行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。今天本站小編給大家為您整理了行政管理工作總結(jié)怎樣寫，希望對大家有所幫助。

a.友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要：

規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理并協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)支持工作。

b.友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內(nèi)容:

1,組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。

2，起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作。

3，組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。

4，搜集、整理公司內(nèi)部信息，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作。

5，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算方案，并對控制成本提出有效建議。

c.職位描述：

1,在集團(tuán)戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，在子公司的經(jīng)營管理理念下，有效地進(jìn)行行政制度，工作流程，以及工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，以提高內(nèi)部管理的規(guī)范性。

2，依據(jù)子公司會議制度，負(fù)責(zé)組織，籌備，聯(lián)系，協(xié)調(diào)各重大會議，負(fù)責(zé)記錄并整理相關(guān)會議決議，并對會議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

3，組織子公司內(nèi)部資源信息發(fā)布和管理，保證子公司內(nèi)部的信息能夠正確，有效率地進(jìn)行傳播。

4，根據(jù)子公司的規(guī)劃方案，進(jìn)行行政工作的指導(dǎo)，并對行政工作的效果進(jìn)行評估改正。

5，及時(shí)做好與各子公司之間的工作交流活動，確定活動主題，安排活動場所，做好后勤工作。收集并及時(shí)地歸納可利用的信息資源，優(yōu)化信息，并反饋給總經(jīng)理。

d.任職資格：

1，有獨(dú)到的眼光，有良好的計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，善于溝通的能力。有組織大型活動的經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)操守。

2，性格開朗，良好的社交能力，具備善于應(yīng)變各種突發(fā)事件的能力。

3，具備良好的文字駕馭能力和視角獨(dú)到的文案創(chuàng)作能力，能夠?qū)拘畔⑦M(jìn)行編輯和整合。

4，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)上進(jìn)，并能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)與各公司進(jìn)行有效良好地溝通交流。

行政管理工作總結(jié)怎樣寫范文二

二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報(bào)刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會議紀(jì)要的記錄和整理， 大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時(shí) 適用。

三、人事管理方面 1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

3、歸檔人事檔案 及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員 工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個(gè)重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

行政管理工作總結(jié)怎樣寫范文三

1、人員招聘。20xx年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個(gè)很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沭陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。

2、20xx年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。20xx年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。

4、于20xx年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報(bào)20xx年請購計(jì)劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20xx年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

1.言之無“據(jù)”,內(nèi)容空泛這是班主任工作總結(jié)常犯的毛病。這種總結(jié)只是純粹地羅列一些觀點(diǎn),對班主任工作只作籠統(tǒng)抽象的評價(jià),通篇泛泛而談,缺乏對基本事實(shí)和典型事例的綜合,所言難以令人信服。因此,班主任除了平時(shí)注重積累外,還應(yīng)在總結(jié)之前,向班干部、學(xué)生、任課教師、政教處了解詳細(xì)情況,全面收集班主任工作情況的相關(guān)素材,使班主任工作總結(jié)建立在對班級管理和教育實(shí)踐分析研究的基礎(chǔ)之上。

2.言之無“理”,羅列材料這種總結(jié),通篇看似事例具體、內(nèi)容充實(shí),實(shí)際上只是材料的堆砌,并未從中得出合乎邏輯的結(jié)論或者概括出有借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)體會,更談不上悟出育人的道理,所言難以給人啟示。要避免這種弊病,需要班主任切實(shí)加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí),學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的思維方法,對材料進(jìn)行去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析與綜合,從而把握班主任工作的本質(zhì)和規(guī)律。

3.言之無“數(shù)”,主旨模糊班主任對總結(jié)應(yīng)寫什么、怎樣寫胸中無數(shù),所寫的要么是蜻蜓點(diǎn)水,淺嘗輒止,缺少深入的思考;要么是面面俱到,缺乏核心思想、重點(diǎn)和特色,所言令人茫然。這種情況主要是班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)不高所致。為此,班主任在努力提高教育理論素養(yǎng)的同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)班主任業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)做好班主任工作總結(jié)的業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任做好工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)等,并注意結(jié)合自身實(shí)踐,提高總結(jié)的“含金量”。

