從事公安工作已經有五個年頭了，在五年的文職工作中，日常接處警、接待辦事群眾和治安巡邏、消防日常監督檢查、走訪入戶是必須工作。在接處警和接待群眾過程中遇到過形形色色的人和各種各樣繁難的奇事，但我在處理這樣的問題和受到的挫折中收獲了成長磨礪下酸甜苦辣的果子。

我們是這樣一個群體，工資待遇并不豐厚，工作任務并不輕松，但是每當可以順利調解糾紛，平息爭執，當事人能夠滿意與和睦，這便是對我最大的安慰，也是對我工作最有利的認同，而我的內心便會難以按捺的自豪與驕傲。

我們是這樣一個群體，了解公安事業，更理解公安干警。在成為一名文職之前，對于警察這個職業并沒有太多理解。但是，在逐漸的接觸過程中，我漸漸感知到當前公安機關任務之繁重與困難。所以，基礎法律知識、調處糾紛、接處警平臺的辦理樣樣都要加以學習并熟記在心，也只有刻苦學習，夯實業務技能方能不在復雜的公安工作中落下步伐。外出接處警，我們同樣承擔著肩負公安榮譽與人民信賴的重要使命，雖然沒有執法權利，但是法治意識萬萬不可缺，行事切忌意氣用事和感情斷事。

我是一名文職，志愿為**社會治安穩定貢獻自己微薄的力量，默默的將自己的青春年華投注到派出所工作當中去;我是一名文職，祈盼將自己對公安事業的忠誠，對轄區群眾的熱心腸匯聚成走訪萬家的不竭動力，只為轄區居民的安全而保駕護航!

為貫徹落實國家主席關于努力把各級組織部門建設成為“講政治、重公道、業務精、作風好”的模范部門的要求，根據中央開展“三嚴三實”專題教育和省、市、縣委組織部的統一部署，我局積極開展“落實總書記要求，建設模范部門”教育實踐活動，通過學習教育，加強自身建設、強化監督管理、健全制度機制，切實解決不嚴、不實、不公、不正的問題，幫助組織人事干部強黨性、守紀律、樹正氣，確保改作風、講規矩、行公道、干實事。

一、講政治的同時要注重公道公平

在日常工作中我們應把“講政治”放在首位，自覺在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，圍繞學習貫徹國家主席一系列重要講話精神和黨的十八大、十八大三中全會精神，通過各種學習方式，強化政治理論知識，強化黨員意識，要嚴格按照共產黨員的標準要求自己，時刻準備著為國家、為黨做出應有的貢獻。

此外，作為干部還要堅持把“重公道”作為日常工作的行為準則，對單位同事要一視同仁、一碗水端平，不能以貌待人，對待群眾更應該如此，要多的為他們排憂解惑，要想做到對事對人公道，必須嚴格遵守規章制度，嚴格按照制度辦事，同時也要將公道裝入心中，只有心里存著公道，辦事才能公道。

二、樹立辦好業務的信心，形成模范帶頭的良好作風

黨員干部以及各職能部門隊伍首先要有把業務辦精辦好的信心，多加學習業務方面的政策，熟悉使用業務軟件，積累經驗，遇到不明之處，及時與相關部門取得聯系，這樣才能更好的為廣大人民群眾服務。

黨員領導干部要按照“三嚴三實”的要求，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，找差距、明方向，按照為民務實清廉要求，勇于正視缺點和不足，從自我做起，端正行為，修養黨性，塑造良好形象，同時開展批評和自我批評，分析問題，發現問題，解決問題，保持政治本色，對待作風方面存在問題的黨員同志和干部要進行教育提醒，在日常工作中，最起碼應該做到按時上下班，在上班時間段不干與工作無關的事情，為同事樹立好榜樣，形成良好的工作作風。

三、多聽多做多看，保持團隊一致性

要培養年輕黨員的“社會責任感和使命感”，要讓年輕黨員肩負起對社會進行影響、引導、教育和提升的責任，年輕黨員干部是黨和國家的未來與希望，是實現我國社會可持續發展的人才保障,是朝氣蓬勃、意氣風發、后勁十足的年輕一代，在適當的時機，可以考慮讓年青的黨員多擔當，多干點實事，同時作為年青干部也應該主動請纓，多為部門分擔工作。

