各個(gè)部門的工作作效率和工作效果。

(1)本次培訓(xùn),是全體員工的必修課。每一個(gè)員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。

(2)每一次培訓(xùn),課前10分鐘為員工簽到時(shí)間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

(3)在培訓(xùn)課上,要求大家遵守紀(jì)律,認(rèn)真參與,積極討論。每一次培訓(xùn)中,要記錄在討論過(guò)程中每一個(gè)人的主動(dòng)發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。

(4)參加每一次培訓(xùn)課程,原則上不可以請(qǐng)假,如果遇到不可克服的原因不能夠參加的,須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。請(qǐng)假后,須通過(guò)抄筆記、閱讀并交書面作業(yè)的形式補(bǔ)課。

(5)培訓(xùn)期間,將根據(jù)需要,廣泛收集大家的意見(jiàn),進(jìn)行階段性效果評(píng)價(jià)、問(wèn)題分析和總結(jié)。

(6)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核方式,另行確定。

(7)培訓(xùn)結(jié)束后,將對(duì)全體培訓(xùn)參加人員進(jìn)行最終綜合培訓(xùn)成績(jī)考核。考核結(jié)果將根據(jù)簽到表、主動(dòng)發(fā)言記錄、課堂參與表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的最后考核結(jié)果等綜合在一起產(chǎn)生。

(8)每一個(gè)人的綜合培訓(xùn)成績(jī)考核,將和本人當(dāng)年的績(jī)效直接掛鉤。掛鉤方法另行確定。

(9)歡迎全體員工積極提出培訓(xùn)建議,推薦培訓(xùn)內(nèi)容,報(bào)名主持部分培訓(xùn)課程。

20xx年以來(lái),我公司在佳寶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開(kāi),為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,在新的年度里,公司在確保20xx年底方案報(bào)批的前提下其。

工作計(jì)劃。

如下:

工程方面。

一、以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),統(tǒng)籌安排,切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)。

(一)20xx年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)。

11月份:參與制訂規(guī)劃方案,配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。

12月份:配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò),辦理環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)表的工作。

(二)、20xx年度工作安排。

1月份:組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局),參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì),并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。

2月份:參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告,辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作,工程監(jiān)理招標(biāo)工作,并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

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公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

如下:

今年計(jì)劃總收入40.75萬(wàn)元,計(jì)劃支出35.75萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益5萬(wàn)元。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)收入中有以下幾項(xiàng)收入:

(1)賓館計(jì)劃收入10萬(wàn)元。

(2)旅游船只收入5萬(wàn)元。

(3)上壩收費(fèi)3萬(wàn)元。

(4)綠化收入7.5萬(wàn)元。

(5)房屋出租收入3萬(wàn)元。

(6)果園收入1.25萬(wàn)元。

(7)勞務(wù)輸出收入11萬(wàn)元。

總計(jì)收入40.75萬(wàn)元。

計(jì)劃支出費(fèi)用有以下幾項(xiàng):

(1)工資支出總額為15萬(wàn)元。

(2)提取三金3.2萬(wàn)元。

(3)勞動(dòng)保險(xiǎn)4.3萬(wàn)元。

(4)勞動(dòng)保護(hù)0.65萬(wàn)元。

(5)電話費(fèi)0.5萬(wàn)元。

(6)差旅費(fèi)0.8萬(wàn)元。

(7)辦公費(fèi)0.3萬(wàn)元。

(8)折舊及攤消6萬(wàn)元。

(9)稅金3.5萬(wàn)元。

(10)招待費(fèi)1.5萬(wàn)元。

總計(jì)劃支出為35.75。

1.金湖賓館。

為了鼓勵(lì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)公司的全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)金湖賓館準(zhǔn)備向公司全體員工競(jìng)標(biāo)承包,在現(xiàn)有狀態(tài)下,標(biāo)底為10萬(wàn)元人民幣。若局里作出計(jì)劃,對(duì)賓館投資,進(jìn)行一定程度的改造,或填補(bǔ)一些用品、設(shè)備及線路改造的情況下,標(biāo)底為12萬(wàn)元人民幣。首先,我們先開(kāi)一個(gè)全體員工參加的動(dòng)員大會(huì),讓全體員工看清當(dāng)前充滿競(jìng)爭(zhēng)的形式,讓全體員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),發(fā)揮他們的潛力。這也是我們今年降低標(biāo)底的最大目的,讓承租者看到希望,讓承租者嘗到成功的喜悅,讓承租者能夠看到成功的結(jié)果。以此為目的,逐漸讓集體職工能夠自己管理自己,自己壯大自己,將來(lái)能夠完完全全地獨(dú)立起來(lái)。

如公司內(nèi)部沒(méi)有人承租金湖賓館,我們?cè)賹?duì)管理局內(nèi)全體職工招標(biāo)租賃。如全局職工也沒(méi)有人承租,最后就對(duì)社會(huì)招標(biāo),用社會(huì)的力量來(lái)管理金湖賓館。

賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工,8名大集體職工,這10名職工的所有費(fèi)用由賓館承擔(dān)。

雖然我們計(jì)劃采用的機(jī)制為承包責(zé)任制,但是在管理上不能以包帶代管,我們公司經(jīng)理部決定讓副經(jīng)理深入到管理中去,掌握賓館的經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)回流資金,為金湖賓館的經(jīng)營(yíng)當(dāng)好參謀把好關(guān)。

在安全上,做到每周一次安全會(huì),一周進(jìn)行一次安全檢查,做到開(kāi)會(huì)、檢查必有記錄,做到安全第一,預(yù)防為主。對(duì)治安綜合治理上,也是做到每會(huì)必講,經(jīng)常檢查,教育員工視顧客為上帝,減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件,為公司的安定團(tuán)結(jié)而努力。

2.船只管理。

今年我們實(shí)行的政策,還是像以往一樣,實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo)。先對(duì)公司內(nèi)部員工公開(kāi)招標(biāo),實(shí)行競(jìng)標(biāo)上崗,競(jìng)標(biāo)底價(jià)分別為2.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元、3.5萬(wàn)元人民幣(含人員工資在內(nèi))。如公司內(nèi)部沒(méi)有人競(jìng)標(biāo)或沒(méi)有完全競(jìng)標(biāo),再對(duì)局內(nèi)職工招標(biāo),如局內(nèi)沒(méi)有人競(jìng)標(biāo),再對(duì)離退休人員招標(biāo)。

對(duì)船只的管理上,尤其在安全上,必須遵守國(guó)家、省、市有關(guān)條文規(guī)定,必須按照局安委會(huì)對(duì)船只的要求規(guī)定執(zhí)行。在公司的管理上,雖然屬承包性質(zhì),在簽合同上對(duì)各項(xiàng)要求都得嚴(yán)格,公司也不能對(duì)其放之不管。對(duì)船只、船員的管理上,做到定期、不定期的檢查、督促工作,爭(zhēng)取把隱患消滅在萌芽中。

3.上壩收費(fèi)。

在上壩收費(fèi)上,我們想延續(xù)原有的方式,對(duì)全局進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),競(jìng)標(biāo)上崗,承包人必須帶公司6名集體職工,承租底價(jià)為3萬(wàn)元人民幣。

