心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇一

淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關(guān)于做好20xx年服務(wù)質(zhì)量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）的通知》精神，通過提高服務(wù)質(zhì)量（即服務(wù)意識和服務(wù)技能）提升競爭力，最終達(dá)到提升經(jīng)營業(yè)績的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：

一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：各二級支行支行長、各部門負(fù)責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。

二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的：

一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式，迅速提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。

三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標(biāo)

（一）在省行“神秘人”服務(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)前15名，第四季度得分在98分以上。

（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。

四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個階段

（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。

（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達(dá)標(biāo)階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。

（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。

五、獎懲：

（一）以下獎懲對象為二級支行支行長。

（二）獎勵：

1、四季度各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個季度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的獎勵300元。

2、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分達(dá)到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎勵500元。

3、網(wǎng)點(diǎn)全年沒有考核工單的分別獎500元。

（三）考核：各網(wǎng)點(diǎn)在全省得分前200名的不考核；

1、第一階段、第二階段

各網(wǎng)點(diǎn)未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：

考核=1000+（目標(biāo)分值-得分）x200元

2、第三階段：各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：

考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。

3、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點(diǎn)500、300元，并且每差1分考核200元。

4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點(diǎn)整治項目扣分的加倍考核。

（四）其他獎懲

4、營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當(dāng)筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)叫號后應(yīng)舉手示意，未使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)在無人排隊且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前，應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標(biāo)準(zhǔn)的宣傳畫、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。

5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點(diǎn)未及時申請的考核支行長。

6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負(fù)面報導(dǎo)、曝光、通報，經(jīng)查屬實的，每次扣1000-10000元。

六、具體措施和要求

（一）采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式開展檢查

1、非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進(jìn)行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)打分，并按本方案考核第一條標(biāo)準(zhǔn)處懲。

2、針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)分階段性整改：

第一階段20xx年1-4月，重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)硬件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：

5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標(biāo)識，由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標(biāo)識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐條對照，對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標(biāo)識等需要進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達(dá)到92分以上。

第二階段20xx年5月-8月份重點(diǎn)對軟件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：

1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；

2、低柜柜員使用手機(jī)（與業(yè)務(wù)無關(guān)）；

4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要熟記；

5、柜員未提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)核對錢鈔單據(jù)；

6、大堂經(jīng)理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；

7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視，協(xié)助維護(hù)營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)開展非現(xiàn)場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當(dāng)晚留下進(jìn)行培訓(xùn)并演練，確保同樣問題不再發(fā)生。未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)必須將當(dāng)晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會上點(diǎn)評，網(wǎng)點(diǎn)要將學(xué)習(xí)、演練和晨會上點(diǎn)評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升“軟件”

縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實際工作中。網(wǎng)點(diǎn)從4月份開始每天利用晨會時間進(jìn)行演練。從5月份重點(diǎn)檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。

（三）加強(qiáng)第二階段檢查力度。

“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標(biāo)準(zhǔn)為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對不能提升的網(wǎng)點(diǎn)加大檢查與考核力度。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇二

在過去的20__年里，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提;狠抓會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財務(wù)管理，化解會計風(fēng)險，使東回信用社的財務(wù)工作平穩(wěn)過度到20__年。

20__年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項活動當(dāng)中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會計，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財務(wù)管理工作，行使會計的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，努力踐行理事長“夯實基儲規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行，特作出如下工作總結(jié)：

一、健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《東回信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把安全保衛(wèi)、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細(xì)、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。具體從7個方面做起：1、會計基本規(guī)定;2、會計報表質(zhì)量;3、計算機(jī)管理;4、聯(lián)行結(jié)算管理;5、會計檔案管理;6、網(wǎng)點(diǎn)管理;7、會計經(jīng)營管理。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查力度。

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗，風(fēng)險源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

1、重要空白憑證方面：檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結(jié)存、銷號，登記是否準(zhǔn)確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現(xiàn)金方面：及時對庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了ab角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業(yè)款項是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達(dá)到規(guī)定要求，是否設(shè)立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致。

三、加強(qiáng)柜臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇三

由于煙花爆竹產(chǎn)品具有高度燃爆危險的特性，倉庫區(qū)為儲存重地，為保證公司煙花爆竹的經(jīng)營安全，制定本制度：

1、倉庫保管員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，并考試合格，取得相應(yīng)的資格證。

2、嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)動火、抽煙；嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)，或周邊安全防護(hù)距離內(nèi)試放煙花爆竹產(chǎn)品。

3、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)臨時拉線用電照明；嚴(yán)禁在庫房內(nèi)用鐵器清理垃圾。

4、嚴(yán)禁酒后進(jìn)入庫房；嚴(yán)禁將火具帶入庫房。

5、嚴(yán)禁兒童進(jìn)入庫區(qū)玩耍；未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入庫區(qū)。

