光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃及目標(biāo)成效總結(jié) 工作計劃與目標(biāo)篇一

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。

對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。

同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

根據(jù)xx年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。

xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

工作計劃及目標(biāo)成效總結(jié) 工作計劃與目標(biāo)篇二

班級是學(xué)校教學(xué)和管理工作的基本個體，是大學(xué)教育的根基，它所起到的教育作用是難以估量的，而且學(xué)前教育專業(yè)也是我校的亮點專業(yè)。因此，作為班主任的我十分重視班級建設(shè)工作。

班主任應(yīng)在繼承弘揚學(xué)校傳統(tǒng)校風(fēng)校訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們學(xué)前教育專業(yè)特點和性格特征制定班級建設(shè)的目標(biāo)，即所謂的“班風(fēng)”。由于“班風(fēng)”的提出多數(shù)是一種自上而下的行為，所以需要全體班級成員對它有一個了解、認同并共同遵守和不斷完善的過程；學(xué)生與班級是相互依托，相互推動的，良好的班風(fēng)是由全體師生共同參與和營造出來的，而每一個學(xué)生的健康成長更離不開班級的良好氛圍，所以一定要把班級建設(shè)搞成一場“全民運動”，進而變成班主任一廂情愿的空洞口號。

通過一個多月時間的細心觀察和個別交流，由于本班是對口高職考進本校的中專生，我發(fā)現(xiàn)所在班級的學(xué)生具有聰明活潑、個性鮮明組織和紀律也不錯，但是自信方面稍弱，基于這種情況，我在隨后召開的班會上第一次提出了班級建設(shè)的目標(biāo)和口號，即建設(shè)一支“朝氣蓬勃、健康向上、鼓勵弘揚個性但又強調(diào)團隊合作”的班集體。由于事先對學(xué)生的特點有所了解，并且征求了部分學(xué)生的意見，所以這個目標(biāo)和口號立刻得到了全體學(xué)生的認同和響應(yīng)，在班會上獲得了全票通過，為下一步班級建設(shè)的順利實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

確定了班級建設(shè)的目標(biāo)之后，圍繞這個目標(biāo)，我制訂了詳細的工作計劃。我不斷地修正和改進我的工作方法，在工作中去完善我的工作理念，從實踐中積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。現(xiàn)列舉班級建設(shè)中應(yīng)注意和加強的六項工作，供大家參考指正。

愛、健康向上、朝氣蓬勃的班級之風(fēng)。

班干部是老師與學(xué)生之間的橋梁，能否建設(shè)一支優(yōu)秀班的集體，學(xué)生骨干的選拔和培養(yǎng)是其中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。對于班干部的選拔，我個人主張推行“人人平等、民主選舉、競爭上崗、動態(tài)管理”的方式。我提出：只要愿意為同學(xué)們服務(wù)，每個學(xué)生都可以報名參與競選。選舉之前，每一位參與競選的人員都要在現(xiàn)場發(fā)表演說，報出競選職位的同時，針對這一職位闡述自己的工作計劃。同學(xué)們可對候選人進行提問和質(zhì)詢，并最終以無記名投票的方式?jīng)Q定班委會的成員。通過這種方式推舉出的班委會得到了學(xué)生們的擁護和信任，學(xué)生參與班級管理的熱情空前高漲。同時，為了保證班委會的持續(xù)健康發(fā)展，我提出對班干部進行動態(tài)管理。在每學(xué)期初，要求全體班委會成員進行述職和民意測驗，對于無法勝任本職工作、得不到同學(xué)們認可的班干部予以堅決的撤換。另一方面，班主任應(yīng)對班干部進行培養(yǎng)和培訓(xùn)，在日常工作中要做到“合理授權(quán)、放手使用”，遵循“賞識鼓勵為主，批評指導(dǎo)為輔”的手段，培養(yǎng)她們主動思考、獨立工作的能力。通過鍛煉和提高學(xué)生干部各方面的素質(zhì)，促進其健康成長的同時，也形成班級的骨干與核心。

