計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動(dòng)步驟和時(shí)間安排。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
熱愛(ài)并忠誠(chéng)于教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，關(guān)心集體，樂(lè)于助人。工作中盡職盡責(zé)，做到教書(shū)育人，為人師表；自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)校，關(guān)心集體，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。認(rèn)真完成教育教學(xué)工作任務(wù)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。在今后的工作中，我會(huì)不斷嚴(yán)格要求自己。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。
7、積極參與聽(tīng)評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，對(duì)待學(xué)生嚴(yán)愛(ài)相加。在今后的教學(xué)中，我將以?xún)?yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為教育事業(yè)努力奮斗！
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
去年九月份入職，到現(xiàn)在已經(jīng)八個(gè)月了，在這看似短暫的社工生涯中，酸甜苦辣咸，五味雜陳。也讓我的生活從此更加豐富多彩。
剛?cè)肼毜呐d奮，迷茫，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了無(wú)限的遐想。好像一直飛翔于碧海藍(lán)天中的鳥(niǎo)兒，苦苦尋覓一塊屬于自己的天堂，歷經(jīng)無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的期待，終于看到了前方一片蔥蔥郁郁的陸地，找到了心的歸宿。那種感覺(jué)無(wú)以言表，好像這里就是我將要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。就這樣帶著這份虔誠(chéng)與信念，我開(kāi)始了自己的社工之路。
入職伊始，便是制度的學(xué)習(xí)以及了解中心與社區(qū)的基本情況。直到九月底才開(kāi)始正式開(kāi)展婦女兒童家庭領(lǐng)域的服務(wù)。而開(kāi)展的第一項(xiàng)服務(wù)就是四點(diǎn)半課堂。當(dāng)時(shí)因?yàn)閳?chǎng)地有限，只能招募十個(gè)小朋友。即便如此，我也懷揣著十分的熱情投入到了這項(xiàng)常規(guī)服務(wù)中。慢慢地，我感覺(jué)到了這些課業(yè)輔導(dǎo)并不能滿(mǎn)足我的需求，我想做一些更加有意義而且符合社區(qū)居民需求的一些服務(wù)。
鑒于自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解還是少之又少，所以總感覺(jué)自己心有余而力不足。不知道應(yīng)該開(kāi)展什么樣的服務(wù)。到十月份的下旬，小學(xué)堂已經(jīng)開(kāi)展了差不多一個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)閷?duì)小學(xué)堂的學(xué)生和家長(zhǎng)的深入了解，我也慢慢地從這里看到了自己以后開(kāi)展服務(wù)的方向，或者說(shuō)小學(xué)堂就是我以后開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)。后續(xù)繼續(xù)跟小學(xué)堂的孩子和家長(zhǎng)深入溝通和了解，發(fā)現(xiàn)了很多家長(zhǎng)和學(xué)生們深層次的需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，開(kāi)展了關(guān)于兒童注意力不集中;溝通障礙;校園欺凌;學(xué)習(xí)興趣低等一些個(gè)案。還有針對(duì)家長(zhǎng)的關(guān)于情緒;親子關(guān)系;家庭暴力等個(gè)案。
