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城管局員工發(fā)言稿篇一

一是大隊在“三違”集中整治工作中，參加聯(lián)合執(zhí)法206次，徹底拆除“三違”建筑22處，拆除面積20147平方米，并對頂風搶建209處違法建筑采取拆除墻體、斷電、銷毀施工工具等強制停工措施，有效地遏制了違法建設繼續(xù)蔓延。二是先后派出30余人次參加上級建設管理部門組織的法律法規(guī)知識培訓，并印制與規(guī)劃建設執(zhí)法相關的法律法規(guī)書籍500本供大隊人員學習。三是規(guī)范填寫使用各類執(zhí)法文書，達到了依法辦案、依程序辦案、處罰適當，適用法律準確的目標。四是出動執(zhí)法宣傳車300余臺次，在城區(qū)內巡回宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關法律法規(guī)，營造濃厚的執(zhí)法氛圍。五是正確及時處理了縣“三違”整治辦、縣群工部轉來信訪案件196起、群眾來訪260余起。六是積極爭取財政撥款、自籌資金等方式，為大隊備齊了執(zhí)法車輛。七是為每一名執(zhí)法人員配備了執(zhí)法服裝，樹立了良好的執(zhí)法形象，達到震懾效果。八是積極協(xié)調政府和財政部門為大隊全部上班人員購買了住房公積金。九是財務收支情況。今年罰沒收入709萬元，財政撥款160萬元，三違辦撥款6萬元；全年共支出453萬元。

一是對城區(qū)的自建房管理力度不夠大，考慮到矛盾、焦點比較突出，怕影響穩(wěn)定。二是在“三違”工地復工之后的巡查過程中，工作做得還不扎實、不具體、不仔細，個別工地有混水摸魚的現象發(fā)生。

1、緊緊圍繞局黨委20xx年工作思路，服從縣委、政府的中心工作安排，堅決遏制和杜絕小產權房建設死灰復燃，特別是節(jié)假日期間大隊更要加強巡查力度，堅決遏制三違行為有新的苗頭發(fā)生，同時加大對城區(qū)自建房管理力度，拿出管理小產權房的手段管理自建房。

2、充分發(fā)揮大隊管理職能，嚴把項目規(guī)劃、報批、施工建設等關口，積極協(xié)助局屬二級機構對建筑市場的管理，構建正規(guī)有序的建筑市場秩序。

3、加大行政執(zhí)法學習力度，培養(yǎng)一支過硬的規(guī)劃建設執(zhí)法隊伍。

4、完成好局黨委交辦的其他各項任務。

規(guī)劃建設執(zhí)法大隊

20xx年xx月xx日

城管局員工發(fā)言稿篇二

一、繼續(xù)抓好隊伍建設。鞏固教育實踐活動成果，發(fā)揮領導班子的模范帶頭作用和表率作用，繼續(xù)狠抓隊伍建設。認真貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、“六條禁令”及省、市、區(qū)廉政方面的規(guī)章制度，杜絕吃、拿、卡、要以權謀私違紀違法行為；繼續(xù)開展法律、法規(guī)學習，提高工作成效。

二、建立城市管理工作規(guī)范化、長效化機制。按照鞏園創(chuàng)文的標準和要求，進一步加強城市市容環(huán)境管理，加強城區(qū)“六亂”整治，加強督查考核力度，落實工作責任制，做好城區(qū)市容管理工作，確保創(chuàng)文各階段工作順利通過。

三、全力推進重大項目建設工作。抓好省道248線綠化、市政、亮化工程，全區(qū)垃圾中轉站鄉(xiāng)村清潔美工作項目建設。同時科學謀劃，扎實有效抓好城區(qū)led路燈、全區(qū)各鄉(xiāng)村led路燈改造工作、“一河兩岸，十里畫廊”項目規(guī)劃及公共健身休閑項目建設工作。

四、全面完成鄉(xiāng)村清潔美建設工作。全區(qū)農村生活垃圾處理實行“村收集、鎮(zhèn)轉運、區(qū)處理”三級管理模式，將農村生活垃圾以各鎮(zhèn)為主體、村委為單位，定時收運至各鎮(zhèn)垃圾中轉站，由區(qū)環(huán)衛(wèi)所統(tǒng)一負責處理和轉運。

五、繼續(xù)抓好查違工作。進一步加大“減存量”工作力度，重心下移，從源頭上有效解決“兩違”行為。標本兼治，加大對“兩違”案件查處力度，繼續(xù)推進強拆工作，妥善處理一些歷史遺留問題。

六、做好安全飲水保障工作。積極做好演山水廠擴建工程的各項工作，按時完成18宗農村安全飲水工程建設。做好莞韶產業(yè)園供水管網的規(guī)劃設計工作，保障居民生活用水。

城管局員工發(fā)言稿篇三

2017年，我局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，進一步理順城管執(zhí)法體制，強化改革創(chuàng)新，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展理念，主動擔當、主動作為，爭取各項工作再上新臺階。

(一)深入推進城市管理體制改革

2017年，我局將堅持發(fā)展導向，確保綜合行政執(zhí)法改革方向不動搖，鞏固綜合行政體制改革成果;堅持需求導向，立足區(qū)情、圍繞中心、以人為本，以實踐和實效作為檢驗改革成果的標準;堅持問題導向，突破難點、創(chuàng)新驅動，切實破解綜合行政執(zhí)法運行中存在的問題;大膽探索創(chuàng)新，整合資源力量，不斷強化隊伍建設，堅持問題導向，積極運用“互聯(lián)網+”思維，推進城市建設、管理和服務質效大提升，形成城市管理常態(tài)化、長效化機制，打造壯鄉(xiāng)首府的靚麗“城市名片”。致力于形成在全區(qū)、全國范圍內具有重要影響力、“可復制可推廣”的綜合行政執(zhí)法改革“青秀模式”。

(二)完善構建兩大工作格局

一是進一步構建“大協(xié)作”工作格局。落實權力清單、服務清單，狠抓審批窗口和機關效能建設，建立項目建設、重大決策、工作監(jiān)督、日常管理的市民溝通渠道，提高指揮中心應急投訴、處置效率，主動關切市民需求和呼聲，提高便民、利民的服務質量。

二是進一步構建“大宣傳”工作格局。講究宣傳策略，完善宣傳工作機制，充分依托宣傳部輿情監(jiān)控平臺、政務信息平臺，積極提升宣傳工作效能，引導上級決策層關注。充分利用電視、報紙傳統(tǒng)媒介，加快適應網絡、微博、微信等新傳媒，建立資源充分整合，平臺多維互動的良性宣傳機制。

