從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

壁畫講座心得體會篇一

該課程由國家發(fā)改委投資研究所領(lǐng)導(dǎo)主講，內(nèi)容非常權(quán)威。讓我在新常態(tài)與結(jié)構(gòu)性改革要求下的投資變動形勢、公共領(lǐng)域的政府與社會資本合作、競爭性領(lǐng)域的政府引導(dǎo)基金、投資風(fēng)險防控等方面進(jìn)行全方位的了解，對今后的固定資產(chǎn)投資工作有了指導(dǎo)性的概念。

該課程由中國五洲工程設(shè)計集團(tuán)有限公司周京民高工主講，分別從建設(shè)項(xiàng)目主要工作內(nèi)容、建設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)、建設(shè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)等三大方面進(jìn)行了深入淺出的`解析。讓我對于項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)性、規(guī)范性的認(rèn)知，對于接下來的項(xiàng)目管理工作程序有了非常具體的要求和規(guī)范。

中國兵器工業(yè)檔案館研究員倪玲同志對建設(shè)類項(xiàng)目的檔案管理進(jìn)行了詳盡的講解。其對于檔案的基礎(chǔ)概念及分類、項(xiàng)目檔案的完整性、建設(shè)項(xiàng)目檔案的準(zhǔn)確性、建設(shè)檔案的系統(tǒng)性、建設(shè)檔案的有效性、項(xiàng)目檔案驗(yàn)收簡介等做了詳盡的說明。在認(rèn)真學(xué)習(xí)以后我對于項(xiàng)目進(jìn)行中的各個流程及資料、項(xiàng)目完成后的驗(yàn)收審計等有了規(guī)范系統(tǒng)的認(rèn)識。

四、集團(tuán)公司及置業(yè)集團(tuán)投資管理相關(guān)制度宣貫

北方置業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展處處長曾友志對集團(tuán)公司及置業(yè)集團(tuán)相關(guān)投資管理制度進(jìn)行詳盡的解讀，著重對于投資管理中的規(guī)范操作及網(wǎng)絡(luò)采購平臺管理等進(jìn)行了講解。讓我對上級單位的投資管理相關(guān)文件的個性要求有了重點(diǎn)了解。

本次學(xué)習(xí)受益匪淺，將對我今后的投資管理工作有重要的指導(dǎo)意義和實(shí)操意義。

壁畫講座心得體會篇二

前幾天，我們學(xué)習(xí)了全軍優(yōu)秀士官、優(yōu)秀大學(xué)生士兵的報告會。我有幸現(xiàn)場聽了報告會。這次又在一次的深刻的學(xué)習(xí)了，報告會的內(nèi)容使我更加深刻的體會到了，優(yōu)秀士官、優(yōu)秀大學(xué)生士兵，他們到底優(yōu)秀到了什么地方。

首先我認(rèn)為他們具有堅(jiān)定地理想信念，崇高的道德品質(zhì)。在他們的工作中面臨著很多的問題，但他們在關(guān)鍵時刻總是能咬咬牙挺過來，沒有中途放棄?？赡苓@是他們成功路上的一個很重要的因素。在他們身上發(fā)生的例子可能是我們每一名士兵身上都有可能發(fā)生過的。當(dāng)我們身邊或是我們自己發(fā)生過此類問題時我們就應(yīng)該想想他們，想想他們是面臨難以抉擇的問題時時如何處理的。

工作中出現(xiàn)了問題也不喜歡聽別人的意見。通過這次的深刻學(xué)習(xí)我感覺只要我們能夠靜下心來認(rèn)真的聽一聽別人的觀點(diǎn)，對自己總是會有幫助的。要敢于接受別人的批評和接受別人的教誨。

最后，我認(rèn)為如果想要成和像他們一樣的優(yōu)秀，就要從平時生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，比如：平時走隊(duì)列、飯前唱首歌，就從這生活中的小方面才能體現(xiàn)出一個人的本質(zhì)。要從日常的養(yǎng)成做起，站好每班崗，出好沒次操。其實(shí)聽了他們的報告，我認(rèn)為他們也是從生活中的小事開始做起的，也是一點(diǎn)一點(diǎn)成長進(jìn)步的，只是他們比大多數(shù)的人做的更認(rèn)真更刻苦。在今后的工作、學(xué)習(xí)、和生活中我會時刻以他們?yōu)榘駱?，認(rèn)真努力工作爭取能夠在一個平凡的崗位上干出一翻不平凡的成績。

以上是我的心得體會，望站領(lǐng)導(dǎo)能夠給予批評、指正。

壁畫講座心得體會篇三

我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

本次的培訓(xùn)老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。

一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。

之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對的對該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。

二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。

1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。

2、語言表達(dá)要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。

3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。

4、要學(xué)會控場技巧，也要學(xué)會如何應(yīng)對處理緊急局面。

三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。

1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測評、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。

2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對待方案設(shè)計時要掌握設(shè)計思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。

