總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
門店值班總結篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
今天睡醒了坐在床上想,我的瑣碎的工作和生活應該是幸福的,我的嘮叨和埋怨,我的付出和辛苦,甚至我的錯誤,都是幸福的,因為我有機會下次改正,有很多人很多事情卻再也沒有下次了.只要人活著，就有重新來過的機會，沒什么了不起，痛苦只是臨時的。
長大了就有很多想法同時也有很多煩惱的事情。
其實，我很想為家里分擔的。只是在爸爸媽媽面前，我要裝成很開心一樣，很開心，像個孩子一樣。長大了，面向社會，有很多的感概，有很多對生活的失望。以前美好的憧憬都煙消云散了，剩下的只有自己的煩惱。不過，無論怎么樣，回家的感覺真的很好。至少幫爸爸媽媽做了很多事而且一家人吃飯也很開心。今天正月初一，我在單位值班!
剛才在網絡上隨意搜索了一下“新年感想”，幾乎全是一些關于小時候的美好生活的回憶、追憶，和對如今過年的失落感、失望感、無奈感!
不是我們覺得過年沒有了年味，沒有了真誠，沒有了喜慶，而是因為你自己對自己就沒抱著“快樂過年!”的心態!
我喜歡過年，雖然已不是小孩子，但是我依然喜歡過年全家人在一起的感覺!喜歡過年的鞭炮聲、喜慶聲、新年好的祝福聲!
所以要常保“童心”，常懷“期盼”，就一定會新年快樂!快樂新年!!!
過了元旦，接下來最重要的一個節日，就是春節了，可以說，這些天來，為回不回家，沒少折騰，今天說回，明天就有可能不回，回家的理由易尋，不回家的理由好找。路上碰到熟人、同事什么的，也互相打聽，回還是不回?如果回，何時回?如果不回，什么原因?回家，變成了一種儀式，又像一個人結不結婚。結婚了，還好說，倘若打算單身，那就得找好多理由。不回家過年，甚至，比一個單身者向人闡述為什么不結婚還要難。就說今年吧，本來，是打算回去的，理由是這樣的：兩年沒回江蘇了，得回去看看，昔日的同事、同學、朋友、親戚都要走一走，特別是兩個姑姑，都風燭殘年了，我爹那一輩兄妹七人，現在只剩三姑與四姑，她們是我上一輩親人中離我最近的河流。
然而，就在打算買車票的時候，一家出版社找到我，要一部書稿，很急，而這本書，我又有信心和能力做好;如果回家，書稿肯定泡湯，一時間猶豫起來了，再加之回家的車票太難買了;還有，身體的原因，我基本上不喝酒了，而我們老家，民風淳樸卻也藏些刁滑，如果你不喝酒(我們那兒叫喝春酒)，如果喝春酒時你不把自己搞醉，同志們是不會讓你過關的，同志們很器重那些混在外面的人，但同志們也最睥睨在外面剛混了兩天就家鄉話不會說、家鄉酒不會喝的人。
在一個人的內心，也許真的藏有一個家，好像也只有過年之時，才能想到那樣遠的地方，原來還有著一個可以奔赴的所在。也只有到了這個家，你才感覺自己像在歲月之河里，踩到了一塊石頭，心里倍覺踏實。反過來說，如果不是過年，是不是那個家，就隱而不露?如此說來，年，像一根手指，撓到了靈魂深處的癢，年，又像一把小刷子，把一些塵土，從積垢的心里拂去，把最溫暖也最脆弱的那一部分給暴露出來。如果不是年，我們怎么會想到遠方還有一個家?平時，別人會問我家里電話多少，我也會下意識地把那個65408____x告訴他。好像在北京我真的有一個家。外地朋友來京，我也會告訴他，我家住在哪兒哪兒，你坐車應該怎么走。其實我明白，這個家，是虛擬的，我，只不過像一件行李，被暫時寄存在這里，相當于火車站的小件寄存處。僅此而已。明天，哦明天，像海子一句詩“明天醒來我不知躺在哪一只鞋子里”。
潛意識里，過年與回家這個詞，總是搭配在一起的，像一個單位的廠長與書記，一個公司的董事長與總經理。過年，就是意味著回家，好像只有回到老家，心才得到安慰，可是，假若我真的回到了故鄉，那個家又是我的嗎?父母在另一個世界里了，每次回去給他們上墳，心里說不出的蒼涼。如果他們在，我不能不回。可是，他們不在了，我回，回誰的家?為誰回家?和誰回家?越想越模糊起來，到處是年。
一、各部門都嚴格按照值班制度規定來執行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機，確保了通訊暢通。