(三)環(huán)衛(wèi)保潔實施三大舉措

一是創(chuàng)新完成道路保潔和公廁管理工作。借鑒中衛(wèi)、重慶、貴陽等地先進管理經驗，推廣茶花園路等13條道路開展“以克論凈深度清潔”試點工作的經驗，按照“雙五”標準，抓好城市道路保潔日常工作。根據市、城區(qū)揚塵治理工作部署，使用噴霧降塵車(霧泡車)，大力推進揚塵污染治理向縱深發(fā)展，積極完成各項重大活動保障任務，實現環(huán)境衛(wèi)生提檔升級。完善公廁科學管理模式，按照規(guī)定時間開放公廁，加強監(jiān)督管理。

二是完善市場化運作監(jiān)督管理。實施新一輪市場化運作，針對承包公司的管理體系不完善，對承包公司的監(jiān)管考核機制不健全等問題，借鑒中衛(wèi)、重慶、貴陽等地市場化運作先進經驗，逐步完善對承包公司的考核辦法，加強對市場化運作的監(jiān)督管理，探索委托第三方調查評估方式。

三是繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)基礎設施，提升智慧環(huán)衛(wèi)管理水平。繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)基礎設施，確保垃圾轉運工作任務順利完成，擴大為民辦實事范圍。完成佛子嶺路、柳沙、仙葫片區(qū)、鳳嶺南路、茅橋5座新建垃圾轉運站前期建設手續(xù)。改建改造鳳城、雙擁、金浦3座垃圾轉運站。新建公廁5座、改建公廁9座;擴大智慧環(huán)衛(wèi)范圍，提高作業(yè)機械化能力，提升智慧環(huán)衛(wèi)管理水平。依托物聯(lián)網和互聯(lián)網，推進互聯(lián)網+環(huán)衛(wèi)，進一步打造“智慧環(huán)衛(wèi)”。完善監(jiān)控系統(tǒng)，在重要部門、重要場所、重要出入口安裝監(jiān)控設備，改造升級原有監(jiān)控設備，實現管理全面實時化。建立垃圾清運轉運智能化管理系統(tǒng)，加強對垃圾清運轉運的管理，實現垃圾清運轉運可視化、及時化。安裝作業(yè)車輛gps定位系統(tǒng)，實現車輛監(jiān)管實時化。

(四)優(yōu)化形成四項長效機制

一是建立黨風廉政建設長效機制。建立適應城管行業(yè)特點、干部隊伍特點的黨風廉政制度體系，整合目標管理考核、隊伍管理考核、黨風廉政督查力量，特別針對三公經費、機關效能、人事調整、建設工程、行政執(zhí)法等重點領域，通過實施習慣性養(yǎng)成教育機制、督查整改日常化機制、廉政隱患點實時排查機制，建立覆蓋到人、到事、到崗位、從決策到執(zhí)行的全流程監(jiān)管。

二是建立智慧城管運行長效機制。完善智慧城管頂層設計，加大智慧城管硬件、平臺建設，穩(wěn)步推進網格拓面，爭取智慧城管系統(tǒng)與智慧政務各分系統(tǒng)的有機融合，推動硬件平臺與運行體制的無縫匹配，培育用信息化手段管理城市的理念思維，進一步發(fā)揮智慧城管在城市日常運行、應急處置、政府效能考核的綜合牽頭作用，普及推廣與智慧城管網格化相適應的行業(yè)管理、執(zhí)法勤務、多部門聯(lián)動運作模式，實現智慧城管指揮龍頭、協(xié)調平臺、考核杠桿的功能。

三是建立城市日常管理的長效機制。打破城市管理專業(yè)分工的瓶頸，破除各自為政、各自為戰(zhàn)的陳舊理念，重構城市管理流程，將局屬系統(tǒng)內分屬城管、市政、環(huán)衛(wèi)等管理部門的力量、資源進行有效整合，審批與監(jiān)管聯(lián)動、建設與管理聯(lián)動、管理與執(zhí)法聯(lián)動，在戶外廣告審批、道路挖掘占道等方面科學統(tǒng)籌，充分考慮城市管理的提前量，避免大改大建、重復建設的短期效益，切實提高管理的科學性和有效性。

四是建立創(chuàng)建迎檢的長效機制。針對城管系統(tǒng)重大保障多、創(chuàng)建任務多、牽頭工作多的特點，梳理各項創(chuàng)建迎檢的任務、節(jié)點，掌握有關規(guī)律，在領導指揮、基層執(zhí)行等方面統(tǒng)籌部署、科學安排，將日常管理與創(chuàng)建迎檢有機融合，避免突擊運動式的疲勞作戰(zhàn)模式，提高全局整體工作效率。

城管局員工發(fā)言稿篇四

20xx年，我局將以優(yōu)化人居環(huán)境為目標，持之以恒深化城市長效綜合管理，在全市城市長效綜合管理考評中達到優(yōu)秀等次，打造和諧文明、群眾滿意的城區(qū)環(huán)境。鞏固全國文明城市、國家衛(wèi)生城市等創(chuàng)建成果，把城市管理工作放在加快實現現代化的戰(zhàn)略高度，為創(chuàng)建“國家生態(tài)文明示范市”、“國家生態(tài)園林城市”、“國家歷史文化名城”做出努力。

1.強化行政推動，完善責任平臺

一是責任進一步明確。強化長效管理成員部門履行職能，街道屬地管理、執(zhí)行操作，x格化包干到底的責任平臺，將每項考評內容落實到具體部門，落實到每個責任人，同時繼續(xù)實施保證金制度，進一步提高基層工作人員的積極性。

二是重心進一步下移。將區(qū)級點評會下移至村委、社區(qū)召開，強化基層自我管理的意識，引導其對自身的城市長效管理工作進行深入分析、總結，并提出對策和措施。

2.強化指揮協(xié)調，完善協(xié)調平臺

一是堅持專項考核點評。制定實施住宅小區(qū)、菜市場管理、城中村城郊結合部、綠化管理等長效管理專項考核辦法，通過專項考核，狠抓長效管理薄弱環(huán)節(jié)。由各職能部門組織考核與點評，有針對性地分析解決問題。

