個人總結是一個很有意義的過程，它能夠讓我們更好地認識和了解自己，提高我們的自我認知和控制能力。讓我們一起閱讀一些別人的個人總結，同時也可以思考如何將這些經驗應用到自己的總結中。

辦公室普通職員個人工作總結

_年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為_年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將_年工作總結匯報如下。

一、行政管理工作：

1、認真做好的文件整理工作。

_年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度。

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作。

由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于_年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于_年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動。

_年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

二、人事管理工作。

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。

人員招聘是人事管理工作中的重點，_年隨著政務區各項配套設施的`建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放。

_年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作。

_年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，_年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法。

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作。

1、公開公共透明，實現公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作。

_年度采購圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調。

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位。

采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。

來年工作計劃匯報如下：

為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務、服務熱線及服務投訴渠道，_年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監督執行力度。

_年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行。

_年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。_年，將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。_年，在_年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，_年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，_年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。_年將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善_年各類物品的采購招標工作。

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

年辦公室職員個人工作總結

時光荏苒，歲月如梭。回顧20_年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過一年半來的學習與工作，工作方式上有了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下：

一、項目組的日常管理工作。

作為項目組的人事行政助理，清楚的認識到這個職位是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的動力。行政工作千頭萬緒，要為決策提供一些有益的資料、數據。行政工作包括公文起草、資料管理、會議安排、客戶接待及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重執行力，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系。項目組成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要理清各項公司內部關系與資料。在人事工作基礎上，根據組織架構，理清各項工作與資料。通過多方努力，確立各部門職責，使各部門順利進行工作，充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解業務及市場情況，為領導決策提供依據。認證項目開始推廣初期，市場情況了解不夠，我作為項目組成員之一，利用一切有利資源，為業務部門提供資源。積極與公司內部人員交流、溝通，及時將所了解的信息、工作進度、問題及解決方案反饋給領導及員工。

3、文件起草。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。

4、公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

6、新業務開展過程中的各項工作。集團x月份決定在_辦動漫培訓學校后，本人負責學校的落實工作，包括前期學校規劃和可行性分析報告等文件的起草、教室裝修、硬件配臵、環境布臵、人員招聘、培訓等工作。按照審批權限完成了購臵辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵工作。切實做好學校各項費用流程梳理。

二、加強自身學習，提高業務水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的差距，所以不敢掉以輕心，持續學習，向書本學習、向領導學習、向同事學習，這樣下來感覺自己一年來進步很大。經過不斷學習與積累，已具備了豐富的工作經驗，能夠比較順利地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。

一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，雖取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，雖各自有各自的職責，但職責也都是根據戰略目標分析出來的。事業是團隊的事業，不能只是自己做自己的工作，應調動整個團隊一起努力，向著一個目標努力。第二，團隊協調能力還需提高。

今年自己決心認真提高業務、工作水平，并根據項目組戰略調整來調整自身的工作重點，為之后的事業努力：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對人力資源的了解，加強對同行業發展的了解，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室職員個人總結

：

今年辦公室在總公司、分公司各級。

領導。

精神。

協調好部門及上下級各種關系為。

領導。

和員工創造一個良好的工作環境。

方便快捷的服務。如：做到了行政后勤、人事管理、手續管理、會議管理、事架理、檔案管理、車輛管理、證照管理、辦公設備設施管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了發文件的準確及時，并對。

領導。

批示的公文做到了及時處理。辦公室在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了服務窗口作用。

在員工隊伍建設方面注重做好員工的。

思想。

工作和新員工的培養工作，無論在工作上、生活上還是學習上都給遇到困難的員工。

提供。

助，促使他們可以順利的完成工作；對拒不接受助和教育的員工不姑息、不遷就，對不能勝任工作的員工果斷辭退，使團隊得到了凈化。對應屆學生著重培養，主動了解他們的。

思想。

動態，傾聽他們的意見，關心他們的生活，助他們提升業務水平，使他們可以在工作中學習到技術又能盡快成長起來，更好的融入金輝團隊中。

同時，辦公室積極籌辦了“相親活動”、“登山活動”、“燒烤活動”等多項業余活動，讓員工更好地感受到公司的關懷和文化氛圍，進一步增強員工的歸屬感，提升團隊的凝聚力，促進團隊的穩健發展。

除此之外，辦公室同時還監管工傷賠付、勞資糾紛、法律訴訟、合同修訂、文件復函、內刊報道、違紀處理、突發事件的處理等工作。本年度職能部門、各項目部招聘人數共計400余人，起草文件50余份，收發文件1200余份，辦理保險索賠6份，所從事的這些工作往往比較繁瑣、復雜、棘手、緊迫，但面對這些工作我們始終把維護公司的利益和名譽放在首位，以較高的.效率完成。在處理工班勞資糾紛、工人工傷及其他突發事件中迎難而上、雷厲風行、認真嚴謹、細致耐心、措施得力，多次圓滿的化解矛盾糾紛，有效的維護了公司的利益和名譽。

今年，分公司多個項目部參與評優評選工作。為使評選順利進行，辦公室有效地協調公司內外各有關單位，積極配合項目參評工作，及時跟蹤處理在評優及整改過程中出現的每一個問題，起到了總協調的作用，為項目評優傾注了全力。

在即將過去的20xx年，辦公室在面對重考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協調工作。在新的一年里，辦公室將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；膽探索工作新思路、新方法，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更的貢獻。

辦公室職員年度個人工作總結

20__年，黨委辦公室在公司黨委的正確領導下，牢固樹立“四個意識”，不斷增強“四個自信”，切實踐行“兩個維護”，緊密圍繞中心工作，當好參謀，做好助手，全面提升服務水平，較好地完成了年度各項工作任務，取得了實實在在的工作成效。

一、20__年完成的主要工作及取得的成績。

（一）公文運轉及印鑒管理工作。

進一步改進和規范辦文流程，嚴格公文的收發、登記、歸檔等工作，發文管理做到了文件內容合法合規，文種使用正確，文字表達精準，格式規范。在公文受理環節，對那些可發可不發的公文不發，可合并發的公文合并發，可用電話通知的堅決不發。截至目前今年處理黨委收文__個，處理黨委發文__個。

法人印章、黨委印章、黨委工作部印章管理按照《印章、介紹信管理辦法》的規定嚴格執行，實行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續完備，記錄完整，保證了印章使用的規范化、制度化。暫未出現出現印章的濫用和盜用現象，今年發文啟用__及下級黨組織印章x枚。

（二）信息及調研工作。

信息報送工作按照要求做到了及時準確報送，廣泛宣傳了公司黨建工作重點和亮點，未出現漏報、虛報的現象，信息內容數字準確、情況清楚、主題鮮明、文字簡練，較好的完成了信息的報送交流工作。截至目前上報公司信息__條，《__》采用x條；與公司行政辦公室共同編輯《__信息》__期。完成__到公司開展調研座談相關工作。同時，能夠針對重點、難點、熱點問題開展調研工作，截至目前共撰寫調研報告x份，協助領導及時發現和妥善處理有關問題，做到了決策前搞好調研，提供依據；決策中協助領導工作，提供預案；決策后提出意見和建議。

