無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

qcc心得感想篇一

北京鍵凱科技有限公司

崗位說明書

08年度工作總結及09年度工作計劃

尊敬的各位領導，你們好！

時光飛逝，不知不覺間到公司已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！

承蒙各位領導的信任使我有機會成為益而益集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

1.制程品質控制：08年達成率見08年年報（見附圖）

2.品質管理：建立了質量問題履歷看板、ipqc品質管理看板報，對每天不良狀況做到分類明確，使巡檢及時發現的問題并根據不良實際情況做有效的記錄，讓產線管理人員對之不良狀況進行改善并與預防，每周對巡檢進行開品質周會，分析問題原因預防再發生，讓巡檢員每天早上同產線組長一起集合把昨天的問題點給員工講解，增強員工品質意識。把質量問題降到最低，經過在一二車間施行結果，對產品合格率有較明顯的提升。

現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是一車間的變化比較大，目前流水線上的零部件及掉落在地上的零部件已經基本得到控制；記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現在雖然還沒有完全杜絕，但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在，做到積極改善。

資料》對巡檢員進行培訓有很大的個人技能的提升。

說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

1.培訓：讓各位員工有更好的品質意識，不能在問題發生后再來強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養，從材料認識，產品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質要求要明確化。

2.班組管理：在管理方法上充分體現以人為本，首先從思想出發，通過相互的交流和溝通，讓大家有在競爭中學習的意識，從而提高了班組整體技能水平。強化“執行力” 堅持原則。強化橫向聯系,搞好班組的協調工作 我們在做好本班組工作的同時,加強與其它班組的聯系。

備多面手的能力。

4.推動全員執行力度，要求巡檢員嚴格執行《質量獎懲平臺》《質量異常處理單》《檢驗標準》進行現場質量控制。

5.運用qc七大手法與spc管制，使現場品質管理得到更加完善。

6.降低因機芯組件不良的客訴機率2%，一車間gfci制程合格率在目標值上提升至百分點。lcdi制程合格率提升至百分點、二車間gfci制程合格率在目標值上提升至百分點。lcdi制程合格率提升至百分點、。

借此新春佳節之際，預祝各位領導：

新春愉快！萬事如意

品管部qc

報告人：梁國昌20xx年1月3

品管部工作計劃

20xx年我對部門進行全面工作規劃！嚴格執行檢驗標準，堅持基本原則，原則是不生產不良品，不制造不良品，不接收不良品；把好質量關，將與各部門一起鑄造普樂更好的明天。

