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前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇一
1.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備,包括:計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、掃描儀等。
2.良好的語(yǔ)言表達(dá)本事,普通話良好,具有必須的協(xié)調(diào)、溝通本事。
3.熟悉公司的文檔管理。
4.有必須的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
5.誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、工作認(rèn)真細(xì)心、職責(zé)心強(qiáng)、開朗熱情。
1.負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話及程控電話總機(jī)的管理工作。
2.負(fù)責(zé)來(lái)賓來(lái)訪的登記和接見引領(lǐng)及服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)編制考勤報(bào)表、月底對(duì)考勤進(jìn)行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
6.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù)。
7.為總監(jiān)級(jí)別以上員工供給文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作。
8.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計(jì)。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇二
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
4、能夠使用電腦、打印機(jī)等,做簡(jiǎn)單的文字處理工作;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,保證設(shè)備正常使用;
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇三
1)負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話,接待來(lái)訪客戶
2.辦公室行政管理
1)日常信件的收發(fā)
2)日常辦公環(huán)境的維護(hù),負(fù)責(zé)與物業(yè)對(duì)接,協(xié)助安排員工工位
3)負(fù)責(zé)辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核
5)辦公用品、食品、書籍的采購(gòu)、日常補(bǔ)給與管理
6)行政采購(gòu)供應(yīng)商管理與優(yōu)化
7)協(xié)助處理費(fèi)用報(bào)銷,各項(xiàng)行政費(fèi)用的付款與行政預(yù)算的控制
8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔
3.員工行政管理
1)安排員工差旅,包括機(jī)票和酒店的預(yù)定
2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證
3)名片,獎(jiǎng)狀等印刷品制作
4)協(xié)助組織員工活動(dòng),包括生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等
5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會(huì)議室預(yù)定等
6)完成上級(jí)主管交辦的其他工作
前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇四
1,負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進(jìn)行匯總分析。
2,負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。
3,接受客服主管對(duì)中心及前臺(tái)的'日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。
4,負(fù)責(zé)向客服主管傳達(dá)前臺(tái)(導(dǎo)臺(tái))的工作任務(wù)及各部門與業(yè)主(租戶)相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。
5,負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。
6,負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計(jì)及管理工作。
7,負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。
8,協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。
9,協(xié)助做好服務(wù)中心與業(yè)主、租戶的關(guān)系維護(hù)工作。
10,協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。
前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇五
2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理,發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理,維持休息區(qū)環(huán)境秩序,為休息區(qū)客戶主動(dòng)服務(wù);
4、隨時(shí)關(guān)注中心情況,如有異常立即報(bào)告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門;
5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)中心前臺(tái)設(shè)施設(shè)備日常巡查;
8、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
前臺(tái)的崗位職責(zé)實(shí)用篇六
1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的磨擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單,最大限度地銷售即時(shí)客房。
4、負(fù)責(zé)編制員工更期表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。
5、參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的'儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。
6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查,負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。
7、制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施,公平地評(píng)估下屬工作,做好工作周記。
8、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。