（三）會務管理及接待工作。

以務實高效的服務切實履行協調、保障等職能,認真做好辦會工作。一年來組織召開黨委會會議x次，履行黨建工作責任研究決定事項__項、前置研究企業重大經營管理工作__項；組織黨委辦公會次、籌備黨風廉政建設與反腐敗工作會議、創先爭優表彰大會等__余次，認真做好每次會議的議題安排、材料準備、會場布置、會議服務、會議記錄及會后落實等工作。日常始終堅持接待工作無小事，周密安排，注重細節，時時處處維護公司良好形象，得到接待對象的一致好評。

（四）督查督辦與協調工作。

充分發揮督查督辦作用，建立了督查督辦臺賬，認真落實“第一議題”學習機制，推動企業重大決策部署、重點工作、重要指令要求貫徹落實。充分發揮主觀能動性，預先安排工作，做到事前勤溝通、事后多反饋，確保了工作準備充分，銜接緊密。

一是搞好領導之間的協調。堅持原則性與靈活性相結合，及時向領導匯報情況，聽取指示，統籌安排領導同志的'活動，使各位領導之間的工作聯結成一個有機整體。

二是加強與行辦、各單位辦公室之間的協調。主動加強聯系，及時就重大決策部署和需要協調的問題進行溝通，取得理解與支持。

辦公室職員個人工作總結匯報材料

注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。豆花問答網和大家分享辦公室職員個人。

總結。

匯報材料資料，歡迎參閱。

過去的半年，我從通訊員崗位轉到督查崗位后，在辦公室領導的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的工作情況進行匯報。

一、自覺加強理論修養，不斷提高政治思想素質。

為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習自覺性。系統的學習了科學發展觀、xx大精神等重要內容，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。

同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優異的成績完成了各項學習任務，經過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學習專業知識，努力提高業務水平。

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業務知識，為了盡快更好地適應工作需要，始終注重加強業務學習，拓寬知識領域，優化知識結構，提高業務素質。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們為人、做事、處事之道。

二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養，豐富頭腦。

三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。

四是自覺參加各類業務培訓。年以來，先后參加了全省政府系統辦公廳(室)新任秘書人員培訓，省政府政務信息員培訓，系統學習了相關業務知識，有效優化了自己的知識結構。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業本科自學考試，并以優秀的成績畢業，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。

總之，通過不斷的學習磨練，各方面業務素質方面有了較大提高。具體表現在：一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務信息及領導講話的撰寫都較熟練。二是組織協調能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協調各方面關系，較好地發揮了承上啟下、協調內外的作用。三開拓創新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、

牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風。

一是不斷增強事業心和責任感，做到愛崗敬業、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業業，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失。經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經常夜以繼日工作。二是端正工作態度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態。

四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作。

我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發，被市政府辦公室評為全市政府系統優秀信息員。轉到農業科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作，較好地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記兩個務必，樹立無產階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，自覺地抵制奢侈x行為。

在即將過去的20x年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當更加嚴格要求自己，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，不斷提高思想素質，使自己在縣政府政府這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務。

20xx年上半年，我有幸邁入公務員行列，轉眼已經工作半年多了，現將我半年來在鎮政府工作的情況作個小結：

一、以德為先，端正心態。

政府部門，尤其是計生辦是為人民服務的窗口，政府人員是人民的公仆，意識到這點，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價值觀、事業觀、人生觀，樹立心中的“一桿秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動上保持黨員的先進性、模范性。其次是擺正心態，懷一顆服務之心，秉公平、公正態度來面對工作、面對群眾，扎實地做好日常工作中的每一件事。

二、加強學習，迅速適應。

政府工作對我們新進公務員來說是全新的領域，工作環境、工作性質、工作要求都與學校有很大不同，只有通過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。一方面加強政治理論學習，提高政治素養;一方面學習計劃生育培訓資料，熟悉計劃生育法律法規;一方面虛心向領導及同事請教。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。通過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。

三、提高能力，做好工作。

我參與的工作主要有獨生子女父母獎勵，流動人口，獎扶、特扶，出納這4方面。(一)獨生子女父母獎勵工作主要涉及有獨生子女父母光榮證的辦理，這是一項長期的工作。以及獨生子女父母辦證后獎勵金的發放，獎勵金半年發放一次，主要集中在年終，實行上卡直發，這項工作的難點在于各村對信息的核對，尤其是銀行卡號存在很多的錯誤。(二)流動人口：流動人口的主要工作是對于每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時候注重細節、穩步推進，做過之后我都認真總結、及時匯報。做到善思考、實操作、重細節、勤總結、多匯報。半年來在領導們的關心下、同事們的幫助下、個人的勤奮努力下，我積累了大量的實踐工作經驗，個人能力進一步提升;個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。

回顧這半年，我成熟了不少、成長了不少，經驗有所積累、能力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高;知識不夠全面;考慮問題不夠周全;寫字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發揚優點，爭取限度的表現;正視缺點，盡的努力改進。批評指出。

作為一名初任公務員，四個月來，在各位領導的關心、支持、鼓勵和各位同志的熱情幫助下，我的思想認識和行政工作能力有了很大的進步，順利地完成了從一名學生到一名公務員的角色轉變。以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本質工作和領導交辦的各項工作。現總結如下：

一，學習大量的政治理論知識。

由于以前在學校學的是農學園林專業，因此對政治理論的學習相對較少，而現在作為一名公務員，具備良好的政治理論修養是必須的。在這四個月中，我在鎮領導的代領下學習了“科學發展觀”，黨的xx大、五中六中全會精神，同時自學了《馬克思主義哲學》《毛澤東思想》經過學習，我的政治理論修養有了很大的進步。

二，積極學習業務知識，理論聯系實際。

由于以前沒有從事過企業、礦山之類的工作，自身對企業、礦山工作的了解還停留在比較便面的階段，因此我努力學習相關企業、礦山方面的東西。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教，剛開始工作時還有點生疏，對于工作的一些程序并不了解，但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉。并為以后的工作打實基礎。

三，努力工作、按時完成工作任務。

四個月來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，當好參謀助手。一是認真收集各項信息資料、全面、準確地了解和掌握企業辦業務方面的工作信息。為解決問題做出科學的。正確的決策、二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間、按時、按質、按量完成任務。

三是在會務接待工作中，堅持按照工作要求，認真組織、精心布置、合理安排、協調配合、協助好領導、同事辦好每一次會務和接待工作。

四是認真填寫、上報企業辦公室需要上報的各類數據表，如：重點建設項目申報表、招商引資項目信息月報表;中小企業項目進展情況表、安全生產執法行動情況統計表;中小企業非公有制企業統計表、中小企業、非公有制企業主要經濟指標月報表等。在工作中，去學習和總結規律，總結工作經驗。

