本人于20xx年2月進入公司，根據人力資源部的安排到采購、生產車間、儲運、技術、質量進行學習了解，經過一周的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產過程有了一定的了解，現談談我對公司質量管理現狀的一些看法和建議。

質量是企業的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業要想成為本行業內的領袖，必須將質量放在第一位，許多企業將質量作為一種經營口號已經喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動實踐的企業卻廖廖無幾，但是質量卻伴隨著每一個企業經營活動的始終。

我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經運行開來，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。

從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。

但也存在一些不足。

目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門職責也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現象較多。

同時也給員工造成混亂復雜的感覺，人為地增加了員工的思想負擔，使多數人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。

這也造成了文件執行與實際運行兩層皮現象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優勢和高效給企業創造價值。

久而久之，管理體系實際上變成一個空殼。

空殼下運作的仍舊是傳統的做法，導致雙軌并行，表面一套，實際一套。

管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰略的管理體系，使體系運行流于形式主義。

人們已經習慣了在形式主義下活動，審核員已經成為“文件要素的審核的熟練工種”。

iso9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做”。

即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。

質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，多數企業還是存在一些問題，有待進一步改進。

我公司在這方面做得已經不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。

公司規章制度、文件較多，也比較全面，相應的質量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。

從這幾天的觀查來看，公司各級領導和基層干部都能把iso9000質量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個人的行動指南。

只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統，缺乏系統指導和培訓，在實踐中不能完全有效地運用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。

從企業質量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領導作用發揮上出現偏差，而基層領導們并沒有意識到質量管理體系是在總結世界先進企業的質量管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統化、高效化、規范化，這樣不僅可以提升企業各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率。

相對于領導干部來講，工人質量意識相對較薄弱。

我們說質量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎上，這就要求基層干部充分發揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動一線工人學習質量管理體系文件，執行質量管理標準與規范，較好地運行管理體系。

通過這幾天的審核發現員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，，員工執行起來有時不知所措、摸不著頭腦，缺少及時的監督及指導。

由于公司實行6s管理，因此車間現場定位管理較好，設備標識完好，但有些現場物料擺放較亂，倉庫現場物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗狀態標識，合格與不合格產品混放。

物料標識不清楚。

沒有實現可追溯性。

外包過程雖然已經識別，但有些外包過程不規范，還需進一步完善，關鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產品不經檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒出來貨已發出的現象。

目前公司文件規定誰發生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數人認為由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人并不這么認為，具體的應有一個歸口部門去監督管理，定期抽查監督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發生，這是管理的根本。

對供應商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現嚴重的質量不合格和連續出現同一不合格項時，就應及時與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時到供方現場進行審核，只有通過供應商的現場審核，才能準確地判斷出該供應商的.質量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產出穩定合格的產品。

另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗證數量及外觀。

將公司的多個體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機構管理圖最好統一，不要一個體系一個機構，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會越做越復雜，越做會越使員工混淆。

各體系中有不同內容，可以用程序、作業指導書和表單加以體現，整理到一起會比較有聯貫性，若分別制定容易產生接口之間的問題，給人感覺復雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到里面、體現出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什么問題的。

全面質量管理中提到意識決定行為，質量管理關鍵在于提高人的質量意識。

質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓。

質量教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見。

體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。

然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。

對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對中層領導的培訓著重于體系標準要素理解、文件程序如何執行等。

對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。

同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。

如果有員工離職或調崗，交接工作中往往會忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節、信息溝通不暢通，不按文件執行等現象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責體系交接工作的監督和培訓的任務，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。

從而保證不會因為人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻。

如何把符合標準要求的質量體系文件在生產和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發揮體系作用中比較關鍵的一項內容。

為督促體系按計劃和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導，對所發現的問題加以妥善解決或及時反饋給領導和職能部門，其次，由體系部門系統監督并通過審核方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環節活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時并把發現的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善局部系統和運行情況。

第三，要建立自下而上、層層實施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業績考評的重要內容之一，從而激勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質量管理體系運行的有效性。

質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。

過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，企業的操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據(簡稱人、機、料、法、環)。

產品質量的符合性是通過生產過程中實施的質量管理來實現的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才能提高產品質量。

這就要求企業對生產過程中的特殊和關鍵工序進行識別，并對關鍵工序進行重點控制。

公司外包和關鍵過程較多，所應更應該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業文件去做，檢查他們的執行情況，一旦發現問題及時改進。

另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設置了專職的檢驗員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監管的角度來講，有漏洞，建議公司應加強包裝過程的檢查。

質量檢驗在生產過程中發揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關的職能。

通過對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產品或該批產品是否接收。

保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠，二是預防的職能。

通過質量檢驗獲得的信息和數據，為控制提供依據，發現質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格的產生，三是報告的職能，質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。

因此要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施;二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。

同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。

生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合(我公司這方面做得較好，但需加強過程質量檢查);三是要樹立質量檢驗機構的權威，質量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。