二是進行專項協(xié)調對接。構建完善專項協(xié)調平臺，就園林綠化、道路基建、河道管理、環(huán)境保護等方面與市級主管機構進行溝通和對接，爭取上級部門支持與投入，開展專項治理。

1.主動作為，轉變落后意識

一是轉變怨天尤人的意識。面對區(qū)城中村多、老小區(qū)多、人流量多、硬件設施差“三多一差”的客觀情況，立足自身，多從實際中找辦法、多向先進城區(qū)取經學習，發(fā)揮主觀能動。

二是轉變消極應付的意識。深刻認識城市長效管理的長期性和系統(tǒng)性，杜絕麻痹思想和厭戰(zhàn)情緒，凝聚力量，配備人員，各司其職，形成齊抓共管的局面。

三是轉變自甘落后的意識。對考評工作要有爭第一的信心和勇氣，對城管工作一抓到底、永不停滯，樹立更高目標，在競爭中促進我區(qū)環(huán)境面貌大幅提升。

2.自我加壓，提升工作標準

一是提升執(zhí)法標準。從執(zhí)法程序、行為規(guī)范、自由裁量權等方面制定相應執(zhí)法標準，進一步規(guī)范城管執(zhí)法行為，提高依法行政能力。

二是深化市場運作機制。一方面將市場化管理的范圍探索擴大，加快推進城市基礎設施運行管理主體的多元化，吸收社會資本投入環(huán)衛(wèi)基礎設施建設等，鼓勵和吸納民營企業(yè)投資城管事業(yè);另一方面探索分類分級制度，制定各行業(yè)的市場準入等級標準，對承接單位的專業(yè)化、精細化提出更高要求，規(guī)范市場情況，促進管理水平提升。

1.圍繞新城建設，實施同步規(guī)劃

一是堅持高起點規(guī)劃。加強與市規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)部門的協(xié)調，做到城區(qū)建到哪里，環(huán)衛(wèi)設施就規(guī)劃到哪里，保證環(huán)衛(wèi)設施建設與城市建設的總體水平協(xié)調一致，互相配套。結合我區(qū)鳳凰新城、新城兩大新城建設進展情況，對垃圾轉運站提升總體方案進行系統(tǒng)規(guī)劃、合理布局。

二是堅持高標準建設。按照設施齊全、配套完備、以人為本、方便使用、與周邊環(huán)境相協(xié)調的原則，高標準配建各類環(huán)衛(wèi)設施，萬福橋和青龍垃圾轉運站已列入新建規(guī)劃。同時，并對現有垃圾轉運站，加快改造提升步伐，以緩解垃圾壓縮轉運站常年超負荷運轉、設備超齡服役等現狀，增強垃圾處理能力。

2.圍繞重點工程，實施市容整治。

一是圍繞931工程，提升城區(qū)環(huán)境。深入貫徹實施省、市《城市環(huán)境綜合整治行動方案》，從20xx年起，利用三年時間以“九整治、三規(guī)范、一提升”為重點，開展城市環(huán)境綜合整治行動，解決薄弱地段臟亂差問題，提升基礎設施承載能力，把我區(qū)市容環(huán)境基礎打好。

二是圍繞地鐵建設，著力管理提升。對受地鐵建設影響的路段和區(qū)域，如麗華路、桃園路、正素巷、新堂北路等實施市容環(huán)境綜合整治。借周邊地區(qū)重建契機，進行規(guī)范管理和長效治理，確保工程結束，市容管理達標。

1.關注民聲民意

一是重點區(qū)域重點管理。針對我區(qū)車站廣場多、商業(yè)街區(qū)多、公園景點多等特點，加大對火車站南北廣場、和平北路、文化宮商圈、各類醫(yī)院周邊、菜市場周邊等重點區(qū)域的管理力度，尤其對占道經營、流動攤販、櫥窗張貼、車輛停放、店招破損等實行錯時管理、定崗巡查等機制，進行全方位、全覆蓋的長效管理。

二是熱點問題及時處理。高度重視各類輿情，對校園周邊食品安全、小區(qū)內部環(huán)境、背街小巷市容市貌等熱點問題及時處理，加以正面引導，化解矛盾，提高群眾的理解支持度。

三是難點問題合力解決。完善部門聯(lián)動和動態(tài)巡查機制，對渣土運輸、偷倒垃圾及戶外廣告設置等難點問題，執(zhí)法大隊、屬地街道借助治安、市容等多部門的視頻探頭及時掌握信息，積極聯(lián)合上級部門、公安部門開展行動，加大執(zhí)法力度，堅持露頭就打。

2.創(chuàng)新工作方法

一是發(fā)揮管理和執(zhí)法一體化作用。進一步探索完善管理與執(zhí)法兩者的協(xié)同工作機制，實現前置審批、批后監(jiān)管、執(zhí)法處罰、依法整改等環(huán)節(jié)的無縫對接，使管理x絡更加系統(tǒng)化、效能化，更好的為民生工作提供保障。

二是提前介入，參與規(guī)劃建設。變“被動管理”為“主動介入”，在城市規(guī)劃、門頭店招設置、業(yè)態(tài)管理中提前介入，對小區(qū)業(yè)態(tài)設置、施工工地源頭管控、市場合理規(guī)劃等方面加強城市管理部門的“話語權”。

三是建立預案，預防問題反彈。城市長效管理花了8年時間取得的成果，但回潮和反彈僅需幾天。各長效管理單位對易發(fā)生反彈的問題進行全面梳理，科學分類，重點對河道污染防治、道路保潔、建筑工地管理、流動攤販管理等方面做好預案。

3.形成示范區(qū)域

從20xx年起，加快創(chuàng)建綜合示范區(qū)域，以點帶面、以面帶片，將創(chuàng)建樣板路、樣板菜場、樣板小區(qū)的成效綜合起來，形成城市長效管理示范區(qū)域，通過創(chuàng)建示范區(qū)域提升整體形象、取得“一個轉變、兩個輻射”的創(chuàng)建成效。

1.主動服務，優(yōu)化辦事流程

一是到基層開展服務。以各街道為片區(qū)，以新建小區(qū)為重點，以門樓牌匾審批進為工作內容，設立為民服務點。利用報紙、x絡、現場講解等方式做好前期宣傳，工作人員每周在為民服務點現場辦公時間不少于10小時，進行審批咨詢、現場收件、現場查看等工作，為商家和企業(yè)服務到位。