·每周統計分析來料不合格原因，提交周質量總結；

3；制程檢驗控制；

·品管工序基本崗位職責，對圖紙提前了解，對生產進度了解，對產品質量要求了解，對自己所管轄的車間質量負全責，有義務對員工技術指導。

·品管根據首件確認樣，進行檢驗，發現問題及時溝通；

·品管對所管轄的車間時時跟蹤掌握一切情況；

·品管有義務有責任積極配合生產主管管理車間，包括6s等等；

·明年計劃車間實行全檢制度；一對一對產品進行檢驗核對驗；

·返工造成成本浪費的，根據生產質量處罰制度，開出罰款單；

·成品《品管》統計每天異常情況；

6；外協檢驗控制；

·外協《品管》填寫質量報表，總結分析現狀，評審加

工廠；

·每周質量報表統計分析，上報總經辦；

·每周質量及時通報責任部門；

·每周質量處罰通報；

·每周質量異常通報

·每周質量異常跟蹤處理進度；

·每周質量異常整改進度報告；

·每周質量kpi考核統計；

·每周外協質量反饋上報；

·外協產品控制合格率100%

·每周《質量年》質量統計分析；

·每月對部門人員專業知識培訓考試；

·外請專業老師對部門理人員論知識的培訓，及is質量標準的培訓；

8；部門人員培訓計劃；

·每月對部門凝聚力的培訓，部門人員的執行力的培訓；

·每月對部門人員統計方法的培訓，qc七大手法的培訓；

9；部門kpi考核實施計劃；

·每月對品管工作態度考核；10分

·每月對品管檢驗產品合格率考核；10分

·每月對品管工作保質保量的考核；10分

·每月對品管工作責任心考核；10分

·每月對品管溝通能力考核；10分

·每月對品管執行力考核10分

·每月對品管學習能力考核10分

·每月對品管服從管理考核10分

·每月對品管忠誠考核10分

10；制程定崗定位控制；

·工序《品管》定崗定位，責任制度；

·工序《品管》對車間存在的問題應及時提出，及時糾正；

·工序《品管》生產進度了如指掌，質量異常分析原因；

·工序《品管》對生產主管工作監督權利，處罰權利；

10；質量體系的維護；

·年終協助各部門對質量體系內審，檢查各部門對體系執行情況；

·外審協助完成工作，日常對體系的維護工作，更新工作；

11；產品全年合格率達到98%目標，分4季度完成目標；

品管部：xxx

20xx-3-6

qc主管職責：

1負責編寫認可供應商一覽表及物料檢驗及控制規范，并參與供應商的認可及評審工作。

2組織員工進行基本技能、測試方法及有關程序文件的培訓。

5定期收集檢驗、測試數據，進行來料質量的統計，并對物料供應商進行定期評估。

6協助品質部經理制定公司產品檢驗.7負責按流程的需要設定檢查點,并按有關部門規定對制程中的半成品進行抽檢或全檢。

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8負責按有關規定對出貨前的產品進行監控，確保每批產品出貨前均能滿足客戶要求。

品質管理部工作職責;j x4f q @ @+t

直接上級：分管副總經理；

下屬部門：質檢科、質管科；

管理職能：制定質量工作標準、產品質量檢驗標準，確定檢驗與監督管理

主要職能： %_v!y1y

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5．負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公

7.負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理；

9.負責公司質量事故的處理。參與由于產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛。

11．負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定

14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務；

品管部20xx年計劃書

務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

目前，品質部僅有6人（包含 iqc 1人、qc 3人、主管 1人、組長 1人），但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程，成品測試檢驗，成品外觀檢驗，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，后期發展需要，品質部還需增加人員.為了保證后續生產規模的擴大，計劃使用 生產部自檢 +品質部（生產巡檢 + 成品檢驗 + 出貨確認等等）

按照公司現有產品，部門需要開展對品質人員進行對產品知識的認識和了解，以及安排專業課程的培訓，確保每個品質人員對品質意識的提高以及對產品品質有效的管控（材料進料、生產過程、工藝改善方案確認等）

一.部門人員配置計劃

iqc 2人（電子料*1人 結構料包材料*1人）

qa 2人（hid*1人 led*1人）

ipqc 2人（hid *1人 led*1人）

qc 5人（hid生產成品外觀全檢*1人，hid成品功能全檢*2人，led成品*2人）部門管理者2人（主管*1人，組長*1人）

二、品管人員培訓內容計劃

1、iso的認識和執行

2、iqc、qc、qa、ipqc各個職位技能職責;

3、電子零件的認識：

4、生產工藝問題的控制;

5、pcba、成品檢驗規范： 6、檢驗設備的使用和認識：

三、供貨商管理

1進料檢驗是質量操縱的首要關口，只有把進料的質量操縱好，才能保證后續的正常生產，越早發現問題損失就越小，因此加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系特別重要。

2協助采購對供貨商進行考核評估，對現有考核制度優化并完善；對供貨商的質量要求予于文件化，形成質量協議，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。

四、加強過程質量控制：

1、切實做好產品過程策劃工作，提高工藝工作的準確性；

在新產品開發過程中注重策劃，在工藝驗證、工裝驗證、設備驗證、控制手段驗證各方面做的比較仔細，并且產品試制過程中有持續的改善措施改進和提高產品質量，那么，產品質量才能有效保證，產品質量和過程質量能力才能得到客戶的認同。

2、建立工序質量控制點，提高工序的質量能力，具體分為三個工序：

一般工序：對產品形成質量起一般作用的工序；關鍵工序：對產品形成質量，特別是可靠性質量起重要、關鍵作用的工序；特殊工序：其結果不能通過后面的檢和試驗，而只能通過使用后完全驗證的工序。

建立工序質量控制點即在加強一般工序質量控制的同時采取有效的控制方法對關鍵工序和特殊工序進行重點控制，保證工序處于受控狀態。

3、加強過程質量審核，提升工藝管理水平：

報告： xxxx日期：xxxx

qcc心得感想篇二

第一段：引言

Quality Control (QC) 是指為了保證產品和服務的質量，通過對所有生產和服務環節的監控和控制，以提高客戶滿意度和企業競爭力的系統性方法。我在近期參與了公司的QC項目，通過深入實踐，我對QC的重要性有了更深刻的理解，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：意識到問題的重要性及改變的必要性