實現了節日期間安全生產和人員安全事故為零，質安部在節前組織開展了安全生產整治活動，在節日期間采取了有效措施，并在節日前組織一次徹底安全大檢查，查出問題和隱患15項，針對查出的問題和隱患組織加油站進行整改，落實了具體防護措施和防護人。為安全搞好春節期間的生產工作做好充分準備，抓好預案及演練，促進員工對突發事故能及時處理打下堅實基礎。
2011年春節前，我院根據群眾的診療需求，結合醫院實際情
況，制定了合理的排班和應急預案。春節期間，在全體醫護人員的共同努力下，我院診療工作平安順利，未發生醫患糾紛，無醫療事故發生。
一、基本情況：(統計數據為2月2日至8日)1、門診總人數為2523人次(實際1858)，其中急診門診167人次，普通門診(2)437人次，中醫科門診246人次，保健科門診208人次，內科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區門診計544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領導35人次。
2、春節期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計人數910人，其中入院44人，出院11人，轉入4人，轉出4人。
二、干部職工齊心協力，確保醫院診療工作順利平安。由于節前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強安排。在平凡的工作崗位上，涌現出了很多感人的事跡和先進人物。
1、十多年來，院領導班子全體成員堅持每年除夕夜到醫院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節日的問候，并給值班人員送去了慰問金。
2、院長季曉林率先垂范，初三、初六上午二次專家門
診，為患者解除病痛。
醫生在初三那天就收治了5個重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號及時給予搶救。但所有醫護人員沒有任何怨言，依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領醫療組天天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的肯定。外科一區在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，楊鐘惠主任親自帶領醫療組給予積極治療，直至病人病情穩定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。icu留院5人，死亡2人，轉入2人。在7天時間內進行了7次大搶救。雖然工作任務繁重，但張志岷主任帶領醫療組加班加點，積極展開搶救。所有的醫生護士都沒有休息。
5、其他醫技科室都積極配合臨床工作，2～4日放假期間，檢驗科、醫學影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時到位。尤其是檢驗科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗，第二天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準確加藥和核對，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯。
窗外不停的傳來的喜慶炮竹聲和車間里轟隆隆的機器聲形成鮮明的對比。以往每年這個時候我也和大多數人一樣，和家人在一起吃飯看電視，享受著團聚的歡樂和春節的喜慶。而今年我還在單位加班，心里多少有點郁悶!但轉眼一想，我們來到這個社會，就必需承擔一定的責任。一個人真正的成為社會一分子的時候，責任作為一份成年的禮物已不知不覺地卸落在他的背上。它是一個你不得不時時要小心去呵護的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂和肉體上感到的痛苦，這樣的一個十字架，我們為什么要背負它呢?因為它最終能帶給你的是人生的珍寶――人格的偉大。
自古人生有責任，責任無大小之分!
