方案可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

維保措施及售后服務(wù)方案篇一

維保措施及售后服務(wù)方案篇二

新的一年里，公司提出保六爭(zhēng)八的生產(chǎn)目標(biāo)，為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，為生產(chǎn)保駕護(hù)航，真正做到“安全上班，安全生產(chǎn)”我段針對(duì)實(shí)際情況，制定了以下幾項(xiàng)安全措施。

1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)滅火器的定制管理。

定時(shí)定期的派專人對(duì)所屬區(qū)域的滅火器進(jìn)行檢查，嚴(yán)格區(qū)分“空瓶、滿瓶”并登記在冊(cè)，同時(shí)將不能滿足使用要求的滅火器上報(bào)安環(huán)科，及時(shí)更換填充，做到“平時(shí)有備無(wú)患，用時(shí)隨手捏來(lái)”，確保有火災(zāi)時(shí)能及時(shí)高效的撲滅火情。

2、平時(shí)多注重“6s”的管理工作。

安全事故的發(fā)生，同時(shí)也為公司推廣6s管理盡自己的一份力。

3、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行班前、班后會(huì)制度。

我段將派專人監(jiān)督各班前班后會(huì)召開情況，并不定期突擊檢查各班早會(huì)安全記錄，從思想上強(qiáng)化員工安全意識(shí)。堅(jiān)決從思想上開始同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大事故敵人作斗爭(zhēng)，從而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。

4、積極開展“找隱患、知危險(xiǎn)源、掛警示牌”工作。

針對(duì)鉗工現(xiàn)場(chǎng)“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長(zhǎng)期開展“發(fā)動(dòng)廣大員工查找現(xiàn)場(chǎng)隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌”三步工作，進(jìn)一步減少現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)員工的威脅。

維保措施及售后服務(wù)方案篇三

項(xiàng)目概況

本次維保范圍是

兩個(gè)校區(qū)內(nèi)鍋爐本體及其配套設(shè)備，包括鍋爐部分、水泵部分、板式換熱器部分、水處理設(shè)備部分、配電控制柜部分、dcs集控系統(tǒng)部分、通風(fēng)系統(tǒng)部分、鍋爐房?jī)?nèi)管道及閥門部分。（具體見項(xiàng)目概預(yù)算表中的設(shè)備清單）

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的介紹

鍋爐在運(yùn)行過(guò)程中，長(zhǎng)期、連續(xù)地處于火焰、煙氣、灰(渣)、水、汽的沖刷和腐蝕之下，工作環(huán)境十分惡劣，不可避免地會(huì)出現(xiàn)泄漏、磨損、燒壞、變形、腐蝕、老化等現(xiàn)象。如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備存在的缺陷，更換或修理?yè)p壞部件，保證鍋爐安全附件的靈敏可靠，使設(shè)備及附件恢復(fù)和保持原有的技術(shù)性能，就會(huì)給鍋爐的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)隱患。

為此，應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，我公司對(duì)用戶的鍋爐維護(hù)可分為月度維護(hù)保養(yǎng)（例行保養(yǎng)）、季度維護(hù)保養(yǎng)（小修）、應(yīng)急維修、檢查維修。通過(guò)專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)鍋爐設(shè)備使用壽命，確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，保證用戶生產(chǎn)的安全性和連續(xù)性。

維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及內(nèi)容

為使設(shè)備性能保持在最佳狀態(tài)，必須對(duì)設(shè)備的各方面進(jìn)行定期保養(yǎng)，我公司的維修保養(yǎng)技術(shù)人員按以下內(nèi)容，對(duì)設(shè)備系統(tǒng)各部分進(jìn)行檢查、測(cè)試、調(diào)節(jié)、清理、維修，保證設(shè)備經(jīng)常處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到安全、高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能目的。維護(hù)保養(yǎng)分為例行的月度維護(hù)保養(yǎng)、季度維護(hù)保養(yǎng)、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急維修。