為了充實(shí)學(xué)生的課余生活，創(chuàng)建了一個(gè)兒童繪本館的常規(guī)服務(wù)。主要分為三個(gè)部分：繪本閱讀，繪本借閱，繪本故事會(huì)。讓孩子平時(shí)寫(xiě)完作業(yè)能夠有機(jī)會(huì)閱讀繪本。針對(duì)小學(xué)堂之外的孩子實(shí)行會(huì)員制，加入繪本館會(huì)員就可以辦理借書(shū)證，將繪本館的服務(wù)推向社區(qū)其他居民，讓對(duì)繪本感興趣的家長(zhǎng)和學(xué)生們有機(jī)會(huì)將繪本帶回家。繪本故事會(huì)是固定每周五下午的時(shí)間由社工給學(xué)生講述繪本故事。
在了解了一些中心和社區(qū)的基本情況后，開(kāi)始尋求一些外界資源，最終也整合到了一批人力和物力，順利開(kāi)展了敬老月活動(dòng)，兩屆安全知識(shí)競(jìng)賽，親子活動(dòng)，布藝小組，英語(yǔ)興趣小組，瑜伽常規(guī)服務(wù)等。經(jīng)過(guò)這些，也明白了整合資源的重要性。如果沒(méi)有松崗一小，肯德基，新愛(ài)嬰早教，如是布藝，英語(yǔ)周老師，以及瑜伽教練的支持，可能我的工作很難開(kāi)展下去。
另外還需要特別感謝的就是我們社區(qū)的義工朋友。前期的一些活動(dòng)招募義工，會(huì)主要安排他們做一些簡(jiǎn)單的簽到，維持秩序，收集意見(jiàn)反饋表。但是這樣的活動(dòng)中，義工的狀態(tài)基本上都是比較被動(dòng)，沒(méi)有充分給機(jī)會(huì)讓他們發(fā)揮自己的能力，所以這可能就是很多義工參與活動(dòng)中積極性或者投入度不高的原因。后面在一場(chǎng)領(lǐng)域的宣傳活動(dòng)中，我有意識(shí)地將活動(dòng)流程全部都交代給義工們來(lái)完成。有的負(fù)責(zé)分發(fā)宣傳冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)招募參與者，有的負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽到并且登記積分牌，有的負(fù)責(zé)游戲環(huán)節(jié)，有的負(fù)責(zé)有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，有的負(fù)責(zé)按照統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并發(fā)放禮品。社工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和拍照，只要將活動(dòng)的每個(gè)流程安排好給義工的分工，剩下的只要悠閑地看著義工們忙得不亦樂(lè)乎就行了。整場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)義工的反饋特別好，感覺(jué)自己在活動(dòng)中都發(fā)揮了很大的作用，不在只是站在一邊看著，等著社工的隨時(shí)指揮。所以在以后的義工和志愿者服務(wù)中，我們更多需要考慮的是如何提升義工和志愿者的自我價(jià)值感和主觀能動(dòng)性。
說(shuō)到這里，也不禁讓我想起了20xx年度的小學(xué)堂，當(dāng)時(shí)主要是我來(lái)負(fù)責(zé)看的。每天下午基本上需要兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間花費(fèi)在小學(xué)堂上。再加上其它工作，感覺(jué)余下的時(shí)間太少，不夠忙別的事情。所以在20xx年度的這個(gè)學(xué)期的小學(xué)堂，就和其他同工商量輪流排班，另外招募義工。這樣每天一個(gè)社工，一個(gè)義工相結(jié)合的形式來(lái)管理小學(xué)堂。而我平時(shí)負(fù)責(zé)周五的繪本故事時(shí)間，偶爾有閑暇再去小學(xué)堂，因此節(jié)省了四天，每天兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間可以安排給小學(xué)堂的孩子做個(gè)案輔導(dǎo)。同時(shí)也讓我們社工辦公室的環(huán)境有所改善，不再像之前總是有學(xué)生隨便進(jìn)出辦公室問(wèn)問(wèn)題，打擾社工的正常工作。