二是精簡辦事流程。以“事事縮時，件件提速”為目標，創(chuàng)新工作方法，壓縮辦事流程，定期組織開展聯(lián)合審批活動，提高審批效率，進一步提高服務效能。

2.問計于民，提高決策能力

集思廣益，凝聚民智，聽取來自各個層面和社會各界的意見、建議和批評，著力突破城市管理瓶頸，著眼建立長效機制。各街道應圍繞自身實際，著力探索難點問題的解決辦法：雕莊、青龍街道圍繞鳳凰新城、新城建設探索建立遏制違法建設的長效機制;茶山、紅梅街道圍繞校園及菜市場周邊環(huán)境問題探索建立正確處理市容與繁榮關系的工作體制;街道圍繞中心城區(qū)重點、難點問題整治探索建立可行性方案;蘭陵街道圍繞洗車店占道經營問題探索建立具有人性化措施的管理辦法。

3.依靠群眾，建立常態(tài)志愿服務機制

建立城管+團委志愿者常態(tài)掃差機制，以“志愿同心、你我同行”萬名大學生進社區(qū)和中學生義工聯(lián)盟為載體，構建城管與團委、高校對接的學生志愿者服務x絡。將萬名大學生均衡分布到各社區(qū)，大力開展小區(qū)掃差提升志愿服務活動。提高普通市民參與城市管理的自覺意識和參與程度，引導社會大眾自覺宣傳城市管理理念，樹立城市主人翁意識，主動參與城市管理，從而建成全民參與掃差的常態(tài)化服務機制。

城管局員工發(fā)言稿篇五

現將我局20xx年上半年工作總結如下：

（一） 城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作成效明顯。

從今年2月17日開始到6月13日，我局緊扣“清、拆、管、建”四字，著力解決我縣城市環(huán)境“臟、亂、差”等問題，使我縣中心城區(qū)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政基礎得到全面提升。

“清”垃圾，凈環(huán)境。開展街面衛(wèi)生及河道衛(wèi)生治理，截止6月13日，共清理占道建筑垃圾、建筑材料2650平方、98車；清理衛(wèi)生死角72處，共清理沿街雜物共105車；清理河道土方面積39662平方米，挖運土量35112立方米。清理河道垃圾25噸多、水草15噸，清理占用公共用地種植農作物1000余平方；清理視覺垃圾，共計清理條幅廣告561條，清理主次街道牛皮癬小廣告4500余處；扣押移動式、活動式廣告牌269個，拆除墻體違規(guī)廣告232個，面積達4557.5平方米。

“拆”違建，美市容。一是規(guī)范店面招牌廣告，嚴格實行一店一招，拆除兩塊以上店招牌匾，對二層以上及屋頂廣告牌和破損廣告招牌進行拆除。期間共清理拆除破損及違規(guī)廣告168塊，共計2746余平方米，二是清理、拆除臨街地面、墻面及房頂違規(guī)亂搭亂建的整治，共拆除地面亂搭亂建34處20xx平方（其中拆除新東大道違章建筑14戶共1072平方），墻面擋雨柵56處332平方。三是拆除屋頂違章搭建，打造精品示范街。對東門路沙子頭段、東門路圓盤等地段沿街屋頂實施了拆除工作，自五月中旬開始，共拆除115戶6500多平方米“藍色”鐵皮棚。

“管”秩序，保暢通。一是認真開展了交通秩序整治，重點查處停車泊位外亂停車及停車泊位內逆向停車、清理長期占用停車泊位內的“僵尸車”和其它方式占用停車泊位的行為。摩托車和非機動車一律停放在人行道停車泊位內，車頭朝外，大型車輛、農用車集中停放在城東停車場內。期間共處罰違章停放的小車、摩托車7165輛，教育勸離違章停放車輛5684輛次，規(guī)范摩托車停放943輛次，強制拖離長期占用停車位的“僵尸車”33輛及占用物品158件。二是開展經營秩序整治，重點整治沿街店面占道經營行為，清理占道經營攤販。對重點道路、重點區(qū)域集中整治。實行定人、定崗、定責制定，劃分整治的責任區(qū)域，不間斷巡查，及時發(fā)現問題、及時處置問題。期間共清理占道經營2142處。

“建”設施，樹形象。一方面在城市新區(qū)實施好綠化、亮化、美化工程，打造出城市新面貌；如：正在實施的黃崗山公園提升改造（新東新區(qū)綠化亮化景觀提升改造工程）、濱河公園綠化提升工程、黃崗山停車場工程、馬蹄河西岸木棧道工程、景觀橋工程等十多個城市建設工程；另一方面繼續(xù)深化老城區(qū)環(huán)境綜合治理，加強市政基礎設施的維護和更新改造。如：完成了長樂街路面拓寬工程，城區(qū)道路重要節(jié)點人行道改造工程等20多個市政維護改造項目。

（二）脫貧攻堅再取新碩果。

根據上級安排，我局扶貧掛點留車鎮(zhèn)雁洋村、新村村、黃姜村。今年上半年，我局積極組織幫扶干部進村入戶，聚焦政策落實，產業(yè)發(fā)展、村莊環(huán)境、八大體系建設，苦干實干，結出果實，初現成效。如：雁洋村扶貧干部主動參與調處石崆寨旅游區(qū)產權糾紛，維護了貧困戶合法權益；認真落實“五個一”產業(yè)扶貧機制，用“公司+農戶”的模式，發(fā)展200畝軟籽石榴和100畝羅漢果種植基地；新村扶貧隊積極協(xié)助村民組建勞務公司，開展勞務輸出，增加農戶收入；牽線搭橋，動員貧困戶實行土地流轉，發(fā)揮閑置土地效益，增加收入；黃姜村積極組建花生生產基地，用“短、平、快”項目，提高產品效益，增加貧困戶收入，解決貧困戶持續(xù)穩(wěn)定增收的問題。

（三）招商引資獲好評。

安商扶商初衷不變，全力支持企業(yè)項目建設，由局領導親自抓，主動深入企業(yè)開展服務，加強溝通協(xié)調，全力以赴推動項目順利開工。幫助企業(yè)做好項目各項前期工作，努力解決項目推進中遇到的各種問題。如，積極協(xié)助澳洲油茶生產基地建設解決啟動資金1500萬元，使項目用地及廠房項目建設進展順利，“保姆式”的服務得到了外商的由衷感謝。