1、月度維護(hù)保養(yǎng):我公司負(fù)責(zé)對(duì)貴公司鍋爐系統(tǒng)設(shè)備按以上維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容每月進(jìn)行一次例行的維護(hù)保養(yǎng)。

2、季度維護(hù)保養(yǎng):為提高保養(yǎng)質(zhì)量，貴公司每季度安排一次停爐，供我公司作全面檢查、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)，時(shí)間雙方約定。

3、維護(hù)保養(yǎng):在技術(shù)監(jiān)督局對(duì)鍋爐有關(guān)設(shè)備進(jìn)行年檢之前，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查、維修保養(yǎng)，使設(shè)備各項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目合格達(dá)標(biāo)。

5、應(yīng)急維修

鍋爐在運(yùn)行中，如發(fā)生故障，需要緊急維修，貴公司應(yīng)立即通知我公司，并說(shuō)明情況，我公司接到通知后在最短時(shí)間內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

6、保養(yǎng)規(guī)則

1)保養(yǎng)前應(yīng)將全部電源斷開，油閥全部關(guān)閉。

2)已拆卸部件應(yīng)用合適清潔劑清洗，檢查是否破裂、磨損或其它損壞，是否需要更新。

3)裝復(fù)部件時(shí)一般需要更換墊圈或接頭，保證連接安全可靠。

4)任何保養(yǎng)結(jié)束后，應(yīng)重新調(diào)整以保證裝置安全。

7、保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容

鍋爐設(shè)備檢修、保養(yǎng)其中包括：

鍋爐控制柜內(nèi)的電氣開關(guān)、保險(xiǎn)及程序控制器等附屬件的檢修

鍋爐電控設(shè)備的檢修

鍋爐水位計(jì)、溫度表、壓力表等儀表的檢修，確保準(zhǔn)確靈活

檢查鍋爐本體人孔、手孔嚴(yán)密性

操作檢查排污閥是否嚴(yán)密，動(dòng)作靈敏

檢查、調(diào)整壓力控制開關(guān)是否準(zhǔn)確

試驗(yàn)安全閥開關(guān)靈敏性

、燃燒器設(shè)備的保養(yǎng)、檢修其中包括：

清理穩(wěn)焰盤、燒嘴、燃燒筒，檢修調(diào)正穩(wěn)焰盤

點(diǎn)火電極、電離探針、火焰監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的調(diào)試、檢查及修理更換

檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)，檢查軸承工作情況

檢查清理風(fēng)機(jī)葉輪及平衡狀況

電磁閥體、主氣閥及安全閥的調(diào)校及功能檢測(cè)

檢修風(fēng)門、伺服機(jī)構(gòu)、調(diào)整風(fēng)氣輸入配比

檢修燃?xì)鈮毫Γǜ邏骸⒌蛪海┍Ｗo(hù)開關(guān)、空氣壓力開關(guān)的調(diào)校工作

燃燒控制柜及電腦自動(dòng)程序控制的維護(hù)檢修

檢查調(diào)整燃燒器的大小火轉(zhuǎn)換平穩(wěn)過(guò)渡

檢查調(diào)整燃燒器的小時(shí)耗氣量是否準(zhǔn)確

檢查各種保護(hù)裝置是否靈敏可靠

檢測(cè)天然氣與空氣的混合配比，配合做好技術(shù)監(jiān)督局年檢工作

供暖期來(lái)臨前配合甲方進(jìn)行鍋爐試運(yùn)行

、鍋爐房附屬設(shè)備檢查和檢修：包括閥門、熱水管道、水泵、水箱、一次循環(huán)泵、二次循環(huán)泵、軟化水、板式換熱器。

雙方義務(wù)和責(zé)任

1、甲方

1)甲方負(fù)責(zé)提供維修保養(yǎng)所需的電源、水源。

2)乙方人員進(jìn)行維修保養(yǎng)工作期間，甲方司爐人員必須在場(chǎng)配合，同時(shí)為乙方人員提供工作方便。

3)不得故意違反操作規(guī)程，不得隨意拆卸設(shè)備，否則乙方有權(quán)拒絕維修而且不承擔(dān)任何責(zé)任。

4)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)的年檢等驗(yàn)收工作，指定專人和我方聯(lián)絡(luò)。

