總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇一

在我處大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，通過全處干部職工的共同努力，圓滿完成了大討論活動的各項任務(wù)。 現(xiàn)將我處開展大討論活動的工作情況總結(jié)如下：

我處黨支部從講政治、講黨性的高度，高度重視這次大討論活動。20xx年11月4日下午，處黨支部就立即召開了專題會議，傳達了市局動員大會精神，對積極響應(yīng)市局黨委號召、深入開展大討論活動進行了安排部署；同時成立了以支部*為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。處黨支部的高度重視和有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障了大討論活動的順利開展。

為保證大討論活動的順利開展并取得良好效果，我處活動領(lǐng)導(dǎo)小組對大討論活動各個階段的工作進行了周密的部署安排，制定了《關(guān)于在全處開展“站在新起點、實現(xiàn)新發(fā)展”大討論活動的實施方案》，明確了大討論活動的指導(dǎo)思想、活動安排和目標(biāo)要求。從20xx年11月6日開始，全處的大討論活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展起來了。

大討論活動學(xué)*教育是關(guān)鍵和重點，對學(xué)*教育階段的活動，我們進行了更加周密的安排，確定每周五下午為集中學(xué)*時間，以市局規(guī)定的篇目和有關(guān)公路法律法規(guī)為學(xué)*內(nèi)容，處機關(guān)建立會議記錄，每個干部職工有學(xué)*筆記，做到了時間有保障、聽課有筆記、會議有記錄。

堅持強化督查、健全制度、嚴(yán)格紀(jì)律，是保證活動效果的重要手段。在大討論活動中，我們注重在增強干部職工特別是黨員干部學(xué)*教育、查擺問題、整改提高的自覺性、針對性、實效性上下功夫，嚴(yán)肅活動紀(jì)律，強化督導(dǎo)檢查，保證了活動質(zhì)量和效果。在具體工作中，實施了態(tài)度嚴(yán)肅、要求嚴(yán)格、作風(fēng)嚴(yán)細“三嚴(yán)”制度，確保了全體干部職工按照我處大討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組的指示精神和規(guī)定步驟，不搞變通，不降標(biāo)準(zhǔn)。在督導(dǎo)檢查方面，實行了大討論活動檔案管理制度，建立了全處大討論活動材料檔案，并明確專人負責(zé)。

在深入學(xué)*教育、認真查擺問題的基礎(chǔ)上，我處先后召開多次會議，研究制定了全處200x年工程改革和發(fā)展的工作要點。在具體工作上，主要抓好以下五個方面的工作：

一是打造一支政治思想過硬、業(yè)務(wù)精、綜合能力強、團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子，認真貫徹民主集中制原則,堅持集體領(lǐng)導(dǎo),分工負責(zé),互相支持,積極配合,發(fā)揮班子整體合力，在處的各項工作中處處起表率作用。

二是在抓質(zhì)量促進度上下大力氣。xx線工程在處領(lǐng)導(dǎo)和xx線項目部的不懈努力下，已在10月11日完成全部施工任務(wù)，xx線工程的順利完工，可以說是給我們?nèi)幐刹柯毠ぷ⑷肓艘会槒娦膭Ｔ谙虏焦ぷ髦校覀円还勺鳉猓慕M織，加班加點，堅守崗位，搞好突擊，加大協(xié)調(diào)力度，確保全年計劃目標(biāo)實現(xiàn)。

三是要把“安全第一、預(yù)防為主”和“資金安全、干部優(yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”宗旨深深扎根每位干部職工的心中，時時刻刻抓廉政，分分秒秒想安全。安全和廉政是我處發(fā)展的生命線，只有在安全和廉政上不出差錯，才會使我處工程質(zhì)量和效益逐年提高。

四是要正確引導(dǎo)干部職工忠誠于我處的公路工程建設(shè)事業(yè)，人人爭做工程一線的好職工模范。要愛崗敬業(yè)，頑強拼搏，要根據(jù)我處發(fā)展的需要，全身心地投入到公路建設(shè)的洪流中去，為一處的公路事業(yè)創(chuàng)立新功。

