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銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告

時間:2023-08-29 16:33:10 作者:江sx

近年來,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,銀行現(xiàn)金服務的重要性日益凸顯。為了更好地滿足客戶的需求,我們銀行對現(xiàn)金服務工作進行了全面自查,并形成了一份詳實的報告。這次自查報告的目的在于加強銀行現(xiàn)金服務的質(zhì)量和效率,以確保客戶享受到更便捷、安全的服務。通過自查,我們深入分析了現(xiàn)金服務的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,同時也總結(jié)了一些好的經(jīng)驗和做法。我們將以此為契機,進一步完善和優(yōu)化現(xiàn)金服務流程,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的銀行服務。

銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告篇一

1、柜員離席必須雙人清點現(xiàn)金,做臨時軋賬處理。

2、atm現(xiàn)金長短款當天需及時處理。

3、及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號。

4、大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜。

5、早、晚必須雙人拆封款袋。

6、日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現(xiàn)金。

7、匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務登記簿。

8、柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退,收起章戳。

9、早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地。

10、柜員不得代用戶填寫單據(jù)。

1、盡可能減少驗印時的強制通過率。

2、公司業(yè)務對賬單由專人保管。

3、清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的工號。

1、提高思想認識,形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識,努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識,在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設(shè)、制度執(zhí)行認識,在制度建設(shè)上完善自我,在制度執(zhí)行中制約自我。

2、嚴抓制度落實到位,堵塞管理漏洞,落實各項內(nèi)控制度,落實責任人、實施人,確保制度落實不留空白,責任明確不模糊。加強考核評價,落實審核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,及時整改,獎優(yōu)罰劣,大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮,違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

3、正視存在的問題,今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習,加大員工業(yè)務操作方面培訓力度,強化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行,不斷提高全行員工綜合業(yè)務素質(zhì),不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三,引以為鑒,在學習上教育員工,在制度上制約員工,進一步提高我行整體內(nèi)控管理水平,把操作風險降到最低限度。

銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告篇二

金融服務網(wǎng)格化是指銀行業(yè)金融機構(gòu)依托城鎮(zhèn)社區(qū)和村級組織,按照“資源節(jié)約、成本節(jié)約”的原則,將城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村劃分為若干個網(wǎng)格單元,采取分片包干的方式,為城鄉(xiāng)居民、商戶、小微企業(yè)、種養(yǎng)大戶等服務對象提供全方位、高效、便捷金融服務的一種普惠金融服務模式。

在全市推進金融服務網(wǎng)格化建設(shè)工作,是落實發(fā)展普惠金融的重大舉措,有利于推動銀行業(yè)金融機構(gòu)下沉服務重心,建立“城鄉(xiāng)一體、全域覆蓋”的金融服務體系,促進城鄉(xiāng)金融服務均等化,提高普惠金融服務的精確性、及時性和全面性;有利于解決銀行機構(gòu)、企業(yè)和個人信息不對稱問題,緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題,支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展;有利于充分發(fā)揮政府部門、基層黨組織行政資源和信息資源優(yōu)勢,強化基層政府服務經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的能力,增強基層黨組織、政府的公信力和凝聚力,夯實黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。

(一)構(gòu)建服務平臺,拓展服務功能。各銀行機構(gòu)要本著物理網(wǎng)點就近的原則,按照“十個一”的標準在社區(qū)和行政村建設(shè)“普惠金融服務網(wǎng)格化工作站”,即:制作一塊標牌、繪制一份圖集、打造一支管理服務團隊、配備一臺電腦、建立一個宣傳櫥窗、配齊一套電子機具、制定一套運行制度、創(chuàng)新一系列金融產(chǎn)品、發(fā)展一批微信服務客戶、完善一批客戶信息檔案。要不斷拓展服務功能,為城鄉(xiāng)居民、商戶、小微企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶提供信貸、結(jié)算、代發(fā)代繳、保險、理財、咨詢等全方位金融服務。

