心得體會(huì)是個(gè)人的思考和感悟的結(jié)晶，體現(xiàn)了個(gè)體對(duì)經(jīng)歷和困惑的理解和思考。在這里，小編為大家整理了一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些建議和參考。

國(guó)培心得及感想

國(guó)培學(xué)習(xí)在忙忙碌碌中不知不覺(jué)已過(guò)了一個(gè)星期了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂(lè)，也有緊張忙碌之后的想家!盡管不適應(yīng)、想家、困惑、疲憊，但常常還是能感覺(jué)到緊張后的充實(shí)快樂(lè)!說(shuō)實(shí)話我本身就是抱著求真向上的態(tài)度來(lái)參加此次培訓(xùn)的，既然來(lái)到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所收獲。

一天一天，我被這些老師吸引著，推動(dòng)著：每三個(gè)多小時(shí)的大課，他們從來(lái)不坐，從來(lái)不會(huì)縮短課堂時(shí)間一分鐘。他們的人格魅力和敬業(yè)精神深深地打動(dòng)著我，感染著我。我為我能走進(jìn)國(guó)培而慶幸，我為我在國(guó)培班結(jié)識(shí)這些專家型的教師而感到慶幸，我為我是他們的學(xué)生而有點(diǎn)小小的驕傲感。所以我用眼睛關(guān)注著他們，我用筆記錄著他們，我用心采擷著他們。

從開(kāi)學(xué)初老師給我們介紹，這次給我們?nèi)握n的教師全是廣西師范學(xué)院的“精英”。這些老師學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富，每個(gè)人都有特別之處。他們的課堂不但全面，而且細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn)之談。每天能傾聽(tīng)他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的教學(xué)思想方法，讓我感覺(jué)到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。常常能帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師是大師?！贝髱煹姆治隹偸浅錆M靈動(dòng)與啟示;大師的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這100名學(xué)員授課的專家、教授中，基本都是大師。他們?nèi)黹W耀著大師的光環(huán)，卻無(wú)法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華、韌性、探索求知的的渴望。我想這一位一位讓我心生仰慕之情的大師，一定是因?yàn)橛罒o(wú)止境的學(xué)習(xí)是他們有力的支撐。他們的成就激勵(lì)著我們，激勵(lì)著我們這一群在中小學(xué)教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。

這些天聆聽(tīng)著他們豐富的教育教學(xué)實(shí)踐，享受著高層次的理念講座，一次次震撼著我的心靈。在與各位專家、教授的思維碰撞中，我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能成為他們的學(xué)生真是我們這一批學(xué)員的幸運(yùn)。我們的人生也許與特級(jí)、專家無(wú)緣，但我們可以因?yàn)樗麄兊囊I(lǐng)在追尋中小學(xué)教學(xué)的征程中更有活力，更有收獲。我堅(jiān)信!

數(shù)學(xué)國(guó)培學(xué)習(xí)心得及感悟

時(shí)間過(guò)得真快，20_數(shù)學(xué)國(guó)培即將結(jié)束，兩個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)國(guó)培學(xué)習(xí)，我聆聽(tīng)了專家們的講解，課例分析，使我對(duì)教育教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)。十分感謝國(guó)培給我們提供了這么好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，感謝為我們不辭辛苦上課的國(guó)培項(xiàng)目組的各位老師。這次培訓(xùn)與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實(shí)踐中有實(shí)例，而且又能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)行操作。在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平，對(duì)課堂教學(xué)有了很深的體會(huì)和思考?，F(xiàn)將自己的心得和體會(huì)寫出來(lái)與大家分享。

一、巧創(chuàng)激趣情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

教學(xué)實(shí)踐證明，情心創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的意識(shí)傾向，促使學(xué)生主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)的活動(dòng)中來(lái)。

二、運(yùn)用探究式教學(xué)，使學(xué)生主動(dòng)參與。

教學(xué)中，在以教師為主導(dǎo)的前提下，堅(jiān)持學(xué)生是探究的主體，教師著力引導(dǎo)學(xué)生多思考、多探索，讓學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，只有達(dá)到這樣的境地，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)參與課堂活動(dòng)中，活躍課堂氣氛只有這樣，才能使學(xué)生品嘗到自己發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，才能激起他們強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)造欲。

三.聽(tīng)了專家的精彩的講解，我對(duì)課堂教學(xué)有了一些粗淺的感受。

四，教學(xué)中要有創(chuàng)新精神，要常教常新。

總之，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、實(shí)踐和反思，我已逐步樹(shù)立起了新的教育教學(xué)理念，提高了課堂教學(xué)和教科研水平。但我深知，自己還有好多的不足之處，在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)一些教育教學(xué)理論，用科學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)我的實(shí)踐，使教育教學(xué)行為符合教育規(guī)律，符合學(xué)生的發(fā)展，同時(shí)，要注意積累、學(xué)習(xí)、研究，不斷提高自己的素質(zhì)，大面積提高課堂效率。

數(shù)學(xué)國(guó)培學(xué)習(xí)心得及感悟

白駒過(guò)隙，20_數(shù)學(xué)國(guó)培即將結(jié)束，這次國(guó)培，感悟很多，收獲也多。我認(rèn)真聽(tīng)了專家們的講解，課例分析，使我對(duì)教育教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)與以往的教師培訓(xùn)不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實(shí)踐中有實(shí)例，而且又能從實(shí)踐中回到理論。在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平，對(duì)課堂教學(xué)有了很深的體會(huì)和思考。在這兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我都在努力學(xué)習(xí)，在教授們講座中，在老師們的討論中充實(shí)自己，反思過(guò)去工作的得與失。

一、更新了理念、加深了認(rèn)識(shí)。

我們從老師的講座中，吸取很多知識(shí)及嶄新的理念和觀點(diǎn)。它使我明確了不少道理;作為初中數(shù)學(xué)教師，我還對(duì)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)中三句話：“人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，人人學(xué)必需的數(shù)學(xué);不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展?！庇辛诵碌恼J(rèn)識(shí)，它們即將完善修訂為兩句話：“人人都能獲得良好的數(shù)學(xué)教育;不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展?！边@樣的修改有更深的意義和更廣的內(nèi)涵，數(shù)學(xué)教育應(yīng)該是公平的、優(yōu)質(zhì)的、均衡的、和諧的教育。原數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的“兩基”，即將修訂為“四基”，增設(shè)了“基本思想和基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)”。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、實(shí)踐和反思，我已逐步樹(shù)立起了新的教育教學(xué)理念，提高了課堂教學(xué)和教科研水平。

二、重新定位“教師角色”。

老師和學(xué)生之間需要一種平等的對(duì)話和交流。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)教師與學(xué)生的關(guān)系有了更深層次的理解：教師是學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者;是學(xué)生潛能的喚醒者;是教學(xué)內(nèi)容的研究者;是教育藝術(shù)的探索者;是自己幸福生活的創(chuàng)造者。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的促進(jìn)者;是善于發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)潛能的伯樂(lè);是學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展的協(xié)作者;是組織學(xué)生合作學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者;是與學(xué)生平等相處的知己教師要當(dāng)好教學(xué)活動(dòng)的組織者、合作者、促進(jìn)者，真不容易。

教學(xué)中，在以教師為主導(dǎo)的前提下，堅(jiān)持學(xué)生是探究的主體，教師著力引導(dǎo)學(xué)生多思考、多探索，讓學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，只有達(dá)到這樣的境地，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)參與課堂活動(dòng)中，活躍課堂氣氛只有這樣，才能使學(xué)生品嘗到自己發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，才能激起他們強(qiáng)烈的求知欲。

三、關(guān)注課堂教學(xué)的有效性。

課堂教學(xué)是教師的工作中心、重點(diǎn)，在十多年的課堂教學(xué)中我曾經(jīng)有很多疑惑和不解，帶著這些疑問(wèn)我認(rèn)真地觀看了幾位專家關(guān)于課堂教學(xué)的講座。真切體驗(yàn)了新課程、新理念給課堂教學(xué)所帶來(lái)的巨大變化，領(lǐng)會(huì)到什么課堂才是有效的教學(xué)。教授們?cè)谧鰧ｎ}講座中，皆把高深的理論知識(shí)聯(lián)系我們身邊熟悉的教學(xué)課堂事例，深入淺出，生動(dòng)又不失哲理，給我留下了深刻的印象。

到底怎樣的課堂教學(xué)才是有效的?怎樣體現(xiàn)三維目標(biāo)?我認(rèn)為，要衡量以上兩個(gè)問(wèn)題我們就應(yīng)該關(guān)注課堂上學(xué)生該聽(tīng)的聽(tīng)了沒(méi)有?該做的做了沒(méi)有?該想的想了沒(méi)有?該說(shuō)的說(shuō)了沒(méi)有?有多少學(xué)生對(duì)這節(jié)課感興趣?學(xué)生興趣盎然持續(xù)時(shí)間多長(zhǎng)?學(xué)生是否體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的成功?只要用這些指標(biāo)去衡量一堂課，教學(xué)有效性不言而喻了。當(dāng)然，要真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)課堂的有效高效，我們老師首先得認(rèn)真的鉆研教材、課標(biāo)，認(rèn)真的研究學(xué)生，掌握科學(xué)、實(shí)用、靈活的教學(xué)方法，而且還應(yīng)構(gòu)建和諧的、新型的師生關(guān)系。應(yīng)努力是學(xué)生實(shí)現(xiàn)從要我學(xué)向我要學(xué)，從苦學(xué)向樂(lè)學(xué)的轉(zhuǎn)變。

四、我對(duì)課堂教學(xué)有了一些粗淺的感受。

1.課堂教學(xué)要注重教學(xué)的有效性,有效的課堂才能保證有效的教學(xué)。2.要處理好兩個(gè)關(guān)系，(1)教材、教師、學(xué)生之間的關(guān)系，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者、合作者，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材;(2)課前、課內(nèi)、課后的關(guān)系，課前要吃透教材和學(xué)生，課內(nèi)要重示范、點(diǎn)評(píng)、變式的教學(xué)，課后要及時(shí)跟蹤、反饋，暴露學(xué)生的錯(cuò)誤。3.課堂教學(xué)中要體現(xiàn)如下幾條原則，(1)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，課堂教學(xué)中要給予學(xué)生充分的動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口的時(shí)間和空間，讓學(xué)生去經(jīng)歷、去感受，建構(gòu)自己的數(shù)學(xué)知識(shí);(2)要能夠創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在問(wèn)題的情境中學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題，提示矛盾;(3)教師要形成自己鮮明的個(gè)性化的教學(xué)風(fēng)格;(4)教學(xué)中要有創(chuàng)新精神，要常教常新。

五、提升了基本功、掌握了新技術(shù)。

通過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，更新了我們的知識(shí)、開(kāi)闊了我們的視野。首先我們對(duì)全市乃至全國(guó)的教育現(xiàn)狀有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后幾年教育的發(fā)展有了一些了解。我們還從專家、知名教師的身上領(lǐng)悟出一些“為人師”的道理，學(xué)到了一些科學(xué)的教學(xué)方法，學(xué)到了一些教學(xué)基本功。我們還對(duì)幾何畫板、flash等軟件進(jìn)行了比較深入的學(xué)習(xí)和研究，基本掌握了簡(jiǎn)單的使用技巧，這對(duì)我們以后的教學(xué)，一定會(huì)起到不可忽視的作用!

