月工作總結是一個自我反饋的過程，通過回顧過去的工作，我們可以不斷完善自己，提高自己的工作能力和素質。接下來是一些成功人士的月工作總結，他們的經驗和教訓可以給我們很多啟示和幫助。

商品專員年終工作總結

時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況.進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：

2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。

3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

商品專員年終工作總結

時間過得真快，轉眼來到公司已經快一年了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經過一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

商品專員工作總結范文

我們從今年年初起，就明確了今年黨支部和精神文明建設的各項工作，都要圍繞市場的經濟工作這個中心，以務實、創新、搞活為目標，突出工作重點，落實有力措施，開創新的局面。從而，盡管今年以來，我們遇到市場周邊新建市場連續增加，以致形成無序競爭;市場負債額度經努力已有下降，但仍對資本運作帶來了嚴峻的態勢;市場內部管理水平與市場發展速度相比明顯存在滯后跡象，急待提高等重重困難，市場黨支部率領全體職工和廣大商戶，認清形勢，搶抓機遇，解放思想，拓寬思路，通過加強精神文明建設來端正認識，振奮斗志，群策群力，克服困難，取得了兩個文明建設雙豐收的大好局面。據統計，，市場實現經營成交額億元，完成稅利萬元，在繼續保持省級和市級文明市場、區級文明單位的榮譽的同時，光榮地出席了中央黨校赴揚調研組召開的“民營企業黨建工作座談會”，并在會上作了發言，中央黨校調研組的指導，教授們對我們形成“市場繁榮強化了黨的建設，黨的建設促進了市場發展”良好格局的種.種做法，給予了較高的評價。

一、強調務實精神，明確責任，層層落實措施。

批發市場作為一種新興的經濟組織，其組織結構比較松散，管理基礎比較薄弱，商戶的來源地和素質結構也比較復雜，給我們加強黨的建設帶來一定的困難。針對這種情況，我們通過細化組織建設、優化隊伍建設、強化制度建設，夯實了市場黨建工作的基礎。

1、細化組織建設。今年以來，在建好黨建基礎臺帳，做好新黨員發展工作和預備黨員按期轉正，確定明年發展對象及按時收繳黨費等正常工作的同時，根據市場黨建工作的實際需要，按區域建立黨小組并劃定黨小組工作責任區，逐步完善了組織層次。支部規定黨小組不僅要正常開展黨的活動，更要積極配合行業組織，加強商戶自我教育、自我管理、自我約束。目前，市場的黨組織形成了健康的組織管理網絡，在市場黨支部委員會的統一領導下，8個黨小組分工協作，靈活的開展活動，市場黨建工作得到了有效的組織保證。

名已同市場另1名老職工一起被吸收入黨，另有5名被確定為積極分子。同時，采用“資格審查三結合”，“教育培訓三層次”、“實踐鍛煉三方面”、“堅持五個不報原則”的工作方法，繼續積極穩妥地在流進商戶中發展黨員，取得了較好的效果。目前，在以往從流進商戶中發展了2名黨員的基礎上，又確定了8名積極分子，另有20多名流進商戶表達了入黨意愿。

3、強化制度建設。我們在完善“三會一課”等共性規章制度的基礎上，結合市場實際，建立了“政治輔導員制度”和“談心制度”，通過廣泛的接觸，深入的交流，及時了解掌握黨員和廣大商戶的動態，及進幫助解決思想問題和實際困難，不斷增強支部的凝聚力，形成了大家“有知心話找支部訴說，有辦難事找支部指點的風氣;同時，明確了“支部決策討論、監督、聽證制度”，規定市場的重大決策，必須由支部參與決策討論，實行全過程的執行監督，并在實施后全面聽取匯報，從而保證了黨組織對企業發展的監督指導作用。在市場六期工程建設的籌劃工作中，每一項決策都是由市場支部在充分參與調查研究的基礎上作出的。

二、強調創新，與時俱進，提高全員素質。

我們市場是一個個體經營者廣泛集聚的經濟實體。在市場經濟的大潮中，更要防止人們被資本主義的經濟至上、個人利益至上的價值觀念所迷惑，才能保證大家樹立堅持共同富裕，消防兩極分化的共同目標。我們在中，強調創新，不斷加大宣傳工作力度，強化全員素質的培訓工作，有效地促進了精神文明建設水平的提高。

今年以來，我們著力強化宣傳陣地建設，在全市場以內部廣播室按時有計劃播出節目，每天3次，每次1小時，內容上努力做到切合實際，服務中心受到商戶的歡迎;同時，不定期出刊《曲江市場報》，以加強重點內容、重點工作的宣傳，今年共出刊4期，其中關于“打假”工作的特約評論員文章《繁榮必須打假，打假促進繁榮》的標題，被市政府祝庭齡副市長選作向全市商貿系統提出的口號;我們還選定市場各要道口和醒目處共75個固定標語張貼處、8個橫幅大標語懸掛處、3個固定宣傳欄，既避免了過去亂貼標語影響環境整潔的弊端，又增強了宣傳效果。此外，我們還及時聯系新聞單位來市場采訪報道，今年《揚州日報》為我市場發表揚稿1篇，《晚報》3篇，電視臺3篇，電臺5篇。

