圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇一

9月17日，工商銀行鳳凰路支行組織當(dāng)班員工開展了防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練。本次演練場景設(shè)定為，當(dāng)日，一“歹徒”進(jìn)入網(wǎng)點并來回走動四處觀望，行跡十分可疑。網(wǎng)點保安在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)該男子疑似攜帶有管制刀具，于是第一時間告知了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。

為保證群眾生命財產(chǎn)安全，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即安排大堂經(jīng)理將等待區(qū)客戶進(jìn)行低聲疏散。該男子發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)客戶在撤離后，知道事情敗露，立刻拿出刀具挾持了身邊一位未及時撤離的客戶，并大聲叫囂。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一邊詢問該男子訴求，一邊安撫其情緒。現(xiàn)金區(qū)內(nèi)客服經(jīng)理迅速蹲伏并按下無聲報警按鈕，另一客服經(jīng)理則撥打110報警電話告知網(wǎng)點具體情況。網(wǎng)點保安利用男子注意力被分散的時機(jī)，繞至“歹徒”身后，趁其不備將其刀具擊落，并聯(lián)合其他人員將其制服，最終化解這了該起搶劫事件。

本次演練，進(jìn)一步明確了網(wǎng)點在突發(fā)事件下各崗位員工的分工職責(zé)，有效提升了員工在遭遇突發(fā)搶劫事件時的應(yīng)急處置能力，為網(wǎng)點安全運營打下了良好基礎(chǔ)。

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇二

學(xué)校本是培養(yǎng)人才的沃土。近年來、各種暴徒將罪惡的魔掌伸向?qū)W校師生。為了增強(qiáng)反恐防暴意識，提升反恐防暴能力，經(jīng)學(xué)校研究，進(jìn)行**年師生反恐防暴應(yīng)急演練。為了保證本次演練的順利進(jìn)行，特制定反恐防暴應(yīng)急演練方案及安全預(yù)案。

一、演練的目的

進(jìn)一步增強(qiáng)全校師生和安保人員的反恐防暴意識，提高抗擊校園暴力襲擊緊急狀態(tài)下的應(yīng)變能力，能在暴力襲擊事件發(fā)生時有組織、迅速地引導(dǎo)師生安全躲避，阻擋暴徒的闖入，制止暴徒的襲擊，保護(hù)師生生命安全。

二、演練時間

**年6月26日上午9：00——9：40

三、演練現(xiàn)場

教室、樓道、樓梯、操場、門衛(wèi)

四、演練對象全體師生

五、參演單位****

六、演練內(nèi)容

以師生躲避自救、堵?lián)醣┩健⒕o急救護(hù)、制服暴徒等為主。具體內(nèi)容為：

1、校園襲擊事件報警演練。

2、校園襲擊事件時的安保人員臨時處置（與歹徒周旋和報告）演練。

3、校園襲擊事件時的學(xué)生躲避、教師保護(hù)、警察制服歹徒演練。

4、學(xué)校紅十字會和醫(yī)院救護(hù)演練。

七、演練步驟

（一）演練前準(zhǔn)備：由學(xué)校副總指揮作演練前布置

（二）演練開始

1、報警演練

場景1：一男子自稱學(xué)生家長，在門衛(wèi)登記后由保安帶領(lǐng)進(jìn)入學(xué)校，突然朝操場方向奔跑，拿出藏在包里的利器，沖向正在上體育課的學(xué)生。

安保人員根據(jù)規(guī)定陪同來訪人員進(jìn)入校園。

場景2：陪同保安發(fā)現(xiàn)情況不對，及時通知門衛(wèi)保安（大喊：小顧，有壞人，快告訴值班組長），并制止歹徒?jīng)_向?qū)W生，期間受害倒地。