從人社工作來說，開展一項專題調研，每一項民生工程的完成，每一項日常業務的開展，無不是一項系統工程，僅靠一個或幾個人不可能順利完成，因此團結協作尤為重要。既要在部門內部搞好團結，不爭名，不逐利，調動廣大工作人員干部的積極性，齊心協力完成各項任務，又要對外搞好團結協調，爭取全社會對人社工作的理解、支持和幫助。

隨著“落實總書記要求，建設模范部門”教育實踐活動的開展，我人社局積極營造氛圍，鼓勵干部職工在工作之余主動學習，堅持把業務做好，要求全體黨員干部認真研讀《治國理政》、《國家主席關于黨風廉政建設和反腐朽斗爭論述摘編》、《國家主席關于“三嚴三實”重要論述摘編》等，積極發揮表率作用，干部職工們還積極參加此次教育實踐活動主題黨課和局內組織的統一學習，深入理解“三嚴三實”的含義，充實自身理論知識，致力于將人社系統建設成為“四帶頭四表率”的模范部門。

除了學習教育之外，我局在整個實踐活動的過程中，堅持加強黨支部的建設，進一步落實黨建工作責任制，開展廉政風險排查，要求每個崗位、每名組織人事干部要激勵結合實際，深入分析查找廉政風險，在整個學習過程中，我局高度重視，強化落實責任，統籌推進，督查檢查，確?；顒禹樌M行。

通過此次實踐活動的學習，進一步認識到人社系統的發展方向和目標如下：

第一，提高人社工作透明度，落實責任到人。人社工作與群眾生活、利益息息相關，要得到老百姓的信任和認同，就必須要規范自身的言行，把工作置于社會和群眾的監督中，在陽光下運作，要真正做到陽光人社，就要在三方面下功夫：一是規范工作機制，制定一整套完整的、科學的、周密的規章制度，使工作有效地開展;二是強化內部管理，發現問題及時研究、及時更正，根據管理制度進行工作監督;三是嚴格制度責任追究，責任到股室、到個人，做到“人人監督，人人負責”。

第二，求真務實，抓好人社工作重點。人社部門工作量大，工作繁瑣，所以要以做好基本事務工作為前提，以原有的成果為基石，大膽開拓創新，打造辦事更好更快的人社系統。在當前重點工作的基礎上，應著力抓住人社工作重點：一是促進城鄉居民充分就業，提升公共服務質量。;二是擴大社會保險覆蓋面，提升養老保險運行質量;三是加強勞動監察執法，加強社會工作建設;四是落實人事人才服務，推進“人才強縣”工作戰略;五是做好軍轉干部安置及解困工作以及鄉鎮人力資源社會保障公共服務平臺建設工作。一切從實際出發，結合全縣當前和今后一段時期對人才的需求，為我縣經濟加速發展培養高級型人才、技術型人才和實用型人才。

第三，打造文化人社，構建和諧隊伍。人社系統工作要求高、工作力度強、工作壓力大、倍受社會關注，作為人社隊伍中的一員，我們既要認真嚴肅的工作，又要保持良好的心態，因此要通過開展一系列行之有效的活動，從而為大家提供寬松、舒暢的工作環境，切實增強團隊凝聚力、向心力，構建和諧工作氛圍，促進工作目標任務圓滿完成。

此次圍繞“落實總書記要求，建設模范部門”的教育實踐活動通過開展集中學習教育、深刻查擺問題、整改落實提高等環節工作，引導了我局人社干部進一步加強黨性修養，持續推進良好作風建設，切實做好整改以及做好廉政風險排查的工作。同時，我局結合了人社工作實際，抓住特色、突出亮點，著力開展以學榜樣、學傳統、學業務，訪基層群眾、訪服務對象等教育活動，著重加強人社干部業務學習和實踐鍛煉，真正把“三嚴三實”內化于心、外化于行，致力于打造一支自律意識更高、業務能力更精、執行效能更快、擔當意識更強的人社干部隊伍，提高我局的辦事效率，更好的為廣大人民群眾服務。