3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識。

4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。

5、做事要肯付出時間與辛苦，認(rèn)真對待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)需知識淵博，現(xiàn)身說法。

在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。

五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。

例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。

除了學(xué)習(xí)以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。

培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會篇5

壁畫講座心得體會篇四

借著90學(xué)時的培訓(xùn)機(jī)會，我有幸來到沈小，以學(xué)員的身份聆聽、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，完成了為期一周的學(xué)習(xí)任務(wù)。一周時間，轉(zhuǎn)眼過去，留給我的是新的收獲、新的進(jìn)步。

這次培訓(xùn)一共聽了八位指導(dǎo)老師的課，這些課給我留下了深刻的印象。沈家門小學(xué)派出了最強(qiáng)大的指導(dǎo)老師隊(duì)伍，精心準(zhǔn)備了示范課，讓我受益匪淺。聽了以后，我覺得有以下幾點(diǎn)最值得我學(xué)習(xí)。

1、這些老師的課都非常扎實(shí)。字詞教學(xué)、積累、朗讀、課文的理解，每一步絕不走過場。特別是字詞教學(xué)，老師們的教學(xué)都扎實(shí)有效，而且方法多樣。像周玲萍老師，從檢查字詞、做課堂作業(yè)本的一二兩題入手，根據(jù)學(xué)生的掌握情況，重點(diǎn)對“誨、晌”正音，根據(jù)生字的特點(diǎn)，運(yùn)用了多種方法，如看偏旁猜詞語的意思、對詞語進(jìn)行歸類教學(xué)等，特別扎實(shí)。聽一年級陳維紅老師的課時，這種感覺更加強(qiáng)烈。用順口溜幫助學(xué)生辨析“喝”和“渴”，給“瓶”從不同角度找朋友，多音字“著”的學(xué)習(xí)，都體現(xiàn)了以字詞教學(xué)為重點(diǎn)的教學(xué)理念，我想扎實(shí)有效的教學(xué)方法肯定會帶給學(xué)生更扎實(shí)的語言基礎(chǔ)。

2、老師們的課堂中特別重視學(xué)法的指導(dǎo)和遷移。聽了這幾堂課，這一點(diǎn)是給我印象最深的。中段的課堂中，老師們經(jīng)常提供方法讓學(xué)生理解詞語、歸納課文內(nèi)容。高段的課堂中，老師們提供方法讓學(xué)生理解含義深刻的句子。比如在樂明輝老師的《花的勇氣》中，理解“花的勇氣”，老師提供了古詩、名言，生活實(shí)際等，具體指導(dǎo)學(xué)生理解“勇氣”；俞鳳老師上《我最好的老師》時，理解“不要迷信書本，不要迷信權(quán)威”，也提供了四種方法，讓學(xué)生有說話的范本。

3、老師們都特別注重積累。詞語的積累、名言的積累、寫作素材的積累，這樣的日積月累體現(xiàn)在各個年級段。一年級的陳維紅老師積累詞語“渴求、渴望、欣喜若狂”，想想好像挺難，但是因?yàn)橐龑?dǎo)到位，也是水到渠成的`事。我想，從低段開始積累，一點(diǎn)一滴地積累，這將是學(xué)生一筆非常大的財富。

八堂精彩的課讓我回味無窮，受益良多。而同組老師之間的聽課和討論也給我提供了一個進(jìn)步的平臺。指導(dǎo)老師的點(diǎn)評、同組老師的評課既中肯又具體，和沈小學(xué)生的課堂互動也讓我學(xué)到了很多。在這里，我找到了很多老師，“三人行，必有我?guī)熝??！蓖?、老師、學(xué)生，都是我的老師，感謝他們。

壁畫講座心得體會篇五

墊江三中呂紅

一、更新了教育觀念

意識地設(shè)計問題串，以問題驅(qū)動學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，活躍學(xué)生的思維，引導(dǎo)和組織學(xué)生討論，鼓勵不同觀點(diǎn)之間的相互辯論，而不是老師問學(xué)生答這種簡單的教學(xué)模式。而備課是一個再創(chuàng)造過程，此間，教師不但要備知識，應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，吃透大綱，鉆研教材，還要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，了解他們已有的知識儲備，努力尋找能夠激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣的切入點(diǎn)；在對教材的把握上，首先對本學(xué)科的有關(guān)概念要正確理解，并能隨時了解本學(xué)科理論前沿的動態(tài)和發(fā)展，始終把最新最科學(xué)的知識傳授給學(xué)生，并善于將學(xué)科知識與現(xiàn)實(shí)社會、學(xué)生生活實(shí)際相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。其次，教師還要具備基本的社會知識和生活常識，有相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識儲備，并能靈活地把各知識點(diǎn)聯(lián)系起來.在課堂教學(xué)過程中，教師要能針對學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生的經(jīng)歷、興趣、知識水平、理解力等，設(shè)計出富有彈性的靈活多樣的教學(xué)活動，營造寬松的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)、積極互動參與、探究的課堂教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主動性，師生一起去發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。

二、提高了現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用水平.