對家庭我們孝敬父母、呵護家人，毫無怨言地挑起最重的擔子。孝敬父母，是中華民族的傳統美德。我們孝敬父母，報答父母對我們的養育之恩，是對父母負責;關愛下一輩的成長，是中華民族的傳統美德。我們愛護兒童，使祖國未來的花朵茁壯成長，是對子女負責。在單位對平凡崗位上的工作人員，系于責任就沒有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車，一支火柴足以毀掉一片森林，一張處方足以決定一個人的生命。很多低級錯誤，包括一些本不該發生的重大安全事故，就是因為缺少那么一點點責任心。對一個國家的公民有無責任感或責任感強弱，可以從這個國家的精神面貌中清晰地表現出來。偉大的民族往往具有高遠志向、進取精神、嚴明紀律和一絲不茍的工作態度。當這個國家或民族遇到困難和風險的時候，就會有千千萬萬人站出來，以奉獻和犧牲分擔困難，排除風險。這樣的民族是不可戰勝的。中華民族一向崇尚“國家興亡，匹夫有責”，這正是我們國家歷經磨難而不斷奮斗崛起的最可寶貴的精神財富。不可能要求所有人都做到心憂天下，但每個人應當也可以努力增加責任感、責任意識和責任心。這樣我們的社會就會不斷進步，我們國家就會更快地發展。
責任，一個凝結著厚重的字眼;人生，一個充滿著責任的旅程。似乎的周而復始，其中卻孕育著必然。
愿我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發出淡淡的、金子般的光輝。
春節同家人一起過年，是我們重要的傳統習俗。無論是在外上學或工作的人，還是在外打工的人，一般來說都得回家過年，目的就是為了一家人開心團圓，凝聚親情，祈福未來。我們常說，春節的“團圓”是以父母為圓心的`，是與“家”緊緊維系在一起的。然而，想想從事護理工作26年的自己，有十幾個除夕夜都是在醫院里度過的。每當這樣的時候，我想起不能與在家等候的父母、丈夫和兒子一起過年，就總是感到有些愧疚和缺憾。可感到欣慰的是，父母、老公和兒子都理解和支持自己的工作，特別是受到與自己一樣不能回家過年的病人和同事真誠的節日問候與祝福，那種缺憾也就轉化成了一種溫暖。
每當想起與患者、同事一起在醫院里過春節的許多溫暖記憶，就覺得這樣的春節是溫馨的，也是充實的，更有意義。
春節期間，領導也沒有忘記我們這些遠離家人堅守在工作崗位上的人，為我們帶來了新春的問候和新年的禮物，使我們真真切切的感受到了醫院這個大家庭的溫暖。
一、高度重視、認真部署、抓好落實
我院結合實際情況根據春節期間安全生產工作的特點，及時下發了《關于開展兩節期間安全環保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實,職工醫院成立了以院長為組長，保衛科長、總務科長為副組長，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領導小組，做到領導負責，層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細、抓實，查到每一個班組、每一個環節。確定重點、明確責任，確保節日期間各項安全保障措施落到實處，各崗位人員各盡其職、各負其責，確保安全生產。
二、落實專項檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實，我院嚴格按照提前制定的冬季安全環保措施開展各項安全工作，各科室認真開展崗位安全自查自改工作，要求在自查過程中要做到檢查與整改相結合，邊檢查邊整改，以檢查促進整改。檢查重點放在安全用電和冬季八防(防火、防凍、防滑、防中毒)等幾個方面，特別是對醫院的大型醫療設備、特種設備消毒壓力鍋和電梯的用電設施是否存在火災隱患、線路老化等問題，進行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問題6項，都已通知相關人員和科室進行及時整改，安全辦公室專門對整改情況進行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問題不再死灰復燃，做到安全到位。在檢查過程中，檢查人員還對操作人員進行安全教育，說明安全生產的重要意義以及進行安全檢查的必要性，提高其對安全生產的認識。通過以上活動的開展，為春節期間的安全環保工作打下了堅實的基礎。
三、加強應急管理，把好節日安全關
我院組織醫務人員進行了應急預案的演練，確保突發事件能夠及時、準確、有效的處置。
2、做好應對突發性的出診準備，配備相應的醫療物質，及時準確的趕赴現場。
3、確保救護車始終保持良好狀態，使醫院現有的一臺救護車完好備用，確保患者用車。
4、節日期間安排領導及相關人員開展安全監督檢查工作，發現問題及時進行整改。
四、節日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責
我院各科室都排出了詳細的節日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發生。必須嚴格落實崗位責任制，明確帶班領導職責，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現象，一經發現，立即處理。醫生電話必須24小時暢通，保證隨叫隨到隨時出診。值班干部必須保證通訊聯絡暢通，遇到緊急情況第一時間掌握信息進行處置，真正做到節日期間人員、時間、領導、電話、預防措施五落實。
;門店值班總結篇二
在社區中同時具有品牌、規模、個性及服務為一體的嬰幼兒專業廣場尚屬空白，有的只是個體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店，這些規模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務較少且功能單一的店，與現在具有時尚消費觀念、高素質型年輕父母居多的新興社區的消費需求已顯得格格不入，在品牌的信譽保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的嬰幼兒商業單位尚屬空白。
2、購物地理環境局限性大
