總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇一

當(dāng)前，我鎮(zhèn)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。

要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，社區(qū)、村莊和各類企事業(yè)單位完成應(yīng)急預(yù)案編制工作。基層應(yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序；加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件，組織開展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。

要組織基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，建立基層應(yīng)急隊(duì)伍；居(村)委會和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊(duì)伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用。基層應(yīng)急隊(duì)伍平時(shí)加強(qiáng)防范，險(xiǎn)時(shí)要立即集結(jié)到位，開展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高綜合應(yīng)對和自我保護(hù)能力。

加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域；加強(qiáng)抗御本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施及避難場所建設(shè)，提高鄉(xiāng)村自身防災(zāi)抗災(zāi)能力；加強(qiáng)公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。各村（居）委會、各部門要采取有效措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理工作，配備必要裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力；加強(qiáng)教育，使這支隊(duì)伍全心全意為人民服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)候能拉得出、用得上、打得贏。

廣泛開展宣傳教育。各村（居）委會、各部門要充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語等多種渠道，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾、進(jìn)行應(yīng)急管理宣傳教育。社區(qū)和村委要充分利用活動室、文化站、文化廣場以及宣傳欄等場所，通過多種形式廣泛開展應(yīng)急知識普及教育，提高群眾公共安全意識和自救互救能力。生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要依法開展員工應(yīng)急培訓(xùn)，使生產(chǎn)崗位上的員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對措施；高危行業(yè)企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對外來務(wù)工人員的安全宣傳和培訓(xùn)。要進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，推進(jìn)應(yīng)急知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)教材、進(jìn)課堂，把公共安全教育貫穿于學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)。

要將加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作作為全面履行政府職能的一項(xiàng)重要任務(wù)，把應(yīng)急管理融入到防災(zāi)減災(zāi)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項(xiàng)管理工作中，并將有關(guān)費(fèi)用納入公共財(cái)政預(yù)算支出范圍；平時(shí)組織開展預(yù)防工作，發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)要及時(shí)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作。要不斷總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動基層應(yīng)急管理工作的有效途徑。基層組織和單位的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對本單位應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財(cái)力，確保應(yīng)急管理工作順利開展。

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇二

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急救援工作是防止事故蔓延、擴(kuò)大，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會危害，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。為確保演練工作有序進(jìn)行，特成立應(yīng)急演練指揮部，全鎮(zhèn)各部門各單位也必須高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織。

指揮長：

副指揮長：

成員：

2、應(yīng)急演練計(jì)劃

（1）、企業(yè)生產(chǎn)事故應(yīng)急演練（6月上旬）

（2）、商場（娛樂場所）火災(zāi)事故逃生演練（8月下旬）

（3）、學(xué)校地震應(yīng)急避險(xiǎn)演練（9月下旬）

（4）、社區(qū)火災(zāi)事故緊急疏散演練（10月中下旬）

（5）、防汛抗旱、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練（7月下旬）

（6）、交通安全應(yīng)急演練（6月中旬）

（7）、在建工程應(yīng)急演練（6月下旬）

（8）、煙花爆竹、危爆物品油氣管線應(yīng)急演練（12月中旬）

（一）要切實(shí)加強(qiáng)演練工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急演練工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。

（二）要密切配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。應(yīng)急演練中涉及到各村和單位要密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，形成合力，使演練活動取得實(shí)效。

（三）要統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)調(diào)度。各項(xiàng)演練活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實(shí)施，加強(qiáng)調(diào)度，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，制定具體的工作措施，確保演練人員和群眾的安全。

（四）加強(qiáng)應(yīng)急演練裝備建設(shè)。結(jié)合應(yīng)急演練工作的開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門應(yīng)急工作程序和應(yīng)急資源準(zhǔn)備中的不足，根據(jù)應(yīng)急指揮中心及應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需要，配備相應(yīng)器材和物資，提升作戰(zhàn)能力，滿足應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)需要。

（五）加大宣傳力度，確保演練工作安全有序開展。各村、各有關(guān)部門和單位要按照應(yīng)急演練要求建立互動機(jī)制，采取多種形式向群眾宣傳開展應(yīng)急演練相關(guān)知識，提高應(yīng)急演練的安全意識，保證演練正常開展。