(二)劃分責任網(wǎng)格,分片包干到人。各基層銀行機構(gòu)要與合作的社區(qū)、行政村共同協(xié)商,根據(jù)社區(qū)和行政村轄內(nèi)的居民小區(qū)、商業(yè)街道、村民小組、學校、工廠等區(qū)域分布情況,科學劃分責任網(wǎng)格,合理配備若干專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員,實行“分片包干、責任到人”,收集片區(qū)金融服務需求信息,有針對性地為片區(qū)居民、商戶、小微企業(yè)及種養(yǎng)殖大戶量身定做金融產(chǎn)品,提供高效、便捷的金融服務。

(三)簽訂合作協(xié)議,審慎規(guī)范運作。基層銀行機構(gòu)與社區(qū)、行政村簽訂金融服務網(wǎng)格化建設(shè)合作協(xié)議,明確合作的目的、內(nèi)容、責任義務、激勵約束等事項,嚴格按照《潛江市銀行業(yè)金融服務網(wǎng)格化工作實施方案》、《潛江市社區(qū)金融服務網(wǎng)格化合作貸款操作流程》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站客戶信用等級評定實施辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站評級授信公示辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站貸款審批管理辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站貸后管理辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站信息共享管理辦法》等7項工作制度和管理辦法運行,全力做好支農(nóng)支小金融服務工作。

各銀行機構(gòu)是金融服務網(wǎng)格化建設(shè)的責任主體,負責制定方案、統(tǒng)籌管理、總體推進、組織實施和協(xié)調(diào)溝通。各區(qū)、鎮(zhèn)、辦事處要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入社區(qū)、行政村的重要工作職責,督促基層不斷提高金融服務意識和水平。市綜治辦負責將金融服務網(wǎng)格化工作納入全市網(wǎng)格化管理工作范疇,明晰社區(qū)、行政村網(wǎng)格員工作職責,為銀行機構(gòu)信貸服務提供信息支持。市政府金融辦負責做好協(xié)調(diào)工作,幫助銀行機構(gòu)解決推進工作中的具體困難和問題。市銀監(jiān)辦負責做好組織推動、調(diào)研指導、規(guī)則制訂、監(jiān)督檢查和考核通報等工作。工商、稅務、公安等部門要依法為銀行機構(gòu)和社區(qū)、行政村網(wǎng)格員提供居民、個體工商戶、小微企業(yè)經(jīng)營管理和違規(guī)違法行為等信息咨詢工作。各社區(qū)、各行政村主要負責與銀行機構(gòu)協(xié)作配合,督促和指導本社區(qū)和本行政村的兼職“網(wǎng)格員”(以社區(qū)、村組干部和社會管理網(wǎng)格員為主)履行好金融服務的宣傳員、信息員、準信貸員、監(jiān)督員、催收員等“五員”職責,協(xié)助銀行機構(gòu)專職“網(wǎng)格員”(客戶經(jīng)理)做好貸前調(diào)查、貸后管理、宣傳金融政策及產(chǎn)品等服務工作。

(一)組織保障機制。金融服務網(wǎng)格化工作是一項綜合性較強的系統(tǒng)工程,各地、各有關(guān)部門要切實加強領(lǐng)導,積極協(xié)調(diào)推進。市銀監(jiān)辦、市政府金融辦、市綜治辦建立工作協(xié)調(diào)制度,交流工作信息,研究解決工作中的新情況和新問題,定期通報金融服務網(wǎng)格化建設(shè)推進情況,促進工作平衡開展。

(二)人員培訓機制。市銀監(jiān)辦、市政府金融辦、市綜治辦要加強宣傳培訓工作,分期分批對社區(qū)、行政村干部和網(wǎng)格員進行集中宣傳和培訓輔導,加強思想引導,系統(tǒng)學習經(jīng)濟金融政策、金融基本知識、金融服務網(wǎng)格化相關(guān)管理制度和操作辦法,不斷提升工作能力和服務水平。

(三)激勵約束機制。各區(qū)、鎮(zhèn)、辦事處要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入城鎮(zhèn)社區(qū)和行政村政績考核的重要內(nèi)容及評先評優(yōu)的參考依據(jù)。市銀監(jiān)辦要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入各銀行機構(gòu)支持實體經(jīng)濟服務評價、監(jiān)管評級和高管人員履職考核的重要內(nèi)容,并與政府評先評優(yōu)、市場準入、良好銀行評選、監(jiān)管評級、高管人員履職評價掛鉤。市綜治辦將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)成效作為網(wǎng)格員評先評優(yōu)的重要參考依據(jù)。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要加大對基層銀行機構(gòu)的績效考核,對社區(qū)和農(nóng)村兼職網(wǎng)格員的工作進行評比考核。

銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告篇三

20__年已經(jīng)過去,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導的教導下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責,為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導、同事們的指導、幫助下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在,我向大會作20__年度述職報告,請各位領(lǐng)導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學習柜員教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

二、踏實認真工作,積極學習柜面業(yè)務

面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學會了踏實工作,努力學習業(yè)務知識,跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務,不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結(jié)進取,共同營造良好的工作環(huán)境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人,共同進取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。

簡而言之,回顧過去展望未來

這一年來,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告篇四

以社會主義核心價值觀培育為引領(lǐng),以農(nóng)民群眾養(yǎng)成良好生產(chǎn)、生活和行為方式為主線,以涵育鄉(xiāng)風文明、推動移風易俗、激發(fā)致富奔小康內(nèi)生動力為目標,建立鄉(xiāng)村道德銀行,通過積分制引導群眾自覺主動參與基層治理,持續(xù)提升農(nóng)民群眾道德素質(zhì)。

一是堅持黨的領(lǐng)導。全面落實三級書記抓鄉(xiāng)村振興要求,建立“市級主導、鄉(xiāng)級主管、村級主抓、群眾主體”的工作機制,各級黨委要對積分對象、積分范圍、評價方式、結(jié)果運用等各環(huán)節(jié)把關(guān),讓積分制充分體現(xiàn)黨的主張,貫徹黨的決定,保障積分制沿著正確的方向推進。

二是堅持群眾主體。充分發(fā)揮農(nóng)民群眾在“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)中的主體作用,注重征求民意、集聚民智,確保群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。

三是堅持正向激勵。堅持正向激勵為主、獎罰結(jié)合的原則,結(jié)合經(jīng)濟水平和群眾需求創(chuàng)新獎勵方式,充分發(fā)揮“鄉(xiāng)村道德銀行”積分制的激勵約束作用。

四是堅持公開透明。實施過程必須公平公正、公開透明,廣泛接受群眾監(jiān)督。同時要依法依規(guī)實施,不得侵害農(nóng)民合法權(quán)利,不得剝奪農(nóng)民依法享有的政府補貼和集體經(jīng)濟利益。

(一)實施范圍:全市“千村示范”創(chuàng)建村中常住農(nóng)戶。

(二)積分方式:通過將鄉(xiāng)村治理各項事務轉(zhuǎn)化為量化指標,對農(nóng)民日常行為進行評價形成道德銀行積分,積分達到相應數(shù)量可以到本村“鄉(xiāng)村道德銀行”兌換實物等(各村可自行制定兌換標準)。

(一)成立組織架構(gòu)。村黨組織書記全面負責本村“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)統(tǒng)籌組織各村成立由村“兩委”成員、駐村工作隊、黨員代表、村民代表等組成的5-7人“鄉(xiāng)村道德銀行”工作領(lǐng)導小組,主要負責組織領(lǐng)導、培育引導、跟蹤管理等工作。

(二)積分評定方式

1.積分標準。各村以戶為單位建立“鄉(xiāng)村道德銀行”儲蓄基本賬戶,聚焦鄉(xiāng)村治理重點任務和突出問題,圍繞環(huán)境衛(wèi)生、孝老敬親、鄰里和親、熱心公益、移風易俗、好人好事、先進典型、誠信守法等方面制定《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》,合理量化細化村(居)民道德標準和具體行為,通過召開村民代表會議等形式,確定符合本村實際的道德銀行評分細則并予以公示。被推薦為“干凈人家”“最美庭院”“十戶聯(lián)動示范組(戶)”“新時代鄉(xiāng)賢”“道德模范”等榮譽應予以適當加分。家庭成員有違紀違法行為,不履行贍養(yǎng)、撫養(yǎng)義務等行為的當年取消參評資格。