在QC的初期，我意識到問題的重要性及改變的必要性。很多傳統的思維和操作方式已經無法滿足市場對產品和服務質量的需求。通過質量數據的分析，我們發現一些關鍵質量指標出現了下滑的趨勢，客戶投訴也在不斷增加。這些問題不僅影響公司的聲譽，還直接影響到了業績和生存發展。因此，我們必須意識到問題的現實性，以及改變的必要性。

第三段：學習QC的方法和工具

在意識到問題的重要性后，我們開始學習QC的方法和工具。通過參加培訓課程和學習資料，我了解到QC具體的流程和工具，如流程圖、魚骨圖、直方圖、散點圖等。這些工具可以幫助我們分析問題，并找出問題的根本原因。同時，QC還強調員工的參與和團隊合作，通過開展質量改進活動和共同解決問題，實現全員參與，形成良好的質量管理氛圍。

第四段：實踐中的心得體會

在實踐中，我深刻體會到QC的一些重要原則和應用場景。首先是“預防為主”。傳統的質量控制方式是在產品最終出廠前進行檢驗，而QC的核心是在生產和服務的全過程中，通過對各個環節的監控和控制，防止問題的發生。其次是“從客戶需求出發”。我們必須深入了解客戶的需求和期望，以確保產品和服務能夠滿足他們的期望。再次是“追求卓越”。QC要求我們不斷追求卓越，通過持續的改進和創新來提高產品和服務的質量。最后是“全員參與”。QC不僅僅是質量部門的事情，所有員工都應該參與到質量管控中來，通過共同解決問題和持續改進來提高質量水平。

第五段：總結與展望

通過參與QC項目，我深刻認識到質量控制對企業的重要性。作為一個員工，我們要時刻關注質量問題，以避免發生不可挽回的損失。而要實現質量的提升和持續改進，我們需要不斷學習和掌握QC的方法和工具，并將其應用到實踐中。此外，QC需要全員參與和團隊合作，我們需要營造出良好的質量管理氛圍，共同努力來提升產品和服務的質量。我相信，通過不斷的實踐和學習，我們定能夠為公司的質量控制做出積極的貢獻，并為企業的發展注入新的動力。

在QC的過程中，我學到了很多關于質量管理的知識和技能。我相信這些心得體會將對我的職業生涯產生積極影響，并幫助我在今后的工作中更好地提升質量、改進工作流程，為公司的發展做出更大貢獻。

qcc心得感想篇三

對于我這個一直在學校呆著毫無社會經驗的學生來說，陌生的環境讓我很是不安。非常幸運，我所到的公司，遇到的每一位老師給予我最真切的幫助，寬容我的過失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂。

從實習的第一天，我便做起了記錄，將發生的點點滴滴記下來，有收獲，有教訓。現在實習結束了，再次翻開筆記本，我看到了自己的進步，而且我發現了公司實習對我的幫助，從不同的工作上教給我一些相似的道理，感謝大家。實習的第一天來藥材公司聽有經驗的老師介紹有很多藥用植物都是很有研究和開發價值的。但以我們現有的知識和眼光很難發現真正具研究和開發價值的藥材，因此在以后的學習和工作中更要注重從基層學起，干起，拓展知識面，不要局限在課本知識應多與外界交流。

實習剛開始我就意識到無論做什么吃苦耐勞，勤學多問，善于發現問題的重要性。一星期后到了中藥調劑室，張老師將我們交給任主任后我的實習正式開始了。對著滿室的中藥讓我想起了古代的藥房，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名，甚至不時的搗藥聲，一切都向我展示著草藥的神秘，我想我喜歡這個地方。中藥房很小，成藥和草藥被一條走道隔在兩邊。通常草藥的調配要花費更長的時間，而且不面向患者。劃價，收費集中在前房。實習在記草藥名和位置的要求下開始。從老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容，我得到了太多東西。沒有人體會到取錯藥的尷尬，而我有，車前子要布包另煎，而我頭次取藥卻與別的飲片混到一起，一次很大的麻煩。我想告訴人，們其實調劑不是簡單的取藥，從劃價，繳費，到稱取，核對，發藥，這是一個系統，一個流程，交到患者手中的每付藥是整個中藥調劑室所有人共同勞動的結果，在這工作的兩周，我開始明白了團隊協作的優勢和必要，學會與人配合，學會條理分明不慌不忙工作的態度，牢記并嚴格執行流程的各個環節。也是在這，我受到了教育，開始關注細節，想干好并達到熟練必須發現細節，刻意練習，從拿戥子的手勢，姿態開始，到撐開藥袋并將藥倒入時兩手的配合，都需要認真用心去學。