（六）各項(xiàng)應(yīng)急演練結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、找出差距、不斷完善。針對演練活動中暴露出的問題和不足，制定整改措施，真正達(dá)到落實(shí)預(yù)案、演練隊(duì)伍、磨合機(jī)制的目的。同時(shí)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修改、補(bǔ)充和完善。各村各單位要將演練方案及音像資料等報(bào)鎮(zhèn)應(yīng)急辦。

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇三

為提高我市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，科學(xué)、規(guī)范、有序地開展防疫、救援工作，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍，為衛(wèi)生應(yīng)急大比武大練兵做準(zhǔn)備。20xx年6月20日，鐵嶺市衛(wèi)生局在開發(fā)區(qū)舉行了飲用水污染發(fā)生傳染病疫情的應(yīng)急演練，市疾控中心、市中心醫(yī)院、市衛(wèi)生監(jiān)督所、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生局共43人參加了本次演練。上午9時(shí)，各單位準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。9：10-10：00，各單位根據(jù)提供的案例背景資料進(jìn)行現(xiàn)場演練。

本次應(yīng)急演練采用現(xiàn)場演練形式，首先是疾控專業(yè)人員進(jìn)行了隔離操作隨后消殺組成員用噴霧器“開通”了一米寬的消毒通道，緊跟其后的疫情組人員進(jìn)入并對“病人”展開了流行病學(xué)調(diào)查處理，相關(guān)標(biāo)本的采樣與送檢、疫點(diǎn)消毒等。急救人員接到緊急救援通知后攜帶應(yīng)急藥物、器械并趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場外傷救治和傳染病醫(yī)療救治、病人轉(zhuǎn)運(yùn)等根據(jù)模擬提供的案例進(jìn)行現(xiàn)場演練。衛(wèi)生監(jiān)督組對周邊環(huán)境、飲水及傳染病人救治開展衛(wèi)生監(jiān)督，同時(shí)開展衛(wèi)生防病知識宣傳，找到相關(guān)人員作詢問筆錄隨后進(jìn)行現(xiàn)場處理。

為了確保演練成功舉行，市衛(wèi)生局明確了參加本次演練人員組成、同時(shí)明確了現(xiàn)場指揮組、考核組、后勤保障組、監(jiān)督組的人員及相關(guān)職責(zé)，從組織管理上落到實(shí)處。市衛(wèi)生局福德局長出席了應(yīng)急演練。經(jīng)專家組點(diǎn)評，本次演準(zhǔn)備充分、選材切實(shí)、基本達(dá)到目標(biāo)。

經(jīng)過1個(gè)小時(shí)多的緊張演練，活動順利結(jié)束，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

演練之后，通過專家組演練總結(jié)點(diǎn)評，指出本次演練提高了醫(yī)療救援應(yīng)急人員的處置能力和協(xié)作能力，也豐富了應(yīng)急處置上的經(jīng)驗(yàn)。這次演練同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，部分單位反映時(shí)間不夠迅速，應(yīng)急專業(yè)人員在某些細(xì)節(jié)問題處置上還存在欠缺，主要是現(xiàn)場處置熟練程度不夠。

本次現(xiàn)場演練操作中發(fā)現(xiàn)的問題主要原因是部分應(yīng)急專業(yè)人員平時(shí)對突發(fā)事件的處置比較少，處置熟練度欠佳。因此，在以后的工作中，在加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)的同時(shí)，增加實(shí)踐操作的力度，在提高專業(yè)技術(shù)人員知識水平的同時(shí)強(qiáng)化實(shí)踐操作能力。

xxx衛(wèi)生局

二0xx年六月二十日

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇四

為進(jìn)一步做好醫(yī)療廢物的管理，避免因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事件導(dǎo)致人身傷害和社會危害，根據(jù)《醫(yī)療廢物處理案例》 《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等法律法規(guī)制定本預(yù)案。在發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急控制措施，做到早報(bào)告、早處理，減少或防止污染擴(kuò)散。

