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產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效自我評(píng)價(jià)篇一

2018年的工作即將告一段落。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。

在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng)，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)；

2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例；

3.召集設(shè)計(jì)師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。

1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn)；

2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？

3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對(duì)比，是否需要改變什么？

以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效自我評(píng)價(jià)篇二

自入職以來(lái)，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實(shí)。2019年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度端正，積極投身工作

在這個(gè)大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)與大家溝通，與同事打成一片，主動(dòng)為的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己

團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中，我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠做到處處嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

三、工作勤奮努力，取得一定成績(jī)

按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來(lái)，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。

1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。

(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。

檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí)，我認(rèn)真做好公司的準(zhǔn)入工作，目前，已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

(2)產(chǎn)品推廣工作。

為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議，在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì)，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷方案，同時(shí)，特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

(3)產(chǎn)品推廣工作。

為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng)，向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí)，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作，及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

2、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作：

按照上級(jí)要求，我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù)，自身的能力也得到了提升。

3、積極配合完成其他工作：

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我積極參與并認(rèn)真做好本部門(mén)的其他工作，參與活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法，完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作，配合同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

四、工作展望

1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù)，為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

(1)認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。

(2)深入各縣市，收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷方案，包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。

(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實(shí)案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。

4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。

產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效自我評(píng)價(jià)篇三

作為一個(gè)溝通紐帶，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總是扮演各個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)者的角色。就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目的前前后后往往包括這樣幾個(gè)階段：

1、項(xiàng)目提出與規(guī)劃。需要與leader以及相關(guān)產(chǎn)品同事一起決定產(chǎn)品的形態(tài)、明確核心功能和目標(biāo)人群、劃分項(xiàng)目周期和各部門(mén)之間的分工。期間伴隨著項(xiàng)目的前期調(diào)研（功能需求性驗(yàn)證、必要的數(shù)據(jù)采集等）以及競(jìng)品分析等工作。

2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品需求文檔、制作產(chǎn)品原型。根據(jù)分工配置，交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、研發(fā)工程師依次同步跟進(jìn)。期間產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)人員、資源協(xié)調(diào)以及各項(xiàng)溝通，并且根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向。

3、項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)證。當(dāng)項(xiàng)目初步完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試與范圍性外部測(cè)試（abtest），期間伴隨著bug修復(fù)和細(xì)節(jié)調(diào)整。在btest過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品模式進(jìn)行驗(yàn)證，及時(shí)調(diào)整策略。

4、項(xiàng)目上線，運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。項(xiàng)目正式上線，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、維護(hù)以及及時(shí)進(jìn)行版本迭代。

這么多的流程，產(chǎn)品經(jīng)理需要和多少方面進(jìn)行溝通？

我將同事們大概分成四個(gè)部分：leader、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

好的leader是一個(gè)項(xiàng)目成功的一半。這里的好，特指?jìng)€(gè)人魅力和決策力，前者能夠凝聚團(tuán)隊(duì)，而后者則可以提供持續(xù)的執(zhí)行力并且保證項(xiàng)目方向靠譜可行。在與leader溝通的過(guò)程中，明確產(chǎn)品需求是非常重要的，我強(qiáng)烈建議所有的溝通之后都要以文檔的形式確定下來(lái)，包括產(chǎn)品的功能和定位等。誤區(qū)常常發(fā)生在僅僅憑借口頭溝通，需要用的時(shí)候才想起來(lái)靠記憶去回憶，往往導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤。

而在其他環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理也需要按時(shí)、及時(shí)地向leader匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，準(zhǔn)確引入決策。如果leader對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有想當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，可以和他一起討論；如果他對(duì)某一方面不是很了解，則客觀地將介紹清楚。

其實(shí)我寫(xiě)這篇文章的來(lái)源，就是最近工作中與設(shè)計(jì)師們的交流。我自己在團(tuán)隊(duì)中除了產(chǎn)品經(jīng)理，還承擔(dān)交互設(shè)計(jì)的工作，對(duì)接視覺(jué)設(shè)計(jì)師。來(lái)回接觸了三四個(gè)設(shè)計(jì)師，生為理工科出身的我在與藝術(shù)相關(guān)專業(yè)同事的溝通中發(fā)生了不少的碰撞，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)。理工科思維行事更注重流程，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較死板，一個(gè)功能是什么樣是前期就已經(jīng)決定的，工作應(yīng)該按照規(guī)劃來(lái)推進(jìn)；但是設(shè)計(jì)師不同，他們的工作需要?jiǎng)?chuàng)意、更具靈性，而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師本身也是如此。因此在溝通中，經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：設(shè)計(jì)師將原型稿完全修改，增加了很多炫酷的效果和設(shè)計(jì)風(fēng)格，甚至在我看來(lái)影響了功能和交互易用性。剛開(kāi)始處理這樣的情況，我們互相不理解，設(shè)計(jì)師認(rèn)為我太死板，原型沉悶并且沒(méi)有創(chuàng)意，而我則認(rèn)為視覺(jué)設(shè)計(jì)不應(yīng)該掩蓋功能和易用性的需求。另一方面，我們常常互相糾結(jié)于自己所在乎的方面，設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)一個(gè)按鈕的樣式與擺放思考整整一個(gè)晚上（而我認(rèn)為早就差不多了），而相反地我覺(jué)得某一處需要突出，設(shè)計(jì)師卻覺(jué)得這里已經(jīng)是最完美的呈現(xiàn)。