4.綠化工作。

今年在綠化上實(shí)施的辦法是分片劃分,分配到人,依據(jù)工作量掛牌管理,做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促,根據(jù)工作的質(zhì)量來(lái)決定工資的收入。春季最早的兩項(xiàng)工作是聯(lián)系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木,按局里的要求,完成局計(jì)劃的所有任務(wù)。

5.房屋出租。

今年的房屋出租,已經(jīng)簽合同的沒(méi)有到期的繼續(xù)履行合同,把到期的合同全部重新招標(biāo)租賃,尤其是飯店那一棟房子,以前有的租房者拖欠房租很長(zhǎng)時(shí)間,有的現(xiàn)在還沒(méi)有還清,所以重新招租,簽字交錢。

在管理上,計(jì)劃列出一個(gè)大表格,標(biāo)明哪一棟、哪一戶租房者是誰(shuí)、租期、租金等等,及時(shí)管理到位。對(duì)租房者及房屋進(jìn)行定期、不定期的檢查,預(yù)防不安全事故的發(fā)生。

6.果園管理。

今年春季計(jì)劃把去年春季凍害及以前死亡的樹木補(bǔ)齊樹苗,以保證果園樹木的完整度,抓好冬春的修剪工作,認(rèn)真修剪,調(diào)節(jié)結(jié)果量,抓好春夏秋肥料的使用和打藥工作,來(lái)保證湯河果園工作的正常進(jìn)行,使收入有保證,也使果園生產(chǎn)有后勁。

7.勞務(wù)輸出。

今年抓緊對(duì)勞務(wù)輸出人員的職業(yè)道德教育,提高出勞務(wù)人員的素質(zhì),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。因?yàn)槌鰟趧?wù)人員在外代表了公司形象,如出勞務(wù)人員工作干不好,被退回,不僅僅影響他個(gè)人,也影響整個(gè)公司的形象和收入,影響職工工作的安置。

8.豬場(chǎng)管理。

在履行合同的同時(shí),加大收繳力度,凡是有豬的重量和頭數(shù)夠我們局殺的就收回來(lái),殺了給職工分肉,用來(lái)回流資金,盡最大努力地回收其所占用的資金。

9.職工培訓(xùn)。

今年對(duì)集體職工的教育培養(yǎng)訓(xùn)上,鼓勵(lì)集體職工發(fā)揮自己的潛力,積極地參與各項(xiàng)工作的承包,來(lái)展示自己的能力,用以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。

還有一個(gè)就是今年大集體管理委員會(huì)到屆,重新選舉大集體管理委員會(huì),充分發(fā)揮管理委員會(huì)的積極作用,讓他們參政議政,提出合理化建議,起到集體的作用。主要事情、大的支出都通過(guò)大集體管理委員會(huì)討論通過(guò)后再實(shí)施,增加透明度。

以上就是經(jīng)營(yíng)公司200__度的。

工作計(jì)劃。

愿我們?nèi)w經(jīng)營(yíng)公司的員工在局黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。由于收入有部分減少在做計(jì)劃時(shí)把支出壓到最低點(diǎn)所以今后工作中只有努力完成。

公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

為更好地規(guī)劃20xx年全年經(jīng)營(yíng)工作,公司如何制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的公司20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,歡迎閱讀。

一、預(yù)期目標(biāo)。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專項(xiàng)工作,應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo):

(一)出臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)劃。包括:全年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案。這些總體規(guī)劃,將規(guī)定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理辦法,具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上:

3、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

()》。

(二)出臺(tái)年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的,運(yùn)營(yíng)、銷售、研發(fā)、采購(gòu)、制造、人力資源等各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門績(jī)效管理、員工薪酬管理方案,以支持總體規(guī)劃,具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上:

1、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

2、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

4、《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

5、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

6、《人力資源管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》。

7、《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃()》。

8、《年度人工成本總量計(jì)劃()》。

9、《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。

二、組織管理。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門、跨領(lǐng)域的策劃工作,需要集體智慧,也需要民主和集中過(guò)程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo),整個(gè)。

工作計(jì)劃。

的實(shí)施,由總裁辦統(tǒng)一組織,財(cái)務(wù)中心和各部門按照分工落實(shí)。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

三、工作內(nèi)容、步驟與時(shí)間表。

x年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其配套方案的編制工作,按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行:

1、銷售預(yù)測(cè):運(yùn)營(yíng)/銷售中心根據(jù)第四季度。

合同。

和訂單情況,預(yù)測(cè)x年和x年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入,提出《-x市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(x10月20日前)。

2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè):財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)和銷售部門的預(yù)測(cè),測(cè)算全年公司銷售收入、成本和利潤(rùn),并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出《x年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)告》。(x10月25日前完成)。

3、銷售計(jì)劃:運(yùn)營(yíng)和銷售中心確定20xx年度銷售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《市場(chǎng)銷售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月1日前完成)。

4、研發(fā)計(jì)劃:研發(fā)中心根據(jù)銷售需求和市場(chǎng)情報(bào),確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求,提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理方案()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月5日前完成)。

5、供應(yīng)計(jì)劃:根據(jù)銷售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃,采購(gòu)和制造部門研究確定實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求,提出《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法()》草案(不含績(jī)效管理部分)。(x11月10日前完成)。

6、資源計(jì)劃:人力資源部根據(jù)各部門的人力編制和人工成本需求,匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量,提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃()》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃()》草案。(x11月14日前完成)。

7、財(cái)務(wù)預(yù)算:財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上,進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查,編制達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭(zhēng)取目標(biāo)值),提出《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃()》草案。(x11月21日前完成)。

8、總體方案:總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,匯總編制并提交《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案。(x11月25日前完成)。

9、團(tuán)隊(duì)初審:總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首次會(huì)審會(huì)議,主要審查專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性,同時(shí)審查《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》草案的整體性和可行性。(x11月28日前完成)。

10、方案完善:各部門根據(jù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初審意見(jiàn),按照分工,修改完善各項(xiàng)草案,補(bǔ)充專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效管理部分,以與《xx公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》、《xx公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書》保持協(xié)調(diào)。同時(shí),人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則()》。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),12月5日前完成)。

11、團(tuán)隊(duì)審定:總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審,主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),12月10日前)。

12、發(fā)布執(zhí)行:所有方案經(jīng)過(guò)再修訂后,至遲于12月20日發(fā)布,x年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),總裁辦,12月20日前)。

13、建立機(jī)制:總裁辦根據(jù)整個(gè)年度計(jì)劃的編制、審查過(guò)程,編制并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦,12月30日前)。

上述內(nèi)容和步驟,是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟,實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以作相應(yīng)的調(diào)整,但是,完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。

四、專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容。

按照上述分工,各部門編制的專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容:

1、x年度工作的簡(jiǎn)要回顧。

2、x年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和威脅)。

3、x年行動(dòng)目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)。

4、x年關(guān)鍵行動(dòng)和措施。

為了使物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步,共同打造具有特色的企業(yè)品牌,創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,根據(jù)公司董事要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況,有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作,現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計(jì)劃。