國(guó)培心得及感悟[樣例5]

時(shí)光似流水，轉(zhuǎn)眼間為期三個(gè)月的國(guó)培學(xué)習(xí)告以結(jié)束，不敢說(shuō)“果實(shí)累累”，但我的感受頗深，收獲頗豐。在國(guó)培學(xué)習(xí)中，我聆聽(tīng)了數(shù)位教授、專家、學(xué)者的講座，他們深邃的學(xué)術(shù)知識(shí)和獨(dú)特的講課風(fēng)格，使我受益匪淺。幾個(gè)月以來(lái)我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真完成好每一次作業(yè)，積極參與學(xué)員的互動(dòng)交流，博取眾長(zhǎng)，從而使我的理論知識(shí)得以飛躍，正是這次深入的專業(yè)學(xué)習(xí)，為我的課堂教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)，使我工作起來(lái)得心應(yīng)手。

一、珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在教學(xué)中不斷完善自己。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能夠在剛參加工作的時(shí)候，就遇到這樣好的時(shí)機(jī)，使我倍感幸運(yùn)。我極其珍惜每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每天下班回家后都會(huì)觀看2—3小時(shí)，用一個(gè)多月的時(shí)間久看完了全部視頻，剩下的兩個(gè)多月中，我反復(fù)觀看了我在教學(xué)環(huán)節(jié)中薄弱方面的相關(guān)視頻，做筆記，并在教學(xué)中反復(fù)實(shí)踐。為了鞏固我的學(xué)習(xí)成果，多次邀請(qǐng)?jiān)谛Ｓ薪?jīng)驗(yàn)的老教師聽(tīng)課，多聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，改進(jìn)教學(xué)細(xì)節(jié)，尋求教學(xué)新意，還課堂于學(xué)生。

二、與學(xué)員互動(dòng)，從中進(jìn)步。

在每一次的交流研討中，我們都會(huì)結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際談體會(huì)。每一個(gè)話題都會(huì)引發(fā)小組成員的熱議，每天都有不小的收獲。在交流中大家各抒己見(jiàn)，使我有了更寬闊的視野，掌握更高的教學(xué)技能。因此研討交流充實(shí)了我，讓我獲得了進(jìn)步。我將把自己學(xué)到的、感悟到的應(yīng)用于實(shí)踐，只有這樣才能讓自己的工作更加得心應(yīng)手，使教學(xué)效果更上新臺(tái)階。

三、享受教育，收獲快樂(lè)。

幾天的學(xué)習(xí)雖然辛苦勞累，但是讓我獲得了快樂(lè)。我懂得了只有不斷地為自己充電，才能適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)模式。大家都知道要想給學(xué)生一碗水你必須有一桶水，現(xiàn)在的一桶水已經(jīng)不能滿足需求，我們要給孩子們注入源頭活水，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地反思，及時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)。在整理中思考，在行動(dòng)中研究，這將是我今后所追求的目標(biāo)。

總之，走進(jìn)國(guó)培，聆聽(tīng)專家的講座，汲取名師的精華，這樣的培訓(xùn)給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念，帶來(lái)了豐富的精神食糧，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)教材教法有了更新更全面的認(rèn)識(shí)。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔的熱情，把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中去，在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中轉(zhuǎn)變教育觀念，發(fā)揮教師的人格魅力。做快樂(lè)教師，教快樂(lè)學(xué)生。

國(guó)培心得及感悟[樣例5]

東旺鄉(xiāng)高門屯小學(xué)李阿鳳。

這次我有幸參加了2014年的國(guó)培，我們?cè)诿β抵锌鞓?lè)。

著，在學(xué)習(xí)中收獲著，在交流中感動(dòng)著，培訓(xùn)不僅全面而且細(xì)致，形式多樣，感謝名師專家的講座，使我的頭腦增添了不少的教育理論，促進(jìn)了我對(duì)教學(xué)的反思，回顧這幾天，感觸頗多，現(xiàn)把我的一些體會(huì)總結(jié)如下：

一、思想靈魂、教育理念得到了洗禮。

神去感染學(xué)生，去改變山區(qū)農(nóng)村孩子被動(dòng)的受教育觀和慵懶、隨意的精神態(tài)度。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)人的專業(yè)發(fā)展。

三、構(gòu)建有效的課堂。

堂教學(xué)活動(dòng)充滿生機(jī)與活力。培訓(xùn)已拉下帷幕，卻給了我一個(gè)新的起點(diǎn)，這次培訓(xùn)給我補(bǔ)充了元?dú)?，更新了理念，?shù)立了目標(biāo)，堅(jiān)定了人生觀、價(jià)值觀。真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到教師職業(yè)的責(zé)任與神圣。必須懷著崇高的責(zé)任感與使命感，服務(wù)于農(nóng)村的基礎(chǔ)教育，把課上“活”、把人育“強(qiáng)”。

四、拓。

四、寬視野，提升理論素養(yǎng)。

作為一名小學(xué)教師，如果只對(duì)小學(xué)階段的知識(shí)點(diǎn)掌握牢固，就會(huì)制約自己，不能站在一個(gè)更高的層面來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)中，容易只關(guān)注知識(shí)的傳授，而忽視知識(shí)原形態(tài)發(fā)生發(fā)展的來(lái)龍去脈，忽視數(shù)學(xué)文化歷史和數(shù)學(xué)思想。所以要豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提升理論素養(yǎng)。

五、感悟提高，開(kāi)創(chuàng)教學(xué)新局面。

風(fēng)雨中走過(guò)這么多年，有過(guò)思考和探索，有過(guò)淚水和歡笑，但這些與名師相比，是不值一提的“小兒科”。在今后教學(xué)實(shí)踐中，我要摒棄傳統(tǒng)的一些東西，做出一些新的探索；二是加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和研究，并將這些探索轉(zhuǎn)化成研究成果。

六、讀書(shū)學(xué)習(xí)，建立新型學(xué)習(xí)觀。

書(shū)。

七、換位思考，建立新的學(xué)生觀。

雖然新課程改革以來(lái)，我們也進(jìn)行了多次的培訓(xùn)，也轉(zhuǎn)變了一些理念，也知道了教師角色的轉(zhuǎn)變，但聽(tīng)了專家的報(bào)告，我的心靈還是得到了不少的震撼，我們做的還很不夠。要樹(shù)立新的學(xué)生觀，尊重學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。由管理者變?yōu)榻M織者、由傳授者變?yōu)閰⑴c者、由控制者變?yōu)閹椭?、由主宰者變?yōu)橐龑?dǎo)者、由仲裁者變?yōu)榇龠M(jìn)者、由教書(shū)匠變?yōu)檠芯空?。相信“每個(gè)學(xué)生都有才，通過(guò)良好的教育和訓(xùn)練，每個(gè)學(xué)生都能成才，這是教育的本義和真諦”。

八、乘風(fēng)破浪，落到實(shí)處。

感悟國(guó)培暢思收獲。

——“國(guó)培計(jì)劃”小學(xué)品德與社會(huì)學(xué)習(xí)體會(huì)。

河北中心小學(xué)原秋社。

9月1日，我很榮幸地參加了為期百日的國(guó)培計(jì)劃——小學(xué)品社與社會(huì)骨干教師研修班的學(xué)習(xí)。一路走來(lái)，細(xì)數(shù)研修生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我每一刻都在欣喜和收獲中度過(guò)，每一次思考，每一次啟迪都值得我細(xì)細(xì)回味消化。我們?cè)诳旃?jié)奏的學(xué)習(xí)生活中快樂(lè)成長(zhǎng)，在不斷的教學(xué)實(shí)踐與反思中提升教學(xué)能力，獲取教學(xué)智慧。在此，我很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師分享此次培訓(xùn)的內(nèi)容及學(xué)習(xí)感悟：

一、理論素養(yǎng)的全面提升。

準(zhǔn)》，讓我們明白了品社課真正的實(shí)質(zhì)——從有趣的活動(dòng)中幫助學(xué)生參與社會(huì)學(xué)會(huì)做人??面對(duì)諸多的理論，我印象最深的還是教育教學(xué)領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的最新動(dòng)態(tài)，一些前沿的教育教學(xué)模式帶給我很大震撼，一些新名詞讓我耳目一新：可汗學(xué)院、微視頻、微課程、翻轉(zhuǎn)課堂等，這些個(gè)性化的教學(xué)給我的頭腦帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊。在這樣的新課堂中，教師可以通過(guò)數(shù)字化設(shè)備把教學(xué)中的重難點(diǎn)、盲點(diǎn)、易錯(cuò)題等拍攝成微視頻，學(xué)生在課下學(xué)習(xí)，課上解決自學(xué)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)，如重慶聚奎中學(xué)的教學(xué)就體現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂的思想。

隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，各種思想在我的頭腦中不斷撞擊，我開(kāi)始反思平時(shí)的教學(xué)行為，一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)浮現(xiàn)出來(lái)：理論學(xué)習(xí)讓我知道品社教學(xué)的一些癥結(jié)，卻不知如何去實(shí)施。尤其是備課中哪些應(yīng)舍棄？哪些應(yīng)該保留？哪些應(yīng)該作為重點(diǎn)深化？哪些是可以相互融合？一節(jié)課只有40分鐘，在這節(jié)課中我究竟要達(dá)成哪些目標(biāo)？這許多的問(wèn)題，可謂是混沌一片！我知道自己已深陷山中“云深不知處”，必須登高遠(yuǎn)眺，才能找準(zhǔn)自己的方向。