轉眼間在高速公路收費站辦公室主任崗位的工作已近八個年頭，從最初的懵懂無知到今天的已經基本掌握，雖有偶爾間的小慌亂，但也能快速的`進行調整解決。八年的時間里，不能說自己付出了多少努力，只能說崗位工作造就了我的今天。作為一名辦公室主任本身并不難，難的是能勝任、能擔當，難的是能不斷進取從而適應崗位的需求，難的是能持之以恒的努力和堅持。就我而言，我覺得做好辦公室工作就是要好做事、做好事、事做好，中間再多一點細心和耐心。

一、有理性的思維，善于學習研究，勤于思考。

一是要切實加強自身政治理論的學習，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，能用辨證唯物主義觀點和科學發展觀的思想和態度去剖析事物的本質，不斷提高自我的政治水平和理論素養。

二是要熟悉高速公路營運管理知識和行業政策，熟練掌握崗位業務技能，夯實自己的業務功底，不能不懂裝懂，更不能一知半解。

三是要善于充分運用理性的思維去處理工作中的各類問題，針對本職工作的具體實際，大膽嘗試創新的工作方法，切實做到勝不驕、敗不妥，為職工起到一個好的表率作用。

四是要學會冷靜的思考和處理問題，有敏銳的洞察力，對問題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應，充分了解辦公室人員的個性和特長，合理的進行職責分工，最大限度地發揮本部門人員的特長，從而更好地做好辦公室的各項工作。

五是要把握計劃性、主動性和超前性，周密部署，精心組織，鎮定指揮，在實踐中不斷提高組織領導能力。

六是要嚴于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學會換位思考，凡事身先士卒，講團結、講奉獻，當廉政、勤政的表率。

二、有細膩的頭腦，善于協調創新，保障后勤。

(一)身為辦公室主任，要堅持創新，逐步完善各項工作機制。一個部門、一個單位、一個行業的發展，只有不斷的創新才是永葆進步的持久動力。作為一名辦公室主任，要想做好辦公室工作，首先要找準工作的突破口，在轉變觀念上下功夫，大膽創新，勇于實踐。從基本的建章立制、到工作的思維理念、再到對外的服務方式方法都要積極的尋找創新的途徑，拓寬視野面，既要想領導之所想，又要有超前思考，想領導之未想，從淺層次的被動工作中向深層次的主動干事、想事、謀事轉變。更要緊扣領導的思路、想法、指示等找準切入點加以細化和完善，力爭提供可選擇的方案讓領導決策。既要貼近收費站的生活和實際，有的放矢的進行，以此來增強戰斗力，又要在形式上由統一集中向靈活多樣轉變，還要使職工在“情”的激勵下做到愛崗敬業，在“法”的約束下努力工作。更要考慮可能產生的不利因素，為領導的科學決策提供準確的依據。

(二)身為辦公室主任，要及時的發現站內的各種存在的問題，全力做好辦公室各項工作。在工作中務必要做到心思細膩，觀察力敏銳，思考問題要全面，使辦公室的各項工作流程做到心中有數，從星級收費站創建、貫標認證、青年文明號等各種創建活動，到食堂管理、設施維修維護、庫房管理等后勤保障工作，再到活動會議安排、安全生產、新聞宣傳報道等日常工作等等。同時還要能常琢磨、勤思考，善于發現其中存在的問題和漏洞，并及時的進行溝通和解決，力求確保各項工作的順利進行，推動辦公室的進一步發展。

(三)身為辦公室主任，要學會創新思維，拓展思路，做好與其他部門的溝通協調工作。要做到活動和會議協調組織好，設施損壞要及時協調維修好，新聞報道工作要積極協調宣傳好，安全生產要時刻協調關注好，公務接待工作要協調安排好等等。既要對內盡責，又要對外展示收費站良好形象，內外兼修，相互結合，全力做好收費站“大管家”的職責。

