心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

收費管理心得體會總結(jié)篇一

為更好的服務(wù)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點工作事項，望住院部醫(yī)護(hù)人員配合執(zhí)行。

1、凡來我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。

2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對患者入院信息時，發(fā)現(xiàn)病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時，要及時更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)保患者信息的醫(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款情況，住院部人員應(yīng)同收費室人員落實證卡管理以及提醒工作。

3、住院部的居民、職工醫(yī)保患者，因工作或其它原因產(chǎn)生退費、更改電腦醫(yī)囑信息情況的，住院部記賬人員應(yīng)及時告知收費室人員以減少收費室記賬錯誤而產(chǎn)生扣款。

8醫(yī)院收費室管理制度

收費管理心得體會總結(jié)篇二

第一段：介紹物業(yè)收費員的角色和重要性（200字）

物業(yè)收費員是物業(yè)管理團(tuán)隊中一環(huán)不可或缺的組成部分。他們負(fù)責(zé)財務(wù)管理、收費工作以及住戶關(guān)系維護(hù)等任務(wù)。物業(yè)收費員的工作涉及到大量的收支管理和日常事務(wù)處理，對于物業(yè)的正常運行至關(guān)重要。因此，如何有效地管理和培養(yǎng)一支高效的物業(yè)收費員隊伍，成為了物業(yè)管理者們共同關(guān)注的焦點。

第二段：建立良好的人際關(guān)系（250字）

物業(yè)收費員的工作需要與業(yè)主、住戶、供應(yīng)商等各方進(jìn)行長期的溝通和合作。因此，建立良好的人際關(guān)系是物業(yè)收費員管理中至關(guān)重要的一部分。首先，物業(yè)收費員應(yīng)保持友善和耐心的態(tài)度，尊重業(yè)主和住戶，積極傾聽他們的需求和意見。其次，及時回應(yīng)住戶和業(yè)主提出的問題和投訴，并盡力解決。此外，定期組織居民活動，增加住戶間的交流與互動，也能有效提高物業(yè)收費員與住戶之間的關(guān)系。

第三段：加強(qiáng)財務(wù)管理與技能培訓(xùn)（250字）

財務(wù)管理是物業(yè)收費員工作的重要職責(zé)，因此，加強(qiáng)財務(wù)管理能力是必要的。物業(yè)收費員應(yīng)熟悉財務(wù)相關(guān)流程和制度，準(zhǔn)確記錄和核對物業(yè)收支，并確保財務(wù)的穩(wěn)定和準(zhǔn)確。在實際操作中，物業(yè)收費員還需要掌握相關(guān)軟件和技能，提高工作效率和準(zhǔn)確性。因此，物業(yè)管理者應(yīng)定期組織培訓(xùn)，加強(qiáng)物業(yè)收費員的財務(wù)管理和相關(guān)技能，不斷提升其綜合工作能力。

第四段：建立完善的工作制度和規(guī)范（250字）

物業(yè)收費員管理中，建立完善的工作制度和規(guī)范是必不可少的。首先，要明確物業(yè)收費員的職責(zé)和工作范圍，制定明確的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作有章可循。其次，建立健全的考核制度，對物業(yè)收費員的工作進(jìn)行評估和激勵，激發(fā)其工作積極性和責(zé)任心。同時，物業(yè)管理者應(yīng)定期進(jìn)行巡檢和檢查，確保物業(yè)收費員嚴(yán)格按照工作規(guī)范和制度執(zhí)行工作，確保工作質(zhì)量和效率。

第五段：情感關(guān)懷與團(tuán)隊建設(shè)（250字）

物業(yè)收費員工作較為繁瑣，長期面對各類問題和困難，容易產(chǎn)生工作上的壓力。因此，在平時的管理中，物業(yè)管理者要給予物業(yè)收費員充分的情感關(guān)懷和支持，增強(qiáng)他們的工作信心和歸屬感。同時，建立團(tuán)隊合作和分享的氛圍，鼓勵物業(yè)收費員之間的互相協(xié)作和學(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊的績效和凝聚力。