4.言之無“誠”,回避問題這類總結(jié)只談成績,不談問題,要談也是避重就輕,一筆帶過。這類班主任,或是認(rèn)為寫總結(jié)不過是例行公事,沒有放在心上;或是擔(dān)心如實(shí)寫出問題有損自己聲譽(yù)、擔(dān)心留下把柄,總結(jié)所言缺乏求真務(wù)實(shí)的誠意。對此,班主任首先應(yīng)端正態(tài)度,提高認(rèn)識。班主任應(yīng)意識到工作總結(jié)是反思過去工作,謀求未來發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和良機(jī);反思、剖析工作中的問題,積極尋求解決問題的途徑和方法,是班主任工作不斷發(fā)展的內(nèi)在動力。因此,我們應(yīng)運(yùn)用一分為二的觀點(diǎn),實(shí)事求是地正視工作中存在的問題和不足,切實(shí)做好班主任工作總結(jié),提高我們的業(yè)務(wù)能力。

一、工作總結(jié)的內(nèi)容

1.基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略說明。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2.成績和做法工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

4.今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,不必像計(jì)劃那樣具體,但一般不能少了這些內(nèi)容。

二、工作總結(jié)的特點(diǎn)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗(yàn)性三個(gè)方面。

1.自我性總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱寫法,其中的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等,都有自指性的特征。

2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是預(yù)想未來,對將要開展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過去,對前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn),但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),另一方面,總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。

應(yīng)有的價(jià)值。

4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動,總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從某種意義上說,比物質(zhì)成果更寶貴,因?yàn)樗鼘窈蟮纳鐣?shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。

這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),得出規(guī)律性認(rèn)識,這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

(一)總結(jié)的標(biāo)題

(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣,總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分,各部分均有其特定的內(nèi)容。

1.開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分,要注意簡明扼要,文字不可過多。

一、主動貫徹落實(shí)學(xué)校以及各職能部門各個(gè)階段和突發(fā)性的工作要求,做到堅(jiān)決服從、動作迅速、部署到位、落實(shí)有策,經(jīng)常性抓好班級管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查和小結(jié)環(huán)節(jié)工作。與其他班主任一樣,經(jīng)常性加強(qiáng)對學(xué)生的集會、早讀、課間操、衛(wèi)生清潔、午休等督促檢查并考核登記,階段性地或持續(xù)某段時(shí)間堅(jiān)持每天對早讀、午休、清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行突擊檢查,經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況,力求更多的感性掌握第一手材料,以便有的放矢地加強(qiáng)動態(tài)管理,在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時(shí)了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成,同時(shí)發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。

或個(gè)別談話,指出教育其不足、授之建議與方法;同時(shí)進(jìn)行職責(zé)分工,做到人人有權(quán)、人人有責(zé)、互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào),實(shí)行民主管理,逐步培養(yǎng)出一批較為得力的班干部,使班級管理有了良性的互動。

制,班級紀(jì)律有了根本性的扭轉(zhuǎn)。

四、主動聯(lián)系和協(xié)調(diào)各課任教師,共同努力搞好教育教學(xué)研究,加強(qiáng)學(xué)生的思想教育、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和后進(jìn)生的幫教,增進(jìn)師生情誼。本學(xué)期面對后進(jìn)生工作面積大、難度大、反復(fù)大、轉(zhuǎn)化難的“四大一難”,本人竭盡全力,一改一些成效不大的做法,保持了幽默、風(fēng)趣、耐心的幫教與引導(dǎo),配合家長,擒賊先擒王,促使如陳德愈、黃堯、林士舉等一批紀(jì)律差生首先得到了有效的抑制,轉(zhuǎn)化效果明顯。

五、經(jīng)常性與家長取得聯(lián)系,定期召開家長會,積極做好合力教育工作。邀請家長來校面對學(xué)生一起商討教育對策。按學(xué)校的安排于開學(xué)初與中段檢測后召開了家長會,絕大多數(shù)家長都能依時(shí)到會,缺席家長后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系,有力密切了學(xué)校和社會的聯(lián)系,有力配合了對學(xué)生的及時(shí)教育。

六、積極、依時(shí)參加學(xué)校、年級(組)召開的各種會議,認(rèn)真做好會議記錄,及時(shí)上傳下達(dá),工作做到心中有數(shù)、有條不紊;依時(shí)完成學(xué)校、級組的各種材料匯報(bào)和上交事務(wù)。