2、乙方

進(jìn)行搶修。

2)每次現(xiàn)場(chǎng)維修保養(yǎng)工作及現(xiàn)場(chǎng)清理完成后，乙方所保養(yǎng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)由甲方臨時(shí)負(fù)責(zé)。每次維修保養(yǎng)工作單或報(bào)告甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人應(yīng)予以支持并及時(shí)簽字，甲乙雙方各一份留底備案。

3)維修保養(yǎng)所需每次更換零部件，列明清單交甲方制訂采購(gòu)計(jì)劃，材料可由乙方代購(gòu)或甲方自購(gòu)，費(fèi)用由甲方支付。

4)協(xié)助甲方每年一次鍋爐動(dòng)檢、靜檢年審的聯(lián)絡(luò)工作及技術(shù)監(jiān)督局其它的檢查工作。

3)在進(jìn)行維修保養(yǎng)工作期間，甲乙雙方人員均應(yīng)遵守有關(guān)安全規(guī)程，認(rèn)真操作，防止一切安全事故的發(fā)生。

4)遵守國(guó)家和省、市各項(xiàng)法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，佩帶工作牌，服從司爐人員指令，嚴(yán)禁吸煙。

5)免費(fèi)對(duì)甲方鍋爐操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方司爐工遵循燃油鍋爐安全注意事項(xiàng)進(jìn)行操作。

6)提供24小時(shí)應(yīng)急維修服務(wù)，如甲方有重大接待任務(wù)需乙方派出專職工程師協(xié)助確保鍋爐正常運(yùn)行時(shí)，乙方予以配合支持。

10)維護(hù)保養(yǎng)合同簽訂十五天內(nèi)，首先按以上維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行一次全面檢查、維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)需更換之器件進(jìn)行更換。

11)該維護(hù)保養(yǎng)不包括鍋爐藥劑、修換爐管、洗爐、清煙管、通煙囪等工作，有需要時(shí)可另外協(xié)商。

維修保養(yǎng)服務(wù)與承諾

我們的維修保養(yǎng)服務(wù)不僅僅是對(duì)貴公司鍋爐系統(tǒng)的設(shè)備全面檢查、維護(hù)保養(yǎng)，直接使用現(xiàn)成的有力后援就是我們的服務(wù)組織、技術(shù)顧問(wèn)、分析設(shè)備和必要的備件，并將對(duì)貴公司的鍋爐設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤檢測(cè)，并根據(jù)貴公司鍋爐系統(tǒng)的狀況制訂詳細(xì)的方案，以及為用戶進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。當(dāng)您成為我們的客戶開始，我們將對(duì)貴公司的鍋爐運(yùn)行人員、相關(guān)管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行在線培訓(xùn)，提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們的工程技術(shù)員將每月定期上門服務(wù)，我們將遵照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們公司全體同仁將以精湛的技術(shù)，為您提供忠誠(chéng)可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

僅供參考

維保措施及售后服務(wù)方案篇四

明確“四及時(shí)”工作標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工出現(xiàn)的身體不適等現(xiàn)象及時(shí)為其供給服務(wù)和幫忙；小藥箱藥品欠缺時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，以方便職工因急需能隨時(shí)使用;現(xiàn)場(chǎng)職工勞保用品短缺時(shí)，及時(shí)與材料協(xié)調(diào)，解決補(bǔ)發(fā);進(jìn)入炎熱天氣后，及時(shí)與食堂協(xié)調(diào)聯(lián)系，適時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)職工配送綠豆湯。

一是開展宣傳教育工作。充分利用廣播、櫥窗、黑板報(bào)等宣傳工具，宣傳夏季安全生產(chǎn)基本常識(shí)和防暑降溫知識(shí)，提高廣大員工遵章守紀(jì)的自覺性，克服和杜絕違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