合，理論教育與自我教育相結合。三是抓教育方法程序化和制度化。根據思想工作規律，總結出了“掌握思想脈搏——備課——施教——反饋——鞏固學習成果”的教育程序。在此同時，我們建立了市場業余政校，定期聘請專家學者來市場講課，做形勢報告，有針對性地努力提高黨員干部、職工和商戶們的政治敏感性和專門知識，取得了較好的效果，被評為“市級職工政校先進集體”。

由于全員素質的提高加之宣傳工作到位，使不斷推進的理論創新，進而實現實踐創新，讓上級部署的各項工作都能深入人心，家喻戶曉，成為開展工作的積極因素，有利于打假、雙擁、消防、衛生、市場整治等工作成為全市首批驗收合格單位;雙擁工作獲得“市級模范單位”榮譽;消防工作方面除爭創“無煙市場”有新的進展外，還受大橋工商所邀請，前往兄弟市場示范演習、、經驗介紹;衛生工作順利通過了市級檢查;市場整治工作也在全鄉各市場中取得了排名前列的良好成績。

三、強調搞活，齊抓共管，積極創優爭先。

我市場是一個人數眾多、思想活躍的社會群體。要促進市場的精神文明不斷有發展提高，就必須在黨支部的統一領導下，實行全市場各部門，特別是市場的工會、共青團支部和婦代會等群眾組織齊抓共管，廣泛開展活動，使之成為精神文明建設的有效載體，才能將市場的精神文明建設不斷推上新的臺階。

單位，每月評選一次“流動紅旗”，每季評選一次“文明攤點”，每年評選一次“信得過攤點”，在全市場培養起先進商戶的隊伍。黨支部制作了“共產黨員攤點”錦旗和每半年一次評選出的“優秀共產黨員攤點”錦旗，懸掛在他們的攤點上，使黨員商戶增強了光榮感和責任感，成為市場精神文明建設的中堅力量。市場婦代會也適時開展了“爭創巾幗示范崗”的活動，使往往容易被人們忽視的“老板娘”和女從業人員也成了精神文明建設的積極分子。今年，市場的五名女同志還被評為郊區“爭創巾幗示范崗”活動的先進個人，1名女同志當選為市婦代會代表和區黨代會代表。市場雙擁辦還為市場內的老干部攤點和軍屬攤點都掛上了錦旗，成為全省“雙擁”活動中的一道新的風景線。今年11月，區消費在協會和我市場聯合舉辦了“誠信經營戶”評選活動，市場有18家商戶獲此殊榮，市電視臺《關注》節目在報道這一消息時說：“今后，人們對曲江市場的商戶應當刮目相看了。”《揚州晚報》也對此評價為：“一掃便宜沒好貨的帽子”。事實證明，創優爭先活動不僅對提高商戶的商業道德有很大的好處，而且也大幅度提升了全市場在社會上的整體形象，對促進市場經營活動的進一步繁榮發揮了作用。

象棋賽、卡拉ok歌詠比賽、猜燈謎比賽、拔河賽等聯誼活動，豐富了職工業余文化生活。市場計生協會組織創業作、排練了話劇小品《春風》參加區“倡計生新風”文娛匯演，并獲了獎。計生辦還在市場內設置了二臺“計生藥具自動發售機”，受到職工、商戶和消費者的歡迎。目前，我市場已被上報為市計生協會先進單位。

在群眾被充分發動起來，并且全面素質得到提高的基礎上，市場黨支部因勢利導，大力加強了市場紀檢監察工作，其主要措施有：“一是在市場內設立2個舉報箱，征集群眾反映;二是經常主動與市場職工中的人大代表、政協委員交換意見，吸收這方面的意見;三是正常黨內民主生活，發動黨員之間開展批評與自我批評;四是定期實施企務公開，讓市場黨政領導班子的工作實況在群眾面前公開亮相，主動接受監督。一年來，雖然沒有發現黨員違法違紀現象，但上面所述的四點措施所產生的防微杜漸作用，仍是應該充分肯定的。

回顧我市場20的黨支部工作和市場的精神文明建設情況，我們認為，確實是取得了較大的成績。但是，當前的形勢發展很快，我們全體上下，對所面臨的形勢都保持著清醒的認識，為了使我市場跟上明年全市經濟發展保持較快速度的步伐，我們決不安于現狀，也不急于求成，一定要進一步以江澤民同志的“七一“重要講話為思想武器，團結全市場黨員、干部、職工和廣大商戶解放思想，搶抓遇，攻關克難，創造條件，為奪取我市場年的新發展、新繁榮而繼續奮進。