6、進(jìn)入庫區(qū)的車輛必須加戴防火罩，車輛在裝卸時必須熄火。

7、進(jìn)入倉庫接觸煙花爆竹產(chǎn)品的人員必須觸摸靜電接地裝置，導(dǎo)出身上的靜電；嚴(yán)禁穿戴釘?shù)仔⒁桩a(chǎn)生靜電的化纖衣物；嚴(yán)禁在庫房內(nèi)打手機(jī)等。

8、作好進(jìn)出庫區(qū)人員登記。進(jìn)入庫區(qū)人員必須將身上攜帶的火種交給門衛(wèi)暫管。

9、在1.3級倉庫內(nèi)嚴(yán)禁存放a、b級產(chǎn)品或半成品。

10、嚴(yán)禁在庫區(qū)非危險建筑內(nèi)存放煙花爆竹產(chǎn)品。

11、倉庫內(nèi)產(chǎn)品堆放要符合規(guī)范要求：堆垛間的通道距離不小于0.7米；運(yùn)輸主通道寬度不小于2米；垛與墻間距不小于0.45米；成箱產(chǎn)品堆垛高度不應(yīng)超過2.5米；嚴(yán)禁過量儲存、超高堆放等違規(guī)現(xiàn)象。

12、嚴(yán)禁在庫房內(nèi)封、啟包裝箱。裸露、破箱的煙花爆竹產(chǎn)品應(yīng)及時更換包裝或作銷毀處理，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)長期儲存。

13、庫區(qū)內(nèi)煙花爆竹的運(yùn)輸、裝卸、堆放必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁野蠻裝卸。

14、庫房內(nèi)溫度超過35℃時，必須采取降溫措施。

15、庫區(qū)內(nèi)的消防、防雷、防靜電以及報警等安全設(shè)施不能隨便移動、損壞，必須保證處于正常有效狀態(tài)。

16、倉庫四周嚴(yán)禁堆放雜物或搭建任何建筑。必須保證消防通道暢通無阻。

17、庫區(qū)內(nèi)不能種植小麥、玉米、大豆等產(chǎn)生干秸稈的植物。

18、必須保持庫區(qū)內(nèi)及周邊的`經(jīng)常性巡查，及時清除倉庫周邊的樹葉、干草、植物秸稈等易燃物品，及時消除事故隱患。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇四

黨的十八大以來，黨中央管黨治黨力度明顯提升，方式舉措不斷創(chuàng)新，繼群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育之后，開展“兩學(xué)一做”教育及深化黨內(nèi)教育的又一次重要實踐，也是推動學(xué)習(xí)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向全體黨員拓展、從集中性教育活動向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。我們要從以下幾個方面抓好“兩學(xué)一做”教育：

第一，把握“一個固本之策”。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是黨中央把全面從嚴(yán)治黨要求落實到每個黨組織、每名黨員的固本之策。學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，關(guān)鍵在于喚醒黨章黨規(guī)意識，強(qiáng)化黨的意識、黨員意識和紀(jì)律意識，牢記黨的宗旨，履行黨員義務(wù)和權(quán)利，明確“紅線”“底線”。繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育之后，面向全體黨員開展“兩學(xué)一做”，意味著黨內(nèi)教育已經(jīng)從“關(guān)鍵少數(shù)”拓展到“全面覆蓋”。從這種意義上講，“兩學(xué)一做”就是在夯實我們黨的基礎(chǔ)，只有把每個黨員的能力素質(zhì)都提高了，把每個細(xì)胞都有效地激活了，我們黨才能有更加強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二，抓牢“一項根本任務(wù)”。開展“兩學(xué)一做”，要以用***總書記系列重要講話精神武裝全黨為根本任務(wù)。深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記系列重要講話。***總書記系列重要講話是馬克思主義中國化的最新理論成果，是指導(dǎo)我們工作的強(qiáng)大武器和科學(xué)指南。要分專題成系列組織黨員干部讀原著、學(xué)原文、悟原理，特別要以《***總書記系列重要講話讀本》和《知之深愛之切》為教材，把握核心要義，汲取豐富營養(yǎng)，激發(fā)前進(jìn)動力。二是深入學(xué)習(xí)貫徹***總書記對河北工作的重要指示。

第三，強(qiáng)化“一個基本要求”。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，最基本的要求是做合格共產(chǎn)黨員。強(qiáng)化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，忠誠于黨，始終與以***同志為總書記的黨中央保持高度一致。始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，堅持虛功實做、文活武練、軟實力硬打造，堅決把中央和省委關(guān)于宣傳思想工作的各項部署落到實處。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇五