二、“影子”實(shí)踐的專業(yè)成長(zhǎng)。

培訓(xùn)，并在這期間向她虛心求教，內(nèi)觀自己的教學(xué)，又有了許多新的思考并寫下了自己的所思所得：

1、教研。每周，我們都會(huì)跟隨師傅進(jìn)行教研。本學(xué)期，永濟(jì)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教研主題是說(shuō)課。每次教研，主講人就自己的課認(rèn)真講述，包括所說(shuō)的課在教材中的地位，教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)，教學(xué)過(guò)程以及反思等，其他教師給予建議加以完善。發(fā)言中，老師們都毫無(wú)保留地發(fā)表自己的見(jiàn)解，將一節(jié)課盡善盡美得呈現(xiàn)。我感受最深的是：備課過(guò)程中，每到一個(gè)環(huán)節(jié)，老師們首先考慮的是學(xué)生的學(xué)情，考慮的是學(xué)生是否能學(xué)有所悟、學(xué)有所得。老師們都能深入探討，課前準(zhǔn)備細(xì)致入微。每一次的教研活動(dòng)，我都被實(shí)驗(yàn)小學(xué)老師們認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、毫無(wú)保留的合作精神感染著、震撼著。實(shí)習(xí)期間我們要隨教學(xué)進(jìn)度備課。每次備課，成輝老師首先領(lǐng)著我分析教學(xué)目標(biāo)，確定重點(diǎn)，然后把無(wú)關(guān)緊要的知識(shí)點(diǎn)刪去，讓我明白了“取舍”的重要性。然后，我在明確目標(biāo)的引領(lǐng)下再次鉆研教材，重新修訂了教學(xué)設(shè)計(jì)，打磨出教學(xué)設(shè)計(jì)。

錯(cuò)改錯(cuò)四個(gè)方面；小組的評(píng)價(jià)實(shí)行捆綁式評(píng)價(jià)，要表?yè)P(yáng)就兩人都表?yè)P(yáng)，批評(píng)一個(gè)就等于批評(píng)一雙。做到節(jié)節(jié)評(píng)、月小結(jié)、周匯總、月表彰。讓評(píng)價(jià)起到真正的引領(lǐng)作用。

三、回顧反思的好課追求。

這次培訓(xùn)對(duì)我既有觀念上的洗禮，又有理論上的提高；既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)教研能力的增長(zhǎng)?；仡欁约旱慕虒W(xué)經(jīng)歷，反思我的課堂，我認(rèn)識(shí)到了要這樣上好品社課：一節(jié)好的品社課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的品社課，要做到“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而深重”，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注生活體驗(yàn)，體現(xiàn)品社課的靈魂，使品社課上出“德育味”！一節(jié)好的品社課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)??這是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是關(guān)注品社。抓住品社的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)踐活動(dòng)方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、推理、驗(yàn)證的過(guò)程中有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到道德，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)品社。讓品社課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味。

國(guó)培計(jì)劃教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真觀看了幾位專家的精彩講座，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，積極完成作業(yè)。專家們精湛的教藝，先進(jìn)的理念和獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留下了深刻的印象，我努力將專家經(jīng)驗(yàn)和自身所學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，豐富自己的課堂，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)讓我受益匪淺，先將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想。

我們要堅(jiān)持活到老學(xué)到老，不斷提高自身素質(zhì)，以過(guò)硬的本領(lǐng)，帶出一流的好學(xué)生，不遺余力地培養(yǎng)國(guó)家棟梁。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊思考，堅(jiān)持動(dòng)腦和動(dòng)手相結(jié)合，堅(jiān)持媒體運(yùn)用技巧與業(yè)務(wù)專業(yè)相結(jié)合。要保證學(xué)習(xí)取得實(shí)實(shí)在在的效果，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，深鉆細(xì)研學(xué)風(fēng)，力戒走馬觀花，蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，不求甚解。要向?qū)嶋H學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持學(xué)以致用，把學(xué)到的教育技術(shù)真正地、更加有效地用到教學(xué)實(shí)踐中去，從而大大提升教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)效果。

二、運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的思想。

作為一名新時(shí)代的教師，無(wú)論是從教學(xué)課件還是教學(xué)思維上，我們都應(yīng)該運(yùn)用信息，積極以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實(shí)發(fā)揮新課標(biāo)在新時(shí)期教學(xué)改革中的科學(xué)性和引領(lǐng)性，達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果和作用，使學(xué)生獲得能力的提高。

三、更好地做好教學(xué)設(shè)計(jì)工作。

教學(xué)設(shè)計(jì)是教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作，事關(guān)教學(xué)活動(dòng)的成敗。教學(xué)設(shè)計(jì)是理論到實(shí)踐的橋梁。一份優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)可以是集教學(xué)資源的搜索、多媒體課件的設(shè)計(jì)制作、教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施和教學(xué)評(píng)價(jià)的形成等為一體的，具有目的性、計(jì)劃性，達(dá)到事半功倍效果的教學(xué)方案。

四、掌握了正確選擇教學(xué)媒體的技巧。

教學(xué)媒體既是一種資源，又是一種工具，我們要善于學(xué)習(xí)，善于運(yùn)用。要充分發(fā)揮教學(xué)媒體對(duì)教學(xué)的支持作用，從而起到事半功倍的效果。要重視教學(xué)資源的有效利用。審視教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)計(jì)的整合，結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)，搜集資源，并創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、利用資源制作課件，支持自己的教學(xué)工作。同時(shí)，在今后的工作中，要和同事們共享設(shè)計(jì)和課件，學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)資源，評(píng)價(jià)課件。

五、更進(jìn)一步讓我能夠合理運(yùn)用教學(xué)資源。

隨著時(shí)代的發(fā)展，每一種新的技術(shù)都對(duì)教育產(chǎn)生了巨大的影響，以計(jì)算機(jī)為主的信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，改變了教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。在教育資源的使用上，我覺(jué)得要堅(jiān)持教學(xué)資源的使用原則，堅(jiān)持教學(xué)資源的作用表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，還要在以下幾個(gè)方面留意：一是選擇合理有效的教學(xué)軟件。二是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要不斷地選擇定位“在哪兒，往哪去，怎樣去，學(xué)什么，如何學(xué)”，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都面臨著“找去路”的問(wèn)題。三是發(fā)揮好“主導(dǎo)”與“主體”的作用。處理好教師的“主導(dǎo)”作用和學(xué)生的“主體”關(guān)。

培的有利時(shí)機(jī)，把學(xué)到的教育技術(shù)真正有效用于我們的工作實(shí)踐，進(jìn)一步促進(jìn)我們的教育事業(yè)再創(chuàng)新局面，進(jìn)一步促進(jìn)我們的教育工作再上新臺(tái)階！

“國(guó)培”計(jì)劃教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真聆聽(tīng)了很多專家的精彩講座，積極做好學(xué)習(xí)筆記，努力用新知識(shí)來(lái)提高自己。專家們精湛的教藝，先進(jìn)的理念，獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

通過(guò)國(guó)培，我聆聽(tīng)了諸位專家的演講，觀摩了名家的教學(xué)，在學(xué)習(xí)中不斷反思自己的教學(xué)行為，從中獲得學(xué)習(xí)與借鑒，感受頗多，受益匪淺。通過(guò)國(guó)培，我們?yōu)槿藥熣卟辉僦皇仟?dú)自耕耘，實(shí)現(xiàn)了心靈的交流、情智的碰撞，我們的教育理念變得更為先進(jìn)，更關(guān)注發(fā)展，更趨向本真。正如英國(guó)蕭伯納所言，朋友間交流思想，那收獲都是雙倍的。更重要的是，通過(guò)國(guó)培，我更加清楚地明確自己，在以后的教學(xué)中該如何去做：

地成長(zhǎng)。

作為教師，必須給自己定好位，在今后的工作中，必須走“學(xué)習(xí)——反思——實(shí)踐——再反思”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，靜下心來(lái)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，在教中學(xué)，在教中研，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷反思，不斷提升，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

國(guó)培，讓我切身感受到國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)教育的高度重視及網(wǎng)絡(luò)教研員們辛勤的勞作。建造了這么豐富便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為我們提供了這么多優(yōu)質(zhì)資源，給我們的教育教學(xué)工作“開(kāi)路”、“充電”，為一線教師帶來(lái)了極大的方便。我從中獲得了很多的知識(shí)，有了很多的收獲。學(xué)校生活是師生共同經(jīng)歷的一段很長(zhǎng)的教學(xué)生活，是教與學(xué)，更是生活，我們應(yīng)倡導(dǎo)體味快樂(lè)的過(guò)程，幸福地收獲成效。這就要求教師轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，平等真摯地和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，要用心經(jīng)營(yíng)，情感真摯，言行一致。還要學(xué)會(huì)“容”納一切，正視現(xiàn)實(shí)，比如學(xué)生的表現(xiàn)、成績(jī)、來(lái)源等。同時(shí)我們要用欣賞與發(fā)展的眼光看待學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)、少批評(píng)??從而讓學(xué)生喜愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)教而不教，從而實(shí)現(xiàn)成就學(xué)生的同時(shí)也成就教師自己的人生價(jià)值。

數(shù)學(xué)國(guó)培學(xué)習(xí)心得及感悟

我很榮幸地參加了云南省20_年中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)項(xiàng)目(初中數(shù)學(xué))學(xué)習(xí)。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，培訓(xùn)的方式多種多樣，既有專家的報(bào)告，又有特級(jí)教師的核心理念，還有視頻觀摩研討。為期三個(gè)月的培訓(xùn)，我感覺(jué)每天都很充實(shí)，因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的講師，每天都能聽(tīng)到不同類型的講座，每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。作為一名中青年教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信我還是有收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到了更新，真是受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)收獲。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從授課教師安排來(lái)看：安排的大學(xué)教師全是教授級(jí)別的老師。從授課時(shí)間任務(wù)來(lái)看：時(shí)間緊任務(wù)重，但是我覺(jué)得我每天都在進(jìn)步，在論壇交流中大多數(shù)學(xué)員對(duì)這次培訓(xùn)比較滿意，評(píng)價(jià)很高。

此次培訓(xùn)課程設(shè)置合理，促進(jìn)了教師素質(zhì)的提高。此次培訓(xùn)以網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流，互動(dòng)討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，互為促進(jìn)，相得益彰。

模塊1：研訓(xùn)準(zhǔn)備。

在模塊一學(xué)習(xí)中，我了解了此次培訓(xùn)的課程及要求，進(jìn)行了自我介紹，通過(guò)破冰活動(dòng)認(rèn)識(shí)了很多和我一樣的一線教師。

模塊2：教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀與教師道德素養(yǎng)提升。

模塊二學(xué)習(xí)之后，讓我感觸頗深，學(xué)習(xí)后我認(rèn)為，不同時(shí)代有不同的道德觀，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，但無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，也無(wú)論何種職業(yè)，道德觀念必有其共通的地方。教師作為社會(huì)的一分子，其師德內(nèi)涵必然融匯于整個(gè)社會(huì)公德之中;而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著師德必然對(duì)整個(gè)社會(huì)公德產(chǎn)生極大影響。教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量，因而師德建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的核心。作為一名教師，只有不斷地提升自身的師德修養(yǎng)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要，完成教書(shū)育人學(xué)習(xí)重任。