在小學(xué)堂與家長(zhǎng)的接觸中，特別是后期做的一項(xiàng)關(guān)于家長(zhǎng)對(duì)于家庭教育的調(diào)查問(wèn)卷，讓我清楚地意識(shí)到家庭教育面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。很多家長(zhǎng)雖然一直說(shuō)自己要正向的教養(yǎng)孩子，但是行動(dòng)上卻還是沿襲傳統(tǒng)的教育方式。比較明顯的一個(gè)就是在我們小學(xué)堂中有一些家長(zhǎng)給孩子輔導(dǎo)做的過(guò)程中，總是在孩子旁邊督促孩子盡快寫(xiě)作業(yè)，這里寫(xiě)的不對(duì)，那里寫(xiě)的不好。經(jīng)過(guò)社工勸說(shuō)離開(kāi)一會(huì)，馬上又返回來(lái)提醒孩子要好好做。很多家長(zhǎng)就是這樣一邊哭訴孩子注意力不集中，一邊又用自己的方式造就孩子的不良行為。還有更多的家長(zhǎng)將孩子的成長(zhǎng)局限于成績(jī)，認(rèn)為成績(jī)就是決定孩子未來(lái)成功的關(guān)鍵。他們送孩子來(lái)小學(xué)堂，只是讓他們寫(xiě)作業(yè)。周五繪本故事的時(shí)間，有的家長(zhǎng)強(qiáng)迫孩子先去社工辦公室寫(xiě)作業(yè)，寫(xiě)完作業(yè)才能去聽(tīng)故事。看著孩子眼巴巴地回頭望著，慢慢走出繪本館教室，猶如看到一雙大手，粗暴地將一直活蹦亂跳的小鳥(niǎo)硬塞進(jìn)鐵籠子里。看得人心痛!可惜!這也激起了我尋找方式改變家長(zhǎng)教育理念的決心。我想讓更多的家長(zhǎng)能夠還給孩子本該屬于他們的童年。
也許這是一條很遠(yuǎn)，也很漫長(zhǎng)的一條路，但是我相信會(huì)有希望。因?yàn)槲覀儽种粋€(gè)共同的目標(biāo)，就是希望孩子變得更好。
因此家長(zhǎng)會(huì)在我們社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生了。我設(shè)想的目標(biāo)是每個(gè)月舉辦一次家長(zhǎng)會(huì)，每個(gè)家長(zhǎng)會(huì)會(huì)有一個(gè)主題，來(lái)講述家庭教育方面的知識(shí)，普及家庭教育方面新的教育理念，改變?cè)械囊恍┎磺‘?dāng)?shù)慕逃绞健５侥壳盀橹梗议L(zhǎng)會(huì)已經(jīng)開(kāi)展兩期，有一次只有六位家長(zhǎng)參與。我當(dāng)時(shí)很失望，不明白為什么家長(zhǎng)對(duì)這些可以提升他們教育理念和方法的活動(dòng)不感興趣呢!后面總結(jié)了原因，最主要的可能就是意識(shí)問(wèn)題。后面如何提升家長(zhǎng)對(duì)于家庭教育的意識(shí)又成了我今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。而家長(zhǎng)會(huì)我依然會(huì)繼續(xù)做下去，也在時(shí)刻提醒自己，只要有一個(gè)家長(zhǎng)愿意來(lái)聽(tīng)，我都有堅(jiān)持下去的理由。就像海邊撿海星的那個(gè)小男孩一樣，決不放棄!
還有一個(gè)繪本推廣小組，也是目前正在做而且以后會(huì)繼續(xù)壯大的一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。現(xiàn)在的小組成員共計(jì)五名。我們第一次的小組集會(huì)討論出的小組目標(biāo)：短期目標(biāo)是開(kāi)發(fā)繪本教案，并開(kāi)展相應(yīng)的繪本課程，讓孩子和家長(zhǎng)喜歡上我們的繪本課;長(zhǎng)期目標(biāo)是我們希望這個(gè)小組將繪本閱讀推廣出去，讓更多的孩子和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)繪本閱讀并愛(ài)上繪本閱讀。
以后的路還有很長(zhǎng)，我不想讓自己局限在某一點(diǎn)上。有的同工問(wèn)我想不想晉升為主任?有的同工問(wèn)我工資沒(méi)有實(shí)行新標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有別的打算?還有的同工問(wèn)我機(jī)構(gòu)考核制度不完善不公平，有沒(méi)有感覺(jué)委屈?這些事情都發(fā)生在我身上，我只是一個(gè)正常人，不是沒(méi)有感受。只是我相信隨著時(shí)間的推移，這些問(wèn)題都會(huì)被解決。而我干嘛要提前預(yù)支自己的精力，糾結(jié)于明天未必會(huì)一直存在的事情呢!何不省下心思放在自己更需要花時(shí)間和精力去處理的事情上。職位，工資，獎(jiǎng)勵(lì)都不是我的，但是工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的知識(shí)卻會(huì)伴隨我一生，為我所用。孰輕孰重，在我心里早已經(jīng)有了答案。
另外，特別感謝兩個(gè)人對(duì)我的支持，我的爸爸和老公。是他們的支持堅(jiān)定了我繼續(xù)這條路的信念。
八個(gè)月的社工之路，一路汗水，一路收獲。
我將繼續(xù)勇往直前!無(wú)欲!無(wú)求!只為心中那份執(zhí)著!
