每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲企業(yè)參觀心得篇一

“長大是很快的事情”，及時在來到了大學我仍然感到自己有很多不夠成熟的地方。但此次，僅僅只是經過了在社會一角的努力工作后，我卻在思想上發(fā)生了巨大的改變！

此次在xx飯店打工的社會實踐讓我經歷了很多不曾體會的事情。如今的我對于生活和社會有了全新的認識和感覺。相信這會給我今后的人生道路也帶來許多的改變。

此次走出校園的社會實踐讓我遇上了很多人很多事，這些都讓我對社會的環(huán)境認識漸漸變得完善起來。回顧這段時間，尤其是在于自己公司地點的領導和同事們的更為密切。從和xx飯店的大家的接觸中，我體會到了在團隊之間的溫暖，已經對于工作的規(guī)則和要求。這些對我都是非常陌生的感受。

先來說說工作的環(huán)境吧，作為一名臨時的員工，我并沒有什么特別的固定崗位，幾乎在工作時間里有什么做什么，因此在飯店的各個區(qū)域都有我的身影。但在工作中，無論是洗菜洗盤子還是為客人上菜，在這些工作中并沒有能稱得上是簡單的工作。無論是什么工作，總會有自己的要求和規(guī)定。就像打掃時要求干凈清潔、上菜時要求有禮又及時，僅僅是一個飯店中的各個基礎崗位都有各種各樣的要求，更別說其我還不了解的崗位，想必會比現(xiàn)在更加復雜和困難。

但同時，面對這些困難的時候我也并不是一個人！在我身邊的領導和同事們都對我這個新人非常的熱情！身邊的前輩們雖然年紀并不大我多少，但在工作的經驗上卻是十分豐富的，而且他們都非常照顧我這個后輩，總是交給我一些工作的技巧和方法，幫助我有效的完成自己的工作。更好的體驗到團隊的熱情！

此次在社會的打工經歷，讓我對原本陌生的社會有了全新的認識。盡管在社會中還有很多我不了解的事情，但在我進行社會實踐的這一路上，卻受到了很多人的幫助，這讓社會在我的感覺中也不再那么可怕和陌生了！但同樣，在工作中的辛苦體驗也教會了我社會的工作生活的并不輕松的道理。

為此，在今后的大學生活中，我會更加積極的督促自己，在學習和生活中多多的鍛煉自己，為自己今后正式走入社會的環(huán)境做好準備！相信當我再次進入社會的時候，一定能收獲比現(xiàn)在更多的體會！

餐飲企業(yè)參觀心得篇二

轉眼間暑假就要結束了，為了充分的利用假期的時間，我參加了社會實踐。到我們鎮(zhèn)的一家小有名氣的飯店打工，通過這次的打工，我體驗生活，學習做生意的知識，同時也能賺錢減輕父母的負擔。

這次飯店工作是我托朋友關系找到的，在里面做一個服務員。早飯吃過接著就是我工作的開始，第一天穿上工作裝時，真有種新鮮的感覺。我的任務是傳菜兼?zhèn)鲉危簿褪前巡藦暮髲N端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡單不過的事情。一天的工作基本是這樣的：早上9點半到臺前點到，然后打掃衛(wèi)生，開全體員工會，10點吃飯，再傳菜到2點下班，下午4點趕到店里吃飯就可以，5點開始點名、做事，再傳菜到10點下班。

第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的飯店，這次的身份卻是一個服務生。第一個感覺就是首先要把心態(tài)調整好。飯店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來什么也不懂，她就叫了一個老員工來教我們。平常在飯店吃的時候不覺得，來工作了才知道飯店的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好。

一開始到這家店里感覺很陌生，生怕犯錯，被老板罵，一點社會經驗也沒有的我只好踏踏實實的工作，可這項工作并不像我想象的那么容易，以前在學校就一直認為：其實做服務員有什么難的，就不是端端盤子，洗洗碗。可現(xiàn)在實踐起來才知道真是不怎么容易。特別是服務員，要微笑待人，古人云：“沒有笑顏不開店”。最困難的就是和客人相處，碰到脾氣好的還沒什么困難的，要碰到那些無理取鬧的客人還真難辦了，就像是秀才遇見兵，有理也說不清!到那個時候就只好尊從“客人就是上帝”的旨意了!不管是他沒理還是你沒理，他是上帝就得聽他的，我們就只好吃啞巴虧了!那個時候真的很難過，好想放棄這分工作，但一想到找這份工作就是從中學會和陌生人交流的方式，這么輕易放棄也太沒意思了，更何況還有那微薄的收入。所以再苦再累我都會選擇堅持，不會放棄的!由于我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天的時候，由于很多東西都不知道，出過很多錯，也鬧了好幾次笑話。

