總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

足浴服務行業工作總結心得篇一

2021年售后的年終任務是xx萬，截止2021年x月底我們實際完成產值為xx元，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元(機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元)，我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

為了嚴格控制費用的支出，我們售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為x人，員工為xx人，我售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。

1、總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。

前臺接待是售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著售后部的形象，所以我們必為售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

3、從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

5、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

6、加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

7、面對xx對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

足浴服務行業工作總結心得篇二

1．管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

2.管理人員的執行力太弱，日常管理制度執行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執行。3．迎賓團隊的紀律意識業務能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓不夠正規，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業服務，服務理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。

6．對后勤的管理，成本控制方面經驗不足，有些地方沒有第一時間有效的做出調整，導致成本流失。

前廳督導：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務員：10人 保潔工：7人 技師:45人（目前38人，還需招聘6人）年主要管理工作:(1)強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養成雷厲風行，執行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。（2）規范前廳的培訓工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓（行政負責）。四天的崗位技能培訓，經考核后方能上崗，品質必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監督執行。

新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監督。保證服務質量。

1、經考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優秀保健技師，為公司創造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

（5）把營銷工作堅持貫徹執行好:

1、代金卷每天必須發放。保證數量和質量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

（6）控制成本，爭取更大的利潤：

對浪費現象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發現問題，把預防工作做到最好。

以上是我的2015年工作總結及2016年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。

我相信2016年**路全體家人在總部的正確領導下，一定能創造業績，用業績證明我們的價值。

彭 亮

足浴服務行業工作總結心得篇三

物業區域管家工作總結一

一、20xx年度的主要工作

回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：

1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;

2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施;

3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作;

4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;

5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;

6、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作;

9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導;

10、銷售宣傳活動的協助配合工作;

11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織;

13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備;

14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

二、主要工作內容及具體做法

在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多;根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動;同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況;為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：

1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求

(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案;

2、根據物業現場的實際情況，提出清潔整改方案

(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期;

(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單;

(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，并督促落實;

3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定

(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓;

3、季節性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作

(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作;

(3)對臺風過后板房的清潔接待工作進行協調和督促;確保及早開放;

(4)對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理;

4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作

(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作;

(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議;

5、組織物業接管驗收工作 提出驗收意見

(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案;

(2)對接管驗收方案進行培訓，并提出物業接管問題備忘錄;

(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成;

6、部落群銷售模式服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓

(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告;

(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，并實施基礎素質培訓;

7、收樓資料的前期準備工作

根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定;

(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格;

(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審;

(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審;

(4)準備業主資料的復印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備;

三、存在的不足

1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。

2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

四、結束語

在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了：服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

物業區域管家工作總結二

20xx年是公司開拓創新的一年,在過去的半年里,公司各項工作逐步走向正軌,各項管理制度不斷完善,公司先后通過sgsiso9001資格認證、區優評審,公司的管理工作躍上了一個新臺階。

一、順利完成日常物業管理工作，為業主提供優質的客戶服務。

1、及時處理報修，維修完成率為100%。

上半年共接到公共設施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統計的數據可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設備設施的正常運行和物業的完好。

2、 熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。

24小時的服務熱線和前臺接待構成了接受業主服務信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業主提供服務。特別是受非典疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進行指責，甚至漫罵。可是，在全體人員的努力下，順利完成業主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以首問責任制和二心六及時為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業主的一致好評。

3、加強入住裝修管理，努力提高服務水平。

上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節，并與入住用戶的負責人及時進行聯系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業管理工作奠定了良好的基礎。

上半年辦理裝修手續并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理，我部采取以專業及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發現問題，使物業的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。

4、嚴格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設備、設施進行維護、保養，保證大廈的各系統設備設施的正常使用。并繼續跟進大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業主，力求完善大廈的設備系統，為大廈的安全提供保證。

5、實施并完善大廈照明節能工作。

在業主入住后，大廈照明節能工作已開始實施。通過對節能方案的不斷調整，大廈照明節能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區域的用電情況做好用電監管工作，并定期對用電情況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數據，為明確公共區域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。

6、嚴抓安全管理工作

大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結前期工作的經驗，結合業主與中心的意見，適時調整好大廈的安全保衛方案。合理調配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉。并針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛工作的順利開展。

7、定期開展社區文化活動，融洽業主/用戶之間的關系。

在社區文化活動方面，我部嚴格按照年度計劃的安排，并結合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關系更加融洽與和諧。

二、提供規范的特約服務，提升服務水平。

1、商務接待工作忙，相互配合有保障。

上半年共完成市局內部會議接待1208次，接待會議人數為22080人，外部重要商務接待8次，接待人數為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發情況多、會議配套系統質量問題等因素的影響，我們仍按照制定了相關工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務接待工作。