二是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。暑季以來(lái)，公司認(rèn)真組織了防暑降溫工作檢查，對(duì)重點(diǎn)崗位、重要部位和主要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)查出的隱患和缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，在高溫期間，公司加強(qiáng)和完善了中層管理干部值班、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行帶班制度。加強(qiáng)巡回檢查，做好高溫酷暑的預(yù)報(bào)和預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決。

三是嚴(yán)格實(shí)行高溫時(shí)段工作制度。在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，公司適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動(dòng)和休息制度。在作業(yè)場(chǎng)所、休息室等配置了防暑降溫用品和通風(fēng)設(shè)施。當(dāng)室外溫度超過(guò)35℃以上時(shí)，不安排員工在露天作業(yè)，以免發(fā)生事故。

四是做好防暑降溫工作，保證員工的身體健康。根據(jù)各崗位個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品要求，以及防暑降溫用品的需用量，及時(shí)計(jì)劃采購(gòu)進(jìn)行發(fā)放。夏季來(lái)臨時(shí)，發(fā)放風(fēng)油精盒、白糖、瓶裝礦物資水、桶裝礦物資水），并每一天按時(shí)對(duì)車間、崗位進(jìn)行送茶水、飲料、綠豆湯等。

五是做好設(shè)備及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的降溫工作。對(duì)室外日照的設(shè)備、閥門、管道等做好保冷保溫工作。根據(jù)高溫的變化，及時(shí)調(diào)解好工藝?yán)鋮s水用量，保證設(shè)備在常溫下運(yùn)行。對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)罐和倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)、降溫、防潮等設(shè)施進(jìn)行了完善。

xxx、勞動(dòng)和社會(huì)保障部和全國(guó)總工會(huì)《防暑降溫措施暫行辦法》規(guī)定：

工礦企業(yè)應(yīng)采取包括合理安排高溫車間的熱源、隔熱措施以及通風(fēng)等各種措施，降低高溫作業(yè)場(chǎng)所溫度；對(duì)高溫作業(yè)工人（包括新工人、臨時(shí)工）進(jìn)行就業(yè)前和入暑前的健康檢查；凡有心、肺、血管器質(zhì)性疾病、持久性高血壓、胃和十二指腸潰瘍、活動(dòng)性肺結(jié)核、肝臟疾病、腎臟病、肥胖病、貧血及急性傳染病后身體衰弱、中樞神經(jīng)系統(tǒng)器質(zhì)性疾病者，均不宜從事高溫作業(yè)；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行巡回醫(yī)療和防治觀察，發(fā)現(xiàn)中暑患者，及時(shí)進(jìn)行救治；供給足夠的合乎衛(wèi)生要求的飲料、含鹽飲料等；對(duì)輻射強(qiáng)度較大的高溫作業(yè)工人，應(yīng)供給耐燃、堅(jiān)固、導(dǎo)熱系數(shù)較小的白色工作服，其它高溫作業(yè)可根據(jù)需要供給工人手套、鞋靴罩、護(hù)腿、圍裙、眼鏡和隔熱面罩等勞動(dòng)防護(hù)用品；應(yīng)合理安排作業(yè)時(shí)間和工間休息；高溫作業(yè)車間應(yīng)設(shè)有通風(fēng)良好的工間休息室。同時(shí)依照有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者發(fā)放高溫津貼。

維保措施及售后服務(wù)方案篇五

編制目的

為提高城市供熱行業(yè)應(yīng)對(duì)供熱重大事故的能力，在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展現(xiàn)場(chǎng)救援，最大限度減少事故造成的損失，確保冬季供熱安全，維護(hù)社會(huì)安定，特制訂本預(yù)案。

工作原則

堅(jiān)持“以人為本、預(yù)防為主、分級(jí)管理、社會(huì)參與“的工作原則。各部門按照職責(zé)相互配合，通過(guò)整合資源、共享信息，形成應(yīng)急合力共同做好供熱事故搶險(xiǎn)救援工作。

編制依據(jù)