由于都在一起工作，幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強。由于人多，后來我們就分工上菜，幾個人負責一個地方。工作時，那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團團轉的感覺真的很不好。看著客人們吃著色、香、味俱全的各種菜肴，頓時香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。

還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床，騎車30分鐘到飯店后去簽到，早班的主要任務是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果等等，我感到的最大問題是根本不知道該干什么！早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問人到處碰壁到處亂轉。

度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的'心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面的練習，已具備解決各項事務的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作；開始對部分服務環(huán)節(jié)進行改進，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天；偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動的快樂。

不管是輕松，還是勞累，不管是快樂，還是痛苦，總之，十天的工作我還是認真的、盡自己的努力完成了，同時，我也獲得了我應得的金錢。但我感覺我得到的最大收獲是生意場上的為人處事，這對我將來的工作，乃至我一生的生活都會有很大的幫助。

在此次飯店工作中我認識到了以下幾點：

1.要善于與人溝通。只有通過溝通，交流，才能真正了解某件事情、某個人，這樣在做事的時候才會達到事半功倍的效果，別人給你的意見更要聽取、耐心、虛心的接受。

2.必須提高自己的自信心。自信你就已經成功了一半。

3.知識和技術才是硬道理。就飯店內部相比，廚房里的平均工資至少比服務生多二分之一。而且用知識和技能掙錢更能得到別人的尊重。

4.做人做事要認真勤快踏實，對事對物要對得起良心，對得起自己。

5.肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”，不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”，在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，這十天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，讓我們對未來充滿著信心。

餐飲企業(yè)參觀心得篇三

我現(xiàn)在已經是一個即將邁入大三下學期的學生，大學時光所剩不多了，這正激起了我要在寒假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經歷，得到一種在書本上學不到的知識。通過這次在燒烤店里的實踐活動，我深刻體會到賺錢的不易。每天從早9點到半夜12點有時會更晚，只要客人不走就不能下班，中午也沒有時間休息，真的好累啊！剛去的前兩天我都有放棄的念頭，但是我想就這樣放棄了實在不甘心，我告訴自己一定要堅持、一定要撐住，不能半途而廢。慢慢的適應了那的生活和工作。

剛去的前幾天我在前臺干服務員，客人來了先給客人拿菜單，客人點好單后再給客人報一遍他所點的東西，以免出現(xiàn)錯誤。然后找串拿到后廚叫給師傅，烤好后師傅會按鈴以作提示。服務員在前臺聽到后會很快到后廚取烤好的東西給客人端上，并告訴客人：您的某某東西好了，請慢用，有什么事您支聲就好了！有時候店里的客人多了，就會出現(xiàn)錯誤，比如說客人后加的東西沒有加單，跑單等等，老板就會毫不客氣的訓斥你。有時候也并非服務員的錯誤，服務員告訴站吧臺的經理加單，經理卻忘了而后出現(xiàn)脫單現(xiàn)象，那么無論說什么都是服務員的錯。老板說什么都要聽，對錯都不重要了聽就好了。我學會了忍耐，學會了多干活少說話。

人在矮檐下不的不低頭啊！沒有必要為了一時心快和老板起爭執(zhí)啊！應有大肚能容天下事的氣量，心有多大就能干多大的事。用明亮的眼去看世界，它真的好美麗。用心去體會，你會得到意想不到的感覺！生活其實很真很美很真實啊！有多少人沒有工作，有多少人天天為了一家的生計而奔波。有多少小孩沒有書讀，有多少人背井離鄉(xiāng)尋找生活源泉啊！