商品運營專員試用期工作總結

光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出xxx不久的我來到xx軟件公司這個大家庭工作已經x個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了xx軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。

1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從x月x日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的.第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在x月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人xxx的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。

3、在xx月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在x月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人xxx的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。

4、在xx月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面x月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在x日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。

1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

商品運營專員試用期工作總結

在過去的半年中很有幸加入到xxxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

服裝商品專員工作總結精選_

redu服飾有限公司。

審核：審批：編號：編制日期：

適用范圍：廣州市阿衣迪優服飾有限公司商品部員工。編制目的：規范公司數據化管理流程。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！1/29目錄。

第一章。

商

品

部

工

作

簡介…第三章。

相

關

工

作

流

程

及

要求第四章。

代理加盟商發貨操作流程。

…第六章。

直

營

店

鋪

盤

點

操

作

流程……知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！2/29第一章。

1、簡介：主要負責公司回貨、出貨、數據分析、庫存控制，協助各分區做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：

2.1制定公司各季節產品結構需求；

2.2訂貨會前期基礎資料及價格資料的核實；

2.6客戶上貨計劃的審核，客戶分波段出貨的跟進；2.7客戶出。

貨進度的跟進，直營店上貨情況的跟進；2.8公司數據資料的收集、匯總、存檔；

3、部門員工工作要求：

3.1要求有計劃性地工作，各項工作要求日清月結，公司相關部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個工作日內給予回復，如果不能及時解決的問題，必須及時向上級領導報告，并回復相關部門、客戶預計解決日期。

3.2要求工作責任心強，提倡高工作效率和高工作質量；

3.7要求加強本部門之間的信息共享和溝通，及時為相關同事提供有效的信息資源；

3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質，從多方面學習各項工作技能，改進現有工作方法中的不好之處。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！3/294、商品部工作描述：

商品部工作分為四個大方面的內容：生產、出貨、直營、銷售分析。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！4/29第二章。

1、生產。

1.1訂貨會。

訂貨會時間確認后，每周固定跟研發部溝通版衣進度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設計部必須在訂貨會開始前三天，將需要的資料給到商品部。

所有客戶簽名資料要求在訂貨會現場收集完成，如實在無法當場確認的，要求客戶在兩個工作日內簽名回復。

1.2訂貨會后。

為了能夠保證貨期準時，每次訂貨會后三個工作日內下生產單到。

生產部。要求有詳細的款號、顏色、尺碼、數量、要求回貨日期。按照相應的工廠進行下單，生產單必須由吳總簽名，方可下到生產部。要求生產部確認貨期時間、能否按量生產，如不能按量生產的款式，由生產部以書面形式通知商品部，商品部將資料匯總，以書面形式通知客戶，要求客戶確認收到并簽名回傳。

紳博品牌商品部的職責。

品的結構、品類進行細致規劃；該開發什么，不該開發什么，什么品種比例應增加，什么應減少，因為庫存多，因為顧客不喜歡等，這些是商品部該干的。而主題、色系、面料、波段等一般是設計師需要做的，地球人都明白。

2、完整的商品企劃案，應該要包括商品開發預算案的。商品部門需要紳博服裝行業管理系統做另外一個表，就是商品開發成本與投資回報的預算表。需要和設計部、財務部來協同完成了。大概需要包括的內容：a、商品開發投入總成本、各品類的成本b、商品的目標庫存金額測算c、各品類的銷售貢獻率。

3、商品計劃。有了商品企劃，接下來就需要根據我們的銷售目標和新開店任務來計算我們需要生產多少件貨。需要達到在多少的產銷比（庫存率）才能保證我們的目標達成。并根據上貨周期來安排生產計劃。紳博服裝品牌店軟件項目的這個計劃對采購、生產部門很重要，采購需要根據這個計劃來安排大貨料的采購，貨期的控制，確保如期到倉投產；生產需要根據這個計劃來排產，來評估自己的產能負荷。外發資源不足的需要根據這個來做工廠資源開發。物料部門有了這個計劃知道需要先檢測哪個，后檢測哪個，先備哪個料，后備哪個料，有條不紊。

補料生產。并且同是時一定要和區域和客戶做好溝通的工作。

5、新品上貨的配發與跟進。如果商品計劃做的嚴謹，各組織、各環節能執行到位，那么成品按波段、按色系、按主題入庫也是可以做到的；但事實上很難完美，異常總是存在，這就要求商品計劃負責人需要預測超前，應變及時，快速調整。如果商品部能按照陳列企劃的要求，按照波段、色系、主題整齊上貨，完美得呈現設計部意圖，這將必然提高你的銷售。商品部總是困惑的是每個系列里總有那么一兩個款被耽誤了，波段、系列不完整，影響到了銷售業績。影響到底有多大這個東西很難去統計，去評估。