經過四個月的學習和實踐，在領導和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進步，這與領導和同事的關心是分不開的。今天，我講進一步提高自己的思想政治素質和行政業務水平，做好自己的本職工作，融洽同事關系、切蒂把自己鍛煉成一名人民滿意的公務員。

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的xx大報告、認真領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

半年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

半年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，半年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

時光荏苒，2009年度，我在單位黨政班子領導的指導幫助和各位同事的協助下，基本完成了領導交辦的各項工作，所涉及的辦公室各項事務基本做到了事事有著落，較好的發揮了辦公室管理、協調、服務三大職能，在單位建設過程中也發揮了應有的作用。回顧一年來所做的工作，發現有獲得，也有許多需要進一步提高的地方。現將2009年度個人工作總結如下：

一、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

我擔任辦公室綜合管理崗位，常常需要為職工教育培訓工作的開展做前期準備工作，因此我也有許多機會進行學習，尤其是政治思想方面的學習。我利用崗位優勢，認真學習了學習實踐科學發展觀的相關文件精神和中紀委、市委的有關文件精神，組織團員青年學習十七屆四中全會文件，積極參加上級單位組織的黨史知識競賽和十七屆四中全會知識競賽，和參賽隊員一起努力取得較好成績。我于2008年8月向黨支部提交了入黨申請書，以黨員的標準嚴格要求自己，在黨組織的領導和幫助下，積極提高自己政治思想覺悟，努力提高自己工作能力，爭取成為一名合格的中國共產黨員，為建設現代化的社會主義國家貢獻自己力量。

二、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

做好本職工作是一個有責任心的人必然選擇。做好本職工作也不僅僅停留在思想認識上，還要積極落實到行動中，也要保證有能力去完成好。我清楚的認識到自己的不足，非專業、工作時間短、經驗少。

認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等等。

三、存在的不足。

在領導和同事們的幫助支持下，雖然順利完成了一年的工作任務，但離領導的工作要求和好的成績還有很大差距，工作中還是存在許多不足：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，較少了深入研究，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是計劃之外的臨時性工作較多，條理性不夠，工作中存在分工不明確、不細化的現象。四是前瞻性不夠。有些事務發生了以后才去被動處理，沒有在事先充分給予考慮，做好前期工作準備。

這些不足之處將在今后的工作中加以避免和消除。

我將在今后的工作中繼續積極提高自身各項業務素質，保持工作的主動性、責任心，努力提高工作效率和工作質量。以適應新形勢下本職工作的需要，努力把工作做得更好。

2009.12.30。

辦公室職員個人年終總結

街道企業辦在街道黨工委的高度重視和領導下,在分管領導的指揮安排下，在上級主管部門的大力支持、關心、指導配合下，認真完成了上級下達的各項任務,取得了較好的成績。為了總結經驗,發揚成績,彌補不足,現將20__年的工作總結如下:。

一、完成各項經濟指標。

街道20__年共有鄉鎮企業個數847個，從業人員7845人，其中：1、有限公司有9家2、私營企業有6家3、個體企業共351戶、個體運輸業418個、個體餐飲業63個。到12月底預計完成鄉鎮企業總產值210500萬元、比去年同期增加1.2%,完成工業增加值5300萬元、比去年同期增加4%，農產品加工銷售產值1130萬元,同比增長1.5%。區工信局給我街道下達的經濟指標是24964.6萬元(規模以下工業產值)，現在已經完成工業產值19190.5萬元，已按照年初下達的指標已完成76.9%,到12月可以100%完成下達的指標(24964.6),預計可以比去年增加1.8%。

二、積極貫徹落實各級會議精神。

一年來我單位狠抓政治和業務理論的學習。堅持每周組織職工學習《安全生產法》《鄉鎮企業法》《統計法》及相關知識，并認真貫徹執行街道黨工委及上級部門安排的各項工作，并認真及時傳達各類會議及文件精神。

三、認真開展各專業技術培訓。

根據市、區上級部門的要求,我單位積極組織各村社區文書開展了鄉鎮企業經濟報表培訓會2期，共30人，并組織各類企業負責人及管理人員參加企業安全培訓會1期,并按照區質監局的要求,組織使用特種社備的企業進行業務學習培訓1期。通過各類培訓使我鄉各企業及管理人員能熟練掌握各類業務，為以后的工作打下了堅石的基礎。

四、加強工礦商貿企業檢查力度確保街道發展穩定。

一年來主要對各村委會(社區)超市、小作坊、商店及各類加工坊等157家工礦商貿企業進行檢查。主要工作體現在：一抓目標責任的落實。按照中央對安全生產工作的重要批示精神，年初我們與企業簽訂了安全生產責任狀，進一步明確了安全生產工作責任;二抓監督檢查。結合元旦、春節、“五一”國慶等重大節日，圍繞六安全月組織開展活動，共開展工礦商貿綜合大檢查12次，檢查企業近450余家;三抓整改措施。通過各項檢查，對查出的600多條安全隱患，及時提出整改意見，認真落實整改措施，嚴格督促整改到位，并派專人負責監督落實整改;通過狠抓落實,有效地把安全事故隱患消除在萌芽狀態,確保各企業全年無任何大小事故發生,促進了鄉鎮企業的健康穩定發展。

五、認真抓好特種社備的檢查。

根據市區質量技術監督局的有關要求，確保特種社備的安全使用，企業辦認真到各村委會(社區)及使用單位進行檢查，街道現有特種設備鍋爐(開水鍋爐)28臺有證的4臺,無證的24臺,在28臺鍋爐中,長期使用的有8臺,通過檢查對安全隱患較大的鍋爐進行封存2臺.紅白喜事流動鍋爐20臺安全隱患較大,無操作證難以監管.針對以上問題我單位按照每月一到二次的常規檢查，特別是節假期間，我們都組織了安全大撿查，有時還請上級主管部門參與指導和檢查。每次檢查都嚴格按照法律法規，認真檢查，并對檢查中發現的問題和隱患、我們都認真的進行了登記、對一般性隱患和問題、現場反饋當場責令整改。

六、開展酒類流通專項整治。

為進一步加強酒類流通管理,根據工作職責,我單位認真開展酒類安全大檢查,重點對街道消費量大的白酒、啤酒、葡萄酒的37戶零售及批發企業進行重點檢查,并要求零售及批發企業按照酒類流通管理辦法規定.1嚴格落實酒類經營者進行備案登記制度.2進一步推廣酒類流通隨附單溯源制度.3加大隱患排查,嚴肅查處違規經營.