1、負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物收集運(yùn)送的人員應(yīng)按照醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療廢物管理規(guī)定分類收集醫(yī)療廢物，并使用專用的運(yùn)送工具密閉運(yùn)送醫(yī)療廢物。

2、如運(yùn)送過程中發(fā)生醫(yī)療廢物大量溢出、散落如運(yùn)送車傾翻、運(yùn)送人員受傷等嚴(yán)重事件時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告辦公室和醫(yī)務(wù)科，以上科室負(fù)責(zé)人員立即報(bào)告主管院長，并通知醫(yī)院防保等有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助對污染區(qū)進(jìn)行保護(hù)性封鎖，嚴(yán)格控制無關(guān)人員出入污染區(qū)，避免造成污染擴(kuò)散和周圍人員傷害。

3、辦公室和醫(yī)務(wù)科接到報(bào)告后，應(yīng)到現(xiàn)場協(xié)助處理，確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間，影響范圍及嚴(yán)重程度，并調(diào)查事故原因，形成書面報(bào)告，遞交給醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物工作的主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、辦公室（總務(wù)科）、醫(yī)務(wù)科到現(xiàn)場后迅速組織人員并指導(dǎo)對溢出、散落的醫(yī)療廢物迅速進(jìn)行收集、清理，對污染地點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒處理。對液體溢出物應(yīng)采取吸附材料吸收處理。對污染地點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒處理。對感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí)，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行。

5、清理人員在進(jìn)行清理工作時(shí)須穿戴防護(hù)服、手套、口罩、靴子等防護(hù)用品，清理工作結(jié)束后，用具和防護(hù)用品均須進(jìn)行消毒處理。

6、如果在操作中，清理人員的身體(皮膚)不慎受到污染，應(yīng)就近清潔，用水沖洗受污染部位，如不慎受傷，應(yīng)及時(shí)到最近的診療室處理。

7、醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)發(fā)送醫(yī)療廢物丟失時(shí)，應(yīng)逐級向辦公室、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院主管報(bào)告，并盡可能追回丟失的醫(yī)療廢物；如發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，按上述第三條做好相應(yīng)處理，并及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告。

8、因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場救援的重大事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)采取相應(yīng)的醫(yī)療救治并按第三條要就進(jìn)行現(xiàn)場清理、清潔和消毒等緊急措施。

9、因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故導(dǎo)致3人以上死亡或者10人以上健康損害，需要對致病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場救援的重大事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告，同時(shí)采取相應(yīng)的醫(yī)療救助并參照上述第三點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場清理、清潔和消毒燈緊急處理措施。

10、因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故導(dǎo)致傳染病傳播事故、或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。

11、配合有關(guān)部門的檢查、監(jiān)測、調(diào)查取證，不拒絕和阻礙，不提供虛假材料。調(diào)查處理工作結(jié)束后，將調(diào)查處理結(jié)果向所在區(qū)衛(wèi)生局、環(huán)保部門報(bào)告。

12、處理結(jié)束后應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施，預(yù)防再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報(bào)告。

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇五

第一章 總 則

第一條 為有效準(zhǔn)確、依法妥善處置醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，維護(hù)醫(yī)療秩序，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

第二條 本預(yù)案所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療、護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。

第三條 醫(yī)療糾紛處置應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是、公正公平、及時(shí)便民、依法妥善的原則，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。

第四條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價(jià)、醫(yī)患溝通和安全責(zé)任等制度。

第五條 醫(yī)院后勤部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全責(zé)任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、搶救室、手術(shù)室、收費(fèi)（掛號）處、藥房（庫）和貴重設(shè)備、危險(xiǎn)物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所安裝電視監(jiān)控等相應(yīng)設(shè)施。

第六條 醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)職能部門的職責(zé)：

（一）坡頭區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：黃玉君（院長）

副組長：麥小青（書記、副院長）

1 梁亞杰（副院長、醫(yī)務(wù)科科長）莫美婷（副院長）鄧瑞雄（副院長）

成 員：陳少勇 陳衛(wèi)華 許 富 陳小明

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由梁亞杰副院長兼任。

（二）各相關(guān)部門職責(zé)：

院務(wù)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置的組織協(xié)調(diào)工作。

醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查、處理、答復(fù)和報(bào)告。后勤科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛場所的安全、后勤保障工作。其它相關(guān)部門和科室應(yīng)當(dāng)配合做好相關(guān)工作。