和他們相比我是幸福的，我是快樂的。我有書讀，我有家里幫我，給我錢花，不知道憂愁為何物的我現(xiàn)在知道掙錢是多么的不易。我是那么的不知足啊！總想什么都靠別人來幫我，現(xiàn)在我知道了誰也不能一輩子都幫你，伴在你左右的只有空氣，只有自己才可以讓自己依靠啊！

在店里干了不幾天后廚的廚師因有病要走，但是沒有找到新的人來干，她就提出讓我進后廚學徒先頂幾天。老板沒有辦法就同意了，我學了一天多師傅就走了。在一天多的時間我學會了客人常點的一些搶拌菜、土豆泥、雞蛋糕、疙瘩湯等等。就這樣我在后廚頂了幾天，新來了師傅我就不做了。但是老板叫我在后廚打下手，我同意了，其實我并不想在后面干，后廚的溫度在37、38度左右，還很悶，只要排風打開就老大噪音了。但是我沒有選擇的權利啊！

每天都要洗碗刷簽子，手天天都在水里泡著，手都腫了。滿手都是傷，心里也很痛。但是我不會說放棄，我不允許我自己放棄，人就該有耐力。每天要給大家做伙食飯，還要打下手，真的好累好累。

而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。

餐飲企業(yè)參觀心得篇四

經過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學到了很多很多課本以外的東西， 大學生理性愛國論文，真的是受益匪淺啊!

在這個過程中呢，我從無知到認知，再到深入了解，學會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業(yè)，我感受到學習的過程才是最美好的。在實習生活中，每天都會有新的體會、新的感觸，感覺自己的各個方面每天都在不同程度的提高， 中國10大名校，但最主要的就是工作能力的提高。

下面就是我自己的一些小結和收獲。

我一共作結出以下幾點：

1.要學會堅持

無論到哪家工廠或者公司實習，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學習，時間短的是幾天，時間長的就是幾周。所以這段時間，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法。但是這個時間是最重要的階段，這個階段我們會學到課本以外很多有用的東西，所以我們一定要學會堅持，堅持就是勝利!

2.要勤做事

我們到工廠或者公司實習，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，但是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關緊要的打雜，但就是通過勤快做事可能會引起領導的注意，不斷獲得領導的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領導的重用!

3.多聽、多看、多想、多做、多說

由于我們課本學到的只是一些理論知識，缺乏具體的時間操作，所以我們得虛心學習。多聽別人的指導，多看別人的操作工序，多想自己如何下手， 20xx年3月思想匯報，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。只有這樣，才會漸漸熟悉自己的工作，學會一身真正的本領!

4.要調整好心態(tài)

由于剛到一個新的環(huán)境，可能既不熟悉，又不適應，同時又可能因為環(huán)境的艱苦抱怨。這不但會影響自己的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自己的壓力，甚至會影響到與同事的相處。所以，我們要調整好心態(tài)，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿激情!

餐飲企業(yè)參觀心得篇五

今天,我很榮幸地參加了由禪城區(qū)臺商協(xié)會舉辦的首屆子女參觀企業(yè)活動。這是我第一次有這么好的機會到工廠的內部參觀,讓我更進一步地了解想象中的工廠與實際工廠的差別，感受先進技術及工廠員工奮發(fā)向上的精神風貌。

首先,我們先去慧能職業(yè)技能培訓學校參加活動開幕式,各成員通過分組合作參加團隊趣味游戲，提前感受團隊合作氛圍與力量。

游戲結束后,我們正式踏上了參觀公司過程.

我們先參觀了豐富汽配有限公司,這家公司主要生產汽車排器管及消音設備.聽說還是廣州本田、雅閣、奧德賽等車型唯一供貨商。雖然這家公司只有五百多人,但他們使用的設備都是全自動化的,作業(yè)時，只需要調好正確的程序即可。所有的車間內干凈整潔，秩序井然。零距離接觸了現(xiàn)代化的工廠車間，第一次感受到現(xiàn)代化管理離我如此之近。