五是在現(xiàn)行機制、管理制度、工作方式、思想認識、發(fā)展思路和隊伍建設(shè)等方面，積極探索創(chuàng)新的思路和辦法，進一步激發(fā)廣大干部職工的活力，為我處的發(fā)展獻計獻策，共同努力，頑強拼搏，努力使工程一處走出困境，再創(chuàng)輝煌。

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，回顧一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，順利完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將個人年度工作總結(jié)如下。

德：作為一名中國^v^員，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終和^v^保持高度一致，始終嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，廉潔自律，遵紀(jì)守法，團結(jié)同志，忠誠黨的教育事業(yè)，嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。

能：認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平;結(jié)合實際教學(xué)和科研情況，積極申報教學(xué)科研項目，參與教學(xué)研究，努力提高教學(xué)科研能力和組織管理能力;在工作中，充分協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，與同事們一起共同完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。努力掌握現(xiàn)代科研管理知識，上力求創(chuàng)新。

勤：對工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，求真務(wù)實、樂觀向上，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神。在教學(xué)中，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，認真組織教學(xué)，及時輔導(dǎo)答疑。積極參加學(xué)校組織的各項學(xué)習(xí)和活動，自覺遵守學(xué)校各項管理規(guī)定，嚴(yán)守各項紀(jì)律。

績：在教學(xué)方面，本年度上半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》、兩個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)以及兩個班的機械制圖大作業(yè)，同時指導(dǎo)了十個本科同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計。下半年主要承擔(dān)了兩個班的《工程制圖》和一個班的《畫法幾何與機械制圖》授課任務(wù)。在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學(xué)研究項目，發(fā)表了四篇科研論文。本年度繼續(xù)擔(dān)任兩個班的班主任工作，在班級管理中積極開展德育建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務(wù)的原則，在做好日常工作的同時，積極組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學(xué)時。

總結(jié)一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，有成績也有不足，希望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大進步。

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇三

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的.安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

(二)縣級公司“一體化”工作

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)本

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇四

2021年，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干群的共同努力下，延續(xù)去年提出的“基礎(chǔ)強鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富鎮(zhèn)、城建活鎮(zhèn)”的工作思路，繼續(xù)抓好“強化保障抓黨建，堅定不移抓產(chǎn)業(yè)，突出重點抓場鎮(zhèn)，量力而行抓投資，規(guī)范運行抓管理，統(tǒng)籌兼顧抓民生”六大工作重點，堅持穩(wěn)中求進、全面攻堅、大見成效的工作基調(diào)，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。特別是鎮(zhèn)黨委一班人精心謀劃，努力工作，全年爭取各類項目資金近1500萬元，投資各類項目近20個，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的全面可持續(xù)發(fā)展。主要做了以下幾個方面的工作：

我鎮(zhèn)把黨建工作作為一年工作的重點，堅持黨委書記親自抓，牢固樹立“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，堅持黨建引領(lǐng)、服務(wù)為本、依法治鎮(zhèn)、和諧發(fā)展，把黨建工作作為一切工作的基礎(chǔ)，狠抓黨建不放松，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的組織保障。

1、深入開展黨建工作，抓好各項工作落實。全年開展了黨代年會制試點工作和慶七一活動；轉(zhuǎn)化軟弱渙散黨支部1個（兩路口村支部）；深化了“三走三訪一評”，開展機關(guān)干部“走基層”活動，結(jié)對幫扶精準(zhǔn)扶貧困難群眾187戶，解決實際問題50余件；鎮(zhèn)村（社區(qū)）全面推行清單工作法；全鎮(zhèn)規(guī)范了遠程教育站點建設(shè)7個；開展了警示教育和干部述職諾廉活動，并對十八屆五中全會精神進行了宣講。

2、突出抓好黨員干部隊伍建設(shè)。認真開展三嚴(yán)三實活動，抓好黨員隊伍建設(shè)，以增強黨性修養(yǎng)、提高黨員意識、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、履行黨員義務(wù)和職責(zé)為重要內(nèi)容，清理和處置不合格黨員，努力造就一支形象好、作風(fēng)優(yōu)良、先鋒模范作用強的高素質(zhì)黨員隊伍。