模塊3：教學(xué)設(shè)計(jì)策略。

學(xué)習(xí)之后，讓我更加清晰的了解了這些內(nèi)容，同時(shí)也彌補(bǔ)了我教學(xué)設(shè)計(jì)中的不足，從中學(xué)到了許多教學(xué)設(shè)計(jì)策略，開(kāi)拓了我的設(shè)計(jì)思路，使我收獲頗多。

模塊4：教學(xué)實(shí)施策略課堂教學(xué)是教師的工作中心、重點(diǎn)，在多年的課堂教學(xué)中我曾經(jīng)有很多疑惑和不解，帶著這些疑問(wèn)我認(rèn)真地聽(tīng)取了關(guān)于課堂教學(xué)的講座。真切體驗(yàn)了新課程、新理念給課堂教學(xué)所帶來(lái)的巨大變化，領(lǐng)會(huì)到什么課堂才是有效的教學(xué)。教授們?cè)谧鰧ｎ}講座中，把理論知識(shí)聯(lián)系我們身邊熟悉的教學(xué)課堂事例，深入淺出，生動(dòng)又不失哲理講給我們，給我留下了深刻的印象。

到底怎樣的課堂教學(xué)才是有效的?怎樣體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)?我認(rèn)為，要衡量以上兩個(gè)問(wèn)題我們就應(yīng)該關(guān)注課堂上學(xué)生該聽(tīng)的聽(tīng)了沒(méi)有，該做的做了沒(méi)有，該想的想了沒(méi)有，該說(shuō)的說(shuō)了沒(méi)有，有多少學(xué)生對(duì)這節(jié)課感興趣，學(xué)生興趣盎然持續(xù)時(shí)間多長(zhǎng)，學(xué)生是否體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的成功?只要用這些指標(biāo)去衡量一堂課，教學(xué)有效性不言而喻了。當(dāng)然，要真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)課堂的有效高效，我們老師首先得認(rèn)真的鉆研教材、課標(biāo)，認(rèn)真的研究學(xué)生，掌握科學(xué)、實(shí)用、靈活的教學(xué)方法，而且還應(yīng)構(gòu)建和諧的、新型的師生關(guān)系。實(shí)現(xiàn)學(xué)生從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，從苦學(xué)向樂(lè)學(xué)的轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為一個(gè)專業(yè)的數(shù)學(xué)教師至少要擁有下列知識(shí)：

模塊5：不同課型的講授法。

這一專題的學(xué)習(xí)后，我感受頗深。了解了不同課型將如何上，如何改進(jìn)自己的教學(xué)方法。

模塊6：信息技術(shù)應(yīng)用于數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)用。

將信息技術(shù)有效地應(yīng)用于數(shù)學(xué)教育教學(xué)過(guò)程當(dāng)中是實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)教育現(xiàn)代化和實(shí)施新課程改革的一項(xiàng)重要手段?，F(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備(如：多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀等)具有代數(shù)計(jì)算，數(shù)據(jù)處理，幾何作圖，視頻、音頻及媒體流播放等多種功能，特別是當(dāng)多媒體計(jì)算機(jī)配備了豐富的教學(xué)軟件或教師結(jié)合教學(xué)內(nèi)容利用flash、powerpoint、幾何畫板和等軟件制作諸如：概念教學(xué)、練習(xí)指導(dǎo)和學(xué)法輔導(dǎo)等課件，應(yīng)用于數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中將大大提高教學(xué)質(zhì)量。

模塊7：優(yōu)質(zhì)資源展播。

這一專題的學(xué)習(xí)后，學(xué)到了許多一線教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)點(diǎn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。

二、學(xué)習(xí)體會(huì)。

通過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感悟良多。

第一，通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了自己的數(shù)學(xué)專業(yè)發(fā)展。在以前的教學(xué)中，遇到了這樣那樣的問(wèn)題。沒(méi)有機(jī)會(huì)和沒(méi)有時(shí)間來(lái)解決他們。心中很是苦惱。幾十天的國(guó)培學(xué)習(xí)解了我的一些“渴”。培訓(xùn)的每個(gè)專題都設(shè)置了理論研討和作業(yè)，為我的理論學(xué)習(xí)提供了發(fā)展的可能。通過(guò)視頻領(lǐng)略了各位專家學(xué)者的理論與實(shí)踐相結(jié)合的理論闡述，這是一種提高，更是對(duì)我更新觀念的最好禮物，使我在教學(xué)中遇到的問(wèn)題有了理論上的保證，對(duì)提高我的專業(yè)化發(fā)展起到了良好的促進(jìn)。

第二，通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典務(wù)實(shí)的課例，開(kāi)闊了我的視野。

數(shù)學(xué)教師的視頻課，對(duì)于我，很好地起到了示范作用。讓我從他們的課堂中領(lǐng)略了他們的執(zhí)教標(biāo)準(zhǔn)，以及駕御課堂的能力，可以說(shuō)重新讓我堅(jiān)定了課堂教學(xué)的信念。教學(xué)中，教師要勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學(xué)定勢(shì)，進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)與幫助，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們勇于實(shí)踐的能力。課例從不同層次、不同角度重新提升了我對(duì)課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)與把握，極大地開(kāi)闊了我的視野。

第三，通過(guò)幾次專家在線研討，解除我心中的許多困惑。在培訓(xùn)中，專家們的授課涌現(xiàn)出太多精彩，讓我感受到了大師們高尚的師德修養(yǎng)，以及他們的敬業(yè)精神，深邃的思考、扎實(shí)的工作作風(fēng)和積極樂(lè)觀的心態(tài)，使我深切領(lǐng)悟到“學(xué)高為師，德高為范”的真諦，給我這個(gè)一線的教師留下了終生揮之不去的印象，它必將成為我今后人生的指南，事業(yè)的航標(biāo)，深深地影響著我、激勵(lì)著我。他們身上理想的光輝照亮了我的心房，也改變了我曾有的學(xué)習(xí)觀念，告訴自己要多學(xué)習(xí)。曾經(jīng)認(rèn)為自己從教十幾年，知識(shí)已經(jīng)足夠，課堂也可以深淺無(wú)謂。當(dāng)我看完視頻欣賞完同行的課堂聽(tīng)完專家的點(diǎn)評(píng)之后，我深有感觸：我們需要的不僅僅是書(shū)本上的專業(yè)知識(shí)，更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧。我們自身要多學(xué)習(xí)知識(shí)，讓自身知識(shí)不斷厚重。

專家的在線研討，對(duì)困擾一線教師教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行解答。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)專家的留言答疑，使我明確了自己今后的教學(xué)目標(biāo)，而且對(duì)一些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題有了自己解決的心理準(zhǔn)備。盡管面對(duì)的困難很多，但我要積極地進(jìn)行教學(xué)改革、探索新教學(xué)方法，積極進(jìn)行嘗試新課改。

國(guó)培心得及感想

這次我參加了國(guó)家培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從看視頻、聽(tīng)講座、聽(tīng)專家點(diǎn)評(píng)、看簡(jiǎn)報(bào)看各位老師們的作業(yè)、研修日記、看評(píng)論以及參與評(píng)論，參與學(xué)員之間的互動(dòng)討論。幫助我解決了在教學(xué)方面存在的問(wèn)題與困惑。同時(shí)在思想上有了觀念的更新，了解到新課程的基本理念，然后將學(xué)到了很多的新知識(shí)把它更積極主動(dòng)地投到于新課程改革的具體實(shí)踐當(dāng)中。這次培訓(xùn)我真的是受益匪淺?，F(xiàn)將這次培訓(xùn)體會(huì)如下：

一、通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我提高了教學(xué)理論。

作為一名小學(xué)音樂(lè)教師，有機(jī)會(huì)參加這次培訓(xùn)，有機(jī)會(huì)來(lái)充實(shí)和完善自己，我自豪，我榮幸。但更多感到的是責(zé)任、是壓力!

回想這次的培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。這是收獲豐厚的一次培訓(xùn)，也是促進(jìn)我教學(xué)路上不斷成長(zhǎng)的一次培訓(xùn)。

二、通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我學(xué)到了新的教學(xué)理念。

這次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我有幸學(xué)到專家教授的《環(huán)環(huán)相扣，層層深入--中小學(xué)音樂(lè)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)》，《如何組織中小學(xué)班級(jí)音樂(lè)會(huì)活動(dòng)》得到了理論熏陶。感受最深的是《中小學(xué)音樂(lè)教學(xué)設(shè)計(jì)的流程》、《中小學(xué)音樂(lè)教學(xué)與信息技術(shù)整合探索》講座的內(nèi)容在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了前沿的教育教學(xué)改革動(dòng)態(tài)，而且還學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念，在專家講授的一些教育教學(xué)實(shí)例中產(chǎn)生了共鳴，從而讓我能從理論的層次來(lái)解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象，也為我今后的課堂教學(xué)工作指明了方向。還有讓我懂得從平常的工作中去體驗(yàn)快樂(lè)、幸福。

三、通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)上的老師都在努力地學(xué)習(xí)，積極地發(fā)表文章和評(píng)論，甚至有些老師在晚上十一二點(diǎn)都在網(wǎng)上學(xué)習(xí)這些老師的學(xué)習(xí)精神真是值得我努力學(xué)習(xí)。他們的文章：觀點(diǎn)獨(dú)特新穎、方法行之有效、行文優(yōu)雅俊秀。

在和這些老師交流的過(guò)程中，我深深感到自身的淺薄，感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性。所以遠(yuǎn)程培訓(xùn)的過(guò)程中，我一直抱著向其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度參與的，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的教學(xué)來(lái)思考，反思自己的教學(xué)。那些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我來(lái)是非常的珍貴。

四、通過(guò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，反思自我。

1、缺乏創(chuàng)新。

這次培訓(xùn)我離開(kāi)喧囂、離開(kāi)忙亂，靜靜地聆聽(tīng)講座，靜靜地讀書(shū)，靜靜地寫研修日記，徜徉在學(xué)習(xí)的快樂(lè)里。好久沒(méi)有這樣靜靜地坐下來(lái)思考了!我太久地奔波于作業(yè)試卷之間，太多地疲于題型戰(zhàn)海中。

通過(guò)遠(yuǎn)程研修，我更清醒地認(rèn)識(shí)到自己的貧乏，自己的淺陋，也看清了過(guò)去的自己：安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機(jī)感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的機(jī)會(huì)少。

通過(guò)培訓(xùn)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。我們今后會(huì)朝著這個(gè)方向前進(jìn)的。