下午,我們隨隊參觀了華國光學器材有限公司,感覺很舒服，工作人員很客氣、很親切。公司主要是生產光學鏡片及鏡頭，產品主要供佳能、索尼、尼康及歐美知名企業(yè)。聽技術人員講，公司一直在致力于自動化開發(fā)，已經有很多工程在進行自動化設備改造。技術人員還給我們耐心介紹了鏡片工藝流程，原來的一些迷惑頓悟不少，終于知道光學鏡片如何從一個毛胚變成一枚通透的鏡片要經歷這么多復雜的過程。車間里面貼了一些標語，由于時間匆忙，來不及細細品味。我想應該都是鼓勵大家的意思。

這次參觀公司活動不僅讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的知識,而且使我們開闊了視野,增長了見識。通過工作人員的介紹,我初步了解汽車配件和鏡片加工所需理論知識,是如此之多！

我現(xiàn)在猶如是一枚毛胚，知識、經驗還遠遠不夠，我一定要把豐富和華國員工奮發(fā)向上的精神風貌帶到我的學習當中去，把華國自動化改造的創(chuàng)新精神帶到以后的實驗課程當中，把企業(yè)員工吃苦耐勞的精神帶到我日后的生活當中去，努力打磨自己，刻苦學習細心鉆研，勤儉節(jié)約，為實現(xiàn)自己的夢想而努力奮斗。

餐飲企業(yè)參觀心得篇六

近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學習活動。能夠在這家由中國人自己設計建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實能給人不同尋常的完美體驗。從酒店結構來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務酒店的水準來進行管理的，因而它無論在硬件設施、服務質量、或者相關服務上都能做到首屈一指；從管理哲學上來說，xx酒店正是得益于其每個細節(jié)都能做到五星級的標準，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨占鰲頭。

這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗，更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質。例如酒店中不同價位的客房，雖然在價格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當你一進入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉餐廳。此外，店內還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗的東西。

除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。眾所周知，pa對于任何一家想要規(guī)范經營的酒店而言都是至關重要的，特別是在當今快節(jié)奏的商務旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時間里，一方面考驗的是我們協(xié)調管理房間的能力，另一方面更是考驗我們pa部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進行得順利而又避免對客人構成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時間，安排每位工作人員所負責的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時間，以制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般來說，業(yè)內都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時間外的補充，可以隨時協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務。

班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負責的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時限內將自己的職責完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的pa例行培訓，一方面也離不開他們高素質的員工，這兩點我認為是最值得我們借鑒學習的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構成不便或危險，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內進行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質要求也更高。因為既要保障工作質量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓中來尋求解決的。

除了上述所講的時間及人員安排外，嚴格的pa員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺；工牌：上班時須佩帶在制服前胸左上方；頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花；指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油；嘴：口氣要清新，上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物；香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標準化。能有如此標準的服務制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚四海。

在每間客房的內部，pa人員的工作也是從服務細節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷；而商務豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內外直撥電話和一臺可以高速上網的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番；xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務談判之余享受成功的輕松。

如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學習中，xx酒店所開展的各項個性化服務也是很值得我們學習的。除了業(yè)內常有的房間送餐、叫醒服務以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務、電子保險箱等等體貼的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標準的殘疾人設施進行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求；還比如代看兒童的服務，xx酒店里面的娛樂設施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。

通過這次參觀學習，我不僅對酒店管理的相關流程有了更新更深的認識，同時對酒店的pa管理有了更多的感悟。我認為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標準稱王，用服務取勝！