3、建立健全鎮(zhèn)、村懲治和預(yù)防腐敗體系。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；完善鎮(zhèn)村財務(wù)管理和政務(wù)、村務(wù)公開制度；堅決查處發(fā)生在群眾身邊的黨員干部組織紀(jì)律渙散、工作作風(fēng)漂浮、失職瀆職、執(zhí)行力差、徇私舞弊等行為，做到了政治清明、政府清廉、干部清正。

堅持因地制宜、量力而行、穩(wěn)步推進、探索發(fā)展的原則，認真吸取了在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中積累的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，在干群培訓(xùn)，引導(dǎo)上下功夫，著力解決他們的思想認識，思想觀念，做到任務(wù)明確，措施具體、宣傳到位，狠抓了工作的落實和考核逗硬。

1.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。主要采用公司+專業(yè)合作社+支部+大戶+農(nóng)戶的模式，新建小微園區(qū)53個，有效帶動全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、精準(zhǔn)扶貧工作扎實推進。嚴(yán)把貧困農(nóng)戶精準(zhǔn)識別關(guān)；強力整合各行業(yè)資金650萬元為精準(zhǔn)扶貧項目提供項目資金保障；形成產(chǎn)業(yè)扶貧長效機制，助推貧困人口人均增收3000元以上。強力推動了萬家橋村精準(zhǔn)扶貧工作，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植特色蔬菜200畝。

3、特色產(chǎn)業(yè)扶持壯大。依托裕農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社，成立各村分社，規(guī)模種植海椒、韭黃等蔬菜2400畝，培育家庭農(nóng)場7個，種養(yǎng)大戶4戶，實現(xiàn)全年總收益900萬元以上，解決了250個農(nóng)村勞動力的就業(yè)問題。

按照年初提出的“美麗鄉(xiāng)村、平安xx”的口號和“精品場鎮(zhèn)、宜居場鎮(zhèn)”的目標(biāo)，主要做了以下幾個方面的工作。

1、全鎮(zhèn)新建垃圾收集及轉(zhuǎn)運池91口，成立6支環(huán)境整治及清掃隊伍。

2、強力推進場鎮(zhèn)“兩違整治”，新劃設(shè)標(biāo)志標(biāo)線，投入資金120萬元，新建場鎮(zhèn)污水處理站一處，解決場鎮(zhèn)1500余人的排污問題。

鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)20xx年農(nóng)村公路建設(shè)立項十分困難、資金嚴(yán)重缺乏的事實，堅持量力而行、盡力而為、群眾參與的原則新建農(nóng)村公路。采用競爭立項修建群眾愿意修的路、愿意參與的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都進行了立項、設(shè)計、預(yù)算、財評、招投標(biāo)等。在確保安全質(zhì)量的前提下，做到了穩(wěn)步推進，基本做到了不負債盲目搞建設(shè)，全年累計完成了以下投資：

1、新建村道水泥路公里（白頂子1公里，老店子3公里，萬家橋公里，兩路口村3公里）。

2、新建蓄水池6口、便民橋1處、提灌站1處、渠系3000米、場鎮(zhèn)污水處理站1處、山坪塘維修3口。

堅持依法治鎮(zhèn)，深入開展法制教育活動，增強干部及群眾的法治意識。加強“村規(guī)民約”“居民公約”等制度建設(shè)。切實抓好安全穩(wěn)定信訪工作，以民為本，認真聽取群眾的訴求，正確處理群眾內(nèi)部矛盾、糾紛，積極查找、整治各類安全隱患，全面建立各類安全、信訪維穩(wěn)等工作臺賬，及時整改存在的問題，積極化解各類矛盾糾紛100余件次，確保xx的和諧穩(wěn)定。

加強各村活動陣地建設(shè)，完善配套設(shè)施及相關(guān)制度，支持中心校整合教育資源、調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量，完善了配套建設(shè)，幫助他們解決實際困難；繼續(xù)支持配合衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平；強力抓好計劃生育工作，嚴(yán)格計生執(zhí)法，穩(wěn)定低生育水平，繼續(xù)加大計生工作考核獎懲逗硬力度，確保計生工作上臺階；搞好廣播、電視工作，通過自辦頻道著力宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)村實用技術(shù)等，提高收視率和收聽率，提倡健康文明娛樂活動，豐富群眾文化生活。