七、在做好本職工作的同時(shí),本人還常常勇挑重?fù)?dān)、樂于助人。作為班主任,能正確對待工作中的成敗利鈍,對學(xué)校、級、組制定的各項(xiàng)政策和提出的要求堅(jiān)決執(zhí)行。

總之,班級管理需要抓好突破口,班主任要用細(xì)心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去竭力培育,功夫才會不負(fù)有心人。

一到月底年末，相信很多同學(xué)又開始為寫年終工作總結(jié)發(fā)愁了。我們應(yīng)該怎樣寫工作總結(jié)呢?下面是小編整理的關(guān)于怎樣寫工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。

1、表述在考核期內(nèi)你主要做的有哪幾項(xiàng)工作;

2、用你事先與你的上司約定的績效(或績效改進(jìn)計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn))或公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)你所做的主要工作;(若公司沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的，你要去了解公司讓你們寫工作計(jì)劃的目的是什么，要考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么)

3、然后尋找自己在工作中的差距(與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較后的);

4、提出在今后工作中應(yīng)發(fā)楊和應(yīng)改進(jìn)的地方。

我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛，不要過于表現(xiàn)自己。

托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話：與其說得過分，不如說得不全，切忌浮夸鋪張。

尤其對于需要配合的部門之間，經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個(gè)教練、智囊的角色。

因此，“低調(diào)為人”是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。

于是，“低調(diào)”的總結(jié)中總是貫穿著“在上級的關(guān)懷和同仁的共同努力下”、“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”這類的套話，難免讓人覺得言之無物。

因此，總結(jié)中要增加實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而非過多的官話、套話。

還有一種情況是，把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致。

這種“放大缺點(diǎn)”的做法，更會讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。

而裝模作樣地所謂“自我檢視”，就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。

其實(shí)，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實(shí)。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來越放權(quán)，客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。

因此，下屬不要再幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會看在眼里、記在心上”，他沒有那么多時(shí)間，也沒有那么細(xì)膩的心思。

我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自己取得的成績，往往會贏得更多的理解和支持!事實(shí)上，總結(jié)也是一個(gè)加強(qiáng)上下級溝通、加深了解的過程。

因此，一份智慧與自信的總結(jié)，一定會讓你的上司對你刮目相看。

同時(shí)，作為部門經(jīng)理，你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象，甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象。

因此，適度 “當(dāng)仁不讓”地表現(xiàn)自己的“作為”，越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。

其實(shí)，總結(jié)也是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn)。

比如，a君是理工科出身的項(xiàng)目經(jīng)理，他習(xí)慣于用數(shù)字說話，他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表。

a君認(rèn)為：這樣的總結(jié)清晰而明朗，可以客觀、量化的反映工作情況，同時(shí)由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式。

然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結(jié)比喻為“冰冷的項(xiàng)目報(bào)告”。

而b君是一位從事人力資源工作的年輕人，平日里激情四射，比較喜歡展示自己。

而他的年終總結(jié)，也像他本人一樣，揚(yáng)揚(yáng)灑灑、激情飛揚(yáng)，然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考，讓人們熱血沸騰之余，沒有看到什么真正的內(nèi)容。

因此，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了解”，也不能是紀(jì)實(shí)文學(xué)似的長篇報(bào)道，而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報(bào)。

同時(shí)，在年終總結(jié)的匯報(bào)形式上，也可以充分利用多媒體演示的方式，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)更為直觀和生動的年終匯報(bào)。

總之，一個(gè)能被上司贊許的總結(jié)，是需要能“跳出來”的總結(jié)。

當(dāng)然，前提是摸清并符合上司的要求與口味。

在總結(jié)中，大部分人都希望談及自己得意的事，而對于錯(cuò)誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕，這也是可以理解的。

就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時(shí)，往往會不自覺的給自己一些心理暗示。

比如：“自己非常優(yōu)秀”、“他們都沒有眼光”等等有利于自己的心理暗示。

因此，人們也更愿意談及自己的成功方面，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。

因此，許多人都會有報(bào)喜不報(bào)憂的傾向。

有的公司規(guī)定：在總結(jié)中，一定要至少總結(jié)出自己的三點(diǎn)失誤和不足。

但是有人依然會避重就輕，只談些無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的“好缺點(diǎn)”。