2、做好市局的堅強后盾，協助工會順利完成員工俱樂部的啟用。

員工俱樂部在業主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統計的配套設施，做好服務人員的培訓工作，并協助市局工會做好設施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。

3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。

為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進行負責，及時配合有關單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。并配合品質管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續方面，我部人員嚴格按照公司的規定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位，則總計辦理月卡為334個。

4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務質量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的使用情況進行統計分析，針對出現的情況列出糾正措施，通過對出現問題采取加強技能培訓、節約用料的措施，現已達到人員及物資的合理使用。

三、加強對維保單位的管理

1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現。

1)根據大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20臺扶梯進行調試運行,保證了電梯的正常使用，并根據維保工作的完成情況，對同大公司進行認真考評。

2)消防維保單位進入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關消防的文件、消防規范及消防法律法規，經過多次討論，定下了消防設備的維保方案及維保周期，據此修改了《消防設備設施管理作業指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》，并在工作中嚴格執行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。

2、加強清潔綠化、四害消殺監管工作，順利完成評優及抗非典工作。

良好的工作環境應具備整潔的衛生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。

四、在公司的帶領下，完成iso9001認證及區、市優大廈的評選工作

1、規范工作流程，順利通過 iso9001認證

為了使管理工作正規化、流程化，提高工作效率和保證工作質量，公司在業主入住后要求嚴格按照質量體系的要求規范管理，我們通過推廣性的培訓及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認證，使公司的管理水平得到提升。

2、認真做好評優工作，取得區、市優大廈稱號

(1)優秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設備、設施需大量的重新油漆，設備房的標示牌需大量的制作，經統計僅完成機電類設備、設施制作、粘貼標示牌達3500個。

(2)鑒于評優工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優質地完成，我部會同品質管理部嚴格把關施工單位評選工作，并對施工過程進行嚴格的監督。使外墻清洗工作如期完成，質量達到評優要求。

(3)發現問題，及時整改，成為取得評優勝利的重要保障。在迎接評優的準備階段，我部各專業人員協同品質、萬科顧問定期進行巡查，對發現的問題及時整改，為評優工作打下良好的基礎。

五、齊心協力，共抗非典。

1、嚴格執行空氣消毒工作，預防非典型肺炎。

在大廈內出現。我部根據上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學、嚴謹的消毒方案，并實施嚴格的監督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。

作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關，使大廈全體業主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防非典工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染非典病例。

六、加強培訓，努力提高員工的業務素質和服務水平。

下，我們嚴格按照年度培訓計劃認真開展培訓工作，使員工意識到培訓工作的重要，及公司在培訓方面為員工提供了一定的福利。培訓工作主要體現在新入職員工培訓、程序文件修改后的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中，培訓工作開展順利，培訓人員取得一定的收益。目前，客戶服務組工作人員的持證上崗率達到了。通過形式多樣的培訓，我部員工進一步提高了服務意識，較全面地掌握了專業操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質量。

七、及時參與公司組織的各類活動，努力提高員工的參與性和服務意識。

動10多次。通過參與這些活動，員工受益非淺，特別是在活動的參與意識方面、業務知識方面、服務意識方面和服務創新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業管理工作奠定了良好的基礎。

總結上半年的工作情況，客戶服務中心在上級領導的關懷帶領下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年下半年里我們將繼續加強內部管理，規范日常工作，認真完成各項質量目標，協助公司通過大廈的評優、創建工作。努力提高我們的服務水平，創造有特色的服務!

足浴服務行業工作總結心得篇四

今天老師布置了一個任務，是給媽媽洗腳。因為媽媽每天都辛苦，要燒飯，要叫我寫作業，要打掃衛生，還要洗衣服，所以老師布置了這個任務。

一回到家，我就對媽媽說：“媽媽，今天我來給你洗腳吧！”

媽媽爽快地答應了。我打開水龍頭，一股熱騰騰的水涌進盆中，我又加了點冷水。我用手試了一下溫度，關上水龍頭。我把半盆水拿到媽媽面前，媽媽把腳放了進去。我用毛巾洗著媽媽的腳。

洗了一小會兒，媽媽說：“寶貝，我感覺水不熱了。”