科學(xué)方法之一。運用這一方法時，我認為至少要注意以下三個問題。

，在進行“先進”學(xué)生的表揚、激勵和宣傳時，要堅持標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和班級骨干的先鋒模范作用，讓學(xué)生們切身感受到榜樣就在自己身邊，這種力量勝過教師單純的說教；與此同時，要堅持實事求是的原則，不能盲目夸大。

，在抓“后進”學(xué)生的教育、轉(zhuǎn)化時，要充分了解學(xué)生，通過宿舍走訪等各種途徑，掌握在學(xué)習(xí)、生活、思想狀況等方面有問題的學(xué)生的真實情況，在教育過程中， ，要注意溝通的方法和技巧，采用“個別教育和公開鼓勵”相結(jié)合的方法，盡量挖掘他們的“進步點”、“閃光點”予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽感。

，促進和推動“中間層”學(xué)生的變化與突破時，要因勢利導(dǎo)，幫助學(xué)生逐步積聚“突破”力量，相繼實現(xiàn)“突破”目標(biāo)，切忌“揠苗助長”。

生不同的性別、性格、經(jīng)濟狀況等因素劃分不同的類型，進而實施指導(dǎo)、教育和幫助。所謂個別指導(dǎo)，就是要根據(jù)各個學(xué)生的具體情況與客觀實際，進行有目的的指導(dǎo)、教育和幫助。無數(shù)事實證明，實施和注重分類指導(dǎo)與個別指導(dǎo)是一種積極有效的班級工作方法，比籠統(tǒng)的要求、泛泛的指導(dǎo)之類，要有力有效得多。

由于本班學(xué)生幾乎沒有萬州本地的，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、成長、進步、發(fā)展過程中，經(jīng)常會遇到這樣或那樣的困難、矛盾和問題，諸如經(jīng)濟困難、生病、遭遇意外事故、發(fā)生糾紛等等。作為班主任，應(yīng)當(dāng)盡力而為地幫助學(xué)生解決或者緩解這些困難、矛盾和問題。這既是班主任的職責(zé)所在，又是密切師生關(guān)系、增進師生感情、推進班級工作的一種有效手段。

班集體是在集體活動中培養(yǎng)起來的，更因為我們是學(xué)前教育專業(yè)，所以集體主義精神也是在集體活動中得到充分培養(yǎng)和體現(xiàn)的。在班干部競選中，我就要求每個班委成員要在一學(xué)期里開展一次有意義的班級活動，要特別注意寓思想教育于每個活動當(dāng)中，增強活動的吸引力和實際效果。以下是在我和同學(xué)們的共同努力下開展得一些有特色的活動。

工作計劃及目標(biāo)成效總結(jié) 工作計劃與目標(biāo)篇三

一個嶄新班級的成立，首先班風(fēng)的建設(shè)是重中之重，所以我把營造平等、團結(jié)、和諧、進取的班級氛圍作為奮斗目標(biāo)。自開學(xué)伊始，我就開展了一系列的行為規(guī)范教育，并制定了較細的班級公約，要求學(xué)生自覺遵守。此外，還經(jīng)常利用課堂、班會等各種陣地對學(xué)生進行思想教育，教會學(xué)生學(xué)會生存，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會與人相處，學(xué)會付出和愛，學(xué)會感恩，教育學(xué)生成為正直善良、智慧健康的人。尤其是通過軍訓(xùn)、東方綠舟、主題班會等集體活動的開展，班級凝聚力逐步增強，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和作息習(xí)慣也初步養(yǎng)成。

二、持之以恒促進學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生自主管理和自主學(xué)習(xí)的能力

自開學(xué)始，便強調(diào)“班風(fēng)好——學(xué)風(fēng)好——成績好”的關(guān)系，課堂上抓好40分鐘，早讀要提早到教室展開自主學(xué)習(xí)。要求學(xué)生明確目標(biāo)、做好學(xué)習(xí)計劃、嚴格執(zhí)行、定期反饋總結(jié)，提高學(xué)習(xí)效率。此外，經(jīng)常與每位任課老師、學(xué)習(xí)委員、課代表溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。高一階段是提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵時期。所以，作為班主任，我始終積極配合各學(xué)科教學(xué)工作的進展，并于每次考試過后開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，使整個班級形成一個積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。良好的聽課情緒、認真的學(xué)習(xí)態(tài)度和不斷進步的考試成績，得到了各任課老師的一致好評。