七、存在的問題。

我街道鄉鎮企業,普遍是家庭式經營的企業占絕大多數,小打小鬧,未形成規模。就產業而言,除建筑建材有一定優勢外,其余企業尚未形成有資源優勢、有技術優勢、有市場優勢的產業群體。鄉鎮企業的經營者和從業人員絕大部分來自農村,人員素質偏低,在接近萬人的從業人員中,有初級職稱的管理人員和技術人員不足千人。鄉鎮企業的市場競爭歸根結底是人才的競爭。培養和造就一支具有較強的創新能力,懂科技、懂市場、懂規則的企業人才隊伍是鄉鎮企業發展的當務之急。

一年來,在街道黨工委的正確領導下,通過我們的自身努力下,全面完成了年初計劃和任務，但是還有一些不足的地方，在今后的工作中我們認真找準自己的差距，認真落實各項措施、加大工作力度，使企業辦工作再上一個新的臺階。

八、下一步工作打算。

1、繼續貫徹法律法規認真學習業務使各項工作能上一個新的臺階。

2、協調上級部門多對我街道的企業進行技術培訓,并協調資金及項目,使我街道的企業能盡快發展。

辦公室職員個人總結

的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了。

領導。

交辦的各項事務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將20xx年的工作情況。

總結。

如下：

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，下情上報，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放下手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有完成。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行工作。

辦公室的工作量還是比較大的，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。

服務。傳達至各基層機構。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、及時下發公司的各項通知。另外負責辦公室公文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3、做好并。

整理。

會議記錄。

保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。

5、文件管理工作。根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

7、招聘工作。完成人員的招聘工作。

8、公司檔案管理工作。及時把檔案歸檔并。

整理。

好，有借用檔案的，第一時間找出，并做好借閱檔案登記。

9、員工培訓工作。及時完成員工的培訓工作。

10、及時完成上級。

領導。

的交辦工作。

11、組織員工簽訂勞動合同和辦理保險的相關事情。

在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，樹立辦公室的良好形象。

20xx年即將過去，在公司。

領導。

的關心和所有同事的支持下，我在自己的崗位上克盡職守，兢兢業業，較好地完成各項工作。這一年中，我能夠嚴于律己，團結同事，盡自己所能為公司做出貢獻，有收獲也有不足。回顧一年來的工作歷程，我感想很多，現將個人工作。

總結。

如下：

1.1協助。

領導。

進行企劃管理。

根據公司運行情況，協助。

領導。

相繼建立完善了《xxx》、《xxx》、《xx》等規章制度，并已發文執行。

協助管代完成20xx年度質量管理體系內審及外審工作，順利通過認證機構審核。

1.2日常行政工作。

日常行政工作包括：日常接待、會議安排、信息傳遞等。

辦公室是公司的臉面，是公司形象的窗口。許多工作的開展就是從辦公室開始的'，例如業主考察、員工招聘等，因此辦公室的接待工作就顯得尤為重要。辦公室人員的言行會直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，在工作中，我注重自己的穿著、禮儀、言行，希望能通過自己的行為，給他人形成良好的公司第一印象。

召開會議時，會前做好會議通知、會場布置等各項準備工作，保證會議按時順利召開，會后完成會議記錄并按要求發出。

1.3其他后勤保障工作。

同事保持良好的溝通，做好各項后勤工作，保障公司的正常運營。

辦公室是公司的綜合性職能部門，在整個企業中的地位比較特殊。既是企業。

領導。

的參謀，又擔當著為各部門的后勤服務的職責。作為辦公室工作人員，一定要準確定位自己的工作角色，既要從全局出發做好組織協調工作，又要從細節著手做好后勤保障工作；既要具備管理意識，還要具備服務意識。

辦公室工作具有繁雜瑣碎、隨機性強的特點。在處理各項工作時，我時刻提醒自己頭腦要保持清醒，工作安排要具有條理性，對各項工作都要認真對待。尤其當感覺某件事情無關緊要時，大腦要引起重視，因為工作無小事，小事做不好會造成連鎖的不良影響。

3.1對現場情況缺乏了解。

由于所學專業及工作性質的原因，我對施工現場情況缺乏了解，對于儀器設備、專業知識更是知之甚少，在與員工進行溝通時往往會產生障礙，對于員工提出的問題及建議的合理性，無法予以準確判斷。今后，希望能夠創造機會多到現場，體驗野外施工過程，多向野外施工人員學習，提高對現場情況及專業知識的了解。

3.2行文能力需要提高。

在行文能力方面，發現自己兩點不足：

（1）對于各種行政公文的書寫格式掌握不足；

（2）。

文章內容。

方面，考慮不夠全面。今后，要加強這方面的學習和鍛煉，也希望。

領導。

能夠多多批評指導。

回顧過往，

總結。

經驗，是為了能夠認清自己，提高自己。新一年的工作中，我要以成為一名優秀的xx員工為目標，積極思考，努力學習，服從安排，團結同事，維護公司形象和利益。希望自己能有較大的進步，為公司承擔更多的責任，做出更大的貢獻。

xx在公司。

領導。

的帶領下，每位員工的努力下，正處于發展進步的良好狀態，xx的未來也一定是值得每位員工驕傲的。祝愿我們的公司蒸蒸日上，發展壯大。

辦公室職員工作個人總結

辦公室職員個人年終總結

辦公室工作越來越重要,在新的時代背景下,我們應對辦公室工作賦予新的角色,重新認識、理解和把握辦公室工作的特點。今天本站小編給大家整理了辦公室職員個人年終總結，希望對大家有所幫助。

一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一、在學習中不斷提高自己。

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作。

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足。

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

自去年8月底進入公司以來，本人嚴格遵守公司的各項。

規章制度。

積極服從領導的工作安排認真完成工作任務維護集體榮譽。工作積極努力任勞任怨認真學習相關專業知識不斷充實完善自己。回顧這過去的4個月即是忙碌又是充實的在同事們的支持和幫助下我已完全融入到了長江這個大家庭中較好地履行了工作職責基本上完成了工作任務。現將數月來的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，是一個服務性質的部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。俗話說“一份耕耘一份收獲”，自從進入公司以來，我不斷努力學習、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認真地對待每一項工作，有效利用工作時間堅守工作崗位。同時，也感到自己的學識、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周圍的領導和同事學習，吸取經驗。經過不斷學習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態度，使我具備了一定的辦公室工作經驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。在工作期間，遇到的各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、盡心盡責，努力做好日常工作。

2、做好辦公室的清潔;。

5、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。

6、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;。

7、整理每天的報紙及郵件;。

9、整理會議記錄;。

10、管理公司圖書，并及時記錄圖書借閱登記;。

11、下班時關閉led燈，確定空調、電腦的電源關閉;12、安排交付的其他工作。

三、存在的不足之處。

因為自己剛入社會不久，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，虛心向領導及同事多學習、請教，學習他們的長處，反思出自己的不足之處。

1、辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎，時有粗心大意、做事草率的情況。

四、對自己的建議。

1、今后在工作中多向領導、同事虛心請教學習，多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力去做。時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己對待所有事情。

6、要注意培養自己的綜合素質，加強學習，拓寬知識面，不斷改進辦。

公室對其他組室的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

在此我要感謝我的領導和同事們給予我工作期間的關懷與支持，望今后領導和同事們在我做的不妥之處能一如既往的給予批評和指正，幫助我不斷進步。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我會以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體。