一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1、根據(jù)目前狀況,前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,必須繼續(xù)整合與再造,并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件,認(rèn)真貫徹實(shí)施。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前分別完成。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作,強(qiáng)化計(jì)劃先行,對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《議事日程》要求,每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作,并要求完成好相應(yīng)任務(wù),避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求,全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,嚴(yán)格要求各管理處做好日檢、周報(bào)等工作,每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議,努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查,對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作,明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋,避免管理上的真空。

4、全面整頓各小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛,重點(diǎn)整治居第三、第四、第五期的摩托車,先強(qiáng)化停放到指定位置,然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前,先制定有明確、可行的措施,盡量降低矛盾的激化,維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前全面鋪開(kāi)。

5、各管理處實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督,責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理,均明確操作責(zé)任人(清潔工)和監(jiān)督責(zé)任人(物業(yè)助理),將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示,以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年4月底前實(shí)施。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào),妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題,確保公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,以kt板掛形式精致制作,并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示,按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年4月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí),建立好各方面臺(tái)帳,包括各保安崗位工作記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳、市政管道疏通計(jì)劃臺(tái)帳、噴泉溪流清潔臺(tái)帳、管理人員巡崗工作臺(tái)帳等,以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作,嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),杜絕各治安案件發(fā)生,確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱,在管理服務(wù)上,接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年4月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)。

1、完善培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”,“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20xx年3月底前完成,對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。對(duì)管理層的人員,根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要可邀請(qǐng)相關(guān)管理專家到公司培訓(xùn),也可以外派輸送培訓(xùn)。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。

3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次,通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核,通過(guò)考核結(jié)果,體現(xiàn)出員工的價(jià)值,對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì);對(duì)個(gè)別落后和末位的員工,通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的,實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。

三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作,建立回訪制度,樹立業(yè)主良好信心。

1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日,協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作,營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍,包括“五一”、“中秋?國(guó)慶”、“圣誕?元旦”、“春節(jié)?元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動(dòng)舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心,倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,通過(guò)互動(dòng),使之形成良好互相監(jiān)督局面,共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過(guò)《資訊》和信息欄的宣傳平臺(tái),充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展,樹立xx社區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,建立良好的回訪制度,根據(jù)各板塊工作性質(zhì),設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,實(shí)行預(yù)約上門拜訪,認(rèn)真聽(tīng)取客戶的寶貴意見(jiàn),并做好匯總和分析,將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)始,要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù),不斷地提高業(yè)主的滿意度,樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制,實(shí)行開(kāi)源節(jié)流。

1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起,從20xx年3月份開(kāi)始,將公司部分常用的表格印刷位,待4—5月份各部門制度及表格再次完善后,將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用,須按計(jì)劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源,控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出,對(duì)各小區(qū)的公共水電表,做好定量定額核算,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上,發(fā)揮技術(shù)作用,想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,如居的部分路燈,可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明,在20xx年度居公共水電支出,力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%~15%。

4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作,加大費(fèi)用追繳力度,將費(fèi)用收繳率的高低,作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度,將各小區(qū)摩托車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是居第三、四、五期的停車收費(fèi),力爭(zhēng)在20xx年度中創(chuàng)收達(dá)5萬(wàn)元,以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。

5、在日常維修維護(hù)上,對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行;對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源,因崗沒(méi)人,控制好人力成本,杜絕資源浪費(fèi),在用人上,盡量利用復(fù)合型人才,在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如:一個(gè)維修工,既能完成水電方面工作,也能完成燒焊方面工作,這樣既能提高工作效率,也能避免資源的過(guò)剩或浪費(fèi),達(dá)到相得益彰的目的。

7、對(duì)各小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支,在無(wú)特殊情況影響下,務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu),做好各小區(qū)業(yè)委會(huì)成立的籌備和選舉工作。

1、華庭和花園目前雖然正處于開(kāi)發(fā)建設(shè)中,但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久,至今該兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)尚未誕生,根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導(dǎo)要求,應(yīng)該成立業(yè)委會(huì)(越早越好),以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國(guó)家建設(shè)部對(duì)創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定,沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)(大廈),不得申報(bào)參加“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)評(píng)選。因此,打造企業(yè)品牌,成立該組織機(jī)構(gòu)是很有必要的。該項(xiàng)工作從籌備、選擇到正式成立,按法規(guī)正常要求為半年以上,該兩個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)組織機(jī)構(gòu)擬定于20xx年6—7月份正式誕生。

2、居第首屆業(yè)委會(huì)從20xx年6月成立,在一般情況下,任屆為2年。鑒于目前該組織機(jī)構(gòu)的個(gè)別成員,責(zé)任心、公益心較差,甚至拒交管理費(fèi)多年,影響較差,根本不符合條件加入該組織機(jī)構(gòu),也不勝任業(yè)委會(huì)委員的工作。所以,對(duì)該組織的換屆改選有著十分的必要。只有健康的管理機(jī)構(gòu),才能維護(hù)正常的局面,促進(jìn)和推動(dòng)小區(qū)的健康發(fā)展。居第二屆業(yè)委會(huì)擬定于20xx年10月份選舉和誕生。

六、創(chuàng)建市級(jí)物管“示范”稱號(hào),打造堅(jiān)實(shí)品牌基礎(chǔ)。

1、知名度。

高、影響力大的品牌企業(yè),無(wú)不重視形象的塑造。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠(chéng)信和實(shí)力,更重要的是體現(xiàn)在它的美譽(yù)度,而美譽(yù)度必須由相應(yīng)的殊榮和稱號(hào)作支撐。為打造物業(yè)管理服務(wù)品牌,促進(jìn)和推動(dòng)公司樓宇銷售工作,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,竭力將公司業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大,規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建物管“示范”稱號(hào),有著十分的必要。只有通過(guò)市級(jí)示范,才能走上省級(jí)示范;只有通過(guò)省級(jí)示范,才能走上國(guó)家級(jí)的示范行列。華庭擬定于20xx年6月份開(kāi)始投入創(chuàng)建市級(jí)物管示范申報(bào),20xx年12月?tīng)?zhēng)取通過(guò)綜合驗(yàn)收和考評(píng)。

2、加強(qiáng)與市建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系,掌握行業(yè)信息動(dòng)態(tài),便于開(kāi)展創(chuàng)建工作;通過(guò)業(yè)務(wù)的溝通,加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關(guān)系,在政府部門印象中,加深對(duì)物管的定位。

3、通過(guò)榮獲市級(jí)“示范”稱號(hào),逐步擴(kuò)大物管的影響力,在中山物管領(lǐng)域中,首先得到政府、同行和社會(huì)的認(rèn)可。

以上計(jì)劃,當(dāng)否?敬請(qǐng)公司上級(jí)審核指導(dǎo)。

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上,公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判,將x年的經(jīng)營(yíng)方針確定為:靈活策略贏市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

x年,公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:

年度銷售收入2600萬(wàn)元,增長(zhǎng)率%,保底銷售收入萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)萬(wàn)元,增長(zhǎng)率%,稅后利潤(rùn)率%,資產(chǎn)回報(bào)率%,保底利潤(rùn)萬(wàn)元。

在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中,利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo),也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分。