三、指導(dǎo)培養(yǎng)班團干部，體現(xiàn)學(xué)生主體地位

班主任、班團干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架和布的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。班團干部是班主任的左右手，而且高中階段許多學(xué)生的管理組織能力開始顯露，積極培養(yǎng)這樣的人才，不僅有利于班級建設(shè)，而且也可以極大地發(fā)展他們的潛在能力。所以要認真選拔干部，同時要精心培養(yǎng)干部。本學(xué)期這方面我主要做了以下工作：第一，幫助班團干部樹立威信;第二，鼓勵班團干部大膽工作，指點他們工作方法;第三，嚴格要求班團干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;第四，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過班團干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

四、為人師表，率先垂范

俗話說：“身教重于言教。”高中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。老師的外在行為表現(xiàn)，對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。在學(xué)生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，為了規(guī)范學(xué)生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。在工作實踐中，要求學(xué)生做到的，我首先帶頭做到。比如，我要求學(xué)生不遲到，非不可抗拒因素不得請假，我首先自己做到每天七點一刻之前進班，小事小病堅持上課。我要求學(xué)生熱愛勞動，樹立保潔意識，于是自己每天都會隨時隨地撿起教室內(nèi)的果皮紙屑。我要求學(xué)生積極參與各項活動，于是我親自指導(dǎo)并關(guān)注他們報名的文體活動，并給出合理化建議和參考。這不僅激發(fā)了他們工作的積極性，也有利于班級良好氛圍的形成。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學(xué)生的愛戴。

五、真情付出，微笑相處，創(chuàng)建和諧師生關(guān)系

抱著對工作的熱情，我始終心懷“愛心”“細心”“耐心”“誠心”對待每一位學(xué)生，采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態(tài)去對待他們的每一次過失，用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個閃光點，用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。從暑期軍訓(xùn)到備戰(zhàn)期末考，在逐漸了解的相處過程中，建立了良好的師生關(guān)系;在共同建設(shè)班集體的努力中，形成了“平等、團結(jié)、和諧、進取”的班風(fēng)。因此，我用微笑、贊賞和寬容讓學(xué)生在和諧、寬松、自主的的環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，保持積極向上的樂觀情緒，同時也贏得了學(xué)生的尊重和愛戴。我想說：微笑，是一把閃閃發(fā)光的金鑰匙，能開啟教育成功的大門，幫助學(xué)生們茁壯成長。

六、利用家長會和家訪，積極發(fā)揮家長對學(xué)生的教育作用

現(xiàn)在的子女教育是每個家庭的核心問題，對于學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。本學(xué)期僅安排了一次家長會，利用有限的時間，我盡可能和每個家長做了交流溝通，了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)和家長的要求，指導(dǎo)家長如何培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣，為高中三年后的高考及早打算。工作之余，我也經(jīng)常電話家訪，和家長及時聯(lián)系，詢問情況，匯報我的管理工作。德育教育相結(jié)合，校、師、家三方同心協(xié)力方能共同培育學(xué)生成才。

盡管這學(xué)期順利度過，但還是有些不盡如人意的地方需要改進。比如學(xué)生自主管理上還有欠缺，班干部工作缺乏主動意識，大量住宿生造成的管理困境有所改觀但不能杜絕等等。希望在不斷地學(xué)習(xí)探索與積累總結(jié)中，能夠不斷進步，不斷收獲。

工作計劃及目標(biāo)成效總結(jié) 工作計劃與目標(biāo)篇四

一、學(xué)習(xí)方面：

1.保證上課出勤率，監(jiān)督同學(xué)完成作業(yè)，如有上課缺勤或未完成作業(yè)者，查明原因，期末評分時酌情扣分。

2.保證學(xué)習(xí)小組井然有序的進行，嚴格要求同學(xué)們遵守學(xué)習(xí)小組紀律，讓學(xué)習(xí)小組發(fā)揮實際作用。了解各同學(xué)選課情況，除與選課沖突外，不可缺席自習(xí)。如有無故缺席自習(xí)者，查明原因，并在期末評分時酌情扣分。