2、反思教學(xué)方面，一名合格的教師，光會(huì)教還不行，還得研。

要成為一名優(yōu)秀教師，要朝著教育特長(zhǎng)型發(fā)展，這就要求我必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機(jī)制放在教育活動(dòng)的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上，直接影響活動(dòng)的進(jìn)行及活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的水平，就要求我在認(rèn)識(shí)能力、設(shè)計(jì)能力、傳播能力、組織能力等方面都有所鍛煉，并提高以有效地調(diào)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)，教學(xué)過(guò)程使教育活動(dòng)的定向環(huán)節(jié)中提出的目標(biāo)高水平的實(shí)現(xiàn)。為了做好這些，我決定在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中多做練習(xí)，以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗(yàn)。

客服心得及感悟

__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。

回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在__大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)__充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下。

一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想。

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。

讀書(shū)心得及感悟

印象中的陳曼冬是這樣一位女子：江南才女的神韻，飛揚(yáng)灑脫的文字，帶有靈氣。我很喜歡陳曼冬的詩(shī)評(píng)，那是一天忙碌時(shí)光后最愜意的享受。如果你喜歡詩(shī)歌，喜歡看詩(shī)評(píng)，那就要讀一讀陳曼冬的《遍看繁花》了。

我與陳曼冬結(jié)識(shí)，那是在一次浙江大學(xué)校友企業(yè)家文創(chuàng)協(xié)會(huì)組織的讀詩(shī)會(huì)上，我和曼冬同時(shí)作為嘉賓出席。晚宴聚餐時(shí)，我倆同桌。那時(shí)，我們對(duì)于詩(shī)歌的見(jiàn)解頗為一致，便有一種“相見(jiàn)恨晚”之感。后來(lái)，在讀詩(shī)會(huì)結(jié)束一周之后，曼冬寄給我一本她最新出版的詩(shī)評(píng)集——《遍看繁花》，她在扉頁(yè)上題贈(zèng)時(shí)稱我為大哥，讓我看著玩。

《遍看繁花》，一聽(tīng)這名字你就會(huì)有一種“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看遍長(zhǎng)安花”的豪邁之感。遍看繁花，看遍人生百態(tài)，笑看風(fēng)云變幻。也許便是這樣一份豁達(dá)曠然吧。陳曼冬在杭州電臺(tái)“我們讀詩(shī)”欄目開(kāi)設(shè)“曼冬薦詩(shī)”文字專欄。記得那是在20xx年，每晚9時(shí)，在一聲“萬(wàn)物生長(zhǎng)，我們讀詩(shī)”下，我們便走進(jìn)了詩(shī)歌的美麗世界?！奥]詩(shī)”讓我們?cè)谀切┰瓴话驳囊雇?，焦躁的心靈能夠平靜下來(lái)，讓我能夠靜下心，思考當(dāng)下。關(guān)于人生，關(guān)于詩(shī)歌，還有關(guān)于城市喧囂背后的詩(shī)情畫意。

《遍看繁花》一共收錄作者500余篇詩(shī)作的五分之一。500余篇詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，500多個(gè)奇思妙想，這代表著曼冬對(duì)于詩(shī)歌的熱愛(ài)和堅(jiān)守。換了任何人，也是很難做到的。我們看看《遍看繁花》是一本怎樣的書(shū)籍。作者的工作是忙碌的，她不僅擔(dān)任杭州作協(xié)與網(wǎng)協(xié)的雙料秘書(shū)長(zhǎng)，還分管文聯(lián)辦公室事務(wù)。在這樣的節(jié)奏下，一日一評(píng)，難能可貴。詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，妙筆生花，端的是一份江南才女的柔情似水，溫情脈脈。曼冬的詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，貫穿東西，風(fēng)格變幻，情調(diào)優(yōu)雅，帶有幾分小女人的幽默和俏皮，很有畫面感。詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)面對(duì)的是普通大眾，因此文字要盡可能淺顯易懂，篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)。這部書(shū)與其說(shuō)像詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，倒不如說(shuō)更像一部城市凈化心靈的心聲絮語(yǔ)來(lái)的更為貼切，這也是一部筆者的心靈絮語(yǔ)。

詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)考驗(yàn)的是作者的學(xué)識(shí)、見(jiàn)解、才華還有性情。三言兩語(yǔ)，勾勒出人生意境的感受出來(lái)，那要的便是一份情懷，沒(méi)有對(duì)詩(shī)歌的熱愛(ài)斷然寫不出那樣絕妙的語(yǔ)句?？纯窗?，從惠特曼、魏爾倫、葉芝、馬雅可夫斯基、尼采到顧城、艾青、孟浪、杜涯等等國(guó)內(nèi)外詩(shī)人全部一一點(diǎn)評(píng)。我讀到更多的是一種關(guān)于詩(shī)歌的態(tài)度和情懷，當(dāng)下的社會(huì)需要詩(shī)歌，當(dāng)下的文明需要詩(shī)歌，當(dāng)下的我們每一個(gè)人更需要讀詩(shī)歌。

《遍看繁花》不是一本傳統(tǒng)意義的詩(shī)歌評(píng)論，它更像是一部評(píng)點(diǎn)，類似于金圣嘆妙評(píng)《水滸》或者類似于胭脂齋重評(píng)《石頭記》，我們都可以從中窺見(jiàn)一二。評(píng)點(diǎn)，講究的是文學(xué)和評(píng)論的有效結(jié)合；評(píng)點(diǎn)，將文本細(xì)讀作為理論基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)詩(shī)歌進(jìn)行闡釋和品評(píng)，再結(jié)合自己的人生感悟和閱歷見(jiàn)解，品評(píng)詩(shī)歌，將詩(shī)歌的曼妙與藝術(shù)趣味展現(xiàn)在讀者面前。曼冬的文章不是對(duì)于詩(shī)歌的簡(jiǎn)單再現(xiàn)，而是更多的是對(duì)詩(shī)歌的補(bǔ)充及二次創(chuàng)作，這更加彰顯她的才氣縱橫。一個(gè)完美詩(shī)評(píng)有四重境界：與詩(shī)歌對(duì)話，與詩(shī)人對(duì)話，與自己對(duì)話，與世界對(duì)話。曼冬的詩(shī)評(píng)，我能感受到那一份真摯而熾熱的情懷。有人說(shuō)，讀曼冬的詩(shī)評(píng)，通常會(huì)產(chǎn)生心靈的共鳴，那是一份心靈深處的共鳴?；驕嘏?，或眷戀，或留戀，或寂靜。淡淡的溫馨，隨著詩(shī)意散去，忘卻人間一切煩憂。

陳曼冬對(duì)詩(shī)歌是抱有感情的。詩(shī)歌背后通常有一段故事，字里行間的喜怒哀樂(lè)，我們可以感受到作者情緒的波動(dòng)，那是一種對(duì)于詩(shī)歌本源的探究，這些正好扣中我們的心弦。譬如，在《如何好好去愛(ài)的忠告》中，“復(fù)述完這個(gè)故事，我的心里是難過(guò)的。所以還是詩(shī)歌更美好些”；又比如，在《冬天，和父親一起去看海》中寫道，“父親的愛(ài)，是沉默的。無(wú)言的······爸，我愛(ài)你”；又如在《詩(shī)歌的生長(zhǎng)》中，用這樣的語(yǔ)言寫道：“我們都生活在無(wú)盡的憂傷里，這憂傷就是詩(shī)”。散文化的語(yǔ)言，溫馨的情感，真摯的情懷，容易和讀者產(chǎn)生共鳴。

《遍看繁花》與其說(shuō)是一篇詩(shī)評(píng)，其實(shí)更像是一部隨筆散文集。作者受到詩(shī)歌文本影響較大，思緒萬(wàn)千，在詩(shī)歌的天地里自由翱翔，慨然而談。或隨筆，或縱論，或抒情，或隨心。生命、自然、世界、文學(xué)都成為筆下的對(duì)象。曼冬的文風(fēng)帶有江南女子的靈動(dòng)之美，情感細(xì)膩而真摯，文字清新淡雅，篇幅或長(zhǎng)或短，無(wú)拘無(wú)束，更展現(xiàn)新時(shí)代女作家的自由主義的浪漫。李清照的才情讓世人神往，曼冬的文筆，便有幾分清照之風(fēng)采。曼冬在《遍看繁花》中自由翱翔，率性而為，坦蕩，多情，自由，真誠(chéng)，熱烈，奔放，曼冬的文字和現(xiàn)實(shí)的她本人一樣。你喜歡曼冬，必然會(huì)愛(ài)上她的文字，愛(ài)上她的《遍看繁花》。

《遍看繁花》和傳統(tǒng)的詩(shī)評(píng)不一樣，它更多彰顯出一份自由之美的向往。當(dāng)下，城市的生活壓力陡然增加，每個(gè)人都在城市里拼命奔跑。但是，在這樣一個(gè)時(shí)代，如果可以在夜深人靜時(shí)，在疲憊不堪時(shí)，讀上一兩首小詩(shī)，那是愜意而寧?kù)o的。“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”，陶淵明的田園風(fēng)光讓人向往，《遍看繁花》會(huì)帶給你一片城市生活的寧?kù)o致遠(yuǎn)。微信微博的“微”時(shí)代，真正動(dòng)人的不是快餐似的、惹人眼球的、嘩眾取寵的娛樂(lè)新聞，不是一部浮躁的電影，而是真誠(chéng)的文藝作品，真誠(chéng)的文字。

我熱愛(ài)文學(xué)，我熱愛(ài)詩(shī)歌，我讀陳曼冬的《遍看繁花》。

繁花看盡，那別樣的風(fēng)情萬(wàn)種。

讀書(shū)心得及感悟

最初聽(tīng)到這個(gè)書(shū)名，會(huì)讓人覺(jué)得是科幻小說(shuō)，但其實(shí)并不是。大量的論據(jù)證明，作者書(shū)寫的未來(lái)離我們其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，科技已經(jīng)擁有足夠的力量，使得改變未來(lái)走向具有可能性。盡管作者描述的就是現(xiàn)實(shí)，但聽(tīng)起來(lái)可能非常刺耳，令人無(wú)法面對(duì)這一切，但實(shí)際上那些科技巨頭正在做的事情正如描述。這本書(shū)的風(fēng)格與《人類簡(jiǎn)史》一脈相承，實(shí)際上是可以說(shuō)對(duì)《人類簡(jiǎn)史》的延續(xù)，但是讀完這本書(shū)，才可以說(shuō)是體會(huì)了赫拉利的思想和愿望（訴求）。天才的作者總是能夠從一種極致宏觀的角度對(duì)最復(fù)雜的問(wèn)題抽絲剝繭，宏觀、宏觀、再宏觀，不單要見(jiàn)樹(shù)木，還要見(jiàn)森林。（顛覆你的思考方式）。