餐飲企業(yè)參觀心得篇七

行和xx銀行xx支行的窗口側面都放置了關于本行理財產品或保險產品、信用卡產品的宣傳資料，在業(yè)務辦理的等待進程中，柜面工作職員也提示客戶能夠在這段時間了解一下他們的產品信息。本人以為這是一個很好的鑒戒的地方，假如我行也能夠在服務窗口旁放置這些宣傳資料，讓客戶在辦理業(yè)務的同時了解我行的其他服務內容，有益于發(fā)掘潛伏客戶，進步市場份額。在建行和工行的門口，都放置了傘架，并在門口展設了防滑地毯，這樣的安排讓大廳內相對照較整潔，傳票資料也不會被雨水打濕。我行由于網點眾多，在硬件配備上不及他行齊全，這在一定程度上也影響了我行的服務軟實力。二、公道職員配備在xx銀行xx分理處，一進門大廳的保安職員就詢問客戶需要辦理何種業(yè)務，并拿出相應的資料讓客戶填寫，在很大程度上勤儉了業(yè)務辦理的時間。我行的很多網點都沒有大堂經理，假如客戶需要新開結算戶就必須填寫一系列資料，假如在客戶剛進門時就可以了解客戶的需求，有助于進步我行的服務速度，提升服務質量。在xx銀行xx支行營業(yè)部，大堂經理在詢問每位客戶后選取相應的業(yè)務種類幫客戶取號，建行的做法很值得我們鑒戒，將不同需要的客戶分別對待，采用專業(yè)化流水化的服務手段，一方面進步了柜面服務的辦理速度，另外一方面讓客戶能夠安心等待，避免客戶產生煩躁情緒。幾近在所有的銀行中，進門后大堂經理在詢問辦理何種業(yè)務后都會建議有硬卡的客戶盡可能在自助裝備終端上完成交易，這樣既能進步自助服務裝備的使用率，也能起到分流客戶，進步服務速度和服務質量的作用。在農行，銀行充分斟酌了外籍人士的需要。雖然目前為止外國客戶相對較少，但隨著更多外資企業(yè)落戶本地，我行也應充分斟酌外籍人士的需求。同時，在購物公園等地，外籍人士相對聚集，在該地四周的網點應充分斟酌這方面因素，安排具有一定外語技能的職員在該處服務。三、完善操縱流程在農行的業(yè)務辦理進程中，客戶資料詳實真實，銀行乃至能夠通過網絡知曉客戶的家庭電話，這為銀行與客戶的溝通提供了良好的渠道。同時，客戶的卡號、賬號在客戶保存的一聯(lián)中自動生成，在本人業(yè)務辦理進程中，經常會因抄寫客戶的賬號、卡號耽誤客戶的一定時間，同時，他行硬卡的密碼為客戶即時設置，而我行的硬卡密碼分為交易密碼與查詢密碼，且密碼均密封在密碼袋中，需要客戶在自助終端上自行修改，即便柜面服務職員提示客戶留意，仍有很多客戶只修改一個交易密碼，致使沒法查詢本身賬單；部份客戶貪圖一時方便未修改密碼，事后遺失密碼到銀行進行密碼掛失，增加了銀行運營本錢。還有很多年紀較長的客戶不會使用自助裝備要求在柜臺修改密碼，由于修改密碼的流程較為復雜，如窗口客戶眾多，極大的影響了辦理業(yè)務的速度。

黨風廉政建設和反腐-敗斗爭是關系到黨和國家生死存亡的一件大事，參觀銀行心得體會。腐-敗，是當今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐-敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐-敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。

為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文并茂，發(fā)人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領導干部。巡展現(xiàn)場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業(yè)作為關系國家經濟命脈的重要行業(yè)，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，筑牢反腐防線。正是基于這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發(fā)人深思，參展員工普遍受到了一

次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細致、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里、體現(xiàn)到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展后各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會。

胡-錦-濤總書記在黨的十七大報告指出：堅決懲治和有效預防腐-敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務。處于國家經濟中心位置的銀行業(yè)金融機構只有充分認識了反腐-敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性和緊迫性，繼續(xù)堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全、穩(wěn)艦高效運行，為保增長、保民生、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標，我們應該：

開展反腐-敗斗爭的重要一環(huán)，也是各級干部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。

銀行員工外出參觀學習心得體會——殿市支行

員工2012 年 4 月 9 日至

4 月 14 日，在合行總部的安排下，在李 xx 行長和張 xx 行長的帶

會如下：

進性，激發(fā)了工作熱情。2.形式新穎。這次外出交流考察，把目光投得更遠，赴

省聯(lián)社會計基礎的最前沿—戶縣，做到了學游兼顧，勞逸

結合。3.收獲顯著。這

不斷地創(chuàng)新，推進

綜合管理的成功經驗，看到了跟我地在一些方面的差距。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。

二、參觀學習的主要體會

1 趨

于完善的會計基礎管理

內部控制等。會計基礎工作體現(xiàn)會計工作的條件和環(huán)境。是一個旨在規(guī)范銀行會計行為和提

餐飲企業(yè)參觀心得篇八

上學期很有幸在老師的帶領下去參觀了著名的制藥集團恩威藥業(yè)，感覺很有收獲，以下，是我一些參觀心得體會：

成都恩威集團，是由著名科技實業(yè)家薛永新先生帶領恩威人胼手胝足、勵精圖治發(fā)展起來的集科研、生產、貿易為一體的高科技跨國集團企業(yè)。主要產品有膽舒片、藏茵陳顆粒、小兒咳喘靈顆粒、芪苓益氣片、丹萸片、六味地黃膠囊、丹芎通脈顆粒、潔爾陰泡騰片等，里面也有好多展示藥品。