三、有責任的意識，善于履職盡責，排憂解難。

作為一名辦公室主任，自己的一言一行，一個決定或一個否定等代表的不僅僅是自己，而是收費站的形象，所以有責任擔當、有長遠意識是崗位所在的“必需品”。身為一個部門的主管，在后勤管理中出現問題時要勇于履行自身職責，敢挑重擔，在出現部門間矛盾時要勤于協調化解，在部門人員出現問題時要及時溝通協調。要在工作需要的時候，毫不猶豫、責無旁貸的全力履行自己的義務，承擔自己的崗位責任。同時還要善于總結工作，能及時的發現錯誤，虛心接受，做到有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

辦公室主任好比收費站里的“總管家”，一個站所有人員的吃、穿、住、用、行全都要考慮周全，因此要學會擔當，學會盡職履責，學會為站領導分憂解難。身為辦公室主任，既是站領導的“謀士”，又要是站職工的“排頭兵”，更是收費站對外的“明信片”。就此而言，我覺得身為辦公室主任，要做到面對上級領導不卑不亢、大方自然;責任面前不退不推、勇挑重擔;榮譽面前不喜不傲、虛心納諫，始終懷著一顆平常心去面對工作的各種狀況，在工作實踐中不斷的完善自己、提升自己。

四、有綜合的組織力，善于黨政結合，同步促進。

身為一名辦公室主任以及黨支委成員，在負責辦公室工作的同時，還負責黨支部的日常工作。辦公室工作和黨支部工作不是互不影響、沒有關聯的個體，而是可以相互促進共同提高的“好伙伴”?！昂没锇椤币牍餐岣撸鸵灾贫冉ㄔO為抓手，以黨支部建設為主線，以辦公室建設為重點，以社會實踐為促進點，真抓實干，在工作中倡導文化建設理念，定期組織開展各項活動，做到在活動中加強辦公室人員的組織力和創新力的同時，帶動全體黨員思想素質和政治覺悟的提升。此外，要積極協助站領導開展幫助困難職工、幫助困難司乘、幫助故障車輛等便民利民活動，并在站領導的帶領下，積極開展社會幫扶等外聯活動。

五、有為民的心思，善于傾聽心聲，承上啟下。

收費站的日常工作，瑣碎雜亂，在認真做好制度建設、職工思想建設及教育培訓、文化建設、組織建設、廉政建設、考核考評、稽查管理、宣傳報道等各項日常工作的基礎上，要積極的協助站領導做好“耳朵”的工作，要善于傾聽職工的心聲，積極將職工的意愿闡述給領導，并認真及時的反饋領導的意見，在此過程中要做好承上啟下的協調工作。

(一)做好職工切實關心的民生問題。把好食堂采購和衛生關，實施采購過程多人監督，在菜譜上多征詢職工意見，重點抓好食堂的衛生工作等，讓職工吃的放心、吃得滿意;做好環境衛生工作，為職工營造一個整潔的工作和生活環境;積極改善收費站各項工作和生活設施，讓職工工作著清新，生活著舒心;認真做好辦公物品等庫房管理工作，及時采購、定期盤點，為收費工作提供物質保障;積極開墾閑置土地，建設好站區的小菜園，讓職工吃上最新鮮的蔬菜;積極的反映職工切實關心的各種民生問題等。

(二)關愛職工健康。要真正的站在為職工辦實事、謀福祉的角度去組織和開展各項活動，要從關愛職工的身心健康為出發點，定期組織職工開展例如：收聽健康講座、召開座談會等有益職工身心健康的活動，積極組織職工參加管理處組織的健康體檢，認真落實女職工關于產檢假、產假、節育假等生育方面的各項規定，落實各種考勤制度等，并從多角度、多方位的關注職工的健康安全。