個人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區出廠檢驗人員需增加力量。

首先對倉庫人員進行培訓，提高他們的質量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，并及時要求整改，要求倉庫現場產品標識清楚、檢驗狀態標識清楚、廢品和正常產品應區別擺放。

每個企業在半年和年終都會召集骨干人員盤點一年的生產經營狀況，iso9001標準中的管理評審其實質也就是對各部門各過程的管理情況進行總結和評審;主體的思想也是總結評價半年和一年來的各項工作，體系的運行情況，提出改進的建議和意見。

企業半年和年終的總結也會談到下半年或下一年度的思路和打算，對于我們這樣部門比較多的企業，把半年和年終總結與管理評審結合在一起，是即節約時間又實際運行體系的一種有效方式。

每年公司都進行一次內審，先自己對照質量管理體系，查找存在的問題，并予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實事求是地反映質量管理體系的落實情況，對于認證公司開出的不合格項進行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質量制度逐步落實到實處。

這樣，通過內外部的監督力量，可以使公司建立的質量管理體系不斷得到改進和提高。

最后我想說的是只有將企業的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實現企業經營目標的有力武器，是提高企業整體執行力的外動力。

20xx年本人認真學習黨的十八大、十八大三中全會精神和習近 平總書記一系列重要講話精神， 學習和踐行黨的群眾路線教育實踐活 動、踐行社會主義核心價值觀，深刻理解 中國夢的科學內涵， 努力做好本職工作，為病人的利益著想。

勤奮學習醫學理論知識。

通過購買醫學書籍、訂閱醫學雜志、參 加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網絡繼續教育等途徑，充實 更新自己的醫學理論知識。

能熟練處理本科室常見疾病。

尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎 病、面神經炎、關節痛的診治。

對一些頑固性疾病的診治也有自己獨 特的見解。

在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。

熟練掌 握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部 按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。

能在 工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。

能夠從實際條件出發、從病 人的切身需要出發，選用合適的診療方法。

我在工作形成的作風和業 務技術水平得到當地群眾的信任和喜愛，20xx年全年接診新病人兩 千多人，應用針刺或理療方法治療病人達五千多人次，收到預期效果，無醫療差錯事故發生。

團結同事，能主動與其它科室搞好協同配合工作。

主動幫助年輕 醫生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。

吃苦耐勞，積極奉獻。

平時經常提前到達科室上班，也經常因為工作的需要而延遲下班。

不曠工、不遲到、不早退。

能及時按質完成 院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發起的各項活動。

認真學 習《侵權責任法》和《醫療機構從業人員行為規范》 ，有效地維護醫院、患者和自身的合法權益。

遵紀守法，廉潔奉公。

嚴格落實衛生系統行風建設九不準規 定。

不以權謀私，不以醫謀私，不收受紅包和回扣。

無發生被投訴事件。

已往一年里，在院率領和分擔率領的率領知道下，和列位同事的細密共同下，我順遂安詳的完成了我的事變使命。

作為一名救死扶傷的大夫，我有權力和任務將我的病人看好病，安詳康健的繼承走上事變崗亭上去。

回顧已往的一年，我做的固然不長短常好，可是也沒有什么過失，沒有呈現一例誤診，切實做好了對人民群眾的生命認真任立場。

我的已往一年的事變總結，既是我一年的事變成就，也是對我來年歲情的一種推動，督促我做的更好。

我的事變總結內容有下：

當真進修毛澤東頭腦，鄧小平理論和三個代表的重要頭腦，進修貫徹十七大精力，起勁開展醫療質量管理效益年勾當，僵持以病工錢中心，以質量為焦點的照顧護士處事理念，順應衛生改良，社會成長的新形勢，起勁介入統統勾當，以處事人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為尺度，鞠躬盡瘁為人民處事。

當真進修《醫療事情處理賞罰條例》及其法令禮貌，兩次介入進修班，并起勁參于醫院組織的醫療事情補綴條例培訓講課事變，讓全部大夫知道在社會主義市場經濟體制的成立，法令制過活益完美，人民群眾法制見識不絕加強，依法服務、依法維護自身的正當權益已成為人們的共鳴，當代照顧護士質量見識是全方位、全進程的讓病人滿意，這是人們對醫療照顧護士處事提出更高、更新的需求，因而富厚法令常識，加強安詳掩護意識，使照顧護士職員懂法、用法，依法鐫汰醫療事情的產生。