這次參觀最大的感觸就是課本知識與參觀同樣重要!我們從事實際生產時，很多廠房的修建，設備的擺放與選擇等都要依據(jù)課本知識來實行指導，課本上的知識點就是一些基礎和依據(jù)，而真正在實際操作上，更要結合實際情況而定。書本上的東西在現(xiàn)實中都立體化了，若單靠在書本上學習會比較抽象無味，但若與參觀相聯(lián)系的話，就會比較生動了，如這次參觀車間時看到了一些提取設備還有中藥炮制設備，這些設備若只看書上平面圖，會很難以去想象他是如何工作的，但這次親眼看到整個工作流程后，才豁然開朗，在現(xiàn)實中這些設備因為需要考慮的因素很多而更加的復雜，但主要結構還是依照數(shù)書中來的，所以，實際生產的理論基礎來源于課本但又高于課本，這就更加要求我們在以后的學習中要理論知識與參觀緊密結合，不要忘記了學習知識的最終目的是要指導參觀的初衷!

這次參觀后發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)能夠在競爭日烈的市場上不斷壯大，除了雄厚的是實力外，最重要的是企業(yè)要不斷創(chuàng)新，不要停止不前，要不斷創(chuàng)造開發(fā)新的東西，特別是像藥物方面，本來就存在很大開發(fā)空間，所以，一個公司在新藥研發(fā)上是很看重的，另外，考慮到我國國情和社會，管理也是一門很深的學問。制藥廠要管理得好也是要花很大心思的。無論是要考慮怎樣調動員工積極性，還是怎樣節(jié)省投資力度方面，都需要深思熟慮。這次印象比較深刻的就是講解員給我們介紹了公司里面還有很多豐富的娛樂設施，這是出乎我意料的，這都體現(xiàn)了現(xiàn)今社會上對工人們的人文關懷，展現(xiàn)了社會生產上的人性化管理，所以，除了本專業(yè)必須學得很好外，其他關于管理方面的知識也應該有所涉足，這樣以后才能在制藥方面有所突出成果!

是藥三分毒，現(xiàn)代人們生活水平日漸提高，人們普遍追求天然含化學物品較少的藥物，所以，恩威作為以中藥提取為主的制藥集團，在市場上很受親睞，這讓我想到，我們在研發(fā)每一種藥品是首先要想到他的實用性與安全性，盡最大努力去迎合現(xiàn)代人們的消費傾向!這樣，我們才能為公司創(chuàng)造更大價值，也能真正造福社會!

總之，這次參觀感覺受益匪淺，真正的感受到了一個正規(guī)制藥廠的宏大產業(yè)與生產規(guī)模!讓我對未來的職業(yè)生涯有了更多的認識與美好的憧憬，也讓我認識到制藥這個與其他產品生產的不同之處，并且深刻體會到了參觀的重要性!我迫切的感覺到競爭激烈的社會，需要的更多是多型性人才，所以我們要在大學期間不斷完善自己，做個全能型人才。