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
在去年整改的基礎(chǔ)上，今年突出抓好對(duì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、商鋪和重點(diǎn)外來(lái)人員居住所和倉(cāng)庫(kù)等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專(zhuān)職和專(zhuān)區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩，經(jīng)常上門(mén)巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對(duì)不及格的和存有隱患的，責(zé)成業(yè)主或承租人，按規(guī)定認(rèn)真整改，并簽定防火治安責(zé)任書(shū)和防火安全整改書(shū)，對(duì)現(xiàn)有220套多間出租屋進(jìn)行整治，收到了一定的效果，并對(duì)每間出租屋進(jìn)行一戶(hù)一冊(cè)的多類(lèi)資料情況登記工作，做好底數(shù)清、情況明。
同時(shí)我社區(qū)地屬老城區(qū)，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來(lái)人員流動(dòng)性大，外來(lái)人員復(fù)雜、人員素質(zhì)不一，都給我們?cè)诠芾砉ぷ髦性黾恿瞬簧賶毫屠щy，但我們都堅(jiān)持信心，為了社區(qū)安全和防火工作及對(duì)外來(lái)人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專(zhuān)區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。
二﹑群策群力、，抓好“群防群治”工作，共保社區(qū)安全和諧
在去年創(chuàng)建“群防群治”隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉(zhuǎn)。今年在街綜治辦，派出所和專(zhuān)區(qū)民警的多方領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，不斷充實(shí)調(diào)整，并針對(duì)社區(qū)治安存在的外來(lái)人員流動(dòng)性大，人員復(fù)雜和我市治安形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，對(duì)一德路路段雙門(mén)牌的住戶(hù)居民的地下大門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行了防控布置，重新裝配了鐵門(mén)，并優(yōu)化了群防隊(duì)員隊(duì)伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。
社區(qū)居委會(huì)在主任，專(zhuān)區(qū)，治保、專(zhuān)職等堅(jiān)持上門(mén)發(fā)動(dòng)居民住戶(hù)支持群防群治工作，克服困難收集聯(lián)防費(fèi)，為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事，堅(jiān)持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，普遍居民群眾都反映治安形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會(huì)每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專(zhuān)區(qū)民警一道上門(mén)巡查，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。 社區(qū)轄內(nèi)街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區(qū)的治安防范工作做好。
三﹑創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”，落實(shí)完成街布置的任務(wù)，凈化了社區(qū)環(huán)境。
一年來(lái)，在市、區(qū)、街各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在專(zhuān)區(qū)民警和派出所的多方支持配合下，我社區(qū)對(duì)禁毒工作十分重視，搞好了“無(wú)毒社區(qū)”，“平安社區(qū)”也就跨進(jìn)了一大步。聯(lián)合機(jī)團(tuán)單位和娛樂(lè)場(chǎng)所、物業(yè)管理公司、商場(chǎng)等，組成禁毒工作小組，實(shí)施工作計(jì)劃，堅(jiān)持上門(mén)檢查和巡查，開(kāi)展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊毒品犯罪活動(dòng)，并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在英雄廣場(chǎng)、海珠廣場(chǎng)、石室廣場(chǎng)等活動(dòng)近100人次，出版禁毒墻報(bào)12期。
派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫(huà)180張，并對(duì)吸毒人員進(jìn)行定期上門(mén)訪視，做好尿檢工作，專(zhuān)區(qū)民警，社區(qū)居委主任，治保專(zhuān)職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現(xiàn)，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發(fā)現(xiàn)有一對(duì)象有反復(fù)現(xiàn)象，及時(shí)在公安部門(mén)和其家長(zhǎng)的配合下，對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)戒，專(zhuān)區(qū)民警和居委會(huì)，也即時(shí)跟進(jìn)。社區(qū)居委會(huì)還做好所有綜治平臺(tái)的各類(lèi)資料入庫(kù)工作和檔案，卡冊(cè)的登記工作，管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。
四﹑做好社區(qū)物業(yè)管理基礎(chǔ)工作和安全防火工作定方案
由居委會(huì)主任牽頭，專(zhuān)區(qū)民警和綜治專(zhuān)職共同抓好社區(qū)各方面安全，物業(yè)管理基礎(chǔ)工作，做好對(duì)重點(diǎn)單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯(lián)合各機(jī)團(tuán)單位，物業(yè)管理公司商場(chǎng)大樓大院等部門(mén)在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和存在問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，并告知當(dāng)事人，切實(shí)整改。在居委會(huì)還配置消防器材，方便群眾前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