我打開水龍頭加了點兒熱水。我用毛巾仔細地把媽媽的腳擦得一塵不染，媽媽夸我：“你可真懂事！”夸得我美滋滋的。

原來洗個腳都這么累呀，我以后也要幫媽媽干事兒。

足浴服務行業工作總結心得篇五

沾化縣地稅局在“強素質、防風險、樹新風、提效能”大討論中，通過學政策抓落實、強執行促跨越、優服務惠民生，不折不扣落實小微型企業稅收優惠政策，有力地支持了全縣小型微利企業的健康發展。一是加強稅收政策學習。認真組織稅收管理員對小型微型企業的稅收優惠政策進行深入細致的學習，全面了解掌握小型微型企業認定標準，嚴格按照規定的程序落實好稅收優惠的各項具體規定。二是廣泛宣傳。利用辦稅服務大廳的公告欄、滾動電子顯示屏，將小型微型企業相關稅收優惠政策進行滾動播出；通過走訪企業，及時將有關稅收優惠政策和符合小型微型企業條件一一告知企業，并對納稅人進行培訓輔導，使符合條件的納稅人及時享受到稅收優惠政策。三是加強監控。充分利用信息系統，健全小型微型企業的數據信息，并通過查閱辦理流程，對企業實行精細化監控管理。四是加強巡查，確保政策落到實處。定期開展實地巡查，深入開展稅收調研，核查政策落實情況，確保政策落到實處和政策執行不走樣。

自國稅總局召開支持小微企業科學發展會議以來，我們即刻抽調業務骨干，組成專門的普查小組，對全縣的單位納稅人進行一次普查，重新核實每一企業的資產總額、職工人數及應稅所得額等指標；對實行核定征收的納稅人進行復查，對于會計核算達到要求了的，下一年度及時調整為查賬征收，并對其進行小型微利企業標準認定，爭取不遺漏一戶應享受稅收優惠的企業，確保國家的稅收優惠政策得到全面落實。對于符合小微企業標準的個體納稅人我們也積極落實了免收發票工本費的優惠政策，截止6月30日，全縣地稅系統共為其減免發票工本費萬元。

二、存量房系統的評估運用。

積極爭取相關部門配合。積極協調財政、住建、國土、規劃等部門，重點宣傳存量房評估工作的目的和意義，全面爭取相關部門的理解、支持與配合，及時獲取評估工作需要的相關數據。

落實責任確保如期上線。各部門加班加點，采取層層落實工作責任，倒排存量房評估系統時間表，嚴格按照時間計劃穩步推進工作進程，并定期召開專題局務會議，及時通報存量房評估系統進展情況，確保解決存在問題，及時整改。

深入開展市場價格調研。確保存量房評估價格公平、公正，存量房評估小組深入開展調研，保證了存量房外部信息采集、審核、匯總工作的順利進行，通過多次進行模擬運行、修正價格、修訂參數，確保評估價格真實有效。自5月1日存量房評估系統上線以來，通過該系統已為21筆存量房交易進行了價格評估，評估價格合計567萬元，征收稅款萬元，進一步堵塞了房屋交易征管漏洞，提升了稅收管理水平。

三、企業所得稅匯算清繳情況

按照市局匯繳工作的部署及要求，我們認真組織開展2011年度自行匯算清繳工作，至5月31日全面結束。全縣共匯繳企業151戶，自行申報匯繳面達100%。匯繳清繳入庫企業所得稅元。

（一）突出重點，做好自行匯繳檢查，保證清繳質量。我局加強對企業所得稅匯算清繳政策的宣傳輔導力度，要求各個稅收管理員根據所轄戶經營特點，有針對性地進行匯算清繳中的稅法宣傳輔導。采取電話宣傳，上門輔導，跟蹤服務等一系列個性化的方法，嚴把企業所得稅自匯自繳工作審核關，發現問題及時進行糾正和調整，保證企業所得稅匯繳工作的順利完成。一是著重審核企業所得稅年度納稅申報表主附表項目間的鉤稽關系是否正常，填報數據是否完整，有無報表漏項等問題；二是對納稅人需要報經稅務機關審核、審批的稅前扣除、投資抵免、減免稅等事項，著重審核其是否按時辦理了相關審核、審批手續，各項稅收優惠政策是否落實到位，有無擅自擴大或縮小稅收減免范圍，及減免已到期，仍繼續享受減免的情況；三是特別注意2011年出臺的一些有關企業所得稅的新政策；四是審核企業進行年度申報時應報送的相關資料，如企業所得稅年度納稅申報表及其附表，企業會計報表（資產負債表、利潤表、現金流量表及相關附表）和財務情況說明書等是否準確齊全。各項措施的實施，有效地提高了自行匯繳的準確率和質量。

（二）認真總結，不斷改進征管工作，加強部門合作。自行匯繳結束后，我們進行了認真的匯繳工作總結，并搜集整理有關企業所得稅征管材料，總結經驗，找出日常征管上的漏洞，分析原因，提出整改意見，完善工作制度逐一落實。同時，通過與稅源管理相關部門合作，確定納稅評估方向及評估標準，及時關注評估動態，總結評估中發現的問題，對發現的較為集中的問題和典型案例應及時總結。通過此次匯繳工作，認識到需進一步加強對普通發票的管理，即不符合規定的發票白條入賬問題還存在。我們都根據《xxx發票管理辦法》對開具收取的不符合規定的單位給予嚴厲處罰，以促使普通發票管理走上正規化、法制化的軌道，推進征管水平的不斷提高。