學會觀察，細心從容，這就是我學到的。實習第二個月，我到了藥材加工車間。學習加工炮制流程。首先是凈制，篩選潔凈、洗淋再潔凈;凈制后的藥材進行陰干或切片。其次是切制，將藥材濕潤，然后切制成飲片;或進行炮炙，粉碎等;干燥后制成飲片。最后，進行包裝，真空或充氮包裝。并且低溫干燥溫度為50～90℃。在觀看操作人員操作機器設備的同時，技術人員向我們介紹了藥材加工的工藝過程以及中藥飲片的正確儲存方法，并參觀了中藥庫房，認識到正確儲存藥材的重要性。從中我發現專業知識固然重要，但具體在工作中，積累的經驗也是很重要的。在麥冬生產基地，我們了解了麥冬的種植，加工，銷售情況，麥冬作為一味中醫常用藥材逐漸向保健品方向擴展，其巨大的市場潛力給我們中藥學工作者提供了發揮空間。在江油，附子的種植，加工，銷售情況使我對中藥材的種植又有了更深的認識。附子除廣泛用于中醫臨床治療外，還用于人們的飲食。作為藥膳已被人們接受并喜愛。它使人們享受美食的同時身體健康，因此附子廣闊的市場前景也是很值的我們倍加關注。實習最后一月，我到了中藥材制劑室。在制劑室沒有太多的動手機會，但張老師給我們講了很多，很有收獲。

第一次聽說全靜脈營養液這種以給予營養支持，幫助術后恢復為主的藥品，這與我記憶中藥品的定義矛盾了許多，很受教育;第一次看到實驗室級別的配藥室;第一次親手配制了醫用制劑等等，而對衛生的特別要求給我留下了很深的印象：每天來到辦公室，先拖地，再用酒精檫洗辦公桌，進門要戴鞋套，總感覺象呆在實驗室。最大的收獲是和老師聊全靜脈營養液的知識，而且實地觀察了潔凈室的布局。在這兒開闊了眼界，接觸到許多過去毫無概念或者只在書本上存在的事物，這就是收獲。親手操作，實地體驗，知識在每一個細小的環節中。中藥材的最終作用是治療疾病保養身體，但要達到這一目的都要經過市場運作，在市場中產生經濟效益，也只有產生了經濟效益才能促進和推動中藥事業的進一步發展。因此對于市場的了解是我們在學習專業之余更應加強的。實習是步入社會前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會改正;但真正踏入社會后，沒人會寬恕你，犯錯的代價往往是失去工作。再次感謝每一為老師的寬容，感謝大家給予的經驗和鼓勵，我會將學到一切帶到日后的工作中去，用勤勞和智慧在社會上立足。通過這次實習，學到了許多課堂上學不到的東西，增長了許多學識和見識，受益匪淺。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以后更好的學習，并把握好方向。

總而言之，這次實習鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后，感謝學校和老師為我們提供的這次寶貴的實習機會!3個月的實習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學好專業知識是很重要的，但到工作地點實踐，學習并積累經驗更為重要。了解專業是必需的，但加強專業外的各種知識，技能的學習，認識社會也是不可乎視的。擇業要根據自身的特點和社會的需要選擇，作一個適應社會的綜合性人才是我的目標。這次實習看到的和領悟到的都讓我收獲頗豐，為以后的實習和工作奠定了基礎積累了經驗。在取得不少收獲的同時我也真誠的感謝各位領導和老師為我們精心安排的一切，感謝他們一直以來給予我們的關心和照顧以及對我們的付出!

qcc心得感想篇四

自從接手質量控制部門以來，我一直在思考如何提高我們團隊的工作水平與素質。終于在最近的一次QC大賽中，我得到了提高的經驗和體會。本文將總結我在此次比賽中的經驗和體會，并分享給大家。