工作計劃。

的實現發揮了積極作用。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，現將。

報告。

一、辦公室內部工作。

1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦部室下達做好記錄，按時布置，做到了文件轉接有登記。

2、與李主任一起做好辦公室電話業務咨詢，上級部門檢查接待工作。3、集團公司制度牌、管理語錄外出培訓照片的制作沖洗并進行懸掛宣傳，完成宣傳欄、集團公司的各類通知、通報的公開公示。4、協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報集團公司考勤;集團公司辦公用品、的申請購買發放相應部室，辦公桌椅的市場調查，電腦設備的維修和耗材管理工作。網絡維護協議的辦理并交納201x年度的網絡維護費用。與李主任交納201x年度集團公司取暖費。

5、中高級職稱申報材料的準備及上報工作。

6、及時到建設局有關部門領取各類文件及上報各類文件。7、協助李主任做好網上招聘工作事宜。

8、積極參加集團公司組織的各種培訓活動并相應公司安排的各種關鍵崗位考試也順利通過領取相應合格證書。

9、辦理二級建造是報名考試用書的發放及費用交納，繼續教育作業完成以及二級建造師增項注冊、初始注冊的網上申報，印章的報送和領取工作，二級建造師招標備案材料準備及上報。10、集團公司人員的彩鈴、集團入網的退訂工作。

11、201x年的考勤匯總并上報，民主評議表的制作裝訂下發并及時匯總。

12、將目前交納社保人員所有交納交納明細進行匯總統計。13、辦理了集團公司人員招工手續在就業中心的備案，分別到益民代理中心、中云辦事處、阜安辦事處、云溪辦事處辦理勞動保險所需材料的手續的領取并到勞動局報送保險的增減退訂業務，在勞動局領取醫保卡(銀行卡)、將集團公司現在交納保險人員統計并制醫療保險證，下發個人或聯系投保責任人。

14、集團公司、基地均按時按時沖電話費并進行登記，201x年集團公司基地電話費的使用情況均保持正常使用。

15、

施工合同。

的購買，201x年共抄寫了北都現代現代城e10#-11#施工合同、膠萊小學施工合同、北都現代城b1#-4#施工合同、新海基實驗樓車間1#-2#職工宿舍施工合同、奧德圣包裝車間施工合同、膠州市李哥莊鎮香港大街雨水改造工程一標段施工合同。

16、做好陪標所需的材料，與造價部人員分別到昶德、南關建筑公司進行封標工作，參加交易中心、飛機場唱標、開標事宜。17、辦理膠萊小學施工圖紙的領取，交易費、招標費的交納。18、天華置業資質材料的準備工作，9000認證材料準備工作，入濱材料準備工作，華天企業簡介的修改制作。

19、與武副總做好碧水花園銷售情況的交接并進行購房登記。20、中秋節禮品的購買及發放登記工作。

二、團結協作、落實到位。

1、做好辦公室工作計劃，做好辦公、辦文和辦事工作。

2、做好后勤事務的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發放做好安全穩定的值班工作。3、做好各種臨時工作。

4、明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。本年度在落實各項工作時，和同事的關系處理得比較和諧，各項工作都做得到了各部室的支持，落實順利。

三、加強協調，保證溝通，互相配合，依照公司制度行事。

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持。一年來，辦公室與各部室保持了良好的關系，部室之間的溝通也非常順暢。

四、自身的問題。

一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

一是工作缺乏主動性、預見性;二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。三是在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。

五、下步打算。

1、工作中要學會開動腦筋，主動思考。

2、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報。3、將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達，做到了高效快捷。

4、努力節約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

5、在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，做好201x年工作計劃，緊緊圍繞辦公室業務工作，以創新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規律，提高辦文、辦會、辦事水平;提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創造性。

辦公室職員個人總結

的助，我已完全融入到了辦公室這個家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

辦公室詩司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的'事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天未完成的事，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我的能力，去做好本職工作，合理安排時間。

1、做好辦公設備的維護工作，我們單位的計算機有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要定期安排去檢測，才能對癥維修。

2、做好文檔打印及復印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復印的。

辦公室職員個人年終總結

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！我叫，是縣委辦公室一名普通職員，在全縣掀起學習貫徹黨的十八大精神的熱潮中，我向大家作“落實黨的十八大精神，促進工作上臺階”的演講。

黨的十八大號召全黨、全國人民要始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持走中國特色社會主義道路，為全面建成小康社會而努力奮斗！黨的十八大把科學發展觀確立為黨的行動指南，并作為黨的指導思想寫入黨章，對于我們黨的自身發展，對于我們黨更好地領導全國人民實現民族復興具有重大的現實意義和歷史意義。

學習貫徹十八大精神，我要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，做到真學、真懂、真信、真用，真正領會和掌握十八大的精神實質和深刻內涵，做到堅定政治立場，擁護黨的.領導，維護黨的尊嚴，聽從黨的指揮，把黨性觀念扎根于內心深處，融入靈魂，形影不移，做到思想上不動搖，行動上不出錯，永遠跟黨走有中國特色的社會主義道路。我要更加珍惜科學發展觀，科學發展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是中國特色社會主義事業的指導思想和行動指南，其基本內涵是“以人為本、全面協調可持續發展”，精神實質是“解放思想、實事求是、與時俱進、求真務實”。我要把科學發展觀作為十八大的主要精神，貫穿于工作的方方面面，取得一項又一項成績，讓科學發展觀成為指引道路、明確方向、奪取勝利，全面建成小康社會，實現中華民族復興的偉大旗子，永遠飄揚在祖國高高的藍天上！

促進工作上臺階，我要在縣委辦公室的領導下，按照縣委辦公室的工作精神與工作部署，切實將黨的十八大精神運用到實際工作中，做到盡心盡職、兢兢業業工作，完成各項工作任務，力爭工作的完美與高效，促進各項工作健康、持續發展，為黨的事業作出貢獻。我要堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有強烈的事業心、責任感，做到忠于職守、愛崗敬業，精益求精、一絲不茍做好工作，為進一步加快富強長垣、科教長垣、宜居長垣、和諧長垣建設步伐貢獻自己的力量。

“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”，黨的十八大開辟了我國社會主義建設的新時期，指明我國人民前進的方向，給我國人民帶來美好的福祉。我要振奮精神、鼓足干勁、心無旁騖、盡心盡職做好工作，為實現十八大提出的宏偉目標，促進長垣經濟社會又好又快發展，作出應有自己的努力和貢獻！

我的演講完了，謝謝大家！

文檔為doc格式。

辦公室個人總結

在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現發揮了積極作用。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，現將個人工作總結報告。

1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，復印及謄印工作。及時請領導閱辦部室下達做好記錄，按時布置，做到了文件轉接有登記。

2、與李主任一起做好辦公室電話業務咨詢，上級部門檢查接待工作。3、集團公司制度牌、管理語錄外出培訓照片的制作沖洗并進行懸掛宣傳，完成宣傳欄、集團公司的各類通知、通報的公開公示。4、協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報集團公司考勤;集團公司辦公用品、的申請購買發放相應部室，辦公桌椅的市場調查，電腦設備的維修和耗材管理工作。網絡維護協議的辦理并交納2010年度的網絡維護費用。與李主任交納2010年度集團公司取暖費。