餐飲企業(yè)參觀心得篇九

4月25日，寧寧學校組織活動，參觀了康師傅方便面工場，回來后寫了一向沒發(fā)布，這天抽空配圖片發(fā)表，要不都一個月了！

寧寧班主任宋老師前幾天就給家長們發(fā)信息，說是近期要組織德育教育基地參觀，因為孩子們比較小，推薦家長能夠幫忙帶給孩子們感興趣的生產車間參觀（去年參觀的蒙牛生產線，孩子們很喜歡）。之后wangyingchen的媽媽幫忙聯(lián)系了康師傅方便面生產廠參觀，寧寧得知后十分興奮，說學校要組織參觀方便面工廠了。但是在即將成行的時候又出現(xiàn)了問題，因為學校不允許亂收費，所以宋老師向家長們求援，看誰能夠借到大客車。宋老師在班級群上發(fā)了信息，但是沒有家長應答，因為此刻自我有大客的單位太少了，多數(shù)都實行車改，不養(yǎng)大客了。宋老師也著急，因為借不到大客就不能去較遠的方便面工廠參觀了，只能去附近的博物館參觀。為了不讓孩子們失望，有的家長提議家長自我組織租一輛大客，大家云集響應。就在這時，宋老師說一位家長幫忙接到了大客！于是，一切按計劃進行。

這天（4月25日）早上，外面下著大雨，風也大，路上到處是被風吹壞的傘。路上車堵得嚴嚴實實，我把車停在平安后院，把寧寧和軒軒（軒軒媽媽肩關節(jié)動手術了，最近一向幫忙送軒軒上學）送到學校，然后按照計劃帶著相機在校外等。8點打電話給wangyingchen媽媽，確認一切正常，于是帶好裝備去寧寧學校。進了教學樓走廊，寧寧班級的同學已經在走廊排隊了，宋老師正在安排兩人打一把雨傘，然后出發(fā)。雖然到處是雨水，孩子們也不在意，見到水坑也不躲，我跟著提醒大家注意。其他的家長也一齊幫忙維持秩序，孩子們總算上了車。宋老師又和wangyingchen媽媽安排暈車的學生拿好口袋、坐在前排等，辦一次活動真不容易啊！

做好后，車輛啟動，因為正是早高峰，車走走停停，安靜了一會的車里慢慢的孩子們的說笑聲漸漸大了起來。宋老師和王老師不斷的提醒淘氣的孩子們要遵守紀律。小家伙們很快發(fā)此刻布滿水汽的車玻璃上寫字畫畫很好玩，于是趁老師不注意紛紛在車窗上寫、畫，偷偷的笑，有的還交換小禮物，表面安靜的車上，到處都偷笑和小動作！孩子們的天性一覽無遺！

到了方便面生產工廠，迎接我們的人員將孩子們先接到一間會議室里，組織孩子們觀看了一個有關康師傅企業(yè)文化的宣傳短片，看完后，工作人員笑著提問：“你們在短片中都看到了什么啊？”一位同學站起來回答：“我看到方便面了！”引得大人們忍不住笑，看來心里就想著方便面了！

然后稍作休息，照了合影后，坐上大客去生產車間。上到生產車間二樓，從窗子看進去，里面是一條條正在高速運轉的方便面生產線。講解的技術人員很專業(yè)，把孩子們集中到一齊，從第一個面粉混合車間開始介紹，不是還講一些很專業(yè)的術語，講完后自我也覺得好笑：“太專業(yè)了，你們不懂，就是……”于是將專業(yè)的知識用通俗的話講出來。每個生產線的生產流程都介紹的十分詳細，從面粉的混合到面餅的生產、過油、降溫、包裝都講得十分仔細。孩子們一邊聽，一邊擠在窗子前觀看巨大的機器不停的生產方便面，對飛快的速度和巨大的生產潛力驚嘆不已！

技術人員講解后，孩子們有自由參觀了一會，各自對感興趣的部分又仔細看了看，然后又集中上了客車，結束了這天的參觀。在即將離開工廠的時候，帶領孩子們參觀的叔叔阿姨又來到車上和大家告別，并且給孩子們帶來了一箱還沒有上市的新品“干脆面”，每人發(fā)一袋！這下孩子們歡呼起來，有吃的太開心了！田烜寧昨日和我說參觀方便面工廠的事時還十分想得到干脆面呢，這下小家伙的愿望實現(xiàn)了！在給大家錄像的時候，我走到寧寧旁邊，捏捏正在開心笑的寧寧的小胖臉蛋，寧寧開心的對我說：“這正是我喜歡吃的，太開心了！”因為怕把車弄臟，宋老師要求回到學校再吃，于是孩子們眼巴巴拿著方便面坐在車上，估計都在盼望著快點回到學校吧！