并做好綜治宣傳、教育基礎(chǔ)工作和安全防火教育工作、人民調(diào)解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會(huì)群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門(mén)令到他們盡快得到辦證方便，一年來(lái)共出版近20期墻報(bào)，派法有關(guān)宣傳資料、畫(huà)報(bào)180多張，發(fā)給居民群眾的一封信近2000份，收到可喜的效果。
五﹑認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會(huì)共同簽訂有關(guān)責(zé)任書(shū)及防火責(zé)任書(shū)，由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專(zhuān)職等成立有關(guān)小組，居委主任任組長(zhǎng)，專(zhuān)區(qū)民警任付組長(zhǎng)，日常具體工作由治保專(zhuān)職抓好具體工作;制定社區(qū)各項(xiàng)工作計(jì)劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作;在維穩(wěn)和“6.10”工作中，與專(zhuān)區(qū)民警一起。
認(rèn)真做好防控、幫教工作，多次上門(mén)訪視，和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點(diǎn)日，對(duì)有關(guān)對(duì)象進(jìn)行防控，定期上門(mén)了解其生活、家庭及身體情況。關(guān)注其表現(xiàn)近況及思想動(dòng)態(tài)，與其對(duì)象交談，穩(wěn)定其思想表現(xiàn)，多年來(lái)，在社區(qū)居委會(huì)及專(zhuān)區(qū)民警的的關(guān)心和幫助下，這一對(duì)象至今未發(fā)現(xiàn)有反復(fù)，表現(xiàn)也較穩(wěn)定。
總結(jié)上一年的工作，有存在不足的地方我們會(huì)好好反省，爭(zhēng)取改正，做的好的方面會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，下一年根據(jù)街布置的要求，努力做好工作，全面配合建設(shè)綜治信息中心的工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，搞好安全社區(qū)，創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力，充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。
以上取得的成績(jī)都離不開(kāi)街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，及專(zhuān)區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機(jī)團(tuán)單位、物業(yè)公司管理公司商場(chǎng)的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)和發(fā)揚(yáng)好的，克服存在中的不足之處，針對(duì)重點(diǎn)，盡最大的努力，做好社區(qū)工作。
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：2005年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的`。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
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膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
第一，工作態(tài)度。
寵愛(ài)自己的工作，能正確認(rèn)真對(duì)待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
其次，業(yè)務(wù)力氣。
更加努力學(xué)習(xí)：我開(kāi)頭在公司工作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內(nèi)，我生疏了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作力氣，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順當(dāng)工作，嫻熟圓滿(mǎn)地完成工作。時(shí)常與其他銷(xiāo)售人員溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同提高。
第三，為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)供應(yīng)人性化的服務(wù)。
訂票人員在說(shuō)話和接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)禮貌、禮貌、虛心、簡(jiǎn)潔、潔凈、大方、愛(ài)惜、愛(ài)惜，并養(yǎng)成使用“你好”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)放心”、“旅途快樂(lè)”等“虛心”的習(xí)慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。每一個(gè)電話，每一個(gè)確認(rèn)，每一個(gè)報(bào)價(jià)，每一個(gè)解釋?zhuān)家紳M(mǎn)誠(chéng)意和熱忱，才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度，表達(dá)我們的信念，呈現(xiàn)我們的實(shí)力。回郵件和傳真回復(fù)，要干凈、清晰、美觀、簡(jiǎn)潔、精確、清晰，格式規(guī)范。為了贏得對(duì)方的.好感，換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增加員工的主人翁意識(shí)。每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)源節(jié)流。明白一個(gè)簡(jiǎn)潔的道理，公司和員工命運(yùn)相同，公司的進(jìn)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益通過(guò)公司的成長(zhǎng)體現(xiàn)出來(lái)。旅游旺季，大家的努力都得到了回報(bào)，更加堅(jiān)決了我們更加努力，取得更好成果的決心。