場景3：留在門衛(wèi)的保安向值日組長匯報（報告老師，學(xué)校進(jìn)來一名歹徒，請指示），值日組長向校長匯報（報告校長，校園發(fā)生暴徒襲擊校園事件，危及師生安全，請指示。）同時撥打110（“110嗎？**小學(xué)校有一名暴徒?jīng)_入學(xué)校，手里有兇器，請求警力支援）。

一名保安必須留在門衛(wèi)，預(yù)防其他不測事件，同時向?qū)W校當(dāng)天值班組長匯報情況，組長再向校長匯報。

2、反恐、防暴演練

場景4：校長指令（廣播）：“老師們，同學(xué)們，學(xué)校發(fā)生暴徒襲擊事件，請各任課老師把教室門關(guān)好，保護(hù)好學(xué)生。各防暴成員立即到達(dá)崗位，堵?lián)醣┩剑浦贡┩健！?/p>

指令連續(xù)三遍，各防暴隊員持警械迅速到達(dá)制定崗位，各班主任到達(dá)學(xué)生所在地方）各班關(guān)好門窗，學(xué)校防爆小組分頭手拿警棍守住底樓樓梯口（教學(xué)樓底樓：丁祥龍、方國弟一組，曹中華、趙恩一組），防止歹徒進(jìn)入教學(xué)區(qū)。

場景5：另一名保安趕來，手拿鋼叉，與體育老師一起與歹徒周旋；老師指揮學(xué)生遠(yuǎn)離歹徒；其他在操場上課的學(xué)生在老師指揮下遠(yuǎn)離歹徒，進(jìn)入教室。

場景6：歹徒?jīng)_向一名學(xué)生，學(xué)生與歹徒周旋，在躲避時摔倒受傷；

場景7：警笛聲響起，110警察陸續(xù)到來，與歹徒展開搏斗，制服暴徒。

場景8：學(xué)校紅十字會對受傷保安和學(xué)生進(jìn)行簡單處理。

3、搜救演練

場景9：120救護(hù)車趕到，對受傷的保安和學(xué)生進(jìn)行救護(hù)。

場景10：校長（總指揮）：各班查看有無受傷人員？搜尋組搜尋校園各處，查看有無受傷人員。

搜救組組長（值班組長）報告搜救情況，請求指示：“報告校長，經(jīng)過仔

細(xì)搜尋，有一名保安和一名學(xué)生受傷，學(xué)校紅十字會已負(fù)責(zé)救護(hù)，120救護(hù)車也在趕來，其他師生無人受傷。”

4、演練總結(jié)

各班班主任在教室組織好學(xué)生，做好總結(jié)與心理輔導(dǎo)工作。

八、演練人員分工及工作任務(wù)

1、指揮部：

組長：*

副組長：*

組員：*

任務(wù)：演練第一時間到達(dá)主席臺，接受報警電話并通過廣播指揮演練。

2、報警組：

值日組長：*

任務(wù)：完成匯報和110報警任務(wù)。

3.防暴組：正在上課的老師負(fù)責(zé)保護(hù)好班級里的學(xué)生，辦公室空課老師負(fù)責(zé)走廊和樓梯，防止暴徒進(jìn)入教室。門衛(wèi)安保人員聯(lián)合警察負(fù)責(zé)制服暴徒，不讓其逃走。

4.救護(hù)組：學(xué)校紅十字會（邀請鎮(zhèn)紅十字會救護(hù)員）

5.搜尋組：

組長：值班行政（*）

組員：當(dāng)天值日老師和學(xué)校行政人員。

九、器材準(zhǔn)備

1、警棍8個；鋼叉1個；

2、急救包1個；擔(dān)架1個；骨折夾板1副；綁帶一些。

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇三

為修建良好安全的社會氛圍，維護(hù)我園正常的教育教學(xué)秩序，保障師幼員工生命財產(chǎn)安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面進(jìn)步應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我園實際情況，特制定幼兒園反恐防暴預(yù)案。