根據(jù)《^v^突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《^v^安全生產(chǎn)法》、《xx城市供熱條例》、《xx市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)制定本預(yù)案。

適用范圍

成立市供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急指揮部）。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)供熱事故預(yù)案的制定、實(shí)施工作；負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中重大問(wèn)題的決策，包括人員、資源的調(diào)動(dòng)和配置，搶險(xiǎn)費(fèi)用的使用批準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)指派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)事故有關(guān)信息對(duì)外的發(fā)布；負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和終止。

成員單位：建設(shè)局、經(jīng)委、發(fā)改委、城管局、財(cái)政局、公安局、交警大隊(duì)、交通局、氣象局、水務(wù)局、電業(yè)局、供熱公司、中國(guó)聯(lián)通司、中國(guó)移動(dòng)。

各成員單位工作職責(zé)：

市建設(shè)局：負(fù)責(zé)對(duì)供熱事故應(yīng)急工作進(jìn)行全面的`組織和協(xié)調(diào)，統(tǒng)一部署預(yù)案的實(shí)施工作，對(duì)應(yīng)急工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行指揮和決策。

市經(jīng)委：負(fù)責(zé)幫助供熱公司協(xié)調(diào)電煤供應(yīng)，保障熱源供煤穩(wěn)定。

市交通局、交警大隊(duì)：負(fù)責(zé)為我市供熱運(yùn)煤車輛開通綠色通道，保障運(yùn)煤暢通。

市財(cái)政局：負(fù)責(zé)籌集供熱事故應(yīng)急保障資金，保障經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

供熱公司：負(fù)責(zé)供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案制定、搶險(xiǎn)物資調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)工作。

其他成員單位：配合和保障供熱應(yīng)急搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行。

應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在供熱公司。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)重大供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案制定、搶險(xiǎn)物資調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)等工作；負(fù)責(zé)與公安、消防、交通、醫(yī)療急救、市政、電業(yè)、水務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)事故處理中發(fā)生的人員開支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的審核工作；負(fù)責(zé)事故預(yù)案演練的組織和實(shí)施工作。

應(yīng)急指揮辦公室下設(shè)機(jī)構(gòu)（附組織結(jié)構(gòu)圖）

總指揮：

維保措施及售后服務(wù)方案篇六

在20xx年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，值得我們?nèi)ド钏己透恼员闶辜夹g(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍。

暖通班組全年堅(jiān)持把安全生產(chǎn)放在首要位置，通過(guò)定期檢查保養(yǎng)，落實(shí)設(shè)備責(zé)任人，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的主動(dòng)管理，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度、班內(nèi)巡視檢查制度、維修保養(yǎng)制度、崗位責(zé)任制，全年未出現(xiàn)重大故障和重大投訴，特別是機(jī)組設(shè)備老化，故障率較往年有所提高，暖通領(lǐng)班及時(shí)對(duì)設(shè)備隱患做到心中有數(shù)事先處理，保證備用設(shè)備有效性，在9月25日的全酒店停電采用外租發(fā)電機(jī)情況下，也做到了平穩(wěn)過(guò)渡，保證供應(yīng)，對(duì)班組的運(yùn)行也是一種考驗(yàn)。班組通過(guò)測(cè)溫記錄分析建立空調(diào)開機(jī)檔案，實(shí)行班耗考核分析，班前班后交流經(jīng)驗(yàn)等，在運(yùn)行上貫徹節(jié)能與保證服務(wù)質(zhì)量?jī)蓷l主線，在一二月份受雪災(zāi)沖擊能耗大幅超過(guò)指標(biāo)的情況下，深挖潛力，對(duì)重要能耗設(shè)備主動(dòng)管理，在下半年止住了能耗上漲的勢(shì)頭，取得了良好效益。班組對(duì)中央空調(diào)、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸;消耗電258、3225萬(wàn)度，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1、68萬(wàn)度;僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸，較預(yù)算增加消耗32161噸。