2.積分評定程序。

(1)申報:農(nóng)戶按照《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》,通過口頭、電話、書面等多種方式可由本人或屯長推薦申報積分,需明確時間、地點、事由并提供相應佐證。

(2)評比:實行隨時記錄,定期評比,季度兌現(xiàn),年終表彰。以村“兩委”為管理主體,由村民代表大會在村“兩委”成員、屯長、包村干部、駐村工作隊、黨員代表及村民代表中推選出道德積分評議小組,按照《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》對申報的積分事項進行民主評定;同時鼓勵群眾、相關(guān)部門或單位舉薦身邊的好人好事,或舉報身邊的不良行為,確定加減分值。

(3)公示:道德積分評議小組將審核后的加減分事項,經(jīng)村委會審核后,在村務公示欄公示5天,公開接受群眾監(jiān)督。公示無異議后,由村委會或積分評議小組建立積分管理臺賬,核發(fā)積分卡(積分卡作為兌換物品憑證,要加蓋村委會公章)。

3.積分兌現(xiàn):積分可以定期兌換,也可將積分累計兌換,村民根據(jù)意愿到村“鄉(xiāng)村道德銀行”兌換相應的生產(chǎn)、生活、學習等用品,村級需做好積分兌換情況。兌換日可與各類表彰、黨日活動、國家重大節(jié)日等相結(jié)合。各村在“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)上要依法依規(guī)、因地制宜,同時制定鄉(xiāng)村道德銀行物資管理制度。積分可兌換物品價值由各村結(jié)合實際自主決定。

(三)結(jié)果運用

一是設(shè)立“光榮榜”。年度內(nèi)積分實行累積使用,兌換之后不清零,作為家庭道德儲蓄累計分值,長期有效,次年重新積本年度兌換積分。定期將關(guān)心集體、孝敬父母、尊重婦女、保護兒童、熱心參與公益事業(yè)、婚事新辦、喪事簡辦的先進典型和好人好事上光榮榜進行宣傳報道。年終根據(jù)村民家庭平均積分(家庭平均積分=家庭總體積分/家庭人數(shù))情況,按照得分排名選取前5-10戶的家庭,獎勵適當積分以內(nèi)價值的成果,在光榮榜進行表彰,為群眾樹立標桿。對涉及否決項內(nèi)容的人員或家庭列入村道德建設(shè)負面清單或在道德黑榜予以通報批評。

二是享受特定政策待遇。結(jié)合本地實際,積極探索積分靠前的農(nóng)戶享受專屬優(yōu)惠政策,如就業(yè)幫扶、貸款授信等。將道德銀行積分作為“干凈人家”等授牌的重要評選依據(jù)。對積分靠前者優(yōu)先作為各級各類評先選優(yōu)推薦人員,真正達到評選一個、影響一群、帶動一片的目的。

三是開展積分分享活動。深入開展“評、曬、比、獎”活動,以村為單位不定期開展積分分享活動,邀請參與積分的村民分享積分心得、講述積分小故事,不斷豐富活動內(nèi)容,進一步提高村民參與熱情。

(四)資金來源。積極拓寬資金來源渠道,可通過“五個一點”等方式進行資金募集,即財政投入一點、產(chǎn)業(yè)項目收益資金分配一點、村集體經(jīng)濟收入資金拿出一點、包保幫扶資金籌集一點和社會捐助資金安排一點,健全多元投入可持續(xù)發(fā)展保障機制。每個創(chuàng)建村要根據(jù)集體經(jīng)濟實際情況,支持“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作。

(五)日常監(jiān)督。各村要指定專人負責“鄉(xiāng)村道德銀行”管理工作,建立“鄉(xiāng)村道德銀行”財務專賬,認真做好進出資金、物資登記統(tǒng)計,保證物品質(zhì)量,嚴格進行積分登記、兌換和公示。對積分評定結(jié)果、積分兌換情況、資金物資進出等情況都要及時主動公開,自覺接受群眾監(jiān)督。

(六)“銀行”選址。“鄉(xiāng)村道德銀行”選址可不局限于村部,本著便利化、節(jié)約成本的原則,可結(jié)合小賣部、電商站等現(xiàn)有資源設(shè)立道德銀行積分兌換點開展實物兌換,以便管理。條件允許可提檔升級單獨設(shè)立。