總結(jié)（200字）

物業(yè)收費員是物業(yè)管理中關(guān)鍵的一員，他們的工作對于物業(yè)的正常運行有著重要的影響。物業(yè)管理者在管理物業(yè)收費員時，應(yīng)注重人際關(guān)系的建立、財務(wù)管理的加強(qiáng)、完善的工作制度和規(guī)范、情感關(guān)懷和團(tuán)隊建設(shè)等方面的工作，以提高物業(yè)收費員的工作效率和工作質(zhì)量，確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。

收費管理心得體會總結(jié)篇三

敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20_年10月份進(jìn)入貴陽譽浚物業(yè)管理有限公司，從事保安部一名安全管理員，在試用期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境，遵守部門規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不懂的地方虛心向同事請教，兩個月以來在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)通過了試用期，成為一名正式員工，轉(zhuǎn)正以后的我一如既往的工作，依然服從安排，聽從指揮，這期間偶爾也會松懈犯錯，但是在領(lǐng)班的督促下能及時的改正過來，糾正態(tài)度，回到以往認(rèn)真的工作狀態(tài)，以下是我對本年度的工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、在實際的工作中磨練學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能，同時在業(yè)余時間也會尋找相關(guān)的資料來學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，提升工作能力，公司曾舉行的二次大型消防演習(xí)中讓我得到了豐富的經(jīng)驗，學(xué)到了實際的工作技巧，期間讓我受益匪淺。

二、角色的轉(zhuǎn)變，今年6月份因車場收費領(lǐng)班辭職，職位空缺，期間在部門領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培下，擔(dān)任了車場收費領(lǐng)班一職，讓我很激動，同時也感到了壓力，因為此次的晉升不僅代表著領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可，也代表著對我的期望，我牢記在心里，在以后的工作中將更加的嚴(yán)格要求自己，努力工作，以實際行動和優(yōu)秀工作業(yè)績來回報。

三、在本年度工作中主要收獲有以下幾點：

1、以樂觀積極向上的心態(tài)開展工作，在實際工作中獲得了經(jīng)驗，提升了自己的管理能力。

2、曾強(qiáng)了團(tuán)隊精神，樹立了良好的工作作風(fēng)。

3、融入了群體，和車主(業(yè)主)建立了良好的關(guān)系，使收費工作穩(wěn)定的正常運行。

四、不足有以下幾點：

1、欠缺業(yè)務(wù)方面專業(yè)知識。

2、自制力不強(qiáng)，偶爾會疏忽大意，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項完成不及時。

3、執(zhí)行力不強(qiáng)，欠缺溝通能力，處理問題不及時。

針對以上本年度的工作作出總結(jié)，期間有很多收獲，也有很多不足的地方，但是請領(lǐng)導(dǎo)放心，在新的一年里我將繼續(xù)努力工作，發(fā)揚長處，改正自身存在的不足和缺點，以嶄新的面貌迎接以后的工作，和公司一起創(chuàng)造美好的明天。

收費管理心得體會總結(jié)篇四

醫(yī)院收費室作為患者就診后最后一道關(guān)卡，直接關(guān)系到患者對醫(yī)院整體服務(wù)的評價。管理一流的醫(yī)院收費室，能夠提高醫(yī)療服務(wù)的效率，增加患者滿意度，有效減少醫(yī)療糾紛。通過對醫(yī)院收費室管理心得的總結(jié)和歸納，我深刻體會到醫(yī)院收費室管理的重要性和關(guān)鍵點。下面將從規(guī)范服務(wù)流程、提升收費人員素質(zhì)、加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備應(yīng)用、優(yōu)化空間布局、完善信息管理系統(tǒng)這五個方面，系統(tǒng)闡述我在醫(yī)院收費室管理方面的心得體會。