鎮(zhèn)黨委、政府將始終把民生改善作為一切工作的出發(fā)點和著力點,以改善民生、人民滿意作為檢驗一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。實施了教育助學(xué)、勞動技能培訓(xùn)。整合各類資金60萬元進行了扶貧濟困、地質(zhì)災(zāi)害搬遷、農(nóng)村危房改造、醫(yī)療衛(wèi)生、救災(zāi)、救濟、農(nóng)村飲水、防疫等方面民生工程；全面落實義務(wù)教育階段“四免一補”政策；不折不扣落實各類惠農(nóng)政策；大力開展新農(nóng)合、新農(nóng)保、農(nóng)村小額人身意外保險；投資60萬元新建白頂子村幸福養(yǎng)老院；辦好敬老院，解決好五保老人老有所養(yǎng)；強化對低保工作的管理，嚴(yán)格準(zhǔn)入制和動態(tài)管理，確保特困戶等低收入群眾能享受最低生活保障，并提高特困戶、低保戶、殘疾戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的獎勵補助水平；積極搞好農(nóng)民勞動就業(yè)技能培訓(xùn)，拓寬就業(yè)渠道，鼓勵農(nóng)民有序外出務(wù)工和經(jīng)商辦企業(yè)。

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，作為檢修班的班長，我強化了技術(shù)監(jiān)督與質(zhì)量管理，全面提高了安全生產(chǎn)水*，嚴(yán)肅了現(xiàn)場勞動紀(jì)律，提高了檢修質(zhì)量，保證了檢修效果，有效的治理了設(shè)備缺陷，全面、圓滿的完成了今年變電檢修的生產(chǎn)任務(wù)。回首即將過去的20xx年，很有必要對自己一年的工作做一個全面仔細的總結(jié)和分析，以便為20xx年的工作能有更突出的業(yè)績打下一個良好的基礎(chǔ)。今天我從下面幾點對我個人工作做一個總結(jié)：

一年來，我們班沒有出現(xiàn)過任何人為因素引起的異常和未遂，個人失誤和差錯得到了有效控制。每天早上上班，我都根據(jù)今天的工作任務(wù)，在班前會上對當(dāng)天工作任務(wù)進行安排和布置，結(jié)合工作內(nèi)容、工作環(huán)境和天氣因素可能帶來的危險因素進行認真分析并制定詳實可行的控制措施，責(zé)任落實到人，為當(dāng)日各項工作的順利完成把好關(guān)。每日工作過程中對現(xiàn)場工作進行全面的檢查監(jiān)督，并對檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和考核，確保了班里每日工作安全順利的開展。做到了有問題及時解決問題、有危險及時加以控制，從而保證了班里各項工作安全順利的進行。通過認真把握工作中的各個安全細節(jié)，才使得我們隊數(shù)年來沒有發(fā)生過任何人身傷害和設(shè)備損壞事故。為局里安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻！

1、隔離開關(guān)：由于部分隔離開關(guān)安裝在室外，受環(huán)境影響較大，有些隔離開關(guān)出現(xiàn)導(dǎo)電接觸部分銹蝕，操作機構(gòu)繡死等現(xiàn)象，給變電運行造成了很大的隱患。因此更換隔離開關(guān)成為這兩次檢修活動的重點，今年的春季檢修和秋季檢修，我們更換了陳邊變電站、張施變電站、陵城變電站、麻家務(wù)變電站等幾個站的隔離開關(guān)。有效地保證了變電站的安全穩(wěn)定運行。

2、設(shè)備線夾，由于有些變電站的設(shè)備線夾運行年數(shù)較長，特別是銅鋁過渡部分，形成了極大地運行安全隱患，所以我們今年重點更換了陵城變電站的設(shè)備線夾。從今年的運行情況看，辛中驛站出現(xiàn)了三次設(shè)備線夾折斷的現(xiàn)象。其中兩次是避雷器連接設(shè)備線夾，一次是隔離開關(guān)連接設(shè)備線夾，造成兩次母線接地現(xiàn)象，一次缺相運行現(xiàn)象，明年應(yīng)作為重點治理對象，以保證變電站安全、穩(wěn)定的運行。