赫拉利通過(guò)將人類與動(dòng)物比較，證明人并不那么神圣，要心存敬畏，體現(xiàn)了赫拉利一種博愛(ài)的境界，實(shí)際上他并不止愛(ài)動(dòng)物，他更愛(ài)人類。全書(shū)有對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)本質(zhì)的揭露，令人覺(jué)得不可思議，無(wú)法想象，但其中更有對(duì)人類發(fā)展進(jìn)程的深刻反思，對(duì)現(xiàn)代人類深深的關(guān)愛(ài)，對(duì)人類命運(yùn)、前途、未來(lái)的思考與擔(dān)憂，內(nèi)含一種批判哲學(xué)。梭羅的《瓦爾登湖》也帶給人相似的體驗(yàn)和感覺(jué)，但梭羅的年代背景吃虧，所以梭羅只能去追求回到相對(duì)原始的生活方式，盡管他們的批判有著類似之處。但生活在現(xiàn)代的赫拉利顯然更接地氣，更接近現(xiàn)實(shí)，也擁有更多的材料可以引用。（感）。

科技不斷追求更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、去探索人類的基因，無(wú)非想讓人類活的更健康、生命延續(xù)更長(zhǎng)，說(shuō)人類追求長(zhǎng)生不死也不為過(guò)；人類通過(guò)不斷地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)滿足人不斷增長(zhǎng)的欲望和需求，滿足人的欲望和需求是為了讓人幸?？鞓?lè)也不為過(guò)；人類通過(guò)科技獲得不斷改進(jìn)的自己的身體和智力，通過(guò)生物科技、交通工具、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能不斷的獲取強(qiáng)大的力量，實(shí)際上已經(jīng)獲取了以前神才擁有的力量，而且科技的腳步并未停下，人類甚至可以獲得比“神”更強(qiáng)大的力量，說(shuō)是化身為神，獲取如神一般的力量其實(shí)也不為過(guò)。（人類新議題）。

現(xiàn)代人其過(guò)得很辛苦，每個(gè)人都背負(fù)壓力，但是可能不是所有人都能夠明白壓力來(lái)自何處，但這本書(shū)給出了答案，那就是這個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，從目前為止，并未看到這個(gè)趨勢(shì)有被逆轉(zhuǎn)的可能。其實(shí)每個(gè)人從出生那一刻起就早已簽訂一份“現(xiàn)代”契約，所有人都身處洪流之中（想要不被淘汰只有一條路：一輩子不斷學(xué)習(xí)，不斷打造全新的自己）。只要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就可以滿足更多的欲望和需求，就需要更加細(xì)致的分工，需要更多的人才，需要更先進(jìn)的科技，需要每一個(gè)人去充當(dāng)促進(jìn)這個(gè)世界加速運(yùn)轉(zhuǎn)的“芯片”，借此來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。（現(xiàn)代契約）。

科技公司太過(guò)強(qiáng)大，擁有強(qiáng)大的資本力量，擁有最強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)，看起來(lái)異想天開(kāi)，但那些曾經(jīng)我們以為的“異想天開(kāi)”一步一步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，令我們不得不去相信科技改變未來(lái)的現(xiàn)實(shí)。人類的未來(lái)究竟會(huì)被人工智能（算法）統(tǒng)治；還是說(shuō)一小部分人進(jìn)化為“超人（智神）”，這一小部分人不僅從物質(zhì)、精神上超越普通人，竟然從生物上（更長(zhǎng)的生命、更健康的身體、更高的智商）開(kāi)始大幅度拉開(kāi)和普通人的距離，人類從生物上開(kāi)始劃分階層，智人被“智神”統(tǒng)治；又或者權(quán)力到最后直接交給數(shù)據(jù)主義，人只不過(guò)是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或者人僅僅是個(gè)數(shù)據(jù)；也有可能這都不會(huì)發(fā)生，所有的可能性都是可能性，但是當(dāng)它發(fā)生也不要太驚訝，人類同樣也有很多方式來(lái)避免失去控制權(quán)。（智人失去控制權(quán)）。

讀書(shū)心得及感悟

讀了《愛(ài)的教育》這本書(shū)，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。

這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯(cuò)時(shí)，他主動(dòng)要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯(cuò)要及時(shí)改正，這樣才是好孩子。

回飯館，可是包己經(jīng)不見(jiàn)了，我再一看，那個(gè)黑大漢也不見(jiàn)了，我大聲說(shuō)：“準(zhǔn)是那個(gè)黑大漢把我們的包偷了”

我們走出飯館，突然，在人群中我看見(jiàn)了那個(gè)黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時(shí)，那個(gè)黑大漢也看見(jiàn)了我們，他高興地把包舉起來(lái)急忙跑到我們面前說(shuō)：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來(lái)?！?/p>

說(shuō)完他咧開(kāi)嘴笑了，媽媽接過(guò)包連聲道謝。

我覺(jué)得站在我眼前的不是一個(gè)散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個(gè)品德高尚的勞動(dòng)者。

這件事對(duì)我的感觸很深，它帶給了我愛(ài)的教育。

讀書(shū)心得及感悟

隨著現(xiàn)代社會(huì)日新月異的變化，“教育”這一行業(yè)也在逐漸的改變。教師不僅僅只是“傳道、授業(yè)、解惑”的使者了，他還承擔(dān)著塑造人的理想和品德，培養(yǎng)人的綜合能力和健康的人格的神圣使命。那么，現(xiàn)在的學(xué)生究竟喜歡什么樣的老師呢?這就是當(dāng)前的學(xué)生出給老師的考卷!當(dāng)前社會(huì)給與老師的要求。

盡管每個(gè)學(xué)生喜歡一個(gè)老師的原因都不一樣，比如有的學(xué)生喜歡她的幽默，喜歡她寫得很漂亮得板書(shū)，甚至只因?yàn)槟銓?duì)他說(shuō)了一句：恩，做得很好，加油!但我認(rèn)為他們喜歡的是尊重學(xué)生，了解學(xué)生需要，注意與學(xué)生交流感情的老師。他們喜歡是對(duì)學(xué)生真誠(chéng)、坦蕩，能得到學(xué)生真心與信賴的老師，他們喜歡是有豐富閱歷的、能言、善辨、談古論今，嚴(yán)肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛(ài)好的，并能積極參與他們的老師。教師要放下架子，把學(xué)生放在心上?！岸紫律碜雍蛯W(xué)生說(shuō)話，走下講臺(tái)給學(xué)生講課”;關(guān)心學(xué)生情感體驗(yàn)，讓學(xué)生感受到被關(guān)懷的溫暖;自覺(jué)接受學(xué)生的評(píng)價(jià)，努力做學(xué)生喜歡的教師。

教師要學(xué)會(huì)寬容，寬容學(xué)生的錯(cuò)誤和過(guò)失，寬容學(xué)生一時(shí)沒(méi)有取得很大的進(jìn)步。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：有時(shí)寬容引起的道德震動(dòng)，比懲罰更強(qiáng)烈。每當(dāng)想起葉圣陶先生的話：你這糊涂的先生，在你教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑里有愛(ài)迪生。身為教師，就更加感受到自己職責(zé)的神圣和一言一行的重要。

這天我正在上課的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生頭靠在課桌上，一只手按著肚子，面露出痛苦狀，一問(wèn)才知道，早上起床晚了，為了能趕上上課連早飯也沒(méi)有吃，下課后，在我的強(qiáng)制要求下(他開(kāi)始有些不好意思，執(zhí)意不肯去)這個(gè)學(xué)生來(lái)到我的家給他煮了一碗面條。后來(lái)他就成了我家的常客，因?yàn)樗麐尶偸亲屗o我?guī)б恍〇|西，像幾把面條，一點(diǎn)炒面之類的東西給我，我執(zhí)意不要，可是他總是放下就跑。他還和我的小侄子能了好朋友。語(yǔ)文成績(jī)也有了很大的進(jìn)步。

另外一個(gè)學(xué)生有一次上課的時(shí)候被我叫起來(lái)回答問(wèn)題，他有點(diǎn)結(jié)巴，因?yàn)榫o張就更說(shuō)不清楚了。問(wèn)題終于回答完之后班上的同學(xué)早就笑翻了天?？粗赃叺耐瑢W(xué)這樣他哭了。我費(fèi)了很大的勁才使教室安靜下來(lái)，我拿出一張面紙幫他擦干眼淚后讓他坐下，我說(shuō)，你已經(jīng)做得很好了。然后我對(duì)全班同學(xué)說(shuō)他已經(jīng)做得很好了不是嗎?并帶頭鼓掌，其他學(xué)生或許是被我的行為感染到也開(kāi)始鼓掌。從那以后我總是有意識(shí)的常常叫那個(gè)學(xué)生回答問(wèn)題，其他學(xué)生從笑他慢慢開(kāi)始替他緊張，當(dāng)他回答完之后總是在我之前給他掌聲。那個(gè)學(xué)生慢慢的結(jié)巴沒(méi)有那么厲害了。每次坐下的時(shí)候總是望著我笑了。

善待每一個(gè)學(xué)生，做學(xué)生喜歡的教師，師生雙方才會(huì)有愉快的情感體驗(yàn)。做好一個(gè)老師，至少讓你的學(xué)生偏科不是因?yàn)橛憛捘恪Ｒ粋€(gè)教師，只有當(dāng)他受到學(xué)生喜愛(ài)時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

讀書(shū)心得及感悟

第一次聽(tīng)說(shuō)洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點(diǎn)評(píng)龔少的作業(yè)時(shí)提到的。一個(gè)月后，我向龔少請(qǐng)教這本書(shū)的內(nèi)容，聽(tīng)了龔少的介紹立即在jd下單，對(duì)龔少的信任那是絕對(duì)的，誰(shuí)讓龔少是我易效能時(shí)間管理的領(lǐng)路人呢？收到書(shū)后立即把手上在讀的其他書(shū)先擱一邊，花了一個(gè)周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書(shū)筆記。

這本書(shū)告訴我“讀書(shū)筆記的真正目的是把書(shū)中的最精華的東西提煉出來(lái)，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對(duì)照著這句，我之前的7篇讀書(shū)筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對(duì)后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書(shū)筆記起改進(jìn)。

另外這本書(shū)還告訴我“分享的時(shí)候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒(méi)有讀過(guò)這本書(shū)的人聽(tīng)，讓別人能明白”，我試試。

彭小六在兩年的時(shí)間里，小六憑著對(duì)閱讀的熱愛(ài)，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)程序員到青年暢銷書(shū)作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開(kāi)始，他堅(jiān)持每周讀一本書(shū)，在“簡(jiǎn)書(shū)”上不斷寫書(shū)評(píng)，把個(gè)人的閱讀書(shū)目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡(jiǎn)書(shū)一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書(shū)作家。

以前我一般不看暢銷書(shū)，但近年來(lái)似乎有改變。

故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個(gè)很有志向、對(duì)世界充滿好奇的人。在這里，你會(huì)看到，原來(lái)外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書(shū)，每個(gè)人的能力值都非常高，這個(gè)世界上還流傳著很多傳說(shuō)，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。

