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實踐報告服務員心得篇一

我們是外語系的學生，在老師的帶領下我們來到了七星區漓江社區居委會，那是一個伴江依水的房子，陣陣微風吹來，夏日的炎熱頓時都遜色下來，讓人很是愜意。一進門熱情的社區陳書記就迎接了我們，接下來就介紹了辦公室的每一個成員給我們認識。有意思的是，我發現這個社區的工作人員都是女的，她們那多次被評為“巾幗文明單位”。社區的黃主任還告訴我們，她們這個社區是很優秀的，獲得過很多的獎項，所以接下來我們就迎來了一個社區計劃生育的評比，七星區這邊就選了這個社區作為代表。接著陳書記就向我們介紹了這個社區的基本情況，讓我們對這個社區有了更好的了解。漓江社區位于秀麗的漓江東岸，西以漓江橋至解放橋漓江河道為界，北從解放橋東頭沿自由路中心線至花橋，東以七星公園地域為界，南從漓江橋東頭至穿山橋西頭沿小東江北至龍隱橋，管轄的區域面積有1。5平方公里。現有居民1311戶，總人數2996人，流動人口約209戶487人，26個居民小組，然后我們還了解到她們的機構設置等以及所負責的工作內容。能當時我就在想能夠能到這么好的鍛煉機會，一定得好好表現，于是在工作的這9天我給自己設定了的一個原則：凡事以“勤”為先。勤做事，勤說話，勤動腦。

在經過九天的暑期社區時間內，我感覺我收獲了三樣東西，第一就是學會了怎樣更好的待人接物;第二就是知道了工作過程中責任心與細心的重要性;第三就是交到了更多的朋友。下面我就向大家呈現我這九天社區實習的經歷吧。

社區就是一個專門為當地居民辦事的機構，更多的機會與當地居民打交道。社區辦公室每天都人來人往的，好不熱鬧。當時我就在想這的工作人員和居民的關系都很不錯吧。陳書記告訴我們為居民辦事有時也不是一件容易的事情，因為有時辦事的時候很難兼顧得很全面，難免有些不太講理的居民會給社區出難題，于是社區就需要在這當中起到一個協調調解的作用，但是有些居民就會不合作的來辦公室，當書記說到這些的時候帶著些許無奈。不過經過這九天的相處我發現陳書記是位特別平易近人的阿姨，雖然50多歲了還是感覺那么得精力充沛，和社區的每一個人都很合得來，大家都非常尊敬她。在平時的工作中我們也向她學習待人接物的那份真誠，因為她那顆時刻年輕的心，和哪個年齡段的人都不會產生代溝，自然就得到大家的認可。

今年剛過這幾天的工作后，我覺得一個人工作中最需要的有兩心，那就責任心與細心。尤其在社區工作，都是為社區居民服務的，如果沒有強烈的責任心就不會盡心盡職的為大家辦好事。工作中更需要的就是細心了，我們有幾天在社區的工作就是核對居民計劃生育的有關數據，厚厚的一大疊資料，一直長時間的對著電腦屏幕，眼睛很容易看花。可是我們對的數據是在數據庫里面的，一個名字和一個年齡的錯誤都會給他們的工作帶來很多的不便，社區姐姐再三向我們強調一定不能出錯，帶著她對我們的信任，于是我們秉著十萬分的小心，生怕出一丁點的差錯。社區姐姐是和我們一塊做這個工作的，她是桂電畢業來這工作也才幾個月，看著她和我們核對數據的那種一絲不茍，那種細心與責任心，讓我們打心底里佩服。

第一天我們就和社區的阿姨一起去給低保戶發放慰問金，在這次走訪中我結識了一位朋友，她叫李露，這個女孩也是低保戶中的一員，她是一名準備上高二的學生，前年她身患重病的養父去世了，之后她就一個人孤苦伶仃的生活著，靠著政府社區及周邊鄰居的幫助過著清平的生活。但是她的樂觀向上積極進取的精神深深的感染了我們。她對我們說她今后的理想是成為一名教師，幫助更多的孩子，帶著對她的喜愛與憐憫，我們想更多的了解她，她的那份堅強與毅力，她的勇敢，都是我不能及的，于是我們與她談生活談學習，經過幾天的了解，我們成為了好朋友。我們需要她對我們心靈的一種洗禮，我們也會盡我們的能力去幫助她，我相信她的那種堅強的信念會影響我今后的生活與學習，也希望她今后能夠實現她的理想，把她的愛心延續下去。

實踐報告服務員心得篇二

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執，堅定的信念會指引著他走向完美的事業之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎，這一次社會實踐也給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。

在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說勇敢點，挫折？怕什么，風雨過后一定會有彩虹的。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好！

人們都說：勞動最光榮。利用假期體會了勞動的辛苦，也體會了勞動的快樂。我和社區的學生去居委會參加社區保潔活動，居委會的負責人讓吩咐我們去小區里面刮小廣告。我高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了！于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想象是有差距的，而且差距還不小。