（四）重點項目有新進展。

全力落實“一號工程”項目，打造“精致宜居”xx城。

一是新東新區(qū)馬蹄河人行景觀橋及木棧道工程順利完工，即將投入使用；

二是馬蹄河西岸木棧道投入使用；

三是濱河公園綠化提升工程（黃崗山公園段）完成工程量的80以上%；黃崗山停車場工程進展順利，目前完成工程總量的80以上%。

四是東江源區(qū)垃圾填埋場-澄江鎮(zhèn)垃圾填埋場工程、xx縣石排簡易垃圾填埋場垃圾清運及復綠工程等工程相繼開工建設。五是長安大道北段、新東大道、中山西路農貿市場等重點工程項目完成前期準備工作，也將在6月陸續(xù)開工建設。

1、不予余力地繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治工作。

一是鞏固好環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、交通秩序、經營秩序的整治成果；

三是加大“兩違”整治力度，推動屋頂違章搭建拆除工作的縱深推進，力爭年內城區(qū)屋頂違章搭建全部拆除完畢。

2、不予余力地繼續(xù)打好脫貧攻堅戰(zhàn)。組織扶貧掛點干部開展扶貧政策落實情況的“回頭看”，逐戶對照脫貧要求，列出政策清單，做到扶貧政策100%覆蓋，貧困戶享受100%政策；繼續(xù)推進“八大體系”建設，全面整治村莊環(huán)境衛(wèi)生，優(yōu)化農村居住環(huán)境。結合扶貧村實際，加快產業(yè)扶貧工作，堅決落實“五個一”產業(yè)扶貧機制，抓緊項目申報，樹立群眾信心，加快貧困戶脫貧致富的步伐。

3、不予余力地抓好重點項目建設。采取倒排工期、掛牌銷號的方式，進一步明確任務、時間、責任，按時保質完成新型城鎮(zhèn)化攻堅項目和“精致宜居”城市建設項目。

4、不予余力地推進城市執(zhí)法體制改革。力爭在9月底前完成管理領域機構綜合設置、行政處罰權集中行使、執(zhí)法一線人員統(tǒng)一著裝三項改革任務；10月底前城市管理數字化平臺建設任務。

城管局員工發(fā)言稿篇六

（一）《政府工作報告》分解任務完成情況

1、編制淮河路中央商務區(qū)改造和美化亮化項目。已完成招標程序，確定設計單位，初步編制設計方案，邀請專家對方案進行評審，現根據市、區(qū)領導意見對方案進行修改和完善。

2、完成市容秩序市場化。已完成可行性調研、費用測算、方案制定等前期準備工作，現已上報區(qū)政府，待批準后即可履行招標程序。

3、完成環(huán)衛(wèi)保潔市場化。9月份已完成交接，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。

4、保持違建“零增長”。已按要求建立區(qū)、鄉(xiāng)、村三級巡查網絡，實施零報告制度，結合老舊小區(qū)提升工作，加強對領導交辦和發(fā)現問題的通報和督辦力度。

5、健全多主題綜合模式，引入社會監(jiān)督、企業(yè)監(jiān)督，促進政府“有形之手”與“無形之手”有機融合。已按計劃開展調查研究，制定工作方案，與有合作意向的單位及個人進行協(xié)商，初步確定合作方式，現已上報區(qū)政府，待批準后即履行招標程序。

（二）重點工作開展情況

1、執(zhí)法隊伍建設。一是根據管理體制改革工作要求，按照上級單位的部署，積極做好體制改革工作，目前，全局執(zhí)法人員已全部換裝完畢，進一步推進了規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法建設。二是主動探索事前預防機制，積極踐行城市管理“721”工作法：即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決，變過去的被動管理為主動服務，變末端執(zhí)法為源頭治理，及時了解經營戶的需求與困難，千方百計予以協(xié)調解決，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵觸感。三是規(guī)范案件辦理程序，截止目前，共辦理行政處罰程序340件，處罰金額101044元。其中一般程序119件，罰款96374元；簡易程序720件，罰款4670元；辦理信訪投訴件10件。四是加強執(zhí)法培訓，副科級以上5名同志分3批參加省住建廳城市管理體制改革培訓；我局每季度開展一次行政執(zhí)法業(yè)務培訓，參加培訓人員100人次。五是通過街頭法制宣傳、城管開放日等活動和微信公眾號平臺，讓社會大眾了解、參與執(zhí)法工作，最大程度的理解和支持行政執(zhí)法工作。

2、市容環(huán)境整治。一是對示范路、主次干道按照“創(chuàng)城”的標準進行提標整治；二是加強萬達廣場、國貨路步行街等重點區(qū)域的市容管理；三是聯(lián)合各鄉(xiāng)街對背街小巷、夜市排擋進行全面清理整治，設置24個經營攤點疏導區(qū)，嚴格落實規(guī)范管理；四是加強校園周邊市容環(huán)境綜合整治。

3、戶外廣告、店招店牌整治。拆除無證、過期、破損戶外廣告230處，涉及中榮街、南山路、淮河路、中山街等34條路段，總面積約6000平方米，經費支出約20萬元；審批設置、備案管理店招店牌共計160戶；改造涉及南山路、中榮街、中山街等7條路老舊店招店牌共計387戶，總面積約為6289平方米，經費支出223.3萬元。

4、交通秩序整治。聯(lián)合執(zhí)法大隊從20xx年5月18日至10月13日，對轄區(qū)內的光彩大市場、主次干道等路段的違停車輛進行了清理拖移。共拖移違法停放機動車輛4715輛，非機動車460輛；查扣非法載客運營三輪車28輛；現場糾正、勸導違法停放非機動車輛1300余輛次。

5、光彩大市場綜合整治。一是加強光彩區(qū)域內的朝陽路、東海大道、工農路等9條主次干道市容市貌巡查，清理占道經營，清理出店經營及不符合城市家居的違法行為。對轄區(qū)內責令不整改的違法經營戶，進行約談，宣傳相關法律法規(guī)，對拒不整改的，依法給予行政處罰。截止到目前共宣傳教育商戶520余次，制止違法行為960余處，約談商戶50余人，扣繳貨物200余件，對拒不改正的商戶行政處罰36件，辦結36件。二是參與上級部門交辦的安全消防排查工作，在為期一個多月的排查工作中，共排查2979戶，發(fā)放整改通知書3000余份。