第七條 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定醫(yī)療糾紛預(yù)防及處置培訓(xùn)制度和計(jì)劃，鼓勵(lì)各科室采用各種方式進(jìn)行培訓(xùn)。所有行政工作人員、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)接受醫(yī)療糾紛預(yù)防及處置的相關(guān)法律法規(guī)及基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核，考核成績與年度考核掛鉤。新分配醫(yī)務(wù)人員考試合格才能上崗。

加強(qiáng)對醫(yī)療糾紛處置專職人員培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察調(diào)研，提高醫(yī)療糾紛處置的能力和水平。

第二章 醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)分級

2 一級風(fēng)險(xiǎn)：患方質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性；患者及家屬要求復(fù)印病歷；拒絕在重危病人通知單、手術(shù)知情同意書等材料上簽字；患者及其家屬向科室討要說法等，經(jīng)判定可能發(fā)生醫(yī)療糾紛的情形。

二級風(fēng)險(xiǎn)：患方來院投訴人數(shù)少于10人，占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場所，干擾正常醫(yī)療秩序；對醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅；患方對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療過程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無效，影響其他病人診療等情形。

三級風(fēng)險(xiǎn)：患方來院投訴人數(shù)超過10人，聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場所，嚴(yán)重干擾醫(yī)院工作；侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員或者侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常生活；停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在醫(yī)療場所設(shè)靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為；患方在醫(yī)院內(nèi)實(shí)施打、砸、搶等行為，造成財(cái)物損壞等情形。

第三章 報(bào) 告

第九條 發(fā)生一級以上風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即向科室主任或護(hù)士長報(bào)告。科室主任或護(hù)士長應(yīng)當(dāng)立即到位，及時(shí)了解情況，同時(shí)向醫(yī)務(wù)科（非上班時(shí)間和節(jié)假日向行政總值班）報(bào)告，必要時(shí)醫(yī)務(wù)科工作人員趕赴糾紛現(xiàn)場處置糾紛。

第十條 發(fā)生二級以上風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科接到科室主任或護(hù)士長報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向分管院長必要時(shí)向院長匯報(bào)，同時(shí)趕赴現(xiàn)場組織調(diào)查。非上班時(shí)間和節(jié)假日發(fā)生醫(yī)療糾紛，行政總值班在接到科室報(bào)告后應(yīng)盡快到位，并通知醫(yī)務(wù)科工作人員及時(shí)到位，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

3 第十一條 發(fā)生三級風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科應(yīng)向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向110報(bào)警，同時(shí)向主管衛(wèi)生行政部門報(bào)告，掌握基本情況后，作出書面報(bào)告。

第十二條

發(fā)生重大醫(yī)療過失行為的（導(dǎo)致可能為二級以上醫(yī)療事故和3人以上人身損害后果的，以及衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形），醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在12小時(shí)內(nèi)向主管衛(wèi)生行政部門書面報(bào)告。

第十三條 醫(yī)療糾紛經(jīng)雙方自行協(xié)商解決的、醫(yī)調(diào)會調(diào)解以及法院調(diào)解或者判決的，自解決之日起7個(gè)工作日內(nèi)，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)書面向主管衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)療糾紛簡要情況、處理經(jīng)過、賠償數(shù)額、會診討論意見以及整改和責(zé)任追究等情況。

第四章 處 置

（一）各相關(guān)部門按職責(zé)和糾紛風(fēng)險(xiǎn)級別處置要求及時(shí)趕赴現(xiàn)場。

（二）醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)，有關(guān)情況如實(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生行政部門報(bào)告，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。接待患方人員，向家屬通報(bào)和解釋相關(guān)情況。

（三）在醫(yī)患雙方共同在場的情況下，按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定封存和啟封現(xiàn)場實(shí)物及相關(guān)病歷資料。

（四）患者在醫(yī)院內(nèi)死亡的，按規(guī)定將尸體移放殯儀館。醫(yī)患雙方不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，建議患方按規(guī)定申請尸檢。