部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、培訓(xùn)教育等也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在企業(yè)文化的深厚沃土上，部門通過(guò)專門培訓(xùn)，專題分析，班前會(huì)上的案例剖析，座談?dòng)懻?，開展學(xué)習(xí)與總結(jié)，使得企業(yè)文化深入人心，提高了部門的整體凝聚力，各項(xiàng)工作的開展順利，在部門工作緊迫時(shí)，很多員工都能主動(dòng)加班加點(diǎn)，不顧得失。工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。部門開展每月培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)教育、以老帶新等多種形式的培訓(xùn)，使部門員工的工作能力和綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個(gè)別員工通過(guò)萬(wàn)能工培訓(xùn)，還晉升為萬(wàn)能工，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn)，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好，在員工年終總結(jié)中，很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)，擴(kuò)大知識(shí)面。部門通過(guò)對(duì)5#及7#倉(cāng)庫(kù)的整理，班組材料、工具的管理，制度上墻，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻，改善了班組的工作環(huán)境，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門的工作重心。

成與敗代表的都只是過(guò)去，新的一年，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上，疏理了一下工作思路和計(jì)劃，主要有以下幾方面：

一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。

進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改，形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法，加強(qiáng)對(duì)部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理，深入員工思想意識(shí)，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。

二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度，探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識(shí)，使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí)，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書籍，供員工查閱。

三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位，謀其職，培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問(wèn)題總是往上推的情形。通過(guò)劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲。對(duì)員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。

四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng)，提高設(shè)備設(shè)施完好率。

勿庸置疑，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行，設(shè)備故障率急速上升，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五、引入新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過(guò)程管理、運(yùn)行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo)。

加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度，提高獎(jiǎng)懲力度，并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過(guò)部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配，激勵(lì)部門員工多提建議，多動(dòng)手、勤動(dòng)腦，對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過(guò)班耗分析對(duì)比，對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理，力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī)。

維保措施及售后服務(wù)方案篇七

加強(qiáng)對(duì)員工防暑降溫知識(shí)的宣傳，提醒員工們要備有一些防暑降溫的藥物，并且隨時(shí)關(guān)注自我的身體狀況，在發(fā)生中暑預(yù)兆的時(shí)候給予請(qǐng)假和補(bǔ)貼。

工廠食堂的伙食安排要盡量清淡，讓員工在高溫作業(yè)時(shí)能夠經(jīng)過(guò)清淡的飲食來(lái)進(jìn)行預(yù)防中暑，飯菜搭配適宜，多補(bǔ)充一些具有防暑降溫的食物，如蘿卜，苦瓜，冬瓜，同時(shí)如果是勞動(dòng)強(qiáng)度較大的話，還可補(bǔ)充雞蛋，瘦肉，等營(yíng)養(yǎng)豐富一些的食物，幫忙其補(bǔ)充消耗的體力，員工在補(bǔ)水充足的情景下，也能夠減少中暑的機(jī)率。

采購(gòu)部配合辦公室落實(shí)防暑降溫物品，如：人丹、藿香正氣水、十滴水等。生產(chǎn)設(shè)備部結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情景，制定防暑降溫藥品計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)并發(fā)放到車間各班組。

檢查各車間防暑降溫設(shè)備。生產(chǎn)設(shè)備部對(duì)已損壞的風(fēng)扇、空調(diào)及需要新增的降溫設(shè)備作出統(tǒng)計(jì)，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織采購(gòu)或維修。保證車間防暑降溫設(shè)備的正常運(yùn)行。

日最高氣溫大于或等于35攝氏度，啟動(dòng)高溫防暑措施：車間作業(yè)采取換班輪休作業(yè)方式，縮短員工連續(xù)作業(yè)時(shí)間;行政部除保證飲水供應(yīng)充足外，另需安排煮制消暑類飲品，如綠豆水、酸梅湯、姜鹽茶、西瓜等，并適時(shí)補(bǔ)充鹽水飲品。