第二段：規(guī)范服務(wù)流程

醫(yī)院收費室的服務(wù)流程應(yīng)明確具體，避免出現(xiàn)繁瑣冗長的環(huán)節(jié)。首先，急診患者應(yīng)設(shè)專門收費通道，加快收費速度，縮短患者候診時間。其次，在排隊等候過程中，應(yīng)設(shè)置合理的導(dǎo)診標(biāo)識，讓患者清晰了解自己所處的位置，避免患者感到迷茫和焦慮。最后，醫(yī)院收費室應(yīng)定期對收費流程進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保每個收費人員都能夠熟練掌握收費流程，提高整體服務(wù)水平。

第三段：提升收費人員素質(zhì)

醫(yī)院收費室的工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任心。他們需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于與患者進(jìn)行溝通。此外，醫(yī)院收費室工作人員還應(yīng)具備醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)保政策方面的豐富知識背景，能夠解答患者的疑問并提供專業(yè)建議。通過提升收費人員的素質(zhì)，可以提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量，增加醫(yī)院的競爭力。

第四段：加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備應(yīng)用

現(xiàn)代醫(yī)院收費室應(yīng)該引入先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，提高收費效率和準(zhǔn)確性。例如，可以引入電子計費系統(tǒng)，在患者就診過程中自動記錄費用，避免人工計算錯誤的風(fēng)險。此外，可以建設(shè)電子支付系統(tǒng)，方便患者進(jìn)行自助支付，減少現(xiàn)金交易過程的復(fù)雜性和安全隱患。通過應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，可以優(yōu)化收費室的工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

第五段：優(yōu)化空間布局

醫(yī)院收費室的空間布局需要科學(xué)合理，避免擁堵和混亂。首先，座位布局要合理，保證患者有足夠的休息空間，同時也要保護(hù)患者的隱私。其次，需要設(shè)置足夠多的排隊通道，避免患者擠在一起等候。此外，收費室的工作區(qū)域和流動區(qū)域也需要合理劃分，保證工作人員的工作效率和患者的流暢就診。通過優(yōu)化空間布局，可以提高患者的整體體驗和流程效率。

第六段：完善信息管理系統(tǒng)

醫(yī)院收費室的信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)完善，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。醫(yī)院可以建立電子病歷和費用管理系統(tǒng)，方便醫(yī)生和收費員同時查詢患者的病歷和相關(guān)費用。此外，患者也可以通過在線平臺查詢自身的就診賬單和費用明細(xì)，提高透明度和公正性。通過完善信息管理系統(tǒng)，可以減少患者和醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和漏洞，提升整體服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

結(jié)尾：

醫(yī)院收費室作為就診流程的最后一環(huán)，對醫(yī)院整體服務(wù)水平有著重要的影響。通過規(guī)范服務(wù)流程、提升收費人員素質(zhì)、加強(qiáng)技術(shù)設(shè)備應(yīng)用、優(yōu)化空間布局、完善信息管理系統(tǒng)等方面的努力，可以提高醫(yī)院收費室的管理水平，提升患者滿意度，減少糾紛發(fā)生。醫(yī)院作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該關(guān)注患者的需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗。

收費管理心得體會總結(jié)篇五

規(guī)范停車場的管理，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)。

適用于**管理處

3、1本停車場為住宅類停車場，收費標(biāo)準(zhǔn)為：小車進(jìn)入小區(qū)超過30分鐘在24小時內(nèi)收費伍元，大型車（19座以下面包車、2、5噸以下人貨車）每輛收費拾元，單車、摩托車暫不收費。