銷售目標(biāo)細(xì)分表(計(jì)算單位:萬(wàn)元,人民幣)。

上述銷售目標(biāo)的分解,按《x年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(附件)。1。

三、主要經(jīng)營(yíng)策略。

(一)市場(chǎng)策略。

要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,進(jìn)而大幅提升訂單量,是必然選擇。因此,公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”,投入巨大資金開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此,應(yīng)采取下列措施:

1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以銷售為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策,鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。

2.銷售部必須整合各項(xiàng)資源,在x年,采取一切措施,集中精力做好客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、簽約工作。

3.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以“強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、快速占領(lǐng)”的策略,爭(zhēng)取把全國(guó)著名的塔機(jī)廠家發(fā)展成永久客戶,大力發(fā)展偶合器渠道經(jīng)銷商,應(yīng)以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營(yíng)市場(chǎng)。

4,制定修改更加合理完善的銷售激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲制度。

(二)產(chǎn)品策略。

市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。x年公司的整體產(chǎn)品策略是:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上,始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),以適銷對(duì)路為原則,降低單套產(chǎn)品利潤(rùn),提升總體銷量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此,應(yīng)采取下列措施:

1,開(kāi)發(fā)連帶產(chǎn)品,如塔機(jī)起升機(jī)構(gòu)、ptk加長(zhǎng)變幅、jh08、jh02等。

2,加快大功率高轉(zhuǎn)速偶合器的研發(fā),盡快出樣機(jī)、出產(chǎn)品,占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

3,加速風(fēng)電用減速機(jī)的研發(fā)試制。

(三)品牌與招商策略。

品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)營(yíng),“禹成”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌,具有較強(qiáng)的號(hào)召力;在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此,x年,公司必須集合品牌資源,區(qū)分目標(biāo)客戶群,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)銷商渠道,集中力量向市場(chǎng)推廣“禹成”品牌。為此,相應(yīng)措施如下:1,應(yīng)以“禹成”為主打品牌,以展會(huì)、經(jīng)銷商年會(huì)等手段,大力開(kāi)展渠道建設(shè)活動(dòng)。2,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng),爭(zhēng)取讓更多的經(jīng)銷商、用戶了解“禹成”品牌、選擇“禹成”品牌、信賴“禹成”品牌。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施。

(一)生產(chǎn)資源保障。

1.理順生產(chǎn)流程,提高外協(xié)單位加工能力。

因去年生產(chǎn)組織產(chǎn)能不足,我們進(jìn)行生產(chǎn)流程改造,將生產(chǎn)計(jì)劃前置,提前向毛坯廠家下達(dá)計(jì)劃并及時(shí)落實(shí)到貨時(shí)間;另外加大外協(xié)單位的產(chǎn)能,提前確認(rèn)每個(gè)加工單位每周產(chǎn)能,最后根據(jù)公司及外協(xié)單位的產(chǎn)量確定每月的生產(chǎn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

2.生產(chǎn)作為二線部門,理應(yīng)成為銷售的堅(jiān)強(qiáng)后盾,必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。加強(qiáng)生產(chǎn)組織的優(yōu)化,通過(guò)生產(chǎn)與銷售及倉(cāng)庫(kù)有效的緊密銜接,使銷售與生產(chǎn)的流程順暢、倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)的賬目做到每日同步、清洗,為形成簡(jiǎn)潔、快速、有序的生產(chǎn)繼續(xù)努力。

3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為銷售一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。提高質(zhì)量意識(shí),生產(chǎn)部每天早會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量是靠做的,不是靠檢的,這是我們經(jīng)常提到的一句話。對(duì)新員工實(shí)行質(zhì)檢全程監(jiān)督,不允許廢品出現(xiàn)。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題做到“凡是有人負(fù)責(zé),凡事有章可循,凡事有人監(jiān)督,凡事有據(jù)可查”。

4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)干部的關(guān)鍵所在,必須列入各級(jí)干部的首要議事日程,必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素,以降低材料采購(gòu)成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn),帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在%以內(nèi)。

5,提高員工安全意識(shí)。加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)管,定期做好起重機(jī)械等特種設(shè)備的檢驗(yàn)、巡查。越是在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下,越要加強(qiáng)安全教育和安全監(jiān)督。每天向員工灌輸安全生產(chǎn)理念。截止5月底未發(fā)生大的安全事故,但是5月份2次小事故也引起我們極大的重視,加強(qiáng)操作規(guī)程的培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)。

(二)人力資源保障。

“服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨,保障一、二線部門的后勤供給,構(gòu)建體系、理順管理,指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理,是綜合部x年的三大任務(wù)。為此,必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作:

1.加快人才引進(jìn):以《x年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ),加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,在x年2月3日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對(duì)公司員工和渠道經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3.建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

分層考核的原則,x年3月5起,總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于x年12月3日起,各中心對(duì)中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

(三)綜合管理保障。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn),客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將x年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。

1.由綜合部主導(dǎo),集合內(nèi)外資源,自x年3月5日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),用6個(gè)月時(shí)間,建立起包括營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。

管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。

2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

(四)財(cái)務(wù)資源保障。

x年,公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),財(cái)務(wù)部必須從下列幾個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:

1.主導(dǎo)成本降低活動(dòng):在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,直接參與市場(chǎng)調(diào)研,或組織各類專項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。

2.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系:財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系。

(五)組織管理保障。

1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé),與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》,明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé),年月日前,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心,實(shí)施歸口管理。

3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),年月日前,出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng),并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé),x年月日前,以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方,與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等,確保年度重大事故控制為零。

4

5.由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé),組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。

(六)技術(shù)、質(zhì)量管理保障。

1,嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。

2,配合銷售做好與用戶(主機(jī)廠、用戶、設(shè)計(jì)院)的技術(shù)交流工作,設(shè)計(jì)最佳方案,達(dá)到雙方滿意的效果。做好為銷售部業(yè)務(wù)技術(shù)支持,制定投標(biāo)文件及技術(shù)方案,編制技術(shù)協(xié)議、大修協(xié)議。及時(shí)地為用戶和業(yè)務(wù)員提供各類技術(shù)支持工作。配合售后服務(wù)做好售后的技術(shù)支持工作。根據(jù)銷售部的市場(chǎng)信心,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足用戶要求的各類型產(chǎn)品。積極做好生產(chǎn)過(guò)程技術(shù)指導(dǎo)、售后質(zhì)量問(wèn)題的分析與判定。

3,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢人員的管理與指導(dǎo),建立并不斷完善產(chǎn)品的檢查質(zhì)量要求。經(jīng)常在車間查看各車間的質(zhì)量情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)找到有關(guān)人員糾正解決。

4,建立月度技術(shù)質(zhì)量座談例會(huì)制度,開(kāi)展專題質(zhì)量討論會(huì),征求各單位意見(jiàn),改進(jìn)工作方法,提高管理和服務(wù)水平。

如每月初組織召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議,對(duì)上月發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題:從原材料、毛坯、鉚焊、機(jī)加工、裝配車間、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)、總結(jié),對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,采取預(yù)防措施,防止類似的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。

五、總體要求。

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到:x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念,創(chuàng)新管理。