(一)強化組織領(lǐng)導。加強黨組織對“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)領(lǐng)導,把“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)擺上重要位置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要把村級作為鄉(xiāng)村道德銀行主陣地,指導村級進一步完善村規(guī)民約,村級根據(jù)實際情況制定積分細則、評定辦法、物資管理制度及兌換標準等。要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)與示范村創(chuàng)建、農(nóng)村人居環(huán)境治理、“干凈人家”評比、“十戶聯(lián)動”網(wǎng)格化管理及各類文明創(chuàng)建活動有機結(jié)合起來,引導“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)規(guī)范有序開展。

(二)強化宣傳引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、村要通過召開動員會、座談會、發(fā)放宣傳單、大喇叭播報等形式,向廣大農(nóng)民群眾宣傳道德銀行建設(shè)的基本內(nèi)涵、運行模式、兌換標準、有關(guān)規(guī)則等。讓好人好事不白做,道德紅利回饋理念深入人心,不斷增強居民群眾參與的思想共識,引導群眾自覺遵守公共道德。

(三)強化培樹引領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要注重發(fā)現(xiàn)和挖掘鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)的典型案例。加強重點培育,打造特色亮點,找準鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)著眼點和著力點,加強與相關(guān)部門的政策銜接和協(xié)作配合。將成功做法和突出成效及時加以提煉和總結(jié),形成可借鑒、可復制、可推廣的有益經(jīng)驗。促進成果交流共享,加強典型宣傳,擴大影響力和覆蓋面,凝聚工作合力,通過鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè),提升群眾思想境界,引導社會風尚。

(四)嚴格督導考核。要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作納入示范村績效考核,強化督查檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要建立定期走訪督導制度,市紀委監(jiān)委要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)納入監(jiān)督范圍,鄉(xiāng)村振興部門要完善評估機制,推動“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)向良性循環(huán)發(fā)展。

銀行加強現(xiàn)金服務工作報告總結(jié) 銀行現(xiàn)金服務自查報告篇五

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面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,**市分行黨委高度重視,第一時間安排部署全行疫情防控工作,堅持把員工和客戶的生命安全放在第一位,把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,按照總行和區(qū)分行的工作要求,加強統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮,全力做好疫情應對工作。指示各職能部門按要求開展疫情防控工作,梳理春節(jié)期間外出員工排查的相關(guān)情況,建立臺賬,密切跟蹤,深入排查潛在隱患。嚴格落實區(qū)分行、當?shù)卣氨O(jiān)管機構(gòu)的工作要求,在人員安全健康和業(yè)務經(jīng)營、管理、操作得到有效保障的前提下,采取移動辦公與到崗辦公相結(jié)合的彈性工作方式,各支行靈活營業(yè),盡可能避免人員聚集,并同步做好防護消毒與體溫測量工作,積極宣傳疫情防控知識,推薦我行網(wǎng)上業(yè)務辦理渠道,努力做好疫情防控期間金融服務。現(xiàn)將具體情況匯報如下。

一、嚴格落實疫情防控責任

分行于2020年1月26成立疫情防控工作領(lǐng)導小組,由行長擔任組長,其他行領(lǐng)導擔任副組長,成員為市分行各部門、支行負責人。工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,由我行辦公室總經(jīng)理任組長,計劃財務部、個人金融部負責人任副組長,其他部門、支行負責人為成員。

截止2月7日,**市分行疫情防控工作領(lǐng)導小組召開三次會議,傳達總行和區(qū)分行疫情防控的各項工作要求,并結(jié)合我行及當?shù)氐膶嶋H情況統(tǒng)籌安排和部署了我行近期疫情防控的各項工作。

下發(fā)《關(guān)于成立分行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作督導組的緊急通知》,要求各機構(gòu)按照市分行工作安排開展疫情防控工作,對存在不擔當、不作為、慢作為、亂作為、擅離職守等失職瀆職行為,以及敷衍塞責、推諉扯皮、弄虛作假等形式主義、官僚主義等問題,若發(fā)現(xiàn)堅決糾正、嚴肅查處、強力問責,并要求黨委黨建工作部/監(jiān)察部要認真受理有關(guān)疫情防控方面的信訪舉報,及時認真開展紀檢核查。努力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強的紀律保障。