5、中高級職稱申報材料的準備及上報工作。

6、及時到建設局有關部門領取各類文件及上報各類文件。7、協助李主任做好網上招聘工作事宜。

8、積極參加集團公司組織的各種培訓活動并相應公司安排的各種關鍵崗位考試也順利通過領取相應合格證書。

9、辦理二級建造是報名考試用書的發放及費用交納，繼續教育作業完成以及二級建造師增項注冊、初始注冊的網上申報，印章的報送和領取工作，二級建造師招標備案材料準備及上報。10、集團公司人員的彩鈴、集團入網的退訂工作。

11、2018年的考勤匯總并上報，民主評議表的制作裝訂下發并及時。

匯總。

12、將目前交納社保人員所有交納交納明細進行匯總統計。13、辦理了集團公司人員招工手續在就業中心的備案，分別到益民代理中心、中云辦事處、阜安辦事處、云溪辦事處辦理勞動保險所需材料的手續的領取并到勞動局報送保險的增減退訂業務，在勞動局領取醫保卡(銀行卡)、將集團公司現在交納保險人員統計并制醫療保險證，下發個人或聯系投保責任人。

14、集團公司、基地均按時按時沖電話費并進行登記，2018年集團公司基地電話費的使用情況均保持正常使用。

15、施工合同的購買，2018年共抄寫了北都現代現代城e10#-11#施工合同、膠萊小學施工合同、北都現代城b1#-4#施工合同、新海基實驗樓車間1#-2#職工宿舍施工合同、奧德圣包裝車間施工合同、膠州市李哥莊鎮香港大街雨水改造工程一標段施工合同。

16、做好陪標所需的材料，與造價部人員分別到昶德、南關建筑公司進行封標工作，參加交易中心、飛機場唱標、開標事宜。17、辦理膠萊小學施工圖紙的領取，交易費、招標費的交納。18、天華置業資質材料的準備工作，9000認證材料準備工作，入濱材料準備工作，華天企業簡介的修改制作。

1、做好辦公室工作計劃，做好辦公、辦文和辦事工作。

2、做好后勤事務的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發放做好安全穩定的值班工作。3、做好各種臨時工作。

4、明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。本年度在落實各項工作時，和同事的關系處理得比較和諧，各項工作都做得到了各部室的支持，落實順利。

三、加強協調，保證溝通，互相配合，依照公司制度行事。

一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距:。

一是工作缺乏主動性、預見性;二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。三是在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

1、工作中要學會開動腦筋，主動思考。

2、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報。3、將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達，做到了高效快捷。

4、努力節約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

5、在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，做好2011年工作計劃，緊緊圍繞辦公室業務工作，以創新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規律，提高辦文、辦會、辦事水平;提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創造性。

辦公室個人總結

在xx集團公司工作已經兩年了，在集團公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫忙下，我已完全融入到了“xx集團公司”這個大家庭。

我認真履行工作職責，扎實工作，科學規范的做好日常事務工作，較好地完成了工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應當說付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將本年度工作情景作簡要匯報。

辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在文件起草、供給調研資料都要為領導決策供給一些有益的資料、數據。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作（文書處理、檔案管理、文件批轉、迎來送往等），自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、認真做好集團公司的日常性工作。

（1）文書工作嚴要求。

秘書工作要求有較強的文表達本事，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策供給可靠依據。

第一、我堅持在自學的基礎上，努力鉆研業務，在觀察中學習，進取向領導、其他部門和同事學習，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。

第二、我堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量，虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經驗。

（2）公文輪閱歸檔及時。

文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

（3）下發文件無差錯。

我堅持做好公司的發文工作，負責文件的套打、修改、紅頭文件的分發，電子郵件的收送，同時協助各部門發文核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要發，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。

（4）文件歸檔。

認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

２、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。

按照預算審批制度，組織落實公司辦公用品的統計、采購和實物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

3、理順關系，辦理公司有關證件。

今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關的手續及證件。我不厭其煩的到各個部門去咨詢，進取為公司辦理各類證件。經過多方努力，我只用了月余時間，辦好了營業執照正副本更換、企業機構代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發揮了個人的主觀能動性。

由于辦公室工作繁雜的特點，而自我的學識、本事和閱歷與其任職還有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習、向書本學習、，向同事學習，這樣下來感覺自我兩年來還是有了必須的提高。

經過不斷學習、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事和文言語表達本事等方面，我經過兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。我進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

兩年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

一是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自我的工作本事。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

辦公室個人總結

光陰似箭, 轉眼間又結束一個月。在論壇宣傳部工作已三個月，又到了總結工作的時候，我坐在電腦前，透視在宣傳部工作的這個月里，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。

這個月相對輕松些。臨近圣誕節以及元旦節，將要準備一份禮物給學工部的老師們，我和海蕓，煬琳組成小組準備漫畫。但具體的工作還未展開。這個月我宣傳部和賬務部和辦公室舉行“夢想，需要灌溉”為主題的演講比賽聯誼，比賽非常精彩，各個干事踴躍參加，還有各個部長的傾情點評，表示受益匪淺。也蠻用心的寫一篇cep培訓的總結，終歸肚子里沒什么墨水，也只好是這樣的普通水平了。還參加了“閩院未來”的征文活動，表示文化水平實在不高。

這個月還進行了兩次ps培訓，部長很用心的準備材料，也很用心的教我們很多東西，實在很辛苦。但鑒于我個人水平有限，所以還需要大量的課后加強。這個月里，部長副部長都把活往自己身上攬了，讓我們有更充裕時間去學習我們一直想要學習的東西，很感動。

也有部門的小聚餐，副部長請客。也是很開心的一次聚餐。

每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為宣傳部的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。在組織、溝通協調、表達等方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的局限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點，從別人中看清自己。

以后的工作更值得期待，期待學到更多，期待交到更多朋友。

辦公室個人總結

時間過得很快，回首過去的在xxxx公司工作的日子，內心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點加入公司，轉眼間又將跨過一個季度，回首望，雖然沒能在這段時間內取得什么轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。非常感謝xxxx公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，近半年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。現對這段時間的工作做一個總結。

我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作，辦公室作為一個綜合協調管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協調與各部門之間的工作關系是我需要不斷探索學習和掌握的方法，辦公室的工作很重要的一點就是在不斷的實踐工作中總結出經驗，不僅日常工作要準確到位，而且應當更為準確的領會領導意圖，真正自覺地、積極主動的輔助領導做好辦公室的各項工作。

將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質量和效率以及結果的一個重要因素。我仍舊需要不斷的學習，克服懶惰思想，發揮工作的主動性、積極性，主動發現問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領導所想，做領導所做，在主動服務上跟上領導的'節奏。

辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大；如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是存在困難的。因此，必須對公司的各項規章制度做到了如指掌，對自己負責的各項工作進行準確理解和定位。加強學習辦公室的各項規章制度和日常規范工作的基本要求。做到“懂規矩”，通過自我積極主動的學習和辦公室主任的悉心教導，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規矩，不破壞公司規定，規范辦公室工作的基本原則，按規章制度和相關程序辦理遇到的事情。

對會議記錄以及其他可能涉及的公務文書的處理努力做到準確規范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應更為繁雜的辦公室工作做好技能準備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務提供可靠的技術保障。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，如演講比賽、打撈垃圾活動等，協助領導同事籌備項目開盤的相關工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態度參與公司組織的各項活動。

在領導和同事的幫助下，通過幾個月以來的工作和學習，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了很多以前沒有學到的東西，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，我希望通過不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

辦公室個人總結

工作主要職責傳真電報處理、印章使用管理、文件起草、各類信息上報、三級文件處理等辦公室日常事務。于年月到政府辦公室工作。現將個人工作狀況小結如下:

講究工作方法、技巧，工作中。充分發揮女性細致耐心的優勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。特別在擔任政府辦秘書科長后，更是處處以身作則、嚴于律已，以自己積極進取、踏實嚴謹的工作精神感染和帶動單位同事不斷進取、奮發向上，努力做到急領導、部門、群眾之所急，想領導、部門、群眾之所想，真正使秘書科起橋梁紐帶作用。通過工作，也使我具有了較好的溝通、協調、組織能力，個人的寫作水平得到提高，有部份作品在日報信息國務院信息專欄上發表，得到領導、同事們一致認可。

以責人之心責已”這是一貫堅持的為人處事原則。生活中，以恕已之心恕人。平易近人、為人樸實無華，和同事友好相處，積極主動關心有困難的職工。年當選政府口的婦女主任后，一如既往倡導男女平等、婦女參政議政思想，并主動同各單位婦女小組長聯系，及時了解政府口的婦女工作情況，年三八節活動中，組織政府口婦女參加撥河比賽，充分發揮婦女半邊天作用，百色市第一屆婦代會中，有幸當選代表出席會議，充分發揮婦女參政議政的表率作用。

努力提高自身素質，作為世紀的新女性。以適應社會的要求。利用業余時間博覽群書，不斷提高自己的理論水平，結合本單位業務，努力學習計算機應用與管理、檔案學、保密工作、公文寫作等業務知識。今年月份，還到省師范大學政管學院參加人力資源管理本科班學習，不斷充實和拓寬自己的知識結構。

辦公室個人總結

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結。

一、認真學習，努力提高。

一年來，我首先是認真學習了鄧小平理和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習，思考，提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作。

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

三、端正作風，擺正位置。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

一年來，在局領導的關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，我恪盡職守，全身心的投入到工作中，盡自己的全力履行好自己的工作職責，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。現將一年以來的工作、學習情況匯報如下:。

一、加強學習，提高理論和業務素養。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作，就必須用理論武裝頭腦，提高自己的業務能力。一年來積極參加深入學習實踐科學發展觀活動，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺參加局里的各種政治學習活動，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，嚴格要求自己的言行，自覺進行思想改造，提高自己的政治素質和個人修養。不斷加強了《公務員法》、《新版黨政機關公文寫作格式》等和衛生法律法規方面的學習，增強自身依法行政的意識和能力，工作水平有了進一步提高。在新的形勢下，增強了做好工作的自覺性。在工作中虛心向領導和同事請教，認真學習文秘知識，使自身公文寫作和材料整理的水平和能力得到了提高。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

二、認真學習工作業務知識，努力工作，按時完成工作任務。一年來，我嚴格遵守局機關的工作紀律，切實做到按時上班、無事不請假、不曠工。工作中，我隨時提醒自己擺正位置，樹立辦公室工作的服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做好為領導、群眾的服務工作。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，對自己所接的來文、來電,爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況。對自己所承擔的收發員工作，嚴格履行收文登記、傳閱、交辦等程序。2012年共登記收文3500余件，并及時傳閱、按領導批示交各科室辦理。完成了縣區、市直單位上報的\信息、工作總結、工作計劃、節前安全檢查報告等材料的收集和登記工作。嚴格按照公文格式和領導要求認真制發文件和撰寫材料，及時認真的辦理各級的來文來電，沒有因工作失誤出現不按照文件和領導要求漏辦、遲辦等發生。在辦文方面，認真完成領導交辦的文件擬稿、校對、審核工作。同時協助領導完成我局制發公文的分發，全年共上報信息40余期，省、市均有采用。

三、工作中存在的不足和今后努力的方向。一年以來，在領導、同事的關心和幫助下，我在工作中取得一些成績，但仍然存在一些問題和不足:一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高不快，離領導期望和要求還有一定差距。二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。五是對突發事件的應變能力需要提高。在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個機關工作人員的位置，以國家公務員的標準嚴格要求自己。工作中還要不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，特別是努力提高自己的公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更好，樹立辦公室良好形象。

辦公室個人總結

又是一年的工作總結，來xxxx已經有20個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。

做為文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。

3、貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統記錄，避免忙中出錯；

4、退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數量，提醒倉庫及時處理；

6、樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權負責管理，不用經過文員。

對比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產力趕不上。老實說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。每次的回想耳邊經常會浮現xx總去年對我說的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領域方面，彌補了20xx年的遺憾。20xx年，關于責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏。

生產部：廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質量問題。還有培養新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的性質，可以減少廠長自身的工作量。

采購部：由于公司業務日益龐大，議采購部招多一人培養。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產，去托運部自提貨物次數日益增長，運費方面增添，然后導致生產部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質量，導致退貨增多，重復送貨，運費資金額大。

業務部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產部生產量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產質量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質量問題。

20xx年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升。

這一年里，感謝各位領導給予我這個平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好。

伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業中綻放出耀眼的光芒。祝各位同事身體健康，萬事如意！20xx年，我們一起努力奔跑。

辦公室個人總結

實踐單位：山東省煙臺市養馬島旅游度假區管理委員會。

實踐時間：20xx年8月29日至20xx年9月30日共25天。

屬于省級旅游渡假區的煙臺養馬島，地處黃海之中，總面積約10平方公里，距煙臺市區30公里。據記載，公元前219年，秦始皇東巡途經此地，見島上水草茂盛，群馬奔騰，視為寶地，便指令在此養馬，專供皇家御用。養馬島因此得名。島內東側另有小島，狀若巨象飲水，故亦名象島。島上丘陵起伏，草木蔥蘢，山光海色，秀麗如畫，海島呈東北西南走向，地勢南緩北峭，島前海面寬闊，風平浪靜，島后群礁嶙峋，驚濤拍岸；東端碧水金沙，優良浴場。西端水深浪小，是天然良港。島上氣候宜人，冬無嚴寒，夏無酷暑，年平均氣溫11.8℃，素有“東方夏威夷”之美稱。島上目前有大型的賓館、飯店40余家，旅游景點23處，平均每年接待游客40萬人次，是山東省a級景區。養馬島旅游度假區管理委員會負責著島上的日常事務管理和開發建設等具體工作的處級行政單位。管委會下設街道辦事處、黨政辦公室等行政機構，按照學校要求，我與8月29日起，在該單位開始實習。