孕嬰用品的主導消費者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個月期間的孕婦(準媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費群，消費的共同特點為：行動不方便、對安全感需求特別強，所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環境下購物，而現在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現)。經調查絕大多數的店中店設在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上，有的商場設在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓)，以至消費者在出于安全及品質的雙重因素下購物具有很大的局限性，而對出現在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統的坐店銷售模式，傳統方式接待顧客。單調、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性，該行業需要社區遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業注入新鮮的血液。
母嬰店創業計劃書之市場前景分析
市場區格正在創建之中，事業機會前景廣闊。
目前，孕嬰用品及孕嬰幼等相關人群的服務業在中國的出現距今僅僅只有數年的時間，市場尚處在啟蒙階段，雖然行業競爭逐漸增多，但市場區格仍處在創建整理之中，服務內容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多，所以發展“一站式”社區高檔的嬰幼兒服務機構事業前景廣闊。
隨著互聯網的發展，各種網上商城，母嬰社區，網店運營而生，既調查，專業的母嬰商城圣少，但隨著電子商務的市場的成熟，越來越多投資商瞄準了這市場。 嬰孕服務是永遠的朝陽產業，具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經濟頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準則。現代生活對多功能、多樣化、高技術含量的產品和完善、人性化的售后服務、專業指導的渴求與日俱增。計生政策的實施與老齡化的社會現狀，使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關注的焦點，又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養一個嬰兒)的養育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當前的“小皇帝”、“小太陽”現象都說明，孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費的重點。
就目前國內同時上網率的增長也不容忽視，今年中國18歲以上人群的上網率是大約40%，這些人群都生于80后90后，他們的消費觀念強，知識文化高，健康意識的強，但他們在孕、育、養方面專項知識的缺乏，促使他們需要更多樣、更全面、更專業、更安全、更健康的孕嬰護理。嬰兒用品及相關孕育知識正適合這些消費者的需求。幾年后，他們進入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網率將有100%的增長。出生率增長40%、上網率增長100%。
門店值班總結篇三
身為營業員，自然需要對自己的業績負責，無論是面對客戶還是對自身工作的思考，都應該不斷總結與反思自己的工作。下面是由本站小編帶來的有關營業員個人工作心得體會3篇，以方便大家借鑒學習。
1
一、工作中取得的收獲
在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識，努力為商場開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況，進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在下半年做出更好的工作成績。
時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的情況，創造新的銷售機會。
如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作情況并做總結如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進
作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。
但隨著后來工作發展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里!
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。
二、開闊自己對服裝業的了解
在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我盡可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。
當然，作為營業員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優勢，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。
總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色!
2021年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名__專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。期望各位予在指導推薦。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不一樣的特征，價格也不一樣。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環節。
時刻要持續著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專柜營業工作做到最好。
作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
門店值班總結篇四
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向.總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20__年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。
門店值班總結篇五