我先找到一個貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒有太大的結果，

本想放棄，然后去干點別的事情，但是不服輸的性格使我想到，還沒有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。

看到自己想到的方法取得了成果，當時心里挺興奮的，于是更加滿懷信心，去勞動了！

呃經過一番努力之后，被我清除過的地方確實看著干凈，整潔多了。

我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學習亦是如此吧！

參加社會實踐是大學生很好的鍛煉自己的機會！有實際教育意義！可以學到許多課本上學不到的寶貴知識！大學生要多多參加此類活動對自己有好處！

通過這次實踐，給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領導；不做，你是困難的俘虜；而我在實踐中收獲了許多，同時也發現了許多自身的不足。所以，我會在今后的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己！

等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。

切身體驗勞動時，我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動的感受，在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動者內心深處最平凡而又殊于一般的感受！

實踐報告服務員心得篇三

我在*月迎來了暑假，當然，也是我迎來了的第一次經歷社區服務。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社區服務的道路。想通過，親身體驗社區服務讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社區服務，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了椰林小區，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際巾去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方而，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校業學小到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校業所學到的知識，還要從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。

回想這次社區服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗， 自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心虛心的接受。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社區服務，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

暑假，我到我所在的社區居委會幫忙，進行社區服務。 從2.21到2.27，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區居民的生活情況。 剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸了解到了這個社區服務的樂趣。 我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。 通過這次社區服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。 比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。 其中感受最深的是到社區里的老人那里慰問。 臘月寒冬，劉爺爺的孩子都去外地打工了。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。 我和王大叔到他家幫他收拾完家之后，就和他一起去散步。 一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。 他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現在這個結果，現在社會上，好多小孩13.4歲就開始吸煙、喝酒。 他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。 參加社區服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業會加重，但是在節假日，我一定會抽出時間參加這些服務。

暑假，我到我所在的社區居委會幫忙，進行社區服務。從2.21到2.27，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區居民的生活情況。

剛開始，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸了解到了這個社區服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。

通過這次社區服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實

際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。

比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學習，家里的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社區里的老人那里慰問。臘月寒冬，劉爺爺的孩子都去外地打工了。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家幫他收拾完家之后，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現在這個結果，現在社會上，好多小孩13.4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。

參加社區服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學業會加重，但是在節假日，我一定會抽出時間參加這些服務。

實踐報告服務員心得篇四

暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，實踐職業：銷售員。

由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

實踐報告服務員心得篇五

7月19日，我作為校級社會實踐小分隊的一員參加了學校組織的暑假輔導中小學生作業的社會實踐活動，雖然只有短短一個下午的時間，但卻讓我有了對于老師教學辛勞的體會。

烈日當頭，夏日的酷暑讓汗水浸濕了我們的衣服。正是因為有這樣的環境才激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。想通過親身體驗社會現實，讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。同時通過社會實踐，找出自己的不足和差距。

社會實踐活動給生活在象中的中學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會。也真實的理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只右到實踐中去、到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來老師傳授的方法，使理論上的欠缺的在實踐環節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。

“千里之行，始于足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，我們要時刻與外界社會保持同步發展，做到與時俱進，不與社會脫節；我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。

“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。在短短一下午的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把象山中學樂于助人的精神帶去了社區，把象中學子的優秀品質和良好的精神風貌體現得淋漓盡致。在社區人民的心底留下了美麗的印象。我們暑假社會實踐的感悟與收獲必將在我們成長的人生道路上寫下光輝燦爛的一筆。

一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮斗不息、磨礪前行，請不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾！

實踐報告服務員心得篇六

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。在完成我們的學業的同時，為了擴大與社會的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以及完成自我的志愿者工作。

做一點志愿服務活動，一來豐富生活，增長閱歷，培養組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關愛，回饋社會，非常有意義，我選擇了到社區居委會做一名志愿者，深入到社會最普遍的日常生活中，去了解最廣大的人民群眾。以此來增加自己的社會經驗，提高自己對社會的認識，并在與各種各樣的人群打交道中，提高自己的人際交流能力。

我所居住的村落，衛生環境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。有個大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用于實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學，工作也應秉承這種態度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

幾個清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實開心。每當走在社區里，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快感!

但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了社區志愿者工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的健康調查也不容忽視，不但要有細心，還要有謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風多年，經濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺的病雖難治，但政府和子女做保障，醫藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應該有所改善。

接觸的久了，才發覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動;她夜晚很少出去散步或參加文娛活動，因為眼睛不好，體力有限，擔心跌跤;大爺行動不便，不能定期到醫院檢查，只能隨意買些藥來治;燈泡壞了沒法及時換;水龍頭出問題自己修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什么，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我幫忙看說明書，一看才發現這種藥副作用極大，尤其不適用中風患者，盲目服用后果不堪設想。老人眼睛不好，哪里能顧及此?想到這里，忽然憂心忡忡起來。

我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什么的，但我想，發動整個社區的人關愛身邊的弱勢群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。