公司認(rèn)為,要達(dá)成x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念,以宏觀的立場(chǎng),樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,分享成果”的捆綁意識(shí),在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)切實(shí)負(fù)責(zé),重在行動(dòng)。

行動(dòng),是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,一切都是空談。

公司要求,各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)。

隊(duì)和中層干部,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào):干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,首先予以淘汰。

(三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)。

追求利潤(rùn)最大化,永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,都是贏得市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是x年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。

總之,公司希望并要求:所有禹成從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),投身“打造高效禹成,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大增”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

(一)我們的超市是一個(gè)中小型的綜合超市,主要銷售一些日常用品及食品,在下面我們會(huì)有詳細(xì)的介紹。

在經(jīng)營(yíng)超市之前,我們先要進(jìn)行一系列的準(zhǔn)備工作,要考慮到所有可能發(fā)生的事件,首先我們要有一個(gè)清晰的思路即:

1、賣給誰(shuí)――客戶定位。

2、怎么賣――外部渠道建設(shè),促銷活動(dòng),銷售有幾招如何使。

3、賣多少錢――定價(jià)策略、調(diào)價(jià)策略。

4、做品牌――如何做傳播推廣,推廣投放節(jié)奏,宣傳品設(shè)計(jì)。

5、定制度――銷售政策、銷售人員績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

6、練內(nèi)功――內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),銷售人員素質(zhì)提升、技能培訓(xùn)。

7、強(qiáng)筋骨――資金投放節(jié)奏、庫(kù)存管理、產(chǎn)品采購(gòu)管理、售后服務(wù)管理。

(二)在超市實(shí)際商品管理中,為了采購(gòu)、理貨的方便,商品分類一般采用綜合分類標(biāo)準(zhǔn),將所有商品劃分成為大分類、中分類、小分類和單品四個(gè)層次,目的是為了便于管理,提高管理效率。

大分類:大分類是超市最粗線條的分類。大分類的主要標(biāo)準(zhǔn)是商品特征,如畜產(chǎn)、水產(chǎn)、果菜、日配加工食品、一般食品、日用雜貨、日用百貨、家用小電器等。

中分類:中分類是大分類中細(xì)分出來(lái)的類別。其分類標(biāo)準(zhǔn)主要有:

(1)按商品的功能用途劃分。如日配品這個(gè)大分類下,可分出牛奶、豆制品、冰品、冷凍食品等分類。

(2)按商品制造方法劃分。如畜產(chǎn)品這個(gè)大分類下,可細(xì)分出熟肉制品的中分類,包括咸肉、薰肉、火腿、香腸等。

(3)按商品產(chǎn)地劃分。如水果蔬菜這個(gè)大分類下,可細(xì)分出國(guó)產(chǎn)水果與進(jìn)口水果的中分類。

小分類:小分類是中分類中進(jìn)一步細(xì)分出來(lái)的類別。主要分類標(biāo)準(zhǔn)有:

(1)按功能用途劃分。如“畜產(chǎn)”大分類中、“雞肉”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分為“雞腿”、“雞翅”、“雞全員”、“里肌肉”、“雞胸肉”等小分類。

(2)按規(guī)格包裝劃分。如“一般食品”大分類中、?“飲料”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分為“聽(tīng)裝飲料”、“瓶裝飲料”、“盒裝飲料”等小分類。

(3)按商品成分分類。如“日用百貨”大分類中、“鞋”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分出“皮鞋”、“人造革鞋”、“布鞋”、“塑料鞋”等小分類。

(4)按商品口味劃分。如“糖果餅干”大分類中、“餅干”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分出“甜味餅干”、“咸味餅干”、“奶油餅干”、“果味餅干”等小分類。

單品:?jiǎn)纹肥巧唐贩诸愔胁荒苓M(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)。如上海申美飲料有限公司生產(chǎn)的“355毫升聽(tīng)裝可口可樂(lè)”、“1.25升瓶裝可口可樂(lè)”、“2升瓶裝可口可樂(lè)”、“2升瓶裝雪碧”,就屬于四個(gè)不同單品。

二、具體的解決方案。

有了初步的策略,就要有詳細(xì)的方案:

1、我們將超市開(kāi)設(shè)在中高檔的小區(qū)里,我們的客戶主要是本小區(qū)的住戶,及外來(lái)走訪的人員。由于是中高檔的小區(qū),其收入情況也應(yīng)該相當(dāng)可觀,人均月收入應(yīng)該在8000元以上,職業(yè)為白領(lǐng)及以上的職業(yè)。

2、我們會(huì)在超市開(kāi)張之際,將所有商品一律7.9折銷售,并隨機(jī)附贈(zèng)一張9.8折的會(huì)員卡(特價(jià)商品除外),當(dāng)然要想贏得顧客的“回頭率”我們還需要對(duì)店內(nèi)的裝修及商品下一些功夫。此外擁有良好的服務(wù)態(tài)度也極為重要。

3、由于是中高檔的小區(qū),相信場(chǎng)地的租金也一定非常的昂貴,為了盈利,我們就要從商品的`價(jià)格入手,由于小區(qū)的住戶月人均收入較高,因此我們的商品價(jià)格也應(yīng)該比市價(jià)高出10%,當(dāng)然在節(jié)假日我們也會(huì)做出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)。

4、為了讓我們的超市被廣大住戶所知曉,我們會(huì)配備一些宣傳人員,在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單,內(nèi)附送貨上門的熱線電話,并表明:為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是我們的宗旨。

5、對(duì)于店內(nèi)員工,我們也要制定一些政策,對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核,對(duì)那些業(yè)績(jī)較突出的員工,我們會(huì)適當(dāng)?shù)恼{(diào)試一下工資的漲幅,讓員工更加有動(dòng)力,每半年評(píng)出幾位優(yōu)秀員工,好讓大家在競(jìng)爭(zhēng)中逐步提高超市的銷售額。

6、當(dāng)然在獲得最大利潤(rùn)的同時(shí),員工之間的交流也極為重要,在時(shí)間允需的情況下,我們會(huì)組織一些每年度的優(yōu)秀員工出去游玩(僅限國(guó)內(nèi))。我們還要對(duì)員工的個(gè)人修養(yǎng)進(jìn)行提升并多進(jìn)行一些技能培訓(xùn)。

7、對(duì)于資金的投放節(jié)奏,我們要采取循序漸進(jìn)的管理方式,在最開(kāi)始要小額的投資,如果前景好的話就進(jìn)行進(jìn)一步的投資。在庫(kù)存管理、產(chǎn)品采購(gòu)管理、售后服務(wù)管理等方面,我們會(huì)分別設(shè)置庫(kù)管部、采購(gòu)部和客服部,這樣各思其職,哪部分出了事情,就由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé),責(zé)任到人。

三、可行性分析:

根據(jù)我們的前期的準(zhǔn)備工作,和具體的解決方案,總體來(lái)說(shuō)還是具有可行性的,我們已經(jīng)將大概的情況都考慮的差不多了,如果再遇到什么問(wèn)題的話,我們會(huì)再進(jìn)行解決的。