3.重點強調(diào)英語三，四級問題，要求同學(xué)們認真學(xué)習(xí)英語，認真面對英語過級問題，爭取一次過級。

4.對于學(xué)習(xí)方面各問題，要求學(xué)習(xí)委員與班長共同負責(zé)，為班級營造出學(xué)習(xí)氛圍，讓大家意識到學(xué)習(xí)的重要性。

二、班級活動：

1.依然延續(xù)上學(xué)期每周一次班會、一次團活的規(guī)定(每次班會唱一次班歌，團會唱團歌)，對每星期的班級工作和團工作進行總結(jié)讓同學(xué)們各抒己見，使大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發(fā)言權(quán)，這也是加強班級團結(jié)的有效方法。

2.適時組織班級的娛樂活動，讓大家在輕松的氣氛中進一步加深了解，增進感情。

3.積極組織同學(xué)參加課外活動，以簡單運動為主，主要目的在于讓同學(xué)們養(yǎng)成良好習(xí)慣，以最佳的精神狀態(tài)投入大學(xué)的生活中。

4.每學(xué)期組織班級同學(xué)春游一次，秋游一次，根據(jù)情況組織同學(xué)出去寫生，采取自愿原則，但盡量保證全員出席。把外出安全工作作為重中之重，保證大家在安全的前提下玩的盡興。

5.鼓勵班級同學(xué)積極、主動參加學(xué)校、學(xué)院組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學(xué)附加分一分不加的情況。

認真對待班級工作，尤其是獎助學(xué)金分發(fā)等重點的問題。積極配合輔導(dǎo)員老師和班主任老師的工作，把班級建設(shè)成為合格的優(yōu)秀班級。

6.發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。

三、班級建設(shè)：

1.增強同學(xué)們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2.學(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。

工作計劃及目標(biāo)成效總結(jié) 工作計劃與目標(biāo)篇五

計 劃（初稿）

夯實管理基礎(chǔ)、理順管理流程，逐步構(gòu)建高效運作的生產(chǎn)運營管理機制、打造適應(yīng)現(xiàn)代化制造型企業(yè)發(fā)展要求的管理團隊；開源節(jié)流，努力提升工藝技術(shù)、完善配套設(shè)備及設(shè)施，提高生產(chǎn)效率、縮短制造周期、降低制造成本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。抓住檳榔與熟食產(chǎn)品市場興起的機遇，在穩(wěn)定與強化以往業(yè)務(wù)和關(guān)系客戶的同時，要努力創(chuàng)新和開發(fā)新的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)渠道，打破以往業(yè)務(wù)經(jīng)營瓶頸，努力開創(chuàng)公司新的局面。

（一）、xx年經(jīng)營目標(biāo)

1、推行目標(biāo)管理，實現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利潤****萬元。

2、應(yīng)收款回收率98%以上。

3、生產(chǎn)成本降低3%-5%，勞動生產(chǎn)率提高10%，提升產(chǎn)品市場競爭能力。

4、產(chǎn)品合格率98.5%以上。客戶滿意度90%以上。

5、產(chǎn)品按期交貨率達99%以上。

6、全年無重大安全和質(zhì)量事故。

7、初步構(gòu)建企業(yè)文化。

（二）xx年工作計劃

一、 構(gòu)建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確，保障各項工作順暢運行。

xx年上半年要完成調(diào)整各部門的崗位設(shè)臵工作，定崗定員定薪定責(zé)，建立完善的公司運作流程。明確各部門的工作范圍和責(zé)任，分析分解各崗位的工作要求。這項工作的重要目的之一是為了使各級管理人員主動地按照工作崗位的職責(zé)和權(quán)限開展工作，以建立完整的公司運作體系。它是明年虹達彩印公司納入績效考核工作的基礎(chǔ)。（具體在xx年度人力資源管理目標(biāo)計劃中詳細）

二、 建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩(wěn)固員工隊伍。

生活設(shè)施，努力提高員工的生活和工作條件，增強員工對企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍，將員工流失率控制在10%以內(nèi)。這是完成今年經(jīng)濟目標(biāo)的基礎(chǔ)工作之一。