怎么解決這些問(wèn)題？我的技巧有兩點(diǎn)。

首先，以產(chǎn)品本身為探討核心。這要求我們遵循產(chǎn)品文檔，事先就確定好設(shè)計(jì)的重點(diǎn)以及脈絡(luò)。在動(dòng)手之前，就應(yīng)該先說(shuō)清楚哪些方面是必須要注重的、哪些方面又是需要?jiǎng)?chuàng)意和發(fā)揮的。在溝通過(guò)程中，萬(wàn)萬(wàn)不能因?yàn)樵挷煌稒C(jī)轉(zhuǎn)而互相抱怨，互相指責(zé)（我就在之前發(fā)生過(guò)與設(shè)計(jì)師互相爭(zhēng)執(zhí)的情況，非常不應(yīng)該），項(xiàng)目本事才是團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力和目標(biāo)。

其次，尊重互相的專業(yè)和思想。現(xiàn)在工作時(shí)，設(shè)計(jì)師提出了一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，如果我覺(jué)得不應(yīng)該放在這里位置，我不會(huì)直接地否定，而會(huì)『建議』設(shè)計(jì)師保留這個(gè)設(shè)計(jì)但是挪到其他更適合的位置。創(chuàng)意對(duì)設(shè)計(jì)師而言非常重要，也非常值得珍視，對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的否定經(jīng)常激發(fā)矛盾，讓設(shè)計(jì)師感覺(jué)努力被白費(fèi)。

所以，做好前期規(guī)劃，做好中期溝通，做好后期反饋，可以大大減少設(shè)計(jì)師返工的概率，可以讓合作雙方互相理解。

我真的很慶幸自己在某種程度上『文理兼?zhèn)洹唬绕涫钱?dāng)我剛剛和設(shè)計(jì)師討論完扁平化和項(xiàng)目vi之后，馬上打開(kāi)另一個(gè)窗口和研發(fā)同事談?wù)摲?wù)器接口和安卓兼容性。研發(fā)工程師以解決問(wèn)題為最終目的，他們?cè)诤醯氖牵ㄟ^(guò)什么方式去完成，以及工作量有多少。在工作中，我充分信任團(tuán)隊(duì)的工程師，提出合理可行的需求并完全交給他們?nèi)プ觥Ａ硪环矫妫?dāng)他們遇到困難，我也可以一起投入解決，或者申請(qǐng)資源調(diào)度。因此我真的很不同意之前文章中一些朋友的評(píng)論，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不需要多么深入技術(shù)，認(rèn)為這樣會(huì)離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。我們面向的絕不僅僅是用戶，還有整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

和研發(fā)工程師溝通時(shí)，要注意效率和調(diào)理。我自己做開(kāi)發(fā)的時(shí)候經(jīng)常遇到其他人夠來(lái)溝通，但是講了五分鐘都沒(méi)有說(shuō)明白具體要做的是什么，或者明明在討論這個(gè)問(wèn)題，中途總是搖擺到其他東西上，這樣效率真的太低了。一句話能說(shuō)清楚的事，馬上打好腹稿敲定清楚，溝通簡(jiǎn)單流暢，不然磨磨唧唧真的很讓人煩躁。

都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師是產(chǎn)品的父母，他們計(jì)劃、創(chuàng)造了產(chǎn)品。而運(yùn)營(yíng)則是產(chǎn)品的指導(dǎo)老師，他幫助產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)，教會(huì)產(chǎn)品如何吸引用戶、如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，還要及時(shí)和家長(zhǎng)反饋。

我一直相信，產(chǎn)品本身優(yōu)秀嚴(yán)謹(jǐn)，是對(duì)運(yùn)營(yíng)最大的尊重。已經(jīng)不記得多少次做運(yùn)營(yíng)的朋友向我抱怨，某個(gè)產(chǎn)品說(shuō)實(shí)話連他自己也不想用，怎么做推廣？因此把產(chǎn)品做精做好，運(yùn)營(yíng)才有料可做，才有動(dòng)力去把產(chǎn)品帶大帶好。

在和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，我更注重?cái)?shù)據(jù)和方案。根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及運(yùn)營(yíng)方案來(lái)觀察當(dāng)前產(chǎn)品的狀況是最直接可靠的兩個(gè)方法。就像你的孩子往往在闖禍、或是某次考試成績(jī)（數(shù)據(jù)）特別差的時(shí)候，才會(huì)被叫家長(zhǎng)，而我需要和老師分析孩子問(wèn)題的出處，采取合理的措施去糾正這些問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效自我評(píng)價(jià)篇四

xx年初，xxxx置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。x年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿；x年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控。

過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效自我評(píng)價(jià)篇五

我于xx年x月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xx支行客戶經(jīng)理。在xx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水*得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：

20xx年在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年x月至x月，我參加了xx金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年x月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問(wèn)題：

個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年?duì)幦〉礁嗟呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。