另外上貨也需要考慮上貨區的氣溫、舊款收倉退貨情況，并同時需要做新款推廣上市的營銷工作。發貨跟倉庫和客戶溝通選擇什么運輸方式，在途貨品跟蹤也是商品部門日常必跟進的工作。

6、新品上市后的銷售情況跟蹤。新品上市，顧客對商品的評價，需要每天進行信息收集，保持店員、區域商品管理人員的有效溝通，收集顧客對商品試穿后的評價信息。一般通過每周商品分析會議來進行信息反饋。一般新品上市后15天左右就能看出市場接受度。商品部負責人跟進收集意見和營銷人員研究營銷策略，若暢銷的款式可以考慮翻單和補充類似款，賣不動的款式就需要研究原因了，到底是顏色問題，還是款式問題，或者面料問題，亦或是價位問題？找到問題后我們自然就找到了應對策略。紳博服裝行業管理系統制定方案，立即執行。

7、商品的流轉。一般新貨上市不久后都會有反饋回來，商品部每天跟進店鋪的補貨和調換貨情況，及時審核店鋪補貨需求單，查詢庫存，能從總倉發的從總倉發，總倉沒有的協調其他店鋪貨品的調貨，及時做系統的調撥單。讓貨品流轉起來，貨品就有生命力。店鋪是前線，是戰場，商品部是后勤補給，是彈藥庫，再好的士兵沒有好的彈藥肯定是不行的，及時響應區域做好彈藥補給工作，我想是商品部的核心價值體現吧。

8、每周銷售報表制作匯總。銷售會議的必要材料，一般由商品部門匯總，周銷售多少，任務多少，達成率多少。任務完成好的店鋪原因分析，是不是做活動了還是新款帶動銷售，這些詳盡的服裝品牌店軟件、服裝行業管理系統數據都需要給銷售總監呈現。商場排名多少，樓層排名多少，竟合品牌的動態，便于我們了解對手，了解外部環境。商品部門還需要從商品的角度來做一些其他分析,如:品類走勢分析，商品生命周期分析等等，很多很多的角度可以分析。

9、退貨換率和退貨節奏的控制。一般區域都制定有考核指標，退換貨率就是其中之一。每月商品部需要與各考核區、各客戶核對退換貨明晰數據，即對帳；尤其是加盟商、代理商的對帳更加嚴謹，不能有錯。退貨期的控制也很重要，商品部不能只控制上貨節奏，而不控制退貨節奏。控制的目的為了保證新款的上市和老款的二次銷售而必須要去控制的。

10、訂貨會組織。商品部絕對是定貨會組織的核心部門，制作。

訂貨手冊，復印訂貨會訂單，核對款號和價格等信息，定貨會訂貨的指導、跟蹤，訂單錄入服裝品牌店軟件，服裝行業管理系統數據匯總分析等。訂貨金額多少，訂量排名情況等等，都是商品部來負責的。

11、熟悉服裝品牌店軟件，服裝行業管理系統，熟悉業務管理流程。

鄭州弘達有限公司。

審核：審批：編號：編制日期：

適用范圍：鄭州弘達貿易有限公司商品部員工。

編制目的：規范公司數據化管理流程。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！第一章。

1、簡介：主要負責公司到貨、出貨、數據分析、庫存控制，協助業務部做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：

2.1制定公司各季節產品結構需求；

2.2訂貨會前期基礎資料及價格資料的核實，整理；

2.6總倉出貨進度的跟進，店鋪上貨情況的跟進；2.7公司數據。

資料的收集、匯總、存檔；

3、部門員工工作要求：

3.1要求有計劃性地工作，各項工作要求日清月結，公司相關部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個工作日內給予回復，如果不能及時解決的問題，必須及時向上級領導報告，并回復相關部門、問題預計解決日期。

3.2要求工作責任心強，提倡高工作效率和高工作質量；

3.5要求加強本部門之間的信息共享和溝通，及時為相關同事提供有效的信息資源；

3.6要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質，從多方面學習各項工作技能，改進現有工作方法中的不好之處。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！

商品部工作分為四個大方面的內容：生產、出貨、銷售、銷售分析。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！第二章。