三、 加強公司企業(yè)文化宣導(dǎo)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團隊。

首先建立培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門的需求以及公司生產(chǎn)和營銷工作的需要，以內(nèi)部培訓(xùn)的方式，開展員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作。組織開展專業(yè)知識，生產(chǎn)/營銷技能，企業(yè)文化的培訓(xùn)，增強員工對企業(yè)的認知度及認同感，提高員工素質(zhì)，增強員工責(zé)任和團隊協(xié)作意識。(具體工作在人力資源工作管理目標(biāo)及計劃中有詳細評述)

四、 增強企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力，加強生產(chǎn)技術(shù)工藝管理

今年需加大新的客戶和新產(chǎn)品開發(fā)的力度。根據(jù)熟食產(chǎn)品市場的需求，根據(jù)我司設(shè)備和工藝技術(shù)，需向熟食產(chǎn)品和夏秋冷制品包裝和印刷技術(shù)及相關(guān)新領(lǐng)域靠近。為公司市場淡季經(jīng)營時,提供更多的產(chǎn)品支持的同時，改變目前我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的不利局面。對新產(chǎn)品開發(fā)工作要制定全年工作計劃開展，按期保質(zhì)保量完成開發(fā)任務(wù)。

建立和完善公司生產(chǎn)技術(shù)工藝資料。根據(jù)不同季節(jié)，不同氣侯條件制定出標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品工藝技術(shù)文件。特別是彩印印刷工藝文件應(yīng)包含標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品配方，以及標(biāo)準(zhǔn)的工藝制造流程。計劃通過2—3個月的時間對公司已有產(chǎn)品的技術(shù)工藝資料進行整理和補充，并進行驗證、修訂和完善。最大限度地穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶滿意度，為樹立公司長期品牌效應(yīng)，再以品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場打下基礎(chǔ)。

技術(shù)工藝的規(guī)范管理另一方面可以更好的主動地服務(wù)于生產(chǎn)制造的需要，通過工藝技術(shù)的提升，設(shè)備的投入和改造，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

五、 把握市場脈搏，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升經(jīng)營目標(biāo)。

加強營銷隊伍建設(shè),建立產(chǎn)品市場信息搜集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)市場的要求。采用攻關(guān)的方式，列出本年度要重點開發(fā)的大客戶，尋求合作；在開發(fā)新客戶的同時，了解客戶的發(fā)展?jié)摿Γ攸c培養(yǎng)幾個新客戶，是今年營銷工作的主要方針和目標(biāo)。

要實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，營銷部門今年應(yīng)重點做好以下幾點工作：

識培訓(xùn)工作以及技術(shù)討論會，利用這些機會讓業(yè)務(wù)員更深刻了解公司產(chǎn)品和質(zhì)量，以及通過信息搜集和討論來關(guān)注行業(yè)動態(tài)，分析我公司和同行業(yè)公司的優(yōu)劣勢，做到知已知彼，揚長避短，適時調(diào)整相應(yīng)對策。

2、 加強營銷團隊建設(shè)，增強團隊合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍

如今從各大企業(yè)發(fā)展模式來看，現(xiàn)在是一個團隊合作的時代，今年營銷部要建立良好的溝通機制，例會機制，形成團隊意識，與各部門之間和各員工之間要多交流，多合作，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，達到共贏。

3、 服務(wù)老客戶，開發(fā)新客戶

建立完善的客戶資料檔案，并隨時跟蹤了解他們對產(chǎn)品的使用情況，做好售后的服務(wù)工作，聽取他們的建議并認真分析整改。給客戶營造良好的售后服務(wù)印象，尋求更深入的合作。在新客戶的開發(fā)上，根據(jù)去年一年的摸索，我覺得今年的新客戶開發(fā)主要可以通過以下幾個方面去突破。