第二段：準備

為了參加QC大賽，我們團隊提前做了充足的準備。我們先了解了比賽的規則和評分標準，根據這些標準制定了我們的QC計劃。之后我們分別從流程、文檔和代碼等不同的角度入手，開展了具體的工作。我們詳細梳理了整個的開發過程，并制定了相應的測試計劃和方案。我們也不斷創新和改進測試方法，探索更科學的測試手段，以達到更好的測試效果。

第三段：比賽中的發現

通過此次比賽，我們團隊發現了許多不足。首先，我們對于測試用例的細節不夠，沒有辦法很好地測試出潛在的缺陷；其次，我們對于測試數據的生成不夠充分，測試效果受到了影響；最后，我們的編程規范不夠嚴格，寫出的代碼可讀性不好，有些錯誤較難被發現。這些不足的發現，讓我們更加清楚地認識到了提高團隊工作水平的必要性。

第四段：比賽中的收獲

通過參加比賽，我們不僅解決了許多問題，還收獲了許多好處。首先，我們找到了許多未知的缺陷，并及時做出了改進；其次，我們的測試效率得到了提升，節約了不少時間；最后，我們學到了很多測試方法和手段，并總結出一套適合我們團隊的測試流程。這些收獲和成果都是通過努力和團隊合作取得的。

第五段：結論與未來

回想此次比賽，我們團隊感到驕傲和自豪。我們從中找到了許多不足，得到了提高的經驗和體會。未來，我們將繼續努力，繼續學習和完善測試方法、改進測試工具，讓團隊在日常工作中更好地應對各種問題。我們也希望通過不斷的學習和實踐，讓自己的專業水平得到提高，讓團隊的工作得到更大的認可和贊譽。

qcc心得感想篇五

第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

xx年工作總結范文

xx年，本人在質控部擔任qc，質控部在較xx年減少2名qe,一個sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。

總結部份(xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)

1.標準統一方面：

質控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。

2.增設ipqc職能組：

增設ipqc組，加強過程質量狀況監督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求，發揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。

3. 客戶投訴：

客戶投訴13次，xx年為19次，無批退品質事故發生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數量的多少來統計，這會更好的體現我們的產品品質狀況，相對來說也是比較科學的統計方法。

4.客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。

另外考慮到，我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格，綜合品質成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產品的正常要求水平。

一次驗貨合格率：

qa一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產技術，采購，qa都做出了相應的貢獻。

6.過程合格率：

過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過程能力的提升，體現了我們增設ipqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。

7. 來料檢驗合格率：

來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。

三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)

內因：由于部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點，再加之專業能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺，相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。

外因：第一，公司產品種類繁多，批量小，以及產品生命周期短，給品質管理帶來了一定的難度;第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發生品質問題就認為是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識亟待提升;第三，供應商多而雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業流程，將會是今年工作的一個重點。

四、xx年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)

針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。

架構調整：

為了更好的發揮品質監督與保證工作，qa內部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監督與控制)，qa(品質保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔任qe主任，而僅負責ipqc業務。qe和qa的保證工作直接向質控部經理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。

2. 貫徹品質理念，提升品質意識：

貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

3.提升品質專業技能能力：

培訓qa內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：

過程品質目標的達成情況是體現一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是94.2%，本年度計劃達成95%。

5.提升來料質量水平:

由于過去的一年，我主要沉淀了基礎的管理以及內部事務和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應商進行系列的溝通，以穩定來料水平及提升供應商管理能力。

6.提升領導力和團隊協作能力：

通過培訓，學習，以及組織業余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

7.計劃增設qe一名：

由于公司的產品種類不斷增加，原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員，都是以質量檢驗為基礎的組織架構，所以如果業務量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護及環保專業技能。現有的一名qe尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環保qe技術員也是在學習中，考慮問題以及專業知識離我們的要求還相差很遠。

五、關于工作的其它建議：

1. 建議公司領導層召開部門經理會議，重述各部門之間的客戶關系，以及強調各部門的責任和義務，并明確各部門對qa/ipqc發現問題具有不可爭辯的解決的義務，以改善現在的不好的情況，諸如“qa發現問題，責任部門部分同事會懷疑是 qa造成的(當然或許會有，如果有，我發現一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發現問題，導致發生口角”，這都是不好的現象，破壞了部門間的團結。

2. 建立品質管理基金。

建立品質管理基金的目的，主要是對那些對品質改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據事件影響程度給予一定的獎勵，當然這個項目必須要經過品質部門的驗收。具體事項有待領導批準后作進一步的策劃。