一、超市的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

1、水果零售。

2、蔬菜零售。

3、蔬菜自助加工(主營(yíng)業(yè)務(wù))。

二、發(fā)展目標(biāo)。

本超市發(fā)展目標(biāo)是中小型蔬菜,水果超市,以滿足中低消費(fèi)水平的學(xué)生消費(fèi)需求為主要目標(biāo),紫蓬山風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是擴(kuò)大知名度,為在商業(yè)街建立一個(gè)針對(duì)學(xué)生的集團(tuán)公司,以滿足紫蓬山高校的學(xué)生日常消費(fèi)為現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)宗旨。

三、項(xiàng)目投資方式。

獨(dú)資。

四、項(xiàng)目投資地點(diǎn)。

紫蓬山商業(yè)街。

五、投資項(xiàng)目規(guī)模。

大約70平方米,經(jīng)營(yíng)蔬菜水果等低成本商品。

六、宣傳口號(hào)。

天天飲食天天健康。

第二部分項(xiàng)目的必要性和可能性分析。

一、市場(chǎng)分析。

(一)宏觀分析。

學(xué)生顧客尤其是學(xué)生情侶有動(dòng)手加工蔬菜的愿望,但受學(xué)校條件的限制,這一愿望很難實(shí)現(xiàn),而且廚房用具等想購(gòu)買齊全成本也很高,而學(xué)生購(gòu)買利用率又不高,因此,蔬菜自助加工的業(yè)務(wù)推廣也比較容易。

(二)微觀分析。

1、現(xiàn)有需求。

2、現(xiàn)有供給。

據(jù)調(diào)查,凈月以及整個(gè)紫蓬山高校附近都沒(méi)有此類店鋪。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

學(xué)校超市、紫蓬山附近的蔬菜水果市場(chǎng)。

地點(diǎn):

學(xué)校對(duì)面商業(yè)街。

產(chǎn)品:

種類多、水果種類較少,不能滿足來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)生消費(fèi)群體的需要種類較少。

質(zhì)量及價(jià)格。

質(zhì)量高價(jià)格合理。

質(zhì)量中下,價(jià)格偏高。

質(zhì)量較差,價(jià)格便宜。

三、財(cái)務(wù)分析。

(一)投資成本分析。

1、場(chǎng)地及基本設(shè)施。

根據(jù)目前市價(jià)在紫蓬山商業(yè)街租用一套兩居室實(shí)用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積5~6平方米的小廚房五個(gè),占地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。

購(gòu)置廚房用具液化器爐,液化器罐,排氣設(shè)施,每個(gè)廚房大約400元,五個(gè)廚房共計(jì)2000元。

2、宣傳費(fèi)用。

3、其他費(fèi)用。

水果蔬菜貨架,保鮮設(shè)施大約需要2000元;流轉(zhuǎn)資金大約3000元;不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用1000元。總計(jì)15500元。

1.貨品:日購(gòu)入水果蔬菜400*300=120000元運(yùn)輸費(fèi)用:蔬菜水果批發(fā)商送貨上門,費(fèi)用為0。

2.工作人員工資:1名店長(zhǎng):1000*12=12000元、廚房清潔人員:200*2*12=4800元、收銀人員:300*12=3600元、導(dǎo)購(gòu)人員:400*12=4800元。

3.攤銷折舊:價(jià)格/使用年限=4000/5年=800元。

4.租金:7000元。

由上述費(fèi)用計(jì)算得:

經(jīng)營(yíng)成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元。

(三)收入利潤(rùn)分析。

1.營(yíng)業(yè)收入。

廚房:每日平均客流量預(yù)計(jì)約為20組,每人平均消費(fèi)額約20元。

水果蔬菜超市:日平均客流量預(yù)計(jì)為50人次,每人平均消費(fèi)6元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。

2.稅金。

因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人,可向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)固定稅金年500元。

3.利潤(rùn)。

四、市場(chǎng)調(diào)查。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò),走訪寢室等調(diào)查方式,學(xué)生對(duì)在學(xué)校附近建立可以自己進(jìn)行動(dòng)手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高,而且經(jīng)過(guò)調(diào)查,單位加工費(fèi)用在三元以下也是可以被接受的,因此,計(jì)劃可行性很大。

第三部分經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

1、該超市以蔬菜,水果自選為主,其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量不大,成本較高的蔬菜為了便于保存,保鮮,使用初加工的形式。水果類型以應(yīng)季水果為主,對(duì)于反季節(jié)銷售的水果以及南方水果庫(kù)存量要小。

2、廚房出租分時(shí)段收費(fèi),上午屬于淡季,收費(fèi)較低,中午和晚上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要視經(jīng)營(yíng)情況而定。廚房?jī)?nèi)配備液化氣爐,以及種類齊全的廚房用品,用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳,共五桌。要堅(jiān)持超市的經(jīng)營(yíng)宗旨:擴(kuò)大知名度為主,贏利為輔,為將來(lái)事業(yè)擴(kuò)大積累經(jīng)驗(yàn)。

第四部分組織結(jié)構(gòu)及人員工資。

本超市的目標(biāo)顧客為中低消費(fèi)者,因此超市的布局以及人員設(shè)置以簡(jiǎn)單為主,不宜雇傭大量人員,故采用扁平式組織結(jié)構(gòu)如下:店長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)聯(lián)系進(jìn)貨渠道,管理店員,公關(guān)外聯(lián);廚房清潔人員兩名,可以提供為勤工助學(xué)崗位;收銀員一名,負(fù)責(zé)收款;導(dǎo)購(gòu)人員一名,負(fù)責(zé)給顧客提供咨詢服務(wù);這樣,人員較少便于管理,權(quán)責(zé)明確,降低成本。

第五部分、資金來(lái)源及中小企業(yè)融資方式。

資金大約共需15000元左右,為了保證將來(lái)連鎖后的控股權(quán),還由于本店經(jīng)營(yíng)成本較低,銀行貸款附加成本較高,可以采用自有資金,控股百分百。

第六部分、可能的采購(gòu)環(huán)節(jié)。

1、人力資源采購(gòu)。

店長(zhǎng)可以雇傭有工作經(jīng)驗(yàn)的超市管理者,性格外向,有較強(qiáng)的溝通管理能力,有親和力,能吸引回頭客,還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現(xiàn)有超市,如晨星,江山特價(jià),華美超市的收銀人員中吸收一個(gè),既熟悉業(yè)務(wù),變換工作地點(diǎn)對(duì)其收入,以及上班造成的麻煩影響不大。廚房清潔人員可從學(xué)生中發(fā)展,既了解學(xué)生心理,又可以降低雇傭成本。導(dǎo)購(gòu)人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員,年齡大約四十歲,和藹可親。

2、蔬菜水果采購(gòu)。

蔬菜水果的采購(gòu)一般由店長(zhǎng)聯(lián)系,有專門的蔬菜批發(fā)公司上門送貨,價(jià)格浮動(dòng)也不會(huì)很大。

3、廚房,餐廳設(shè)備的采購(gòu)。

這屬于一次性采購(gòu),由本人親自進(jìn)行,輔之店長(zhǎng)的參謀。

第七部分、項(xiàng)目需要簽定的合同。

因本店規(guī)模較小,勞動(dòng)工作人員比較少,而且鑒于此類工作人員流動(dòng)性比較大,參考行業(yè)慣例,不予簽訂勞動(dòng)合同。

1、店鋪?zhàn)赓U合同:紫蓬山商業(yè)街簽定。

2、貨物供應(yīng)合同:與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。

物業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

以下為范文小編為大家收集整理好的物業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書,供大家參考!