3、直流電池：由于有些變電站的電池運行年數(shù)過長，電池容量偏低，已不能滿足變電站不間斷電源的要求。今年我們更換了火車站、開發(fā)區(qū)、王家務(wù)、汜水、陵城、鄚州、長豐、麻家務(wù)等幾個變電站的蓄電池，明年我們將加強對其他變電站蓄電池的運行維護，把不合格的蓄電池更換掉。

4、分接開關(guān)：今年我們更換了蔡村、張施、開發(fā)區(qū)、陵城等幾個站的主變有載分接開關(guān)，今后要加強對變電站分接開關(guān)動作次數(shù)的記錄，達到動作次數(shù)后應(yīng)該及時更換。

5、開關(guān)操作機構(gòu)：由于有些開關(guān)的操作機構(gòu)由于本身質(zhì)量的問題或者是達到了開關(guān)的操作次數(shù)，出現(xiàn)了操作不靈或者不穩(wěn)定的故障，今年我們更換了蔡村3xx開關(guān)的操作機構(gòu)、七間房xx和312開關(guān)的操作機構(gòu)以及陳邊521和522開關(guān)的操作機構(gòu)。

雖然我做了上述工作，取得了一定的成績，但作為一檢修班班長，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，主要有以下幾個方面：

1、業(yè)務(wù)水*不高，經(jīng)驗不足。在今后的工作中需要多加學(xué)習(xí)。

2、自己的管理水*和一個優(yōu)秀的班組管理者的水*還有很大差距，工作上往往憑經(jīng)驗主觀臆斷，沒有大膽的創(chuàng)新意識。需要付出更多的努力和學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好的搞好我們的班組建設(shè)。

對于上述不足之處，在今后的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗教，找出差距，克服不足之處。

在成績面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，在今后的工作中，我更要周密細致的工作，既做好檢修工作，又保證安全。要不斷創(chuàng)新，及時與班員進行溝通，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，只有團結(jié)和合作才能把我們的工作推向前進！

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇六

按照中xx共xx市xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦公室《關(guān)于做好xx市xx區(qū)2021年度社會評價工作的通知》文件精神，結(jié)合我公司2021年度社會評價工作實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、擔(dān)當(dāng)履職盡責(zé)，維護群眾利益

（一）認真貫徹落實區(qū)委、政xx府的決策部署暢通服務(wù)和投訴渠道，切實幫助群眾解決實際問題。

（二）嚴(yán)格按照行政許可、政策法規(guī)、工作職責(zé)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限做好服務(wù)工作，維護用戶權(quán)益。

二、強化正風(fēng)肅紀(jì)，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)體系，建立客戶聯(lián)系制、首問負責(zé)制和客戶回訪制，每天由專人對故障報修用戶進行電話回訪，了解服務(wù)情況。在營業(yè)廳設(shè)立專門的咨詢臺，為用戶提供政策和資費咨詢，解決疑難問題。

（二）加強服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立“市場第一，用戶第一”和為人民服務(wù)觀念，進一步規(guī)范服務(wù)語言，舉止行為，為服務(wù)對象和辦事人員提供文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

（四）實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，力爭做到從分公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到員工，人人都有明確的責(zé)任，事事都有人負責(zé)。對工作中推諉扯皮、不作為以及服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理。

（五）每周一召開一次城區(qū)運維員工會議，每月召開一次鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長會議，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找服務(wù)質(zhì)量問題，及時糾正工作中存在的缺點和不足，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

（六）增加便民繳費渠道，目前已開通標(biāo)清、高清支付寶繳費渠道；其次特別為xxx專線服務(wù)電話，開通了3次9天的收視延遲時間，每次費用到期后，群眾可直接致電xxxx，無條件為用戶再延時開通正常收視。同時創(chuàng)造條件開通了poss刷卡支付，xx支付，xx寶支付等方式，方便了用戶繳費。

國家電網(wǎng)個人工作總結(jié)篇七

體會）

電廠新員工輪崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)

電廠新員工輪崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)

---久泰，我培養(yǎng)我的搖籃

經(jīng)歷了公司的軍事訓(xùn)練、文化培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)、安全培訓(xùn)后，我被

要細心，不懂的地方多請示，多匯報，盡量避免不必要的損失。