一、幼兒園反恐防暴應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

幼兒園反恐防暴應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

安全xxx：

醫(yī)務(wù)負(fù)責(zé)人：

保安職員：

成員：全體教職工

領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)幼兒園恐怖暴力事故的應(yīng)急指揮、調(diào)和、保衛(wèi)、救濟(jì)等處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組：

1.通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報警、報告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相干部分和職員立即趕赴現(xiàn)場，及時向上級報告事故處置情況。

2.警戒保衛(wèi)組：()負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，組織職員有序疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀職員。

3.醫(yī)療救護(hù)組：()負(fù)責(zé)對傷亡職員實施救治和處置。

4.物質(zhì)保障組：()負(fù)責(zé)及時提供反恐防暴器材、物質(zhì)，做好后勤保障工作。

5.善后處理組：()負(fù)責(zé)事故傷亡職員支屬的撫慰、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故調(diào)查，恢復(fù)正常的教學(xué)秩序。

二、報告(警)程序：

1.事故發(fā)生時，現(xiàn)場教職員工立即報告幼兒園反恐防暴應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。現(xiàn)場教師或負(fù)責(zé)人要根據(jù)局勢盡可能的保護(hù)幼兒安全并馬上組織幼兒有序疏散，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

2.恐怖暴力傷害事故重大時，責(zé)任人立即撥打醫(yī)療救助報警電話“110”和“120”

3.應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時間內(nèi)立即向區(qū)教育局報告，xx派出所片警：

4.幼兒園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，依照預(yù)案規(guī)定職責(zé)展開處置救濟(jì)工作。

5.通訊聯(lián)絡(luò)組立即與遭到傷害的幼兒家長、教師家屬聯(lián)系。

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇四

為了在發(fā)生恐怖和爆炸事故等突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng)，提高員工處置反恐防爆應(yīng)急響應(yīng)能力和其它突發(fā)事件，疏散顧客、緊急避險的能力。做好防范措施和處理工作，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危害，結(jié)合本公司的實際情況制定實行本預(yù)案。

第一章概述

xxx中央商場位于大冶市新冶大道38號，南鄰會展中心，周圍小區(qū)林立，人流密集，日經(jīng)人流量數(shù)六千人，本商城總建筑面積44000平米，是集百貨、餐飲、娛樂、影院等為一體的綜合購物廣場。

第二章總則

公司貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護(hù)人員、設(shè)備、財產(chǎn)安全。公司成立《反恐防爆應(yīng)急預(yù)案》領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小分隊，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。搶險救災(zāi)，人人有責(zé)。

一、編制目的

為了有效防范商場內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實保障廣大業(yè)戶和消費者的人身和國家財產(chǎn)的安全，及時處置侵害安全的惡性事件，維護(hù)商場的穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

二、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)

為更好地展開各項工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動的要求，結(jié)合本公司的自身特點，加上人性化、科學(xué)化的管理，給員工和商場客戶和市民營造一個良好安全的工作購物氛圍，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

本預(yù)案的目標(biāo)：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種預(yù)案計劃有條不紊的進(jìn)行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的精神真諦。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于本商場反恐防爆事件的演習(xí)和發(fā)生反恐防爆事件的應(yīng)急響應(yīng)。

第三章反恐防爆應(yīng)急指揮部機(jī)構(gòu)職責(zé)

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)任務(wù)

總指揮：曹金平總經(jīng)理

副總指揮：蔣波、xxx、xxx、xxx、徐軍

現(xiàn)場應(yīng)急責(zé)任主管部門：現(xiàn)場管理部

單位反恐工作聯(lián)系人：xxx

職責(zé)任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)反恐防爆應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和宣傳貫徹工作；

2、督促各部門落實應(yīng)急預(yù)案措施，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作；

5、立即請求警方和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門給予救援和指導(dǎo)，并向相關(guān)政府報告確定；

8、確定事態(tài)的嚴(yán)重情況，確定是否需要及時組織人員疏散和離開；

9、事件結(jié)束后，安排專人負(fù)責(zé)寫出《事件分析報告》，并組織相關(guān)人員評審原《應(yīng)急預(yù)案》的適應(yīng)性，部份條款不適應(yīng)時則予以修訂。