3、2出入崗值勤人員應(yīng)端正思想，樹立良好的服務(wù)意識，尊重每一位顧客。

3、3進(jìn)出車輛到達(dá)崗?fù)r須面向車輛敬禮，并按停車時間收取費用。

3、4如顧客對收費標(biāo)準(zhǔn)有疑問，要耐心細(xì)致地作好解釋工作，不允許有不耐煩或置之不理的`語言和行為。

3、5對于所收人民幣有懷疑的，要確認(rèn)為假幣后方能拒收，以免損傷車主的自尊心。

3、6面額較大的人民幣，如一時無法找贖，除即時通知其他崗位更換，還應(yīng)對車主進(jìn)行解釋和道歉。

3、7收費后必須將票據(jù)交給車主，若遇到確實無法將票據(jù)交給車主的情況，要及時報告班長上報財務(wù)人員處理。

3、8任何人不得貪污、挪用、換假停車費用，所收款要及時上交財務(wù)人員。

3、9停車場出入崗值勤人員在當(dāng)值時間內(nèi)不得在身上攜帶私款。

3、10值勤人員發(fā)現(xiàn)備用票據(jù)不夠時要及時申報領(lǐng)取，以免出現(xiàn)缺票現(xiàn)象。

3、11各崗位鐘表每班次應(yīng)校對一次，核對統(tǒng)一時間。

3、12不得徇私舞弊，做人情或刁難人。

收費管理心得體會總結(jié)篇六

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活水平提高越來越多人需要接受各種收費服務(wù)，而收費管理也逐漸成為一個越來越重要的問題。在我從事收費管理工作的這段時間里，我逐漸體會到了一些管理經(jīng)驗和心得，來分享給大家。

第一段：收費管理重在規(guī)范

首先，我深刻理解到一個顯而易見的事實，即收費管理必須在規(guī)范的框架內(nèi)進(jìn)行。這個框架當(dāng)然不僅包括法律、法規(guī)等制度規(guī)定，還包括一些實際操作中的標(biāo)準(zhǔn)范例、流程和規(guī)范操作。基于對活動本身的規(guī)范要求，我們能夠結(jié)合實際情況，制定更加優(yōu)質(zhì)符合我們工作實際情況的管理規(guī)范。

第二段：收費管理需要依靠科技手段

如今我們已經(jīng)處在一個全新的信息時代，科技日新月異、高速發(fā)展。因此，我們必須注重我們的收費管理工作借助先進(jìn)的技術(shù)手段來進(jìn)行。這種工具可以使收費過程更加高效、更加精確，同時確保安全和自身權(quán)益。比如可以采用人臉識別系統(tǒng)、自動化記賬系統(tǒng)和支付寶等移動支付工具，提升管理效率。

第三段：合理分配收費工作

在實際工作操作過程中，合理的分配工作任務(wù)使管理更加有效。因此，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的崗位、不同的工作意圖，將合理的、合理的任務(wù)分配到適合的員工身上。這樣既可以使員工的工作更有成效，同時也有助于改善整體管理效率。

第四段：管理要秉持公平原則

有關(guān)收費管理中的公平問題，這是管理者非常需要關(guān)注的問題之一。收費管理不僅僅是一個流程的完成，更可以對整個社會、影響我們自身的聲譽，因而我們一定要秉持公平原則，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的收費政策和規(guī)定，讓每位用戶享受公平的服務(wù)和支付。

第五段：管理需要注重服務(wù)態(tài)度

在收費管理站這樣的機(jī)構(gòu)中，一個專業(yè)但是親切的服務(wù)態(tài)度會給用戶留下深刻印象，使用戶感到溫暖和令人愉悅。不僅僅是收費業(yè)務(wù)，其他的服務(wù)操作在解決客戶需求時，對用戶態(tài)度的優(yōu)化、對工作人員有關(guān)人際交往能力和相聚相互的信賴關(guān)系的打造，都是必不可少的。

總之，收費管理是一項復(fù)雜而細(xì)致的工作，但只需我們通過不斷積累和總結(jié)，我們終能夠采取出一套行之有效的收費管理方法，讓工作不僅僅是一種職能，更是一份體現(xiàn)價值的光榮和重要工作。

收費管理心得體會總結(jié)篇七

為進(jìn)一步規(guī)范義務(wù)教育學(xué)校收費管理和學(xué)校財務(wù)工作管理，杜絕教育亂收費行為，充分發(fā)揮經(jīng)費的使用效益，為教學(xué)工作服務(wù)，根據(jù)上級教育行政部門和財政部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校實際制定本制度。

一、嚴(yán)格按《省教育廳、省物價局、省財政廳關(guān)于我省義務(wù)教育階段中小學(xué)全面試行“一費制”收費的.通知》的規(guī)定收費，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校收費公示制度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。不得自立收費項目、不得提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