1.1訂貨會。

總倉做好收貨準備。1.4、到貨進度報表。

按照廠家到貨進度，將到貨資料建檔，并完成相關報表內容。

a、分波段、品種生產回貨達成%；

法正常出貨，如遇到這種情況，應及時跟廠家溝通，是否可以優先缺少品種的回貨。

回貨進度跟進報表（樣表）。

b、分波段、廠家回貨達成%；

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！

單款回貨進度的跟進，出現多回、少回、回貨差異較大的情況，必須及時跟上及領導匯報，以做出相應安排。

多回：盡早做出判斷，在銷售一段時間后，了解店鋪銷售情況，向店鋪發貨此款。少回：分客戶進行減單。d、報表的更新：

a、調貨時需要注意：貨品實物可以由調貨方直接發往需求方，但電腦賬必須當日做。

2、店鋪的管理2.1新貨進倉安排：

此項工作屬于季節性的工作，要求在每季新款出貨這一時間段及時跟蹤。a、發貨：根據回貨情況及上市計劃，按品種結構合理的進行上貨；b、新款上貨也要注意舊款的退倉及調店安排；c、跟蹤新款上市銷售情況。2.2郵件收發和業績登記：

況，并于每天上午11：00之前將此份報表發送給老板、市場部相關人員。

a、關注各店銷售及整體庫存情況；b、同類店鋪對比，銷售達標、日均銷售。2.3日常補貨；a、日常補貨：

根據店鋪的補貨單進行日常補貨。要求每次補貨下單前確認店鋪的銷售情況，沒有及時上傳銷售數據的店鋪，要求其上傳銷售數據，看到實際銷售給予補貨建議。原則上日常補貨要求當天上午完成，當天要求發貨。2.4核對電腦帳：

上海覓瑪服飾有限公司。

miredar服飾有限公司。

審核：審批：編號：編制日期：

適用范圍：上海覓瑪服飾有限公司商品部員工。編制目的：規范公司數據化管理流程。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29目錄。

第一章。

相

關

工

作

流

程

及

要求第四章。

代理加盟商發貨操作流程。

…第六章。

直

營

店

鋪

盤

點

操

作

流程……知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29第一章。

1、簡介：主要負責公司回貨、出貨、數據分析、庫存控制，協助各分區做好銷售分析及庫存控制的工作。2、商品部工作職能：

2.1制定公司各季節產品結構需求；2.2訂貨會前期基礎資料及價格資料的核實；

2.3訂貨會前各區域銷售資料的統計，各區域銷售目標的初步擬。

3、部門員工工作要求：

3.1要求有計劃性地工作，各項工作要求日清月結，公司相關部門、客戶反饋的問題，必須在0.5個工作日內給予回復，如果不能及時解決的問題，必須及時向上級領導報告，并回復相關部門、客戶預計解決日期。

3.2要求工作責任心強，提倡高工作效率和高工作質量；

3.5學會與人溝通的技巧，注意與客戶溝通的方式方法，處理問。

3.7要求加強本部門之間的信息共享和溝通，及時為相關同事提供有效的信息資源；

3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質，從多方面學習各項工作技能，改進現有工作方法中的不好之處。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/294、商品部工作描述：

商品部工作分為四個大方面的內容：生產、出貨、直營、銷售分析。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29第二章。

1、生產1.1訂貨會。

訂貨會時間確認后，每周固定跟研發部溝通版衣進度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設計部必須在訂貨會開始前三天，將需要的資料給到商品部。

所有客戶簽名資料要求在訂貨會現場收集完成，如實在無法當場確認的，要求客戶在兩個工作日內簽名回復。

1.2訂貨會后。

為了能夠保證貨期準時，每次訂貨會后三個工作日內下生產單到生產部。要求有詳細的款號、顏色、尺碼、數量、要求回貨日期。按照相應的工廠進行下單，生產單必須由吳總簽名，方可下到生產部。要求生產部確認貨期時間、能否按量生產，如不能按量生產的款式，由生產部以書面形式通知商品部，商品部將資料匯總，以書面形式通知客戶，要求客戶確認收到并簽名回傳。

知道是沒有力量的，相信并做到才有力量！/29。

商品專員年終工作總結

商品專員是負責協助貨品主管做好貨品調配工作，統計分析區域貨品狀況，協助做好指導、安排貨品調配;今天本站小編為大家精心挑選了關于商品專員。

的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

1、控制流失率任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業員的素質并改善其工作心態，為其傳達商場的企業文化，使其對商場產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證營業員的穩定性。

2、因人定崗商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專柜，避免營業員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上、銷售上進行人員合理配備，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調整的過程。

3、恩威并治，實行人性化治理商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴厲、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工治理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現治理人性化。

有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的治理很規范，在商場中業績、形象、治理都是一種典型，專柜營業員也有了一點優越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了，其中有一個店員，工作態度和銷售業績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉變。

4、適當地運用激勵營業員天天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

事后廠家經理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經驗的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的治理和培養中，她主要采取激勵的方式，最初讓經驗豐富的店長帶她學習專業知識，同時參加公司的定期培訓，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業務能力上迅速成長;在人際關系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經意間將經理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。

店長作為一個店面的負責人，更注重做出銷售業績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。廠家經理還表示，對營業員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場治理人員表示了對營業員的滿足，比當面表揚的效果更好，使營業員能夠做到經理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，達到了營業員與廠家、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業員治理的一種有效方法，商場方作為現場治理者，激勵的方法同樣適用。