6、投訴受理工作。針對城市管理方面的各類投訴和信訪件，我們高度重視，認真督辦，對于多次投訴和重大投訴案件及時上報、拿出解決方案，辦結后及時給予回復，為了保障市民的投訴渠道暢通，我們特設立了群眾舉報電話2043110，郵箱bscq2043110@。同時加強對受理立案、審核派遣、核查回訪、結案存檔等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，有效節(jié)約了案件受理時間，提升了受理、立案、派遣的正確率。截止目前，受理各類投訴560件（違建類178件、市容類382件、市長熱線65起，市民投訴60件、論壇共11件、政行風熱線共32件），辦結率為96.4%。

7、數字化城管工作。在各責任單位密切配合下，我區(qū)城市管理水平不斷提高。工作中各責任單位能夠嚴格按照“五步工作法”，嚴防返工、反復，有效的遏制了各種問題案件的產生。同時制定了《xx區(qū)數字化城管工作考核獎懲方案》，設立專項考核資金，對參與數字化城管工作的單位及個人全面推行保證金制度，做到獎罰分明，保障了數字化城管工作的有效推進。經過多次調整和完善，逐步形成了體制暢通、制度規(guī)范、運行高效的精細化管理模式。截至目前，我區(qū)共立案36186件，結案率99.94%，按期結案數36116件，按期結案率99.94%，返工數12件，返工率0.03%，反復立案數164件，反復立案率0.45%，專案立案數7件，專案結案率100%。根據市局考核辦法，我區(qū)共獲得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累計獲得獎金170萬元。

8、拆違工作。按照市行政執(zhí)法局違法建設整治工作的總體安排，制定了四條防治措施。一是嚴格實行片區(qū)管轄責任制，將片區(qū)管理責任落實到中隊及個人；二是建立經常性的巡查制度，與各鄉(xiāng)街、村居協(xié)作，加大對違法建設行為的執(zhí)法力度；三是實行定點監(jiān)管制度，對容易出現違法建設行為的區(qū)域采取定點監(jiān)管，實行定崗定點管理；四是實行回訪檢查制度，對群眾舉報和處理的事件進行回訪并認真督促落實，建立長效巡查管理機制。截止目前，我區(qū)共拆除違法建設25處11655.8平方。

9、環(huán)衛(wèi)工作。一是提高道路保潔質量和機械化效率。目前我區(qū)374.9萬平方米道路保潔工作全部交由滁州陽天、北京桑德和xx君聯(lián)三家公司負責市場化運作，道路保潔實現無盲點全覆蓋更精細。市場化以來，各公司新增道路機械化作業(yè)車輛共計23輛（其中洗掃車12輛、灑水車7輛、路面養(yǎng)護車4輛），每天兩次對轄區(qū)道路進行機械化普掃，全天候保潔，并加大油污路段機械化沖洗率和灑水降塵力度，道路清掃機械化率達到90%。二是加大公廁和垃圾中轉站管理力度。按照區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦要求，開展了愛國衛(wèi)生月活動和除四害活動，并按照病媒生物防制工作要求，在公廁、場站安裝皮簾、紗窗、滅蠅燈、毒餌盒等防止設施。目前我區(qū)共管理公廁19座公廁，全部免費對外開放，實行專人看管。5月份，轄區(qū)內公廁引進天然竹萃智能除味機，一舉解決市民如廁異味困擾。9月份，公廁保潔服務正式交由xx一山公司負責市場化運作。此外，轄區(qū)四座垃圾中轉站升級改造后交由廣州僑銀公司負責市場化運作，確保站內站外衛(wèi)生整潔的同時，做好消殺和除異味工作，垃圾日產日清，目前中轉站每日轉運生活垃圾約140噸。三是根據5月11日市政府召開的市區(qū)河道城市管理職能移交專題會議精神及工作要求，組織環(huán)衛(wèi)工人集中開展圈堤環(huán)境衛(wèi)生整治，整治共出動環(huán)衛(wèi)工人20余名，垃圾掛通車4輛，日清運垃圾約40-50車。

（一）城管執(zhí)法方面。文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法有機結合難，往往是文明執(zhí)法效果不佳，執(zhí)法力度加大可能導致不穩(wěn)定因素的出現。同時，隨著我區(qū)建成區(qū)面積的不斷擴大、管理中心的逐漸南移，再加上嘉年華二期、水游城、南翔城市廣場等一批重點項目的陸續(xù)建成，執(zhí)法力量不足、管理機制滯后的矛盾日益凸顯。

（二）城市管理水平在現有的基礎上繼續(xù)提升難度很大。

一是我區(qū)地處中心城區(qū)，商業(yè)網點密集，人流量大，道路普遍狹窄，流動攤點疏導不易；二是沿街建筑、城市管網、路面等各類城市基礎設施陳舊、落后，短期內難以實現更新，改造提升需要大量的資金投入；三是市民的文明素質需要提升，教育和引導廣大市民改變陋習、養(yǎng)成良好的行為習慣需要一個過程。

（三）工作效能有待進一步提高。重點、難點問題處置的方法不夠科學，創(chuàng)新意識需要進一步加強；背街小巷、老舊小區(qū)整治標準不高，農村地區(qū)環(huán)境臟亂差的現象依然存在。

（四）環(huán)衛(wèi)管理體系相對不完善。各家市場化公司雖然已近運作，但是時間較短，碰到一些問題沒有及時完善制度加以解決。

（一）依照國檢的標準，加強對主次干道的管理力度，加大對城市出入口、校園周邊、農貿市場及城鄉(xiāng)結合部等部位違章違法行為的整治力度，確保管理標準不降低。

（二）繼續(xù)加強城管隊伍建設，內強素質，外樹形象，著力打造一支文明和諧的城管執(zhí)法隊伍。一是注重隊員政治素質培養(yǎng)，著力提高隊員依法行政能力、創(chuàng)新能力，重點加強對執(zhí)法人員世界觀、人生觀、價值觀和宗旨意識改造；二是加強制度建設，從制度上規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范城管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，實現對案件處罰情況的全程監(jiān)控，保證執(zhí)法工作的公正性、嚴肅性；三是分層次做好全體執(zhí)法人員的業(yè)務教育培訓工作，定期組織執(zhí)法人員學習相關法律法規(guī)，全面提升執(zhí)法人員的業(yè)務知識和執(zhí)法水平。

（三）進一步完善環(huán)衛(wèi)管理體系，認真總結經驗，改進管理方式、創(chuàng)新工作模式，探索出一套環(huán)衛(wèi)市場化改革后具有xx特色可復制、可推廣的經驗制度體系，全面提升市容環(huán)境。