為了使xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步,共同打造具有xx特色的企業(yè)品牌,創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,根據(jù)公司董事要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況,有關(guān)2008年度的經(jīng)營(yíng)管理工作,現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計(jì)劃。

一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況,前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,必須繼續(xù)整合與再造,并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件,認(rèn)真貫徹實(shí)施。

該項(xiàng)工作于20xx年3月底前分別完成。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作,強(qiáng)化計(jì)劃先行,對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《議事日程》要求,每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作,并要求完成好相應(yīng)任務(wù),避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求,全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作,認(rèn)真收集和點(diǎn)評(píng)各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,嚴(yán)格要求各管理處做好日檢、周報(bào)等工作,每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議,努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查,對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作,明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋,避免管理上的真空。

4、全面整頓各小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛,重點(diǎn)整治xx居第三、第四、第五期的摩托車,先強(qiáng)化停放到指定位置,然再執(zhí)行收費(fèi)。

在執(zhí)行整頓前,先制定有明確、可行的措施,盡量降低矛盾的激化,維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。

該項(xiàng)工作于2008年3月底前全面鋪開(kāi)。

5、各管理處實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督,責(zé)任到人。

對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理,均明確操作責(zé)任人(清潔工)和監(jiān)督責(zé)任人(物業(yè)助理),將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示,以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。

該項(xiàng)工作在2008年4月底前實(shí)施。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào),妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題,確保公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作,杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值,“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”,以kt板掛形式精致制作,并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示,按章操作。

該項(xiàng)工作于2008年4月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí),建立好各方面臺(tái)帳,包括各保安崗位工作記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作臺(tái)帳、設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳、市政管道疏通計(jì)劃臺(tái)帳、噴泉溪流清潔臺(tái)帳、管理人員巡崗工作臺(tái)帳等,以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作,嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū),杜絕各治安案件發(fā)生,確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱,在管理服務(wù)上,接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。

該項(xiàng)工作于2008年4月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”,“物管知識(shí)培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于2008年3月底前完成,對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。

對(duì)管理層的人員,根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要可邀請(qǐng)相關(guān)管理專家到公司培訓(xùn),也可以外派輸送培訓(xùn)。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì),盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”和“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。

該項(xiàng)工作于2008年5月底前完成。

3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次,通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核,通過(guò)考核結(jié)果,體現(xiàn)出員工的價(jià)值,對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì);對(duì)個(gè)別落后和末位的員工,通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的,實(shí)行淘汰處理。

擬定于2008年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。

三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作,建立回訪制度,樹立業(yè)主良好信心

1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日,協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣傳工作,營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍,包括“五一”、“中秋?國(guó)慶”、“圣誕?元旦”、“春節(jié)?元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動(dòng)舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深入人心,倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,通過(guò)互動(dòng),使之形成良好互相監(jiān)督局面,共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過(guò)《xx資訊》和信息欄的宣傳平臺(tái),充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。

在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為,從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康發(fā)展,樹立xx社區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,建立良好的回訪制度,根據(jù)各板塊工作性質(zhì),設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容,實(shí)行預(yù)約上門拜訪,認(rèn)真聽(tīng)取客戶的寶貴意見(jiàn),并做好匯總和分析,將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。

在2008年一季度開(kāi)始,要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主,不得小于30%。

對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規(guī)定的時(shí)效及時(shí)回復(fù),不斷地提高業(yè)主的滿意度,樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制,實(shí)行開(kāi)源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起,從2008年3月份開(kāi)始,將公司部分常用的表格印刷位,待4—5月份各部門制度及表格再次完善后,將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用,須按計(jì)劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源,控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出,對(duì)各小區(qū)的公共水電表,做好定量定額核算,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查原因,杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。

在日常上,發(fā)揮技術(shù)作用,想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源,如xx居的部分路燈,可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明,在2008年度xx居公共水電支出,力求在2004年度總支出基礎(chǔ)上下降10%~15%。

4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作,加大費(fèi)用追繳力度,將費(fèi)用收繳率的高低,作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

在2008年度,將各小區(qū)摩托車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。

尤其是xx居第三、四、五期的停車收費(fèi),力爭(zhēng)在2008年度中創(chuàng)收達(dá)5萬(wàn)元,以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。

5、在日常維修維護(hù)上,對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制,在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行;對(duì)維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和浪費(fèi)現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源,因崗沒(méi)人,控制好人力成本,杜絕資源浪費(fèi),在用人上,盡量利用復(fù)合型人才,在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。

如:一個(gè)維修工,既能完成水電方面工作,也能完成燒焊方面工作,這樣既能提高工作效率,也能避免資源的過(guò)剩或浪費(fèi),達(dá)到相得益彰的目的。

7、對(duì)各小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支,在無(wú)特殊情況影響下,務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu),做好各小區(qū)業(yè)委會(huì)成立的籌備和選舉工作

1、xx華庭和xx花園目前雖然正處于開(kāi)發(fā)建設(shè)中,但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久,至今該兩個(gè)小區(qū)的業(yè)委會(huì)尚未誕生,根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導(dǎo)要求,應(yīng)該成立業(yè)委會(huì)(越早越好),以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。

國(guó)家建設(shè)部對(duì)創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定,沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)(大廈),不得申報(bào)參加“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)評(píng)選。

因此,打造企業(yè)品牌,成立該組織機(jī)構(gòu)是很有必要的。

該項(xiàng)工作從籌備、選擇到正式成立,按法規(guī)正常要求為半年以上,該兩個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)組織機(jī)構(gòu)擬定于2008年6—7月份正式誕生。

2、xx居第首屆業(yè)委會(huì)從2008年6月成立,在一般情況下,任屆為2年。

鑒于目前該組織機(jī)構(gòu)的個(gè)別成員,責(zé)任心、公益心較差,甚至拒交管理費(fèi)多年,影響較差,根本不符合條件加入該組織機(jī)構(gòu),也不勝任業(yè)委會(huì)委員的工作。

所以,對(duì)該組織的換屆改選有著十分的必要。

只有健康的管理機(jī)構(gòu),才能維護(hù)正常的局面,促進(jìn)和推動(dòng)小區(qū)的健康發(fā)展。

xx居第二屆業(yè)委會(huì)擬定于2008年10月份選舉和誕生。

六、創(chuàng)建市級(jí)物管“示范”稱號(hào),打造堅(jiān)實(shí)品牌基礎(chǔ)

1、知名度

高、影響力大的品牌企業(yè),無(wú)不重視形象的塑造。

品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠(chéng)信和實(shí)力,更重要的是體現(xiàn)在它的美譽(yù)度,而美譽(yù)度必須由相應(yīng)的殊榮和稱號(hào)作支撐。

為打造xx物業(yè)管理服務(wù)品牌,促進(jìn)和推動(dòng)公司樓宇銷售工作,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,竭力將公司業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大,規(guī)范內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建物管“示范”稱號(hào),有著十分的必要。