5、店長負責制在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環節開始做起。定期召開店長會，可探討治理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發言權，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設置，更重要的是將其作用發揮到最佳。

6、劃區治理、充分授權大到一個商場，小到一個專柜，假如治理者不懂得授權，勢必增加工作難度。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業員有幾十人或上百人，劃區治理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區：男裝的可化出正裝區、休閑區、褲區、襯衫領帶區;女裝可劃出女裝區、文胸區、飾品區等。一個區選出一個義務區長，由該區域的優秀店長擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務區長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權區長、區長帶領店長、店長治理店員，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理人員。

7、發揮晨會的作用進行樓層治理，天天的早晚會非常重要，治理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使營業員麻木且膩煩。總結前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了治理人員來做之外，可以充分調動營業員的參與，如可以請化妝品的營業員為服裝營業員講化裝技巧和現場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業員成為早會的主角，在互動中實現培訓目的。

8、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統一組織的定期培訓之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。

9、治理者要具備培訓、指導能力治理人員培訓營業員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個治理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場治理也是一個培訓指導的過程。

10、學會應用表格治理在進行經營治理中，很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、銷售數據、對手信息等很多是要營業員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業員去市調取得，營業員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發規范的表格下去，將所需內容列出，營業員只需填上相關內容就可以了，最后一欄讓營業員寫分析，這個角度不限，營業員是前沿服務人員，有些觀點是最有發言權的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務，激發銷售熱情在進行以上的所有治理活動中，最核心的目標是——銷售。賣場治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業員的銷售業績考核不能有任何放松，究竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優秀的標準，站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創造銷售是沒有意義的商場導購員年終總結5篇。“沒有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動，增進團隊精神適當的階段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節日聯歡、文藝匯演等的參與，都可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評選優秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務區長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商場也要評選優秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3。配合手勢向顧客推薦。

4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6。準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1。從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3。具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4。導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.

2，配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況.進行考核與監督.

3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作.令活動順利完成.

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

二.工作中存在的不足。

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3，對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4，工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三.堅持管理、服務與效能相統一原則:。

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四，加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:。

3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

商品專員崗位職責

時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。

我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力。

本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人心得體會：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據。

及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃。

根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃。

揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的'運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。

看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

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商品專員心得體會

作為一名商品專員，在過去的一年里，我從事商品推廣與銷售工作。這段時間讓我領悟到了很多，不僅提升了我的專業能力，也讓我對商業運作有了更深刻的理解。在此，我想分享一些我在工作中得到的體會與感悟。

第二段：產品理解力與培訓。

作為一名商品專員，我們需要對公司的產品有充分的了解，只有這樣才能更好地向客戶推銷產品。所以，在上崗之前，我們需要接受公司的培訓，學習產品知識。這不僅讓我對產品有了深刻的理解，也讓我學會了如何將這些知識轉化為語言，以便能夠生動地向客戶講解。這種產品理解力的培養不僅是為了使我們銷售產品更加有信心，更是為了在客戶提問時能夠有條不紊地回答。

第三段：良好的團隊合作與溝通能力。

在工作中，團隊合作與溝通能力至關重要。由于商品專員的工作常常需要與其他部門合作，了解產品推廣的最新情況以及把握市場的最新動態。與同事們的溝通交流可以幫助我們共同完成工作任務，碰撞出更多新的想法和機會。在與客戶溝通的過程中，良好的語言表達和組織能力也是不可或缺的。只有這樣，才能更好地向客戶傳遞產品的價值和優勢，從而提高銷售額。通過工作中的鍛煉，我逐漸擁有了良好的團隊合作與溝通能力，這對我來說是一種巨大的收獲。

第四段：市場調研與銷售策略。

作為商品專員，我們需要時刻關注市場的變化和消費者的需求，以便制定合理的銷售策略。通過市場調研，我們可以更好地了解目標客戶的喜好和購買行為，從而做出更準確的產品定位和推廣策略。在過去的一年中，我注意到市場趨勢的變化，及時調整了銷售策略，并且取得了不錯的銷售成績。對于我來說，這是一次寶貴的經驗，讓我明白了銷售策略的重要性，并且讓我深刻認識到市場調研對于業務發展的積極影響。

第五段：持續學習與自我提升。

作為一名商品專員，要保持競爭力，持續學習與自我提升不可或缺。商業環境的發展日新月異，我們需要不斷地適應和學習新的知識和技能。在過去的一年中，我參加了多個相關的培訓和行業會議，不僅幫助我擴寬了視野，還讓我與業內人士進行了深入的交流。此外，我也積極參與團隊內部的技能培訓，不斷提升自己在商品推廣和銷售方面的能力。通過不斷學習和自我提升，我能更好地應對工作中的挑戰，并逐漸提高了業績和效率。