（四）進一步加強城市管理市民投訴渠道的宣傳，通過各種載體形式引導市民積極參與到城市文明創(chuàng)建中來，切實提高廣大群眾對城市管理工作的支持度和滿意度。

城管局員工發(fā)言稿篇七

為貫徹落實區(qū)安全生產委員會關于做好20xx年度期間安全生產工作的指示精神，古城區(qū)城管局高度重視，強化安全生產意識，認真落實安全生產工作要求，進一步加強系統(tǒng)內部的安全教育和安全管理，確保了城管局的穩(wěn)定及全體員工的生命財產安全。

城管局在抓好轄區(qū)市容整治工作的同時，堅持把安全生產工作放在重要位置，強化城管局、城管大隊、環(huán)衛(wèi)站“一把手”落實單位安全生產責任，堅持安全生產一級抓一級，認真落實安全生產責任制和責任追究制，把安全生產責任落到實處。同時，注重抓好全體干部職工的安全生產思想教育工作，結合國內發(fā)生的各種特大安全生產事故為例，教育干部職工特別是司機和執(zhí)法人員做好安全生產工作，使一線工作人員自我保護意識得以增強。積極開展安全生產自查、復查活動，及時將不安全隱患消除在源頭，堅決杜絕重特大事故發(fā)生。

我局緊緊圍繞交通安全、消防安全等四個重點，在我區(qū)城市管理系統(tǒng)內部認真開展安全自查活動，補措施、堵漏洞，將事故隱患解決在萌芽狀態(tài)，及時消除不安全因素。

（一）交通安全。一是抓好對汽車駕駛人員的安全行車教育，實行專人專車保管制，明確駕駛人員的具體安全責任，強化駕駛員的責任心和安全意識，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、帶病出車。

二是抓好車輛的維護保養(yǎng)、運行和管理，經常性的檢查車況，做到勤洗車、勤保養(yǎng)，隨時保持車輛整潔和完好狀態(tài)，確保了行車用車安全。

（二）消防安全。一是開展了對廣大干部職工的消防教育培訓，組織職工學習《消防法》、火災預防、滅火器使用方法等知識，掌握防火、滅火和逃生自救常識，提高單位、職工抗御火災的能力。二是加強了對辦公場所的電源、電器設備等火災隱患重點部位的進行了排查，將火災隱患解決在火災發(fā)生之前。

（三）防盜安全。一是強化了辦公室人員的防盜安全責任，做到離開辦公室時關門閉窗。二是定期進行安全防范檢查，做到隱患隨檢隨除，確保辦公設備正常運轉，辦公環(huán)境安全無虞。

（四）人身安全。一是在日常工作中不斷強化干部職工的人身安全意識，提高其在執(zhí)法檢查時的安全防范意識。二是教育我們的執(zhí)法隊員依法行政，堅持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法，避免執(zhí)法檢查中引發(fā)人身傷害事故。

（五）生產安全。1x月x日，我局聯(lián)合北門辦事處、xx公司組成共5人的檢查組，對xx市場進行消防設置、安全生產檢查。對存在的安全隱患，及時責成市場管理員x某于12月15日前完成對有關問題進行逐一行整改，并按照消防部門驗收標準和要求進一步完善消防設施，全面提升市場管理水平和經營環(huán)境。

加強節(jié)假日等重要期間轄區(qū)內的安全穩(wěn)定保障力度。如在中秋假期間，我局召開了中秋節(jié)城市管理工作布置會，落實局領導值班制度，要求城管大隊、環(huán)衛(wèi)站提前強化好安全生產保障措施。同時，城管大隊主動上門做好沿街商戶的思想工作，宣傳節(jié)假期間嚴禁占道促銷的規(guī)定和要求，嚴格控制商戶在中山路、濱江路、上海路等主要街道人行道上設置拱門、產品展示、宣傳演出等促銷活動，確保道路暢通和安全有序。由于事事想在前、做在前，防范于未然，確保了20xx年度期間轄區(qū)內沒有發(fā)生重大責任安全生產事故。

古城區(qū)城市管理局

20xx年11月27日

城管局員工發(fā)言稿篇八

今年是“六五”普法第x年。自“六五”普法工作開展以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣依法治縣辦的支持指導下，認真貫徹落實《法治**建設實施意見》，按照《縣xx年法治建設暨第六個五年法治宣傳教育工作規(guī)劃》的要求，深入開展法制宣傳教育。堅持法制教育與行政執(zhí)法相結合，大力推進依法行政和依法治理工作，為推進我縣新一輪跨越式發(fā)展和構建社會主義和諧社會營造良好的法治環(huán)境。根據縣依法治縣工作領導小組辦公室《關于組織開展全縣“六五”普法依法治理工作中期檢查督導的通知》精神，我局嚴格按照檢查標準進行了自查。現將我局“六五”普法依法治理工作匯報如下：

一、“六五”普法依法治理工作回顧

自以來，我局的“六五”普法及依法治理工作在局領導的高度重視下，緊緊圍繞“六五”普法規(guī)劃確定的目標和任務，從提高認識、加強制度建設、強化組織領導入手，堅持“四抓”，即抓落實、抓重點、抓提高、抓深化，有利地推動了“六五”普法及依法治理工作向縱深發(fā)展。

(一)加強領導，健全機構，保障普法依法治理工作的落實

為切實保障“六五”普法規(guī)劃順利實施的深入開展，局領導把普法依法治理工作列入黨政工作的議事日程。我局就制定了開展法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃的實施方案，并成立了“六五”普法依法治理工作領導小組，局長任領導小組組長，分管副局長任領導小組副組長，成員由各股室隊處負責人組成。領導小組下設辦公室，掛靠執(zhí)法監(jiān)督股，具體負責“六五”普法依法治理工作。

(二)明確任務抓重點，實現工作整體推進

一是抓好領導干部學法。采取集中學習、專家輔導、舉辦專題講座和召開交流會等形式組織機關干部學法。近兩年來，我局先后舉辦了行政許可法知識講座、依法行政法律知識講座，并把法律知識納入干部培訓必學內容，有力地提高領導干部的法律素質。

二是抓好干部職工普法教育。充分利用隊務會、局務會，加強普法教育。每季度組織一次集中學習，每年組織一次法律法規(guī)知識測試，定期組織干部職工參加法律知識學習，不斷增強干部職工依法履行職責、依法承擔責任的意識。