二、完善收費管理，實行統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一票據(jù)集中收費，任何部門或個人不準(zhǔn)無據(jù)收費或白條收費。

三、學(xué)校各項收費必須納入財務(wù)統(tǒng)一核算及管理，不得將學(xué)校收費資金用于平衡財政預(yù)算，嚴(yán)禁任何部門、個人以任何理由截留、擠占、挪用平調(diào)學(xué)校收費收入。

四、學(xué)校按規(guī)定可在銀行開設(shè)帳戶，但不準(zhǔn)向外單位或個人借用銀行帳戶。學(xué)校各項收費必須全額存入開戶銀行，實行收支“兩條線”，不得坐支挪用，出納員用現(xiàn)金實行備用金制度，限額2500元。

收費管理心得體會總結(jié)篇八

在物業(yè)管理工作中，物業(yè)收費員是一個至關(guān)重要的角色。他們是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的橋梁，負(fù)責(zé)物業(yè)費用的收取和相關(guān)事務(wù)的處理。作為一名物業(yè)收費員，我深感責(zé)任重大，需要不斷提升自己的管理能力和服務(wù)水平。在與業(yè)主的溝通中，我總結(jié)了一些管理心得體會，希望能對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所幫助。

首先，作為一名物業(yè)收費員，要具備良好的溝通能力。在與業(yè)主交流時，要保持耐心和友善，尊重業(yè)主的意見和需求。在面對疑問和抱怨時，要冷靜理性地解答和解決問題，采取積極回應(yīng)的態(tài)度。同時，要注重提升自己的表達(dá)能力，清晰明了地將政策和規(guī)定傳達(dá)給業(yè)主，并聽取他們的建議和意見，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。良好的溝通能力不僅能維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系，還能提升管理效率，為物業(yè)管理工作打下堅實基礎(chǔ)。

其次，物業(yè)收費員要具備細(xì)心和細(xì)致的工作態(tài)度。在收取物業(yè)費用時，需要仔細(xì)核對業(yè)主的信息，確保收費的準(zhǔn)確性和公正性。收費過程中要特別注意保管好相關(guān)資料，防止遺失和泄露。同時，要及時記錄并妥善處理業(yè)主的問題和投訴，保持對每一個細(xì)節(jié)的重視。勤勉認(rèn)真的工作態(tài)度不僅能提高工作效率，還能贏得業(yè)主的信任和諒解，為物業(yè)管理的順利推進(jìn)提供有力支持。

另外，物業(yè)收費員要積極學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理領(lǐng)域的規(guī)則和政策也在不斷變化。因此，物業(yè)收費員需要密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)最新的管理方法和政策要求。此外，還應(yīng)積極參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會，與行業(yè)內(nèi)的專家和同行交流經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能適應(yīng)不斷變化的物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

此外，物業(yè)收費員還需要具備團(tuán)隊合作精神。物業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個部門之間的協(xié)調(diào)合作。物業(yè)收費員作為物業(yè)管理公司的一份子，需要與其他職能部門緊密配合。在與其他同事的工作交流中，要高度重視團(tuán)隊合作的意識，主動協(xié)助其他同事解決問題，共同完成工作任務(wù)。只有形成緊密的團(tuán)隊合作，才能保證物業(yè)管理工作的高效運行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，作為一名物業(yè)收費員，要時刻保持職業(yè)操守和誠信原則。在處理與業(yè)主之間的事務(wù)時，要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和政策，并對業(yè)主的資源使用情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)?shù)睦妫坏眯孤稑I(yè)主的個人信息和相關(guān)資料。只有保持誠信原則和職業(yè)操守，才能樹立良好的職業(yè)形象，贏得業(yè)主的尊重和信賴。

物業(yè)收費員管理工作的重要性不言而喻，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，才能更好地完成工作任務(wù)。作為一名物業(yè)收費員，我深知在管理過程中需要注重溝通、細(xì)致、學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作等方面的能力。通過不斷提升自己的綜合素質(zhì)，我相信將能更好地服務(wù)于業(yè)主，為物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。