總結：

作為一名商品專員，我深深體會到了工作中的樂趣和挑戰。通過對產品的理解和培訓，良好的團隊合作與溝通能力，市場調研與銷售策略的制定以及持續學習與自我提升，我不僅提升了自己的專業能力，也收獲了寶貴的人生經驗。這一年的經歷讓我對商業運作有了更深刻的理解，也讓我成長為一名更好的商品專員。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷學習和提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。

商品專員心得體會

商品專員是一個重要的職位，在商業行業中起著舉足輕重的作用。從零售行業到電商平臺，商品專員都扮演著搭建產品與消費者之間橋梁的角色。作為一名商品專員，我有幸與眾多產品打交道，不僅學到了許多技能，也積累了寶貴的工作經驗。下面讓我分享一下自己關于“商品專員心得體會”這個主題的一些深入思考。

首先，作為一名商品專員，最重要的是了解產品。我們必須對所負責的商品有充分的了解，包括產品特點、使用方法、材質等等。不僅如此，還需要了解產品所在市場的競爭情況、潛在的目標客戶群體以及消費者需求的變化趨勢。只有這樣，才能更好地推銷產品，將其與消費者的需求相匹配，提高銷售業績。

第二，作為商品專員，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應瞬息萬變的市場環境。在不同的行業中，產品的種類和屬性不盡相同，因此我們需要不斷學習新知識，了解新產品和新技術的發展動態。同時，我們還需要不斷提升自己的市場調研能力、競品分析能力以及溝通協調能力等等。只有不斷地學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三，作為商品專員，我們需要具備良好的溝通能力。與供應商、銷售團隊、客戶等各方面的溝通是我們工作中不可或缺的一部分。我們需要與供應商協商產品定價和銷售政策，與銷售團隊協作制定銷售策略和方案，與客戶溝通解決問題和處理投訴。良好的溝通能力有助于我們更好地處理各種復雜的情況，有效地解決問題，為公司創造價值。

第四，作為商品專員，我們需要具備市場敏銳的觸覺。市場變化多端，唯有時刻保持對市場的敏感，才能抓住機遇，避免風險。我們要密切關注市場的動態，及時了解產品的競爭情況，研究市場趨勢的變化。只有通過不斷觀察和判斷，才能確保我們的產品能夠在激烈的市場競爭中占據一席之地。

最后，作為商品專員，我們需要熱愛這個職業。只有真正熱愛我們所從事的工作，才能做出杰出的業績。商品專員在工作中不可避免地會遇到各種挑戰和困難，但只要我們熱愛這個職業，我們就會克服困難，保持高昂的工作熱情。只要我們對產品充滿熱情，才能真正把產品推銷給客戶，讓他們眼前一亮。

總而言之，作為一名商品專員，我們需要了解產品、不斷學習、具備良好的溝通能力、市場敏銳的觸覺和熱愛這個職業。只有具備這些素質，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，為客戶提供滿意的服務，為企業創造更大的價值。我相信，只要堅持不懈地努力，每個商品專員都能獲得更大的成功。

商品營業員工作總結

商品營業員工作總結

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：

3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

商品部工作總結

今年上半年，我站認真貫徹落實了號《關于20xx年全省農產品質量安全監管工作要點》文件精神，重點抓了以下工作：

為了認真貫徹落實20xx年全省、州農資打假暨農產品質量安全專項治理行動相關文件、州農業局局長“關于農業部門治理‘餐桌污染’工作”的指示精神，規范農資市場經營行為，由種子管理站、執法大隊、農產品質量安全檢測站、植保站共同組建“農業局農資市場巡查小組”，聯合縣工商局、公安局、質檢、食品藥品監督管理局檢局等幾家單位對農資市場進行聯合執法，開展專項整治工作，對全縣農資市場進行了全面清理，出動人員67人次，檢查企業及市場79個，檢查兩雜良種330噸、農藥28噸，發放了“國家禁止生產、銷售和使用的農藥名單”資料100份，取締一個無證無照種子經營點，嚴格實行了“農藥安全知識須知”制度上墻，規范了農資市場秩序，從源頭上保證了農產品生產投入品的安全。并要求經營戶切實建立詳細的經營臺賬，不定期接受農業、工商質監、安監等部門的監督檢查。

1、通過流動播音宣傳、散發安全消費安全小知識印刷資料等形式，在全縣范圍內開展農產品質量安全科普宣傳，共出動執法宣傳車10輛次，出動執法人員60人次，發放農產品質量安全法律法規及安全生產技術資料共3000余份，讓廣大消費者了解安全知識，樹立安全消費觀念。