那么，你能不能做到呢？

帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開(kāi)啟我們閱讀的探索之旅吧。

這本書(shū)的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險(xiǎn)。

你會(huì)遇到哪些人呢？我們來(lái)了解一下——。

國(guó)培個(gè)人心得感悟

在國(guó)家對(duì)教育的支持下，在省教院的領(lǐng)導(dǎo)和教授的精心組織與策劃下，我有幸參加了國(guó)培計(jì)劃農(nóng)村骨干教師國(guó)培學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)普通的中學(xué)語(yǔ)文教師這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為期十天的“國(guó)培計(jì)劃”農(nóng)村骨干教師語(yǔ)文班的國(guó)培學(xué)習(xí)已經(jīng)圓滿結(jié)束，回顧十天的學(xué)習(xí)生活，給我留下了深刻的印象，令我感悟頗多，收獲很大，可以說(shuō)是此次國(guó)培學(xué)習(xí)使我不枉此行，受益匪淺。

首先要感謝班主任郝老師和國(guó)培部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)員們的在食宿上的熱情周到的按排及對(duì)學(xué)員們學(xué)習(xí)上，生活上遇到的困難給予的無(wú)私的支持與幫助，他們每天從早到晚的開(kāi)始至終的陪伴這些學(xué)員渡過(guò)了這十天的國(guó)培學(xué)習(xí)生活，真的是很辛苦，在這里我要真誠(chéng)的對(duì)兩位老師說(shuō)一聲“謝謝”謝謝兩位老師半個(gè)月來(lái)的辛勤工作，謝謝兩位老師對(duì)我們國(guó)培班的學(xué)員的關(guān)心與關(guān)照。

在此，更要非常感謝臨汾師大文學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和教授們對(duì)本次活動(dòng)的精心組織與策劃。感謝他們?yōu)槲覀兙幣诺呢S富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容，感謝各位專家，教授，們?yōu)槲覀兙臏?zhǔn)備的豐富生動(dòng)的專題報(bào)告與講座的內(nèi)容，通過(guò)這次國(guó)培使我真正的開(kāi)闊眼界，陶冶了情操，更心了理念，極大地豐富我的教育教學(xué)理論，親眼目睹了專家、教授、們的風(fēng)采，感受到了他們的博學(xué)與全新的教育教學(xué)理念，看到了們的課堂教學(xué)的風(fēng)采，所見(jiàn)所聞無(wú)不促動(dòng)我深深的反思自己與們的距離，理念的陳舊，方法的落后，知識(shí)上的差距等等，所以在今后的教學(xué)工作中我要加倍努力，力求教育教學(xué)水平能力的提升，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。下面談?wù)剠⒓颖敬螄?guó)培的收獲與感悟。

“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知禮?！边@次國(guó)培收獲的是前輩們對(duì)我思想上的沖擊。每天的感覺(jué)是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸?duì)不同風(fēng)格的，每一天都能聽(tīng)到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。

目前全方位的新課程改革很多時(shí)候讓我們無(wú)所適從，我們很多時(shí)候感到茫然，感到束手無(wú)策，而這次國(guó)培學(xué)習(xí)猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。

雖然只有短短的十天，但這十天里，讓我感受到了一個(gè)全新的教學(xué)舞臺(tái)。臨汾師大文學(xué)院每天為我們安排了風(fēng)格不同的，每天都能聽(tīng)到不同類型的講座。期間專題講座，案例教學(xué)，專題報(bào)告，參與式國(guó)培，互動(dòng)交流等等認(rèn)識(shí)。

無(wú)論是這些報(bào)告還是授課，都讓人耳目一新。特級(jí)教師幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，平易近人的教學(xué)風(fēng)范，令人高山仰止。他們“以學(xué)定教，關(guān)注學(xué)生促進(jìn)發(fā)展”，“讓反思成為一種習(xí)慣”的教學(xué)觀給了我深深地震撼，他們課堂上那種渾然天成，對(duì)比鮮明的教學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的印象。現(xiàn)在腦海里回映還是特級(jí)教師上課是信手拈來(lái)的精妙發(fā)問(wèn)，形象生動(dòng)的講解，令人如沐春風(fēng)。我想這些充分體現(xiàn)了他們平日教學(xué)基本功相當(dāng)過(guò)硬，所以才會(huì)達(dá)到現(xiàn)在教學(xué)隨心所欲的境界。

印象特別深的是提到教師教學(xué)中需要轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題，以前感覺(jué)這些理念很空洞，但在楊益民老師的報(bào)告中，覺(jué)得是那樣的觸手可及。他說(shuō)要因材施教就是要了解每一個(gè)孩子，每一個(gè)人都是不同的，不是所有的孩子都能成為文學(xué)家，而是文學(xué)家小的時(shí)候也不都是天才。而且我們的教育不是要把每一個(gè)孩子都培養(yǎng)成文學(xué)家，社會(huì)需要各種各樣的人才。他提出語(yǔ)文教育重點(diǎn)是教育，以知識(shí)為載體，促進(jìn)人的發(fā)展。

在講座中提到有效教學(xué)，使我對(duì)有效教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。他說(shuō)，有效的語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)不需通過(guò)有效的教學(xué)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此他認(rèn)為教師、學(xué)生及語(yǔ)文課堂教學(xué)都必須進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者，引導(dǎo)者與合作者，學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中真正成為語(yǔ)文學(xué)習(xí)的主人，語(yǔ)文課堂必須成為語(yǔ)文學(xué)習(xí)和交流的重要場(chǎng)所，教學(xué)有效與否，要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)體現(xiàn)，有效的教學(xué)應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，教師必須樹(shù)立學(xué)生的主體地位，具有一切為了學(xué)生發(fā)展的思想。

在專題報(bào)告中提到了評(píng)價(jià)方式的智慧。在教學(xué)中評(píng)價(jià)學(xué)生應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)性、引導(dǎo)性、靈活性、角度多元化等評(píng)價(jià)方式，運(yùn)用賞識(shí)、表?yè)P(yáng)的語(yǔ)言，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的暗示，看到學(xué)生的閃光點(diǎn)并一一加以肯定，學(xué)生可能會(huì)因?yàn)榻處煹囊痪浔頁(yè)P(yáng)而使陰霾的心情云收雨霽，使平淡無(wú)奇的日子絢爛繽紛，甚至可以發(fā)跡他的一生，所以我們不要吝嗇表?yè)P(yáng)贊美之詞。10多位教授、專家、特級(jí)教師從微觀的角度給我們展示了涉及教育教學(xué)多方面領(lǐng)域的精湛講座，讓我們從全新的視角了解了當(dāng)今語(yǔ)文教學(xué)中最前沿的理論和研究，也讓我今后的教學(xué)和研究得到了方法上的指導(dǎo)和方向上的指引。

其實(shí)，國(guó)培是一個(gè)反思進(jìn)步的過(guò)程。十天的國(guó)培學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過(guò)這次國(guó)培，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。

綜觀目前我的教學(xué)，最注重的似乎就是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，課內(nèi)效益不高，就利用課外補(bǔ)，花了大量時(shí)間，出現(xiàn)了學(xué)生累我更累的局面。

反思我的課堂，忽視了學(xué)生的心理特點(diǎn)和已有的語(yǔ)文經(jīng)驗(yàn)，并以自己多年習(xí)慣了的教學(xué)方式將語(yǔ)文“成人化”地呈現(xiàn)在孩子們面前。

如何使我們的語(yǔ)文課堂愈發(fā)顯得真實(shí)、自然、厚重而又充滿著人情味，作為語(yǔ)文老師的我更要關(guān)注的是蘊(yùn)藏在語(yǔ)文課堂中那些只可意會(huì)、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進(jìn)行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗(yàn)。我們不但要傳授知識(shí)，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點(diǎn)化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動(dòng)起來(lái)，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)語(yǔ)文課都成為孩子們“既好吃又有營(yíng)養(yǎng)”的“文化大餐”!

此外，我還認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的語(yǔ)文課，新在理念、巧在設(shè)計(jì)、贏在實(shí)踐、成在后續(xù)。一節(jié)好語(yǔ)文課，要做到兩個(gè)關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認(rèn)知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識(shí)基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗(yàn)??是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注語(yǔ)文：抓住語(yǔ)文的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重語(yǔ)文閱讀方法的滲透，讓學(xué)生在閱讀、積累、寫作的過(guò)程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷語(yǔ)文化的學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生真正體驗(yàn)到語(yǔ)文，樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)語(yǔ)文。此外，我認(rèn)識(shí)到：一節(jié)好的語(yǔ)文課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡(jiǎn)潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注語(yǔ)文素養(yǎng)，體現(xiàn)語(yǔ)文課的靈魂，使語(yǔ)文課上出“語(yǔ)文味”!而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。我覺(jué)得我還是一個(gè)小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因?yàn)樽约盒露徸约航逃虒W(xué)上的不足，因?yàn)閷?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)初中教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。

在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一、自我反思。從以往的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

第二、不斷學(xué)習(xí)。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，讀書(shū)是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長(zhǎng)流水。

第三，交流。他人直言不諱的意見(jiàn)與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識(shí)“廬山真面目”的有效途徑。要聽(tīng)真言，要想聽(tīng)真言，更要會(huì)聽(tīng)真言，久而久之對(duì)我大有裨益。

百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來(lái)，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)代。

讀書(shū)心得及感悟

我最近看了兩本書(shū)，都非常受益，這兩本書(shū)雖然是兩個(gè)完全不同的學(xué)科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書(shū)的風(fēng)格，也很一致。

一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》，看這個(gè)書(shū)名，很多人恐怕要搖頭了，覺(jué)得肯定很抽象，也看不懂。但實(shí)際上，這本書(shū)雖然講的是很高深的中醫(yī)理論，但一點(diǎn)也不枯燥難懂，全書(shū)不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對(duì)生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個(gè)完全不懂中醫(yī)的人，也可以看懂并受益。

另一本就是我今天要重點(diǎn)推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。

凡是了解一點(diǎn)心理學(xué)的人，都會(huì)知道曾奇峰的大名，可以說(shuō)曾奇峰是中國(guó)心理學(xué)界的權(quán)威，也是最有名的心理學(xué)家，他的語(yǔ)錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書(shū)會(huì)比較深?yuàn)W難懂一些，會(huì)比較學(xué)術(shù)化。沒(méi)想到，和上面那本中醫(yī)書(shū)的風(fēng)格神似，都是用最通俗易懂的語(yǔ)言，講非常深刻的內(nèi)容。全書(shū)很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語(yǔ)。一個(gè)完全不了解心理學(xué)的人，也可以看懂并受益。