教學(xué)課件。興趣是學(xué)習(xí)的第一位老師，是推動學(xué)生積極主動探求知識的動力，是加快教學(xué)節(jié)奏，提高課堂教學(xué)效率的基礎(chǔ)。孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如樂之者?！?現(xiàn)代化教學(xué)手段容量大，信息反饋快，能較好的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)生物積極性、主動性，開發(fā)學(xué)生的智力。教師應(yīng)在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)有水平和能力，充分利用各種教具以及現(xiàn)代化教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性，開發(fā)學(xué)生的智力。適當(dāng)?shù)剡x用電教媒體，使教學(xué)更加豐富多彩，效果更好。它能激發(fā)學(xué)生的求知興趣，突出訓(xùn)練難點(diǎn)，有效地縮短學(xué)生的認(rèn)知過程，更好地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，對于提高課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，起到了十分重要的作用。

三、教育教學(xué)方法掌握得更到位

四、合作學(xué)習(xí)、共同成長.

最后在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，全體學(xué)員合作學(xué)習(xí)、共同成長，成為一個親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭。學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，結(jié)下了深厚的友誼。

壁畫講座心得體會篇六

1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學(xué)生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應(yīng)手。

2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

3.熱愛學(xué)生， 真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學(xué)生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學(xué)生對職業(yè)的熱愛，堅(jiān)決地走下去。

4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛學(xué)生的行動、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。

壁畫講座心得體會篇七

我從事教師這個職業(yè)已經(jīng)是第x個年頭了。對于教師這個職業(yè)，我抱怨，不滿，覺得付出與收獲不平衡，從未規(guī)劃過自己的職業(yè)生涯，教師只是我生存的一種技能。而何校長的培訓(xùn)改變了我的想法，讓我懂得把教育當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來追求。

熱愛自己的教師工作，關(guān)注每一個學(xué)生健康成長。在培訓(xùn)中何校長指出，在播種和收獲之間有一段時間叫做等待。教師要擁有理想，熱愛教育;了解學(xué)生，學(xué)會溝通;簡單的教，快樂的學(xué);規(guī)范教學(xué)，充滿激情;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會研究;互相學(xué)習(xí)，共同提高;心里健康，自我調(diào)適。

教育家蘇霍姆林斯基說過，沒有愛就沒有教育，這充分說明，愛，是教育的前提。智慧型老師必須是懂得愛，懂得施愛，懂得用愛潤澤學(xué)生心靈的圣者。當(dāng)代社會，孩子的家境非常復(fù)雜，尤其是獨(dú)生子女多，留守孩子多，單親家庭多，老師的愛就尤其重要，懂得愛的作用，那么工作就有了源泉，教育就有了憑借。

以愛作法寶，建立和諧的師生關(guān)系，工作自然會事半功倍。新型的師生的關(guān)系帶來的是師生合作，交流、民主和平等，這為培養(yǎng)學(xué)生的健全人格提供了強(qiáng)大保障。

筆耕不輟，對教育現(xiàn)象進(jìn)行思索，對教育問題進(jìn)行研究，促進(jìn)自我的專業(yè)成長，爭取成為一個研究型的老師。

行走在學(xué)習(xí)的路上，越發(fā)覺得自身的不足，細(xì)細(xì)梳理著收獲與思考的同時，有個想法在心中越發(fā)明確。那就是：在深感差距中追求自己的希望，在明確方向中堅(jiān)定自己的信念——專業(yè)素養(yǎng)，好好修煉，筆耕不輟，厚積薄發(fā)促進(jìn)自我的專業(yè)成長，爭取成為一個研究型的老師。

壁畫講座心得體會篇八

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。

其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會）

同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。

其實(shí)這個很重要，因?yàn)橐粋€公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎？答案是yes！因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個現(xiàn)實(shí)的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。

為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。

就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗。

俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對。對嗎？我想答案是yes！

我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！

既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。

壁畫講座心得體會篇九

昨日，我們參加了由省公司組織的vip客戶經(jīng)理技能提升的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由來自深圳的羅老師主講。復(fù)旦mba畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)驗(yàn)，分別給各個地區(qū)的移動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓(xùn)。

課程內(nèi)容從20xx年底我們開始做移動電話展開，當(dāng)時花了1100億從聯(lián)通公司手中購入cdma，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達(dá)到7993萬，距20xx年底1億目標(biāo)還有一定差距。這首先給vip客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目標(biāo)需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細(xì)節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運(yùn)營商vip客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析vip客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務(wù)—營銷—服務(wù)；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務(wù)理念，全面分析了正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進(jìn)行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點(diǎn)；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后機(jī)會成本法，并舉例說明。

羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓(xùn)既充實(shí)又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點(diǎn)需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進(jìn)與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當(dāng)?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務(wù)軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務(wù)時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機(jī)會，讓我提高業(yè)務(wù)水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。