2、加大對生產經營主體的監督，督促其樹立質量安全生產意識。對使用有效期內“三品一標”的農民專業合作社及企業加強管理，要求他們嚴格按照要求，保證投入品使用安全，明確其相關安全責任，同時，引導督促農民專業合作社依法建立農產品質量安全生產檔案，如實記錄病蟲害發生、投入品使用、收獲、檢驗檢測等情況，加大對生產檔案的監督檢查力度，鼓勵生產經營散戶自覺建立生產檔案。

以主要果蔬產品為重點，對縣三個大型水果蔬菜農貿市場及主要蔬菜生產基地季節性大量上市的蔬菜、水果等進行抽檢，今年1―6月已抽檢樣品174個（其中：基地檢測抽樣19個，市場抽檢樣品xx個），檢測合格率為100%，向州級報送安全信息6期、安全簡報2期，為農產品安全提供有力保證。

商品部工作總結

農畜產品質量安全檢驗檢測站在上級業務部門的精心指導和大力支持下，為確保農產品安全生產，人民群眾消費安全，按照《農產品質量安全法》的要求，進行了一系列扎實工作，做到了以安全為核心，多方位進行管理，現將半年工作情況總結如下。

分別與各蘇木鎮農畜產品質量安全監管站簽定農畜產品質量安全責任書，落實了蘇木鎮農畜產品屬地責任，切實強化工作職責，明確工作重點。緊緊圍繞農產品質量安開展了春節前農畜產品質量安全聯合專項執法檢查，制定了六項治理行動(農藥及農藥殘留專項整治行動、“瘦肉精”專項整治行動、獸藥(抗菌藥)專項整治行動、生豬屠宰監管專項整治行動、生鮮乳質量安全專項整治行動、農資打假專項治理行動)，截止5月份共出動執法人員98人次，發放1100份，查辦案件4起，結案4起。

(一)農畜產品質量安全檢測工作

1、農殘速測：半年來對全旗范圍內蔬菜種植基地、設施大棚、銷售市場的11個品種，包括柿子、青椒、黃瓜、豆角、草莓、桃等，進行了220批次農殘抽樣速檢，合格率100%。

2、例行抽檢：

根據食安委下達的20xx年70批次例行抽檢任務，其中蔬菜15批次、肉類54批次、雞蛋1批次。目前正在申請檢測經費。

農業部農產品質量安全例行監測在中旗蔬菜種植基地抽取4個蔬菜樣品，客度超市抽取2個蔬菜樣品。承擔此次例行監測(風險監測)任務的是海南熱帶農產品質量監督檢驗測試中心，實行異地抽檢，對抽取的樣品全部進行打漿冷凍處理后運往海南進行農殘檢測。

自治區農產品質量安全例行監測在中旗蔬菜種植基地抽取10個蔬菜樣品，6個肉樣品。承擔此次例行監測(風險監測)任務的是阿盟農畜產品質量檢測中心。

(二)“三品一標”監管工作情況

1、今年主要以生產“源頭”監管為重點，生產過程監管為關鍵，證后監管為抓獲手，推廣質量安全標準，加強企業制度建設來增強監管時效。我旗現有16家“三品一標”認證單位，在1月我們對所有獲證單位共開展了專項檢查工作。重點檢查獲證單位產地環境管理、生產規程制定和實施、生產記錄執行、投入品使用管理和包裝標識等情況，并與企業簽定了“三品一標”質量管理及標志使用承諾書，承諾書中明確規定用標期間，保證嚴格按照有關“三品一標”的技術標準、技術規范及標志管理要求組織生產、加工和包裝、銷售，同時嚴格按照認證證書所標內容，規范使用包裝標識，此次簽定承諾書為提高企業的質量管理水平，規范標志使用起到積極的作用。

商品專員崗位職責

一年以上工作經驗|男|26歲(1990年11月22日)。

居住地：深圳。

電話：166******(手機)。

e-mail：

最近工作[8個月]。

公司：xx有限公司。

行業：批發/零售。

最高學歷。

學歷：本科。

專業：電子商務。

學校：深圳大學。

求職意向。

到崗時間：一個月之內。

工作性質：全職。

希望行業：批發/零售。

目標地點：深圳。

期望月薪：面議/月。

工作經驗。

/9—/5：xx有限公司[8個月]。

所屬行業：批發/零售。

1.參與公司業務系統開發。

2.提交相應的采購物流環節相應的流程設計及系統設計;。

3.對于實際業務需求及系統應用進行優化;。

2014/4—2014/8：xx有限公司[4個月]。

所屬行業：批發/零售。

1.采購物流環節的`各類數據的采集并提交相應報表;。

2.物流內部的各項控制，包括存貨的存貨控制，商品庫區庫位管理，盤點等;。

3.業務系統及數據庫的日常維護，保證系統的正常使用。

教育經歷。

/9—2014/6深圳大學電子商務本科。

證書。

2009/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

商品管理員工作總結

商品專員述職報告

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，.通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的.進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。