(三)組織開展形式多樣的文體活動，豐富職工的業務文化生活。如何協助站領導調動職工的積極性和創造性，形成和諧的工作關系和生動的工作局面，組織開展各項活動也是一項重要舉措?；顒拥拈_展不必不拘于形式，不應注重時間地點，可以是趣味運動賽、可以是業務技能比武、可以是讀書觀影寫感悟、可以是征集行業見解文章等。在活動過程中，要注重藝術性，增強活動效果感，提高活動本身的吸引力、感召力。通過活動，在讓職工在活動中進一步增強團隊精神，增強隊伍的凝聚力，形成獨特的文化氛圍。

(四)開展各種爭創活動。積極的開展星級收費站創建、黨員先鋒號、青年文明號、巾幗文明號等各項創建活動。在創建過程中，通過開展征詢職工意見和建議、協助站領導開好動員會、座談會等活動發揚全體員工群策群力的力量，進一步的推動站內人員的創造力和凝聚力，提升收費站文明服務水平，從而推動各項工作穩步開展。

身為收費站的辦公室主任，要想做好辦公室工作，沒有現有的模式可以借鑒，沒有定期的規律可以遵循，更沒有便捷的途徑可以踏尋，有的只是踏踏實實的精神和為民服務的意識，以及不斷創新的思維，將“瑣碎”變為經驗，將“雜亂”變為捷徑，從自身做起，從點滴的小事做起，踏踏實實認認真真的做好各項工作，既要做到責任任重道遠，又要做到充滿激情隨時迎接新挑戰。

我是***，***年參加工作，目前，在***房地產交易所工作，主要的工作職責是負責房地產交易登記工作。根據安排并結合自我工作實際情況，現將自己在房地產交易登記行業服務工作的心得與各位同仁進行交流，不足之處，請各位領導和同仁給予斧正。

一、把握時代脈搏，努力提高思想素質

近年來，群眾議論最多的話題當屬房地產行業，房價高，房難求，成為一個不爭的社會現狀，本月18日，國家統計局發布全國70個大中城市住宅銷售價格統計數據，6月份新建商品住宅和二手住宅價格，環比上漲的城市個數分別為63個和55個，同比上漲的城市個數分別為69個和68個。由此可見，房產的社會需求量之大，房產行業是政府關注、群眾關心，媒體聚焦的熱點話題，作為房地產交易登記行業，從事的業務雖只涉及房產交易登記，但它卻是政府職能行政管理的一個對外窗口，代表著政府的形象，因此對于我們個人而論，必須要不斷提高自我的思想素養，從思想上提高對此項工作的重視度，才能更好的適應工作的開展。

二、虛心學習，研讀業務

“三人行，必有我師”，多年來，在房產交易登記窗口工作期間，我努力的遵循這樣的要求，具體而言，一是向老前輩們學習，學習他們的處理工作的經驗和方法，尤其是面對復雜業務時處理的方式方法，二是向同事們學習，學習他們身上的優良品質，好做法，好方法，三是向群眾學習，對前來辦理業務的群眾，從他們的身上學習，或許有人會問前來辦理業務的群眾他們身上有什么可學的，其實在和群眾的業務辦理交流過程中，群眾的一言一行，其中都有很多可學的之處，只有拜群眾為師，才能與群眾走的更近，才能不斷提升自我。此外，近年來，國家和地方關于房產交易相繼頒布了一些法規，這些法規制度辦法對于我們從事房產行業登記人員而言十分重要，只有首先加強自我的業務知識學習，才能成為行家里手，為房產交易登記工作的順利開展夯實基礎。