一、尋找兼職銷售人員或開發(fā)業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系

通過熟人朋友介紹，探訪和電話拜訪的方法來進行兼職業(yè)務(wù)人員的拓展，兼職業(yè)務(wù)人員可以是各相關(guān)客戶重要部門管理人員的朋友親屬，也可以是潛在客戶的合作伙伴。他們有特殊的關(guān)系，并具有相應(yīng)的影響能力，如果能與他們達成合作，將對我們虹達采印開發(fā)新的客戶十分有利。

二、xx年初我們要完善印制公司宣傳彩冊，讓公司的經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨和品質(zhì)、生產(chǎn)和技術(shù)的能力更加細致，業(yè)務(wù)員登門拜訪時，能讓客戶更好的通過對我司的了解來予以接受。那么對xx年的經(jīng)營目標(biāo)和今后長遠經(jīng)營目標(biāo)的達成將會起到很大的促進作用。

爭取達成3家。

六、 開源節(jié)流，提升物料管理水平，加強成本控制管理。

計劃部要做好如下工作

1、定期搜集原材料市場信息，每月做材料市場分析，在發(fā)掘優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的同時，每季度要評估有2家新供應(yīng)商備選，做得貨比三家。緊密配合產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計，搜集、采購符合要求的質(zhì)優(yōu)價低的原材料。采購成本力爭與去年同期相比，全年單位采購成本下降2%。

定額考核，避免物料浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

3、積極尋求內(nèi)部合作，加強資源綜合利用，降低成本。并確保生產(chǎn)物料按計劃及時供應(yīng)。

七、 充分發(fā)揮財務(wù)的核算和監(jiān)督作用，為公司經(jīng)營決策服務(wù)。

財務(wù)部要逐步完善和規(guī)范產(chǎn)品報價和成本費用核算工作，財務(wù)管理要切入到銷售和生產(chǎn)經(jīng)營工作當(dāng)中，提出財會建議。強化財務(wù)部門對物料管理的監(jiān)督職能，落實財務(wù)對倉庫存儲數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督職能，對物料采購、物料管理、物料利用等工作環(huán)節(jié)提出財務(wù)意見。

八、 安全生產(chǎn)，品質(zhì)經(jīng)營。保障公司持續(xù)發(fā)展。

生產(chǎn)部要做好幾下工作：

1、通過宣傳培訓(xùn)強化員工安全生產(chǎn)意識，加強設(shè)備的檢修管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行周期性安全檢查，將有安全隱患的設(shè)備、環(huán)境的管理落實到責(zé)任人。堅決執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度、消防安全和安全保衛(wèi)管理制度。xx年全年杜絕重大生產(chǎn)安全事故，杜絕消防事故的發(fā)生，確保公司財物安全。

2、xx年12月底前要將各個機臺的維護與保養(yǎng)責(zé)任落實到各個崗位及個人，要做好上班前檢查，下班前保養(yǎng)工作，務(wù)使設(shè)備完好運行。現(xiàn)場一定要加強定臵和6s管理工作，通道要暢通，物料要按區(qū)域擺放。及時清理不需要的物品物料，讓現(xiàn)場井井有條，一目了然。

3、xx年月11月底前，針對xx前生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，在每天每班每臺三邊封機生產(chǎn)13萬個，每天每班每臺單口生產(chǎn)45萬個的基礎(chǔ)上，要做好各車間各機臺和其它輔助崗位的人員合理匹配的分析工作。

4、生產(chǎn)部要在xx年12月底前加強與行政人事部的配合，加強和做好生產(chǎn)現(xiàn)場的技能培訓(xùn)和考核工作。特別是制袋車間，務(wù)要讓所有在職員工充分勝任其崗位質(zhì)量控制和機臺操作能力。最好是能讓各崗位人員一專多能，一才多用。

（三）、人力資源管理工作目標(biāo)：（后附：xx年度人力資源管理目標(biāo)）

隨著檳榔市場和熟食品包裝壯大，為公司發(fā)展也提供了良好的機遇，機遇也意味著挑戰(zhàn)。只有不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我超越我們才能贏得新發(fā)展機遇。隨著公司各部門團結(jié)協(xié)作，共同努力，各項管理工作全面的提升，我們一定能夠圓滿完成既定目標(biāo)。

虹達彩印有限公司總經(jīng)理

劉文革

xx年11 月 12 日