店面管理首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內容，店內貨品管理、店內管理、店員績效管理。你知道門店管理心得怎么寫嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于門店管理心得體會體會，供大家閱讀!
很多店長都是店員出身，缺少企業管理經驗，再提升到店長職位后沒有明確自身職責。也有一些人簡單的認為店長就是管人的人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向于人治，從而造成更多管理問題及矛盾。綜上所述，管理崗位的崗位職責必須明晰。
首先談一下管理職責，動漫店做的是動漫產品的銷售，商品管理要放到第一位。供貨、庫存、銷售、美陳等方面管理因公司經營多年，在商品管理環節已經積累了很豐富的經驗。
店內管理，顧名思義是對經營場所內行政后勤相關的管理工作。行政后勤管理工作涉及層面較廣，對內做好后勤工作，遵循公司各部門相應制度，急時做到辦公物品申購、保管、維修等工作以維持正常店面運作。對外要和承租方、相關管理部門做好協調溝通工作，及時準確將信息反饋公司，并對突發事件做出準確性相應處理。
相對于商品管理和店務管理店員管理應該是最復雜也是最困難的管理內容。店員管理也可以稱為員工績效管理，其管理過程分為，制度制訂、培訓、執行、監管、評測、獎懲六個環節。中層管理崗位店長的管理過程集中在培訓、執行、監管、評測四方面，而制度制訂及員工獎懲是公司層面管理內容。
制度制訂，應根據行業、企業雙重標準來制定，制度不是為了有制度而制定制度，而是一部公司內部法律，是行為準則。很多企業制定制度比較空洞對管理細節描述模糊，在后面的執行上就缺乏立足點，使之操作困難，最終導致有法不依執法不嚴。例如，每日開店前要召開早會。這樣的制度有沒有是沒有區別的，應該規定：每日正式營業前15分鐘召開早會，會議由店長或領班主持，早會內容由員工點名、重要通知、調貨信息、制度及行為培訓等部分組成。會議時間控制在10分鐘左右。
培訓，很多企業不重視培訓，其實管理問題都是出現在培訓不到位上，員工經常抱怨說對制度不理解或者不清楚，因為沒人告訴他這樣做是錯誤的。由此可見制度制訂后要不多的強化培訓，使制度成為習慣這樣就可避免很多問題。在外企是非常重視員工培訓的，比如麥當勞就具備相當完善的培訓機制，每一個員工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，這就是強大的培訓帶來的好處。
執行，每一個員工接受培訓后就要嚴格執行制度，確保企業正常運作。當今很流行的一句話是執行力經濟，好的執行力對企業發展起到的是絕對推動作用。好的管理者在管理過程中要不斷執行各項管理制度，對上對下，對內對外做到良性運營管理。
監管，店長作為中層管理者，要有很強的監管力度，員工在工作過程中不可能不出現工作失誤或違規問題，這就需要店長及時發現并作出相應措施，不然事態或問題出現擴大化，危害企業利益。
評測，評測是重點的重點，對于全面管理起到的是標桿的作用，也就是績效考核。對于店面管理可以采用人力資源中的兩種評測方式，管理者使用平衡計分卡，店員使用kpi關鍵績效指標。成功導入以上兩種績效測評方式可以提高管理者和普通員工的工作態度，對于企業管理起到長治久安持續穩定發展的基石。
平衡計分卡是將店面經營目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核，從而為經營目標的完成建立起可靠的執行基礎的績效管理體系。其把對經營業績的評價劃分為四個部分：財務方面、客戶、經營過程、學習與成長。它不僅是一個指標評價系統，而且還是一個戰略管理系統。
獎懲，俗話說“獎要獎到幸福，罰要罰到心疼”，完善的管理過程最終的結果就是和獎懲聯系起來的。每一個人的工作表現都會和獎懲分不開，沒有獎懲就是大鍋飯，管理者就沒有管理權力，沒有權力的管理者就不是管理者，只相當于一個監管者，而賦予店長獎懲的權利是對整個管理環節的有力補充。
以上觀點是本人綜合多年工作經驗，配合貴公司一些現存問題，整合管理方式，粗略談了一些觀點，每一個管理問題都可以詳細的展開論述，希望和貴公司經營策略相符，可以起到相互補充作用。作為一個合格店長起到領導的作用，就要做到帶領員工做他們愿意做的事，引導他們做他們不愿意做的事。
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節性商品。季節性商品顧名思義就是要在特定季節中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標準和日常考核積分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業務輔導、考核反饋等重要環節的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業績。淡旺季的交替好似季節之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現在淡季提升銷售業績。其方法是：首先，要改變經營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商積極聯系，取得他們的支持。淡季的價格優勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
在大學里學習已經快兩年了，與我而言一個課程給我的收益更多的是自于老師，學過那么多專業性的課程，其實我認為我不會記得那么多冗長的定律、規則、公式，但是我一定會記得老師教授的思維方式和處理方法，而這門課恰恰讓我學到關于這方面知識更多一些。我很喜歡教授這門課的老師盧老師，在我印象當中您這是一個謹慎的老師， 用一個做學問人的態度對待教學，對待科研。我一直都記得老師說：“表述觀點時判斷性的語言慎用”，以后也會用這樣的謹慎對待工作和學習。我很喜歡您思考問題的方法，在課上您經常問這個作業流程的關鍵是什么，這項工作誰起著主導作用等等，這就告訴我無論做什么工作都要抓住工作的核心，圍繞核心有條理地展開工作。
由于《門店經營與管理》這門課是一門操作性和事務性很強的課，所以老師也采用了新的教學方法：小組討論。小組討論把更多的主動性交給了我們，雖然說這樣我們平時的作業量會比較大，但是我認為小組討論讓我們受益匪淺，大家在一起集思廣益，把自己當作門店運營的參與者，一起談論解決問題的辦法。課堂上小組之間交流意見互相學習，這樣我們思考的就會更加深入，印象也會深刻許多。每次老師都會鼓勵我們去創新，雖然這對我們來說又很大挑戰，但是使得我們小組內部更加注重思考，每次都有創新的意識。逐漸地，我明白我們這個小組就是一個團隊，大家需要相互幫助、相互交流，這樣才會成功地完成每一次的任務。