（五）發(fā)生二級以上風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛，醫(yī)院應(yīng)向醫(yī)調(diào)會申請調(diào)解或者向主管衛(wèi)生行政部門、患方所在單位（村、社區(qū)）和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)人請求參與醫(yī)療糾紛處理（或請公安機(jī)關(guān)協(xié)助聯(lián)系）。

（六）發(fā)生三級風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛及時(shí)報(bào)警，并向警方提供有關(guān)人員違法鬧事的證據(jù)。醫(yī)院工作人員受到傷害的，應(yīng)當(dāng)立即組織搶救（傷情允許送其他醫(yī)院救治），并保留相應(yīng)證據(jù)。

（七）公安機(jī)關(guān)民警到達(dá)后，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)向民警介紹糾紛基本情況，與民警共同做好患方的溝通疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)患方依法處理醫(yī)療糾紛。公安機(jī)關(guān)依法強(qiáng)制移尸的，醫(yī)院后勤部門應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制移尸。

（八）發(fā)現(xiàn)新聞媒體介入糾紛的，醫(yī)院辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待，介紹情況，與醫(yī)務(wù)科工作人員共同審核新聞稿。

第十五條 醫(yī)院工作人員應(yīng)熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，虛心征求患方意見，認(rèn)真做好筆錄和解釋說明工作。

一級風(fēng)險(xiǎn)糾紛原則上由當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或科室負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。二級風(fēng)險(xiǎn)糾紛以醫(yī)務(wù)科工作人員為主負(fù)責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，其他科室及部門配合，必要時(shí)分管院長、院長出面接待。

三級風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛應(yīng)由院長出面協(xié)調(diào)，報(bào)告主管衛(wèi)生行政部門到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

第十六條 醫(yī)院工作人員應(yīng)當(dāng)告知患方有依法解決糾紛維護(hù)自身權(quán)益、復(fù)印復(fù)制有關(guān)病歷資料、申請尸體解剖和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的 5 權(quán)利；應(yīng)當(dāng)告知患方有遵守醫(yī)院規(guī)章制度，維護(hù)正常醫(yī)療秩序的義務(wù)，禁止停尸鬧喪，打砸醫(yī)院和傷害醫(yī)務(wù)人員等違法行為。

第十七條 患方反映的問題和提出的異議，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查、核實(shí)。當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員及科室應(yīng)當(dāng)積極配合，實(shí)事求是反映醫(yī)療經(jīng)過，必要時(shí)提供書面情況說明，重大疑難的醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織醫(yī)院內(nèi)專家會診。

第十八條 醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時(shí)將醫(yī)院專家會診意見和處理意見向患方通報(bào)和解釋，答復(fù)患方的咨詢和疑問。患方仍有異議的，應(yīng)當(dāng)告知患方有關(guān)醫(yī)療糾紛處置的辦法和程序，引導(dǎo)患方依法解決糾紛。

第十九條 患方依法提出要求復(fù)印復(fù)制病歷資料、對相關(guān)藥物注射品等實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)、申請尸體解剖和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定予以配合和支持。

第二十條 經(jīng)醫(yī)院專家討論院方存在明顯過失或可能構(gòu)成醫(yī)療事故的，且患方索賠少于1萬元的，由醫(yī)務(wù)科代表醫(yī)院與患方協(xié)商處理。協(xié)商成功簽訂協(xié)議書。

雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院專用接待場所進(jìn)行，且雙方代表人數(shù)不得超過5名。

第二十一條 患方索賠金額超過1萬元的，醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)向醫(yī)調(diào)會書面報(bào)案。醫(yī)調(diào)會負(fù)責(zé)糾紛的受理、告知、調(diào)查、答復(fù)、評估、調(diào)解等事宜，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)積極配合。

6 供病歷復(fù)印資料等，但須辦理登記并簽名手續(xù)）和接待患方。當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和科室應(yīng)當(dāng)出具書面情況說明，協(xié)助醫(yī)調(diào)會工作人員與患方進(jìn)行協(xié)商處理。