二、具體事件的處理辦法

1、暴力

（1）如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

（2）如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

（3）注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。

（4）注意收集、保護(hù)證人。

2、爆炸物品

（1）如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

（2）嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

（3）報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

（1）如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人沒有離開園區(qū)，立即通報出口保安員監(jiān)控，并在第一時間想領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時組織圍捕。

（2）如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人已離開市場，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后檢查公司的財產(chǎn)安全情況

（3）如犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)室和保安機(jī)動分隊，撥打120急救電話，并組織搶救。

（4）如罪犯嫌疑人在可監(jiān)控的范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。

（5）保護(hù)好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出。

4、縱火

（1）立即啟動放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

（2）保護(hù)好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

（3）如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。

（4）滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。

5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

（1）如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。

（2）正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場。

（4）立即報警，請求支援。

（5）如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

（6）如罪犯嫌疑人已逃離公司可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等

待公安部門前來解決。

三、救援工作組

救援工作分設(shè)5個工作組，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

1、現(xiàn)場指揮組

組長：曹金平成員：各分管部門領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)任務(wù)：

（1）迅速確認(rèn)信息的來源，并對信息來源進(jìn)行分析準(zhǔn)確性；

（2）迅速組織人員對所在地點進(jìn)行排查，安排人員疏散和警戒工作；

（3）一旦確定有可疑物品，確定信息來源真實，必須立即撥打110報警；

（4）立即指揮疏散現(xiàn)場人員；

（5）待到專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場后，在現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮下，由排爆專業(yè)人員進(jìn)行處置；

（6）當(dāng)可疑物品發(fā)生爆炸，指揮組織搶救傷員并立即撥打120；

（7）爆炸起火，現(xiàn)場總指揮應(yīng)宣布立即啟用《消防安全應(yīng)急預(yù)案》。

2、疏散組

組長：xxx成員：營業(yè)部、營業(yè)各部、企劃部

（3）現(xiàn)場顧客全部疏散后，按照總指揮命令下達(dá)場內(nèi)員工疏散命令，員工有序撤離商場。

3、安全保衛(wèi)組

組長：xxx

成員：現(xiàn)場管理部人員

職責(zé)任務(wù)：

（1）聯(lián)系播音室人員及時做好安全疏散廣播宣傳工作，必要時啟動消防應(yīng)急疏散流程；

（3）對現(xiàn)場周邊進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況，迅速向指揮部報告，同時防止破壞分子趁機(jī)進(jìn)行破壞。

（4）為防止爆炸起火，內(nèi)保人員迅速攜帶滅火器材到達(dá)現(xiàn)場，為防止爆炸起火做好充分的準(zhǔn)備。

（5）人員撤離商場后警戒人員用警戒帶將現(xiàn)場圍護(hù)下來，設(shè)立隔離區(qū)；

（6）事件結(jié)束后，立即組織清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常營業(yè)。

4、救護(hù)組

組長：蔣波成員：xxx、xxx、xxx

（3）協(xié)調(diào)做好后勤保障工作；

（4）組織做好傷亡人員家屬臨時安置工作；

（5）組織協(xié)調(diào)有關(guān)治療和善后處理等問題；

（6）保證搶險救助資金能及時到位。

5、事故綜合調(diào)查組

組長：xxx副組長：xxx、xxx、xxx

職責(zé)任務(wù)：

（1）配合警方和有關(guān)部門，開展事故勘察、取證、分析等工作；

（2）配合警方分析事故原因及有關(guān)責(zé)任人員；

（3）配合警方，做好人員思想工作，加強(qiáng)商場業(yè)主的法制和安全教育、宣傳工作；

（4）完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的調(diào)查工作和《事件分析報告》；

（5）負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)并與處置重特大突發(fā)性事故的外單位機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)或上報。