通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會、了解社會、服務于社會、投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。我還有幫助農村居委會進行入戶健康調查，作為社區志愿者，我的主要工作是協助居委會做好入戶健康調查工作。入戶健康調查，聽起來很簡單，實施起來還真是困難重重。一開始由于掌握不了要領，處處碰壁，情緒很低落。后來，經過社區工作者的指導，才基本完成了調查工作。

大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。 實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。 這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。

一、在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與旁人的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

實踐報告服務員心得篇七

十月初我們10福祉系全體同學在劉純老師，鄭滬生老師，及陳文斯老師的帶領下我們一行走進了長春市進化社區，這是我們第一次走出教室在社區中參與這種活動，意義非凡，并且收獲頗豐。

一、我此行的主要目的：

(一)調查社區老年人口

(二)調查如今的養老狀況如何

(三)調查老年人的健康狀況，

(四)調查老年人的生活條件。

二、活動流程

(一)首先社區主任為我們介紹了社區的基本狀況，等一些列的自然情況，其中提到進化社區老年人數量與其他社區相比人數較多，并且兩勞釋放人員也居多，老年人口數量每年呈一定數量增加，這是關鍵所在。

(二)我們由陳老師帶隊首先走入當地一普通居民家中做實地調查，并發現一些問題，老人通常都跟子女生活在一起，我們調查的這位老人就是跟女兒生活在一起，為了照顧老人，女兒沒有任何工作，無收入來源，老人常年吃藥，家庭負擔較重，且居住條件并不是良好，面臨的養老問題十分嚴峻。

(三)在經過我們一番詳細調查與溝通后，發現諸多問題，這位老人83歲，有心臟病史等，視力也有問題，但思維相當清醒，老人的身體健康情況不容樂觀大病小病總會有些，更值得我們注意的是老人的精神狀況十分不好，對生活沒有充滿希望，郁郁寡歡，并且不愿意與人溝通，我試著用我在課堂上學的學的知識與老人進行談心，努力與老人尋找相同的話題，并手握著老人的手，給與其親切感，老人在我的帶動下與我漸漸的愿意與我交流了，并且難得的是在老人的臉上看到了久違的笑容，可見之前老師教給我們的福祉知識是多么的有用，遺憾的是自己學到的專業技能不夠多，以至于不能更進一步的為老人服務。

(四)老年人的生活條件不容樂觀，老人居住的是一幢老居民樓，可謂歷史悠久，殘破不全，在進入樓里之前我甚至以為這棟樓已經被廢棄很久了，然后進入房間后的第一感覺是陰暗，房間窄小，墻上斑駁不堪，家具破舊，且一張床就已經把房間的一半地方占據了，由于是一樓，而且地勢較低，潮氣重，居住環境根本不利于老人的健康，進入老人家的時候天氣已經很冷且沒有取暖設備，老人穿的較多，總說冷不愛走動，與老人談心嘮嗑時問起是否參加社區活動，老人根本不知道社區為何物，更別說參加社區活動了。

三、總結與體會

總結：整個社區之行發現了許多優點，社區主任非常熱情，態度很好，耐心為我們講解，社區也有意識的組織各種文化活動，也有一定的場地與硬件設施，能夠豐富老年人的日常生活這是值得我們贊賞的，但是通過調查也發現存在許多問題，首先社區活動的宣傳不是很到位以致于許多老人都不知道有社區活動，不能更好的發動全體老人參加，而我覺得更重要的問題則是在于老人當今的自身狀況與養老狀況令我較為擔憂，身體健康狀況不好，心理精神狀態也不是令人樂觀，再就是由于老人自身需要照顧則家庭中必須有一人給與照顧，勞動力減少，家庭的開銷增大，收入減少，使家庭生活困難，加重家庭負擔，何談幸福，何談福祉，根據以上問題，我給出的建議是：

(一)社區方面：

1。社區應加大宣傳力度，努力讓所有老人參與所有的集體活動中去，做到老有所樂，從而改變老人的精神狀態。

2。針對老人自身的情況，應當找專門機構給與其照顧幫助，好讓家庭成員解放出來，投入到社會生產之中，才能減輕家庭負擔，才有資格談幸福，才有本錢談福祉，還需要的是懂得心理的社工入戶走訪談心，解決老人們普遍存在的心理問題，得讓老人對生活充滿希望，對自己充滿信心。

3。逐步幫助老人改善身體健康，充分組織動員老人參加力所能及的各項活動。

(二)家庭方面：讓家庭中成員在日常生活中須注意對待老人的言辭，與態度，對待老人這種特殊人群有時需要另一種思維，盡量滿足老人要求有時善意的欺騙也不失為一種解決問題的辦法，老人能做到的事情盡量讓老人自己去做，多與家中的老人進行溝通，緩解老人的孤單感等。以上便是這次社會調查中所發現的問題與建議。

經過這次社會調查我獲益匪淺，親身踏入社會才得以讓老師們在課堂上教授給我們的只知識得以發揮，但也深深地認識到專業知識的重要性，深深的覺得自己需要學習的知識還很多，需要走的路還很長，革命尚未成功，仍需加倍努力。