第二十三條 醫(yī)調(diào)會受理后，醫(yī)療糾紛的責(zé)任程度和賠償數(shù)額等由其工作人員負(fù)責(zé)調(diào)查評估和協(xié)商調(diào)解，醫(yī)院任何人員不得再作責(zé)任程度、賠償數(shù)額的判定和承諾，也不得私自給予賠償，以避免醫(yī)患矛盾沖突和國有資產(chǎn)流失。

第二十四條 醫(yī)療糾紛處理完畢后，根據(jù)醫(yī)調(diào)會與患方簽訂的調(diào)解協(xié)議書、法院調(diào)解書或判決書及醫(yī)院證明由指定保險(xiǎn)公司向患方支付賠款（如有醫(yī)療欠費(fèi)等應(yīng)當(dāng)扣除，但在簽訂協(xié)議前必須告知醫(yī)調(diào)會或衛(wèi)生行政部門）。

第五章 責(zé)任追究

第二十五條 經(jīng)市醫(yī)學(xué)會醫(yī)療事故技術(shù)委員會鑒定為醫(yī)療事故的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。

當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和患者對首次鑒定結(jié)論不服的，在規(guī)定期限內(nèi)可以請求醫(yī)院申請省醫(yī)學(xué)會再次鑒定。

第二十六條 醫(yī)療糾紛處置完畢后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院專家會診意見和醫(yī)調(diào)會反饋意見，及時(shí)組織討論，分析存在問題，制定完善相應(yīng)制度措施，責(zé)令當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和科室組織整改，并按《醫(yī)院管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二十七條 當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為和責(zé)任追究情況應(yīng)當(dāng)在院內(nèi)公示。

第六章 附 則

第二十八條 醫(yī)院對醫(yī)療糾紛處置中成績突出的科室及個(gè)人應(yīng)給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵(lì)；對違反本預(yù)案規(guī)定，未履行職責(zé)，造成人員傷害、財(cái)物損失和事態(tài)擴(kuò)大等嚴(yán)重后果的，將按《醫(yī)院管理實(shí)施細(xì)則》依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第二十九條 本預(yù)案由醫(yī)院負(fù)責(zé)解釋并自發(fā)布之日實(shí)施。本預(yù)案報(bào)區(qū)公安局備案。

湛江市坡頭區(qū)人民醫(yī)院 二0一三年六月一日

醫(yī)療應(yīng)急保障工作總結(jié)篇六

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療廢物的管理，避免因醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事件導(dǎo)致人身傷害和社會危害，定制本預(yù)案。

組長：程范江

副組長：蔡陽

成員：

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對泄露現(xiàn)場進(jìn)行評估，清理泄露現(xiàn)場的消毒處理以及善后工作。

（1）發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事件時(shí)應(yīng)立即通知相關(guān)人員，并且采取相應(yīng)處理措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，以防擴(kuò)大污染。

（2）保安隊(duì)長協(xié)助對污染區(qū)進(jìn)行封鎖，控制無關(guān)人員出入污染區(qū)，避免造成污染擴(kuò)散和周圍人員傷害。

（3）迅速組織相關(guān)人員對溢出、散落的醫(yī)療廢物迅速進(jìn)行收集、清理，對污染地點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒處理，清理人員在進(jìn)行清理工作時(shí)，必須穿戴防護(hù)服、手套、口罩等防護(hù)用品。盡可能減少污染擴(kuò)散，保護(hù)好周圍人群。

（4）同時(shí)根據(jù)污染情況，采取安全有效的的處理方法進(jìn)行場地消毒。待徹底清潔和消毒后，再對清掃工具進(jìn)行消毒，防止二次污染。

（5）相關(guān)人員現(xiàn)場調(diào)查，確認(rèn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散的程度，包括，類別、數(shù)量、影響范圍、發(fā)生時(shí)間等。并作好記錄。對于可能造成傳染病發(fā)生、爆發(fā)和流行的危機(jī)事件及時(shí)向上級報(bào)告預(yù)警，詳細(xì)說明事態(tài)發(fā)展和控制情況。

（6）根據(jù)事態(tài)情況上報(bào)市衛(wèi)生局及市環(huán)保局等有關(guān)上級主管部門。