計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店工作計劃會議制度篇一

首先電話響三聲內接起，英語自報崗位；

1、接轉電話需要注意休息時間；（8:00以前，22:00以后電話不轉接，中午12:20——14:30；如果客戶說已經約好的，用旁邊的電話給客戶打電話詢問是否同意轉接；）

2、客戶如果打電話到前臺查詢在住人姓名的，一定要他先報出全名，然后在幫助查詢；（注意客戶的信息保密工作做好）

3、切記凌晨時間打進的電話，一律不能轉接；如遇特殊情況，特殊處理；

換

房

1、客戶提出換房的，詢問換房原因；（因為設施問題換房，現致歉，盡量協調客戶稍等，讓服務員或者工程師傅去房間檢修；）

2、換房時注意客戶要求，房型要核實正確；

3、房價必須提前說好后，再進行換房；（換房單上要有前后的價格，讓客戶簽字確認）

4、房卡確認及時收回調換；

5、通知房屋中心換房房號：比如：6502換8418請查房；

強 調 問 題

1、夜班勞動紀律， 前臺不能長時間離開人， 保持清醒，不能睡覺；

準確的操作開關燈時間；凌晨2點關閉led，門口頂燈；早上7:30關閉東門外燈；開啟水幕墻，一體機（音樂播放新年曲目循環模式，新建文件夾2投影播放），led；最后一次強調燈光問題，如后續在發現誰的班上開關燈失誤，直接進行處罰，屬工作失誤。

2、給客戶寄存行李，必須開具行李寄存卡片，注意一式兩聯，書寫規范；

3、安排房間b區把頭房間盡量避開，不要安排，因為房間太冷；

時間：

1、幾月幾號押金，2、收取時間

地點：幾樓什么會場；

公司：公司還是婚宴個人名字，聯系電話

銷售員：備注

收銀員：簽字確認

酒店工作計劃會議制度篇二

（一）酒店級會議：酒店員工大會、酒店業務人員會以及各種代表大會，應報請辦公室批準后，由各部門分別負責組織召開。

（二）專業會議：即全酒店性的技術、業務綜合會（如經營活動分析會、安全工作會等），由分管副總經理批準，主管業務部門負責組織。

（三）部門工作會：酒店各部門召開的工作會，由各部門主管決定召開并負責組織。

（四）班組（小組）會：由各班組長決定并主持召開。

（五）外單位在我酒店召開的會議（如現場會、報告會、辦公會等）或業務會（如聯營洽談會等），一律由辦公室受理安排，有關業務對口部門協助做好會務工作。

二、會議安排

（一）例會的安排

1、技術會議

（1）總經理辦公會

研究、部署行政工作，討論決定酒店行政工作重大問題。

（2）行政事務會

總結評價當月經營工作情況，安排布置下月工作任務。

（3）班組長以上經營管理大會（或酒店員工大會）

總結上期（半年、全年）工作情況、部署本期（半年、新年）工作任務。

（4）經營活動分析會

匯報、分析酒店計劃執行情況和經營活動成果，評價各方面的工作情況，肯定成績，指出失誤，提出改進措施，不斷提高酒店經濟效益。

（5）安全工作會（含治安、消防工作）匯報總結前期安全生產、治安、消防工作情況，分析處理事故，檢查分析事故隱患，研究確定安全防范措施。

（6）部門事務會

檢查、總結、布置工作。

（7）班組會

檢查、總結、布置工作。

酒店工作計劃會議制度篇三

為規范本酒店會議管理，提高會議質量，降低會議成本，特制定本制度。

本制度適用于本酒店。

會議提議人或主辦部門（含總經辦、各部門）負責會議的組織工作，并有權對違反本制度的行為提出處罰。

1、各班組員工班前例會（10分鐘）

主持：主管級/經理級管理人員

成員：當班全體員工（副總/總經理旁聽）

內容：查儀容儀表；總結前日工作；布置今日工作；調重點事項

地點：

時間：

2、營業部領班級以上日例會（20分鐘）

主持：經理

成員：當班領班/主管人員

內容：以解決問題，強調重點事項，協調工作為主

地點：

時間：

3、周例會（1小時）

主持：副總經理/總經理

地點：

時間：

4、臨時（專項）會議

1、各部門會議由會議主持人自行安排，但會議時間、參加人等，不得與公司會議沖突。

2、會議安排的`原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。

3、會議通知形式一般為電話通知或口頭通知。

1、準時到會，進行點名制度。

2、會議發言應言簡意賅，緊扣議題。

3、遵循會議主持人對議程控制的要求。

4、屬工作部署性質的會議，原則上不在會上進行討論性發言。

5、遵守會議紀律，會議期間應將手機調到振動或無聲，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。

6、參會人員無重大事故理由不得隨意進出會場或中途離開會場。

7、會場內保持安靜與清潔，嚴禁吸煙、喧嘩、亂扔垃圾。

8、與會部門人員在會上的發言程序是：先匯報工作；再提出需解決的問題；最后羅列需協調、建議的事項。

1、各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。記錄內容為（主持與記錄、召開時間、參加人員、會議內容）。

2、對會議已議決事項，應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。

3、會議原始記錄將由部門最高管理人員定時或臨時抽樣審核簽名。

1、會議決議、決策事項須會后跟進落實的，遵照“誰組織，誰跟進”的原則；會議主持人另有指定的，服從主持人指定。

2、經理/副總/總經理主持的會議會后跟進工作原則上由經理負責落實，經理/副總/總經理另有指定的服從經理/副總/總經理指定。

3、會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。

a、遲到：所有參加會議的人員在會議規定召開時間后5分鐘內未到的，計為遲到。

b、早退：凡參加會議人員，如未經主持人同意在會議召開結束前5分鐘提前離開會場的，計為早退。

c、缺席：凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。

1、無正當理由遲到、早退每次處元的罰款。

2、無正當理由缺席每次處以元的罰款。

3、凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由傳達人承擔。

1、本制度由總經辦負責解釋。

2、凡本制度未明確規定的獎懲，按事情的程度處理執行。

酒店工作計劃會議制度篇四

物業管理處全體員工

1.全面理解物業管理服務概念，完善服務意識；

2.充分掌握大廈管理模式，提高工作質量；

3.熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率；

4.掌握各類崗位職責、管理手冊；

5.通過全面階段性的職業培訓，提高員工的工作素質。

新員工到職第一周集中培訓；

員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多，大致分為：－

1.公司企業文化；

2.人事管理規章制度；

3.財務管理規章制度；

4.工程管理；

5.清潔管理；

6.保安管理；

7.客戶服務；

酒店工作計劃會議制度篇五

20xx年酒店與xx教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

1.團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

2.“名家大講堂”——部門經理公開課

20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

3、培訓為彰顯培訓效果

酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。

根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

4、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。