只有通過(guò)市級(jí)示范,才能走上省級(jí)示范;只有通過(guò)省級(jí)示范,才能走上國(guó)家級(jí)的示范行列。

xx華庭擬定于2008年6月份開(kāi)始投入創(chuàng)建市級(jí)物管示范申報(bào),2008年12月?tīng)?zhēng)取通過(guò)綜合驗(yàn)收和考評(píng)。

2、加強(qiáng)與市建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系,掌握行業(yè)信息動(dòng)態(tài),便于開(kāi)展創(chuàng)建工作;通過(guò)業(yè)務(wù)的溝通,加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關(guān)系,在政府部門印象中,加深對(duì)xx物管的定位。

3、通過(guò)榮獲市級(jí)“示范”稱號(hào),逐步擴(kuò)大xx物管的影響力,在中山物管領(lǐng)域中,首先得到政府、同行和社會(huì)的認(rèn)可。

以上計(jì)劃,當(dāng)否?敬請(qǐng)公司上級(jí)審核指導(dǎo)。

作為一個(gè)物業(yè)管理員,為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。

以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開(kāi),并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作:

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是2009年工作計(jì)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項(xiàng)目

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。

執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、xx居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、xx項(xiàng)目

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

物業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(3)

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧),z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。

為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。

樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。

真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的.板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn):

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。

規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。

通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。

確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。

另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。

另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。

消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗(yàn)收工作

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接http:///管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。

八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開(kāi)支。

嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

20xx年已經(jīng)到來(lái),如何制定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?下面是本站小編收集整理的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,歡迎閱讀。

一、方針目標(biāo):

為貫徹公司“圍繞市場(chǎng)、解放思想、適度調(diào)整、穩(wěn)妥求進(jìn)、高質(zhì)低耗、創(chuàng)收增效”的精神,使公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)結(jié)合。根據(jù)公司目前實(shí)際狀況,必須制定先進(jìn)合理科學(xué)的管理制度,向程度化、正規(guī)化的發(fā)展,實(shí)行全員全過(guò)程的指標(biāo)考核與將扣,使公司員工人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有指標(biāo),嚴(yán)格考核與獎(jiǎng)懲及全生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)接監(jiān)督,達(dá)到上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé)的目的;嚴(yán)格執(zhí)行崗位定員,以崗定資,實(shí)行高額浮動(dòng)工資的制度,迫使公司干部員工在危機(jī)感和責(zé)任感中勇挑重?fù)?dān),爭(zhēng)完指標(biāo),為全面完成xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而共同奮斗。

二、工資分配原則:

以噸絲工資為基礎(chǔ),公司員工一律接受指標(biāo)考核,執(zhí)行以崗定資,以質(zhì)計(jì)件,以產(chǎn)計(jì)酬,多勞多得的原則。

三、獎(jiǎng)金分配與掛鉤:

1、公司全員獎(jiǎng)金一律與一、二車間的三大指標(biāo)掛鉤,(滿負(fù)荷生產(chǎn)情況下)取一、二車間定崗人員平均獎(jiǎng)金的平均值去計(jì)算。產(chǎn)量低于2.8噸(25天),非繅絲人員一律不與三大指標(biāo)掛鉤,超產(chǎn)獎(jiǎng)僅繅絲工享受(超產(chǎn)獎(jiǎng)基本工資不浮動(dòng))。

2、整理車間的獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外,與一車間定崗人員的平均獎(jiǎng)金去計(jì)算;廠絲復(fù)整組的工資、獎(jiǎng)金除按內(nèi)部指標(biāo)掛鉤外,與二車間的產(chǎn)量、消耗掛鉤,并按二車間定崗人員的平均值去計(jì)算。

3、鍋爐車間設(shè)安全獎(jiǎng),人均(除軟化工)20元。

4、各車間主任、副主任的獎(jiǎng)金按車間人均獎(jiǎng)金200、150%去計(jì)算。

5、學(xué)徒期改為兩個(gè)月,生活費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)仍執(zhí)行原規(guī)定。繅絲一、二車間、整理車間新增學(xué)徒工,根據(jù)個(gè)人繅作技術(shù),提前上崗者,可套入計(jì)件工資計(jì)算,徒工工資由公司負(fù)擔(dān);鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員,實(shí)習(xí)期為半月,徒工工資由車間負(fù)擔(dān);非生產(chǎn)性新增人員,實(shí)習(xí)期為半月,工資由公司負(fù)擔(dān)。

四、協(xié)接與監(jiān)督原則:

實(shí)行全員全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督考核,并履行簽字手續(xù),上道工序?yàn)橄碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序有權(quán)對(duì)上道工序流入下道工序的半成品進(jìn)行按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收與反饋,對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的半成品有權(quán)拒收,并按程序報(bào)請(qǐng)職能部門(生產(chǎn)科、檢驗(yàn)室)進(jìn)行仲裁,按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲。

五、爭(zhēng)先發(fā)展的原則:

世紀(jì)之初,公司董事會(huì)立足現(xiàn)狀,從可持續(xù)發(fā)展的解度,充分醞釀、決定。

1、繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用,保持夏秋兩季蠶繭的收購(gòu),保證蠶桑基地的穩(wěn)定發(fā)展。

2、有步驟地完成雙宮絲自動(dòng)繅絲生產(chǎn)線的改造工作,做到有計(jì)劃、有落實(shí)。

3、進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)工作,加快資金周轉(zhuǎn)率、利用率,做到所有帳目清晰,日清月結(jié)。

從**月到現(xiàn)在,我們公司的各項(xiàng)工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀,在下一階段的工作中,公司將狠抓生產(chǎn)管理,逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面:

一、生產(chǎn)管理方面。

〈1〉保證生產(chǎn)正常化。

從開(kāi)業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因,機(jī)器時(shí)開(kāi)時(shí)停、斷斷續(xù)續(xù),生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外,由于公司正處于起步狀態(tài),仍采用一班工作制,以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。

〈2〉設(shè)備盡快完善到位。

由于公司正處于起步階段,雖說(shuō)目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證,日產(chǎn)量最高已達(dá)到270支。但距原設(shè)想的目標(biāo)仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問(wèn)題。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備,并大力引進(jìn)新設(shè)備,增產(chǎn)、增效。

二、內(nèi)部管理方面。

〈1〉降低生產(chǎn)成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段,**公司剛剛創(chuàng)建,各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支巨大,公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手,節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,以及與外界的競(jìng)爭(zhēng)力。

〈2〉強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,把好質(zhì)量關(guān)。

強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,這一工作要點(diǎn)并非我們潤(rùn)浦型鋼的特色,因?yàn)檫@一點(diǎn)是任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果產(chǎn)品的制成率低,企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加,生產(chǎn)成本增加,效益自然下降。在今后的工作中,我們一定要大步提高制成率,并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上,真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

1.思想上的交流。

由于目前公司剛剛組建,員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下,很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化,缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來(lái)干,公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要,讓所有員工都能真正感受到自己為潤(rùn)浦大家庭中的重要一員。

2.操作培訓(xùn)。

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