二、加強銀行基本金融服務

為進一步貫徹《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》相關(guān)要求,有效做好疫情防控,堅持以人為本,體現(xiàn)員工關(guān)愛,提高員工和客戶自我防病意識和社會信心,確保疫情期間金融支持服務工作,按照工作要求,制定了我行疫情防控期間金融服務方案,對疫情防控期間各項金融服務方案進行了明確,加強疫情防控期間基本金融服務。

一是保證支付結(jié)算平穩(wěn)正常,防控疫情期間,做好自助機具的維護,確保正常運行。

二是為了方便社會捐款,對匯往中國紅十字總會和中華慈善總會的抗擊疫情捐贈匯款,和匯往民政部及其下屬機構(gòu),以及各類公益性基金會(尤其是湖北省和武漢市兩級紅十字會和慈善總會)的抗擊疫情捐款,免收匯款手續(xù)費。并打印張貼使用手機銀行、網(wǎng)上銀行捐款流程。

三是做好網(wǎng)點金融服務工作,統(tǒng)籌安排疫情期間對外營業(yè)的網(wǎng)點,對外張貼營業(yè)公告,并公示支行長、個金部負責人電話。疫情防控期間嚴禁提前結(jié)束營業(yè)、推遲營業(yè)、拒絕辦理業(yè)務等情況的出現(xiàn)。

四是確保疫情期間營業(yè)場所醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、長膠手套等以及紅外線體溫測試儀配備到位。

五是強化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的服務及宣傳,積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務,指導客戶通過線上渠道辦理業(yè)務。

六是嚴格落實“首問負責制”,做好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作,對于網(wǎng)點無法自行處理的客戶訴求,上級機構(gòu)要快速響應,嚴防因處置不當造成客戶上訪或者群體性事件。

七是加大疫區(qū)信貸支持力度要加大對轄內(nèi)生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)及有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位的信貸支持力度,在制度范圍內(nèi)要積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”法村講,若客戶出現(xiàn)還款困難,要采取“一戶一策”,經(jīng)調(diào)查核實情況屬實的,可按照貸款展期制度要求進行展期。

八是加大線上金融服務力度。引導客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務,開通快捷支付、手機號跨行轉(zhuǎn)賬等功能,盡量減少線下接觸。做好客戶遠程服務支撐。

九是提高授信審查審批效率,加快業(yè)務辦理速度。優(yōu)化審批流程,按照特事特辦、急事急辦的原則,對于轄內(nèi)新型疫情嚴重區(qū)域的,在信用風險、法律風險可控前提下,簡化審批流程。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員,疫情期間因還款不便造成逾期,暫不視為違約,不進入違約客戶名單,可提供征信修復。

對于客戶因疫情影響導致現(xiàn)金流暫時不足的,各支行可對客戶進行停息操作,停息時長原則上不超過半年,如有需要停息的客戶,經(jīng)調(diào)查情況屬實的,由上級分行審批后生效。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入的人群,疫情期間因還款不便造成逾期,我行將減免相關(guān)息費,提供征信保護。

十一是配合地方政府做好疫情防控,按照市政府的相關(guān)工作要求,抓好各項工作的落實。緊密與地方各級機構(gòu)溝通,服從地方疫情工作管理。加強輿論引導和輿情處置,要加強突發(fā)敏感輿情應急處置,引導員工做到不造謠、不信謠、不傳謠,確保社會大局穩(wěn)定。

三、疫情防控信息報送情況

在疫情防控期間,分行暢通加強信息交流溝通,不斷加強與當?shù)卣捅O(jiān)管部門溝通,安排專人及時上報轄內(nèi)各類信息。為青少年基金會捐款**元,支持幫扶包聯(lián)社區(qū)開展疫情防控工作*元。下一步我行將會繼續(xù)加強各類信息的上報,保證信息暢通渠道,積極宣傳我行和員工堅守一線、抗擊疫情、支持配合政府的各項舉措及感人事跡,彰顯國有企業(yè)責任擔當。

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