（一）實習目的。

這已經不是我第一次經歷社會實踐。之前的社會實踐僅限于做做兼職，帶帶家教，對于一個大學生生而言，那不是正正意義上的社會實踐，接觸的社會面還是小得多。而這次的實習，是學校統一組織安排，與我們漢語言文學專業對口的文秘工作，我又有幸進入了行政部門做辦公室文秘，心中不免忐忑不安。

但我覺得敢于接受挑戰是大學生的一種基本的素質。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，鞏固學過的知識。通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了山東省煙臺市養馬島旅游度假區管理委員會，開始了我這個假期的社會實踐。

（二）實習內容。

山東省煙臺市養馬島旅游度假區管理委員會是一個非常優秀的政府，政府里的每一位工作人員都是一心一意為人民做事的。實習開始，我被分配到養馬島黨政辦公室做一名小職員，在這里，我認識了辦公室牟主任，邢副主任，王姐、李哥、孫姨、以及司機常堃。大家都對我這個小老弟非常的關心照顧，在黨政辦實習的時間里，他們都像長者一樣耐心的教會我各種工作以及做人的道理等，使我很快熟悉工作，學到了很多在課堂上不到的東西，使我受益菲淺。

我在辦公室的工作紛繁復雜，有時是打字員，有時是網絡管理員，有時是司機、保潔。但是總結起來有以下幾方面的工作占了實習的絕大部分。

一、視打掃衛生，端茶送水是自己分內的事。

個小時到辦公室，有時跟值班人員一起，有時自己一人，干些打掃辦公室。拖地、擦桌子、倒垃圾、給同事的杯子加滿水等等工作。

上班的時間，我會經常跑去收發室看看有沒有送過來的文件，拿著文件送到各個科室交給同事處理。

可能有些人會覺得干這些事情很屈才，有種生不逢時未遇明主的感嘆，但我要說的是，現在的大學生遍地都是，已經不像是三十年前那么金貴了，不要把自己看的多高多有能耐，相反的，謙虛使人進步，高看別人一眼，自己也會受到別人的高看。

二、簡單的文件處理，考驗耐心與體力。

文件處理，是辦公室文秘的看家本事了，我進入辦公室后，也跟著同事們處理一些簡單的文件。文件處理有很多種，例如公文的收文、擬辦、批辦、承辦、催辦、辦復。我現在能辦的只限于收文、催辦和辦復環節。

處理外來文件是這樣，但是內部文件處理上，還有錄入一步。從我進入辦公室以后，這一步基本上都是我做的。錄入，簡單的說就是打字，把手寫的東西輸入電腦，保存成一份文件。打字是個很簡單的工作，但是特別不容易做好，首先，你要有恒心有毅力地把長長的文件打完，其次，你要足夠細心，不能有打錯、打漏、看差行之類的錯誤，否則會給單位甚至是自己惹上麻煩。我常常坐到那里，一打就是三個小時，累的腰酸背疼，但是我可以肯定的是，我的打字速度有了明顯的提高；我的輸入沒有被領導挑出毛病；有效地鍛煉了我的耐心、恒心和抗干擾能力，使我在能力上有了很大的提高。

三、領導開會需準備，會前會后都很忙。

集中。政務事務集中，矛盾集中。所以會議準備不好，不但會議不會順利進行，還有可能得罪領導，給自己惹上不必要的麻煩。

在實習期間，我們單位每周一開例會，布置會場的工作就交給了辦公室。我很榮幸的參與其中，擺椅子，印資料，做名牌，每一項交給我的工作我都能保質保量的按時完成。我在會議中做好服務工作，主要是會議文件的印制、分發工作。

會后管理工作，包括收拾會場衛生，處理各類會議文件（整理、銷毀、立卷）等等。

四、學習接打電話，注意方式方法。

在辦公室工作中，接打電話是必不可少的環節，現代通信技術的發展，已經讓信訪便成了“話訪”。如何更有效率，更加人性化的接打電話，成為文秘工作者應該重視的問題。通過我的學習和實踐體會，我認為，在接電話方面，拿起話筒，首先說聲“您好”再自報家門，說自己是哪個單位的，有什么可以為您服務的。然后注意傾聽對方的講話，不能在對方說話的時候插嘴，以免打斷對方思路，造成不好的影響。如果有沒有聽清的地方，要在對方說完話后集中地詢問，并重復對方的話，以免出錯。在打電話時，首先應該禮貌的向對方問好，并確認沒有撥錯號碼，接著闡述自己的事情，注意說話時要用普通話，吐字要清楚，聲音盡量適中，不大不小，并且要時刻注意內部保密工作。如果在接打電話時多實用禮貌用語，不僅電話另一邊的人會覺得如沐春風，在同辦公室的同事、領導也會對你另眼相看，一句簡單的“謝謝”“勞駕”“麻煩您了”實在是有一箭雙雕作用。

五、忙里偷閑抓學習，自學能力是關鍵。

不該說的守口如瓶。保密工作是針對黨和國家的秘密加以管理和保衛，使之不被丟失、竊取、和泄露的一項重要工作。具體來說，保密工作有公文方面的保密，如保密文件、資料、圖紙、刊物等；有軍事方面的秘密，如軍事設施、軍隊編制、番號、實力等，有科技方面的保密，如科研成果、傳統工藝、技術訣竅等；有經濟貿易方面的保密，如進出口計劃、數量、價格等；有政法方面的保密等等等等，這些秘密都涉及到國家和人民的利益，所以堅決不能泄露。

（三）實習結果。

通過這次實習，我體會到了父母掙錢的不易，但最主要的還是自己實踐動手能力的提高；人際關系處理技巧的提高；文秘崗位技能的提高；以及個人品質如磨練了耐心、恒心和毅力。提高了抗挫折能力，堅定了信心，激發了克服困難的勇氣，讓自己學會了統籌時間，抓緊學習，自己的自學能力和自制力上了一個很大的臺階。

（四）實習體會。

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。這就要求我們要有很強的自學能力，這樣才能更新最新的知識，在競爭中處于優勢地位。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通。這是需要長期練習的。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

個人總結辦公室

20__年即將度過，我們充滿信心地迎來20__年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績。

酒店領導班子根據酒店發展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業績。

1、經營創收。通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關經營措施，增加了營業收入。客房出租率和平均房價比20__年都有一定的提高。

2、管理創利。通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、服務創優。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。

4、安全創穩定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩定。

二、與時俱進，提升發展，大廈突顯改觀。

結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

三、存在的問題。

1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節支增效。上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

四、明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能,提高服務質量。

3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃。注意穩定老客戶，發展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,限度地調動每一個人的工作積極性。

4、注意加強對設施設備的維護保養;認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發揮酒店黨團組織和工會的作用,限度地調動每一個員工的工作積極性。