近兩年銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展，各行之間的競爭也日趨激烈。在這個前提下，農(nóng)行大力推進(jìn)軟轉(zhuǎn)型既有必要，又有巨大的現(xiàn)實意義。通過近一段時間對網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)，本人有如下一些心得體會：

網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力的法寶。所以我在學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過程中，對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求都盡力做到心中有數(shù)。

“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細(xì)微方面。作為大堂經(jīng)理，我在優(yōu)化流程、業(yè)務(wù)分類和客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是“只能這個樣”，“只有這樣做”。服務(wù)中處處考慮客戶便利，時時照顧客戶的私密和安全，從而是客戶的滿意度得到大幅提升。

6s主要包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。這幾個要素涵蓋了為顧客服務(wù)的方方面面。簡而言之，可總結(jié)為一下幾句話:

整理：要與不要，一留一棄；

整頓：科學(xué)布局，業(yè)務(wù)快捷；

清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；

清掃：形成制度，貫徹到底；

素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本；

安全：安全操作，生命第一。

我認(rèn)為執(zhí)行好6s能夠提升企業(yè)形象，減少浪費(fèi)，提高效率，降低成本，因此對6s管理要很好的貫徹執(zhí)行。

變大堂經(jīng)理、柜員為服務(wù)員和營銷員。為客戶提供好服務(wù)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每個人服務(wù)意識的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的加強(qiáng)源自清晰的角色定位。通過培訓(xùn)，我更加清楚了----作為服務(wù)人員，我每天的重要工作就是為顧客提供各種服務(wù)，滿足顧客的需要。而作為“銷售員”，就是要在為顧客提供服務(wù)的過程中，因人、因時、因事，適宜地向顧客營銷我行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，銷售銷售需要更好地服務(wù)。客戶認(rèn)同是成功銷售的“秘密武器”。

看到近一段時間我行轉(zhuǎn)型所取得的進(jìn)步，我需要自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻(xiàn)計獻(xiàn)策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。

教師從業(yè)禁止制度心得體會篇六

為迎接縣里的督導(dǎo)評估，為完全杜絕糾風(fēng)網(wǎng)上的非議，為凈化我校的教學(xué)育人環(huán)境，學(xué)校在本學(xué)期可謂大刀闊斧，毫不心慈手軟，我們?yōu)橹陌附薪^，因為這一切有利于實現(xiàn)我校校訓(xùn)：德智雙全，身心兩健。

近期，學(xué)校又出臺治理布置教輔資料的相關(guān)政策：不準(zhǔn)向?qū)W生推薦資料，不準(zhǔn)布置做資料，不準(zhǔn)帶任何資料包括作文書任何閱讀資料進(jìn)教室。學(xué)校會不定時不定方法進(jìn)行圍剿查處，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作教學(xué)事故處理(在我校對教學(xué)事故處理相當(dāng)重，不僅通報而且經(jīng)濟(jì)損失極大)。就這么一聽，確實非常必要，現(xiàn)在資料泛濫，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)繁重，不治理會出大問題，嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康，使教育教學(xué)陷于泥淖，走向畸形發(fā)展。

但靜心思考:此舉未免太絕對化，也不人性化。對個別想學(xué)習(xí)想彌補(bǔ)弱科的同學(xué)，對想鉆研有疑問向老師請教的同學(xué)，對想在學(xué)校看看書的同學(xué)，尤其對我們要擴(kuò)大學(xué)生知識面重視積累的語文教學(xué)，這不是太不盡人意了嗎?看看課外書，怎么就不行呢?語文是基礎(chǔ)性工具性人文性學(xué)科，是學(xué)生終身受用的學(xué)科，只有多讀多看多記才會促進(jìn)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)。

中學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定：培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵學(xué)生自主選擇閱讀材料。而我們那幾本語文書怎可滿足學(xué)生的需要?信息量閱讀量多么有限呀!一學(xué)期就二三十篇文章而已。再說，這些課外書只能在家看嗎?在家又有多少學(xué)生有多少時間看課外書?語文有早自習(xí)，自習(xí)是屬于學(xué)生自我學(xué)習(xí)的課，是早間最好的閱讀時間，讓他們多讀多看多記一點(diǎn)，不好嗎?這是對他們最好的補(bǔ)充呀。這么多年來，早自習(xí)的時間，我一般安排他們讀記課外書，背摘抄。而且在課前我一直堅持讓學(xué)生站著讀一篇課外書后坐下再上新課，同學(xué)們非常喜歡，并且形成了習(xí)慣。

語文畢竟不同于其它學(xué)科，不需要做多少資料，但一定不能砍下閱讀資料，剝奪他們廣泛閱讀的權(quán)利，控制他們積累的機(jī)會。否則，溪水就斷流，河水就枯竭或成一潭死水。

當(dāng)下手時就下手，無可厚非，但不可一刀砍下去呀。