三、微笑服務，三心為重

房產交易涉及到群眾的切身利益，是一項涉及民生的工作，所以對于房產交易登記服務行業，必須要有著以群眾利至上的服務理念，具體而言，在日常工作中，我始終將服務對象當成自己的親人，用親人的思維和理念去做好各項服務工作，在服務登記的過程中，進行換位思考，我常想，如果我去房產交易辦理登記業務時，我需要什么樣的服務，什么樣的服務我才能夠滿意，正是有了這種思想的鼓舞，在實踐工作中，我以“三心一笑”為重，一心就是耐心解答，我們都會遇到這樣的情況，一些群眾前來辦理登記業務時，對于辦理業務的手續流程等都不是十分清楚，這時候就需要我們的耐心解答，答疑時注意語氣要輕和，不能有高高在上所謂的“優越感”，二心就是要熱情，熱情才能避免各種不必要的矛盾發生，試想假如當我們頭頂烈日，前往大廳辦理業務時，恰遇冷冰冰的服務態度，那么自然心里會產生不悅，反之，服務的過程中熱情微笑，勢必會產生相反的結果，三心就要有責任心，責任心是我們做好本職工作的關鍵所在，沒有責任心我們的工作肯定是做不好的，所以當我們有了責任心時，各項工作才不會因為我們的差錯而出問題，才不會給群眾造成損失。一笑，就是要學會微笑，其實微笑是最好拉近距離的方式，有了微笑我們才能在最短的時間內和群眾心連心，當然微笑要發自內心，不能“皮笑肉不笑”，“假笑苦笑”等，所以在服務的過程中，微笑要自然，要親切，這樣我們的工作才能更好的開展，同時也能使自己保持了一種愉快的心情。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。以上是個人在工作中的一些淺薄感悟，與群眾的要求還有很大的一段距離，我會更加努力，力爭做的更好，也希望各位領導和同仁給予批評和幫助。

作為公司的主要負責人之一，我認真學習了《中國鐵道建筑報》等資料。其中，關于企業責任成本管理的內容深深地吸引了我。這是與公司發展相輔相成的?，F在，我們公司面臨重重困境，需要的就是我們自身不斷尋求突破、找到發展的方向?？茖W管控成本，降低不必要的消耗，從源頭減少開支，在有限的利潤空間中擠出效益，是十分有效的。

一、創新思路，轉變成本管理方式

社會變化日新月異，成本管理本身也是個系統而又復雜的工程。這里面涉及到工程投標、前期準備、工程復核、施工方案設計優化、到后面的現場管理、施工組織工作等等方方面面，各個環節。這里面不可能單靠一個人或一個部門就可以抓好成本管理的。必須以制度為抓手，形成一套行之有效的管理制度。并要加強對制度的落實工作，將責任落實到人，實現責任追究制度。提高員工的責任意識和成本管理意識。同時，還可以建立相應的監控網絡，形成全過程的覆蓋管理，從而使成本管理達到公開化、透明化和規范化。

二、建設一支高素質的責任成本管理人才隊伍

人才是企業發展不可或缺的一部分。在進行企業成本管理中，要正確處理好選人的制度。以便創造公平、公正、公開的用人機制。為公司篩選更多有用的精英人才。這樣，將合適的人才放到合適的位置上，發揮出他們的作用，才能充分調動每個員工及有能力的人的積極性。不斷提升員工的主人翁意識，努力為企業發展添加力量。達到企業增效、員工增收的共贏局面。

三、建立關于責任成本管理方面的企業文化

馬克思說過，未來的新社會是以每個人的全面而自由的發展為基本原則的社會形式。企業文化建設要樹立人本管理觀念，人本管理就是要注重人的作用的發揮，把尊重、關心、理解、愛護員工，促進員工價值的實現作為管理的重要內容。

企業猶如一個大家庭，每個員工就是其中的家庭成員。如何讓大家積極為這個家庭建設獻力量。這里需要的就是精神支撐。對企業來說，也就是構建自身的企業文化，或者文化信仰。

因此，我們要通過各種形式的方法，從工作、生活、學習等諸多方面培養員工的責任成本管理意識。構建我們公司的企業文化，使廣大員工增強對責任成本管理的認同感。同時可以通過一定的績效考核制度，來提高員工的積極性。這樣，不斷讓制度規范成為員工自覺履行的職責，增強他們的自覺性和工作落實的實效性。

總的來說，構建企業成本責任管理機制是一個長期而又艱巨的工作。但我相信，有我們公司領導的正確領導，和廣大職工干部的努力奮進，公司一定會在競爭洪流中，站穩腳跟，激流而上，迎接輝煌的明天。

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