回顧過(guò)去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培育，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和訓(xùn)練，是同事的支持和關(guān)懷。它包涵了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事。在將來(lái)的日子里，我會(huì)好好珍惜，好好學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺(tái)上為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，“走得更遠(yuǎn)”。
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
1、深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，牢固確立“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在民兵工作中的指導(dǎo)地位，堅(jiān)定不移地高舉旗幟，鑄牢軍魂，走在前列，作為一年來(lái)我鎮(zhèn)民兵政治教育工作的首要任務(wù)。為了扎實(shí)有效地完成這個(gè)任務(wù)，根據(jù)形勢(shì)變化，我們因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散學(xué)習(xí)等多種形式來(lái)開(kāi)展民兵政治教育，并把這個(gè)任務(wù)始終貫穿于“四課”教育之中，力求通過(guò)政治教育來(lái)提高廣大民兵的政治覺(jué)悟，做到統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，樹(shù)立民兵良好形象。
2、扎實(shí)開(kāi)展國(guó)防教育。一年來(lái)，武裝部利用鎮(zhèn)黨委干部春訓(xùn)班、鎮(zhèn)、村干部會(huì)議、村民議事會(huì)、民兵點(diǎn)驗(yàn)、國(guó)防教育趕集等多種行之有效的方法開(kāi)展了國(guó)防教育。
1、加強(qiáng)民兵干部隊(duì)伍建設(shè)。多數(shù)村民兵營(yíng)長(zhǎng)是一兼多職，且年齡偏大，平時(shí)任務(wù)多，擔(dān)子重，責(zé)任大。如何教育民兵營(yíng)長(zhǎng)工作上彈好鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，服從大局，搞好民兵本職工作，是新形勢(shì)下民兵工作與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)新課題。為加強(qiáng)新形勢(shì)下民兵干部隊(duì)伍建設(shè)，今年鎮(zhèn)武裝部制定落實(shí)了民兵工作量化考核細(xì)則分發(fā)至各村民兵營(yíng)。各村民兵營(yíng)按照細(xì)則開(kāi)展工作，力圖強(qiáng)化民兵干部的責(zé)任意識(shí)、命令意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為做好民兵營(yíng)工作指引了道路。
2、加強(qiáng)了民兵陣地建設(shè)。按照人武部黨委要求和鎮(zhèn)武裝工作計(jì)劃，完善了井楠村、楊飯店村、大林村、施集社區(qū)、龍?bào)创濉⒑訓(xùn)|村六個(gè)村的民兵營(yíng)陣地建設(shè)。按照“有辦公室、有辦公桌、有資料柜、有圖表、有民兵活動(dòng)場(chǎng)所、有旗幟”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)抓好落實(shí)，讓廣大民兵有了家的感覺(jué)，找到了家的歸宿。
3、加強(qiáng)民兵整組工作。根據(jù)人武部的要求，為了保證基干民兵隊(duì)伍純潔可靠，整體素質(zhì)提高，建立健全各項(xiàng)制度，鎮(zhèn)武裝部多次向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
黨委、政府非常重視民兵整組工作，安排武裝部長(zhǎng)在黨政班子會(huì)議上進(jìn)行傳達(dá)貫徹，并多次召開(kāi)民兵營(yíng)長(zhǎng)會(huì)議布置落實(shí)整組工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展了整組宣傳教育、出入轉(zhuǎn)隊(duì)、合理編組，建立健全各項(xiàng)制度，匯集民兵工作各種資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等民兵整組工作。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數(shù)xxx人，按專(zhuān)業(yè)任務(wù)分為步兵x連xx人，情報(bào)偵察連xx人，其中含xx名森林防火分隊(duì);男性xxx人，女性x人，退伍軍人xx人，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練人員xx人，專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員xx人;大專(zhuān)以上x(chóng)人，高中xx人，初中142人，黨員37人，團(tuán)員xxx人，平均年齡26周歲，入隊(duì)xx人，轉(zhuǎn)隊(duì)xx人，普通民兵營(yíng)xx個(gè)，普通民兵xxxx人。
4、積極參訓(xùn)。xx年4月份按照區(qū)人武部的統(tǒng)一要求，帶領(lǐng)部分基干民兵參加區(qū)人武部組織的民兵集訓(xùn)，在訓(xùn)練期間，參訓(xùn)人員嚴(yán)守紀(jì)律、刻苦訓(xùn)練、熟悉和掌握了單兵應(yīng)具備的軍事素質(zhì)，在訓(xùn)練考評(píng)中，所有參訓(xùn)人員全部合格，并得到了區(qū)人武部的表?yè)P(yáng)。
膳食部的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的，是吧。指導(dǎo)老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了同事，好多姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員工，應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的“上帝”，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式。
之前在方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是稍微懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好。