當(dāng)然，歷史總有歷史的原因。

有一個(gè)部門經(jīng)理人說：我以前也愛總結(jié)自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為是你的能力不行，甚至?xí)３Ｄ眠@個(gè)說事兒，或者需要你越來越多地進(jìn)行匯報(bào)，開始感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但后來卻有不被別人信任的感覺，非常不舒服。

但是，你是否想過：如果你不主動提及失誤，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時(shí)，你又該如何應(yīng)對呢?“只重結(jié)果不重過程”的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實(shí)的情況，包括失誤的原因。

一位部門經(jīng)理說：面對失誤，我會更重視分析原因和改進(jìn)的'對策，同時(shí)，我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識到失誤并不是一個(gè)原因造成的。

比如：有的失誤包括部門間的配合不利，下屬執(zhí)行層的偏差，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督控制不利等原因，但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，我要提出改進(jìn)的方向和方法。

年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。

但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。

在總結(jié)來年的計(jì)劃和展望時(shí)，往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺。

其實(shí)，這也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化，是細(xì)致還是粗放。

有一個(gè)外企經(jīng)理人說：我們在年終總結(jié)時(shí)，除了要總結(jié)今年做的事情外，還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。

我開始覺得，這太恐怖了，工作上能寫出要做的50件事，就相當(dāng)不容易了。

但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計(jì)劃性。

最后，我總結(jié)的這100件事情中，不僅包括工作計(jì)劃，還包括了與同事之間要處理好的事情，個(gè)人工作與生活的事情等等，更像是個(gè)人來年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺得還挺有意義的。

年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的。

其實(shí)非也。

許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材。

因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。

只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。

同時(shí)，總結(jié)和工作其實(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過程。

尤其作為中層管理者，如果你注意總結(jié)和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導(dǎo)會領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力，從而會對你有更為準(zhǔn)確的評價(jià)。

總之，總結(jié)是在動態(tài)的發(fā)展過程中，形成的成績與問題，也是在這個(gè)動態(tài)的過程中，不斷地化解和解決。

而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié)，使個(gè)人、部門和企業(yè)規(guī)避錯(cuò)誤，取得更好的成績。

許多單位做年終總結(jié)，都是采取在全體同仁面前進(jìn)行匯報(bào)的形式。

但其實(shí)，并不是所有的總結(jié)都適合全體會的形式，也應(yīng)該分為“匯報(bào)總結(jié)”和“書面總結(jié)”。

也就是說，員工在集體匯報(bào)時(shí)，只總結(jié)工作內(nèi)容，比如一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務(wù)，對于工作失誤要分析原因，制定來年的工作計(jì)劃等等。

但對有些問題可能只適合向上司匯報(bào)，因此這一部分不妨只作為書面匯報(bào)。

否則年終總結(jié)會上，聽到的難免是“形勢一片大好”的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思。

對于一些需要書面匯報(bào)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)審閱后，也可以事后再與匯報(bào)者進(jìn)行一對一的交流。

總之，年終總結(jié)無論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何

年度總結(jié)不同于平時(shí)的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點(diǎn)不一樣。

工作小結(jié)側(cè)重寫平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項(xiàng)工作過程及得失時(shí)要重點(diǎn)說明個(gè)人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。

只有說清楚個(gè)人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價(jià)述職者的業(yè)績。

同時(shí)，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。

一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。

1.標(biāo)題、抬頭和緒言。

緒言是年度總結(jié)的開場白。

在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。

2.主要業(yè)績。

這是年度總結(jié)的重要部分。

主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價(jià)等。

通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價(jià)。

3.問題和改進(jìn)措施。

在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。

注意敘述時(shí)不要談空話，要切合實(shí)際，一個(gè)問題一個(gè)問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。

總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實(shí)績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個(gè)項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。

如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。

這是因?yàn)椋琾pt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。

過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報(bào)，寫好上交就算完成了。

現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。

圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時(shí)也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。

一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報(bào)告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項(xiàng)業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對照，在實(shí)際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個(gè)客觀公正的評價(jià)。

定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。