三是加強法制宣傳隊伍建設。組成以監(jiān)察大隊為主的法制宣傳隊伍，積極開展面向社會的法制宣傳教育，把法制宣傳教育融入管理和服務的全過程，在服務群眾中教育群眾。

“六五”普法以來，我局共組織干部職工40多人次參加“反腐倡廉”專題法制教育;選派30人次中層以上領導及業(yè)務骨干參加市局輪訓及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等各類法律法規(guī)培訓共計23天;組織22名執(zhí)法人員參加無紙化考試，并完成考試學習內容。

(三)拓寬渠道抓提高，營造濃厚普法依法治理工作氛圍

一是組織開展“法律六進”活動。認真貫徹落實全國普法辦《關于開展深化“法律六進”，服務科學發(fā)展主題活動的通知》精神，利用綜合宣傳月，法律宣傳周、法制宣傳日等各種活動，采取座談、法律咨詢等形式，組織執(zhí)法人員深入機關、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)、單位宣傳城市管理法律法規(guī)，讓法制宣傳教育更加貼近群眾，努力營造良好的法制氛圍。

二是組織開展“三城聯(lián)創(chuàng)”系列主題活動。這一活動針對當前城市管理領域中存在的各類不文明行為，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，借助“三城聯(lián)創(chuàng)”工作契機，通過實施“專項整治”執(zhí)法行動，與縣電視臺聯(lián)合開展形式多樣的法制宣傳教育，努力發(fā)動市民自覺向不文明行為告別，調動社會力量共建共管和諧家園。

三是利用各種紀念活動，開展普法宣傳教育。以“12·4”法制宣傳日為主線，充分利用“6.5”世界環(huán)境保護日、“7.1”行政許可法宣傳日、“11.9”消防宣傳日、安全生產宣傳月等紀念活動，會同相關部門，集中開展以憲法為核心、以專業(yè)法為重點的法律知識宣傳普及，營造學法用法的氛圍，市民城管意識深入人心。

“六五”普法以來，共出動法制宣傳車80余次;分發(fā)各類宣傳材料8600份，城管法律法規(guī)讀本500余份;設置大型法制宣傳欄8個，制作街頭法制宣傳120余期;上街宣傳勸導6000人次。

(四)緊貼中心抓深化，有針對性地開展教育和執(zhí)法工作

通過加強法制宣傳、規(guī)范執(zhí)法流程，清理行政執(zhí)法主體和行政執(zhí)法依據，加強社會監(jiān)督等形式，使違法建設得到有效遏制，城區(qū)環(huán)境不斷改善，社會治安綜合治理和平安單位建設工作穩(wěn)步推進，有效促進依法治縣工作深入開展，為實現依法治縣工作奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題及下一步工作

我局的“六五”普法依法治理工作雖然取得一定成績，但還存在著普法措施和手段缺乏創(chuàng)新，對城市管理法律法規(guī)的宣傳力度不夠，少數執(zhí)法人員自身法律素質不高，依法行政的意識有所欠缺的問題。今后，我們將緊緊圍繞普法依法治理工作目標，抓重點、樹典型，強化制度落實，更新普法依法治理工作理念，以理念的更新引導工作的創(chuàng)新，以創(chuàng)新的舉措打開工作的新局面，不斷推進我局普法依法治理工作深入開展。

一是繼續(xù)抓好有關法律法規(guī)的學習宣傳教育，積極營造良好的社會法治環(huán)境。二是繼續(xù)抓好各類普法重點對象的法制宣傳教育。特別是重點抓好領導干部學法用法。三是繼續(xù)抓好專項依法治理活動，針對社會關注的熱點問題，開展多種形式的專項依法治理。四是繼續(xù)加大新聞媒體宣傳力度。

城管局員工發(fā)言稿篇九

城管執(zhí)法機關是政府的一個職能部門，但又不同于一般的行政機關;城管執(zhí)法人員是實行公務員管理制度，但又不同于一般的公務員。這就要求城管執(zhí)法工作應當以黨的xx大重要思想作為指導，從城管執(zhí)法的性質、特點出發(fā)加強城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化建設。

通過對“深化責任督查行動加強行政執(zhí)行力建設工作”活動的學習、總結，深入查找和分析，和開展“六查六看”(查政務值守，看是否反應靈敏;查制度落實，看是否遵守執(zhí)行;查作風建設，看是否服務態(tài)度端正;查工作任務，看是否保質保量完成;查廉政建設，看是否吃拿卡要;查思想，看是否與黨組織保持一致)認為在以下四個方面做得不夠。

一是辦事效率和服務質量方面做得不夠。在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進入依法立案查處程序，存在個別案件辦結期限相對較長的現象和個別案件抓落實不到位的現象。

二是文明執(zhí)法方面做得不夠。主要是個別執(zhí)法隊員在執(zhí)法中不善于對違法違章者做耐心細致的教育和勸導工作，有時有粗暴執(zhí)法的現象，在社會上產生了不良影響。

三是隊風隊紀建設和形象樹立方面做得不夠。雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊員違反隊風隊紀規(guī)定的現象時有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴重影響了綜合行政執(zhí)法隊伍的形象。

四是由于我們大量的時間和工作重點在路面，在學習上我們組織的還不夠，隊員們對上級的精神還領會的不深。

針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：

(一)刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高為人民服務的本領。在今后實際工作中，隊員要高標準、嚴要求，不僅要刻苦學習黨的理論，還要學習科學文化知識和業(yè)務知識，要掌握本職工作的知識和能力，做到干一行、愛一行、學一行、精通一行，努力成為本職崗位上的內行和能手，努力提高為人民服務的本領。

(二)上墻公布和組織相關工作人員學習行政優(yōu)質服務承諾制度，并設置黨員便民服務崗。實行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質服務、快速辦理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務承諾。

(三)實行首問負責制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執(zhí)法業(yè)務的第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認真負責地進行答復，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。

(四)實行一次性告知制度。具體經辦人接受咨詢或辦理業(yè)務時，對于涉及到業(yè)務的事項(涉及保密事項除外)，必須當場一次性告知申請人所要辦理事項的依據、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業(yè)務或相關規(guī)定不明確等特殊情況，具體經辦人應幫助申請人進行咨詢了解或請示報告，并將結果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經辦人應當場審核相關材料，對能即時辦結的，必須即時辦結;對材料不齊或不符合法定程序的，應一次性告知申請人;申請人按要求補齊材料后，應按時給予辦理。