深化衛生改良，執行新的醫療事情處理賞罰條例。

我院奉行綜合方針管理責任制，開展醫療質量管理效益年勾當等新的形勢，對大夫事變提出了更高的要求，因而治療部當真組織進修新條例，進修大夫管理步伐，嚴酷執行大夫執業。

1、增強盛夫職業道德教誨和文明規矩處事，僵持文明用語，落實到每一個崗亭，事變時刻規矩待患、立場平和、說話類型，舉行了精力科進修班。

3、增強營業進修，進步自身醫術，做到對全部病人當真認真。

4、選派醫療職員外出學習共4人，3次介入進修班共計22人次。

5、勉勵在職醫療職員介入大專進修，現專科結業58人，本科進修的22人，進步了整體程度。

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各位領導、同志們：

我是2019年10月擔任濟南創新谷項目部生產經理，在這期間主要分管項目部的生產組織、安全生產管理工作。一年多以來，在分局領導的大力支持及項目部廣大員工的共同努力下取得了一定的成績。我始終把安全工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產管理工作，為項目部各項工作的開展和指標的完成打下了堅實基礎，我現在將一年來的安全生產管理工作情況予以述職，請各位領導進行審議。

一.全年安全生產管理工作情況

（一）強化施工現場管理，嚴格按照各項安全生產規章制度開展生產工作。

與施工協作隊伍簽訂安全生產協議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。通過《安全生產承諾書》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平。在施工前事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工，及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度，健全安全環境管理體系，積極推行安全質量標準化。認真貫徹執行《職業病防治法》，改善施工人員工作環境。為提高施工人員對職業病和危險源的認識，項目組織施工人員認真學習《職業病防治法》，對施工現場危險源進行了辨識，并懸掛警示牌。及時為各個崗位的施工人員配備了適合的勞動防護用品，確保了員工的身心健康。

（二）建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

每周召開項目部生產辦公會，部署施工現場安全生產工作，嚴格按照安全生產制度指揮施工，每季度定期組織對施工現場進行安全生產大檢查，現場發現安全問題馬上安排整改，并保留整改記錄存檔。

（三）狠抓項目安全生產“五同時”工作。

積極落實好項目部安全生產“五同時”工作，安全生產工作和生產同步計劃，即同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結、同時評比。根據安全生產會議要求和各項安全生產規章制度，結合項目部自身的實際情況，按照年度安全生產計劃布置施工，并合理布置安全工作計劃。

（四）突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，進一步推行安全質量標準化現場管理工作。

在定期召開的安全生產辦公會上，按照“突出重點、先點后面、分類指導、穩步推進”的原則，對項目部重要事故隱患及重要工序實施過程及重點部位和存在的危險作業進行監控和防護。扎實推進崗位達標創建活動，創建了一批操作規范、安全可靠、動態達標、本質安全的示范崗位。努力通過崗位安全達標工作提高作業人員安全意識、安全技術技能，加強崗位危險有害因素控制能力，遏制安全事故的發生。強化高危作業管理工作，持續實施隱患排查治理。為了有效落實2020年安全生產管理工作計劃，并逐步將安全管理從過程管理轉變到預警控制、事前控制，對重點和易發事故場所實施高危作業管理，加大了對各單位執行高危作業的檢查力度，杜絕高危作業工作，對密閉空間作業、清庫作業、用電作業、高處作業等高危作業實行實時監控和防護，做危險性分析、制定控制措施。

（五）加強重大風險作業的管理工作。

每月進行安全大檢查，不僅針對施工還有員工的生活安全，還加大了對重大危險源的檢查和監管，對隱患高危區加大安全管理力度，設置了警示標志、警戒線，配備了消防器材和絕緣器材等安全設施。對在檢查中發現的問題分析原因，落實整改方案并將落實結果反饋至安全管理部門認可。根據施工和季節情況，適時進行安全的防范演練，通過演練使員工深深認識到災難的嚴重性，增強安全知識，掌握了安全技巧，在員工中得到了廣泛認同。

（六）參與專項施工方案的評審，并組織實施。

積極參加項目部組織的危險性較大的分部分項工程專項施工方案的評審會議，深刻領會會議精神，并組織實施到施工現場的實際生產管理工作當中。

（七）開展安全生產會議和安全生產檢查考核。

在施工過程中積極參加安全生產會議制度，在會議上和與會人員一起學習下達的安全文件精神，定期參加項目部安全生產檢查考核，并就在施工過程中存在的安全問題及時糾正和解決，并提出對安全生產管理工作的可行性措施和建議。

二.存在問題和今后建議

由于施工人員多、流動性強，安全生產工作的普及度仍需加強。要加強對施工協作隊伍的安全管理的同時，對施工隊伍中個別人員尤其是管理人員重生產、輕安全的思想要著重做好思想工作。對安全工作不能存在松懈麻痹思想，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，從思想上重視起安全工作。

以上是我在2020年的主要安全生產工作，在工作中存在不足之處，懇請領導給與指正批評。在新的一年里，我將正式困難，團結同事，改進不足，使項目部的安全生產管理工作再上一個新的臺階。

特此

敬禮

述職人：

2021年1月3日

體系述職報告

部門負責人述職報告

財務負責人述職報告

技術負責人述職報告

安全負責人述職報告