兩本書(shū)都提到一個(gè)很重要的觀念，就是一個(gè)人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說(shuō)的“神”，類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。

中醫(yī)這本書(shū)提到，當(dāng)一個(gè)人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會(huì)有大問(wèn)題。有問(wèn)題也容易自愈。但如果一個(gè)人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發(fā)癔癥等等，那無(wú)論他的軀體、器官，用儀器檢測(cè)出多健康的數(shù)據(jù)，都沒(méi)有用，他都是非常不健康的。

同樣，心理學(xué)里，最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書(shū)中說(shuō)：

曾奇峰說(shuō)：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說(shuō)到的神情內(nèi)斂的人的所有標(biāo)準(zhǔn)。所以，小孩子其實(shí)心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時(shí)才是最強(qiáng)大的。道家老子同樣認(rèn)為嬰兒才是最強(qiáng)的。

想想我們?cè)?jīng)都是神情內(nèi)斂的人，只是在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時(shí)候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。

作為心理學(xué)著作，雖然書(shū)中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點(diǎn)，可以讓我們更了解自己。

比如，曾奇峰談孤獨(dú)、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說(shuō)的局限性和意義等等，都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說(shuō)這部分。

他提出：如果不言說(shuō)，每一個(gè)人都像一個(gè)孤島，而且中間沒(méi)有海水相連。

這段話讓我想到，我老婆曾經(jīng)好長(zhǎng)時(shí)間都處于無(wú)人可交流的狀態(tài)，特別是七八年前在縣城的時(shí)候，她沒(méi)有朋友，沒(méi)有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對(duì)我發(fā)泄發(fā)泄，完全沒(méi)有生活重心，她的神非常不安，也無(wú)法言說(shuō)。她曾說(shuō)感覺(jué)自己像無(wú)根的浮萍。

可惜我當(dāng)時(shí)感受不深，只覺(jué)得她沒(méi)事找事，太懶散了。殊不知，正因?yàn)樯癫欢?，她才?huì)無(wú)心做事；正因?yàn)闊o(wú)法言說(shuō)，她才陷入痛苦和無(wú)助中……在這樣的情況下，她沒(méi)有絕望，真的可以說(shuō)，已經(jīng)是很強(qiáng)大了。

該書(shū)共分五章，每一章一個(gè)大主題，都是與我們的人生密切相關(guān)的`，相信可以給大家很多啟發(fā)。

最后我來(lái)談?wù)勗娣逄岬降囊粋€(gè)對(duì)心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點(diǎn)。那就是如何做自我分析。

曾奇峰說(shuō)：

要成為一個(gè)精神分析師，自我分析是必須的一個(gè)過(guò)程。在西方國(guó)家，自我分析的時(shí)間大約是六百到八百小時(shí)。絕大部分搞心理治療的同行認(rèn)為，缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國(guó)心理治療事業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當(dāng)于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。

找什么方法呢？

曾奇峰問(wèn)資深的德國(guó)精神分析師，弗洛伊德也沒(méi)有在別的治療師那里做過(guò)自我分析，但這并不影響他成為一個(gè)優(yōu)秀的分析大師。這是為什么？對(duì)方回答：弗洛伊德通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間不間斷地分析自己的夢(mèng)，理解了自己的潛意識(shí)，從而達(dá)到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。

由此，曾奇峰發(fā)現(xiàn)，給自己解夢(mèng)，也是一個(gè)很好的自我分析的方法。

看到這里，我很開(kāi)心，因?yàn)楹椭睦韺W(xué)家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢(mèng)的習(xí)慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開(kāi)始就記錄了。后來(lái)也學(xué)習(xí)了釋夢(mèng)，并和幾個(gè)同學(xué)建了釋夢(mèng)小組，每周集體釋夢(mèng)一次。

曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長(zhǎng)，并且與他自己的成長(zhǎng)做反復(fù)的比較，使自己重新過(guò)一次童年，重新走一次人格成長(zhǎng)的路。他堅(jiān)信這是非常好的方法。

看到這里，我就更開(kāi)心了。因?yàn)槲乙惨恢笔沁@樣做的，從女兒出生開(kāi)始，我就開(kāi)始寫育兒日記，記錄她的一舉一動(dòng)，記錄她的成長(zhǎng)變化和生活環(huán)境。

就這樣，在她三歲五個(gè)月的時(shí)候，我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬(wàn)字了。這些記錄大都是按時(shí)間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節(jié)很瑣碎，沒(méi)趣味），原汁原味，沒(méi)有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說(shuō)，我不該把妻子對(duì)女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動(dòng)。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實(shí)、完整才是第一位的。

我當(dāng)初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經(jīng)歷對(duì)一個(gè)人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點(diǎn)了。如果知道，會(huì)讓我們更了解自己?？上Ц改笡](méi)有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過(guò)往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。

另外，寫育兒日記，也是對(duì)自己的鞭策。如果我對(duì)女兒漠不關(guān)心，對(duì)女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對(duì)女兒不好，育兒日記也會(huì)成為公開(kāi)的檢討書(shū)。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會(huì)讓大家在無(wú)形之中，更關(guān)心孩子，更關(guān)愛(ài)孩子。

曾奇峰提出的和自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷反復(fù)比較，我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時(shí)候的生活環(huán)境好多了，無(wú)論是物質(zhì)的，還是精神的。從我父母對(duì)我女兒的態(tài)度上，我也發(fā)現(xiàn)了我小時(shí)候的部分成長(zhǎng)環(huán)境（限制非常多）。

最后，我想說(shuō)的是，我創(chuàng)辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長(zhǎng)記錄和自我心理分析，后傳是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃）。雖然曾奇峰沒(méi)有提到寫自傳這一點(diǎn)，但是我認(rèn)為，這同樣也是一種非常好的自我分析。

讀書(shū)心得及感悟

即將回家，挑燈夜讀《浮生夢(mèng)》，完了《浮生夢(mèng)》。而我聽(tīng)到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。

閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書(shū)的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過(guò)時(shí)間教會(huì)你的東西，便可通過(guò)閱讀解決。

當(dāng)別人的思想通過(guò)紙上的漢字化解在你腦子里的時(shí)候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當(dāng)然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。

所以每一個(gè)時(shí)代才會(huì)有相同的人，相同的時(shí)代有著不同的人。

這時(shí)候的人除了是動(dòng)物。就是知識(shí)的結(jié)合體。那些知識(shí)也會(huì)從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當(dāng)了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。

而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過(guò)原始，所以一千個(gè)讀者有一千個(gè)林黛玉，而重點(diǎn)在于都是林黛玉而非別人。只是每個(gè)人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識(shí)的儲(chǔ)備，就是你的腦海有多少知識(shí)的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。

這本書(shū)來(lái)自去年七月份的跳蚤市場(chǎng)，封皮寫的是愛(ài)情，所以久久沒(méi)有閱讀，你知道吧，單身狗總是會(huì)避免接觸到這類東西。不過(guò)該來(lái)的總是會(huì)來(lái)，所以四天前的下午，我打開(kāi)了包裝。

外國(guó)作家的作品讀來(lái)總有相似的環(huán)境，一開(kāi)篇的村鎮(zhèn)描寫，和腦子里《殺死一只知更鳥(niǎo)》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會(huì)在同一個(gè)地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰(shuí)是誰(shuí)的教父，誰(shuí)又收養(yǎng)了誰(shuí)。

前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來(lái)的容易，就像夢(mèng)一樣，可以稱得上神奇。像是沒(méi)有讀懂這本書(shū)，還有書(shū)里的人。不過(guò)顯然，因?yàn)樗麗?ài)她，他變成了一個(gè)愚蠢又聰明的人。

我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛(ài)情。我沒(méi)有懷疑過(guò)菲利普和瑞秋的愛(ài)情，也沒(méi)有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛(ài)情，我懷疑的是愛(ài)情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開(kāi)始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開(kāi)始你就知道劇情會(huì)反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫你都感覺(jué)要轉(zhuǎn)折了，就是沒(méi)轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點(diǎn)拖拉，但是轉(zhuǎn)起來(lái)卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個(gè)無(wú)助的境地。

環(huán)境的描寫也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽(yáng)光明媚，狂風(fēng)大作，風(fēng)平浪靜。就像古代詩(shī)人們總喜歡借景抒情。一開(kāi)始我并不想將這本書(shū)推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。

學(xué)習(xí)心得及感悟

學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實(shí)際，牢牢把握建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)主題，堅(jiān)定不移地抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展。

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，集中精力把國(guó)民經(jīng)濟(jì)搞上去。

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，解決中國(guó)的所有問(wèn)題，歸根到底要靠經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂、是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力等重要論斷，為把我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺(jué)地扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不放松，堅(jiān)持“首都經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國(guó)家首都、國(guó)際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標(biāo)和區(qū)縣功能定位的要求，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點(diǎn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。大力實(shí)施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從主要依靠要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

堅(jiān)持深化改革，建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體系。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們必須堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向，堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革進(jìn)程，不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。要抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進(jìn)展。堅(jiān)持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度；堅(jiān)持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力；堅(jiān)持推進(jìn)國(guó)有企事業(yè)單位改革，加大國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制力；堅(jiān)持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構(gòu)建和諧社會(huì)的體制機(jī)制障礙；堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的開(kāi)放戰(zhàn)略，全面提高對(duì)外開(kāi)放水平。

正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，要正確處理各種關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)；正確處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，把控制人口、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境放到重要位置，使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位，堅(jiān)持正確的理論指導(dǎo)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和文化條件。

客服心得及感悟

年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部__年工作計(jì)劃:。

一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

讀書(shū)心得及感悟

書(shū)香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書(shū)從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動(dòng)，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書(shū)旨在揭示，各個(gè)人群、民族、國(guó)家與文明通過(guò)全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時(shí)也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地?cái)⑹隽巳祟惡胶Ｊ聵I(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩(shī)。

《海洋與文明》，揭開(kāi)了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬(wàn)字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個(gè)時(shí)代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤(rùn)在《文明與海洋》里的中心思想，是來(lái)自馬漢的“海權(quán)論”。

如果說(shuō)生命的過(guò)程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因?yàn)樵谌祟惖陌l(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對(duì)其有著足夠高度的認(rèn)識(shí)，雖然這一路走來(lái)，海洋對(duì)于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺(jué)中曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。

《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來(lái)的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國(guó)著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點(diǎn)是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過(guò)研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨(dú)特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個(gè)融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)等多個(gè)維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。

《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險(xiǎn)、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭(zhēng)等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、藝術(shù)、宗教、語(yǔ)言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個(gè)簡(jiǎn)單卻一直被忽略的事實(shí)：海洋史是世界史的一個(gè)分支，海洋史從本質(zhì)上說(shuō)就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點(diǎn)的撰寫方式，因?yàn)椤逗Ｑ笈c文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。