四、工作程序

3、安全保衛(wèi)組立即組織顧客疏散到安全地帶，并維持秩序，等待警方前來支援處理；

4、指揮中心根據(jù)現(xiàn)場實際情況需要啟用《消防安全應(yīng)急預(yù)案》；

5、做好思想宣傳工作，穩(wěn)定商戶、員工和消費者思想情緒，保護(hù)自身安全。

五、預(yù)防措施

2、夜間嚴(yán)格執(zhí)行出入登記管理制度，嚴(yán)控外來人員進(jìn)入商場；

3、組織反恐防爆演習(xí)活動，使用好技防設(shè)施和緊急報警按鈕；

4、對可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要耐心接待，盡力做好化解工作；

5、商場成立防范商場暴力事件處理應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、防恐應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式

（1）聯(lián)系人：xxx

（2）聯(lián)系電話：[1**********]3166828

四、反恐防爆工作流程圖

單位反恐防范平面布局圖

xxx管理有限公司

xxx年x月xx日

一、反恐防范重點部位

1、配電室

2、監(jiān)控室

3、黃金珠寶名表經(jīng)營區(qū)域

4、次主力店倉庫

二、反恐防范重點設(shè)施及器材

1、監(jiān)控設(shè)施：單位內(nèi)配備監(jiān)控攝像頭270多具，其中重點部位布控占比達(dá)到50%以上，有效做到各個角度，各個視線的全天候監(jiān)控。

2、紅外報警器：重點部位安裝ck報警器材4個，且各個專廳天花頂部安裝手動報警器材，夜間重點部位安裝紅外報警器材點位共6個。

4、消防設(shè)備：單位配備消防系統(tǒng)含噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)等，有1300多具滅火器材，且防火分區(qū)、防煙分區(qū)布置合理。

三、隱患查出方式方法及目標(biāo)

1、安全檢查：每月開展安全檢查2次，室內(nèi)外、天臺屋面等各個角落細(xì)節(jié)軍仔細(xì)檢查，并做好記錄，未發(fā)現(xiàn)重大隱患情況發(fā)生。

2、安全巡查：每日安排現(xiàn)場安全巡查不低于10次，且公司24小時安排人員值班。

3、制定詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并積極組織開展了消防、防搶、搶盜、防滋事、防詐騙等應(yīng)急演練活動，員工基本熟悉應(yīng)急逃生及自救方法。

4、人員及設(shè)備布控

（1）監(jiān)控室區(qū)域、配電室區(qū)域執(zhí)行24小時值班制度；

（2）黃金名表區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ藢徶贫龋瑺I業(yè)期間專人值守黃金柜臺，并攜帶警具、對講機(jī)等物品，此區(qū)域配備大量報警器、攝像頭等安防設(shè)備，確保防范無死角。

四、單位反恐防范力量組成

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇五

為切實做好營業(yè)網(wǎng)點的安全防范工作，提高員工的安全防范意識和對突發(fā)事件的應(yīng)對處置能力，近日，我行新區(qū)支行舉行了防搶劫應(yīng)急演練。演練前，支行制定了有針對性的演練預(yù)案，模擬了犯罪分子搶劫作案的過程，重點對應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)分工、時間把控等工作進(jìn)行了詳細(xì)安排。

演練開始，蒙面歹徒手持兇器沖進(jìn)總行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理與柜員沉著冷靜的應(yīng)對，與犯罪分子周旋，柜員抓緊時機(jī)啟動報警裝置，將保險柜上鎖，撥亂密碼，并迅速撥打了110報警，大堂經(jīng)理不斷試圖勸說歹徒不要傷害人質(zhì)。營業(yè)大廳內(nèi)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，與歹徒斗智斗勇，為趕到的公安民警爭取了時間，最終制服了“歹徒”。

此次防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練，增強(qiáng)了員工的安全防范意識，使員工熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，強(qiáng)化了網(wǎng)點人員安全防范意識，從而確保客戶、員工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。