日最高氣溫大于或等于33攝氏度，啟動(dòng)防暑措施：必須保證車間飲水供應(yīng)充足。安排專人負(fù)責(zé)飲用水制冷，保證至少一日3次的冰水供應(yīng)(但冰水不能過(guò)冰)。

各車間負(fù)責(zé)人按實(shí)際人數(shù)申購(gòu)解暑藥物。各車間應(yīng)在綜合處備足防暑降溫藥品(如：人丹、藿香正氣水、風(fēng)油精)，保證員工生病時(shí)能夠得到及時(shí)治療。

確保在工作的過(guò)程中作業(yè)環(huán)境的安全性和通風(fēng)設(shè)備，員工宿舍要安裝空調(diào)，并且供給防暑降溫的福利，使得員工們更加重視自身的身體健康，也感受到單位的關(guān)心，由此提高對(duì)防暑降溫的意識(shí)。

維保措施及售后服務(wù)方案篇八

一、落實(shí)維保責(zé)任人。（每個(gè)項(xiàng)目管理班組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)電梯日常管理及運(yùn)行情況掌握，還要負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目的維修保養(yǎng)費(fèi)用即時(shí)開票收取及續(xù)簽維保合同的進(jìn)度。）

二、維保工作懲獎(jiǎng)管理。（質(zhì)檢安全管理員對(duì)每個(gè)項(xiàng)目不定期抽查，不按正常保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)的項(xiàng)目一經(jīng)查處情況屬實(shí)立即要求整改及得到相應(yīng)處罰，維保良好的項(xiàng)目應(yīng)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司群討論組中進(jìn)行批評(píng)及表?yè)P(yáng)。讓所有人員都加以學(xué)習(xí)。（獎(jiǎng)勵(lì)及處罰由公司管理層進(jìn)行商議決定）：

三、維保工作處罰制度：

1、維保工作不到位罰款200元。

2、維保受使用方投訴罰款300元。

3、維保記錄超期沒填寫的罰款500元，4、受質(zhì)監(jiān)局嚴(yán)查問(wèn)題的加倍處罰。

四、維保工作獎(jiǎng)勵(lì)制度：

1、維保工作做得好的獎(jiǎng)勵(lì)200元。

2、受使用方強(qiáng)烈表?yè)P(yáng)的并且維保工作優(yōu)秀的人員獎(jiǎng)勵(lì)800元。）

五、新接維保業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)條列。

1、所有維保人員能新接入的維保項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題：

1、在收到合同總金額后，用一個(gè)月的電梯維保費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。

四、維保續(xù)簽和丟失獎(jiǎng)勵(lì)條列：

1、在原有保養(yǎng)的項(xiàng)目中在繼續(xù)續(xù)簽的項(xiàng)目，續(xù)簽成功后一次獎(jiǎng)勵(lì)300元。

2、續(xù)簽失敗的一次性處罰300元。個(gè)別情況嚴(yán)重的維保人員經(jīng)調(diào)查屬實(shí)由管理部開會(huì)定奪。

3、續(xù)簽失敗的有其它特殊情況，根據(jù)情況原因由管理部開會(huì)定奪方案

五、維保費(fèi)收取懲獎(jiǎng)條列：

1、片區(qū)組長(zhǎng)在每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月該收取維保費(fèi)用開據(jù)的發(fā)票，必須在3個(gè)月內(nèi)收回維保費(fèi)用。收回后獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)票金額的1%。

2、片區(qū)組長(zhǎng)在每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月該收取維保費(fèi)用開據(jù)的發(fā)票，必須在3個(gè)月內(nèi)收回維保費(fèi)用。如3個(gè)月內(nèi)收不回費(fèi)用將處罰發(fā)票金額的1%。并由公司管理層進(jìn)行跟蹤收取。不再由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)得飛快，從進(jìn)入公司實(shí)習(xí)到現(xiàn)在，已有將近一個(gè)月，在學(xué)校時(shí)就總是期待可以走向社會(huì)，如今真正走入社會(huì)，參加工作后才知道生活的不容易。作為一名新員工，非常感謝公......